Actividad
Identifica tu segmento de clientes
Verónica Mestiza Gómez
Sharlin Durán Rodríguez
Contexto
¿Sabes qué tipo de personas utilizarán tu producto/servicio? ¿Quiénes pagarán por él? ¿Tienen algunas
características, necesidades o patrones de conducta comunes? ¡Sí, los tienen! Es justo aquí donde entra la
segmentación de clientes.
Los segmentos de clientes son grupos distinguibles de personas u organizaciones a los que un negocio trata de
enfocarse y atender. Para servir mejor a sus clientes, las compañías suelen agruparlos en segmentos,
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caracterizados por necesidades y conductas comunes (factores psicográficos), geografía u otros atributos.
Seguramente el video, Segmentación y mercado objetivo (Targeting) te dio una idea de los segmentos de
clientes y cómo separarlos. Ahora, ¡adelante! ¡Identifica tu segmento de clientes!
Instrucciones
1. Vuelvan a reunirse en sus equipos de 5.
2. Hagan una lluvia de ideas para identificar 3-4 segmentos de clientes para su producto/servicio.
3. Cada persona puede escribirlos en post-its.
4. Discutan en equipo y escojan 2 segmentos finales.
5. Tienen exactamente 15 minutos para completar esta actividad.
Consejos
Aquí hay algunos consejos para identificar segmentos de clientes:
Un segmento no debe ser muy grande ni muy pequeño. La regla de oro es: la entrada del 1 al 15 por ciento
de los segmentos meta sería suficiente para obtener ventas satisfactorias.
El segmento debe ser distintivo.
Debe tener necesidades específicas, diferentes a las del mercado.
Y aunque podría parecer lógico segmentar a tus clientes de acuerdo a sus necesidades (u otros criterios),
¡Recuerda que son personas!
Destinado a empresas y personas que vivan en CDMX y colindantes, de
Segmento de cualquier género y que tenga una edad de 18 a 60 años, los cuales estén
interesados por el cuidado del medio ambiente y el bien común.
clientes Nuestro producto (aplicación) va dirigido hacia centros de recolección y
empresas que se dediquen a áreas similares, no obstante, también es
utilizado por el cliente final.
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