CURSO

COMUNICACIÓN INTEGRAL PARA EL CUIDADO

PRESENTADO POR:
DANNA PAOLA RAMIREZ
JULIANA VANESA GOMEZ
MARIA FERNANDA RIVERA

PRESENTADO A:
PROFESOR ANA DISNEY

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERIA

AÑO 22
Tabla de contenido
1. INTRODUCCION ......................................................................................................................... 1
2. JUSTIFICACION .......................................................................................................................... 2
3. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 3
3.1. OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................. 3
3.2. OBGETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 3
4. CONTENIDO TEORICO ............................................................................................................... 4
5. CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………………….....5
6. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………………....6
 1. INTRODUCCIÓN

Este trabajo presenta la importancia de la inteligencia emocional, durante la adolescencia y

en el papel como enfermer@s. Para ello se presenta el concepto de inteligencia emocional,
características de esta como se debe implementar en el papel como enfermera misma medidas de
habilidad. Posteriormente, se revisan brevemente l evidencias existentes sobre el impacto de la
inteligencia emocional en diferentes ámbitos del funcionamiento personal, social y escolar de los
adolescentes. Finalmente se presentan algunas recomendaciones para el desarrollo de la IE en la
adolescencia a través de un reciente programa de inteligencia emocional validado en España y
desarrollado por el Laboratorio de Emociones de la Universidad de Málaga. En los últimos años de
investigación se ha puesto en primer lugar darles la capacidad a los adolescentes para que
aprendan a tener el manejo de estas, ya que son los que más se les dificulta el manejo de estas.
 2. JUSTIFICACION

Una revisión de la literatura identificó hallazgos importantes indicador de educación variable

solo trae resultados lenta o gradualmente. Algunas cuestiones importantes no se han considerado
durante años, que en realidad dificulta el proceso de aprendizaje. Inteligencia emocional de las
estrategias de aprendizaje.

Estudiantes, ayuden a los niños a reforzar tareas importantes Conseguir el objetivo de un

buen futuro profesional en este campo. Académica, profesional y personal. Por eso es importante
conocer a todos. La enseñanza y la tecnología atraen a la ciencia.

Bajo el nombre de ley donde los que saben Preparar, enseñar y la iniciativa también recae
en el profesor. La importancia de materiales de aprendizaje efectivos, enseñar y comunicarse con
los demás, otros ayudan con una educación especial, qué y cómo funciona; algunas de las mejores
maneras de comunicarse juntos son a través del crecimiento cognitivo que implementan profesores y
alumnos saben trabajar y/o educación y desarrollo futuros La salud mental está en riesgo la
educación es un medio para promover el conocimiento humano y el aprendizaje científico.

En este punto estamos hablando del trabajo escolar. Cuando los estudiantes adquieren su
propio conocimiento, poder y autoridad, Por lo tanto, desde una perspectiva educativa, el propósito
de este estudio es evaluarlas palabras. Trabajar la falta de sabiduría es como la falta de sabiduría y
el cambio en el comportamiento de los estudiantes disminuye tanto cuantitativa como
cualitativamente. Falta de conexiones sociales, educación y comunidad. Abuso de drogas y uso
frecuente.
 3. OBJETIVOS

3.1. Objetivos generales

 Conocernos y comprendernos a nosotros mismos y a los otros.
 Resolver y prevenir situaciones conflictivas.
 Prevenir el daño emocional.
 Conocer y articular las claves del trabajo colectivo.
 Fomentar relaciones armoniosas.

3.2. Objetivos específicos

 Brindar algunos conocimientos básicos para acrecentar tu inteligencia emocional.
 Aprender en qué consiste la inteligencia emocional.
 Enumerar elementos de la inteligencia emocional.
 Registrar nuevos comportamientos durante la interacción de los niños y niñas que
evidencien el fomento de la inteligencia emocional, y evaluar los avances por medio de los
instrumentos de registro, como diarios de campo.
 Valorar la implementación de técnicas artísticas en el aula de clase.
 Detectar emociones.
 4. CONTENIDO TEORICO

La inteligencia emocional:

Se refiere a la habilidad de entender, usar y administrar sus emociones en diferentes

situaciones; es uno de los conceptos clave para comprender el rumbo que ha tomado la psicología
en las últimas décadas. Este concepto ayuda a conectar con otras personas, forjar relaciones
empáticas, comunicar de manera efectiva, resolver conflictos y expresar nuestros sentimientos.
Cuando hablamos de la inteligencia emocional, nos referimos a la habilidad de entender, usar y
administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar
efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos. Howard
Gardner expresó en sus escritos la teoría de las Inteligencias Múltiples, dividiendo el coeficiente
intelectual en diferentes.

