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DEDICATORIA
A nuestra casa de estudios por acogernos y
guiarnos para ser profesionales correctos en
base a nuestras propias ideas y a nuestro
docente Mario Silva Dueñas por sus enseñanzas
que nos a brindado hasta hoy.
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INDICE
Introducción……………………………………………………………3
Capítulo 1………………………………………………………………4
Capítulo 2------------------------------------------------------------------------5
Capítulo 3………………………………………………………………6
Capítulo 4………………………………………………………………7
Capítulo 5………………………………………………………………8
Capítulo 6………………………………………………………………9
Capítulo 7……………………………………………………………...10
Conclusión……………………………………………………………11
Bibliografía……………………………………………………………12
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1. Introducción
Como sabemos, este reglamento es básico para las personas que cuentan con
establecimientos de hospedaje ya que aquí se muestran los pasos a cumplir para el
reconocimiento de Establecimientos de hospedajes con su respectiva clasificación y
categorización dependiendo si cumplen con las condiciones de infraestructura, equipamiento,
servicio y personal establecido. Además, este reglamento dispone ciertas normas para la
operación y supervisión del E.H. Dentro de las clasificaciones y categorización en la que se
pueden enmarcar los E.H.
Para garantizar que el establecimiento cumpla con todas las condiciones establecidas se
realizan supervisiones al establecimiento que bien puede ser por 1 o 2 inspectores de acuerdo con
el personal que dispongan en la cual dichos inspectores deberán verificar el servicio que se
ofrece, requisitos y demás disposiciones detallando esto y posibles infracciones en un acta que
será firmada por el titular del establecimiento y en caso el titular se reúse a firmar los inspectores
dejaran constancia de tal acto.
Por ello, daremos un análisis por capítulo de este reglamento para una mejor
comprensión.
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REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE
HOSPEDAJE TURÍSTICO (RESOLUCIÓN
MINISTERIAL Nº 185/01)
En el país los Establecimientos de Hospedaje (aquellos que prestan comercialmente a los
turistas el servicio de hospedaje por un período no menor a una pernoctación) están supervisados
en función a reglamentación por las Unidades Departamentales de Turismo en el país.
2. Capítulo 1
3. Disposiciones Generales
Como se puede observar, los establecimientos de hospedaje tenían que solicitar aun
órgano competente su clasificación o categorización, pero al mismo tiempo también se debía de
cumplir con ciertos requisitos obligatorios, el artículo 3 únicamente se basará en la dentición de
cada clase y en las referencias de cada organización.
Dentro de las clasificaciones y categorización en la que se pueden enmarcar los E.H son
Hotel de 1 a 5 estrellas, Apart Hotel de 3 a 5 estrellas, Hostal de 1 a 3 estrellas y albergue este no
cuenta con categoría.
Hotel: Establecimiento de hospedaje que ocupa la totalidad de un edificio o parte del
mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura
homogénea. Los establecimientos de hospedaje para ser categorizados como Hoteles de Una a
Cinco Estrellas, deben cumplir con los requisitos que se señalan en el Anexo Nº 1 que forma
parte integrante del presente Reglamento.
Apart-Hotel: Establecimiento de hospedaje que está compuesto por departamentos que
integran una unidad de explotación y administración. Los Apart-Hoteles pueden ser
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categorizados de Tres a Cinco Estrellas, debiendo cumplir con los requisitos señalados en el
Anexo Nº 2, que forma parte integrante del presente Reglamento.
Albergue: Establecimiento de hospedaje que presta servicio de alojamiento
preferentemente en habitaciones comunes, a un determinado grupo
Hostal: Establecimiento de hospedaje que ocupa la totalidad de un edificio o parte del
mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura
homogénea. Los establecimientos de hospedaje para ser clasificados como Hostales deben
cumplir con los requisitos que se señalan en el Anexo Nº 3, que forma parte integrante del
presente Reglamento.
