Introducción
La importancia de tener un buen ambiente laboral en las empresas empieza a ser
más sonado y cada vez más los nuevos empleados es de las primeras cosas que
preguntan al llegar a un nuevo trabajo, de hecho, las empresas ya publican sus
vacantes con la leyenda ¨” excelente ambiente laboral” es bueno saber que el
ambiente sea como nos gusta, pero al entrar encontramos la triste realidad que
esa leyenda es como un eslogan para atraer a más operarios o trabajadores.
Es importante tener la experiencia para afrontar roces con los nuevos
compañeros, pero sería ideal que en la empresa se pudiera manejar la opción
que, ya sea RH o su jefe inmediato para arreglar problemas entre compañeros y
hacer un equipo armónico y capaz de afrontar próximas roces
Preguntas:
1. ¿Identifique el conflicto laboral en L.E.S., Inc.?
El problema principal de LES es la baja de producción, la poca adaptabilidad que
tienen, el no llegar a las metas y conflictos personales que no les permiten
establecer estrategias en conjunto y que beneficien a todos para resolver estas
situaciones. En este caso podemos decir que los conflictos o problemas que se
presentan en el aspecto laboral también están dañando las relaciones
personales entre ellos y por consiguiente desciende la productividad y el
ambiente laboral se ve afectado
2. ¿Qué tipo de conflicto es?
LES, Inc; presenta los dos tipos de conflictos, los enfocados a las personas y los
enfocados al asunto, el principal tiene que ver con la mala productividad que esta
teniendo la empresa y su incapacidad para recuperarse de esta situación, lo que
a nivel personal y de relaciones ha creado conflictos personales entre los
líderes de equipos o áreas, ya que el conflicto ha me rmado tan to que le s
ha gen era do un mal a mbien te labo ral , a sí co mo di fe ren cia s
personales, de la información, incompatibilidad de roles y estrés.
3. ¿Por qué́ inició el conflicto?
Porque la empresa empezó a crecer demasiado y no tienen el personal con la
capacitación adecuada para la demanda de producción que se tiene
4. ¿Por qué́ continúa ocurriendo?
Por qué solo se enfocan en problemas a corto plazo y no en el conjunto de
problemas a corto y largo plazo, además que mantenimiento no puede contralar
las fallas que se tienen y quieren empezar a traer nuevas maquinarias
5. ¿Porqué los asistentes a la junta veían los problemas de manera diferente?
Por qué solo se enfocan en los problemas que le suceden en el día a cada uno y
no como equipo a ver los problemas más grandes y de ahí partir
6. Seleccione una estrategia adecuada para el manejo del conflicto.
Para este problema me enfoco solo en la comunicación y conversación de
conflictos, ellos tienen todo en sus manos para mejorar solo falta conversar sobre
los más grandes problemas que atraviesan y no enfocarse en muchos problemitas
que cada uno tiene
7. Identifique el método que sería más recomendable para solucionar el conflicto.
(Considere las preferencias personales y los factores situacionales). Explique
porqué el método que ha identificado para solucionar el conflicto es adecuado
fructífero.
LA MEDIACIÓN:
La mayor ventaja de este método de resolución de conflictos es que la decisión a
la que se llega es adoptada por las partes, y no impuesta por nadie, siendo las
partes las protagonistas del procedimiento, controlándolo en todo momento.
La posibilidad que tienen las partes de poner fin a la mediación, se haya llegado a
acuerdo o no, hace que las partes piensen que por intentarlo no van a perder
nada, haciendo más fácil que se participe en la mediación.
La decisión adoptada no será cumplida en ningún caso por la vía coactiva como
ocurriría en un proceso judicial, ya que es decisión tomada de mutuo acuerdo por
las partes.
La mediación tiene características en común con la negociación:
Es una instancia eminentemente voluntaria, las partes deciden participar o no en
el proceso de mediación y ponerle fin en cualquier momento y no están obligadas
a llegar a un acuerdo, pues se basa en el principio de confidencialidad.
No está sujeta a reglas procesales, con la comodidad que ello conlleva.
Es inmediato.
Es un sistema de intervención cooperativa, son las partes las que actúan,
negocian y proponen las soluciones.
Crea una atmósfera positiva entre las partes, pero sobre todo y muy importante no
hay un ganador o un perdedor.
8. Detalle la aplicación del método de resolución al conflicto
Lo podemos aplicar ya que todas las partes tienen puntos de vista diferente, pero
uno muy común entre todos es que necesitan hacer algo para solucionar el
problema, todos quieren solucionarlo, pero no saben cómo, y mediar los
problemas es una solución, para esto tuenen que enfocarse de los problemas más
grandes a los más pequeños y atacar al que más problema les dé a todos.
9. Establezca recomendaciones a futuro con la finalidad de identificar el manejo de
un conflicto labora
La base de todo es la planificación, la confiando de alzar la mano y pedir ayuda,
Enfocarse en la producción y no en pequeños problemas, analizar de verdad si es
un problema o solo una dificultad de hacer un trabajo
ESTUDIO DEL CASO.
Objetivo:
Analizar una situación de
conflicto laboral,
identificando sus fuentes y
método adecuado de
resolución a partir de los
temas abordados en el bloque,
con la finalidad de distinguir
su
aplicación en un caso
práctico.
Indicación
Realizar un documento escrito
en el cual des respuesta a las
preguntas detonadoras, con
base en lo estudiado y
tu reflexión personal,
debes sustentar tus
respuestas. Este
documento consta de tres
partes fundamentalmente:
introducción, estudio de
caso y
conclusión
ESTUDIO DEL CASO.
Objetivo:
Analizar una situación de
conflicto laboral,
identificando sus fuentes y
método adecuado de
resolución a partir de los
temas abordados en el bloque,
con la finalidad de distinguir
su
aplicación en un caso
práctico.
Indicación
Realizar un documento escrito
en el cual des respuesta a las
preguntas detonadoras, con
base en lo estudiado y
tu reflexión personal,
debes sustentar tus
respuestas. Este
documento consta de tres
partes fundamentalmente:
introducción, estudio de
caso y
conclusión
Conclusión:
La importancia de ver este tipo de casos es saber qué hacer y cómo manejar la situación en caso
de que tengamos en la vida laboral un caso como el que se presentó, y puede variar el conflicto ya
que para lo que estamos estudiando suelen pasar muchos casos de confusión y que solo se puede
arreglar con una buena comunicación entre los involucrados, y hasta un problema que te puedan
meter demanda y cosas más extremas, creo que el manejo de la circunstancia y manejo del
problema son muy importantes para evitar los conflictos, y muchos se crean hasta por el genio de
algunas personas intolerantes y/o arrogantes, que no son buenas creando equipo o trabajando en
equipo.
En lo particular me voy con un aprendizaje de manejo de la situación y conflicto por estrés.
