Asignatura Datos del alumno Fecha
Diseño y Gestión de Apellidos: Rojas Mora
Proyectos de 24 – agosto – 2022
Telecomunicaciones Nombre: Pablo Andrés
Tarea # 3
Escenario (Supuestos)
Parte de los problemas del nuevo crecimiento planificado es la falta de control de los
nuevos puntos de venta en cuanto a marketing, recursos humanos, logística y ventas
pero mas que nada el departamento contable y de facturación. Se necesita actualizar las
maquinas POS, para que sean compatibles con el nuevo sistema, poder manejar
centralizadamente la contabilidad y ventas en tiendas de diferentes ciudades y países por
lo que es necesario.
El departamento de TICs de la empresa cuenta con personal capacitado para manejar,
modificar, implementar mejoras, administrar usuarios y bases de datos en el sistema
actual, pero no cuenta con personal capacitado para desarrollar un nuevos sistema de
gestión integral en la nube como son las intenciones de la empresa.
Las ventas de las paginas web en los distintos dominios deben mantener su GUI hacia el
usuario y que los cambios sean transparentes para los clientes, el tratamiento de la
información debe ser el diferente.
Los jefes departamentales son quienes tienen la mejor información en cuanto al
funcionamiento y a las necesidades de la empresa.
Existe la posibilidad de contratar empresas externas para el desarrollo y consultorias de
distintos tipos.
Se buscan objetivos a largo plazo en cuanto a productividad y agilidad en los diferentes
departamentos (marketing, ventas, adquisiciones, etc.)
No se busca incrementar la nómina de personal técnico, se necesita capacitar en el
nuevo sistema al personal existente.
Los equipos activos y cableado estructurado en muchas de las localidades están
obsoletos por lo que se planea su reemplazo.
El reemplazo de equipos activos es tarea del departamento de TICs.
Preguntas:
1.- ¿Cuál es el fin del proyecto?
El fin del proyecto es reemplazar el software de gestión existente y reemplazarlo por un
software a medida que reúna en una misma aplicación los diferentes sectores de la empresa
como son:
1. Departamento Comercial (gestión de ventas).
2. Departamento de Recursos Humanos.
3. Departamento de Marketing.
4. Departamento de Logística (gestión de almacenes y envíos).
5. Contabilidad y Facturación.
La finalidad del proyecto es lograr una administración de todos los puntos antes
mencionados de manera descentralizada, por lo que se plantes una solución en la nube, que
no dependa de topologías físicas que conllevan problemas y altos costos de mantenimiento.
2.- ¿Cuál es el impacto esperado?
El impacto esperado es poder realizar campañas mas agiles de mercadeo basados en datos
reales e instantáneos de ventas por localidad y por tienda, logrando asi un mejor manejo de
los recursos humanos y a final de cuentas mejorando las ventas y posicionamiento en las
nuevas localidades.
3.- ¿Cuál es el problema?
El problema es que se cuenta con software de gestión antiguo que no es compatible con las
nuevas tecnologías y que tiene una topología centralizada, lo que hace muy ineficiente su
manejo. Ademas las consultas de bases de datos llevan mucho tiempo y se realizan solo por
personal calificado lo cual dificulta la toma de decisiones. El departamento de TICs quiere
que parte de las consultas de bases de datos sean accesibles por el personal administrativo
para asi agilitar la toma de decisiones. Ademas el crecimiento a nuevas localidades y países
conlleva nuevos retos en cuanto a legislación y tratamiento de dominios.
La legislación impositiva y de rentas de cada localidad es uno de los grandes retos del
sistema, el sistema tiene que ser lo suficientemente personalizable y robusto como para
ajustarse a las legislaciones de rentas e impositivas.
Existen equipos POS en la actualidad en las tiendas que no son compatibles con nuevas
tecnologías a implementarse en este plan y deberán ser actualizados, además las redes
internas a cada una de las tienedas deberá ser revisada y actualizada en caso de ser
necesaria, se actualizaran todas las redes internas que no posean cableado estructurado al
menos 6A, además los enlaces de fibra al interior de las tiendas deben ser de al menos
10Gbps caso contrario se deberá reemplazar el equipo de networking
4.- ¿Es de nuestra competencia?
En este caso la respuesta es mixta como se define a continuación.
Por parte de la empresa:
• Adquisición de nuevos equipos POS donde sea necesario
• Actualizaciones de redes de cobre y fibra a la interna de las tienda
•
Por parte de contratistas externos.
• Diseño del software en base los parámetros establecidos (incluye
capacitación y puesta en marcha del sistema).
• Hosting empresarial para aplicativos
• Consultoría impositiva y de rentas de acuerdo a cada país donde se
ubique una tienda con el fin de cumplir con todas las legislaciones
competentes.
5.- ¿Quiénes intervienen en el diseño y ejecución del proyecto?
En este caso el proyecto es diseñado por el directivo encargado del proyecto, junto con la
junta directiva de toda la empresa, quienes mediate votación y basados en los resultados
tomaran la decisión final con respecto al proyecto. Durante el diseño y la ejecución del
proyecto los jefes departamentales formaran una pieza fundamental en el éxito del proyecto
ya que son quienes conocen las deficiencias reales del sistema actual y los requerimientos
para su mejora.
6.- ¿Quiénes son los destinatarios?
Los destinatarios principales de este nuevo proyecto son los directivos y jefes
departamentales los cuales contaran con una herramienta mucho mas ágil que permitirá
tomar decisiones correctas y a tiempo en cada uno de sus campos. La transferencia de
conocimientos la realizara la empresa contratista a través de capacitaciones tanto al personal
directivo como administrativo.
7.- ¿Qué se pretende lograr?
Se pretende lograr que este nuevo sistema de gestión sea transparente al cliente final, pero
robusto para la organización. Se pretende poder analizar métricas instantáneamente, además
de poder lanzar campañas de marketing localizadas de acuerdo a datos reales.
8.- ¿Qué se espera obtener concretamente?
Al tener un sistema mas robusto con las características antes mencionadas el objetivo final
es lograr un mayor volumen de ventas lo cual conlleva un posicionamiento mejor de la
marca en el mercado. Y en términos cualitativos se desea que la administración sea mas
amigable para los jefes departamentales permitiéndoles concentrarse en soluciones y
olvidarse de las complejidades de un sistema.
9.- ¿A través de qué componentes y actividades se llegará a los objetivos y productos
propuestos?
Este es un proyecto de gran envergadura por lo tanto es multidisciplinario, se va a necesitar
una inversión considerable de recursos tanto económicos como de recursos humanos. Se
realizará toda la parte de compra de equipos y mejoras de redes a la interna de las tiendas
con el personal de TICs contratado. Mientras que se tercerizara el desarrollo y el
alojamiento del sistema en la nube.
10.- ¿Cómo se desarrollarán el proyecto y las distintas actividades?
Como se menciona previamente la actualización de redes físicas estará a cargo del
departamento de TICs existente, y el jefe departamental será el encargado de enviar una
lista final de materiales y equipos con sus especificaciones técnicas y análisis de precios
(APUS) para que la Unidad de compras que en este caso es centralizada realice las mismas.
En cuanto al desarrollo del software en si estará a cargo del director de proyecto el
acompañar a la empresa contratada a diseñar y a ajustar el software apoyado siempre en las
sugerencias de los jefes departamentales y directivos.
La capacitación y transferencia de tecnología estarán a cargo de los proveedores, en el caso
de los nuevos POS y a cargo de la empresa desarrolladora de software para el sistema en si.
Un mínimo de 16 horas de capacitación por modulo será requerido previo a una acta de
entrega provisional.
Además las consultorios impositivas y de rentas deberán entregar la información
correspondiente a cada localidad y país para que la empresa creadora del software de
gestión lo pueda implementar.
11.- ¿Con qué recursos humanos se cuenta?
El departamento de TICs cuenta con el personal necesario y capacitado para administrar las
redes internas e implementar sus mejoras. El mismo deberá ser capacitado en el
funcionamiento del nuevos sistema de gestión.
Los jefes departamentales cuentan solo con la experiencia del software antiguo y por lo
tanto deberán ser capacitados en su totalidad con las nuevas funciones y prestaciones del
sistema.
Los directivos tienen que ser capacitados.
Debido al constante cambio en leyes de rentas e impositivas de cada localidad y país un
contrato de administración y mantenimiento es necesario con la empresa que lo
implementara.
12.- ¿Con qué se trabajará?
Como se lo menciono previamente todas las redes internas que igualen o superen la
categoría 6A serán mantenidas y los equipos de networking que tengan puertos 10/100/1000
para acceso y uplinks de 10Gbps también serán mantenidos. Caso contrario tendrán que ser
actualizados.
La compañía cuenta con técnicos de reparación y mantenimiento que pueden hacer estos
trabajos siempre apoyados de la unidad de compras para su objetivo.
13.- ¿Cuándo y en qué orden se realizarán las distintas actividades?
El proyecto tiene una duración de 14 meses, las actualizaciones de redes físicas a la interna
de las tiendas y compra de nuevos POS se realizaran tan pronto los creadores del software
emitan los requisitos mínimos de los mismos.
La implementación del sistema será gradual y arrancando por localidades nuevas en las que
no sea necesario reemplazos de hardware o networking. Se planea implementar en los
últimos 4 meses de la duración del proyecto paulatinamente el sistema en todas las
localidades.
14.- ¿De qué manera se sabrá que se alcanzaron los resultados?
Los resultados serán alcanzados paulatinamente de acuerdo a cada localidad, y conforme los
jefes departamentales puedan tener acceso a la información de manera ágil y en tiempo real.
Cabe señalar que uno de los resultados deseados es que toda esta migración sea totalmente
transparente para los clientes finales su único cambio será en cuanto los POS por unos mas
actuales. Las compras en línea deberán mantener el mismo formato sin importar que el
tratamiento de la información en el nuevo sistema sea diferente.
15.- ¿Cómo se dará a conocer la experiencia a otros?
En este caso como la implementación es paulatina la experiencia se ira compartiendo de
localidad a localidad y de tienda a tienda conforme el plan de avance planteado.
16.- ¿Qué sucede una vez que concluye formalmente el periodo y los fondos del
proyecto?
Una vez que le sistema de gestión este desplegado en su totalidad y el periodo de prueba
haya sido superado se procede a realizar la entrega de toda la documentación requerida en
los términos de referencia cabe señalar que la empresa desarrolladora entrega toda la
propiedad intelectual del código fuente. Por lo que el propietario pasa a ser la empresa
deportiva.
17.- ¿Qué tiene de especial este proyecto?
Lo especial de este proyecto es que pretende simplificar un objetivo con muchas aristas
complicadas como son las ventas, marketing, contabilidad, adquisiciones, etc. En un solo
sistema descentralizado que no dependa de una topología cerrada y que sea fácil de
administrar.
18.- ¿Cuánto cuesta el proyecto?
Luego de levantar la información el presupuesto para actualizar las redes físicas y los
puntos de venta son los siquientes.
Cantidad Precio U. Aprox Precio Total.
Nuevos POS, inlcuye pantalla con
interfaz de usuario, estaciones
lectoras de codigos de barra y
lectoras de tarjetas de creditos 125 $ 2.750,00 $ 343.750,00
Puntos de Cableado Estructurado
CAT6A 275 $ 158,00 $ 43.450,00
Switches Cisco 9200 10-100-1000
POE 24 puertos uplinks de 10Gbps
incluye transceivers y smarnets
8x5xNBD 3 años 17 $ 1.750,00 $ 29.750,00
$ 416.950,00
En cuanto a los subcontratos necesarios para la implementación del sistema.
Cantidad Precio U. AproPrecio Total.
Sistema de gestion integral escalables
de acuerdo a los requerimientos de la
empresa de articulos deportivos 1 $ 195.000,00 $ 195.000,00
Consultoria rentas e impositivas para
4 paises diferentes 4 $ 23.500,00 $ 94.000,00
Capacitacion y transferencia de
tecnologia de sistema integral de
gestion. 1 $ 14.700,00 $ 14.700,00
Contrato de administracion y
mantenimiento. (anual) 1 $ 22.200,00 $ 22.200,00
$ 303.700,00
Comentarios adicionales
Un proyecto de esta envergadura conlleva equipos multidisciplinarios y contratación de
consultorías y desarrollos externos a la empresa. Existe una dirección de auditoria que se
encargara de velar por las directrices corporativas de todas las actividades relacionadas con
la gestión de calidad del proyecto.
Cuando desarrollamos software como parte de un proyecto de telecomunicaciones, tenemos
retos grandes para coordinar la gestión de calidad del proyecto con la empresa
desarrolladora. Se debe velar para que todas las directrices sean cumplidas y que los
objetivos sean cumplidos.
Los distintos departamentos se tienen que involucrar tanto en el desarrollo como en la
implementación del proyecto. Los requisitos deben ser claros, conciso y alcanzables.
Hemos considerado que las consultorías externas son la mejor solución en cuanto a
legislaciones de diferentes regiones y países, esto garantizara el funcionamiento correcto y
no incurrir en ilegalidades.
