ESCUELAS PSICOLÓGICAS

¿Quién usó el dispositivo denominado “fístula gástrica”?

a) Skinner
b) Köler
c) Freud
d) Pavlov

¿Quién fue el creador de la corriente psicológica conocida como conductismo?

a) Skinner
b) Charcof
c) Watson
d) Pavlov

De donde proviene el consejo práctico que dice “actúa del modo del que quieres sentir”:

a) La teoría de las sensaciones

b) La teoría de las percepciones
c) La teoría conductista
d) La teoría de las emociones

¿Qué parte del inconsciente se caracteriza por sustituir un elemento por otro?

a) Lapsus
b) Sueño
c) Olvido
d) Síntoma

¿En qué elemento del aparato psíquico suceden los traumas?

a) Inconsciente
b) Consciente
c) Precosciente
d) Subconsciente

Capítulo 3: Trabajo en Equipo

1.- A continuación, señale el literal correcto sobre las características de los grupos:
1. Líder centrado en la tarea.
2. Tienen Reglas.
3. Se da el individualismo.
4. No hay comunicación con los integrantes.
5. Las exigencias del grupo son las mismas que del equipo.
a) 1,2,3.
b) 1,2,4.
c) 1,3,5.
d) 1,4,5
2.- Identifique las características pertenecientes al equipo:
 1. Confían unos en otros.
2. Se apoyan mutuamente.
3. Establecen normas.
4. El resultado nunca es colectivo.
5. Las competencias del del equipo son individuales
6. No existe supervisión.
a) 1,3,4
b) 1,5,6
c) 4,5,6
d) 1,2,3

3.- Señale la afirmación correcta en los siguientes enunciados.

a) La diferencia entre un grupo y un equipo es la necesidad de desarrollar y mejorar el
rendimiento.
b) El grupo de trabajo y el equipo de alto rendimiento se diferencia en el tipo de
empresa donde estos se encuentren.
c) Los grupos de trabajo y el equipo son denominaciones semejantes para denominar
un conjunto de personas en un área de trabajo determinada.

4.- Subraye el literal correcto al que pertenezca la siguiente afirmación:

“Cada persona asume sus responsabilidades, pero no hay necesidad de
responsabilidades compartidas”

a) Grupo de Trabajo.
b) Pseudo Equipo.
c) Equipo Potencial.
d) Equipo Verdadero.
e)
5.- Seleccione el literal correcto que pertenezca a la siguiente afirmación:
“En realidad, es un grupo de personas que se hacen llamar equipo, sin embargo, no
existe coordinación alguna, ni establecen responsabilidades conjuntas.”

a) Grupo de trabajo.
b) Equipo Potencial.
c) Pseudo Equipo.
d) Equipo de Alto Rendimiento.

6.- Elija el literal correcto para el tipo de equipo que se describe a continuación:
“EQUIPO POTENCIAL”
a) No existe un propósito en común.
b) Existen personas con competencias complementarias.
c) Poseen responsabilidades mutuas.
d) Denominación de la máxima aspiración de un equipo.
e) Grupo que es consciente de la necesidad de mejorar.
 7.- Del siguiente equipo, seleccione su característica principal:
“EQUIPO VERDADERO”

a) No existe un propósito en común.

b) Poseen responsabilidades mutuas.
c) Grupo de personas que se hace llamar equipo.
d) Existen personas que mutuamente son responsables.

8.- Con base al siguiente enunciado, señale el grupo al que pertenece en los
siguientes enunciados:
“Se caracteriza por la existencia de personas con competencias complementarias, y
se sienten mutuamente responsables,”
a) Grupo de Trabajo.
b) Pseudo Equipo.
c) Equipo verdadero.
d) Equipo potencial.

9.- Seleccione el literal que contenga todos los tipos de equipos que pueden existir
según sus características:
1. Grupo de Trabajo.
2. Pseudo Equipo.
3. Equipo Potencial.
4. Equipo Verdadero
5. Grupo de Alto Rendimiento.
6. Grupo Efectivo Laboral.
a) 1,2,3,5
b) 1,3,5,6
c) 1,2,3,4
d)1,4,5,6

10. Identifique el equipo al que pertenece según el siguiente enunciado, señale el

literal correcto:
“Conjunto de personas que poseen talento y competencias complementarias y que
trabajan para conseguir un objetivo en común mostrando un alto nivel de
compromiso.”
a) Pseudo E quipo.
b) Grupo de Trabajo.
c) Grupo Efectivo Laboral
d) Equipo de Alto Rendimiento.

¿Cuáles son los criterios de clasificación de las organizaciones?

a) Información, Motivación, Consulta

b) Adaptación, Interés, Rapidez
c) Dimensión temporal, Nivel de formalidad, Nivel jerárquico
d) Comunicación, Constancia, Coordinación
De las siguientes, ¿cuál no es una ventaja del trabajo en equipo?:

a) Mayor nivel de productividad

b) Mejora la satisfacción
c) Satisface la necesidad de afiliación
d) Consume menos tiempo

¿Una de las etapas de evolución de los equipos de trabajo es? :

a) Orientación
b) Preparación
c) Análisis
d) Aceptación

Básicamente en la curva de rendimiento de equipos existen diferentes grupos, señale la

característica principal de equipo potencial:

a) Personas con competencias complementarias, se sienten mutuamente

responsables
b) Existe la necesidad de aumentar el rendimiento pero no hay claridad en
objetivos y responsabilidades
c) La suma del conjunto es menor que el resultado individual
d) Sus miembros están profundamente comprometidos con su desarrollo y éxito

Se considera desventaja del trabajo en equipo:

a) Flexibilidad de los grupos

b) Normas muy rígidas
c) El control y la manipulación
d) Disminuye la seguridad personal
3.1 Los grupos en las organizaciones

Dentro de la dimensión temporal que tipos de grupos hay:

1. Grupos temporales
2. Grupos de trabajo
3. Grupos creativos
4. Grupos permanentes
a. 1y2
b. 1y3
c. 2y3
d. 1y4

¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen al nivel de formalidad, dentro de los tipos de
grupos en las organizaciones?

a. Verticales y uniformes
b. Uniformes y estratégicos
c. Formales e informales
d. Estratégico y funcional
¿A que tipo de grupo pertenece los siguientes subgrupos: ¿Producción, Toma de decisiones y
solución de problemas?

a. Finalidad
b. Nivel jerárquico
c. Nivel de formalidad
d. Dimensión temporal

En los tipos de grupos en las organizaciones, en el nivel jerárquico señale los subgrupos que
pertenecen a este.

a. Grupos permanentes y temporales

b. Formales e informales
c. Staff y producción
d. Línea y solución de conflictos
e. Diferenciación vertical y horizontal

Dentro del nivel de formalidad a que subgrupo pertenece el siguiente enunciado: “Son
grupos que surgen de forma espontánea y con la finalidad de satisfacer”.

a. Informales
b. Formales

Basados en la dimensión temporal a que subgrupo pertenece el siguiente enunciado: “Son

grupos estables en el tiempo, generalmente están encargados de la realización de las
actividades habituales”

a. Temporales
b. Permanentes

Dentro de los tipos de grupos organizacionales señale los que se crean con un objetivo
concreto.

a. Dimensión temporal
b. Nivel jerárquico
c. Nivel de formalidad
d. Finalidad

Dentro de los tipos de grupos de organizaciones a cuál pertenece el subgrupo de línea y staff.

a. Nivel jerárquico
b. Finalidad
c. Dimensión temporal

En la diferenciación horizontal que subgrupos hay:

a. Servicios especializados
b. Línea
c. Staff
La toma de decisiones y solución de problemas a que tipo de grupo pertenece:

a. Finalidad
 b. Dimensión Temporal
c. Nivel Jerárquico
Las ventajas de un trabajo en equipo residen en:

a. Organización.
b. Directivos.
c. Individuo.
d. Comunicación.

¿Cuáles son las ventajas del trabajo en equipo para una organización?

a. Comunicación eficaz.
b. Mayor compromiso con los objetivos.
c. Estimula la creatividad e innovación.
d. Mayor éxito en tareas complejas.

¿Cuáles son las ventajas del trabajo en equipo para un individuo?

a. Satisface las necesidades de afiliación.

b. Mejora el clima.
c. Facilitala dirección, control y supervisión.
d. Estimula la creatividad e innovación.

De todos los peligros que se puedan presentar en la evolución de un grupo cual es el más
relevante:

a. Lentitud.
b. Comunicación.
c. Prisa.
d. Adaptabilidad.

¿Cuáles son los inconvenientes en un trabajo en equipo?

a. Rechazo a un determinado miembro.

b. Aceptación de la autoridad.
c. Madurez.
d. Consumo mayor de tiempo.

Para que una decisión sea mejor comprendida aceptada y llevada a la practica se debe dar la
participación de:

a. Líder y colaboradores.
b. Presidente y directivos.
c. Superiores y directivos.
d. Colaboradores y superiores.
Los sistemas de trabajo en equipo facilitan a que el trabajador sea considerado como:

a. Socio.
b. Ayudante.
c. Persona.
d. Directivo.

La mayoría de personas se siente aun mas satisfechas en su trabajo, aparte de cumplir con el
mismo, cuando:

a. Participa en la programación del trabajo.

b. Desarrolla la identidad grupal.
c. Existe mayor compromiso con los objetivos.
d. Contribuye en la organización del trabajo.
Cuando se estimula la creatividad e innovación los componentes se sienten más libres para:

a. Combinar ideas.
b. Aportar ideas.
c. Organizar ideas.
d. Modificar ideas.

Cuando los compañeros ayudan, apoyan y retroalimentan a un individuo que forme parte de
su equipo, el individuo logra un:

a. Desarrollo sentimental y/o profesional

b. Desarrollo personal y/o económico.
c. Desarrollo personal y/o profesional.
d. Desarrollo espiritual y/o académico.

3.4

Los 3 requisitos básicos que debe reunir un Grupo para ser considerado un Equipo son:

a) Objetivo común
b) Sentido de pertenencia
c) Estructuración de Ideas
d) Perspectivas
e) Normas

Complete:

Mientras que el objetivo común de un grupo puede ser inespecífico, el de un equipo debe ser
…………………………. y ……………………….
a) Ideal – satisfactorio
b) Estructurado – beneficioso
c) Concreto – alcanzable
d) Común – complementario

Verifique y seleccione si el enunciado es Verdadero o Falso.

Una de las diferencias fundamentales entre un equipo y un grupo, es que en el primero todas
las energías se dirigen hacia la obtención de unos resultados comunes, mientras que en el
segundo cada uno se puede ocupar de sus propias metas.

Verdadero Falso

Las normas del equipo se enfocan hacia dos áreas clave:

a) Normas para garantizar la consecución de los objetivos

b) Sistema de solución de problemas y objetivos
c) Normas formales de comportamiento
d) Normas para garantizar la satisfacción y motivación de las personas

Verifique y seleccione si el enunciado es Verdadero o Falso.

La eficacia (consecución de objetivos) de los equipos va íntimamente unida a su eficiencia

(aprovechamiento de todas las energías).

Verdadero Falso

Características de los Equipos Efectivos.

a) Claridad de objetivos
b) Competencia técnica
c) Solución de problemas
d) Claridad funcional
e) Recompensas
f) Pertenencia
g) Comunicación

a.) abdfg
b.) bcdef
c.) Todas las anteriores

Las fases de evolución del equipo se describen en función de la combinación de las siguientes
variables:

a) Madurez profesional
b) Sentido de pertenencia
c) Consecución de objetivos
d) Madurez grupal

Las fases de la evolución del grupo son:

a) Iniciación
b) Orientación
c) Clarificación
d) Compromiso
 e) Integración
f) Finalización
a.) abcef
b.) abdef
c.) acdef
d.) Todas las anteriores

Seleccione la respuesta correcta.

Aquí la madurez profesional es baja y los miembros del grupo no suelen tener claros los objetivos
del equipo y cuál va a ser su contribución a los mismos. Hay una gran dependencia del líder y los
miembros mostrarán un cierto grado de ansiedad, al no estar claras sus funciones y futuras
relaciones interpersonales.

a) Iniciación
b) Orientación
c) Clarificación
d) Integración
Para que la madurez profesional y la madurez grupal del equipo aumente:

a) Los objetivos deben ser claros, comprensibles, medibles y realistas.

b) Los miembros del equipo deben comprender la fase en la que se encuentran
c) La comunicación debe ser abierta y los miembros del equipo deben sentir
libertad para expresar opiniones.
d) Debe existir cohesión e integración entre sus miembros.
a.) acd
b.) bcd
c.) abc
d.) Todas las anteriores

3.5 El papel del coordinador en el desarrollo de los objetivos

Cuáles son los indicadores de la madurez profesional:

a) Claridad de objetivos, solución de problemas, participación, comunicación.

b) Recompensa, distribución de autoridades, competencia técnica, participación.
c) Solución de problemas, competencia técnica, compatibilidad de objetivos.

Cuáles son los indicadores de la madurez grupal:

a) Comunicación, calidad de las decisiones tomadas, competencia técnica.

b) Compatibilidad de funciones, consecución de objetivos, competencia técnica.
c) Distribución de la autoridad, confianza, participación, comunicación

Para cada una de las siguientes definiciones identifique su indicador de madurez:

: nivel en que los miembros intervienen e influyen sobre los resultados.

a) Participación
 b) Recompensas
c) Comunicación
d) Distribución de la autoridad

: definición clara, precisa, cuantificada y motivadora de los resultados

que se desean alcanzar.

a) Claridad de objetivos
b) Solución de problemas
c) Competencia técnica
d) Recompensas

Complete:

La normalización de procesos se basa en el conocimiento y utilización de los métodos

más eficientes para resolver los problemas y realizar las tareas que contribuyen
habitualmente al éxito.
a) Trabajo, crecimiento personal.
b) Proceso, desarrollo.
c) Conocimiento, éxito.
Complete:

La solución de problemas implica el grado de eficacia en la identificación de los

problemas, formulación de alternativas, elección de las más adecuadas en función de
las características de la situación, aplicación y evaluación de los resultados.
a) Conflictos, problemas.
b) Problemas, planes realizados.
c) Problemas, resultados.

Analice el siguiente párrafo y complete con las palabras correspondiente:

La comunicación es el grado en que el ambiente abierto y distendido. Ausencia de temor

y recelo a expresar las propias opiniones y sentimientos.
a) Abierto, sentimientos.
b) Cerrado, deseos.
c) Satisfactorio, creencias.

Enumere los indicadores de la madurez profesional:

1. Competencia técnica.
2. Claridad de funciones
3. Disponibilidad de competencias.
4. Claridad de objetivos.
5. Comunicación.
6. Solución de problemas.
a. 1,2,3,4
b. 2,4,5,6
c. 1,2,3,6
d. 2,3,5,6
 e. 1,3,4,6

Analice y seleccione los indicadores de la madurez grupal:

1. Distribución de la autoridad
2. Comunicación
3. Recompensas
4. Solución de problemas
5. Compromiso con las decisiones
6. Consecución de objetivos
a) 1,2,3,5
b) 2,3,5,6
c) 1,3,4,6
d) 3,4,5,6
e) 2,4,5,6

Determine las palabras correspondientes:

La distribución de autoridad está relacionada con el grado en que se delega la autoridad

a las personas que realizan las actividades, proporcionándoles autonomía en la
planificación, programación y ejecución; en suma, se refiere a la existencia de
corresponsabilidad de los miembros sobre los resultados.
a) Empresas, planes realizados.
b) Organizaciones, problemas.
c) Instituciones, resultados.
d) Personas, resultados.

Cuál es la definición de la calidad de las decisiones tomadas:

a) Implica el grado de eficacia en la identificación de los problemas, formulación

de alternativas, elección de las más adecuadas en función de las características
de la situación, aplicación y evaluación de los resultados.
b) Se refiere a la implicación en el cumplimiento de los planes de todos los
miembros del equipo, por tanto, este aspecto conlleva la utilización de sistemas
de dirección efectivos.
c) Establecimiento de criterios claros para conseguir que todas las decisiones
estén encaminadas a la consecución de los objetivos, teniendo en cuenta el
tiempo y recursos disponibles.
3.6 10’s Cs

“Para cada miembro del grupo requiere conocimiento, competencias para sacar el equipo
adelante”

a. Complementariedad
 b. Coordinación
c. Confianza
d. Comunicación
e. Coordinación

Complete:
Cada persona debe tener …………………. en el buen hacer y la valía del resto del resto de sus
compañeros.

a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Confianza
d. Comunicación

El equipo humano junto a su responsable debe actuar de forma sistemática.

a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Confianza
d. Comunicación
e. Coordinación

Para los conflictos resueltos, es beneficioso que:

a. Que los conflictos sumerjan a la superficie.

b. Generar un clima de confianza.
c. Favorecer que las personas busquen nuevos enfoques.
d. Comunicación abierta.
e. Estimular la aclaración y exposición de los puntos de vista.

Cada miembro conoce y entiende su responsabilidad, habrá menos enfrentamientos.

a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Clarificar expectativas
d. Comunicación
e. Coordinación

Dado que cada persona desempeña un papel importante en el éxito o fracaso de un

proyecto solo tiene sentido de

a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Clarificar ideas
d. Celebración del éxito.

b. Factor importante para entender y cumplir las normas del equipo se tiene que llegar
a un
 a. Consenso
b. Coordinación
c. Clarificar ideas
d. Celebración del éxito.
c. Es imposible hablar de equipos con talento si no se tiene:
a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Confianza
d. Comunicación
e. Constancia
d. Comprender las metas del equipo y la incidencia de sus objetivos
a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Compromiso
d. Comunicación
e. Coordinación
e. El trabajo en equipo exige libertad entre todos sus miembros:
a. Complementariedad
b. Coordinación
c. Confianza
d. Comunicación
e. Comunicación

PREGUNTAS DE PSICOLOGÍA CAPITULO 1

1. Responda con V (verdadero) o F (falso);

 Liderar gestiona dilemas. _____ V
 Un líder se concentra en sistemas y estructuras _____ F
 Un líder motiva e inspira a los demás. _____V
 Un líder es una autoridad que tiene subordinados _____F

2. Características del líder:

a. Administra.
b. Desarrolla.
c. Se basa en el control
d. Inspira confianza.
e. Punto de vista cortoplacista
f. Origina.
abdce
acdef
adbf
abfed

Resp. a,b, d,f,

 3. Características de dirigir

a. Está legitimado por la organización y sus estructuras.

b. Orientado a las normas y procedimientos.
c. Enfocado en las estrategias
d. Eficacia
e. Forma opinión
f. Cambia el “status quo”
g. Rol fijado.

