Diseño Organizacional

Mg. Victor Guevara

321MBAAP21A
Presentación de los Participantes

Nombre

Experiencia en Proyectos

Expectativas del curso

Tema N° 1: Creación de Valor

1. Contexto Actual
2. Estrategia general
3. Valor para el accionista
4. Modelo de Negocio
5. Modelo Operativo
6. Preguntas internas
Tema N° 1: Creación de Valor

1. Contexto Actual
2. Estrategia general
3. Valor para el accionista
4. Modelo de Negocio
5. Modelo Operativo
6. Preguntas internas
 Víctor Guevara
Consultor Especializado con más de 14 años de experiencia en diseñar,
liderar e implantar Modelos de Gestión de Excelencia, Planeamiento
Estratégico Empresarial, Rediseño de Procesos y Organización,
Modelos de Manufactura Productiva Total, SCM, Lean Thinking,
Sistemas Integrados de Gestión (ISO) y Metodologías para el
Mejoramiento Continuo a nivel nacional e internacional.
Fundador y Director Ejecutivo en Direcciona Consulting SAC e iBit SAC
Ha participado en diferentes sectores empresariales como consumo
masivo, distribuidoras, educación, manufactura, minería, salud, turismo,
entre otros.
Ha sido profesor de la Universidad Politécnica de Madrid (sede Perú) para
la Maestría de Administración de Empresas, Universidad ESAN,
Universidad Católica San Pablo y AMB Business.
• MBA de la Universidad del Pacífico
• Black Belt Six Sigma, Universidad ESAN
• Auditor Líder ISO 9001 y SIG, Bureau Veritas
• Postgrado Desarrollo Sostenible, Universidad de Lima
• Ingeniero Industrial, Universidad de Lima
Tema de Discusión

•¿Porqué las organizaciones se ven

obligadas a modificar su estructura
organizacional?

7
Existen factores internos y externos que generan necesidad de
cambio en los modelos de negocio y/o en las estructuras
organizacionales
Las organizaciones, tanto públicas como privadas, enfrentan presiones internas y externas que las obligan a
definir/revisar su estructura organizacional y ajustarla para enfrentar los retos que conllevan dichas
presiones.
Presiones externas Privatización Fusiones y adquisiciones

Presiones internas
Cumplimiento regulatorio Reportes financieros y control
Necesidades
Requerimientos del cliente Crecimiento rentable
típicas que
impulsan a
Cambios en la fuerza laboral Eficiencia operativa
revisar la
Avances en tecnología estructura Estrategias de reducción de
organizacional costos

Globalización Retención del talento

Pandemia Acelerar la innovación

Necesidades típicas de las organizaciones

¿Cuáles de estas motivan el cambio?

8
¿Qué es la
Estrategia?
 Consiste en comprender las posibilidades
estratégicas y apostar por la que creemos que
aumentará nuestras probabilidades de éxito.
Crear más valor que nuestros
competidores
1. Ser un jugador de bajo costo
 2. Diferenciarse ofreciendo
un producto o servicio significativamente mejor
1. ¿Cuál es mi aspiración de ganar?
• El propósito de mi empresa, mi aspiración, la verdadera motivación.
2. ¿Dónde voy a jugar?
• Un campo de juego donde se puede lograr esa aspiración.
Tomar en cuenta segmentos, geografías, canales, entre otros.
3. ¿Cómo voy a ganar?

