Enunciado.

1. Define en qué consiste la mediación comunitaria. La definición debe incluir los siguientes
aspectos: método alternativo de resolución de conflictos, ámbitos de la mediación,
cultura de la mediación y principios de la mediación.

Definición de mediación:

Es una via de resolución de conflictos entre dos o más personas que quieren llegar a un
acuerdo voluntario con la ayuda de una tercera persona (mediador) que es neutral e
imparcial.

Método alternativo de resolución de conflictos:

-La Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) se inició como disciplina en Estados Unidos a
partir de los años 70, como un movimiento que buscaba vías alternativas al Poder judicial.
Tenía como objetivo que toda la población tuviese posibilidades de acceder a un medio de
solución de cualquier conflicto, o el movimiento ciudadano de lucha a favor de los derechos
civiles (Civil Rights Movement) que cuestionaba los métodos tradicionales, punitivos y
autoritarios del tratamiento del conflicto.

Ámbitos de mediación:

-La mediación ciudadana: está orientada a atender los conflictos que se dan en el seno de una
comunidad ciudadana, ya sea de vecinos, barrios o municipio.
-La mediación intercultural: Busca dar respuesta a aquellos conflictos que surgen por las
diferencias culturales, étnicas o religiosas
-La mediación familiar: Tiene como finalidad resolver los conflictos que se plantean en el seno
de la familia y que pueden afectar a todos sus miembros.
-La mediación escolar: es ocupa de la resolución de conflictos que pueden darse entre los
diversos agentes que conforman la comunidad educativa.
-La mediación Sanitaria: está dirigida a los profesionales sanitarios. Conflictos entre usuario-
profesional, usuario-usuario y institución- profesional.
-La mediación Laboral: Resoliución de conflictos laborales a diferentes niveles (entre
compañeros, superiores y subalternos jerarquicos)
-La mediación penal: Resolución de conflictos entre victima y victima. El objetivo es la
reparación y conciliación de las partes.
-La mediación penitenciaria: En el entorno carcelario, ya sea entre presos, funcionarios presos,
o entre funcionarios.

Cultura de la mediación:

En el mundo antiguo _Mesopotamia, Egipto o Grecia- El juicio de Salomon .

En la tradición oriental _China y Japón- la mediación estaba muy vinculada a su filosofía de

vida.
En la época medieval la resolución de conflictos se establecería en el contexto de
organizaciones sociales con jerarquías muy definidas.

En España, los primeros documentos las encontramos en el Fuero de Avilés (1076) y en las
partidas de Alfonso X (1625)

Principios de la mediación:

• Voluntariedad: El proceso de mediación se inicia a petición de las partes enfrontadas, sin

la voluntad de las partes la mediación no sería posible. Esta característica afecta tanto al
mediador como a las partes, y está latente a lo largo de todo el proceso, en cualquier
momento las partes pueden abandonar la mediación, sin que signifique un perjuicio para la
parte que tomó esa decisión. Así mismo, el mediador o mediadora puede dar por finalizada
la mediación si las circunstancias concretas del proceso así lo hacen recomendable.

• Confidencialidad: El contenido de las sesiones y la información que se obtiene durante el

proceso de mediación no podrá salir de este, ni ser utilizada fuera del proceso de
mediación, a menos que las partes, de común acuerdo así lo autoricen. El principio de la
confidencialidad genera confianza, puesto que lo que se exprese en las sesiones es secreto
profesional, esto facilita que las partes hablen con total libertad.

• Imparcialidad: Hace referencia a la posición del profesional de la mediación quien no

debe tomar partido por ninguna de las partes del proceso y tiene que evitar que sus
creencias puedan convertirlo en aliado de una de las partes. El resultado de la mediación
tiene que ser totalmente fruto del trabajo y de la colaboración de las partes. El punto de
vista del mediador o mediadora no puede condicionar en ningún sentido el contenido de
los acuerdos finales, que las partes tienen que sentir como totalmente propios.