Resp. a,b,g

acb
adf
gde
abg

4. Componente de liderazgo:
a. Seguidores.
b. Visión
c. Conocimiento
d. Líder.
e. Contexto.
Resp. a, d,e

abd
acd
ade
bcd

5. Completar:

Cualquier individuo puede ser líder, siempre y cuando:

Sus ______ y ______ movilicen a otros para que deseen luchar en pos de los objetivos
y metas.

a. Metas – visión
b. Ideas – visión
c. Ideas y acciones.
d. Visión y acciones

Resp. c

6. Seleccione lo correcto:
 a. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido enfocándose en
las estrategias
b. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido enfocándose en
las tácticas.
c. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido en base a la
eficiencia
d. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido, orientándose
en las normas y procedimientos.
Resp. a

7. Enfoques diferentes para la definición de liderazgo.

a. Desempeña el rol
b. Influencia aceptada voluntariamente
c. Elección sociométrica
d. Influye sobre otros
e. Todas las anteriores.
Resp. e

8. Según Fischer y Shratz la influencia del líder se considera de modo

interactivo varios componentes:

a. Individualidad del líder

b. Peculiaridades de los seguidores
c. Contexto de la situación actual
d. Hechos pasados
e. Visión
f. Ninguna de las anteriores
Resp. a, b, c.

9. Cualquier persona puede ser líder, siempre y cuando:

a. No pida obediencia.
b. Pida obediencia
c. Utilice de modelo a terceros
d. Altera el status quo.
e. Visualice el futuro.
f. Fomente el trabajo individual
a, b, c
a, c, d
a, d, b
a, d, e
Resp. a, d, e
 10. Los objetivos de los directivos:

a Son excelentes haciendo desaparecer conflictos entre individuos o entre

departamentos, mientras aseguran que los negocios diarios de la organización se
lleven a cabo.
b Son excelentes haciendo desaparecer conflictos entre individuos o entre
departamentos, adoptando actitudes personales y activas respecto a los objetivos
c Son excelentes hacienda desaparecer conflictos entre individuos o entre
departamentos, buscando las oportunidades y recompensas potenciales
Resp. a

11. Las teorías clásicas del liderazgo son:

1.Liderazgo como rasgo de personalidad

2.Modelo de emociones

3.Aproximación Humanista

4.Liderazgo determinístico

5.Liderazgo como conducta

a) 1,3,5
b) 1,2,3
c) 5,4,2
d) 1,4,5
12. Completar el concepto del liderazgo como rasgo de personalidad:
El líder _______, por tanto, una persona tendrá o no un conjunto de ______
que le permiten ser líder en cualquier ______.

a) Se forma, personalidades, momento

b) Se capacita, características, situación
c) Nace, cualidades, situación
d) Nace, personalidades, momento

13. El liderazgo como conducta reconoce 3 enfoques:

1.Estudios Universidad de Ohio

2.Estudios Universidad Missisipi

3.Modelo Blake y Mouton

4.Estudios Universidad de Michigan

a) 1,2,3
b) 2,3,4
c) 1,2,4
d) 1,3,4
14. Las dimensiones en las que se basaron los estudios de la Universidad de
Ohio son:
1.Consolidación

2.Consideración

3.Características

4.Iniciación de estructura

5.Desarrollo

a) 2,4
b) 1,2
c) 2,3
d) 1,5

15. La Universidad de Ohio desarrolló instrumentos para medir conductas:

1.Cuestionario constructivo de las expectativas a largo plazo

2.Cuestionario descriptivo de la conducta de líder

3.Cuestionario de personalidades intrínsecas en los líderes

4.Cuestionario de opinión del empleado

5.Cuestionario de opinión del líder

a) 2,5
b) 1,2
c) 3,4
d) 4,5
16. Los resultados de los estudios de la Universidad de Michigan permitieron
establecer 2 dimensiones:
1.Líderes centrados en los conglomerados

2.Líderes centrados en la producción

3.Líderes centrados en la capacitación

4.Líderes centrados en la persona

a) 1,2
b) 1,3
c) 2,3
d) 3,4
e) 2,4
17. ¿Cuáles fueron los estilos de liderazgo que propuso Rensis Likert?
1.Autoritario consultivo

2.Autoritario benevolente

3.Participativo

4.Consultivo

5.Autoritario consultivo

6.Autoritario explotador

a) 1,3,4,6
b) 1,2,3,4
c) 2,3,4,6
d) 3,4,5,6
18. La malla gerencial de Blake y Mouton establece características universales:
1.Formado por personas

2.Existencia de grupos organizados

3.Jerarquía definida

4.Existencia de un objetivo o meta

5.Formado por conglomerados

a. 1,3,4
b. 1,2,3
c. 2,3,4
d. 3,4,5

19. Indique los estilos de dirección que se derivan de la Malla Blake y Mouton:
1.Estilo Laissez - Faire

2.Estilo de actividad

3.Estilo de compromiso

4.Estilo Club Social

5.Estilo de democracia

6.Estilo de tarea

7.Estilo de la mediocridad
 a) 1,3,4,5,6
b) 2,4,5,6,7
c) 1,3,5,6,7
d) 1,3,4,6,7
e) 2,3,5,6,7

20. Los estilos mixtos de Blake y Mouton son:

1.Estilo animador

2.Estilo positivista

3.Estilo camaleon

4.Estilo negativo

5.Estilo paternalista

6.Estilo pendular

a) 1,2,4,5
b) 1,2,3,4
c) 2,3,5,6
d) 1,3,4,5
e) 1,3,5,6

21. Señale el estilo básico de dirección correspondiente al siguiente enunciado

Corresponde al punto de vista tradicional de la dirección y parte de los supuestos que el
ser humano siente repugnancia por el trabajo.

a) Teoría x
b) Teoría y
c) Teoría z
22. Señale verdadero o falso
La conducta del líder estará dirigida a proporcionar a los subordinados la guía y las
recompensas necesarias para su satisfacción y además facilitar la consecución de metas.

( V)

23. Señale el tipo de estilo que corresponde a esta característica

El líder consulta individualmente con sus subordinados y solicita sus ideas y
sugerencias, pero no los reúne para el estudio del problema.
 a) AI
b) CI
c) CII
d) GII

24. Señale los tipos de liderazgo en función de la combinación de los dos tipos de
conducta (consideración e iniciación).

a) Participativo
b) Necesidad
c) Directivo
d) Consecución
e) Apoyo
f) Orientado al logro

25. Señale el estilo básico de dirección correspondiente al siguiente enunciado

Considera que las personas tienen la capacidad de autodirigirse y autocontrolarse en
aras de conseguir los objetivos a los que se ha comprometido.

a) Teoría x
b) Teoría y
c) Teoría z

26. Señale lo perteneciente al DIRECTIVO X

a) El ser humano tiene repugnancia por el trabajo.

b) El ser humano tiene la capacidad de autodirigirse y autocontrolarse
c) Deben ser dirigidas y controladas en todo momento.
d) La motivación se encuentra en las propias personas
e) La motivación depende del mando.

27. Subraye la respuesta correcta

El estilo de Dirección está conformado por:

a) Directivo-apoyo-participativo
b) Autocrático-consultivo-grupo
c) Caminos-objetivos-necesidades.
28. Señale el estilo correcto perteneciente a esta definición.
El líder que utiliza este estilo, mantiene un comportamiento de apoyo elevado,
disminuyendo el comportamiento de dirección. Toma las decisiones
conjuntamente con sus colaboradores.
 a) Dirección
b) Entrenamiento
c) Apoyo.
d) Delegación

29. Señale verdadero o falso

- El nivel de desarrollo D1 los miembros del grupo van aprendiendo con
dificultad a realizar los nuevos cometidos a pesar de que su rendimiento es
todavía bajo.
(F)

- Cuando se encuentra un colaborador altamente comprometido y con un

elevado nivel de competencia estamos ante un D4.
(V)

30. Señale las dimensiones del modelo de contingencia de Fiedler.

a) Relación líder-miembro
b) Participativo
c) Poder del puesto
d) Apoyo
e) Estructura de la tarea
Nuevo liderazgo.

31. Encierre las opciones correctas.

En el nuevo liderazgo se incluyen:

a. Visionario.
b. Carismático.
c. Transformacional.
d. Castigador
32. Bennis y Nanus revelan la visión requiere de una serie de dimensiones tales
como:
a. Previsión
b. Retro visión
c. Visión mundial
d. Percepción profunda
e. Visión periférica.
f. Revisión.
1.abcde

2.cdef

3. Todas las anteriores.

 33. Fases del proceso de la visión
1 Primera fase a. Comunicar visión
2 Segunda fase b. Intuir la oportunidad y formular una
visión
3 Tercera fase c. Logro de la visión
4 Cuarta fase d. Creación del compromiso de la
visión
1b, 2a, 3d, 4c.

1a, 2b, 3c, 4d

1d, 2ª, 3b, 4c

34. Responda verdadero o falso.

Líder carismático. Especial capacidad de algunas personas para atraer o fascinar.

Verdadero. Falso

35. Señale cuales son las características clave de loa líderes carismáticos.
a. Visión y expresión.
b. Riesgo personal.
c. Sensibilidad hacia la necesidad de los colaboradores.
d. Comportamiento poco convencional.
1 abc

2 bcd

3 Todas las anteriores.

36. Cuáles son las características éticas de un líder carismático.

a. Usa el poder para servir a los demás
b. Considera la crítica y aprende de ella
c. Censura la crítica o los puntos de vista contrarios
d. Abierto, comunicación de ambos sentidos
1 abc.

2 bcd

3 abc

37. Responda verdadero o falso.

El liderazgo transaccional ocurre cuando el líder premia o castiga al seguidor en función
del trabajo del seguidor
Verdadero. Falso

38. Responda verdadero o falso.

Los líderes transformacionales no inspiran a otros a superarse.

Verdadero Falso.

39. Cuáles son los factores del liderazgo transformacional.

a. Carisma.
b. Inspiración.
c. Estimulación intelectual.
d. Consideración individualizada.
e. Irrespeto.
1 acde

2 abcd.

3 abcd

40. Señale las características del liderazgo transformacional.

a. Creatividad.
b. Interactividad.
c. No conocer el empowerment
d. Ética.
e. Prestigio.
f. No orientado hacia las personas.
1 a, b, d, e.

2 a, b, c, d

3 b, c d, f

4 c, d, e, f

41. Identifique las competencias de administrativas o de gestión.

a) competencias de gestión
b) dirigir personas
c) gestión de los recursos
d) competencias inter personales
e) competencias técnicas
bce.
abc
cde
bcd
42. Para potenciar las competencias emocionales de un líder se debe:

a) reconocer cada uno de los errores

 b) dar seguimiento a las emociones externas del grupo de trabajo
c) reconocimiento de sus propias emociones
d) reconocer las emociones de los demás
ad
ab
cb
cd.

43. señale cuales son las competencias interpersonales

a) percepción conceptual
b) percepción social
c) inteligencia emocional
d) gestión de los conflictos
e) gestión de recursos
f) inteligencia emocional
abc
bcd.
cde
def

44. según Northouse, las competencias de liderazgo se agrupan en:

a) gerenciales
b) administrativas
c) organizacionales
d) interpersonales
e) conceptuales
ace
bce
bde.
acd

45. el siguiente concepto pertenece a: se refieren a las competencias que un líder

posee cuando tiene que conseguir los fines y objetivos de una organización.

a) competencias técnicas
b) competencias interpersonales
c) competencias de administración.
d) gestión de los recursos

46. un líder efectivo conecta con sus colaboradores y comprende perfectamente

las tareas que cada uno tiene que desempeñar y conoce quienes necesita
mejorar. a qué tipo de competencia administrativa hace referencia:

a) administrador de tareas
 b) dirigir personas.
c) gestión de materia prima
d) gestión de los recursos

47. factores del cuestionario del líder auténtico

a) conciencia de sí mismo.
b) transparencia en las relaciones.
c) conocer sus fortalezas
d) procesamiento equilibrado.
e) moral internalizada.
abcd
bcde
abde
acde

48. cuáles son las dimensiones de la inteligencia emocional

a) conciencia de uno mismo
b) autogestión
c) gestión de los recursos
d) gestión de las relaciones
e) autorrealización
f) conciencia social
acdf
bdef
cdef
abdf.

49. el siguiente concepto hace referencia a: patrón de conducta que promueve y

se inspira en las capacidades positivas y en el clima ético positivo para
fomentar una mayor conciencia

a) liderazgo autentico.
b) liderazgo resonante
c) líder transformacional

50. señale las formas de competencias conceptuales

a) solución de problemas
b) planificación estratégica
c) visión
d) orientación hacia los objetivos
e) planteamiento de la solución.
cde
abc.
bcd
ace

51. Cuáles son los cuatro niveles de liderazgo;

a. liderarse a uno mismo- a otras personas-grupos-empresas.

b. liderarse a uno mismo- a otras personas-equipos-empresas-Organizaciones.
c. liderarse a uno mismo- a otras personas-equipos-organizaciones
Resp. C

52. La definición de la palabra Líder del modelo de Liderazgo:

a. Liderar el cambio
b. Influencia
c. Inteligencia
d. Dominio de sí mismo
e. Ético
f. Ejemplo
g. Resiliencia
h. Reconocimiento.
abdfh
acdgh
abdgh

Resp. a,b, d,f,h

53. El concepto de autoligerazgo “Es un conjunto amplio de estrategias centradas

en las conductas y pensamientos que pueden utilizarse para ejercer influencias
sobre uno mismo, autoliderazgo es guiarse a sí mismo” fue dado por que
autores:

a. Manz y Neck
b. Neck y Sims
c. McKee y Neck
d. Boyatzis y Mckee
e. Manz y Sims
Resp. e

54. Señale la respuesta correcta:

El coaching para el desarrollo directivo ayuda a:

a. Reflexionar sobre estrategias.

b. Alcanzar posiciones directivas.
 c. Generar soluciones organizacionales.

55. Señale lo correcto:

El coaching para el desarrollo del desempeño favorece el aprendizaje para mejorar

competencias relacionadas con:

a. El puesto actual.
b. El clima organizacional.
c. La eficiencia organizacional.
d. Situaciones de futuro.

ad
ab
bc
bd

56. Señale lo correcto:

Un coach no es:

a. Un catalizador, centrado en las soluciones.

b. Alguien que ayuda a desarrollarte.
c. Un proceso de evaluación de objetivos.
d. Un consejero que evalúa.

bc
cd

ad
acd

57. Señale lo correcto:

Son competencias para el coaching:

a. Dar retroalimentación (feedback).

b. Desarrollar un clima de confianza.
c. Comprender al asesorado.
d. Identificar las áreas de mejora.
ab
abc

ad
bcd

58. Responda Verdadero o Falso:

El coaching es un proceso de introspección y entrenamiento, bien individualizado y/o

grupal, que se caracteriza por estar bien planificado y estructurado, ser confidencial, y
estar dirigido al desarrollo o inhibición de competencias.

Verdadero Falso

59. Señale lo correcto:

Las condiciones para un buen coaching son:

a. Establecer relaciones a corto y largo plazo.

b. El colaborador no debe estar dispuesto a recibir el entrenamiento.
c. Un estilo de dirección rígido
d. Un clima de confianza y diálogo.

acd
abc
ab
ad

60. Señale lo correcto:

Son partes del desarrollo de colaboradores:

a. Fijar los parámetros.

b. Autorizar y facultar.
c. Reflexionar sobre mejoras.
d. Mostrar confianza.

ac
ab
acd
ad

61. Señale lo correcto:

Son partes del proceso de retroalimentación:

a. Describir rasgos de personalidad.

b. Hacer hincapié en lo positivo.
c. Hacer hincapié en lo negativo.
d. Seleccionar y priorizar comportamientos.

ad
ac

bcd
bd

62. Responda Verdadero o Falso:

Un coach actúa sin generosidad, pues no acepta incondicionalmente a las personas con
quienes trabaja, y genera juicios de valor.

Verdadero Falso

63. Señale lo correcto:

La estimulación del auto-descubrimiento consiste en:

a. Entender la realidad de la situación.

b. Resumir los temas más importantes.
c. Promover franqueza y sinceridad.
d. Demostrar confianza hacia los resultados.

acd

bcd
ac
ad

64. Escriba verdadero (V) o falso (F):

- El mentoring es un proceso de orientación, guía, ayuda y aprendizaje de carácter
grupal (F).
 - La palabra mentor tiene su origen en la obra odisea (V).
- Al tutelado se conoce como (mentees) (V).

65. En el modelo de liderazgo se presentan las competencias del líder, señale

cuales son:

a. C. Estratégica
b. C. Social
c. C. Táctica
d. C. Comunicación
e. C. Personales
f. C. Profesional
g. C. Gestión
h. C. Éticas
Resp. a, b, e, g, h.