Identificar cuál es la ventaja competitiva o la que se debe

construir/crear. Las opciones de cómo ganar determinan lo que
haremos en ese campo de juego.
 Crear y Mantener un
Rendimiento Superior
LA INNOVACIÓN
4. ¿Qué capacidades debemos tener?
El conjunto de capacidades para gestionar y administrar los recursos
que se relacionan entre sí para ganar en el camino elegido.
5. ¿Qué sistemas de control de gestión
requerimos?
• Los sistemas y medidas que permiten a las capacidades y apoyen las
opciones.
Evaluemos nuestro problema empresarial
Incremento de los Ingresos= P*Q
VOLUMEN

1. Adquirir Nuevos Clientes

2. Retener e incrementar clientes actuales

3. Generar ingresos con uso de activos

PRECIO

1. Optimización de Precios

2. Gestión de la oferta y demanda

Margen Operativo
MARGEN OPERATIVO

1. Gastos de ventas, generales y administrativos

2. Costo de ventas

3. Impuesto a la renta
Eficiencia de los Activos
Eficiencia de los activos

1. Propiedades , Plantas y Equipos

2. Inventarios
3. Cuentas por cobrar y pagar
Fortaleza Organizacional
Fortaleza Organizacional

1. Mejorar la eficacia de la gestión y gobernabilidad

2. Mejorar capacidades de ejecución

Y QUÉ PROBLEMAS TIENES ?
 Cuadro de Priorización de Iniciativas Estratégicas - Operativas
Impacto vs Complejidad

Alta

Iniciativa #1 Iniciativas
Implementar TPM
1 1 Implementar TPM
Automatización
2 10 de Procesos 2 Matriz costo-consumo
Matriz costo-consumo
3 Portal de Proveedores
6
5 3 Manuales de Políticas y
Procedimientos Modelo de gobierno para Manuales de Organización y
4
Funciones
Implementar un Canal Manuales de Organización y
Control de Gestión
Impacto

+Venta 4
Dimensionamiento 7 Dimensionamiento de
Funciones 5
+Ahorro Digital: FB +carga
de la Linkedin
laboral la carga laboral
+ Imagen Facilitadores de Gestión
6 Modelo de gobierno para
8 Evaluación del Desempeño Control de Gestión
7 Facilitadores de Gestión
9
Outsourcing TI
8 Evaluación del Desempeño

9 Outsourcing TI

10 Automatización:
Comando y control de
procesos productivos (TI)

Baja
Bajo Alto
+Esfuerzo
Complejidad +Inversión
+Tiempo
Confidencial
POR DONDE EMPEZAR?
 ¿Por dónde empezar?¿Qué iniciativas priorizar?
Propuesta de Hoja de Ruta de implementación
Inversión RETORNO

2021 2022 Miles US$ Miles US$

T3 T4 T1 T2 T3 T4

C1. Oficina de 27 367

TRANSVERSALES

transformación

Iniciativa 1
(Análisis, diseño e implementación)

Iniciativa 2 70 384
COMERCIALES

Gestor de
Modelo Comercial Sistema de cuentas
170 1,868
(Análisis, diseño e implementación) compensación (Definición de
rol)

Iniciativa 3 50 623
(Definición e implementación)
CONTROL DE GESTIÓN

E3. Optimización del

ciclo PPP 37 687

S1. Software de planeación, presupuesto y 420 1,217

proyección (PPP)

S2. Implementación Sistema de Gestión de Reportes

Gerenciales 120 1,129

C2. Diseño e implementación de Balanced Scorecard

(BSC) e integración 180 1,257

INVERSION POTENCIAL
1,074 7,532
Etapa de Reestructuración (miles USD)
Etapa de Consolidación
Estratégica
Modelo de Negocio
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave 8 Actividades clave

7
Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué actividades clave ¿Qué tipo de relación espera

