RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

TEMA 5. DEFINICIÓN

DEFINICIÓN

La RSC es una construcción social intangible, no es una realidad física, se construye día a día. Parte de la
óptica o punto de vista, de los conocimientos, las capacidades y de los intereses.

A nivel de RSC, existe una diferente visión de la RSC para una empresa con trabajadores en Suecia que por
ejemplo una empresa que tiene trabajadores en Bangladés, la RSC depende la regulación de cada país.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos
que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas,
comunidades locales, medio ambiente y sobre la sociedad en general…

Esto implica el obligado complimiento de la legislación nacional e internacional en el ámbito social,

laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, así como cualquier otra acción voluntaria que la
empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de sus empleados, las comunidades en que
opera y de la sociedad en su conjunto.

ISO 26000
La RS es la “responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, que toma en
consideración las expectativas de las partes interesadas, que cumpla con la legislación aplicable y sea
coherente con la normativa internacional de comportamiento, y que está integrada en toda la
organización y se lleva a la práctica en su relaciones.

COMISIÓN EUROPEA
La RS es “la responsabilidad de las empresas por sus impactos sobre la sociedad”

ASPECTOS COMUNES

 Hace referencia a tres ámbitos de responsabilidad (es clave mirar si aparece la palabra ética o
no, si no se incluye la ética solo se utiliza como herramienta de marketing).
o Económico
o Social
o Medioambiental
 Alusión a los interlocutores o stakeholders. La empresa se presenta como responsable delante
de ellos. También hay que mirar la importancia de estos grupos a la hora de la tomad de
decisiones. El concepto de stakeholder es un proceso amplio.
 Las responsabilidades son voluntarias (no hay una obligación de tenerla ni de cumplirla)
 La integración (no siempre) en la estrategia de la empresa y por tanto en sus políticas y acciones.

En las tres definiciones se incluye la palabra responsabilidad, es importante que aparezca dicha palabra
porque tiene un contenido de obligación o deber, una persona responsable es una persona que cumple.
La responsabilidad incluye un aspecto legal de obligado cumplimiento, un aspecto ético es un deber que
la empresa tiene ante la sociedad y un aspecto social porque la sociedad cada vez reclama mejores
condiciones laborales (menor impacto medioambiente, el impacto sea positivo con generaciones
venideras). Lo que no se puede caer en el error de caer en el colonialismo, con la excusa de estar más
avanzado se le impone las mismas normas a países que están en vías de desarrollo, la RSC es distinta en
esos países. No se puede juzgar a otros desde el punto de vista nuestro como sociedad.

Cada acción que lleva a término la empresa adquiere o descarga responsabilidades de todo tipo.

¿Tiene la empresa muchas responsabilidades? En primer lugar puede parecer que sí, pero aquí es donde
entra la ética, la ética circunscribe las responsabilidades a lo que es razonable prever en cada momento.
Estas responsabilidades exigen:

1. Una formación técnica (saber cómo se producen los impactos) y una formación ética (porque y
en qué medida la empresa es responsable de los impactos)
2. Apertura a los demás, la sociedad en conjunto. (Como afecta la producción de un producto al
cambio climático).

NO ES RSC

La Responsabilidad Social no son responsabilidades añadidas a lo que realiza la empresa, sino que es todo
aquello que resulta de la actividad, todas las acciones u omisiones que se llevan a término. Por lo tanto,
la RS es inherente a la actividad de la empresa.

 No debemos confundir a la RSC con acciones de patrocinio, mecenazgo, donaciones puntuales o

estrategias de una corporación tendentes a un lavado puntual de imagen o de mejora de su
reputación corporativa. No es filantropía, afecta a todo tipo de organizaciones.
 Tampoco puede asociarse al llamado marketing con causa, herramienta mediante la cual una
empresa se compromete a colaborar con/en un proyecto social a cambio de beneficios de
imagen, suponiendo esta colaboración una diferencia de marca.

ASPECTOS CLAVES RSC

Las actividades desarrolladas en el maro de la RSC deben:

1. De estar vinculadas a la actividad básica de la empresa, a lo que hace la empresa, que produce,
que comercializa, que servicio ofrece.
2. Tener una vocación de permanencia, tiene que ser estable.
3. Implicar un compromiso de la alta dirección, es la más incoherente, esto es debido a que cuando
la alta dirección se implica ha de conseguir que sus empleados también trabajen de manera
éticamente responsable porque entonces se cumplirían las tres E, eficacia, eficiencia y ética.

EVOLUCIÓN RSC

Este esquema se basa en la sociedad norteamericana.

 Obligación social: servir a los intereses de los intereses de los propietarios (Friedman, 19). El fin
de la empresa es la rentabilidad económica de los accionistas, siempre cumpliendo la legislación
vigente.
 Reacción Social: el poder exige responsabilidad económica, legal y orden público y social (Bowen,
1953). Se da respuesta a lo que la sociedad pide.
 Sensibilidad Social: hay que anticiparse y prever las expectativas sociales (Sethi, 1975). Ej. Temas
relacionados con la igualdad o medioambiental.
  Actuación social: distingue principios, procesos y políticas: Distingue niveles institucionales,
organizativos y personales (Wood, 1991).
 Ética en las organizaciones. Esta aparece cuando suceden los casos de corrupción en el mundo
de la empresa.

PRINCIPIOS ÉTICOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

La legitimidad ética de las organizaciones se fundamenta en:

 Respeto a los derechos humanos: Derechos fundamentales de las personas. Las empresas están
formadas por personas.
 Solidaridad: Contribuir al bien común de nuestra sociedad teniendo en cuenta nuestras
capacidades. Las personas son seres con capacidad propias. Estas capacidades se han adquirido
de forma natural. Ej. La simpatía. Se contribuye al bien común poniendo las capacidades al
servicio de la sociedad.
 Subsidiariedad: Respetar y promover la iniciativa y las actividades que promueven el bien
común. Hay que dejar actuar a las personas que intentan solucionar las problemáticas de la
sociedad, en el caso de que la sociedad no pueda intervenir deberá intervenir el Estado (puede
convivir lo privado y los publico).

PRINCIPIOS ÉTICOS DE ACTUACIÓN PERSONAL RESPONSABLE

Orientar nuestro comportamiento al bien común.

 Justicia: Todo los justo no es ético. Actuar conforme a la legalidad y al espíritu de la ley (las leyes
han de ser justa, si una ley no es justa no hay que seguirla. Ej. La esclavitud no está bien, pero en
un momento de la historia fue legal), con objetividad (actuar sin sentimentalismo y sin conflicto
de interés) y rigor (cumplimiento de las propias obligaciones, se tienen derechos, pero también
obligaciones).
 Profesionalidad: Se debe ser un buen profesional, independiente del sector que se ejerce. Actuar
con veracidad (decir las cosas por su nombre, compartir información con quien tiene derecho a
conocerla y también permitir y fomentar la crítica constructiva), integralidad (ser coherente con
el juicio de la propia conciencia ética y esto puede suponer dos cosas, llenarse de fortaleza para
corregir, (como se dicen las cosas, cuando) o de humildad y templanza para dejarse ayudar sin
reaccionar negativamente) y prudencia (actuar de forma justa y adecuada)
 Excelencia: Tiene que ver con la actitud que tiene el profesional en dar el mejor servicio. Actitud
de superación (empeño por mejorar, es la mejora continua (se da mucho en el deporte). Para el
aprendizaje siempre hay que formarse. El desarrollo de la organización), actitud de servicio (a los
demás) y servicio de cooperación (unión de la empresa para conseguir el objetivo común).

Estos tres principios hacen que una organización sea digna de confianza.

GRUPO IMPLICADOS O STAKEHOLDERS

Analizar a los diferentes stakeholders teniendo en cuenta si son directos o indirectos. Tener en cuenta el
entorno y son proveedores o clientes.

 Directos (interno): Están dentro de la empresa como accionistas, propietarios, trabajadores.

 Indirectos (externos): Proveedores, Gobiernos, comunidad, clientes.
 Tener en consideración el poder, la legitimidad y urgencia de cada grupo.

¿En una universidad pública y privada los stakeholder son los mismos? No
Universidad Publica

 Interno  Profesores, alumnos, trabajadores, Estado (propietario),

 Externo  Proveedores, sociedad, cliente (quien paga)

Universidad Privada

 Interno  Profesores, accionistas, alumnos, trabajadores,

 Externo  Estado (dando validez al plan docente), Proveedores, sociedad, cliente (quien paga)

Los grupos de interés cada uno tiene sus propios intereses.

1. Poder: Capacidad e influencia para imponer tu criterio.

2. Legitimidad: Hasta qué punto tus reclamaciones son legítimas.
3. Urgencia: El interés que yo tengo por conseguir mis objetivos o no.

Toda la actividad que la organización lleva a cabo tiene impacto en los grupos de interés, se tiene que
analizar cuál es el mínimo que cada grupo de interés ha de recibir. Lo más importantes son los internos y
dentro de ellos lo más importantes son los trabajadores. Los accionistas son importantes, pero estos
dependen del tipo de propiedad, no es lo mismo una empresa familiar con pocos accionistas, que una
multinacional con muchos accionistas.

También se debe tener en cuenta que a nivel individual una persona puede estar en diferentes grupos de
interés, ser accionista y trabajar en la misma empresa, también se podría ser cliente.

CÍRCULOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

La empresa tiene 3 responsabilidades:

 Primarias: con las personas directamente implicadas con la misión de la organización. Ej.
Trabajadores.
 Secundarias: con las personas indirectamente implicadas con la misión específica de la
organización. Ej. Clientes, proveedores.
 Terciarias: Otras personas que no están implicadas con la misión especifica de la organización.
Ej. La sociedad.

En un primer lugar tenemos la empresa, que constituye la misión, la visión, los valores que incluyen una
cultura organizativa.

Al fin y al cabo, la RSC mira los impactos que tiene la empresa en el mercado, sociedad, en el entorno,
tanto el general, como en el especifico.

La RSC viene de la ética, y esta es totalmente subjetiva. La creencia sobre la empresa puede ser:

- Personas que trabajan con personas para personas.

- Personas son un recurso para obtener beneficios.

La RSC o la ética como técnica de marketing, no sirve para nada. Influye mucha la calidad humana de las
personas con el liderazgo.

ENFOQUES DE ACTUACIÓN SOCIAL

 Pasivo: La demanda social es percibida como una exigencia social y la organización no cambia.
Ej. Una empresa que paga diferente según el género de sus trabajadores. Empresa no sigue los
protocolos medioambientales exigidos.
  Reactivo: La demanda social es percibida como una exigencia social, la organización se resiste a
cambiar inicialmente pero después cambia. Ej. Empresa que por la exigencia de sus trabajadores
acaba poniendo una guardiera.
 Interactivo: La demanda social es percibida como petición social, hay un diálogo inicial y después
la empresa cambia. Ej. Teletrabajo. Jornada intensiva de los viernes y meses de verano.
 Proactivo: La demanda social es percibida como una necesidad social y la empresa toma la
iniciativa para realizar los cambios. Ej. Producción con menos impacto en el medioambiente.
Procesos de selección más claros y menos discriminatorios.

PRINCIPIOS RSC

 Cumplir con legislación: La RSC incluye el cumplimiento de la legislación nacional y en particular

las normas internacionales existentes (OIT, Declaración Universal de los Derechos Humanos,
Normas de la ONU sobre las Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y Otras
Empresas Comerciales en la esfera de los Derechos Humanos de las Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales, etc.).
 Global: La RSC es global, es decir, que afecta a todas las áreas de negocio de la compañía y sus
filiales, así como a todas las áreas geográficas en las que operan.
 Compromiso ético: implica compromisos éticos objetivos que se convierten de esta manera para
lo que la obligación contractual.
 Impacto: La RSE es vidente en los impactos que la actividad empresarial en los ámbitos social,
ambiental y económico.
 Orientación: La RSC se orienta a la satisfacción de las necesidades y de la información y las
expectativas de las partes interesadas.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA RSC?

LA GLOBALIZACIÓN Y SUS EFECTOS

El proceso actual de globalización está produciendo grandes desequilibrios, tanto entre los países
como dentro de ellos. Efectivamente, se crea riqueza, pero hay muchos países y personas que
no sólo no se están beneficiando, sino que sus condiciones de vida están empeorando. Además,
su capacidad para influir en este proceso es nula.
La globalización no ha conseguido responder a las expectativas de los más desfavorecidos,
muchos de los cuales viven en el limbo de la economía informal, sin derechos legales,
subsistiendo de manera precaria en los márgenes de la economía global y con pocas posibilidades
de subvertir esta situación.
Las reglas del juego de la globalización son injustas. Han sido diseñadas para beneficiar a los
países industrializados avanzados, lo cual no resulta sorprendente si tomamos en cuenta que han
sido establecidas por ellos.
Paralelamente, las nuevas tecnologías de la información aumentan la conciencia sobre estos
crecientes desequilibrios, que resultan moralmente inaceptables y políticamente insostenibles.

AUMENTA EL PODER DE LA EMPRESA EN DETRIMENTO DE LOS ESTADOS

El gran capital y las corporaciones multinacionales tienen un papel importante, ya que pueden
promover, sino también para prevenir o incluso impedir, el desarrollo de políticas públicas y
regulaciones, tanto a nivel nacional como internacional, para fomentar un desarrollo más
equilibrado y sostenible, la erradicación de la pobreza y el derecho a una vida digna.
 Las multinacionales y las empresas comerciales en general están fuera del alcance de lo que
muchos estados pueden hacer para regular con eficacia, promoviendo la aparición de vacíos
legales que deben corregirse a través de normas jurídicas internacionales y no por mera
voluntariedad de las propias empresas.

INVERSIÓN DIRECTA EXTERIOR

Muchos sectores de negocios operan en estados que se caracterizan por la debilidad o laxitud de
su legislación nacional (en el lugar de trabajo, tasas, etc), buscando con ello atraer la inversión
extranjera directa, aunque esto daña el propio desarrollo sostenible del país.

REUBICACIÓN
Las empresas buscan reducir costes, ampliar su cadena de producción a países que suelen
requerir o solicitan una más baja protección laboral o ambiental. La distancia geográfica entre el
lugar donde la empresa toma las decisiones y donde es el impacto, junto con la proliferación de
intermediarios y proveedores a lo largo de la cadena de producción y comercialización, ha ido
diluyendo las responsabilidades de los impactos generados por la actividad empresarial.

PRIVATIZACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS

El poder económico y político de muchas empresas es superior al de los estados donde
desarrollan sus actividades, por lo que pueden influir en el marco legislativo nacional, que en
materia fiscal, laboral o medioambiental les es de aplicación. El sector privado está cada vez más
involucrado en la prestación de servicios como el agua, la energía, la salud o la educación,
servicios que tradicionalmente eran proporcionados por el sector público y que tienen un gran
efecto sobre la vida de las personas.
Este contexto, ha favorecido el auge del debate sobre la Responsabilidad Social Corporativa
(RSC), como herramienta que sirva para aminorar el impacto negativo de las empresas en general
y de las multinacionales en particular, sobre los derechos sociales, laborales, el medioambiente
y en definitiva, sobre los Derechos humanos.

La RSC es una herramienta que es libre para que las empresas cumplen algunos estándares legales y
éticos. La RSC es voluntaria, es decir, no es obligatoria.

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN

La RSC es un concepto transversal, es decir, que afecta a distintos ámbitos de gestión de la empresa. Por
tanto, las actividades desarrolladas en el marco de la RSC han de estar vinculadas a la actividad básica de
la empresa, tener una vocación de permanencia e implicar un compromiso de la alta dirección.

DERECHOS HUMANOS
Como establece el preámbulo de la Declaración Universal de Derechos Humanos, las empresas, tienen la
obligación de observar, respetar y promover los Derechos Humanos. Las empresas, como órganos de la
sociedad, tienen la obligación de cumplir la normativa internacionalmente aceptada en materia de
Derechos Humanos y promover el respeto por estos derechos y libertades en sus respectivas esferas de
influencia. Esto supone que las compañías deben hacer lo posible por:

 Promover los Derechos Humanos en los países donde operan.

 Investigar cómo los Derechos Humanos pueden verse afectados por sus actividades en un país,
antes de empezar a operar en él.
  Velar por que la empresa cumpla con las normativas de Naciones Unidas.
 Incluir una referencia explícita a la Declaración Universal de los Derechos Humanos u otros
tratados internacionales de Derechos Humanos en sus códigos de conducta. Dichos códigos
deben defender los Derechos Humanos de los empleados, proteger los de los miembros de las
comunidades en las que operan, e implementar procedimientos y mecanismos de control
suficientes.

DERECHOS LABORALES
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), ha emitido más de 200 convenciones en materia de
condiciones laborales. Ocho de ellas especifican los cuatro derechos fundamentales de los trabajadores:
Libertad de Asociación, prohibición del trabajo forzoso, prohibición del trabajo infantil y no
discriminación.

En la Declaración Tripartita de Principios sobre Empresas Multinacionales y Política Social, así como en las
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, se incluyen importantes aspectos sobre políticas
de empleo en general, como la formación del personal, la gestión de quejas de empleados, y la
negociación colectiva, entre otros.

MEDIO AMBIENTE
Las Naciones Unidas reconocen el desarrollo sostenible como un Objetivo Universal.

Existen importantes tratados y convenciones entre los que se incluyen las Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales, que especifican asimismo la responsabilidad de las empresas respecto a los
efectos que tienen sus procesos, productos y servicios en la calidad del aire, del agua, en el clima y en la
biodiversidad. Asimismo, se incluyen una serie de principios generales sobre la preservación del
medioambiente tanto en el Tratado Constitutivo de la Unión Europea como en la Declaración de Río de
1992, como son los de principios de cautela y de acción preventiva, el principio de corrección de los
atentados al medio ambiente y en el principio de "quien contamina paga".

Se debe cuidar el medioambiente,

pero este no es el fin de la RSC. Se está pasando de un modelo de obsolescencia programada a la economía
circular.

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Las directrices de las Naciones Unidas para protección del consumidor se basan en ocho principios que
legitiman internacionalmente los intereses de los consumidores: el derecho al acceso a bienes y servicios
básicos, el derecho a la seguridad, el derecho a la salud, el derecho a la información, el derecho a elegir,
el derecho a ser escuchados y reclamar, el derecho a la educación como consumidor, así como el derecho
a la sostenibilidad.

Las corporaciones deberían ayudar a implementar los principios de producción y consumo sostenible,
según lo establecido por tratados nacionales e internacionales. El derecho del consumidor a una
producción y un consumo sostenibles están especificados, entre otros, en la Declaración de Río, en el
Informe Brundtland y en la Unión Europea.
SALUD
El Derecho Universal a la Salud está recogido en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en el
Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.

Esto implica, que las empresas tienen la obligación de contribuir a la no discriminación respecto al acceso
a bienes y servicios relacionados con la salud, especialmente para los grupos más vulnerables de la
sociedad. Están además obligados a asegurar el acceso a la alimentación, refugio y condiciones de
salubridad básicos, así como al suministro de agua potable. Por último, tienen la obligación de
proporcionar a las comunidades donde operan, educación y acceso a la información relevante sobre salud
y métodos de prevención de enfermedades.

Adicionalmente, las empresas tienen la obligación de garantizar un entorno de trabajo saludable lo que
implica la prevención de accidentes y enfermedades.

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

La responsabilidad empresarial en el ámbito de la corrupción se encuentra recogida en el Convenio de la
OCDE de lucha contra la corrupción de funcionarios públicos extranjeros en las transacciones comerciales
internacionales, que establece como delito que las empresas sobornen funcionarios públicos.

Por otro lado, relacionado con este aspecto, las empresas deberán tomar las medidas que sean necesarias,
dentro del marco de sus leyes y reglamentos relativos a la contabilidad, a la publicación de estados
financieros y las normas de auditoría, con el fin de prohibir el establecimiento de cuentas fuera de libros,
la realización de transacciones extracontables o insuficientemente identificadas, el registro de gastos
inexistentes, la existencia de partidas con una incorrecta identificación de su objeto, así como la utilización
de documentos falsos, con el fin de corromper a agentes públicos extranjeros o de ocultar dicha
corrupción.

Ej. Desgravarse cualquier gasto, aunque no sea relacionado con la actividad de la empresa. Cada vez hay
que analizar más los gastos, vigilar con los sobornos, etc.

OTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN

Después de lo expuesto hasta ahora, podemos fácilmente entender por qué la RSC es un concepto
transversal, es decir, que afecta a distintos ámbitos de la gestión de la empresa.

Existen además otros aspectos relacionados con la Ética y RSC que, han sido recogidos en referencias
internacionales, que, aunque se encuentran aún en fase de discusión serán de gran importancia en la
configuración de los modelos de gestión responsables y en las obligaciones que éstos supondrán para las
empresas, como son las derivadas del respeto a las leyes de la competencia, al pago de impuestos, a la
transferencia tecnológica, y el respeto a la soberanía nacional en los países donde opera.

POR QUÉ SE MIDE LA RSC

La RSC se debe medir, aunque sea algo cualitativo hay que cuantificarlo.

 Se incrementa el número de gente que solicita a las organizaciones información no financiera

sobre el impacto de su responsabilidad social.
 La gestión de RSC puede y debe ser evaluada.
 Los indicadores nos sirven:
o Para la toma de decisiones de la empresa
o Comunicar los resultados a los grupos de interés
  La falta de transparencia de las empresas en una época de crisis ha mermado la credibilidad de
las empresas ante sus grupos de interés.

INDICADORES

 Los indicadores no financieros deben poder medir los impactos de las actividades de las
empresas en la sociedad y en el medio ambiente.
 Los indicadores pueden ser cuantitativos y cualitativos.
 Depende de lo que se mida puede ser más fácil de medir. Ej. No es igual medir el consumo de
luz o agua que el impacto de una actividad en la biodiversidad.

REQUISITOS
 Fiabilidad: Cuando la medida ofrece el mismo resultado cuando se aplica más de una vez. Ej. no
es lo mismo gastar 30l de agua en una ciudad sin problemas que gastarlos en una zona con
problemas de abastecimiento de agua.
 Comparabilidad: Debe poder compararse a lo largo del tiempo y entre diferentes empresas a la
vez y ofrecer un resultado homogéneo.
 Validez: Debe medir aquello por lo que ha sido creado. También debe tener en cuenta el contexto
en el que se aplica. En la RSC, los indicadores deben medir resultados que sean importantes para
los grupos de interés.

USO QUE TIENE

 Sirven para medir impactos, para concretar resultados y también realizar feedback y revisión
 Forma parte de un sistema de control que incluye también un sistema de evaluación y una
evaluación de los resultados.
 Deben utilizarse a lo largo del tiempo para evaluar el progreso de las empresas.
 Es clave que sean acordados por la dirección de las empresas y expresada en un conjunto
integrado de objetivos y medidas.
 Los trabajadores son el grupo de interés clave para asegurar la implementación de estas medidas
porque son ellos quienes deben implementarlas.

NORMAS Y GUÍAS

Las normas y las guías no son lo mismo, las normas son más estricta, mientras que las guías son más
genéricas, ofrecen un marco de aplicación más amplio, una orientación para los comportamientos de las
empresas, de esta forma se pueden aplicar los mismos principios de forma diferente, teniendo en cuenta
sus circunstancias.

Cada empresa puede aplicar guías de diferente manera ya que son de una aplicación e interpretación más
abierta, mientras que las normas son fijas y las mismas para todos.

HERRAMIENTAS

CÓDIGOS DE CONDUCTAS (ISO 10001)

 Un código de conducta es una declaración formal de principios en la que se recogen los valores
y estándares éticos por los que se guía una organización. Es el primer estadio para diseñar futuras
normas de comportamiento en términos de Responsabilidad Social Corporativa.
 Puede vincular proveedores, subcontratistas.
PACTO MUNDIAL (PRINCIPIOS) (GLOBAL COMPACT UN)
 El Pacto Mundial es una iniciativa internacional de la ONU.
 Su objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las organizaciones para la responsabilidad
social, a través de 4 áreas y la aplicación de diez principios basados en:
o Derechos humanos:
 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de
influencia.
 Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la
vulneración de los derechos humanos.
o Derechos laborales:
 Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociación colectiva.
 Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o
realizado bajo coacción.
 Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
 Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en
el empleo y la ocupación.
o Medio ambiente:
 Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
 Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
respetuosas con el medio ambiente.
o Lucha contra la corrupción
 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidas extorsión y soborno.

GUIAS (ISO 26000 – 2010)

El objetivo es fomentar una organización que lleve a cabo actividades que van más allá del cumplimiento
legal, reconociendo que el cumplimiento legal es esencial para cualquier organización y una parte esencial
de su responsabilidad social.

Principales aspectos:

 Estructura de gobierno
 Derechos humanos
 Actividades laborales
 Medio ambiente
 Mejores prácticas operativas
 Atención al Cliente
 Relación con la comunidad y el desarrollo
INFORMES DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

INFORME OLIVENCIA
El Informe Olivencia, basado en el Informe Cadbury producido en el Reino Unido, tiene como línea
establecer a través de veintitrés recomendaciones para la auto-regulación de los consejos de
administración de empresas que cotizan en mercados organizados, pero no obligatoriamente requiere de
reformas legislativas en la Ley de Sociedades y reglas parecidas.

INFORME ALDAMA
La transparencia y la seguridad son las dos características de los mercados financieros que la Comisión
Aldama s pide promover, elaborar un informe sobre "los criterios y directrices que deben aplicarse a las
empresas." El informe respalda las recomendaciones del Informe Winter para las empresas para dar a
conocer su estructura de propiedad y la gobernanza (elpais.com)

CÓDIGO CONTHE
Asesorar a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) en la armonización y actualización de las
recomendaciones de los informes Olivencia y Aldama sobre la gobernanza de las sociedades cotizadas y
de hacer recomendaciones a juzgar complementaria precisa (Mapfre).

SISTEMAS DE GESTIÓN Y CERTIFICACIÓN (SA 8000)

Su objetivo es mejorar las condiciones de trabajo en todo el mundo para evaluar la incidencia social y la
responsabilidad de los proveedores y minoristas.

En este desarrollo de la norma están implicadas las empresas, organismos de certificación, organizaciones
no gubernamentales (ONG), sindicatos y académicos.

SA8000 amplía los códigos de la industria y los negocios para crear un lenguaje común, para medir el
cumplimiento social. Aquellos que intentan cumplir con el SA8000 han adoptado políticas y
procedimientos que protejan a los trabajadores de derechos humanos fundamentales.

Principios:

 trabajo infantil, trabajo forzoso y obligatorio

 salud y seguridad,
 la libertad de asociación
 derecho a la negociación colectiva,
 discriminación,
 prácticas disciplinarias,
 las horas de trabajo,
 remuneración

SISTEMA DE GENERACIÓN DE INFORMACIÓN (GRI)

GRI (Global Reporting Initiative) es una organización sin ánimo de lucro que promueve la sostenibilidad
económica, ambiental y social. GRI ofrece a todas las empresas y organizaciones amplios informes de
sostenibilidad integral que es ampliamente utilizado en todo el mundo. Ofrecer Informes de sostenibilidad
transparentes está en el centro de la visión y la misión de GRI.
Los informes pueden ser utilizados para los fines siguientes:

 Benchmarking y evaluación del desempeño de la sostenibilidad con respecto a las leyes, normas,
códigos, estándares de desempeño e iniciativas voluntarias.
 Demostrar cómo la organización influye y es influido por las expectativas sobre el desarrollo
sostenible.
 Comparar el rendimiento dentro de una organización y entre diferentes organizaciones a lo largo
del tiempo.

SISTEMAS DE AUDITORIA Y ASEGURAMIENTO DE LA INFORMACIÓN (ISO 10001)

Dirección de asuntos que afectan al gobierno, los modelos de negocio y la estrategia de la organización,
así como proporcionar orientación operativa sobre la garantía de la sostenibilidad y la participación de los
interesados.

Cuenta con una amplía organización que garantiza la gestión de la dirección, los resultados y presentación
de informes sobre cuestiones de sostenibilidad mediante la evaluación de la adhesión de una organización
con los principios de la sostenibilidad y la fiabilidad de la información de rendimiento asociado.

Principios:

 El Principio Básico de Inclusividad

 El Principio de Materialidad
 El principio de la capacidad de respuesta