• Igualdad de condiciones: Significa que ninguna de las partes puede abusar de la situación
de inferioridad de la otra, de su error o ignorancia pretendiendo lograr un acuerdo
desequilibrado o manifiestamente injusto. La persona mediadora realiza su tarea
promoviendo el máximo equilibro posible entre las partes, sin decantarse por ninguna de
ella, sino propiciando la participación de las dos partes por igual. Es importante hacer una
buena gestión del tiempo y de los turnos de palabra.

• Protagonismo: El hecho de que las personas soliciten el servicio de la mediación indica

que están en predisposición positiva hacia la mediación, ser protagonistas durante todo el
proceso mejora la satisfacción con la mediación y consigue que los acuerdos se cumplan. El
proceso de mediación se caracteriza por el respeto a las personas, que deben tener la
disposición de buscar un acuerdo satisfactorio para ambas partes. Siendo ellas mismas las
que buscan una solución al conflicto, ayudados por la persona mediadora, quien no les
impone un determinado acuerdo.

• Neutralidad: no se posiciona en ninguna de las partes.

2. Compara el sistema de mediación con otros dos sistemas alternativos de resolución de
conflictos (juicio, negociación, arbitraje o conciliación).

Juicio.
Es la solución de un conflicto donde el poder del resultado la ejerce o impone el juez, en el
cual las partes implicadas se comunican por medio de sus representantes ( que son sus
abogados). Es un proceso NO voluntario

Arbitraje.
Es la resolución de un donflicto donde las partes implicadas eligen a una tercera persona
que les impone una solución de total cumplimiento.

Conciliación.
Es un proceso voluntario donde una tercera persona plantea propuestas entre las partes
implicadas que éstas pueden aceptar o no.
Negociación.
Es la comunicación entre dos partes implicadas para poder llegar a un acuerdo sin la
necesidad de una tercera persona, lo que esto lo hace más difícil.

3. De los distintos modelos de mediación que conoces, (El Modelo Tradicional de Harvard, el
Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb y el Modelo Transformativo) ¿cuáles crees que
son más adecuados para la mediación comunitaria? ¿Por qué?

El Modelo Tradicional de Harvard

Se trata de un método muy sistematizado y está orientado a la consecución de resultados.

Es decir, alxanzar acuerdos donde ambas partes salgan beneficiadas.
El modelo se construye:
- Separar a las personas del problema
o Basicamente se establecen tres elementos que afectan a la relación entre las
personas: Percepciones, emociones y comunicación.
- Centrarse en los intereses, no en las posiciones
- Encontrar alternativas
- Utilizar criterios objetivos
Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb

Este modelo proviene de las ciencias sociales y tiene como objetivo el cambio social,
entendiendo como la transformación del conflicto con base en la reconstrucción de la
relaciones entre las personas.
Trata de integrar los dos modelos anteriores (el tradicional y el transformativo) pues esta
orientado a la consecución de un acuerdo.
Los procesos esenciales son:
- Aumentar diferencias: consiste en explicar y exteriorizar las posiciones de cada una de
la partes implicadas para establecer de una manera más precisa cuales son las
diferencias entre los enfoques.
- Legitimar a las personas: cada parte tiene su parte de razón
- Cambiar el significado: se trata de proceder a una de-construcción de una historia
verdadera.
- Creación de contextos de trabajo.: se debe ir defiendo durante el proceso porque
puede cambiar.,

El modelo transformativo

Surge de la capacidad transformadora que conlleva el conflicto.

Este modelo plantea la mediación como un proceso orientado a la transformación de las
relaciones humanas y no tanto como una metodología dirigida a la finalidad única de
alcanzar un acuerdo.
Parte de dos conceptos:
- El empoderamiento: las personas potencian sus propios recursos y se convueierten en
protagonistas de sus acciones.
- El reconocimiento del otro como parte del conflicto, es decir, el reconocimiento de la
otra persona también como protagonista del conflicto.