¿Quiénes son nuestros socios ¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
clave? ¿Quiénes son nuestros
requieren nuestras propuestas
de valor? Nuestros canales de
cliente? ¿Qué problemas de
cada uno de nuestros
segmentos de clientes que
4 valor? ¿Quiénes son nuestros
proveedores clave? ¿Qué los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
distribución? Nuestras establezcamos y
recursos clave estamos a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
relaciones con los clientes? mantengamos con ellos?
adquiriendo de los socios? productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
Nuestros flujos de ingresos? ¿Cuáles hemos establecido?
¿Qué actividades clave ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
realizan los socios? de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
CATEGORIAS: Producción, resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
resolución de problemas, negocio? ¿Qué tan costosos
MOTIVACIONES PARA satisfacemos?
plataforma / red son?
ASOCIACIONES:
Optimización y economía, CARACTERÍSTICAS:
2 1
Reducción de riesgos e Recursos clave 6 Novedad, rendimiento, Canales
incertidumbres, Adquisición de
recursos y actividades ¿Qué recursos clave requieren
personalización, "Hacer el
trabajo", diseño, marca /
3
A través de que canales
particulares. nuestras propuestas de valor? estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
Nuestros canales de costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
distribución? ¿Relaciones del accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
cliente? ¿Flujos de ingresos? usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
TIPOS DE RECURSOS: canales? ¿Cuáles funcionan
físicos, intelectuales (patentes mejor? ¿Cuáles son más
de marca, derechos de autor, rentables? ¿Cómo los
datos), humanos, financieros estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

9 5
¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Para qué
¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Qué actividades clave son más caras? pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
ES SU NEGOCIO MÁS: Cost Driven (estructura de costos más ágil, propuesta de TIPOS: Venta de activos, tarifa de uso, tarifas de suscripción, préstamos / alquileres /
valor de bajo precio, automatización máxima, outsourcing extenso), Value Driven leasing, licencias, tarifas de corretaje, publicidad
(enfocado en la creación de valor, propuesta de valor premium). PRECIOS FIJOS: Precio de lista, Depende de las características del producto,
Depende del segmento de clientes, Depende del volumen
CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA: Costos fijos (salarios, alquileres, servicios PRECIOS DINÁMICOS: negociación, gestión del rendimiento, mercado en tiempo
públicos), Costos variables, Economías de escala, Economías de alcance real
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Para quién estamos creando

valor? ¿Quiénes son nuestros
clientes más importantes? ¿Es
nuestra clientela un mercado
masivo, un nicho de mercado, una
plataforma segmentada,
diversificada y multifacética?

Recursos clave Canales

Estructura de costos Fuente de ingresos

 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando

cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
necesidades del cliente que
satisfacemos?

CARACTERÍSTICAS:
Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
personalización, "Hacer el
trabajo", diseño, marca /
estado, precio, reducción de
costos, reducción de riesgos,
accesibilidad, conveniencia /
usabilidad

Estructura de costos Fuente de ingresos

 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando

cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
necesidades del cliente que
satisfacemos?

CARACTERÍSTICAS:
Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
personalización, "Hacer el
trabajo", diseño, marca / A través de que canales
estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
canales? ¿Cuáles funcionan
mejor? ¿Cuáles son más
rentables? ¿Cómo los
estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué tipo de relación espera

¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
cada uno de nuestros
cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
segmentos de clientes que
los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
establezcamos y
a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
mantengamos con ellos?
productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
¿Cuáles hemos establecido?
ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
negocio? ¿Qué tan costosos
satisfacemos?
son?
CARACTERÍSTICAS:
Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
personalización, "Hacer el
trabajo", diseño, marca / A través de que canales
estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
canales? ¿Cuáles funcionan
mejor? ¿Cuáles son más
rentables? ¿Cómo los
estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué tipo de relación espera

¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
cada uno de nuestros
cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
segmentos de clientes que
los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
establezcamos y
a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
mantengamos con ellos?
productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
¿Cuáles hemos establecido?
ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
negocio? ¿Qué tan costosos
satisfacemos?
son?
CARACTERÍSTICAS:
Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
personalización, "Hacer el
trabajo", diseño, marca / A través de que canales
estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
canales? ¿Cuáles funcionan
mejor? ¿Cuáles son más
rentables? ¿Cómo los
estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Para qué
pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
TIPOS: Venta de activos, tarifa de uso, tarifas de suscripción, préstamos / alquileres /
leasing, licencias, tarifas de corretaje, publicidad
PRECIOS FIJOS: Precio de lista, Depende de las características del producto,
Depende del segmento de clientes, Depende del volumen
PRECIOS DINÁMICOS: negociación, gestión del rendimiento, mercado en tiempo
real
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué tipo de relación espera

¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
cada uno de nuestros
cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
segmentos de clientes que
los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
establezcamos y
a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
mantengamos con ellos?
productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
¿Cuáles hemos establecido?
ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
negocio? ¿Qué tan costosos
satisfacemos?
son?
CARACTERÍSTICAS:
Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
personalización, "Hacer el
¿Qué recursos clave requieren trabajo", diseño, marca / A través de que canales
nuestras propuestas de valor? estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
Nuestros canales de costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
distribución? ¿Relaciones del accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
cliente? ¿Flujos de ingresos? usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
TIPOS DE RECURSOS: canales? ¿Cuáles funcionan
físicos, intelectuales (patentes mejor? ¿Cuáles son más
de marca, derechos de autor, rentables? ¿Cómo los
datos), humanos, financieros estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Para qué
pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
TIPOS: Venta de activos, tarifa de uso, tarifas de suscripción, préstamos / alquileres /
leasing, licencias, tarifas de corretaje, publicidad
PRECIOS FIJOS: Precio de lista, Depende de las características del producto,
Depende del segmento de clientes, Depende del volumen
PRECIOS DINÁMICOS: negociación, gestión del rendimiento, mercado en tiempo
real
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué actividades clave ¿Qué tipo de relación espera

¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
requieren nuestras propuestas cada uno de nuestros
cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
de valor? Nuestros canales de segmentos de clientes que
los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
distribución? Nuestras establezcamos y
a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
relaciones con los clientes? mantengamos con ellos?
productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
Nuestros flujos de ingresos? ¿Cuáles hemos establecido?
ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
CATEGORIAS: Producción, resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
resolución de problemas, negocio? ¿Qué tan costosos
satisfacemos?
plataforma / red son?
CARACTERÍSTICAS:
Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
personalización, "Hacer el
¿Qué recursos clave requieren trabajo", diseño, marca / A través de que canales
nuestras propuestas de valor? estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
Nuestros canales de costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
distribución? ¿Relaciones del accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
cliente? ¿Flujos de ingresos? usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
TIPOS DE RECURSOS: canales? ¿Cuáles funcionan
físicos, intelectuales (patentes mejor? ¿Cuáles son más
de marca, derechos de autor, rentables? ¿Cómo los
datos), humanos, financieros estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Para qué
pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
TIPOS: Venta de activos, tarifa de uso, tarifas de suscripción, préstamos / alquileres /
leasing, licencias, tarifas de corretaje, publicidad
PRECIOS FIJOS: Precio de lista, Depende de las características del producto,
Depende del segmento de clientes, Depende del volumen
PRECIOS DINÁMICOS: negociación, gestión del rendimiento, mercado en tiempo
real
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué actividades clave ¿Qué tipo de relación espera

¿Quiénes son nuestros socios ¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
requieren nuestras propuestas cada uno de nuestros
clave? ¿Quiénes son nuestros cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
de valor? Nuestros canales de segmentos de clientes que
proveedores clave? ¿Qué los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
distribución? Nuestras establezcamos y
recursos clave estamos a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
relaciones con los clientes? mantengamos con ellos?
adquiriendo de los socios? productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
Nuestros flujos de ingresos? ¿Cuáles hemos establecido?
¿Qué actividades clave ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
realizan los socios? de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
CATEGORIAS: Producción, resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
resolución de problemas, negocio? ¿Qué tan costosos
MOTIVACIONES PARA satisfacemos?
plataforma / red son?
ASOCIACIONES:
Optimización y economía, CARACTERÍSTICAS:
Reducción de riesgos e Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
incertidumbres, Adquisición de personalización, "Hacer el
recursos y actividades ¿Qué recursos clave requieren trabajo", diseño, marca / A través de que canales
particulares. nuestras propuestas de valor? estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
Nuestros canales de costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
distribución? ¿Relaciones del accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
cliente? ¿Flujos de ingresos? usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
TIPOS DE RECURSOS: canales? ¿Cuáles funcionan
físicos, intelectuales (patentes mejor? ¿Cuáles son más
de marca, derechos de autor, rentables? ¿Cómo los
datos), humanos, financieros estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Para qué
pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
TIPOS: Venta de activos, tarifa de uso, tarifas de suscripción, préstamos / alquileres /
leasing, licencias, tarifas de corretaje, publicidad
PRECIOS FIJOS: Precio de lista, Depende de las características del producto,
Depende del segmento de clientes, Depende del volumen
PRECIOS DINÁMICOS: negociación, gestión del rendimiento, mercado en tiempo
real
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa Nombre1, Nombre2, … DD/MM/AAAA X.Y

Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

¿Qué actividades clave ¿Qué tipo de relación espera

¿Quiénes son nuestros socios ¿Qué valor le ofrecemos al ¿Para quién estamos creando
requieren nuestras propuestas cada uno de nuestros
clave? ¿Quiénes son nuestros cliente? ¿Qué problemas de valor? ¿Quiénes son nuestros
de valor? Nuestros canales de segmentos de clientes que
proveedores clave? ¿Qué los clientes estamos ayudando clientes más importantes? ¿Es
distribución? Nuestras establezcamos y
recursos clave estamos a resolver? ¿Qué conjuntos de nuestra clientela un mercado
relaciones con los clientes? mantengamos con ellos?
adquiriendo de los socios? productos y servicios masivo, un nicho de mercado,
Nuestros flujos de ingresos? ¿Cuáles hemos establecido?
¿Qué actividades clave ofrecemos a cada segmento una plataforma segmentada,
¿Cómo se integran con el
realizan los socios? de clientes? ¿Cuáles son las diversificada y multifacética?
CATEGORIAS: Producción, resto de nuestro modelo de
necesidades del cliente que
resolución de problemas, negocio? ¿Qué tan costosos
MOTIVACIONES PARA satisfacemos?
plataforma / red son?
ASOCIACIONES:
Optimización y economía, CARACTERÍSTICAS:
Reducción de riesgos e Recursos clave Novedad, rendimiento, Canales
incertidumbres, Adquisición de personalización, "Hacer el
recursos y actividades ¿Qué recursos clave requieren trabajo", diseño, marca / A través de que canales
particulares. nuestras propuestas de valor? estado, precio, reducción de nuestros segmentos de
Nuestros canales de costos, reducción de riesgos, clientes quieren ser
distribución? ¿Relaciones del accesibilidad, conveniencia / alcanzados? ¿Cómo los
cliente? ¿Flujos de ingresos? usabilidad estamos alcanzando ahora?
¿Cómo se integran nuestros
TIPOS DE RECURSOS: canales? ¿Cuáles funcionan
físicos, intelectuales (patentes mejor? ¿Cuáles son más
de marca, derechos de autor, rentables? ¿Cómo los
datos), humanos, financieros estamos integrando con las
rutinas de los clientes?

Estructura de costos Fuente de ingresos

¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Para qué
¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Qué actividades clave son más caras? pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
ES SU NEGOCIO MÁS: Cost Driven (estructura de costos más ágil, propuesta de TIPOS: Venta de activos, tarifa de uso, tarifas de suscripción, préstamos / alquileres /
valor de bajo precio, automatización máxima, outsourcing extenso), Value Driven leasing, licencias, tarifas de corretaje, publicidad
(enfocado en la creación de valor, propuesta de valor premium). PRECIOS FIJOS: Precio de lista, Depende de las características del producto,
Depende del segmento de clientes, Depende del volumen
CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA: Costos fijos (salarios, alquileres, servicios PRECIOS DINÁMICOS: negociación, gestión del rendimiento, mercado en tiempo
públicos), Costos variables, Economías de escala, Economías de alcance real
Mapeo de Procesos de Manufacturera
Estratégico

Cadena
Operativa

Soporte
¿Preguntas?