66. Los comportamientos esenciales asociados con las funciones de un mentor

son:

a. El colaborador debe estar dispuesto a recibir el entrenamiento.

b. Favorecer e involucrar en una interacción personal de colaboración.
c. Establezca los objetivos y planifique estrategias.
d. Dar consejos con precaución.
e. Animar y expresar su confianza.
f. Revelar y compartir experiencias.
a,d,e,f
b,c,d,e
b,d,e,f
a,b,e,f

Resp. b, d, e, f

67. Las condiciones para un buen mentoring:

a. Hacer sentir a los tutelados que son importantes y por eso se les proporciona
atención y asesoría.
b. Definir la situación problema o de mejora para facilitar el estudio de las causas a
su tutelado.
c. Ayuda a descubrir los puntos fuertes y oportunidades de mejora.
Resp. a

68. De las características presentes cuales no son de mentoring.

 a. Carácter formal.
b. Es individual.
c. Dirigido a toda la organización.
d. Duración entre 3 y 6 meses.
e. Encontrar el mentor adecuado para el tutelado.
f. Marco temporal claro.
b,c,d,f
a,c,d,e
b,c,d,e
a,c,d,f
Resp. a, c, d, f

69. La siguiente definición “La estrategia del mentoring como el proceso mediante
el cual una persona con mas experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y
ayuda a otra persona (el tutelado) en su desarrollo personal y profesional,
invirtiendo tiempo, energía y conocimientos” fue realizada por:
a. Soler
b. Ortiz
c. Bell
Resp. a

70. Condiciones para un buen mentoring:

a. Consolidar la relación.
b. Reconocer el éxito del entrenado
c. Confianza y dedicar tiempo a conocerse
d. Establecer conjuntamente los objetivos y la planificar.
e. Establecer relaciones a corto y largo plazo.
f. Atención y asesoramiento a los tutelados
g. Desarrollar estabilidad y satisfacción mutua.
h. Un clima de confianza y dialogo que facilite el entrenamiento.
a,c,d,e,g
b,d,e,f,h
a,c,d,f,g
b,c,d,f,h
Resp. a, c, d, f, g

PREGUNTAS CAPITULO 2

Complete:

1. Los factores que contribuyen a la ___satisfacción___ en el trabajo son distintos e

independientes____de los factores que tienden a provocar insatisfacción____

a) Satisfacción
b) Necesidades
c) Insatisfacción
 d) Independientes

2. Cuáles son los factores de crecimiento intrínsecos al trabajo:

a) Realización, el trabajo en sí mismo, desarrollo.
b) Impulso instintivo a evitar el sufrimiento, necesidades biológicas básicas.
c) Política, control, condiciones de trabajo, salario.
d) Característica exclusiva del hombre, la capacidad de realización.

3. Subrayar cuales son los factores de crecimiento extrínsecos al trabajo:

a) Realización, el trabajo en sí mismo, desarrollo.

b) Política, control, condiciones de trabajo, salario.
c) Impulso instintivo a evitar el sufrimiento, necesidades biológicas básicas.
d) Característica exclusiva del hombre, la capacidad de realización.

4. Durante la investigación de Herzberg Mausner y Snyderman sobre la satisfacción en

el trabajo los factores de primer nivel que se obtuvieron son:
a) Autoaprecio, dinero, afiliación, logro.
b) Posición, seguridad, justicia, equidad.
c) reconocimiento, logro, desarrollo personal, afiliación.
d) remuneración, relaciones humanas, normas, procedimientos.

5. Cuáles son las conclusiones que se llega después de la investigación sobre la teoría
de Herzberg:
a) Un determinado factor puede ser causa de satisfacción en el trabajo para una
determinada persona y de insatisfacción para otra.
b) Deben considerarse en cada caso las características económicas y culturales.
c) Los aspectos que producen satisfacción en el trabajo son diferentes de aquellos
que causan insatisfacción.
d) En la empresa será preciso trabajar en una dirección del enriquecimiento del
trabajo.

a) A
b) B
c) A,C
d) A,B,C
e) A,C,D

6. Cuál es el concepto de enriquecimiento del puesto del trabajo?

a) Es un procedimiento de redefinición del contenido del trabajo con el fin de conseguir
la insatisfacción de las necesidades superiores de quien lo desempeña.
b) Es un procedimiento de definición del contenido del trabajo con el fin de conseguir la
mayor satisfacción de las necesidades superiores de quien lo desempeña.
c) Es un procedimiento de redefinición del contenido del trabajo con el fin de conseguir
la mayor satisfacción de las necesidades superiores de quien lo desempeña.
d) Es un procedimiento de redefinición del contenido del trabajo con el fin de conseguir
la mayor satisfacción de las necesidades inferiores de quien lo desempeña.

7. Subrayar los pasos para el enriquecimiento del puesto de trabajo:

a) Seleccionar aquellos puestos que los cambios no supongan coste elevados para la
organización.
b) Comenzar con una clara convicción de que se pueden cambiar.
c) Tomar en cuenta aquellas ideas que conlleven ambigüedad.
d) Promover la participación directa de los ocupantes de los puestos que van a ser
enriquecidos.
e) Seleccionar las ideas más viables que afectan claramente a factores motivacionales
º

a) A,B,C
b) A,B,E
c) A,C,D
d) A,B
e) A,B,C,D,E

8. Cuáles son los factores a los que se les reconoce como factores higienizantes:
a) Dirección
b) Logro
c) Reconocimiento
d) Relaciones humanas
e) Política
f) Promoción

a) A,B,C
b) A,B,C,D
c) A,D,E
d) A,C,D
e) D,E,F

9. Como se llaman los factores que causan la satisfacción.

a) Higienizantes
b) Extrínsecos
c) Motivadores

10. Cuáles fueron las preguntas que se hicieron durante la investigación sobre la teoría
de Herzberg:
a) ¿Qué significado tuvieron los hechos para él?
b) ¿Cómo sucedió el hecho?
c) ¿Cuál fue la intensidad del sentimiento de satisfacción o de insatisfacción?
d) ¿Quién fue el culpable de la situación?
 e) ¿Hace que tiempo ocurrió el hecho?

a) A,B
b) A,D
c) A,C
d) A,B,C
e) A,C,D,E

11. ¿Cuáles son las otras necesidades importantes dentro de la motivación?

1. Afiliación.
2. Poder.
3. Autorrealización.
4. Amistad.
5. Seguridad.
6. Logro.
7. Competencia.
a. 1,2,3,5,6
b. 2,3,4,5,7
c. 1,2,3,6,7
d. 1,3,5,6,7

12. ¿A qué necesidad corresponde el siguiente enunciado?

Es el deseo de las personas de obtener o mantener el control de los medios que les permitan
dirigir, dominar o influir en el comportamiento de los demás.

a. Necesidad de poder
b. Necesidad de autorrealización
c. Necesidad de afecto

13. Las formas de manifestación según la necesidad de competencia son:

1. Conocer a fondo las peculiaridades de su trabajo.
2. Deseo de conocer su entorno físico.
3. Deseo de éxito.
4. Deseo de conocer nuevas cosas.
5. Rechazo a trabajos sobre las que no pueda influir.
a. 1,4,5
b. 1,2,3
c. 1,3,4
d. 3,4,5
14. ¿Cuáles son las teorías propuestas por McGregor?
1. Teoría X
2. Teoría Y
3. Teoría Z
a. 1y3
b. 2y3
c. 1y2
 15. Las necesidades incluidas en la jerarquía de Maslow se deberían agrupar en tres
niveles:
1. Primarias.
2. Fisiológicas.
3. Sociales.
4. Personales.
5. Psicológicos personales.
a. 1,3,5
b. 1,2,3
c. 1,4,5
16. El siguiente enunciado a que autor le corresponde:

La necesidad de logro se adquiere y se activa cuando los padres les dan a sus hijos la
oportunidad de experimentar la sensación de placer asociada con el éxito.

a. McGregor
b. Vroom
c. March y Simon
d. Herzberg
e. McClelland
17. La necesidad de competencia puede adoptar dos aspectos:
1. El deseo de la persona de conocer su entorno físico y social conseguir de él lo que
precisa.
2. El deseo de tener éxito en las acciones que se llevan a cabo.
3. El deseo de enfrentarse con problemas y situaciones nuevas.
4. El deseo de conocer nuevas cosas, técnicas y procedimientos.
a. 1y2
b. 1y4
c. 2y4
d. 1y3
18. La autorrealización tiene ciertas características conductuales básicas hacia la
maduración psicológica. Indique cuales son:
1. Capacidad de auto dirigirse.
2. Controlar el entorno.
3. Orientar su comportamiento.
4. Deseo de hacer las cosas bien.
a. 1,2,3
b. 2.3.4
c. 1.2.3.4
d. 1,3,4
19. Por lo general, en las organizaciones se reúnen una serie de características. Indique
las correctas:
1. Especificación de las tareas.
2. Objetivos que orientan su comportamiento.
3. Resultados se sus esfuerzos.
4. Estructura organizativa muy formalizada.
a. 1y2
b. 2y4
c. 1y4
d. 2 y 3
20. El papel de los gestores de personas en la gestión del compromiso supone dos
perspectivas:
1. Como máximo valedor y garante de los valores y proyecto organizacional.
2. Como clave para que los colaboradores se identifiquen con la misión
3. Como gestor de los valores y proyecto organizacional
4. Como gestor de las personas de dos unidades, de negocios o funcional.
a) 1,4
b) 1,3
c) 2,3
d) 2,4
21. Cuáles son las dimensiones del trabajo según el MCT?
a) Importancia y significado del trabajo, Autonomía e iniciativa,
Retroalimentación
b) Variedad de competencias, Autonomía e iniciativa , Adaptación al cambio
c) Variedad de competencias, Autonomía e iniciativa, Retroalimentación.
d) Variedad de competencias Importancia y significado del trabajo Autonomía e
iniciativa
22. A que concepto corresponde la siguiente definición:
“Es lo que las personas sienten y piensan cuando realizan su trabajo.”
a) Estados Psicológicos.
b) Dimensiones del trabajo
c) Consecuencias personales y organizacionales
23. Basándose en que, la trascendencia e importancia de la tarea es el nivel de
conciencia que tiene la persona sobre la actividad que realiza, este enunciado
pertenece a:
a) Estados Psicológicos
b) Dimensiones del Trabajo
c) Consecuencias personales y organizacionales.
24. Cuáles son las consecuencias personales y organizacionales relativas al trabajo?
1. Alto compromiso emocional
2. Conocimientos de los resultados y/o de la organización
3. Alto sentido de la responsabilidad
4. Adaptación al cambio
5. Bajo altruismo
a) 1,2,3
b) 1,2,4
c) 1,3,4
d) 2,3,5

25. Señale el enunciado que sea una conducta directiva:

a) Autonomía e iniciativa
b) Variedad de competencia
c) No mostrar coraje y valentía a la hora de asumir riesgos
d) Proporcionar un enfoque en relaciones personales
e) Dar respuestas adaptativas y de éxito en las diferentes situaciones en que se
desenvuelven.
26. El concepto: “Nivel en el que la persona evita los errores o los defectos en el
desempeño de su trabajo”. Se refiere a:
a) Alto sentido de la responsabilidad
b) adaptación al cambio
c) Alta calidad del trabajo realizado
d) Baja rotación y absentismo
27. Los directores de proyectos y/o equipos tienen la responsabilidad de explicar:
a) Como contribuye únicamente su trabajo con el objetivo
b) Como contribuye únicamente el trabajo de los demás con el objetivo
c) Lo que los demás miembros del equipo esperan de él

28. La retroalimentación se refiere a :

a) Nivel de conocimiento sobre las consecuencias y resultados de las tareas y
funciones realizadas.
b) Nivel en el que le trabajo proporciona libertad
c) Nivel de conciencia que tiene la persona sobre la actividad
d) Nivel en el que la persona se compromete con sus tareas
29. El concepto “Nivel en el que la persona considera su trabajo como significativo,
valioso, útil y de interés.” Se refiere a:
a) Responsabilidad personal por los resultados del trabajo
b) Conocimientos de los resultados y/o de la organización
c) Importancia y significado del trabajo

30. La teoría de contingencia “las personas desarrollan diferentes necesidades y

estímulos cuando trabajan en una empresa “ pertenece a:
a. Morse y Lorsch
b. McClelland
c. McGregor
d. Maslow
e. Vroom
31. La teoría de Ouchi evolucionó de:
a. McGregor
b. Lawler y Porter
c. Vroom
d. March y Simon
e. Herzberg
32. Las teorías de las espectativas están conformadas por las teorías de:

a. Vroom
b. McClelland
c. Maslow
d. Lawler y Porter
e. March y Simon
f. Herzberg

abc

bcd
 aef

ade

def

cef

33. Quien de los siguientes autores corresponde la siguiente teoría:” la Valencia es la

atracción a una meta, por lo tanto los premios obtenidos por la realización del
trabajo serán más o menos valiosos para el trabajador en función del valor y el grado
que el perciba”
a. McGregor
b. March y Simon
c. Herzberg
d. Vroom
e. Lawler y Porter

34. El término Valencia hacer referencia a:

a. Esperanzas que tiene la persona de lograr lo que desea
b. Sentimiento producido cuando una persona alcanza sus objetivos
c. Lo que percibe una persona de la organización a cambio de su esfuerzo
d. Valor que tiene una recompensa para la persona
35. La teoría de Lawler y Porter se basa:
a. En función de la valencia
b. En función del valor y magnitud de las recompensas
c. En función del nivel de satisfacción y aspiración
36. Las recompensas extrinsecas son:
a. Salario
b. Acensos
c. Autorealizacion
d. Autoestima
e. Seguridad

abc

cde

abd

abe

37. Completar la siguiente frase:

Las recompensas __________ y __________ no están relacionadas directamente con la

___________ en el trabajo, ya que la relación se ve modulada por las recompensas
____________ para el trabajador
 a. Intrínsecas
b. Extrinsecas
c. Satisfactorias
d. Satisfacción
e. Externas
f. Internas
g. Dirección
h. Consideradas justas

abcd

efgh

bcde

cdef

abdh

38. Que tipo de relaciones existe dentro de la teoría de March y Simon entre la
satisfacción y el rendimiento:
a. Directas
b. Ortogonales
c. Inidrectas
d. Diagonales
e. Circulares

abc

cde

bcd

ace

abe

39. Según la teoría de March y Simon señale las preposiciones básicas de la misma
a. Cuanto mayor es el valor de las recompensa esperadas, mayor es la satisfacción en el
trabajo
b. Cuanto mayor es el valor de las recompensas esperadas, mayor es el nivel de
aspiración
c. Cuanto mayor es el valor de las recompensas esperadas, menor es la satisfacción en el
trabajo
d. Cuanto mayor es el valor de las recompensas esperadas, menor es el nivel de
aspiración
 e. Cuanto más alto sea el nivel de aspiración, menor será la satisfacción

abc

bcd

cde

abd

abe

40. Escoger la correcta correlación en cuanto a las necesidades de Maslow.

1. Fisiológicas a. por ejemplo cuando una persona ha comido quiere
asegurarse la comida
2. Seguridad b. llevan a sobrevivir.
3. Afecto c. querer conocer sus posibilidades y valores reales.
4. Autoestima d. tendencia de una persona de ser más ella misma.
5. Autorrealización e. necesidad de pertenencia al grupo y relación con personas.

a) 1a; 2b; 3c; 4d; 5e.

b) 1b; 2a; 3e; 4c; 5d.
c) 1c; 2a; 3b; 4d; 5e.
d) 1a; 2b; 3e; 4c; 5d.

41. El primer autor que trata de sistematizar las las necesidades humanas es:
a) A. H. Maslow.
b) Vroom.
c) Sigmund Freud.
d) Skiner.

42. Investigaciones posteriores sobre la teoría de Maslow han permitido establecer una
serie de conclusiones. (señale la correcta)
a) Se han podido dividir las necesidades humanas en dos grandes grupos fisiológicas
y psicosociales. Las primeras corresponden con las de motivación y las segundas
con las de satisfacción.
b) Se han descubierto necesidades que complementan las que planteo Maslow
(logro, poder, competencia, etc.)
c) Las necesidades fisiológicas, aunque sean satisfechas no dejan de actuar sobre la
conducta humana mientras que las psicológicas a medida que se van satisfaciendo
dejan de incrementar su influencia sobre las personas.
d) Ninguna de las anteriores.

43. Las necesidades dentro del mundo laboral podemos tener básicas o inferiores y
también aquellas denominadas superiores. Señale las que corresponden a las
denominadas básicas:
1. Fisiológicas.
 2. Seguridad.
3. Afecto.
4. Familia.
5. Remuneración.
6. Afecto.
a) 1;2;4
b) 2;4
c) 2;5;6
d) 1;2
44. La conducta A nos hace entender que la necesidad de autorrealización se ha
activado, sin embargo, sus necesidades inferiores están satisfechas en un:
a) 100%
b) 90%
c) 30%
d) Ninguna de las anteriores.
45. La conducta B corresponde a que una persona mantiene satisfechas sus necesidades
fisiológicas en un:
a) 100%
b) 90%
c) 30%
d) Ninguna de las anteriores.
46. Analizar el párrafo:
“cuando una persona tiene un contrato de trabajo temporal en una empresa. Sus
necesidades fisiológicas, por tanto, estarán satisfechas en un determinado nivel. Sin
embargo, no ocurrirá lo mismo con las de seguridad ya que el trabajador no sabrá
que ocurrirá cuando termine su contrato”
a) Verdadero.
b) Falso.
47. Una necesidad superior por ejemplo la de autorrealización se puede activar antes de
que se tenga satisfecha una necesidad inferior. Y la satisfacción de dicha necesidad
puede obstruir la satisfacción de la necesidad inferior.
a) Verdadero.
b) Falso.
48. La conducta de una persona se define por:
a) La satisfacción de una necesidad inferior.
b) La insatisfacción de una necesidad superior.
c) Una combinación de insatisfacción tanto de necesidades inferiores como
superiores.
d) La conducta es independiente de la satisfacción o insatisfacción de necesidades.
49. Si el comportamiento de una persona se orienta directamente a la satisfacción de sus
necesidades, ¿sus intereses les dirigirán hacia actividades que les procuren
satisfacción mientras tienden a evitar las que impiden alcanzarlas?
a) Verdadero.
b) Falso.
50. Alta satisfacción en el trabajo es el nivel en el que la persona muestra conductas
adaptativas y de éxito en el entorno en el que se desarrolla en el trabajo.
a. Verdadero b. Falso
51. Es parte de las consecuencias personales y organizacionales
a. Responsabilidad personal por los resultados
b. Baja rotación y absentismo
c. Variedad de competencias

52. Nivel en el que la persona esta dispuesta a dar lo mejor de si mismo, a esforzarse y a
realizarse
a. Alto compromiso emocional con el proyecto de la empresa
b. Alta motivación intrínseca y sentido de realización

53. El papel de los gestores de personas en la gestión del compromiso es el de promover

la mejora y el desarrollo profesional. Teniendo como requisito, personas que lideren,
apuesten por cambiar y transformar sus organizaciones
a. Verdadero b. Falso

54. Son consideradas conductas directivas:

a. Aprender de los errores y fomentar el aprendizaje
b. Comprender a los demás y saber empatizar
c. Impulsar el espíritu de equipo
d. Todas las anteriores

