No, pero las consecuencias de un conflicto

mal manejado podrían desencadenar una

situación de violencia.

Puede ocurrir que una persona use la

fuerza para imponerse, con lo que se
produciría una situación negativa y
perjudicial para todos en la comunidad.
 Quiénes son las partes Quiénes son partes secundarias;
principales; es decir, aquellos que vendrían a ser aquellos
que tienen una incompatibilidad agentes que actúan de aliados
que los lleva a enfrentarse. de las partes principales.
Posibles terceros interesados en la resolución exitosa del conflicto; lo que no
siempre ocurre. Se trata de identificar quién puede tener la confianza de las
partes enfrentadas.

Cuáles son las posiciones e intereses de las partes principales. En el caso de las
posiciones se refiere a lo que cada una de las partes enuncia frente a la otra; es
decir, la postura que toma un involucrado para confrontar a los restantes.
Mientras que en el caso de los intereses, se alude a las verdaderas razones que
sustentan las posiciones.
Cuál es el problema que separa a las partes; esto es, cómo puede ser descrita
aquella situación de incompatibilidad entre las partes, pudiendo haber más de
un problema.
 b) quiénes son los agentes
a) quiénes son las partes
secundarios que apoyan a las
involucradas (los titulares de los
partes (los familiares de los
terrenos colindantes);
titulares);

d) qué piden las partes (posiciones)

c) si hay terceros interesados en la y qué es lo que buscan en el fondo
solución (la asociación de la (intereses); y e) en qué consiste la
vecindad, si la hubiera); incompatibilidad que tienen las
partes.
Emociones y percepciones que pueden
influir sobre ellas, dependiendo de cuán
grave sea la situación.

Cuando nos referimos a las emociones

estamos pensando en aquellos
condicionamientos psicológicos
(miedo, enojo, desconfianza, etcétera)
que aparecen en la psique de los
individuos involucrados.
Las partes involucradas en un conflicto tienen diversas maneras de
exteriorizar las acciones frente a sus oponentes.

Estas acciones son los diversos comportamientos que pueden darse y que van
desde no hacer nada para resolverlos, escapar de la situación conflictiva, ceder a
lo que pide la otra parte, pelear o competir para que la solución favorezca
nuestra posición, o resolver de manera consensuada el conflicto.
No hacer nada hasta esperar una oportunidad para cobrar,

Pedir que le pague lo adeudado,

Denunciarlo ante una autoridad,

Cobrarse por mano propia u olvidarse de la deuda.

En síntesis, los comportamientos conflictivos son las «acciones»

(activas u omisivas) que toman las partes frente al suceso conflictivo.
La causa última de los conflictos
radica en la escasez de los
recursos que tenemos a nuestra
disposición y en la imposibilidad
de que todos puedan satisfacer
ilimitadamente sus intereses
justamente debido a la referida
escasez.
 Ejemplo:

Una empresa minera utiliza el

Percepción de los hechos.-Se trata río cercano a una comunidad
de aquellas situaciones en las que las campesina y dicha comunidad
partes tienen una percepción considera que el río será
diferente sobre un hecho, lo que contaminado por este uso. Aquí
genera el desacuerdo o
cada de las unas partes percibe
incompatibilidad.
la realidad de modo antagónico
y dicha percepción causa el
conflicto.
Mala comunicación.- Se refieren a los Ejemplo:
malentendidos, ya sea porque no hay El chisme es una de las causas
información o porque esta es más frecuentes de los conflictos
equivocada sobre algún asunto o sobre entre parejas, familiares o vecinos.
alguna persona.
Recursos escasos.-Como dijimos antes, se refiere a
aquellas situaciones en las cuales lo que se disputa es
un bien o recurso escaso. También cuando la
distribución o manejo de los recursos no alcanza para
todos.

Ejemplo: Cuando el agua no alcanza para regar los

campos de todos.
Creencias distintas (valores). - Se trata de
aquellas situaciones en la cual dos o más personas
piensan de distinta manera y esto es la causa que
genera el desacuerdo.

Ejemplo:

En una pareja una de las personas cree que no se

puede cuestionar la autoridad del varón y a raíz de
ello abusa o golpea a su esposa o conviviente.
 Estructura injusta.-Se trata de
situaciones en las cuales existen EJEMPLO:
situaciones manifiestamente Al interior de una comunidad hay
injustas, como podría ser una una distribución desigual del poder
familia machista, una sociedad en y alguien abusa de esta situación en
la que haya discriminación racial o perjuicio de la mayoría
un país donde haya una dictadura.
la prevención,

la gestión o administración,

la resolución y

la transformación de los mismos.

 Otra manera de abordar los
Sería el caso de los medios
conflictos es conduciéndolos a
alternativos como la negociación,
través de mecanismos de
la mediación, la conciliación y el
resolución de conflictos que
arbitraje.
persigan la obtención de un
acuerdo.
Se trata del enfoque clásico que señala que un
conflicto debe ser materia de análisis, gestión y
eventual resolución.

Ejemplo: Cuando hay un conflicto social y solo se

aborda la desactivación de la medida de fuerza de una
de las partes, sin necesariamente ingresar a las causas
que generaron dicha situación.
 EN EL PERSONAL. Cuando
cambian las actitudes frente al EN EL RELACIONAL. Cuando cambian la
conflicto y frente a las partes forma en que se relacionan las partes entre sí.
involucradas.

EN EL CULTURAL. Si todo lo
EN EL ESTRUCTURAL. Cuando
anterior cambió, se producirá un
se identifican las causas del
cambio en el plano cultural con
conflicto y se hacen los cambios
una nueva forma de
necesarios.
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