4. Capítulo 2
5. FUNCIONES DEL ÓRGANO COMPETENTE
Sabemos que los órganos competentes en la aplicación del presente Reglamento son las
Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los Gob. Regionales o la que haga
sus veces, los mismos que se encargan de expedir la clasificación y/o categorización a los E.H;
supervisar y sancionar cuando se incumple las disposiciones del presente reglamento a la vez
deben también tener un control y actualización del Directorio de establecimientos de hospedaje
clasificados y/o categorizados, utilizando el sistema establecido por el MINCETUR como
también llevar una base de datos de los establecimientos de hospedaje no clasificados ni
categorizados, que operen en el ámbito de su competencia y luego se le debe proporcionar al
MINCETUR la información que corresponde a los Prestadores de Servicios Turísticos.
Estos órganos tienen que idear maneras para motivar y generar el desarrollo de diversas
actividades y proyectos para lograr un sector competitivo generando calidad en la prestación del
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servicio de hospedaje siempre y cuando estén alineados a los objetivos y estrategias del Plan
Nacional de Calidad Turística, en coordinación con el MINCETUR y las asociaciones
representativas regionales y nacionales.
6. Capítulo 3
7. AUTORIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE
HOSPEDAJE
En la prestación de un servicio de alojamiento siempre va a existir un contrato entre
huésped y el establecimiento de hospedaje, por la sola inscripción y firma en el Registro de
Huéspedes; vale recalcar que en lo que respecta al registro de huéspedes se debe hacer en fichas,
libros o medios digitales y que debe contener nombres completos del huésped, sexo,
nacionalidad, documento de identidad, fecha de ingreso, fecha de salida, N.º de habitación
designada y la tarifa correspondiente indicando impuestos y sobrecargos ya sea que estén
incluidos o no en la tarifa para evitar confusiones y malos entendidos con el huésped.
Los titulares de los E.H están obligados a asumir la responsabilidad social empresarial,
apoyando a prevenir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, en el ámbito del
turismo; Hay que recalcar que para la autorización y funcionamiento de los E.H sus dueños
deberán estar inscritos en el Registro Único de Contribuyentes (RUC); contar con la Licencia de
Funcionamiento y más que todo que la información proporcionada debe ser real. Asimismo, es
básico presentar una declaración Jurada de cumplimiento de requisitos mínimos y expedición de
la constancia de cumplimiento de requisitos mínimos.
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8. Capítulo 4
9. EXPEDICIÓN DEL CERTIFICADO DE CLASIFICACIÓN Y/O
CATEGORIZACIÓN
Cuando el titular del E.H hace efectivo la presentación del formato de
clasificación/categorización el órgano competente procederá a realizar una inspección en el
establecimiento para corroborar si se cumple con los requisitos y condiciones exigidos en el
reglamento. En el caso en que el titular adjunte a su solicitud un informe técnico expedido por un
calificador de E.H el órgano competente podrá prescindir de la realización de la inspección
previa siempre que el informe dado por el calificador acredite el cumplimiento de los requisitos y
condiciones mínimas exigidos para la clase y/o categoría solicitadas y no presente
contradicciones en su contenido. Los titulares establecimiento de hospedaje no tendrán que
preocuparse acerca del vencimiento del certificado de clasificación y/o categorización ya que el
certificado tiene vigencia indeterminada, pero si tiene la responsabilidad de presentar anualmente
una declaración jurada en el que garantiza que cumple con todos los requisitos sobre clase y/o
categoría que le fue concedida. Como sabemos todo negocio requiere una identificación o
denominación para poder mostrarse a su público y difundir sus bienes o servicios que ofrece. es
así que a los dueños de E.H les corresponde el derecho a ostentar la clase y/o categoría respectiva
a través de la exhibición de una placa indicativa siempre y cuando cuenten con el certificado
respectivo vigente.
Uno de los beneficios que un titular o dueño de un establecimiento de hospedaje
clasificado y/o categorizado obtiene es la oportunidad de darse a conocer a nivel nacional
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internacional por los servicios que ofrece generando interés y confianza por turistas que quieran
visitar su establecimiento.
10.