55. Compromiso que motiva a la persona a permanecer en una organización por las
oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
a. Compromiso de crecimiento
b. Compromiso económico

56. Nivel en el que la persona es capaz de anteponer el interés del equipo o de la propia
organización a los suyos propios
a. Alta satisfacción en el trabajo
b. Altruismo y sacrificio personal

57. Es parte de los estados psicológicos

a. Alto sentido de la responsabilidad
b. Importancia y significado del trabajo
c. Alta calidad del trabajo realizado
58. “Es el nivel de conciencia que tiene la persona sobre la actividad que realiza y, en
consecuencia, comprende la importancia de su trabajo y el efecto en el trabajo de los
demás”. El concepto pertenece a:
 a. Trascendencia e importancia de la tarea
b. Autonomía e iniciativa
c. Identificación con la tarea y los objetivos
d. Responsabilidad personal por los resultados del trabajo

59. No es parte de las dimensiones del trabajo según el MCT

a. Variedad de competencias
b. Identificación con la tarea y los objetivos
c. Autonomía e iniciativa
d. Conocimiento de los resultados y/o de la organización

60. Las necesidades humanas se dividen en los siguientes grupos:

a. Necesidades básicas o fisiológicas
b. Necesidades inferiores
c. Necesidades naturales
d. Necesidades superiores

a-d

b-d

a-b

b-c

61. El enriquecimiento del puesto de trabajo es una función

a. Gerencial
b. Organizacional
c. Individual
d. Empresarial
e. Directiva
62. Las necesidades superiores se activan en cada individuo en función de:
a. Experiencias personales
b. Ambientes psicológicos
c. Expectativas sociales
d. Ambientes culturales
63. Señale los Factores que retienen el talento
a. Innovación
b. Visión Clara
c. Relaciones entre los trabajadores
d. Seguridad

a-b

a-d

b-c
b-d

64. Señale los factores que más comprometen a un trabajador

a. Estrés
b. Autoestima
c. Metas
d. Misión
65. Complete
a. El compromiso social se divide en : compromiso de crecimiento y compromiso
económico
66. En técnicas de generación de ideas se tiene lo siguiente

Brainstorming, diagramas de afinidad y grupos: nominales

a. Focales
b. Participativos
c. Inclusivos
d. Específicos
e. Nominales
67. Señale lo correcto

En los pasos de enriquecimiento del trabajo.

a. Es normal que reduzcan la eficiencia en las primeras semanas

b. Es poco común reducir la eficiencia en las primeras semanas
68. El compromiso emocional es la perfecta unión entre:
a. Intereses personales
b. Valores corporativos
c. Intereses grupales
d. Proyectos individuales
e. Proyecto organizacional
f. Necesidades básicas o fisiológicas
Bcd

bce

Abd

Acd

Abe

69. Complete

La satisfacción lleva a la motivación

PREGUNTAS PSICOLOGÍA CAPITULO 4

1. Señale que tipo de errores se debe evitar al momento de clarificar y definir la

situación actual dentro del análisis de problemas.
a. Incluir cualquier causa en la definición del problema o situación.
b. Identificar las causas.
c. Esclarecer los errores que causan el problema.
d. Definición apresurada de la situación o del problema.
e. Incluir soluciones en la definición del problema sin haber investigado las causas.

a) ade.
b) bcd.
c) abc.
d) ace.

2. El error (Definición apresurada de la situación o del problema) es causado debido a:

a. No prestar atención a las causas del problema.

b. Las urgencias y las presiones con que se realiza el trabajo.
c. Falta de implicación con el problema.
d. Realizar pausada y eficazmente el análisis de la situación.

a) ac.
b) ad.
c) ab.
d) bc.

3. ¿Cuáles son los pasos a seguir para lograr analizar más eficazmente las causas
potenciales?

a. Ignorar las causas identificadas.

b. Pedir ayuda a los colaboradores.
c. Identificar las causas potenciales.
d. Determinar las causas más probables.

a) ad.
b) bc.
c) cd.
d) ab.

4. ¿A que podemos recurrir para Identificar el verdadero origen de las causas?

a. Técnica de los porque en secuencia.

b. Diagrama de flujo.
c. Preguntar a los responsables de seguridad.
d. Dialogar con los trabajadores.

a) ab.
b) bc.
c) ac.
d) ad.

5. Indique que herramienta se puede utilizar para Determinar las causas más
probables.

a) Gráficas porcentuales.
b) Programas estadísticos.
c) Buzón de ideas.
d) Diagrama de Pareto.

6. ¿Cuál herramienta se puede utilizar para lograr Identificar las causas potenciales?

a) Encuestas.
b) Métodos numéricos.
c) Diagramas de causa.

7. Objetivo que se persigue en cualquier proceso de toma de decisiones:

a) No tener errores al momento de aplicar la dedición tomada.

b) Lograr una solución para una situación que no es conflictiva.
c) Mejorar la situación de trabajo.

8. Que función cumple la fijación de los objetivos:

a) Esclarecer el problema generado.

b) Evitar tener un error.
c) Definir un curso de acción.

9. ¿Qué fase integra la última etapa, antes de llegar a tomar una decisión final?

a) Generación de alternativas.
b) Conclusión.
c) Selección de causas.

10. ¿Cuáles son las fases que tiene todo proceso creativo?

a. Preparación.
b. Incubación.
c. Iluminación.
d. Introducción.
e. Verificación.
f. Culminación.
 a) bcdf.
b) cdef.
c) abce.
d) bdef.

1. Según Van de Vliert cuáles son los aspectos positivos de los conflictos:

a. Permite generar nuevas ideas

b. Posibilita el cambio organizacional
c. Favorece la cohesión de grupo
d. Incremento en la tensión del grupo
e. Retiene la participación de los individuos

a) bcd.
b) cde.
c) abc.
d) ace.

2. Seleccione verdadero o falso según corresponda:

Si la cantidad del conflicto es demasiado alta o demasiado baja puede afectar a el rendimiento
del grupo.

Verdadero Falso

3. Dentro de la fase de evaluación, los objetivos reales de los conflictos pueden ser:

a. Comunes
b. Antagónicos
c. Sinérgicos
d. Empresariales
e. Personales

a) ab.
b) de.
c) be.
d) bc.

4. Según Thomas y Kilmann, ¿cuáles deben ser las variables presentes en la resolución
de conflictos?
a) Asertividad y cooperación
b) Apertura y receptividad
c) Apertura y hostilidad
d) Ninguna de las anteriores

5. Una lo correcto
a) Competitivo ganamos todos ()
b) Evitación partir la diferencia ()
c) Colaborador no pasa nada ()
d) Complaciente gana el otro ()
e) Compromiso gana o pierde ()

6. Responda verdadero o falso: en el estilo competitivo, existe una asertividad alta y

una cooperación alta.

Verdadero Falso

7. Responda verdadero o falso: dos personas pueden percibir el mismo hecho desde
posturas diferentes e interpretarlo de maneras distintas.
Verdadero Falso

8. Seleccione errores en el análisis de un conflicto:

a. Peleas internas
b. Ambigüedad
c. Buscar un culpable
d. Dificultar la empatía

a) ab
b) ac
c) cd
d) cb

9. Subraye. Dentro del proceso de gestión integrada de conflictos se tiene:

a. Exposición
b. Acción
c. Desintegración
d. Actitud
e. Aceptación
f. Análisis
g. Evaluación

a) Abcde.
b) Bdefg.
c) Defg.
d) Acefg.
 10. Responda verdadero o falso. En todo conflicto es vital conocer las características del
entorno en el que se produce la comunicación.

Verdadero Falso

1. Seleccione las ventajas de una buena comunicación.

1. Facilita la coordinación de actividades entre departamentos

2. Facilita la toma de decisiones

3. Mejora el nivel de vida de los trabajadores

4. Mejora la satisfacción del personal

a) 1,2,3

b) 2,3,4

c) 1,2,4

2. Establezca los componentes de las competencias

1. Saber

2. Saber ser

3. Saber hacer

4. Saber social

5. Lograr hacer

6. Poder hacer

7. Querer hacer

a) 1,2,3,4,6,7
b) 1,2,3,5,6,7
c) 1,2,3,4,5,6

3. Defina el saber.

a) Tener una imagen positiva y realista de sí mismo

b) Disponer de recursos tangibles e intangibles relacionados con la tecnología

c) Aplicar el saber a situaciones propias de la educación

d) Poseer conocimientos de hechos y procedimientos de carácter teorico-practico.

4. Cuál es el concepto de Saber hacer

a) Tener una imagen positiva y realista de sí mismo

b) Disponer de recursos tangibles e intangibles relacionados con la tecnología

c) Aplicar el saber a situaciones propias de la educación

d) Poseer conocimientos de hechos y procedimientos de carácter teórico-practico

5. Analice las siguientes definiciones y elija la que represente al Saber ser

a) Tener una imagen positiva y realista de sí mismo

b) Disponer de recursos tangibles e intangibles relacionados con la tecnología

c) Aplicar el saber a situaciones propias de la educación

d) Poseer conocimientos de hechos y procedimientos de carácter teorico-practico

6. Cual elemento dificulta la comunicación interna?

a) Normas

b) Salario

c) Dimensión y tamaño de la organización

d) Valores

7. Establezca los elementos de la comunicación.

a) Emisor

b) Receptor

c) Mensaje

d) Actitud

e) Retroalimentación

8. Qué barrera puede haber en la comunicación?

a) Emisor

b) Ruido

c) Mensaje
d) Actitud

9. Establezca la definición de emisor.

a) Es el encargado de producir el mensaje, ya sea verbal o escrito

b) Es la persona que recibe el mensaje

c) Es el medio por el cual se transmite el mensaje

d) Es el código del mensaje

10. Deberá evitar lo siguiente el emisor:

a) Interferencia

b) Ambiguedad

c) Conflictos

d) Redundancia

e) Entorno laboral

1) La definición de retroinformación corresponde a:

a) Información que recoge el emisor sobre los efectos que ha tenido su mensaje en el
receptor
b) Información que recoge el receptor sobre los efectos que ha tenido su mensaje en
el emisor
c) Medio por el cual no se logra cumplir los objetivos de una comunicación

2) Seleccione cuales son los aspectos que una persona debe tomar en cuenta para
proporcionar una retroinformación eficaz

a) Especifica
b) Inmediata
c) Oportuna
d) Flexible
e) Centralizada

a, b, e

b, c, d

a, c, d

b, c, e

a, b, c
3) Es fundamental y determinante su elección para la eficiencia y eficacia de la
comunicación y dentro de una organización suelen ser numerosos, se refiere a:

a) Código
b) Emisor
c) Receptor
d) Mensaje
e) Canal

4) Cual de las siguientes se consideran ventajas de practicar una comunicación escrita

a) Análisis más detallado
b) No sufre alteraciones
c) Retroalimentación inmediata
d) Mas personalizada
e) Compresión de mensajes complejos

b, c, d

c, d, e

a, b, e

a, b, c

a, c, e

5) Cuales son los inconvenientes que se tienen con las redes centralizadas

a) Probabilidad de cometer errores

b) Tareas rutinarias más rápidas
c) Líder con dificultades para manejar la información
d) Exigen más tiempo
e) Se comparte la información en grupos

6) Dentro de las características que debe reunir la comunicación eficaz tenemos:

a) Transparencia
b) Objetividad
c) Desinterés
d) Simplicidad
e) Amigable
f) Variedad de medios

a, b, c, e

a, c, d, e

c, d, e, b

a, b, d, f
 b, c, e, f

7) Complete:
La entrevista constituye una de las ____________ fundamentales de las que disponen
__________ y ___________ para establecer comunicaciones que, además de servir de
_____________ de informaciones, facilitan el cumplimiento de los __________
alcanzados durante las mismas.

a) formulas, trabajadores, mandos, productores, objetivos

b) partes, socios, operarios, medios, estatutos
c) herramientas, directivos, mandos, intercambio, acuerdos

8) Para que una entrevista sea eficaz y cumpla con sus objetivos se deben considerar
ciertos aspectos:

a) Determinar la visión
b) Preparar la entrevista
c) Concretar la entrevista
d) Estado de ánimo adecuado
e) Tener un propósito concreto

b, c, d

a, b, c

c, d, e

b, c, e

9) Seleccione las diferentes clasificaciones en las que se dividen los tipos de entrevistas

a) Finalidades genéricas
b) Propósito concreto
c) Tipo de conducción
d) Estructura
e) Forma de las preguntas
f) Número de participantes

a, b, d, f

c, d, e, f

b, c, d, e

a, c, d, e

a, b, c, f
10) Una de las definiciones de la entrevista es que se la conoce como:

a) Un proceso de comunicación cara a cara con distintas finalidades, todas

encaminadas a un objetivo previamente establecido
b) Un proceso de interacción cara a cara con una finalidad, que esta encaminada a
buscar el cumplimiento de un objetivo especifico
c) Intercambio de información que se efectúa solamente por palabras entre dos
personas

1. Los emisores deberán, antes de transmitir un mensaje dar respuesta a las siguientes
preguntas:

1. ¿Qué quiero transmitir?

2. ¿Cómo lo va a trasmitir?
3. ¿Qué opina sobre el mensaje?
4. ¿Es difícil escuchar?

a) 1,2,3,4
b) 2,3,4
c) 1,3,4
d) 1,2

2. Cuáles son las principales barreras en la comunicación debidas al receptor:

1. Ruidos
2. Redundancia
3. Tensión emocional
4. Tendencia a evaluar

a) 1,2,4
b) 1,2,3
c) 1,3,4
d) 1,3,4,2

3. Una de las principales dificultades de las cuales se derivan las barreras en el receptor
es:

a) Implicación afectiva en la situación

b) Escuchar ideas
c) Defectos en la expresión

4. Concepto de receptor:

a) Información oral o escrita que se transmite

b) Medio por el que se transmite el mensaje
c) Es el encargado de la decodificación, interpretar la información recibida
5. Para que el proceso de comunicación no se rompa, el receptor debe:

1. Escuchar ideas.
2. Escuchar sin interés
3. Escuchar solamente datos
4. No saltar a las conclusiones

a) 1,4
b) 1,2
c) 3,4

6. La principal función del receptor es:

a) Escuchar
b) Coordinar
c) Transmitir

7. Entre los diferentes tipos de mensajes se tiene:

1. Mensaje pensado
2. Mensaje transmitido
3. Mensaje recibido
4. Mensaje interpretado

a) 3,4
b) 2,1,4
c) 1,3,4
d) 2,1,3,4

8. ¿Cómo crees que debería haberlo hecho? Se refiere a un mensaje de tipo:

a) Declaraciones de deseo
b) Impresiones
c) Petición de información más específica
d) Preguntar

9. En base a las características del mensaje donde la información transmitida tiene que
ser completa y precisa, de forma que no puedan suscitar desconfianza. El siguiente
concepto pertenece a:

a) Oportunidad
b) Precisión
c) Interés
d) Código común

10. ¿Cuál es el concepto de estereotipo?

 a) Es la información que no se percibe tal y como se presenta
b) Se mezclan los hechos observados con los hechos inferidos
c) Son clichés de pensamiento referidos a características de una persona o grupo de
personas
d) Son juicios de valor, evaluar, aprobar o desaprobar lo que dice el emisor

1.En que se basa fundamentalmente la argumentación

1. Observar los gestos del entrevistador
2. La utilización correcta del lenguaje
3. Escuchar atentamente
4. La observación de las reacciones que produce el mensaje en el colaborador
5. Parafrasear todo lo que pregunta
a) 1 y 2
b) 1,2,3
c) 2,4,5
d) 1,3,5
e) 2 y 4
f) Todas son correctas
2. Basado en la negociación, ante una objeción el entrevistador debe:
1. Escuchar atentamente
2. Ignorar la objeción y continuar con la entrevista
3. No discutir, conservar siempre la calma
4. Considerarla con el máximo respeto

a) 1,4
b) 1,3,4
c) 1,2,3
d) 1,2,4
e) Todas son correctas

3. La estructura de una estrella conductual, STAR, significa

a) Situacion, Tarea, Accion, Resultado
b) Situacion, Tarea, Argumentacion, Resultado
c) Servicios, Tareas, Accion, Respuesta

4. Cuáles son las características comunes de los conflictos.

1. Diferencias
2. Interdependencia
3. Lucha expresa
 4. Frustracion
5. Discusión
a) 1,2,3,5
b) 1y2
c) 1,2,3,4
d) 1,3,4,5
e) Todas las anteriores
f)
5. Cuando los conflictos se gestionan de forma eficaz, pueden impulsar el desarrollo de la
persona o de la organización.
Verdadero
Falso

6. En los primeros momentos de la entrevista que estrategias se pueden utilizar.

1. Encuadrar la entrevista o anunciar lo que se va hacer

2. Escuchar atentamente
3. Estimular al candidato para que hable
4. Fijarse en los gestos del entrevistador
a) 1 y 4
b) 1 y 2
c) 1,2,3
d) 2 y 4
e) 1 y 3
7 . La entrevista basada en competencias se basa en:
a) La búsqueda de evidencias situacionales del pasado.
b) Comenzar cada entrevista con un objetivo claro
c) Aprovechar todas las oportunidades que se presenten
8. Como se distingue si la objecion es sincera
a) Evitándolas
b) Contestándolas
c) Observar los gestos que le acompañan
9 . Frustración en las características comunes a los conflictos significa
a) La parte implicada en el conflicto que no ha conseguido lo que deseaba
b) Si las dos partes son independientes entre si nunca surgirá el conflicto
c) Las dos partes implicadas se enfrentan de forma abierta
10 . verdadero o falso
La reformulación es un método suplementario a la escuela activa y a la observación.

