Scribd
Cargar
73 vistas2 páginas

Respuesta a solicitud de pago Tigo

El documento es una respuesta a una solicitud de Luis Alejandro Piñeros Pardo para cambiar la fecha límite de pago de su factura de Tigo. La respuesta es desfavorable porque su plan actual tiene una fecha límite de pago entre el 24 y 26 de cada mes, y cambiar esta fecha alteraría el método de facturación. Piñeros Pardo puede presentar un recurso de reposición o apelación en los próximos 10 días si no está de acuerdo con la respuesta.

Cargado por

LUIS ALEJANDRO PIÑEROS PARDOS
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
73 vistas2 páginas

Respuesta a solicitud de pago Tigo

El documento es una respuesta a una solicitud de Luis Alejandro Piñeros Pardo para cambiar la fecha límite de pago de su factura de Tigo. La respuesta es desfavorable porque su plan actual tiene una fecha límite de pago entre el 24 y 26 de cada mes, y cambiar esta fecha alteraría el método de facturación. Piñeros Pardo puede presentar un recurso de reposición o apelación en los próximos 10 días si no está de acuerdo con la respuesta.

Cargado por

LUIS ALEJANDRO PIÑEROS PARDOS
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Medellín, 03 de marzo de 2021

4331-21-0000065816

Señor(a)
Luis Alejandro Piñeros Pardo
l.apineros67@[Link]
3003083602
Barrancabermeja- Santander

Asunto: Respuesta a su solicitud

Le agradecemos su contacto, así nos brinda la oportunidad de darle respuesta a sus


inquietudes y mejorar su experiencia. Revisamos cuidadosamente su caso y le compartimos
que la respuesta a su solicitud es desfavorable.

En su comunicación recibida el 26 de febrero de 2021, con el CUN 4331-21-0000065816,


nos manifiesta que durante el tiempo de permanencia no ha tenido inconvenientes con el
pago teniendo en cuenta que la fecha límite de pago son los 24 y podía cancelar el 1 sin ser
cancelado el servicio, actualmente cumplido la fecha límite cortan sus servicios, por lo que
quisiera que se le otorgue ese lapso para el pago de la factura.

Dando respuesta a su requerimiento nos permitimos informarle que se procede a validar y


registra que la línea 3003083602, asociada a la cuenta de facturación 8889662242, cuenta
con un plan ¨Pospago 5.2¨ desde el 01 de octubre de 2019, con fecha límite de pago entre
24 y 26 de cada mes, tenga en cuenta que no es posible realizar el cambio de la fecha de
pago ya que esto altera el método de facturación, por ende, no es posible acceder a su
solicitud.

En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que hemos dado, usted puede presentar
ante nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días
hábiles siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de medios
electrónicos (página web [Link] o Facebook: @TigoCol), línea gratuita de
atención al usuario número *300 desde tu móvil Tigo, 118 desde teléfonos fijos, 018000 42
22 22 desde fijo y/o móvil o mediante comunicación escrita.

Av. Calle 26 No. 92-32 Edificio G1


Centro Empresarial Connecta
Bogotá, Colombia
Conmutador: (571) 443 50 00
Lo invitamos a estar en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda en
[Link] y Mi Tigo en [Link].

UNE EPM Telecomunicaciones es el prestador de los servicios de Televisión, Internet y


Telefonía, y Colombia Móvil S.A. E.S.P. es el prestador del servicio de Internet y Telefonía
Móvil.

Gracias,

Lida Marcela Mesa Colorado


Gerente Soporte y PQR´s
Vicepresidencia de Experiencia a Clientes
Elaboró: aromanco

Av. Calle 26 No. 92-32 Edificio G1


Centro Empresarial Connecta
Bogotá, Colombia
Conmutador: (571) 443 50 00

También podría gustarte