Capítulo 5
11. CAMBIO DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE
Cuando por ciertas razones se dé un cambio en el titular del E.H y a la vez este decida
seguir ostentando la clase y/o categoría otorgada el establecimiento deberá solicitar el certificado
respectivo siempre y cuando adjunte a la solicitud una declaración jurada dando cuenta la
transferencia del establecimientos y el certificado original otorgado al antiguo titular, luego de
ello automáticamente dentro de 5 días el órgano competente expedirá un certificado de clase y/o
categoría a nombre del nuevo titular. Si el titular está pensando hacer una modificación o
ampliación lo debe hacer cumpliéndolo dispuesto en el reglamento para la clase y/o categoría
que ostente informándole al órgano competente dicho cambio
12. Capítulo 6
13. DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Otro punto importante es que para que el cliente este muy bien informado se le debe
proporcionar en la recepción y en las habitaciones información acerca de las habitaciones,
tarifas, hora de inicio y término del día hotelero y demás condiciones del contrato.
Si se diera el caso en el que se suspendiera el funcionamiento del establecimiento esto se
debe comunicar al órgano competente asumiendo con esto la suspensión de todos los derechos
conexos que le corresponden de acuerdo a su clasificación y/o categoría. Para garantizar que el
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establecimiento cumpla con todas las condiciones establecidas serializan supervisiones al
establecimiento que bien puede ser por 1 o 2 inspectores de acuerdo con el personal que
dispongan en la cual dichos inspectores deberán verificar el servicio que se ofrece, requisitos y
demás disposiciones detallando esto y posibles infracciones en un acta que será firmada por el
titular del establecimiento y en caso el titular se reúse a firmar los inspectores dejaran constancia
de tal acto.
La retención de equipajes será ejecutada si un huésped no pagara el monto convenido en
el contrato.
En caso del deceso del huésped o fallecimiento, el administrador dará aviso a la
Autoridad Legal competente a quién entregará previo inventario atestiguado el equipaje
del huésped.
Los partes de movimiento de pasajeros serán otorgados de manera obligatoria a
las siguientes entidades públicas:
Los restaurantes y la prestación de servicio de alimentos y bebidas están sujetos a
reglamento de Restaurantes Turísticos de manera coordinada con el Reglamento de
Hospedaje Turístico.
pasos:
La iniciación del proceso que se debe a una denuncia de parte interesada o de un oficio
sobre alguna falta.
14. Capítulo 7
15. DE LA SUPERVISIÓN
Para ser posible una adecuada supervisión los inspectores deben estar debidamente
acreditados para tener la competencia de verificar que se preste el servicio de alojamiento,
verificar que se cumplan los requisitos mínimos exigidos, revisar las condiciones en las que se
ofrece el servicio de alojamiento y otros servicios que provee el hospedaje, tiene también la
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potestad de solicitar al titular del establecimiento la documentación que demuestre que cumple
con las exigencias establecidas.
Un hecho que obviamente no se puede dejar de lado es el papel que cumple el titular del
E.H en todo esto ya que al titular le corresponde muchas obligaciones como designar a un
representante para apoyar las acciones de supervisión, permitir que los inspectores ingresen al
establecimiento siempre y cuando estén acreditados, debe también proporcionar tranquilamente
toda la información solicitada para asegurar de que se está cumpliendo con todos los requisitos y
ante todo que se presente dentro de los plazos establecidos. Asimismo, los órganos competentes
tienen la posibilidad de solicitar apoyo policial, autoridad municipal, sanitaria, de defensa civil y
otros para llevar a cabo un estricto control de las condiciones del local y de esta manera asegurar
el bienestar de las personas que hacen uso de este servicio de alojamiento.
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16. Conclusión
En general los hospedajes turísticos necesitan ciertos requisitos para un funcionamiento
adecuado y con la debida categorización, ello ayuda a cumplir una utilidad básica e
indispensable para el desarrollo de las actividades de los turistas. Los organismos competentes
son los encargados para el cumplimiento que está establecido en la ley Nº 27790, pero estos
también tienen maneras para motivar y generar el desarrollo de diversas actividades y proyectos
para logar un sector competitivo generando calidad en la prestación de servicio de hospedaje en
coordinación con el MINCETUR y la asociación representativa regionales y nacionales.
Bibliografía
https://transparencia.mincetur.gob.pe/documentos/newweb/Portals/0/transparencia/
proyectos%20resoluciones/RM_Nro_170_2018_ProyReglEstableHospedaje.pdf
https://www.gob.pe/institucion/mincetur/normas-legales/1991046-009-2021-mincetur
https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-supremo-que-aprueba-la-
modificacion-del-reglamento-d-decreto-supremo-n-005-2021-mincetur-1944839-2/