Verdadero

Falso

1. Cuáles son las funciones de la comunicación no verbal

 a) Sustituir al lengua oral
b) Facilitar y regular los diálogos
c) Utilización correcta del lenguaje
d) Cooperar físicamente en el discurso

- AD
- AC
- AB
- BC
- BD

2. Cuál es la finalidad de realizar preguntas

a) Saber cosas de la otra persona

b) Entablar una buena conversación
c) Obtener información

3. Las preguntas abiertas se pueden subdividir en:

a) Aclaración, comparación, proyectivas

b) Identificación, selección, proyección
c) Aclaración, definitivas, selección
d) Definitivas, proyectivas, identificación

4. Las preguntas cerradas son:

a) Aquellas preguntas que se contestan con una palabra (si, no)

b) Aquellas preguntas que deben ser contestadas con una explicación

5. A qué hace referencia a la comunicación de doble vía

a) Escuchar activamente
b) Reforzar el lenguaje oral
c) Manifestar efectos y emociones
d) Mirar a los ojos a nuestro interlocutor

6. La argumentación se basa fundamentalmente en:

a) La observación de las reacciones que produce el mensaje en el colaborador

b) Reforzar el lenguaje oral
c) Especificar el objetivo del encuentro
d) Escuchar activamente
7. ¿Cómo ayudar al entrevistado a vencer una situación incómoda?

a) Mediante preguntas
b) Mediante la observación
c) Mediante el contacto
d) Mediante la argumentación

8. Aspectos para favorecer la colaboración del entrevistado

a) Comenzar por algún comentario cortés

b) Emplear un tono irónico
c) Emplear un lenguaje inadecuado
d) Plantear preguntas directas

9. Realizar una escucha efectiva hace referencia a:

a) No exponer las propias ideas hasta estar seguro de comprender las del otro
b) Tomar notas sobre las respuestas dadas
c) Manifestar afectos y emociones
d) Utilización correcta del lenguaje

10. ¿Qué son las preguntas indirectas?

a) Trata específicamente aquello que se desea saber

b) Aquellas donde se dan varias alternativas de respuesta
c) Aquellas que permiten al entrevistado poner su opinión
d) Las que permite que el entrevistado ponga su opinión “en boca de otros”
e) Aquellas que pretende obtener una información pero su objetivo es otro

PREGUNTAS DE PSICOLOGÍA CAPITULO 11-14

1. Las definiciones más relevantes de clima organizacional son:

A. Las que indican el predominio de los factores organizacionales.
B. Nivel de programas de formación de la empresa.
C. Las centradas en el predominio de los factores individuales.
D. Las que enfatizan la interacción persona-situación.
E. Sistemas de establecimiento de objetivos y procedimientos.
a) A, C, D
b) A, B, C
c) A, D, E
d) B, D, E

2. Clima es el resultado de:

a) Interrelación organización-ambiente
b) Nivel de riesgo percibido en el lugar de trabajo
c) La situación y el estado en el que se encuentra la organización
d) Interrelación individuo-organización

3. Es la percepción de un grupo de personas que forman parte de una organización y

establecen diversas interacciones en un contexto laboral

a) Medidas de clima organizacional

b) Importancia de valorar el clima organizacional
c) Modelo de clima organizacional
d) Clima y condiciones de trabajo
e) Concepto de clima organizacional

4. ¿Cuáles son las características comunes entre las tres perspectivas de la definición de
clima organizacional?
A. Relativa estabilidad y perdurabilidad.
B. Validación de contenido.
C. Aplicación práctica.
D. Opción de diferenciar organizaciones.
E. Evaluación psicométrica.
F. Percibirse por los miembros y describir situaciones.
a) B, C, E
b) A, B, C, E
c) A, D, F
d) A, B, D, F

5. ¿Qué méritos son los que los individuos persiguen dentro del clima organizacional?
A. Estructura
B. Salud
C. Autonomía
D. Seguridad
E. Prestigio
a) A, B, C
b) B, D
c) A, C, E
d) B, C, D
e) B, D, E

6. Basándose en el método para seguir una investigación de Wallace, defina sus fases:
A. Relativa estabilidad y perdurabilidad.
B. Validación de contenido.
C. Aplicación práctica.
D. Opción de diferenciar organizaciones.
E. Evaluación psicométrica.
F. Percibirse por los miembros y describir situaciones.
a) A, B, C, E
 b) B, C, E
c) A, D, F
d) A, B, D, F

7. ¿Cuáles son los instrumentos de medida del clima organizacional?

A. Estructura
B. Nivel de ingresos
C. Nivel de formación
D. Autonomía
E. Nivel de expresiones
F. Sistemas de remuneración
a) B, C, E
b) A, B, C
c) A, D, F

8. ¿Qué méritos son los que los individuos persiguen dentro del clima organizacional?

A. Equidad
B. Sistemas de remuneración
C. Nivel de expresiones
D. Nivel de resolución de conflictos
E. Nivel de ingresos
a) A, B, C
b) B, D
c) C, D, E
d) B, C, D
e) A, C, E

9. Basándonos en los autores de Forehand y Gilmer (1964) las características que

describen una organización son:
A. Las que indican el predominio de los factores organizacionales.
B. Distinguen a una organización de otras.
C. Las centradas en el predominio de los factores individuales.
D. Las que enfatizan la interacción persona-situación.
E. Son duraderas en el tiempo.
F. Influyen en las conductas de los individuos en las organizaciones.
a) A, C, D
b) B, E, F
c) B, D, E

10. Las características que describen Forehand y Gilmer (1964) pertenecen a :

a) Las que indican el predominio de los factores organizacionales.

b) Las centradas en el predominio de los factores individuales.
c) Las que enfatizan la interacción persona-situación.

Métodos para obtener información dentro de la importancia de valorar el clima

organizacional.
 a. Nivel de actitudes de los miembros ante las peticiones de estructura, valoración e los
individuos sobre las políticas de la empresa.
b. Nivel de conflicto de la individua que influyen negativamente.
c. Desarrollado de sistemas para planear la información.

a, b
a, c
b, c
c, d
a, b, c

La valoración del clima laboral nos permite.

a. Poder disponer de información sobre las condiciones laborales.

b. Incentivar la participación en las diversas actividades del sistema.
c. Determinar procesos de resolucion.
d. Prevención de planes ante los cambios y las dificultades.

a, b
b, c
c, d
a, d

Dentro de la valoración del clima, es vital para la organización porque una gestión posibilita

a. Poder disponer de información sobre las condiciones laborales.

b. Incentivar la participación en las diversas actividades del sistema.
c. Determinar procesos de resolucion.
d. Prevención de planes ante los cambios y las dificultades.

a, b

b, c

a, d

c, d

Cuales son los signos que caracterizan el estudio del clima

a. Toma de conciencia de la organización.

b. Implicación y participación de los miembros.
c. Recursos de solución de problemas.
d. Estrategias adecuadas.

a, b

a, c

b, c

c, d
Ventajas que supone el clima laboral que podemos asumir.

a. Recursos de solución de problemas.

b. Implicación y participación de los miembros.
c. Toma de conciencia de la organización.
d. Estrategias adecuadas.

a, b
a, c
b, c
b, d
c, d

Dimensiones de la perspectiva general según, Campbell.

a. Autonomía individual
b. Dimensiones del clima de seguridad
c. Dimensiones del clima de creatividad
d. Orientación hacia la recompensa
e. Consideración, afecto y apoyo
a, b, c
a, c, d
b, c, d
a, d, e
c, d, e

Cuales son Dimensiones desde una perspectiva especifica.

a. Autonomía individual.
b. Dimensiones del clima de seguridad.
c. Dimensiones del clima de creatividad.
d. Dimensiones del clima de comunicación.
e. Consideración, afecto y apoyo.

a, b, c
a, c, d
b, c, d
b, c, d

Factores de la dimensión del clima de seguridad

a. Importancia percibida
b. Actitudes percibidas
c. Disfrute de la escuela
d. Participación de la clase
a, b
b, c
c, d
a, d

Factores de la dimensión del clima de creatividad

 a. Importancia percibida
b. Actitudes percibidas
c. Disfrute de la escuela
d. Participación de la clase

a, b
b, c
c, d
a, d
Cuales son las variables extraídas de la dimensión de clima de compromiso dual empresa-
sindicato.

a. Importancia percibida
b. Actitudes percibidas
c. Cooperación sindicato- dirección.
d. Confianza, imparcialidad.

a, b
b, c
c, d
a, d

Verdadero o falso

1. En el modelo de clima organizacional siguiendo a silva parte de una definición de

clima organizacional: como el conjunto de elementos que configura el entorno
humana de la organización.

a. Verdadero b. Falso

2. El fenómeno del clima debe poder definir los mecanismos de interacción entre los
componentes individuales de la organización y el clima organizacional

a. Verdadero b. Falso

Señale lo correcto
3. Cualquier miembro de la organización recibe influencias de:
a. Clima organizacional
b. Grupo al que pertenece
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores

4. En la investigación del clima organizacional hay que distinguir dos momentos.

a. Influencia del ambiente externo
b. Influencia de instrumentos de observación
c. Influencia del ambiente interno
d. Influencia en la organización
e. Influencia del clima constituido
Señale lo incorrecto
 5. Cuando un miembro especifica su percepción del clima, hay que considerarla como
una función de:
a. Clima existente
b. Errores de medición
c. Errores de descripción
d. Instrumento de observación
Señale lo correcto
6. Las condiciones de trabajo según Peiró:
a. Condiciones de empleo
b. Condiciones psicosociales
c. Condiciones de seguridad
d. Condiciones preventivas
7. Las condiciones ambientales se refiere al entorno físico del trabajo y comprende tres
aspectos:
a. Ambiental físico
b. Relaciones interpersonales
c. Variables espacio-geográficas
d. Rol dentro de la organización
e. Aspectos de diseño espacial
8. Las variables espacio-geografía hace referencia a:
a. Espacio necesario para desarrollar el trabajo
b. Nivel de ruido
c. Equipamiento adecuado
9. El ambiente físico influye en:
a. Nivel de ruido
b. Espacio necesario para desarrollar el trabajo
c. Equipamiento adecuado
10. El aspecto de díselo espacial hace referencia a:
a. Equipamiento adecuado
b. Nivel de ruido
c. Espacio necesario para desarrollar el trabajo

¿Cuáles son las relaciones del clima con otras variables?

1. Satisfacción
2. Diversión
3. Conducta
4. Organización
5. Variables
a) 123
b) 235
c) 134
d) 245

¿Cuáles no son las relaciones del clima con otras variables?

1. Satisfacción
2. Diversión
 3. Conducta
4. Organización
5. Variables
a) 32
b) 45
c) 25
d) 12

Dentro del clima organizacional la relación con la característica de personalidad tiene en

cuenta a la cognición y _______

a) Supervivencia
b) Relaciones
c) Conducta
d) Adaptación

Conducta con relación a clima organizacional afecta de forma:

1. La diferenciación vendría por la elaboración de herramientas de medida

2. Cambia la adaptación y cognición
3. Definiendo los estímulos del ambiente que confrontan al sujeto y le hacen
experimentar elementos específicos
4. A través de limitaciones que una persona observa a la hora de elegir su
comportamiento
a) 1 2
b) 3
c) 3 4
d) 1 3 4

La organización se relaciona con el clima organizacional en:

1. Estandarización y formación
2. Liderazgo
3. Diversión
4. Exógenas y endógenas
a) 12
b) 13
c) 24
d) 34

La satisfacción se relaciona con el clima organizacional en:

a) La diferenciación determinada por la elaboración de herramientas a la medida

b) Características exógenas y endógenas
c) Características mecánicas y orgánicas
d) Ninguna de las anteriores
El proceso del desarrollo organizacional en una base continua incluye:

a) Diagnostico empresarial
b) Desarrollo de equipos
c) Consultoría de procesos
d) Entrenamiento de sensibilidad
e) Recolección de datos

El proceso del desarrollo organizacional en una base continua incluye:

a) Diagnostico empresarial
b) Desarrollo de equipos
c) Consultoría de procesos
d) Entrenamiento de sensibilidad
e) Acción de intervención

El proceso del desarrollo organizacional en una base continua incluye:

a) Diagnostico empresarial
b) Desarrollo de equipos
c) Consultoría de procesos
d) Entrenamiento de sensibilidad
e) Diagnostico empresarial

Diagnostico empresarial, recolección de datos y acción de intervención son una base continua
de:

a) Clima organizacional
b) Liderazgo
c) Entrevista
d) Proceso DO
e) Resolución de conflictos

1. El concepto de Desarrollo Organizacional está profundamente ___________ con los

conceptos de ________y de capacidad de ________ de la organización a los cambios.

a. Combinado, transformación, evolución

b. Planeado, organización, función
c. Relacionado, suministro, adaptación
d. Direccionado, integración, suministro
e. Asociado, cambio, adaptación

2. Bennis en el concepto de la organización que sistemas existen:

a. Sistemas mecánicos y sistemas naturales

b. Sistemas mecánicos y sistemas orgánicos
c. Sistemas de organización y sistemas de gerencia
3. Las condiciones básicas que dieron origen al DO según Bennis.
a. Una transformación rápida e inesperada del ambiente empresarial
b. Falta de estructura
c. Descoordinación administrativa

4. Seleccione los elementos esenciales del DO.

a. Objetivos de una transformación rápida
b. Estructura en el tamaño de las organizaciones
c. Generación de esfuerzos para mayor eficacia

5. Un cambio en el comportamiento administrativo se da debido a:

a. Un nuevo concepto del poder
b. Un nuevo concepto en el desarrollo
c. Un nuevo concepto del funcionamiento de la organización

6. Las diferencia del sistema mecánico son:

1. Hay interdependencia y la responsabilidad es compartida
2. El énfasis es exclusivamente individual
3. La toma de decisiones está centralizada
4. Las relaciones se dan en y hacia el interior de los grupos
5. Una fuerte tendencia a delegar y a dividir la responsabilidad

a. 2, 3 y 5
b. 1, 3 y 5
c. 2, 3 y 4

7. Basándose en el siguiente enunciado a que concepto pertenece:

“ Es un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma
particular de interacción y de relación de determinada organización”

a. Cambio organizacional
b. Cultura organizacional
c. Adaptación y cambio permanente

8. El proceso de cambio organizacional comienza cuando surgen las fuerzas:

1. Exógenas
2. Extrínsecas
3. Intrínsecas
4. Endógenas

a. 1y2
b. 2y4
c. 2y3
d. 1 y3
e. 1y4
 9. Complete: El DO hace énfasis en el _________. Para llegar al ____________________,
las normas y los valores del individuo

a. Macro comportamiento, desarrollo empresarial

b. Comportamiento subjetivo, crecimiento empresarial
c. Micro comportamiento, comportamiento empresarial
d. Crecimiento, comportamiento administrativo

10. Los presupuestos básicos del desarrollo organizacional son:

1. Concepto de cambio organizacional

2. Necesidad de evolución
3. Integración individuo – organización
4. Integración de la empresa – funcionarios.
5. Los objetivos individuales y organizacionales

a. 1, 2 y 4
b. 1, 3 y 4
c. 2, 3 y 5
d. 1, 2 y 3
e. 1, 3 y 5

Los Sistemas Orgánicos permiten:

a) Determinación de los datos necesarios

b) Suministrar informaciones adicionales
c) Planear las medidas de corrección
d) Distribución interna de información
e) Una concientización social de los participantes

Desarrollo Organizacional es:

a) Desempeño de los empleados utilizando sistemas de evaluación del desempeño de personal

b) La acción correctiva
c) Estandarizar el desempeño por medio de inspecciones
d) Un esfuerzo de cambio planeado que involucra a la empresa como una totalidad

Etapas del Proceso del Do:

1. Recolección y Análisis de Datos

2. Diagnostico empresarial
3. Acción de intervención
4. Generación de esfuerzos
5. Consultoría de procesos
a) 1, 4,5
 b) 2,4,5
c) 1,2,4
e) 1,2,3

Las técnicas de intervenciones de Do son:

1. Método de retroalimentación de datos

2. Diagnostico empresarial
3. Desarrollo de equipos
4. Consultoría de procesos
5. Entrenamiento de sensibilidad
6. Distribución interna de información

a) 1,3,4,5
b) 1,2,3,5
c) 1,2,3,6
e) 2,4,5,6

Dentro del Proceso de cambio organización dos fuerzas

1. Extrínsecas
2. Exógenas
3. Endógenas
4. Intrínsecas
5. Correctivas

a) 1,2
b) 1,4
c) 3,5
d) 2,3

Un flujo adecuado de información requiere de:

1. Empleo de acción correctiva

2. Distribución interna de información
3. Documentación y distribución de resultados
4. Observación del desempeño
5. Proceso de control
6. Encuentros periódicos

a) 1,2,3
b) 1,4,6
c) 1,4,5
d) 2,3,4
e) 2,3,5
 f) 2,3,6
g) 4,5,6
Cualquier esfuerzo de Do requiere de elementos esenciales como:

1. Orientación a largo plazo

2. Generación de esfuerzos
3. Estímulos del ambiente
4. Laboratorios de sensibilidad
5. Pasos de diagnóstico y de intervención

a) 1,3,4
b) 2,3,4
c) 1,2,5
d) 3,4,5

Un cambio de comportamiento administrativo debido a “un nuevo concepto de hombre” se

basa en:

a) La colaboración y la razón
b) Ideales humanísticos- democráticos
c) Un mayor conocimiento de sus necesidades complejas y cambiantes

Bennis establece condiciones básicas que dieron origen al Do

1. Valores empresariales
2. Aumento en el tamaño de la organización
3. Transformación del ambiente empresarial
4. Diversificación de la tecnología moderna
5. Cambio en comportamiento administrativo

a) 1,2,4,5
b) 2,3,4,5
c) 1,3,4,5
d) 1,2,3,4
La cultura organizacional es:

a) Un modo de vida
b) Un modo de dirección
c) Un sistema orgánico
d) Un tipo de clima

El desarrollo de equipos puede llevarse a cabo por medio de:

a) Seminarios de entrenamiento
b) Seminarios de capacitación
c) Seminarios de coaching
d) Seminarios de desarrollo organizacional
Las técnicas de intervención en Do son:
1. Método de retroalimentación de datos
2. Desarrollo de la organización
3. Entrenamiento en sensibilidad
4. Consolatoria de procesos
5. Diagnostico empresarial

a) 1, 4,5
b) 2,4,5
c) 1,2,4
e) 1,3,5

Propone una técnica de desarrollo de equipos, cuyo punto principal es tratar la tarea.

a) Lawrence
b) Wallace
c) Schein
d) Bennis

Fases del desarrollo gerencial en el modelo de Do del tipo grid.

a) Desarrollo de equipos
b) Cambio organizacional
c) Diagnostico empresarial
d) Entrenamiento mediante seminario-laboratorio
e) Desarrollo de relaciones intergrupales

Complete:
La managerial grid es una red compuesta por 2 ejes: el eje horizontal representa___________
en tanto el eje vertical representa________.
1. Preocupación por la producción
2. Preocupación por las personas
3. Preocupación por la organización
4. Preocupación por el desarrollo de equipos
5. Preocupación por la gerencia

a) 1, 4
b) 1,2
c) 1,5
e) 5,2
d) 4,2

Los objetivos del entrenamiento en la sensibilidad son:

a) Aumentar la sensibilidad en cuanto al comportamiento de los demás
b) Aumentar la documentación y distribución de resultados
c) Enseñar a que las personas aprendan
 d) Mejorar la autoprehensión
e) Aumentar la interacción individuo-organización

Exige la presencia del consultor.

a) Modelo de grid
b) Consultoría de procedimientos
c) Entrenamiento en sensibilidad
d) Red gerencial
e) Enriquecimiento del cargo
Dar a los empleados más oportunidades para tomar decisiones delegando las
responsabilidades.
a) Modelo de grid
b) Consultoría de procedimientos
c) Entrenamiento en sensibilidad
d) Red gerencial
e) Enriquecimiento del cargo

¿Cuáles son los objetivos del DO?.