Ilustración 1. capacidades independientes pero interrelacionadas entre sí, que definen a una persona.

De esta manera, separó la inteligencia en doce tipos distintos para su mayor compresión.
Estas son la inteligencia lingüístico-verbal, lógico-matemática, visual-espacial, musical, corporal-
kinestésica, intrapersonal, interpersonal, naturalista, emocional, existencial, creativa y colaborativa.
Cada una de ellas representa una parte de nuestro coeficiente intelectual. Por otro lado, el psicólogo
Daniel Goleman construyó el concepto de inteligencia emocional, profundizando en este tipo de
inteligencia planteado por Gardner. Esta no depende necesariamente de las emociones, sino
también de un correcto pensamiento y desarrollo emocional. Esta se divide en diferentes tipos y
categorías que pueden ser indispensables conocer para tener éxito en la vida profesional.
¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional se define como un conjunto de habilidades que una persona
adquiere por nacimiento o aprende durante su vida, donde destaca la empatía, la motivación de uno
mismo, el autocontrol, el entusiasmo y el manejo de emociones. Luego de la teoría desarrollada por
Gardner en la Universidad de Harvard sobre las inteligencias múltiples, el concepto de inteligencia
emocional fue utilizado por primera vez en el año 1990 con Peter Salovey y John Mayer, dos
psicólogos norteamericanos, para luego ser trasladado a un libro homónimo escrito por Daniel
Goleman.

Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de emociones

con respecto a diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más con la reacción que una
persona tiene frente a ellas, que muchas veces son más impactantes que las emociones en sí que
desencadenan esta acción.

Características de la Inteligencia Emocional

¿Qué características tienen las personas con alto grado de inteligencia Emocional?:
múltiples promovido por el estudioso estadounidense Howard Gardner en su libro “Estructuras de la
mente” (Frames of Mind), la inteligencia emocional ha cobrado un inusitado protagonismo. Y es que
la inteligencia emocional, según lo definen en el Programa de Extensión Universitaria de ESAN,
“brinda elementos de gran ayuda para el liderazgo intrapersonal como para el interpersonal, debido
a que el conocimiento y aplicación de ciertas herramientas permiten a la persona tener un mejor
equilibrio personal y mayor capacidad de influencia en las personas que lo rodean”.

Pero, debido a que muchos consideran que se tratan de habilidades que se adquieren no solo por
nacimiento, sino que también se aprenden a lo largo de nuestras vidas.
Educación intelectual y social en adolecentes

Uno de los desafíos más importantes que enfrentan los jóvenes es establecer y mantener
relaciones positivas con quienes los rodean. De esta manera, un joven inteligente no solo es mejor
para conocer, comprender y manejar sus propias emociones, sino que también puede aplicar estas
habilidades a los demás. Diversos estudios cuentan con datos empíricos que respaldan la relación
entre la IE y las relaciones sociales positivas, mostrando que los adolescentes emocionalmente
inteligentes tienen más amigos y amistades.

Factores emocionales y conducta amistosa Los estudios sobre la conducta agresiva han
demostrado que los adolescentes emocionalmente maduros tienen menos probabilidades de ser
física o verbalmente agresivos y no tienen pensamientos negativos asociados con la conducta
agresiva, como la ira y el odio. También son jóvenes con excelentes habilidades de comunicación y
resolución de conflictos, y una riqueza de compasión y cooperación. Por otro lado, los adolescentes
con baja autoestima son flexibles en la escuela y tienen actitudes negativas hacia los profesores y la
escuela.

