Proceso de Gestión de No Conformidades
Proceso de Gestión de No Conformidades
No conformidades que se detallan en este documento deberán dirigirse a través del proceso de acciones correctivas de la organización, de acuerdo con los requisitos de acciones correctivas pertinentes de la norma de auditoría. A
continuación encontrará los requisitos de certificación de Bureau Veritas para:
• Plazos previstos para hacer frente a la no conformidad (a)
• El contenido de la respuesta (b)
Corrección
1. La extensión de la no conformidad se ha determinado (NC se ha corregido y el cliente ha examinado el sistema para ver si hay otros ejemplos que necesitan ser corregidos). Asegúrese de que la corrección responde a la
pregunta "¿Es este caso aislado o no?", En otras palabras, "¿Existe el riesgo de que esto pueda ocurrir de nuevo en otro sitio / departamento?"
2. Si la corrección no puede ser inmediata; un plan para corregir la NC debe ser apropiada (responsable y fecha).
3. La evidencia que la corrección se puso en práctica o pruebas de que el plan se está implementando.
Acción correctiva
1. La acción correctiva o plan de acción correctiva se dirige a la causa (s) raíz determinada en el análisis de la causa raíz. Si no ha definido la verdadera causa de la raíz no se puede evitar que el problema vuelva a ocurrir
2. Con el fin de aceptar el plan este deberá incluir;
-Acciones para abordar la causa raíz
-Identificación de los responsables de las acciones y
-un programa (fechas) para su implementación.
-Siempre deben incluir un "cambio" en el sistema. Formación y/o la publicación de un boletín de noticias generalmente no son cambios en el sistema.
3. Con el fin de aceptar la evidencia de la implementación:
a. Se proporciona pruebas suficientes para demostrar que el plan está siendo implementado como se indica en la plan (y en la fecha prevista).
b. Nota: La totalidad de las pruebas no son necesarias para cerrar la NC; algunas pruebas pueden ser revisadas durante auditorías posteriores, cuando se realiza la verificación de las acciones correctivas.
Ocubre 6, 2022 A & A EQUIPOS Y SOLUCIONES EN CONTENEDORES S.A.S Sitio Principal AMD / 1 de 4
La organización no evidencia la implementación de lineamientos de la gestión de cambio definidos en documento formato gestión del cambio FTGG108 versión 1 para las
situaciones del cambio, según se evidencian situaciones de cambio ejecutadas en la organización en el último año
La organización no evidencia la implementación de lineamientos de la gestión de cambio definidos en documento formato gestión del cambio FTGG108 versión 1 para las
situaciones del cambio, según se evidencian situaciones de cambio ejecutadas en la organización en el último año
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
Durante entrevista con lideres de proceso de la organizacion se evidencian situaciones de cambio ejecutadas en la organización que afectan sustancialmente el desempeño de
la organizacion y que fueron implementadas durante el desarrollo de actividades del periodo auditado: La Implementación de aplicativo CONLAB para gestión de PQR en los
diferentes servicios de la organización asi como en el control de asignación de maquinaria y estado de disponibilidad de las mismas asi como a los contenedores y demás
servicios.
Se justifica menor de acuerdo a la significancia de la muestra tomada.
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
ANEXO Revision Dic 07, 2022 REVISION No 2 - Dic 20. 2022
Correccion planteada no se ajusta a la situacion Nuevamente debo aclara que la NC esta asociada a
CORRECCIÓN: Para subsanar la no conformidad de la PQR se realizaron las siguientes actividades: de No Conformidad declarada. Por favor asignar Gestion del cambio no planificados según su
- Se realiza visita de inspección, a la cual asite el Sr:Cesar Cuesta - Líder de Producción y Davian Castellano Líder de SST y Coorrdinador de alturas. y se evidencia que lo responsables y fechas de cumplimiento para procedimeinto. La correccion planteada no se ajusta a
reportado en la misma corresponda a la realidad.
PQR. cada una de ellas la situacion de No Conformidad declarada. por favor
A SER COMPLETADO POR LA ORGANIZACIÓN
- Se procede a prestar el servicio y las partes interesadas dan un SI de aprobación del servicio prestado, para constancia de lo anterior se adjunta documento del cierre de la no
conformidad. Fecha de cierre el día 07/09/2022 PRODUCCION docx Se debe aportar evidencias de las acciones de revisar.
correccion planteadas
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Octubre 6, 2022 A & A EQUIPOS Y SOLUCIONES EN CONTENEDORES S.A.S Sitio Principal AMD / 2 de 4
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos al establecer, implementar, mantener y
mejorar de manera continua su sistema de gestión de la SST.
A SER COMPLETADO POR BV
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos al establecer, implementar, mantener y
mejorar de manera continua su sistema de gestión de la SST.