1. Aumentar la confianza y apoyo entre los miembros de la empresa
2. Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfacción
3. Incrementar la apertura de las comunicaciones
4. Incrementar las habilidades orientadas al diagnostico
5. Aumentar la cincientización de los procesos que facilitan el funcionamiento del grupo
6. Mejorar el desarrollo de la organización

a) 1, 4,5
b) 1, 5, 6
c) 4, 5, 5
b) 2, 4, 5
c) 1, 2, 3
e) 1, 3, 6

Las intervenciones de DO se clasifican en dos dimensiones las cuales son:

a) Individual-organizacional
b) Individual-grupal
c) Tarea-organización
d) Proceso-Tarea
e) Proceso-organización
f) Gerencia-individuo
PREGUNTAS DE PSICOLOGÍA CAPITULO 2
1. Responda con V (verdadero) o F (falso);
 Liderar gestiona dilemas. _____ V
 Un líder se concentra en sistemas y estructuras _____ F
 Un líder motiva e inspira a los demás. _____V
 Un líder es una autoridad que tiene subordinados _____F

2. Características del líder:

a. Administra.
b. Desarrolla.
c. Se basa en el control
d. Inspira confianza.
e. Punto de vista cortoplacista
f. Origina.
abdce
acdef
adbf
abfed

Resp. a,b, d,f,

3. Características de dirigir

a. Está legitimado por la organización y sus estructuras.

b. Orientado a las normas y procedimientos.
c. Enfocado en las estrategias
d. Eficacia
e. Forma opinión
f. Cambia el “status quo”
g. Rol fijado.

Resp. a,b,g

acb
adf
gde
abg

4. Componente de liderazgo:
a. Seguidores.
b. Visión
c. Conocimiento
d. Líder.
e. Contexto.
Resp. a, d,e
abd
acd
ade
bcd
 5. Completar:

Cualquier individuo puede ser líder, siempre y cuando:

Sus ______ y ______ movilicen a otros para que deseen luchar en pos de los objetivos
y metas.

a. Metas – visión
b. Ideas – visión
c. Ideas y acciones.
d. Visión y acciones

Resp. c
6. Seleccione lo correcto:

a. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido enfocándose en

las estrategias
b. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido enfocándose en
las tácticas.
c. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido en base a la
eficiencia
d. Un líder está orientado hacia la visión y un proyecto compartido, orientándose
en las normas y procedimientos.
Resp. a

7. Enfoques diferentes para la definición de liderazgo.

a. Desempeña el rol
b. Influencia aceptada voluntariamente
c. Elección sociométrica
d. Influye sobre otros
e. Todas las anteriores.
Resp. e
8. Según Fischer y Shratz la influencia del líder se considera de modo
interactivo varios componentes:

a. Individualidad del líder

b. Peculiaridades de los seguidores
c. Contexto de la situación actual
d. Hechos pasados
e. Visión
f. Ninguna de las anteriores
Resp. a, b, c.
9. Cualquier persona puede ser líder, siempre y cuando:

a. No pida obediencia.
b. Pida obediencia
c. Utilice de modelo a terceros
d. Altera el status quo.
e. Visualice el futuro.
 f. Fomente el trabajo individual
a, b, c
a, c, d
a, d, b
a, d, e
Resp. a, d, e
10. Los objetivos de los directivos:

a Son excelentes haciendo desaparecer conflictos entre individuos o entre

departamentos, mientras aseguran que los negocios diarios de la organización se
lleven a cabo.
b Son excelentes haciendo desaparecer conflictos entre individuos o entre
departamentos, adoptando actitudes personales y activas respecto a los objetivos
c Son excelentes hacienda desaparecer conflictos entre individuos o entre
departamentos, buscando las oportunidades y recompensas potenciales
Resp. a
11. Las teorías clásicas del liderazgo son:
1.Liderazgo como rasgo de personalidad
2.Modelo de emociones
3.Aproximación Humanista
4.Liderazgo determinístico
5.Liderazgo como conducta
a) 1,3,5
b) 1,2,3
c) 5,4,2
d) 1,4,5
12. Completar el concepto del liderazgo como rasgo de personalidad:
El líder _______, por tanto, una persona tendrá o no un conjunto de ______
que le permiten ser líder en cualquier ______.
a) Se forma, personalidades, momento
b) Se capacita, características, situación
c) Nace, cualidades, situación
d) Nace, personalidades, momento

13. El liderazgo como conducta reconoce 3 enfoques:

1.Estudios Universidad de Ohio
2.Estudios Universidad Missisipi
3.Modelo Blake y Mouton
4.Estudios Universidad de Michigan
a) 1,2,3
b) 2,3,4
c) 1,2,4
d) 1,3,4

14. Las dimensiones en las que se basaron los estudios de la Universidad de

Ohio son:
1.Consolidación
2.Consideración
3.Características
4.Iniciación de estructura
 5.Desarrollo
a) 2,4
b) 1,2
c) 2,3
d) 1,5

15. La Universidad de Ohio desarrolló instrumentos para medir conductas:

1.Cuestionario constructivo de las expectativas a largo plazo
2.Cuestionario descriptivo de la conducta de líder
3.Cuestionario de personalidades intrínsecas en los líderes
4.Cuestionario de opinión del empleado
5.Cuestionario de opinión del líder
a) 2,5
b) 1,2
c) 3,4
d) 4,5
16. Los resultados de los estudios de la Universidad de Michigan permitieron
establecer 2 dimensiones:
1.Líderes centrados en los conglomerados
2.Líderes centrados en la producción
3.Líderes centrados en la capacitación
4.Líderes centrados en la persona
a) 1,2
b) 1,3
c) 2,3
d) 3,4
e) 2,4

17. ¿Cuáles fueron los estilos de liderazgo que propuso Rensis Likert?
1.Autoritario consultivo
2.Autoritario benevolente
3.Participativo
4.Consultivo
5.Autoritario consultivo
6.Autoritario explotador
a) 1,3,4,6
b) 1,2,3,4
c) 2,3,4,6
d) 3,4,5,6
18. La malla gerencial de Blake y Mouton establece características universales:
1.Formado por personas
2.Existencia de grupos organizados
3.Jerarquía definida
4.Existencia de un objetivo o meta
5.Formado por conglomerados
a. 1,3,4
b. 1,2,3
c. 2,3,4
d. 3,4,5
 19. Indique los estilos de dirección que se derivan de la Malla Blake y Mouton:
1.Estilo Laissez - Faire
2.Estilo de actividad
3.Estilo de compromiso
4.Estilo Club Social
5.Estilo de democracia
6.Estilo de tarea
7.Estilo de la mediocridad

a) 1,3,4,5,6
b) 2,4,5,6,7
c) 1,3,5,6,7
d) 1,3,4,6,7
e) 2,3,5,6,7

20. Los estilos mixtos de Blake y Mouton son:

1.Estilo animador
2.Estilo positivista
3.Estilo camaleon
4.Estilo negativo
5.Estilo paternalista
6.Estilo pendular

a) 1,2,4,5
b) 1,2,3,4
c) 2,3,5,6
d) 1,3,4,5
e) 1,3,5,6

21. Señale el estilo básico de dirección correspondiente al siguiente enunciado

Corresponde al punto de vista tradicional de la dirección y parte de los supuestos que el
ser humano siente repugnancia por el trabajo.
a) Teoría x
b) Teoría y
c) Teoría z
22. Señale verdadero o falso
La conducta del líder estará dirigida a proporcionar a los subordinados la guía y las
recompensas necesarias para su satisfacción y además facilitar la consecución de metas.
( V)
23. Señale el tipo de estilo que corresponde a esta característica
El líder consulta individualmente con sus subordinados y solicita sus ideas y
sugerencias, pero no los reúne para el estudio del problema.
a) AI
b) CI
c) CII
d) GII

24. Señale los tipos de liderazgo en función de la combinación de los dos tipos de
conducta (consideración e iniciación).
 a) Participativo
b) Necesidad
c) Directivo
d) Consecución
e) Apoyo
f) Orientado al logro

25. Señale el estilo básico de dirección correspondiente al siguiente enunciado

Considera que las personas tienen la capacidad de autodirigirse y autocontrolarse en
aras de conseguir los objetivos a los que se ha comprometido.
a) Teoría x
b) Teoría y
c) Teoría z

26. Señale lo perteneciente al DIRECTIVO X

a) El ser humano tiene repugnancia por el trabajo.

b) El ser humano tiene la capacidad de autodirigirse y autocontrolarse
c) Deben ser dirigidas y controladas en todo momento.
d) La motivación se encuentra en las propias personas
e) La motivación depende del mando.

27. Subraye la respuesta correcta

El estilo de Dirección está conformado por:
a) Directivo-apoyo-participativo
b) Autocrático-consultivo-grupo
c) Caminos-objetivos-necesidades.
28. Señale el estilo correcto perteneciente a esta definición.
El líder que utiliza este estilo, mantiene un comportamiento de apoyo elevado,
disminuyendo el comportamiento de dirección. Toma las decisiones
conjuntamente con sus colaboradores.
a) Dirección
b) Entrenamiento
c) Apoyo.
d) Delegación

29. Señale verdadero o falso

- El nivel de desarrollo D1 los miembros del grupo van aprendiendo con
dificultad a realizar los nuevos cometidos a pesar de que su rendimiento es
todavía bajo.
(F)
- Cuando se encuentra un colaborador altamente comprometido y con un
elevado nivel de competencia estamos ante un D4.
(V)
30. Señale las dimensiones del modelo de contingencia de Fiedler.

a) Relación líder-miembro
b) Participativo
c) Poder del puesto
 d) Apoyo
e) Estructura de la tarea
Nuevo liderazgo.
31. Encierre las opciones correctas.
En el nuevo liderazgo se incluyen:
a. Visionario.
b. Carismático.
c. Transformacional.
d. Castigador
32. Bennis y Nanus revelan la visión requiere de una serie de dimensiones tales
como:
a. Previsión
b. Retro visión
c. Visión mundial
d. Percepción profunda
e. Visión periférica.
f. Revisión.
1.abcde
2.cdef
3. Todas las anteriores.
33. Fases del proceso de la visión
1 Primera fase a. Comunicar visión
2 Segunda fase b. Intuir la oportunidad y formular una
visión
3 Tercera fase c. Logro de la visión
4 Cuarta fase d. Creación del compromiso de la
visión
1b, 2a, 3d, 4c.
1a, 2b, 3c, 4d
1d, 2ª, 3b, 4c
34. Responda verdadero o falso.
Líder carismático. Especial capacidad de algunas personas para atraer o fascinar.
Verdadero. Falso
35. Señale cuales son las características clave de loa líderes carismáticos.
a. Visión y expresión.
b. Riesgo personal.
c. Sensibilidad hacia la necesidad de los colaboradores.
d. Comportamiento poco convencional.
1 abc
2 bcd
3 Todas las anteriores.
36. Cuáles son las características éticas de un líder carismático.
a. Usa el poder para servir a los demás
b. Considera la crítica y aprende de ella
c. Censura la crítica o los puntos de vista contrarios
d. Abierto, comunicación de ambos sentidos
1 abc.
2 bcd
3 abc
 37. Responda verdadero o falso.
El liderazgo transaccional ocurre cuando el líder premia o castiga al seguidor en función
del trabajo del seguidor
Verdadero. Falso
38. Responda verdadero o falso.
Los líderes transformacionales no inspiran a otros a superarse.
Verdadero Falso.
39. Cuáles son los factores del liderazgo transformacional.
a. Carisma.
b. Inspiración.
c. Estimulación intelectual.
d. Consideración individualizada.
e. Irrespeto.
1 acde
2 abcd.
3 abcd
40. Señale las características del liderazgo transformacional.
a. Creatividad.
b. Interactividad.
c. No conocer el empowerment
d. Ética.
e. Prestigio.
f. No orientado hacia las personas.
1 a, b, d, e.
2 a, b, c, d
3 b, c d, f
4 c, d, e, f
41. Identifique las competencias de administrativas o de gestión.

a) competencias de gestión
b) dirigir personas
c) gestión de los recursos
d) competencias inter personales
e) competencias técnicas
bce.
abc
cde
bcd
42. Para potenciar las competencias emocionales de un líder se debe:

a) reconocer cada uno de los errores

b) dar seguimiento a las emociones externas del grupo de trabajo
c) reconocimiento de sus propias emociones
d) reconocer las emociones de los demás
ad
ab
cb
cd.
 43. señale cuales son las competencias interpersonales

a) percepción conceptual
b) percepción social
c) inteligencia emocional
d) gestión de los conflictos
e) gestión de recursos
f) inteligencia emocional
abc
bcd.
cde
def

44. según Northouse, las competencias de liderazgo se agrupan en:

a) gerenciales
b) administrativas
c) organizacionales
d) interpersonales
e) conceptuales
ace
bce
bde.
acd

45. el siguiente concepto pertenece a: se refieren a las competencias que un líder

posee cuando tiene que conseguir los fines y objetivos de una organización.

a) competencias técnicas
b) competencias interpersonales
c) competencias de administración.
d) gestión de los recursos

46. un líder efectivo conecta con sus colaboradores y comprende perfectamente

las tareas que cada uno tiene que desempeñar y conoce quienes necesita
mejorar. a qué tipo de competencia administrativa hace referencia:

a) administrador de tareas
b) dirigir personas.
c) gestión de materia prima
d) gestión de los recursos

47. factores del cuestionario del líder auténtico

a) conciencia de sí mismo.
b) transparencia en las relaciones.
c) conocer sus fortalezas
d) procesamiento equilibrado.
e) moral internalizada.
abcd
bcde
abde
acde

48. cuáles son las dimensiones de la inteligencia emocional

a) conciencia de uno mismo
b) autogestión
c) gestión de los recursos
d) gestión de las relaciones
e) autorrealización
f) conciencia social
acdf
bdef
cdef
abdf.

49. el siguiente concepto hace referencia a: patrón de conducta que promueve y

se inspira en las capacidades positivas y en el clima ético positivo para
fomentar una mayor conciencia

a) liderazgo autentico.
b) liderazgo resonante
c) líder transformacional

50. señale las formas de competencias conceptuales

a) solución de problemas
b) planificación estratégica
c) visión
d) orientación hacia los objetivos
e) planteamiento de la solución.
cde
abc.
bcd
ace

51. Cuáles son los cuatro niveles de liderazgo;

a. liderarse a uno mismo- a otras personas-grupos-empresas.

b. liderarse a uno mismo- a otras personas-equipos-empresas-Organizaciones.
c. liderarse a uno mismo- a otras personas-equipos-organizaciones
Resp. C
52. La definición de la palabra Líder del modelo de Liderazgo:

a. Liderar el cambio
b. Influencia
a. Inteligencia
b. Dominio de sí mismo
c. Ético
d. Ejemplo
 e. Resiliencia
f. Reconocimiento.
abdfh
acdgh
abdgh

Resp. a,b, d,f,h

53. El concepto de autoligerazgo “Es un conjunto amplio de estrategias centradas

en las conductas y pensamientos que pueden utilizarse para ejercer influencias
sobre uno mismo, autoliderazgo es guiarse a sí mismo” fue dado por que
autores:

a. Manz y Neck
b. Neck y Sims
c. McKee y Neck
d. Boyatzis y Mckee
e. Manz y Sims
Resp. e
54. Señale la respuesta correcta:
El coaching para el desarrollo directivo ayuda a:
a. Reflexionar sobre estrategias.
b. Alcanzar posiciones directivas.
c. Generar soluciones organizacionales.
55. Señale lo correcto:
El coaching para el desarrollo del desempeño favorece el aprendizaje para mejorar
competencias relacionadas con:
a. El puesto actual.
b. El clima organizacional.
c. La eficiencia organizacional.
d. Situaciones de futuro.
ad
ab
bc
bd
56. Señale lo correcto:
Un coach no es:
a. Un catalizador, centrado en las soluciones.
b. Alguien que ayuda a desarrollarte.
c. Un proceso de evaluación de objetivos.
d. Un consejero que evalúa.
bc
cd
ad
acd
57. Señale lo correcto:
Son competencias para el coaching:
a. Dar retroalimentación (feedback).
b. Desarrollar un clima de confianza.
c. Comprender al asesorado.
 d. Identificar las áreas de mejora.
ab
abc
ad
bcd
58. Responda Verdadero o Falso:
El coaching es un proceso de introspección y entrenamiento, bien individualizado y/o
grupal, que se caracteriza por estar bien planificado y estructurado, ser confidencial, y
estar dirigido al desarrollo o inhibición de competencias.
Verdadero Falso
59. Señale lo correcto:
Las condiciones para un buen coaching son:
a. Establecer relaciones a corto y largo plazo.
b. El colaborador no debe estar dispuesto a recibir el entrenamiento.
c. Un estilo de dirección rígido
d. Un clima de confianza y diálogo.
acd
abc
ab
ad
60. Señale lo correcto:
Son partes del desarrollo de colaboradores:
a. Fijar los parámetros.
b. Autorizar y facultar.
c. Reflexionar sobre mejoras.
d. Mostrar confianza.
ac
ab
acd
ad

61. Señale lo correcto:

Son partes del proceso de retroalimentación:
a. Describir rasgos de personalidad.
b. Hacer hincapié en lo positivo.
c. Hacer hincapié en lo negativo.
d. Seleccionar y priorizar comportamientos.
ad
ac
bcd
bd
62. Responda Verdadero o Falso:
Un coach actúa sin generosidad, pues no acepta incondicionalmente a las personas con
quienes trabaja, y genera juicios de valor.
Verdadero Falso
63. Señale lo correcto:
La estimulación del auto-descubrimiento consiste en:
a. Entender la realidad de la situación.
b. Resumir los temas más importantes.
c. Promover franqueza y sinceridad.
 d. Demostrar confianza hacia los resultados.
acd
bcd
ac
ad
64. Escriba verdadero (V) o falso (F):
- El mentoring es un proceso de orientación, guía, ayuda y aprendizaje de carácter
grupal (F).
- La palabra mentor tiene su origen en la obra odisea (V).
- Al tutelado se conoce como (mentees) (V).

65. En el modelo de liderazgo se presentan las competencias del líder, señale

cuales son:

a. C. Estratégica
b. C. Social
c. C. Táctica
d. C. Comunicación
e. C. Personales
f. C. Profesional
g. C. Gestión
h. C. Éticas
Resp. a, b, e, g, h.

66. Los comportamientos esenciales asociados con las funciones de un mentor

son:

a. El colaborador debe estar dispuesto a recibir el entrenamiento.

b. Favorecer e involucrar en una interacción personal de colaboración.
c. Establezca los objetivos y planifique estrategias.
d. Dar consejos con precaución.
e. Animar y expresar su confianza.
f. Revelar y compartir experiencias.
a,d,e,f
b,c,d,e
b,d,e,f
a,b,e,f

Resp. b, d, e, f
67. Las condiciones para un buen mentoring:

a. Hacer sentir a los tutelados que son importantes y por eso se les proporciona
atención y asesoría.
b. Definir la situación problema o de mejora para facilitar el estudio de las causas a
su tutelado.
c. Ayuda a descubrir los puntos fuertes y oportunidades de mejora.
Resp. a
68. De las características presentes cuales no son de mentoring.
 a. Carácter formal.
b. Es individual.
c. Dirigido a toda la organización.
d. Duración entre 3 y 6 meses.
e. Encontrar el mentor adecuado para el tutelado.
f. Marco temporal claro.
b,c,d,f
a,c,d,e
b,c,d,e
a,c,d,f
Resp. a, c, d, f
69. La siguiente definición “La estrategia del mentoring como el proceso mediante
el cual una persona con mas experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y
ayuda a otra persona (el tutelado) en su desarrollo personal y profesional,
invirtiendo tiempo, energía y conocimientos” fue realizada por:
a. Soler
b. Ortiz
c. Bell
Resp. a
70. Condiciones para un buen mentoring:
a. Consolidar la relación.
b. Reconocer el éxito del entrenado
c. Confianza y dedicar tiempo a conocerse
d. Establecer conjuntamente los objetivos y la planificar.
e. Establecer relaciones a corto y largo plazo.
f. Atención y asesoramiento a los tutelados
g. Desarrollar estabilidad y satisfacción mutua.
h. Un clima de confianza y dialogo que facilite el entrenamiento.
a,c,d,e,g
b,d,e,f,h
a,c,d,f,g
b,c,d,f,h
Resp. a, c, d, f, g

CUESTIONARIO DE PSICOLOGÍA

1. Escoja las características de un líder

a. Enfocado en las estrategias
b. Centrado en rutinas
c. Visión de futuro
d. Conduce
e. Eficiente
f. Forma opinión
2. Seleccione las cualidades de un líder.
a. Empatía
b. Divertido
c. Ajuste
d. Inteligencia
e. Extroversión
f. Perspicaz
g. Dinámico
h. Dominancia
3. Una según corresponda

4. Del modelo bidimensional de Blake y Mouton señale sus características

universales.
a. Existencia de un objetivo o meta
b. Formadas por personas
c. Correlaciones
d. Claramente proactivo
e. Jerarquía definida
f. Posee muchas excepciones

5. Las decisiones se tomas también en los niveles altos de dirección, pero

se admiten ideas o sugerencias de los subordinados. luego, los
subordinados pueden tener cierta influencia e incluso pueden tomar
decisiones en su nivel. este estilo de liderazgo corresponde a:
a. Explotador
b. Benevolente
c. Consultivo
d. Participativo
6. La aproximación humanística de McMagregor muestra en su teoría dos
estilos básicos de dirección la 1. teoría x y 2. teoría, seleccione las
características de la teoría y.
a. El ser humano tiene la capacidad de autodirigirce
b. Son obligadas a trabajar por la fuerza
c. La motivación se muestra en las personas
d. La motivación depende del mando
e. Tienen poca ambición
f. Buscan y aceptan nuevas responsabilidades
7. Las dimensiones del modelo de contingencia de Fiedler son:
a. Relación entre líder y miembro
b. Relaciones intrapersonales
c. Poder de servir a los demás
d. Comunicación entre líder y miembro
e. Estructura de la tarea
f. Poder del puesto
8. El liderazgo como rasgo de personalidad señala rasgos como inteligencia,
extroversión, seguridad en sí mismo y empatía tienden a estar
relacionadas con el logro y el mantenimiento de la posición del líder.

VERDADERO FALSO

9. Señale las características clave de los líderes carismáticos.

a. Visión y expresión
 b. Prestigio
c. Comportamiento poco convencional
d. Conocer el Empowerment
e. Sensibilidad hacia las necesidades de los colaboradores
10. Blanchard define los estilos de liderazgo en base a al comportamiento
de…………… y el comportamiento de ……………..
a. dirección – apoyo
b. apoyo – delegación
c. dirección – delegación
11. El líder transformacional es una extensión del líder transaccional.
Verdadero Falso

12. Factores transformacionales

a. influencia idealizada
b. refuerzo contingente
c. inspiración
d. dirección por excepción
e. estimulación intelectual
f. consideración individualizada

13. Señale la respuesta correcta

Northouse agrupa las competencias (habilidades) del liderazgo en tres categorías:
a) Administrativas
b) Interpersonales
c) Conceptuales
d) Operacionales

14. La inteligencia emocional es:

La habilidad para percibir y expresar emociones, usar esas emociones para facilitar las
cogniciones o pensamientos, comprender las razones de las diferentes emociones y
gestionar las emociones de forma efectiva en las relaciones con los demás
Verdadero Falso

15. Señale las respuestas correctas

Las cuatro dimensiones de la inteligencia emocional son:
a) autogestión
b) gestión de las relaciones
c) conciencia del grupo
d) conciencia social
e) gestión emocional
f) conciencia de uno mismo

16. Señale lo correcto:

Un líder resonante:
a) Su entusiasmo y pasión no repercuten en su equipo.
b) Carece de emocionalidad y sus colaboradores trabajan sin dar lo mejor de sí.
c) Utiliza la empatía para sintonizar con el estado emocional de sus
colaboradores.

17. Señale la respuesta correcta.

Las competencias conceptuales hacen referencia a los pensamientos o cogniciones
inherentes al liderazgo
Pueden dividirse en tres partes:
a) Solución de problemas, planificación estratégica y visión.
b) Solución de conflictos, percepción social y visión.
c) Competencias técnicas, planificación estratégica y estimulación intelectual.

18. El liderazgo auténtico se define como:

a) Una cualidad por la cual algunas personas se alejan de lo común, de lo ordinario,
de lo cotidiano.
b) Un patrón de conducta que promueve y se inspira tanto en las capacidades
psicológicas positivas como en un clima ético positivo para fomentar una
mayor conciencia de uno mismo.
c) Las competencias que un líder posee cuando tiene que conseguir los fines y
objetivos de una organización.

19. Un buen líder tiene que recorrer los cuatro niveles del liderazgo que son:
a) Liderazgo de uno mismo
b) Liderazgo de personas
c) Liderazgo corporativo
d) Liderazgo de equipos
e) Liderazgo organizacional

20. Las competencias interpersonales se dividen en:

a) Socialmente reconocido/a
b) Inteligencia emocional
c) Gestión de recursos
d) Gestión de conflictos
e) Dirigir personas

21. Seleccione la respuesta correcta. Un coach es:

a. Un espejo que transmite una imagen fiel.
b. Alguien que actúa con generosidad.
c. Un amigo que sabe lo que te conviene.
d. Alguien que ayuda a desarrollarte

22. Responda Verdadero o Falso

El coaching para el desarrollo directivo implica generar aprendizaje para alcanzar
posiciones directivas a partir de la enseñanza de un coach con experiencia.
Verdadero Falso

23. Señale la respuesta correcta:

El coaching para el desarrollo de desempeño favorece al aprendizaje para mejorar
competencias relacionadas con:
a. El puesto actual
b. Labores físicas
c. Situaciones del futuro
d. La superación personal.

24. Seleccione la respuesta correcta. Un coach no es:

a. Un consejero que evalúa
b. Un método de autodescubrimiento y de desarrollo profesional y personal
c. Un catalizador centrado en las soluciones

25. Seleccione la respuesta correcta. Cuáles son las recomendaciones para

dar retroalimentación en un proceso de coaching.
a. Establecer los objetivos y planificar las estrategias
b. Poner atención a los rasgos de personalidad
c. Describa una conducta concreta
d. Haga hincapié en los aspectos positivos
e. Haga hincapié en los aspectos negativos

26. Seleccione la respuesta correcta. En la estructura del proceso de

desarrollo de colaboradores, en la fase de estimular el autodescubrimiento
el colaborador deberá:
a. Entender la realidad de la situación
b. Considerar todas las alternativas y tomar decisiones de forma autónoma.
c. Proporcionar la autoridad y facultar para el despliegue de las acciones

27. Seleccione la respuesta correcta. Cuáles son las condiciones para un

buen coaching:
a. El colaborador deberá percibir que su rendimiento va a mejorar, va a tener
éxito.
b. Un clima de confianza y dialogo
c. Aportar conocimientos técnicos
d. Recomendar cual camino seguir.

28. Ordene La estructura del proceso de desarrollo de colaboradores:

a) e,d,f,b,a,c
1. Acordar el asunto o tema
2. Fijar los objetivos
3. Estimular el autodescubrimiento
4. Fijar los parámetros
5. Autorizar y facultar
6. Resumir

29. Complete:
La estrategia del mentoring se define como el proceso mediante el cual una persona
con más experiencia enseña, aconseja, guía y ayuda a otra persona.

30. Seleccione la opción correcta

Es la metodología dirigida a promover un mejor desarrollo profesional personal.
a) Coaching
b) Teoría Z
c) Mentoring
d) Teoría de Mc Gregor

31. Complete:
La finalidad de ayudar al asesorado en las épocas de transición de un nivel de
desarrollo a otro se denomina: mentoring

32. Competencias que requieren el proceso de mentoring, selecciones la

opción correcta.
a) Favorecer e involucrarse en una interacción personal de colaboración.
b) Comprender con precisión el punto de vista del asesorado.
c) Desarrollar un clima de confianza.
d) Revelar y compartir experiencias personales.
a) a,b,c
b) a,b,d
c) a,c,d
d) b,d,c
e) Todas las anteriores

33. Cuál de ellas es una condición para un buen mentoring:

 a) Proporcionar ayuda profesional
b) Establecer de forma conjunta objetivos y planificar sesiones
c) Dar retroalimentación al colaborador
34. Relacione lo correcto:
a) Dirigido a toda la organización
b) De carácter formal y/o informal
c) La responsabilidad es del tutelado
d) Duración estimada entre 3 y 6 meses
Mentoring (b, c)
Coaching (a, d)
39. Seleccione las características del mentoring:
a) Duración estimada entre 1 0 2 años
b) Dirigido a persona con alto potencial
c) De carácter formal
d) Competencias a desarrollar profesionales y/o personales
a,b,c
a,b,d
a,c,d
b,c,d

1. Verdadero o falso
Una condición para un buen mentoring es hacer sentir a los tutelados que son
importantes, y por esto se les proporciona atención y asesoramiento. Verdadero
Falso
 CUESTIONARIO DE PSICOLOGÍA

1. Escoja las características de un líder

a. Enfocado en las estrategias
b. Centrado en rutinas
c. Visión de futuro
d. Conduce
e. Eficiente
f. Forma opinión
2. Seleccione las cualidades de un líder.
a. Empatía
b. Divertido
c. Ajuste
d. Inteligencia
e. Extroversión
f. Perspicaz
g. Dinámico
h. Dominancia
3. Una según corresponda

4. Del modelo bidimensional de Blake y Mouton señale sus

características universales.
a. Existencia de un objetivo o meta
b. Formadas por personas
c. Correlaciones
d. Claramente proactivo
e. Jerarquía definida
f. Posee muchas excepciones

5. Las decisiones se tomas también en los niveles altos de dirección,

pero se admiten ideas o sugerencias de los subordinados. luego,
los subordinados pueden tener cierta influencia e incluso pueden
tomar decisiones en su nivel. este estilo de liderazgo corresponde
a:
a. Explotador
b. Benevolente
c. Consultivo
d. Participativo
6. La aproximación humanística de McMagregor muestra en su teoría
dos estilos básicos de dirección la 1. teoría x y 2. teoría, seleccione
las características de la teoría y.
a. El ser humano tiene la capacidad de autodirigirce
b. Son obligadas a trabajar por la fuerza
c. La motivación se muestra en las personas
d. La motivación depende del mando
e. Tienen poca ambición
f. Buscan y aceptan nuevas responsabilidades
7. Las dimensiones del modelo de contingencia de Fiedler son:
a. Relación entre líder y miembro
b. Relaciones intrapersonales
c. Poder de servir a los demás
d. Comunicación entre líder y miembro
e. Estructura de la tarea
f. Poder del puesto
8. El liderazgo como rasgo de personalidad señala rasgos como
inteligencia, extroversión, seguridad en sí mismo y empatía
tienden a estar relacionadas con el logro y el mantenimiento de la
posición del líder.

VERDADERO FALSO
 9. Una lo correcto:
E------------R Watson
E--------D(+-)--------R Pavlov
Condicionamiento clásico Skinner

10. Según Freud, ¿qué sucesos se producen en el desarrollo oral?

a. succión
b. alimentación
c. succión y canibalismo
d. represión
11. Señale los síntomas que presentaba Anna O.
a. Parálisis en las extremidades
b. Asco de los alimentos
c. Deficiente visión
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
12. Un reflejo condicionado es un……………. que provoca una ……….
automática no aprendida.
a. estímulo – acción
b. respuesta – sensación
c. estímulo – sensación
d. estímulo - respuesta
13. Señale las características clave de los líderes carismáticos.
a. Visión y expresión
b. Prestigio
c. Comportamiento poco convencional
d. Conocer el Empowerment
e. Sensibilidad hacia las necesidades de los colaboradores
14. Blanchard define los estilos de liderazgo en base a al
comportamiento de…………… y el comportamiento de ……………..
a. dirección – apoyo
b. apoyo – delegación
 c. dirección – delegación
15. El líder transformacional es una extensión del líder transaccional.
Verdadero Falso

16. Factores transformacionales

a. influencia idealizada
b. refuerzo contingente
c. inspiración
d. dirección por excepción
e. estimulación intelectual
f. consideración individualizada

17. Señale la respuesta correcta

Northouse agrupa las competencias (habilidades) del liderazgo en tres
categorías:
a) Administrativas
b) Interpersonales
c) Conceptuales
d) Operacionales

18. La inteligencia emocional es:

La habilidad para percibir y expresar emociones, usar esas emociones para
facilitar las cogniciones o pensamientos, comprender las razones de las
diferentes emociones y gestionar las emociones de forma efectiva en las
relaciones con los demás
Verdadero Falso

19. Señale las respuestas correctas

Las cuatro dimensiones de la inteligencia emocional son:
a) autogestión
b) gestión de las relaciones
c) conciencia del grupo
d) conciencia social
e) gestión emocional
 f) conciencia de uno mismo

20. Señale lo correcto:

Un líder resonante:
a) Su entusiasmo y pasión no repercuten en su equipo.
b) Carece de emocionalidad y sus colaboradores trabajan sin dar lo mejor
de sí.
c) Utiliza la empatía para sintonizar con el estado emocional de sus
colaboradores.

21. Señale la respuesta correcta.

Las competencias conceptuales hacen referencia a los pensamientos o
cogniciones inherentes al liderazgo
Pueden dividirse en tres partes:
a) Solución de problemas, planificación estratégica y visión.
b) Solución de conflictos, percepción social y visión.
c) Competencias técnicas, planificación estratégica y estimulación
intelectual.

22. El liderazgo auténtico se define como:

a) Una cualidad por la cual algunas personas se alejan de lo común, de lo
ordinario, de lo cotidiano.
b) Un patrón de conducta que promueve y se inspira tanto en las
capacidades psicológicas positivas como en un clima ético positivo
para fomentar una mayor conciencia de uno mismo.
c) Las competencias que un líder posee cuando tiene que conseguir los
fines y objetivos de una organización.

23. Un buen líder tiene que recorrer los cuatro niveles del liderazgo
que son:
a) Liderazgo de uno mismo
b) Liderazgo de personas
c) Liderazgo corporativo
d) Liderazgo de equipos
e) Liderazgo organizacional

24. Las competencias interpersonales se dividen en:

a) Socialmente reconocido/a
b) Inteligencia emocional
c) Gestión de recursos
d) Gestión de conflictos
e) Dirigir personas

25. Seleccione la respuesta correcta. Un coach es:

a. Un espejo que transmite una imagen fiel.
b. Alguien que actúa con generosidad.
c. Un amigo que sabe lo que te conviene.
d. Alguien que ayuda a desarrollarte

26. Responda Verdadero o Falso

El coaching para el desarrollo directivo implica generar aprendizaje para
alcanzar posiciones directivas a partir de la enseñanza de un coach con
experiencia.
Verdadero Falso

27. Señale la respuesta correcta:

El coaching para el desarrollo de desempeño favorece al aprendizaje para
mejorar competencias relacionadas con:
a. El puesto actual
b. Labores físicas
c. Situaciones del futuro
d. La superación personal.

28. Seleccione la respuesta correcta. Un coach no es:

a. Un consejero que evalúa
b. Un método de autodescubrimiento y de desarrollo profesional y personal
c. Un catalizador centrado en las soluciones
29. Seleccione la respuesta correcta. Cuáles son las recomendaciones
para dar retroalimentación en un proceso de coaching.
a. Establecer los objetivos y planificar las estrategias
b. Poner atención a los rasgos de personalidad
c. Describa una conducta concreta
d. Haga hincapié en los aspectos positivos
e. Haga hincapié en los aspectos negativos

30. Seleccione la respuesta correcta. En la estructura del proceso de

desarrollo de colaboradores, en la fase de estimular el
autodescubrimiento el colaborador deberá:
a. Entender la realidad de la situación
b. Considerar todas las alternativas y tomar decisiones de forma
autónoma.
c. Proporcionar la autoridad y facultar para el despliegue de las acciones

31. Seleccione la respuesta correcta. Cuáles son las condiciones para

un buen coaching:
a. El colaborador deberá percibir que su rendimiento va a mejorar, va
a tener éxito.
b. Un clima de confianza y dialogo
c. Aportar conocimientos técnicos
d. Recomendar cual camino seguir.

32. Ordene La estructura del proceso de desarrollo de colaboradores:

a) e,d,f,b,a,c
1. Acordar el asunto o tema
2. Fijar los objetivos
3. Estimular el autodescubrimiento
4. Fijar los parámetros
5. Autorizar y facultar
6. Resumir
33. Complete:
La estrategia del mentoring se define como el proceso mediante el cual una
persona con más experiencia enseña, aconseja, guía y ayuda a otra
persona.

34. Seleccione la opción correcta

Es la metodología dirigida a promover un mejor desarrollo profesional
personal.
a) Coaching
b) Teoría Z
c) Mentoring
d) Teoría de Mc Gregor

35. Complete:
La finalidad de ayudar al asesorado en las épocas de transición de un nivel
de desarrollo a otro se denomina: mentoring

36. Competencias que requieren el proceso de mentoring, selecciones

la opción correcta.
a) Favorecer e involucrarse en una interacción personal de
colaboración.
b) Comprender con precisión el punto de vista del asesorado.
c) Desarrollar un clima de confianza.
d) Revelar y compartir experiencias personales.
a) a,b,c
b) a,b,d
c) a,c,d
d) b,d,c
e) Todas las anteriores

37. Cuál de ellas es una condición para un buen mentoring:

a) Proporcionar ayuda profesional
b) Establecer de forma conjunta objetivos y planificar sesiones
c) Dar retroalimentación al colaborador
 38. Relacione lo correcto:
a) Dirigido a toda la organización
b) De carácter formal y/o informal
c) La responsabilidad es del tutelado
d) Duración estimada entre 3 y 6 meses
Mentoring (b, c)
Coaching (a, d)
39. Seleccione las características del mentoring:
a) Duración estimada entre 1 0 2 años
b) Dirigido a persona con alto potencial
c) De carácter formal
d) Competencias a desarrollar profesionales y/o personales
a,b,c
a,b,d
a,c,d
b,c,d

40. Verdadero o falso

Una condición para un buen mentoring es hacer sentir a los tutelados que
son importantes, y por esto se les proporciona atención y asesoramiento.
Verdadero Falso
41. La organización fija los objetivos a alcanzar, pero debe dar rienda suelta al
equipo para que organice su trabajo como considere conveniente y para
que tome sus propias decisiones, asumiendo responsabilidades.
Verdadero Falso
42. Actitud que adopte el jefe en la comunicación
a) Persona accesible
b) La persona positiva
c) Inaccesible
d) Impone la decisión
43. Cuando surge un conflicto el jefe debe actuar:
a) Hacerse de la vista gorda
b) Intervenir en la discusión, no escuchar y dar ordenes
c) Dar un margen prudencial a los miembros para que resuelvan sus
diferencias
d) Si un miembro suele ser una persona muy conflictiva el jefe de actuar
con rapidez
44. El jefe del equipo deberá preocuparse por:
a) Fomentar la comunicación
b) Conocer a su gente
c) Evaluar los rendimientos de sus colaboradores
d) Evitar situaciones injustas.
45. Para prepara las reuniones se debe tomar en cuenta:
a) Fijar un orden de día
b) Un elevado nivel de exigencia
c) Participación solo del jefe
d) Realizar la reunión sin descansos
46. La sanción debe ser:
a) Proporcional al daño causado
b) Económica para todos los miembros
c) Previamente confirmado el daño
d) Impuesta solo al jefe del equipo
47. Cuáles son las finalidades genéricas con las que se realiza la
entrevista.
a) De información
b) De consulta
c) El entorno físico
d) De motivación
e) De evaluación
abc
abd
bcd
cde
48. Las causas que dificultan una adecuada comunicación interna son:
a) Cuanto mayor es el número de niveles jerárquicos, menor es el riesgo
de distorsión y de retención de la información
b) Los conflictos, rivalidades o falta de claridad en los objetivos
 c) El temor a perder el poder
d) Suficientes canales de comunicación, adaptados a los receptores
a,b
a,c
a,d
b,c
49. En el proceso de comunicación se pueden distinguir los siguientes
elementos:
a) Emisor, receptor, mensaje, actitudes
b) Emisor, retroinformación, estereotipos, canal
c) Mensaje, actitudes, canal, estereotipos
d) Emisor, receptor, mensaje, canal
50. Los errores que se cometen cuando se actúa como emisor:
a) Realizar repeticiones innecesarias
b) Emitir un mensaje que no tenga distintas interpretaciones
c) No emplear muletillas
d) El emisor posee una actitud negativa
a,b
a,c
a,d
b,c

51. Las barreras que se presentan para realizar una buena función como
receptor:

a) Implicación afectiva en la situación

b) Interpretación y valoración del contenido de los mensajes en
función del propio sistema de valores y creencias
c) Influencia del estado de ánimo en el momento de recibir el
mensaje
d) Escuchar las ideas
a,b,c
a,c,d
b,c,d
 a,b,d

52. Para que el proceso de comunicación no se rompa, el receptor debe:

a) Escuchar solamente datos
b) Escuchar el contenido y no la forma en la cual se transmite el
mensaje
c) Evitar las distracciones
d) No saltar a las conclusiones
a,b,c
a,b,d
b,c,d
a,c,d

53. Características de la comunicación efectiva para que sea eficaz:

a) Interés
b) Transparencia
c) Objetividad
d) Específica
e) Descriptiva
a,c,e
a,b,c
a,b,d
b,d,e
54. Ventajas de las redes centralizadas de comunicación.
a) Facilitan la aparición del líder
b) El líder puede tener dificultades
c) El grupo se organiza con gran rapidez
d) Son poco eficaces en la solución de problemas complejos
a,b
b,c
c,d
a,c
55. Para que la retroalimentación sea eficaz, la persona que la proporciona
debe tener en cuenta los siguientes aspectos: Conductas
modificables, órdenes:
Verdadero Falso
56. Según su propósito concreto, a qué tipo de entrevista pertenece el
siguiente enunciado: Su propósito es resolver o aclarar todas aquellas
situaciones conflictivas que se pueden dar dentro de la organización.

a) Entrevista de selección de personal

b) Entrevista de evaluación
c) Entrevista de consejo o asesoramiento
d) Entrevista de salida

57. Señale la opción correcta

Cuáles son las principales fases de la entrevista
a) La preparación
b) Contacto y exploración
c) Las preguntas
d) La escucha
e) La argumentación
abc
ade
abe
acd
58. Señale si es verdadero o falso.
En la exploración: Después de conseguir un ambiente agradable durante
toda la entrevista facilitara el alcanzar los objetivos perseguidos.

Verdadero Falso
59. Señale la respuesta correcta
Para superar las posibles dificultades en la conclusión se debe:
a) Comenzar cada entrevista con un objetivo claro y con el propósito de
terminar con una decisión determinada.
b) No perder la calma.
 c) Ayudar en todo momento al colaborador a superar sus indecisiones.
d) Todas las anteriores.
60. Señale lo correcto.
En la estructura de una estrella conductual STAR a donde pertenecen las
preguntas ¿Qué paso? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Con quién?
a) Situación
b) Tarea
c) Acción
d) Resultado
61. Señale la opción correcta.
Cuales son posibles reacciones positivas del entrevistado.
a) Se muestra positivo hacia el trabajo en equipo.
b) Habla más de los problemas que implica trabajar en equipo.
c) Aprende de los otros miembros del equipo valorando su
contribución.
d) Solo ve aspectos positivos en trabajar en equipo.
62. Señale la opción correcta.
Dentro de Acogida o Inicio a donde pertenece este postulado.
Es una cuestión de cortesía y de esta manera no olvidaremos información
relevante en la decisión final.
a) Encuadrar la entrevista o anunciar lo que se va hacer.
b) Crear un adecuado raptor.
c) Estimular al candidato para que hable.
d) Solicitar permiso para tomar notas.
63. Para que un grupo se convierta en un verdadero equipo de trabajo
efectivo, debe gestionar adecuadamente sus conflictos ya sea cuando
se den en el seno del grupo o entre sus miembros
Verdadero Falso

64. Señale lo correcto: “entre las definiciones de conflicto están: “

a) Son discrepancias entre dos o más personas.
b) Es la participación pasiva de los miembros del grupo.
 c) Es una lucha expresada entre dos partes que perciben que sus
objetivos son incompatibles y que la otra parte les impide alcanzar sus
objetivos.

65. Las características comunes a los conflictos son:

a. Diferencias
b. Interdependencia
c. Frustración
d. Observación
e. Lucha expresa
f. Inteligencia
g. Incompatibilidad
h. Razonamiento

66. En la gestión integrada de los conflictos de Van de Vliert los aspectos

positivos son:
a) Posibilita el cambio organizacional
b) Favorece la cohesión del grupo
c) Produce un incremento en el nivel de tensión del grupo y la torna más
constructivo y creativo
a,b,c
a,b
b,c
67. En el proceso de gestión integrada del conflicto están presentes.
a) La evaluación
b) Amenazas
c) Aceptación
d) Actitud
e) Acción
f) Análisis
a,b,c,d,f
a,c,d,e,f
a,b,c,d,f,
68. Obtener una visión integradora de la organización permite:
a) Prevención: cambios y dificultades.
b) Análisis
c) Planificación y desarrollo de actuaciones que faciliten el desarrollo de la
organización.
d) Generar ideas
e) Resolución de problemas
a,b,c
b,d,e
a,e,b
a,c,e

69. El efecto Pigmalión es:

a) Una expectativa que incita a las personas a actuar en formas que
hacen que la expectativa se vuelva cierta.
b) Dar importancia y valorar con alto acierto a descripciones generales de
personalidad.
c) Sufrir una serie de eventos adversos como consecuencia de las
expectativas negativas que tenemos respecto a un medicamento, remedio y
terapia.
d) Cuando vemos y percibimos en las otras personas nuestros propios
defectos, pero también nuestras propias virtudes.

70. El aparato psíquico consta de tres instancias que son:

a) Superyó, yo, tu
b) Yo, ello, superyó
c) Ello, tuyo, tu.
d) Tú, tuyo, yo
71. Una lo correcto:

72. Señale verdadero o falso a la siguiente afirmación:

El complejo de Edipo es un conjunto organizado de deseos amorosos y
hostiles que el niño experimenta en relación a sus padres
Verdadero Falso
1. Definición de liderazgo
El líder como individuo que desempeña dicha ocupación (rol).
El líder como un foco para la conducta de los miembros del grupo.
Es la persona que ocupa dicha posición en una elección sociométrica.
El líder como el miembro que ejerce influencia sobre otros.
El liderazgo se aplica solo cuando la influencia es voluntariamente aceptada
o cuando es compartida.
El líder es una persona que tiene una influencia demostrable sobre la
eficacia en la realización total del grupo.
El líder como miembro que practica conductas de liderazgo.
2. Componentes del liderazgo
 Seguidores
 Líder
 Contexto
3. Características universales de las organizaciones (Blake y Mouton)
 Existencia de un objetivo o meta.
 Están formadas por personas.
 Todos tienen una jerarquía definida.
4. Estilos Mixtos
 Estilo Paternalista: Riguroso en los controles y compresivo.
 Estilo Pendular
 Estilo Camaleón: Genera duda y contradicción.
 Estilo Prudente: Genera Conformismo.
 Estilo Animador: Conseguir éxitos personales.
5. Estilos básicos de dirección de McGregor
 Teoría X: El ser humano siente repugnancia por el trabajo, prefiere
ser dirigido, tiene poca ambición, y busca, sobre todo, seguridad.
1) DIRECTIVO X: Las personas tiene que ser obligadas a
trabajar, controladas y amenazas con castigos.
 Teoría Y: Las personas trabajaran y asumirán responsabilidades si
tienen la oportunidad de satisfacer sus necesidades personales.
2) DIRECTIVO Y: Las personas tienen la capacidad de auto
dirigirse y autocontrolarse.
6. Características del líder carismático
 Visión y expresión: Transmite de forma clara y compresible.
 Riesgo personal: Hacer sacrificios personales para alcanzar la
visión.
 Sensibilidad hacia las necesidades de los colaboradores:
Percibe las habilidades de los demás y reacciona a sus necesidades
y sentimientos.
 Comportamiento poco convencional: Conductas novedosas y
contrarias a las normas.
7. Liderazgo directivo
Proporciona dirección a los subordinados en lo que se refiere a que se debe
hacer, cuándo y por quien, con qué requisitos y exigencias. Se aplica a
empleados inexpertos, para así obtener experiencia en cuanto a la tarea.
8. Liderazgo orientado al logro
Genera confianza en las capacidades de los empleados para alcanzar los
objetivos y tareas establecidas.
9. 4 estilos de liderazgo trayectoria-meta
1) Directivo
2) De Apoyo
3) Participativo
4) Orientado al logro
10. Teoría del intercambio líder-miembro. Diferencian a sus subordinados.
11. Liderazgo transformacional
Liderazgo que implica o conlleva la modificación de la organización, a
diferencia, de lo que sucede con el transaccional.
Características:
 Pasión
 Ética
 Prestigio
 Visión
 Creatividad
 Interactividad
 Conocer el Empowerment
 Orientación hacia las personas
 Desarrollo de los colaboradores
 Actitud de colaboración y participación

Dimensiones:
 Consideración Individualizada.
 Motivación Inspiradora.
 Influencia Idealizada.
 Estimulación intelectual.
12. Liderazgo transaccional
El líder ayuda a los colaboradores para que logren los resultados
esperados. Ocurre cuando el líder premia o castiga al seguidor en función
de la calidad del trabajo del seguidor.
Dimensiones:
 Laissez-faire
 Dirección por excepción
 Recompensas contingentes.
13. Confianza
Abarca la honestidad y la veracidad.
14. Liderazgo
Competencia que abarca las habilidades y competencias del individuo.
15. V o F
Liderazgo. En el enfoque de los rasgos se considera: el éxito a la posesión
de capacidades abstractas, como la energía, la intuición y la previsión. (V)
16. Enfoques del Liderazgo
17. Dimensiones del Líder según la universidad de Ohio.
 Consideración: Tener en cuenta los sentimientos de los
subordinados. Crea cohesión y armonía en el grupo. Facilita la
participación en la toma de decisiones.
 Iniciación de estructura: Obtener buenos niveles de rendimiento,
confirmar que se comprenden sus ordenes, clarificar y asignar
funciones y tareas.
18. Influencia del líder interactivo y sus tres componentes
1) Individualidad del líder con su propia personalidad, habilidades,
conocimientos y experiencias.
2) Peculiaridades de sus seguidores, con sus características de personalidad,
habilidades, actitudes, conocimientos.
3) Contexto de la situación actual, es decir, las tareas a llevar a cabo y las
condiciones reales del aquí y ahora.
19. Universidad de Michigan propone cuatro estilos de liderazgo:
Autoritario explotador: Se da en dirección vertical desde arriba hacia
abajo. Se basa en el temor, en las coacciones, en la presión y en las
amenazas hacia el empleado para conseguir los objetivos. La productividad
es mediocre.
Autoritario benevolente: Alabanzas y recompensas. La información fluye
de arriba hacia abajo y pocas veces hacia arriba. La productividad puede
variar de aceptable a buena.
Consultivo: Alcanzan los objetivos como consecuencias de las
recompensas, de los castigos ocasionales y de cierto compromiso. La
productividad es buena. La comunicación fluye en los dos sentidos.
Participativo: Todos participan y se comunican. La comunicación fluye en
ambas direcciones. Buena relación entre el jefe y los subordinados. La
productividad es excelente. Desarrollo de nuevas metodologías y procesos
de trabajo.
20. Universidad de Michigan propone dos dimensiones del liderazgo:
 Lideres centrados en la persona
 Lideres centrados en la producción
21. Teorías clásicas del liderazgo
El liderazgo como rasgo de personalidad.
El liderazgo como conducta.
Aproximación Humanista.
 El modelo de contingencia de la efectividad del liderazgo.
22. Modelo de contingencia de Fieldler, elaboro tres dimensiones:
 Relación entre el líder y los miembros: Grado de confianza de los
miembros con el líder.
 Estructura de la tarea: Definida y detallada.
 Poder del puesto: Mas firme e intensa resulta su posición de poder.
23. Dimensiones de la inteligencia emocional
 Conciencia de uno mismo
 Autogestión
 Conciencia Social
 Gestión de relaciones.
24. Liderazgo participativo: Propicia la participación de los subordinados en la
toma de decisiones.
25. Estilos de liderazgo según Blanchard
 Estilo de dirección: Uso de un elevado nivel de comportamiento
directivo y bajo nivel de apoyo.
 Estilo de entrenamiento o coaching: Dirección y apoyo de manera
intena.
 Estilo de apoyo: Comportamiento de apoyo elevado disminuyendo el
comportamiento de dirección.
 Estilo de delegación: Disminuye nivel de intervención.
26. Dimensiones de la visión
 Previsión.
 Retro visión.
 Visión mundial-
 Percepción profunda
 Visión periférica.
 Revisión.

27. Cualidades de los lideres

 Empatía
 Inteligencia
 Extroversión
 Ajuste
 Dominancia

28. Liderazgo poder y efectividad del líder

29. Táctica de influencia
30. Intercambio líder-miembro