Inteligencia emocional y éxito académico Finalmente, múltiples estudios han demostrado

que los adolescentes emocionalmente competentes obtienen mejores resultados en la escuela que
aquellos que son menos competentes emocionalmente. Los adolescentes con baja inteligencia
emocional experimentan más emociones negativas y problemas emocionales en la escuela y tienen
menos recursos psicológicos para afrontar estos problemas de manera efectiva.

El cuidado, desde un enfoque profesional es la principal misión de las enfermeras/os; son

los encargados de cumplir un rol esencial para la recuperación o el bien morir del paciente,
otorgando un servicio, para lo cual no solo se requieren conocimientos teóricos y de intervenciones;
sino también, habilidades emocionales especiales que se dirija hacia la mejora en la calidad de
atención1.

Las enfermeras/os debería reconocer la importancia del poder terapéutico que tiene su
trabajo emocional al momento de desempeñarlo, es decir, las emociones juegan un papel importante
en las decisiones y en las actitudes manifestadas en la práctica, que influye en el cuidado que se
otorgue; sin embargo, algunas investigaciones revelan que las enfermeras/os se sienten limitados
por sus propias emociones e impotencia profesional y es demostrado mediante actitudes
inadecuadas y falta de un vínculo emocional inteligente con los pacientes2,3,4.

De acuerdo con Gómez y López5, la expectativa de cuidado de enfermería contempla las

dimensiones físicas, social, espiritual, cognitiva, afectiva; lo que hoy se conoce como el cuidado
holístico, centrado en la necesidad de una atención humanizada en donde se consideren sus
necesidades como seres humanos, a partir de establecer una relación con enfermeras/os con base
en la comunicación asertiva, la empatía y la confianza, incluyendo valores en la práctica.

Es aquí donde cobra importancia la utilización de modelos teóricos de enfermería como la Teoría
del Cuidado Humano Transpersonal de Jean Watson,6 donde establece los diez factores del
cuidado (Factores Caritas) que deben tener las enfermeras/os para otorgar cuidado y, ante el riesgo
de deshumanización en este, por múltiples causas como reestructuración administrativa de los
sistemas de salud en el mundo, se hace imprescindible y urgente el rescate del aspecto humano,
emocional y espiritual, en la atención de enfermería, que actualmente ha desviado la atención en
otros aspectos menos relevantes para la práctica directa con el paciente, dejando de lado el centro
de su quehacer: el ser humano7,8.

En este orden de ideas, las enfermeras/os al otorgar cuidado como quehacer diario, deben
contemplar la calidad del servicio como característica principal, considerando a las personas sujetos
de cuidado en su totalidad y no solo se reduzca a la ejecución de intervenciones.

De esta manera la atención de calidad de enfermería se verá reflejada en la percepción positiva de

los pacientes. Sin embargo, la formación general de las enfermeras/os va encaminado a la
adquisición de información, aprendizaje de técnicas e intervenciones, y deja a un lado aspectos
metodológicos que ayuden a desarrollar en el personal, actitudes y habilidades emocionales que
permita enfrentar el proceso de cuidado en la práctica profesional9,3.

Con lo anteriormente planteado, se identifica que la atención que otorgan las enfermeras/os en los
hospitales no dista mucho de lo que teóricamente se enseña en los centros de educación superior;
por un lado, el cuidado de enfermería debe mantener su proceso de enseñanza desde un sentido
biologicista y por otro, este debe ser contemplado desde un sentido humanista, portado por la actitud
de una Inteligencia Emocional por parte de las enfermeras/os, no obstante esto puede deberse que
actualmente se han establecido indicadores, como el trato digno, que regulan la calidad de la
atención otorgada específicamente por enfermeras/os.

Al considerar que la Inteligencia Emocional es un factor desarrollable17, marca una gran ventaja
para las enfermeras/os en el campo de acción, que, de acuerdo a los resultados encontrados en
este estudio, la dimensión Intrapersonal, Interpersonal y Estado de ánimo general, se encuentran en
un nivel “promedio”, es decir, en óptimo desarrollo17, con esto se asume que las enfermeras/os
saben identificar emociones propias y ajenas, y gestionan estas para otorgar un mejor cuidado a los
pacientes. Esto se refuerza con los resultados que se obtuvieron de niveles “bueno” y “muy bueno”
de las dimensiones Ayuda/Confianza, Expresión de sentimientos y Asistencia de necesidades
humanas de la variable de cuidado.

Lo que denota, que es importante que enfermeras/os desarrollen y mantengan en buen nivel
aspectos intrapersonales, que incluyen la comprensión de sí mismo, el asertividad, el
autoconocimiento y la independencia personal, para lograr actitudes de empatía, buenas relaciones
interpersonales y la responsabilidad social en la práctica, tal como lo menciona el Modelo de
Inteligencia Emocional17

.Así mismo, se encontró que la dimensión Manejo del estrés, obtuvo en su mayoría una puntuación
“baja” y demuestra que la mayoría de las enfermeras/os de esta población estudiada, no cuentan
con mecanismos de canalización del estrés y habilidades emocionales para su gestión, que de
acuerdo a lo mencionado por otros autores10, el estrés laboral de causas multifactoriales,
principalmente externos o del ambiente, como la escasez de personal, la sobrecarga de trabajo en
relación al número de pacientes a cargo, la falta de insumos de protección personal, aunado a los
errores de la práctica que se puedan cometer y la insatisfacción, ejerce una gran presión profesional,
lo que provoca limitaciones personales al proporcionar cuidado.

En el mismo orden, los resalados también dejan ver que, la dimensión de Fuerza
existencial/Fenomenológica/Espiritual obtuvo puntajes altos en el nivel más bajo “regular”, lo que
hace evidente que las enfermeras/os requieren hacer consiente la importancia que la espiritualidad
tiene en la recuperación o bien morir de los pacientes; que, de acuerdo a Jean Watson7, las
manifestaciones espirituales ayudan a encontrar a los pacientes y familiares el significado de su
enfermedad, lo cual tiene un efecto positivo al contribuir a mejorar la adaptación a la nueva vida y de
igual manera, repercute en la mejora de la calidad de vida de los pacientes al mermar sensaciones y
pensamientos negativos como dolor, tristeza o desesperanza.
Para complementar la discusión que se ha establecido hasta este momento, si se considerara la
base teórica de Jean Watson, en la que hace referencia que la relación intersubjetiva enfermera-
paciente se realice de forma óptima, es necesaria la sensibilidad y la apertura de las enfermeras/os
de acuerdo a los puntos del proceso caritas planteados en la teoría. El resultado de este estudio,
muestra que, en efecto, el componente emocional, espiritual y de ayuda adquiere gran importancia
para determinar la calidad del cuidado y fortalecer la comunicación y la relación con el paciente.

Esto permite referir que fortalecer las habilidades de comunicación e interacción, además de
técnicas y procedimientos, son necesarios para el cuidado que deben otorgar las enfermeras/os,
encaminados a mejorar la calidad de vida de los pacientes hospitalizados, que se encuentran
vulnerables al estar en un ambiente fuera del entorno familiar.
 5. CONCLUSION

Por lo general, la inteligencia emocional de los estudiantes a cantidad limitada de información

actualmente disponible; y también en casos de prueba. Estado de ánimo intrapersonal, interpersonal
y general. A la vez hermosa calas de adaptabilidad y manejo del estrés, aunque a menudo se
destacaban entre los jóvenes soldados porque disponible en cantidades muy pequeñas. La medida
en que existen diferencias en la inteligencia emocional género y sexualidad, siendo las mujeres las
que presentan mayores letras: El tamaño en comparación con los hombres se enumera a
continuación. Escala: interpersonal, interpersonal y consenso. Algo que no existe diferencias en el
afrontamiento del estrés y el compromiso Inteligencia y habilidades emocionales no puedes percibir
ningún cambio significativo en su apariencia,

Cuando se combina el Rendimiento Académico con la Inteligencia Emocional, se encontró una

relación; el discurso del alcalde y las prioridades inteligencia Emocional, desempeño Académico
Además, la actividad de aprendizaje en Sub Escalas, Disposición Intrapersonal, Interpersonal y
General.
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