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
La organizacion evidencia no haber tenido en cuenta requisito legal asociado a la competenica requerida para su personal que afecta el desempeño dela SST. La organización
cuenta con 163 Trabajadores en total de los cuales 147 se catalogan riesgo 5 . Informacion confirmada por coordinador de gestion humana Luis Fernando Villa, sin embargo no
se evidencia un responsable final para el diseño e implementacion del SG-SST en cumplimiento de la competencia requerida para ello establecida por requisito legal
Resolucion 0312 de 2019 Art 17
Se evidencia Licencia como tecnólogo para las personas con funciones y responsabilidades en cuanto a la salud y seguridad de los trabajadores y la vigilancia de la SST en la
organización, . Se revisa para:
Katty Arellano Mercado. Resolucion 0776 de 2015 . Tecnologa en gestion integrada de la calidad , medio ambiente y seguridad y salud ocupacional
Ivon Florez Carvajalino . Resolucion 1317 de 2016. Tecnologa en gestion integrada de la calidad , medio ambiente y seguridad y salud ocupacional
Davian Castellanos. Resolucion 571 de 2018. Tecnologo en gestion integrada de la calidad , medio ambiente y seguridad y salud ocupacional
Se considera de tipo Mayor por incumplimiento legal asociado a requisito evaluado
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?) Revision Dic 07, 2022 Revision No 2. Diciembre 20, 2022
ANEXO
Documento contrato
profesional
SST.docx
por favor adjuntar evidencias del cumplimiento
CORRECION: SE LE DA CUMPLIMIENTO A LA NO CONFORMIDAD, CONTRATANDO EL DÍA 28 DE NOVEMBRE DE 2022 A LA SEÑORA VIVIANA BELLO DÍAZ de la competencia de al persona contratada
(PROFESIONAL EN SALUD OCUPACIONAL) CON LICENCIA VIGENTE , PARA CONSTANCIA DE LO ANTERIOR SE ADJUNTA HOJA DE VIDA DEPROFESIONAL , Hoja de vida y licencia profesional. Asi como el
Aceptada. Colocar fechas de cumplimiento
LICENCIA PROFESIONAL, PERFIL DEL CARGO ESTABLECIDO. perfil del cargo establecido. Por favor asignar
RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE RECURSO HUMANOS (LUIS VILLA URUETA) licencia profesional
responsables y fechas de cumplimiento para
A SER COMPLETADO POR LA ORGANIZACIÓN
SST docx
clas actividsades de correccion definidas
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Octbre 6, 2022 A & A EQUIPOS Y SOLUCIONES EN CONTENEDORES S.A.S sitio Principal AMD / 3 de 4
Norma:
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
La organización no evidencia la realización de prueba periódica y ejercicio de la capacidad de respuesta planificada ante emergencias ambientales y de SST.
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
No logró evidenciar haber evaluado y revisado periódicamente los procesos y las acciones de respuesta planificadas para las emegencias ambientales y de SST en la
organización
Se justifica menor por ser incumplimiento parcial al requisito auditado
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?) Revision Dic 07, 2022 Revision No 2. Diciembre 20, 2022
ANEXO
ANALSII DE CAUSA
Analisis de causas debe ser documentado en el espacio
preparacion y del formato definido para ello. No se acepta un
ANÁLISIS DE CAUSAS :La no conformidad se da debido a que no había un reponsable del SGSST. respuesta ante
emergecia.docx Diligenciar documento adicional para esto. El analisis de causas no
La no conformidad se da porque: no se le había hecho revisión a todo lo planeado en relación a las emergencia. corresponde a la NC identificada.
El analisis de causass planteado en formato EXCEL debe
ser revisada.
Acciones correctivas deben ser coherentes con Acciones correctivas deben ser coherentes con el
ACCIÓN CORRECTIVA: INICIANDO CON PROCESO DE CAPACITACION PARA EL PERSONAL , CONFORMACION DE BRIGADAS DE EMERGENCIA , CONATO DE el analisis de causas realizado. Por favor asignar analisis de causas realizado. Por favor asignar
INCENDIO , PRIMEROS AUXILIOS , CONFORMACION, Y CON SIMULCRADO ANTES QUE SE TERMIEN EL AÑO ANTE LA ARL responsables y fechas de cumplimiento para responsables y fechas de cumplimiento para cada una
cada una de ellas de ellas . Asignar reponsables y fechas de cumplimiento
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Octubre 6, 2022 A & A EQUIPOS Y SOLUCIONES EN CONTENEDORES S.A.S Sitio Principal AMD / 4 de 4
La organización no asegura implementar, controlar y mantener los procesos necesarios para satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
Durante recorrido en areas de patio de trabajo , se observan espacios no identificados con almacenamiento de estructuras metalicas residuales de la produccion de
contenedores que evidencia falta de control operacional asociado a orden y aseo. Se evidencia peligro biologico relacionado con posible presencia de plagas por ser campo
abierto y con alrededores en maleza en nivel alto. No se evidencia la plena identificacion y gestion oportuna de areas de almacenamiento y correcta gestion de los residuos
generados de la operacion de la emrpesa, entre otros: Ordinarios, Peligrosos, metalicos, reciclables en general, los cuales se mantienen a interperie, rebosados y sin
clasificacion o contenedores apropiados para su almacenamiento temporal.
Se justifica menor de acuerdo a significancia de la muestra en relacion al universo de controles operacionales implementados.
Documento
en el sitio.
Se define actividad de cronograma de orden y aseo
pero no se adjunta evidencia de tal actividad y tampoco
de la ejecucion de dicha programacion. No evidencio
cual es el punto ecologico que quedo definido.
por favor definir claramente y adjuntar evidencias
claras de la implementacion de dichas actividades.
Colocar responsables y fechas de cumplimiento
Acciones correctivas deben ser coherentes con Acciones correctivas deben ser coherentes con el
el analisis de causas realizado. Por favor asignar
responsables y fechas de cumplimiento para analisis de causas realizado. Por favor asignar
responsables y fechas de cumplimiento para cada una
cada una de ellas de ellas
ACCIÓN CORRECTIVA: colocando señalizaciones adecuadas de areas para su respectiva identificacion ,se crean un horario de orden aseo dentro de los procesos para asi
Las actividades aquí planteadas no son acciones
mitigar la la contaminacion ambiental , punto ecologicos, todo esto dandose a conocer dentro de las charlas de seguirdad realizadas por el area de gesrtion hseq
correctivas, podrian clasificarse como Las actividades aquí planteadas no son acciones
correctivas, podrian clasificarse como actividades de
actividades de correccion , las cuales atienen la correccion , las cuales atienen la situacion de no
situacion de no conformidad identificada mas
no las causas de la misma conformidad identificada mas no las causas de la misma
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha