Pegaso PCS, S.A. de C.V., Prolongación Paseo de la Reforma #1200 Piso 14, Col.

Cruz Manca,
Alcaldía Cuajimalpa, Ciudad de México, CP. 05349. R.FC. PPC980624U16 Tel. 800 8888 366
Registro de Contrato Profeco: Fecha de registro: 28 de julio de 2022 Número de registro: 470-2022
Página de internet para su consulta:
https://burocomercial.profeco.gob.mx/ca_spt/Pegaso%20PCS,%20S.A.%20de%20C.V.!!Movistar%20470-2022.pdf
Contrato de Servicios Móviles de Telefónica en Modalidad Pospago

Persona Física. Contrato No.: 5219451700

Tipo de solicitud de contratación

Activación de una línea adicional

Línea nueva Renovación del plazo forzoso
sobre el mismo contrato

Medio de contratación
Medio y lugar de contratación: Región:
SANCHEZ HERNANDEZ MONICA EDITH 09
Información general del titular
Número de Cliente: Nombre completo:
40552447 EDNA GUADALUPE ALVARADO BENITEZ
RFC: Tipo de identificación oficial vigente: Folio de identificación:
AABE920410H56 INE 9271811069806
Fecha de nacimiento: Teléfono de contacto: Correo electrónico:

10 04 1992 8717839275 [email protected]

Día Mes Año
Domicilio del titular
Calle: Número exterior: Número interior: Colonia: Alcaldía o Municipio:
CIRCUITO SAN RAMON
SAN JOSÉ LERDO
0

Ciudad: CIUDAD LERDO Estado: DURANGO Código postal:

35159
Domicilio Fiscal
Facturación en atención a: RFC:
EDNA GUADALUPE ALVARADO BENITEZ AABE920410H56

Calle: CIRCUITO SAN RAMON Número exterior: Número interior: Colonia: Alcaldía o Municipio:
SAN JOSÉ LERDO
0

Ciudad: Estado: Código postal:

CIUDAD LERDO DURANGO 35159

Medio para entrega de factura

Electrónica: Aceptación mediante audio
[email protected]
Firma

Impresa:
Domicilio del Cliente Domicilio fiscal

Método elegido para el pago de la factura mensual

Cargo automático a Tarjeta de Crédito Cargo automático a Tarjeta de Débito Cargo automático a Tarjeta Departamental
En ventanilla Domiciliación a cuenta CLABE
 Autorización cargo automático a Tarjeta de Crédito / Débito / Cuenta CLABE

Tarjeta de Crédito o Débito Fecha de vencimiento (mm/aa) Nombre del titular de la tarjeta:
X X X X X X

Tipo de Tarjeta (Crédito o Débito):

Visa Mastercard American Express Banco:

Cuenta CLABE
Firma

Servicio contratado
Plan tarifario: Cargo de renta mensual por servicio: $200.00 *Tarifas registradas ante el IFT. Se entrega
MOVISTAR LIBRE. al Cliente anexo con Términos y Condiciones

Servicios incluidos dentro del plan:

Descripción Servicios Incluidos : Movistar Libre: Renta mensual servicio $230. Incluye llamadas y SMS ilimitados en MX, EUA y
Canadá; WhatsApp, Facebook, Messenger y Twitter Ilimitado en MX, 4GB navegación libre y 2GB video para uso en MX. Puede
adquirir módulos adicionales de: navegación libre, redes sociales ilimitadas(Instagram, Snapchat, etc), video, roaming, ligue, música
y videoconferencias; que podrá agregar de forma recurrente en la app Movistar Mx con cargo adicional a factura. Los cambios en la
personalización de los módulos se verán reflejados en su próximo ciclo de facturación.

Número móvil (DN): Tipo de modalidad de la línea CPP o MPP: CPP

8717839275

Garantías requeridas para el cumplimiento de obligaciones del Contrato

Fianza a favor de Movistar otorgada por Fianzas y Cauciones Atlas, S.A.
Depósito en garantía y/o la que entrega el Cliente.
$ 00 . 00 Costo de prima de fianza $ 200 . 00 por línea.
Modalidad de contratación

Pospago control Pospago abierto

Plazo de contratación:
Plazo forzoso: 12 meses 18 meses 24 meses Otro Plazo Sin plazo forzoso

Penas convencionales
En la terminación anticipada del Plazo Forzoso, se aplicará una Pena Convencional. La cual, puede ser el monto equivalente a 2 cargos
mensuales del Plan Tarifario o, bien, el 20% sobre el monto total de los meses del servicio pendientes de facturar. Movistar aplicará
a decisión del Cliente la Pena que resulte menor.
Equipo adquirido en la contratación

Pago inicial del equipo: Cargo mensual por equipo: Fecha de entrega de la terminal
Costo total del equipo:
(aplica para ventas no presenciales):

Marca: Modelo:

Modalidad de adquisición de equipo: Número de serie del equipo terminal (IMEI) Número de serie SIM Card (ICC)
De contado Venta a plazos
Servicios adicionales contratados
Nombre del servicio:

*
Se entrega de manera electrónica los Términos y Condiciones del servicio adicional contratado.

Mensualidad total a pagar

Suma total de equipo(s), servicio(s), SVAs con IVA: $230.00

Información para fines mercadotécnicos

El Cliente desea recibir publicidad por cualquier medio y llamadas sobre bienes, productos o servicios de Movistar, así como que se utilice
su información para fines mercadotécnicos o publicitarios y pueda ser transferida a terceros en términos de las leyes y normas aplicables.

Acepto No acepto Aceptación mediante audio

Firma
 Observaciones

El costo del cargo por gestión de cobranza es de $40 con IVA incluido.

Información para el Cliente

Carta de derechos mínimos Puntos relevantes del contrato Información de desbloqueo de equipo
movistar.com.mx/carta-de-derechos movistar.com.mx/ movistar.com.mx/atencion-al-cliente/
11-puntos-relevantes-del-contrato-movistar-movil informacion/desbloqueo-de-equipo

Mapas de cobertura Garantía de equipo contratado

movistar.com.mx/atencion-al-cliente/ movistar.com.mx/garantia-de-equipos
informacion/cobertura-extendida

Medios de Atención al Cliente

Procedimientos de cancelación de servicio aclaraciones, reclamaciones y quejas en: Teléfonos de Atención:
movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/medios-de-atencion · Para residencial 800 8888 366
Aceptación de Carátula, Términos y Condiciones del Contrato y Anexos
Nombre del Cliente: Fecha de contratación:
Día Mes Año
Lugar de celebración del contrato: Medio de entrega del archivo y anexos de contratación:

Sello Digital (contrato digital): Aceptación mediante

audio Firma

Análisis de Historial Crediticio

Personas Físicas (PF/PFAE) / Personas Morales: Folio de consulta: Fecha de consulta:
Día Mes Año

Nombre del solicitante [Personas Físicas (PF/PFAE) o razón Social de la Persona Moral]:

RFC:

Calle: Número exterior: Número interior: Colonia: Alcaldía o Municipio:

Ciudad: Estado: Código postal:

Por este conducto autorizo expresamente a Pegaso PCS, S.A. de C.V., para que por medio de sus funcionarios facultados lleve a cabo
investigaciones sobre mi comportamiento crediticio en las Sociedades de Información Crediticia que estime conveniente. Asimismo, declaro
que conozco la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, del uso que Pegaso PCS, S.A. de C.V., hará de tal información y de que
éste podrá realizar consultas periódicas de mi historial crediticio, consintiendo que esta autorización se encuentra vigente por un periodo de 3
años, contados a partir de la fecha de su expedición y en todo caso, durante el tiempo que mantengamos relación jurídica.

Estoy consciente y acepto que este documento quede bajo propiedad de Pegaso PCS, S.A. de C.V., para efectos de control y cumplimiento
del artículo 28 de la Ley para Regular a las Sociedades de Información Crediticia.

Firma del Cliente

Pegaso PCS, S.A. de C.V., Prolongación Paseo de la Reforma #1200 Piso 14, Col. Cruz Manca,
Alcaldía Cuajimalpa, Ciudad de México, CP. 05349. R.FC. PPC980624U16 Tel. 800 8888 366
Registro de Contrato Profeco: Fecha de registro: 28 de julio de 2022 Número de registro: 470-2022
Página de internet para su consulta:
https://burocomercial.profeco.gob.mx/ca_spt/Pegaso%20PCS,%20S.A.%20de%20C.V.!!Movistar%20470-2022.pdf

Anexo de líneas adicionales

Persona Física. Contrato No.:

Información general del titular

Número de Cliente:

Servicio contratado

Plan tarifario: Número de líneas: Cargo de renta mensual por servicio: *Tarifas registradas ante el IFT. Se entrega
al Cliente anexo con Términos y Condiciones

Modalidad de contratación

Pospago control Pospago abierto

Plazo de contratación:
Plazo forzoso: 12 meses 18 meses 24 meses Otro Plazo Sin plazo forzoso

Penas convencionales
En la terminación anticipada del Plazo Forzoso, se aplicará una Pena Convencional. La cual, puede ser el monto equivalente a 2 cargos
mensuales del Plan Tarifario o, bien, el 20% sobre el monto total de los meses del servicio pendientes de facturar. Movistar aplicará
a decisión del Cliente la Pena que resulte menor.
Garantías requeridas para el cumplimiento de obligaciones del Contrato
Fianza a favor de Movistar otorgada por Fianzas y Cauciones Atlas, S.A.
Depósito en garantía
y/o la que entrega el Cliente.
$ . 200 . 00 por línea.
Costo de prima de fianza $
Equipo MOVISTAR provisto en la contratación

Costo total del equipo: Pago inicial del equipo: Cargo mensual por equipo: Fecha de entrega de la terminal
(aplica para ventas no presenciales):

Marca: Modelo:

Modalidad de adquisición de equipo: Número de serie del equipo terminal (IMEI) Número de serie SIM Card (ICC)
De contado Venta a plazos

Servicios adicionales contratados

Nombre del servicio:

*
Se entrega de manera electrónica los Términos y Condiciones del servicio adicional contratado.

Mensualidad total a pagar

Suma total de equipo(s), servicio(s), SVAs con IVA:

Firma del Titular

Plan Movistar Libre
1. Descripción del Plan
El Plan Movistar Libre ofrece al cliente la posibilidad de crear un plan que se ajuste a sus
necesidades. A través de esta oferta podrá personalizar el plan agregando bolsas independientes
de Servicios de Voz, SMS, datos de navegación libre, datos para Roaming internacional, así como
contratar módulos que otorgan gigas adicionales para navegar en diversas aplicaciones.
Este Plan se activará con una oferta base que contiene los beneficios descritos en la siguiente tabla
por una renta mensual de $230 MXN en modalidad Control, el costo mensual variará sí el cliente
modifica sus beneficios (La funcionalidad de personalización se describe en el numeral 3 de este
documento).
Se comercializa en la modalidad Control con facturación mensual:
Control: Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan en esta
modalidad, para continuar utilizando servicios deberá realizar recargas de saldo a través de
cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, para que posteriormente
pueda seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente (ver sección Servicios Adicionales) o
podrá contratar un paquete adicional de datos a su elección de forma recurrente o por única
ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Si durante el mes de facturación del servicio el
total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del Plan no es consumido, no se considerarán
acumulables para meses posteriores.
2. Estructura tarifaria
Plan Movistar Libre
Concepto
Renta con IVA Renta sin IVA
Renta por servicio $230 $198.28
Datos de navegación libre en México 4 GB
Facebook®, Facebook Messenger ®, Twitter®, y
Aplicaciones Ilimitadas en México1 WhatsApp®, Uber®, Waze®, Google Maps®, Didi®,
Cabify® , Mapas iOS®, FreeFire, Kindom of Pirates,
SpeedDrifters y Blockman Go
Minutos y SMS en México Ilimitado
Minutos y SMS estando en “Roaming” en EUA,
Ilimitado
Canadá y Puerto Rico2
Navegación en Netflix® y YouTube® en
2 GB
México1 3
1 Les aplica la Política de Uso Justo de Datos de Navegación señalada en el numeral 5, además de la Política
de Uso de aplicaciones, señalada en el numeral 6.
2 Aplica en EUA Canadá y Puerto Rico. Le aplica la Política de Uso Justo Servicios Internacionales, señalada

en el numeral 6.
3Los GB otorgados para el consumo de Netflix® y YouTube® son independientes a los datos del Plan

Movistar Libre. La descarga de dichas aplicaciones consume datos de su plan. Al agotar los datos otorgados
para el consumo de contenidos de Netflix® y YouTube® se consumirá de los datos del plan contratado. No
incluye licencia de dichas plataformas. Los datos otorgados son para uso Exclusivo en Territorio Nacional,

Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por
Netflix® y YouTube®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus
publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de Netflix® y YouTube®.

3. Personalización del Plan

• Adicional a los beneficios incluidos en la oferta básica del plan Movistar Libre Pospago, el cliente
tiene la posibilidad mes a mes de personalizar su servicio añadiendo bolsas adicionales de
servicios a su plan, lo cual modificará el total mensual a pagar conforme a las tarifas
establecidas para cada una de las bolsas adicionales que decida elegir.
• Para tales efectos, el cliente podrá acceder a través de la app Movistar Mx en cualquier
momento para realizar su personalización, sin embargo, los cambios que realice se aplicarán y se
harán efectivos a partir de la fecha de corte e inicio de un nuevo ciclo de facturación.
• Cada vez que realice su personalización el cliente recibirá un mensaje vía SMS confirmándole que
esta se realizó de manera correcta y los cargos se verán reflejados en su siguiente factura.
• La baja y alta de bolsas de servicios está asociada a su ciclo de facturación, esto quiere decir que
el cobro mensual mostrado en la App Movistar Mx se mantendrá mientras el cliente no realice
una nueva personalización.
• Este Plan funciona con renta anticipada.
A continuación, se muestra una línea de tiempo como ejemplo de cuándo el cliente puede realizar
la personalización:
A B

24 horas previas al
Puede realizar todas las Inicio de Nuevo
Fin del ciclo de
modificaciones que necesite Ciclo de Facturación
facturación

C
Día 1 Día 30 o 31
Activación con bolsa Fin de ciclo de
de servicios base facturación

• A: Último día para hacer modificaciones

• B: Se asignan los últimos beneficios elegidos por el cliente o bien se mantienen
los beneficios si no hubo cambios
• C: Se iniciará nuevo cobro dependiendo de la modificación de los beneficios

3.1 Pasos para llevar a cabo la personalización del Plan

Previo a los siguientes pasos, el cliente deberá descargar la App Movistar Mx gratuita y crear su
cuenta con su línea telefónica.

1. Selecciona dentro del menú de inicio 2. Se desplegará la siguiente ventana donde

“Movistar Libre” verás los beneficios de la oferta base del plan
3. Elegir la bolsa de datos de navegación libre1 4. Además podrás añadir paquetes de
y GB de video 2 adicional que desees contratar navegación en otras Aplicaciones3

1El Plan base ya cuenta con 4 GB para navegar, pero puedes elegir aumentarlos
2El Plan base ya cuenta con 2 GB de video para su uso en Netflix® y YouTube®, pero puedes elegir
aumentarlos
3El Plan base ya cuenta con Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter® y WhatsApp® incluidos,

pero puedes añadir un segundo paquete de navegación para TikTok®, Snapchat®, Pinterest® e
Instagram®

NOTA: El monto total a pagar de manera mensual siempre estará visible al momento de la
personalización y se actualizará según con la selección que hayas realizado.
 5. Puedes agregar bolsas de datos adicionales 6. Confirma tu personalización y verifica tu
resumen de compra, aceptando los Términos y
para utilizarse con distintas funcionalidades 4
Condiciones y da clic en el botón: ¡Lo quiero!

4 Funcionalidades como: Roaming internacional, uso de aplicaciones de música, streaming, mapas,

movilidad o Apps de ligue
 7. Dar el consentimiento de los cambios en el Checkout, verifica el método de pago 5 y da clic
en “Continuar”

8. Recibirás un correo electrónico y un

mensaje de texto con la confirmación de tu
cambio de beneficios

¡Listo!

Tu personalización se realizó de
manera correcta y la renta mensual
se verá reflejada en tus siguientes
facturas, mientras no realices una
nueva personalización

5Podrás seguir con la tarjeta que ya tienes registrada o agregar un nuevo método de pago si así lo
deseas
 Cambio de Plan

1. Realiza los pasos del 1 al 7 mostrados anteriormente

2. Aceptar el consentimiento de cambio de 3. Seleccionar el método de pago 6

beneficios y dar clic en “Continuar”

¡Listo!
Tu actualización de beneficios se realizó de
manera correcta y la renta mensual se verá
reflejada en tus siguientes facturas, mientras no
realices una nueva personalización

6 Sedesplegará una pantalla donde podrás llenar las casillas con el método de pago de tu elección
(Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito). Podrás seguir con la tarjeta que ya tienes registrada o
agregar un nuevo método de pago si así lo deseas
Módulos disponibles para la personalización del plan

Paquete Concepto Tarifa con IVA Tarifa sin IVA

5 GB de navegación libre en
Navegación libre en $60.00 $51.72
México
México 1
10 GB de navegación libre en
$120.00 $103.00
México
2 GB de video para YouTube® y
$40.00 $34.48
Netflix® para uso en México
4 GB de video para YouTube® y
$55.00 $47.41
Netflix® para uso en México
Música y
Streaming 1 y 2 GB Ilimitados para uso en México
en las apps de Movistar Music®,
Spotify®, Apple Music®,
$35.00 $30.17
Deezer®, Soundcloud®,
TuneInRadio®, Shazam® y
YouTube Music®
GB Ilimitados para uso en México
en las Apps de TikTok®,
Aplicaciones
Instagram®, Snapchat® y
Ilimitadas para uso $50.00 $43.10
Pinterest®, Uber®, Waze®,
en México1, y 2
Google Maps®, Didi®, Cabify® y
Mapas iOS®
Roaming 2 GB de roaming para uso en
$35.00 $30.17
Internacional 1 México, EU, Canadá y Puerto Rico
3 GB Ilimitados para uso en
México en las apps de Uber®,
Waze®, Google Maps®, Didi®,
Cabify® y Mapas iOS® (1) (2)de
conferencia para usi en México en
Conferencias $50.00 $43.10
las Apps de Movistar Microsoft
Teams® , ZOOM® , Google
Classroom® , Google Duo® ,
FaceTime® Skype® y Skype For
Bussines® (1) (2)
GB Ilimitados para uso en México
Apps de Ligue 1 y 2 en las apps de Tinder®, $35.00 $30.17
Bumble®, Match® y Grindr®
1 Leaplica la Política de Uso Justo de Datos de Navegación señalada en el numeral 5 así como la Política de
Uso Justo Servicios Internacionales, señalada en el numeral 6.

2 Les aplica las Condiciones de uso de aplicaciones señaladas en el numeral 6. Los GB otorgados para el
consumo de estas aplicaciones son ilimitados para uso en México, son adicionales a los datos del Plan
Movistar Libre, durante el periodo de contratación del cliente. La descarga de dichas aplicaciones
consume datos de su plan. No incluye licencia de dichos productos. Los datos otorgados son para uso
exclusivo en México, Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia
del servicio brindado por dichas aplicaciones ni se compromete a la actualización inmediata de la
información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del
servicio de las aplicaciones.

4. Módulos adicionales
El cliente podrá adquirir datos adicionales a los incluidos en la personalización de su plan por medio
de la compra de Módulos de datos independientes, los cuales puede consultar y contratar en el
APP Movistar MX. Al contratar alguno de los Módulos, el cliente podrá navegar hasta consumir el
volumen de datos adquirido o hasta el término de vigencia del módulo contratado. Los cargos se
reflejarán en su factura mensualmente (de forma recurrente) o una sola ocasión según el tipo de
Módulo que haya contratado.

Tipo de Proceso de
Características
Módulo cancelación
Módulos que se pueden contratar de manera ocasional
para usar por única ocasión. Cuentan con vigencia de 30
Una vez contratado, este
días a partir de su contratación o al consumirse el
no podrá ser cancelado;
beneficio, lo que ocurra primero. El cobro se verá reflejado
por lo que deberá esperar
Módulos en su próxima factura por única ocasión. Al finalizar la
a que concluya el término
eventuales vigencia del módulo dejará de cobrarse y de recibir los
de la vigencia del módulo;
(one shot) beneficios del mismo hasta su próxima contratación.
es decir30 días o
consumirse los beneficios
Estos módulos no forman parte de los planes, son
de este.
módulos adicionales que ponemos a disposición de
nuestros clientes en caso de que los requieran utilizar.
Módulos adicionales que se pueden contratar de manera
recurrente, es decir que los beneficios contratados se
asignaran de manera mensual. Estos módulos cuentan
con la vigencia de su ciclo de Facturación hasta que se Podrá cancelarse a través
Módulos consuma el beneficio, lo que ocurra primero. El cobro se de nuestros Centros de
recurrentes realiza de manera mensual a partir de su contratación Atención y Ventas o
hasta su cancelación. Los beneficios del módulo se llamando al *611
renovarán de manera mensual en cada ciclo de facturación
y este cobro adicional se verá reflejado en su factura
mensualmente.
5. Política de Uso Justo de datos de navegación
El consumo de datos asociado al plan Movistar Libre, permite al usuario navegar libremente en
cualquier aplicación y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en
caso de que durante un día de servicio el usuario alcance 1 GB de navegación de consumo, se
aplicará una Política de Uso Justo que reducirá la velocidad de transferencia a 1 Mbps. Este ajuste
de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones,
servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. La
velocidad de navegación será reestablecida a las 00:00 horas de cada día con el mayor ancho de
banda disponible.
6. Políticas de uso de servicios
• Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles
https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude
• Política de Uso Justo Servicios Internacionales visitar www.movistar.com.mx/politica-de-uso-
justo-servicios-internacionales
• Política de uso de Aplicaciones https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps

7. Servicios Adicionales

Cargos
Concepto Tarifa con IVA Tarifa sin IVA
Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a
$2.04 $1.76
destinos Nacionales.

Cargo por MB adicional en territorio Nacional. $0.70 $0.60

Cargo por MB adicional en Roaming EUA, Canadá o Puerto

$0.26 $0.22
Rico.

Identificador de llamadas y llamadas a números 800 Sin costo Sin costo

Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin costo

Se cobrará la tarifa designada para el servicio

Llamadas a números 900
según el proveedor

Cargo por pago tardío(1) $40.00 $34.48

Consulta de mensajes Buzón de voz (*86) $1.19 $1.03

Travel Diario(2) $110.00 $94.83

(1) Cuando por cualquier situación la Institución Emisora de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito
rechace el cargo que Movistar intente realizar, se ejecutarán hasta 2 (dos) intentos posteriores para que
el cargo sea procedente. En caso de no proceder a más tardar en la Fecha Límite de Pago, se generará un
cobro por pago tardío a cargo del Cliente, mismo que se incluirá en la Factura del periodo siguiente,
además de reflejarse el adeudo pendiente. Este cargo por pago tardío también será aplicable a los
Clientes que elijan Pago en Ventanilla y que en la Fecha Límite de Pago no lo realicen
(2) Travel Diario: Paquete con bolsa de datos ilimitados, 60 minutos para llamadas entrantes y salientes y
SMS ilimitados. Incluido dentro del plan el cual es activado automáticamente cuando la línea se
encuentra en los 30 países disponibles, con costo diario de $110.00 MXN por día (IVA incluido). Detalles
de los países disponibles y condiciones del paquete en https://www.movistar.com.mx/roaming-
internacional-planes

8. Equipo o Terminal
La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones proporcionados
del Plan Movistar Libre.
Al momento de renovar en un Plan Movistar Libre, el cliente estará sujetándose al cumplimiento de
un Plazo Forzoso.
La contratación del Plan y el Pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a una valoración
crédito del suscriptor al momento de la contratación. El Pago Inicial del Equipo puede variar de un
20% a un 65% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al
momento de renovar; el monto restante se diferirá a 12, 18 o 24 meses o cualquier otro plazo
que conforme el Plazo Forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la
factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (Plan) y variará de acuerdo con el
equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la
contratación.
Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el subscriptor estará
conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) un Cargo mensual por equipo.

9. Cobertura para contratación

Disponibles para su contratación a nivel nacional en Centros de Atención y Venta Movistar y a
través de la Tienda en línea de Movistar en tienda.movistar.com.mx.
Los clientes actuales de otros planes pospago en modalidad control, podrán cambiarse a esta
oferta Plan Movistar Libre Pospago a través de la App Movistar Mx. Los clientes actuales de otros
planes prepago, podrán cambiarse a esta oferta Plan Movistar Libre Control a través de la
plataforma de Telemarketing.
Los clientes Movistar Libre en Plan podrán renovar conservando la última personalización
configurada en la App MovistarMx.
9. Políticas de Comercialización
• Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados
Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.
• El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones
que presta Movistar y este dependerá de la personalización que haya hecho el cliente dentro
de los medios de contratación disponibles.
• Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se
prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las
aplicaciones por parte del Suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones
serán responsabilidad de este.
• Clientes vigentes de Movistar en Pospago podrán cambiarse a Movistar Libre. Este cambio se
podrá hacer desde la App Movistar Mx y lo verán reflejado en el próximo ciclo de facturación.
Los clientes actuales de otros planes prepago, podrán cambiarse a esta oferta Plan Movistar
Libre Pospago a través de la plataforma de Telemarketing.
• Sí el cliente cuenta con un plazo forzoso vigente podrá cambiarse a Movistar Libre
conservando las mismas condiciones de pago del equipo terminal que haya contratado, es
decir que continuara viendo los cargos por equipo en su factura correspondiente.
• El cliente podrá migrar de vuelta a un Plan de nuestra parrilla “Regular” cuando él lo decida,
por ejemplo, si al mes dos se quiere cambiar a un Plan Redes Sociales y lo solicita antes de
que su ciclo venza podrá disfrutar de sus nuevos beneficios en su ciclo próximo de
facturación. En caso de que el cliente cuente con un plazo forzoso, este se conservara.
• Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el
usuario debe consultar la página movistar.com.mx
• Para conocer la Política de Uso Justo Servicios Internacionales visite
movistar.com.mx/politica-de-usojusto-servicios-internacionales
• Para conocer la Política de uso de Aplicaciones visite movistar.com.mx/politica-de-uso-de-
apps
• El plazo de contratación para otorgar un equipo terminalmóvil es de 12, 18 o 24 meses.
10. Modalidad de Plan
Control: Cuando el cliente haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan en esta
modalidad, para continuar utilizando servicios deberá realizar recargas de saldo a través de
cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, para que posteriormente
pueda seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente (ver sección Servicios Adicionales) o
podrá contratar un módulo adicional de datos a su elección de forma recurrente o por única ocasión
(consultar Sección de Módulos Adicionales)
11. Pena(s) Convencional(es)
• En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el
Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser
cubierta por el suscriptor y que haya quedado detallado en el Contrato celebrado con el
suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de
Servicios y Cargo Por Equipo, de conformidad con lo establecido en el Contrato.
• Para el cálculo de la penalización correspondiente se tomará en cuenta la renta base del plan (es
decir, sin personalización, igual a $230 MXN, IVA incluido), de conformidad con lo establecido en
el Contrato.
12. Pasa Gigas: Descripción de la funcionalidad
Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta funcionalidad
está disponible para todos los planes residenciales disponibles para comercialización en su
modalidad Control y Pospago. Los parámetros que se considerarán para poder pasar o recibir
gigas, son:
• Se pueden compartir GB entre líneas residenciales Movistar activas del segmento Pospago, en
los planes configurados con la funcionalidad.
• El cliente sólo podrá compartir la bolsa de GB de navegación libre de su Plan.
• No es posible compartir los datos de la bolsa de video, redes sociales o promocionales.
• El rango para compartir GB es: mínimo 1 GB y máximo 15 GB.
• Los GB se comparten enteros. Para que un cliente pueda compartir GB, necesita contar con un
mínimo de 1.5 GB. Lo mínimo con lo que se puede quedar un cliente después de compartir GB,
son 500 MB.
• La vigencia de los GB compartidos se ajustará al ciclo de facturación de la línea que compartió
los GB.
• El uso de los GB será para uso exclusivo en México.
• Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la
transferencia previa se haya consumido
• El cliente puede transferir gigas en el momento que desee, siempre y cuando tenga el mínimo de
GB para compartir.
• El orden de consumo de los GB será el siguiente: primero se consumirán los GB asignados o
adquiridos para el Plan y posteriormente los GB transferidos por Pasa Gigas.
• Los gigas que se compartan podrán usarse como HotSpot por el destinatario
• Si el suscriptor está suspendido, no podrá pasar ni recibir gigas
13. Esquema Family + aplicable a Plan Movistar Libre
Esquema de descuentos que se aplican a líneas adicionales con Plan Jump 1, Plan Jump 2, Plan
Redes Sociales, Plan Video, Plan Datos Ilimitados, Plan Datos Ilimitados Plus y Movistar Libre en
sus Modalidades Control o Pospago y Planes Portabilidad. Las líneas adicionales deberán estar
siempre asociadas a una sola cuenta que también debe contar con un plan de los descritos
anteriormente.
El esquema otorga el 15% de descuento en líneas adicionales, sobre la renta de los planes
mencionados anteriormente durante un plazo de 12 meses contados a partir de la contratación del
servicio. Para simplicidad de la facturación del servicio, todas las líneas adicionales contratadas y
asociadas a un mismo cliente se ajustarán a un mismo ciclo de facturación.

Código de Plan: 001_PP

Promoción 4GB adicional de navegación por 6 meses

Al adquirir Movistar Libre en Plan, obtendrá durante los primeros 6 meses contados a partir de la
activación, 4 gigas de navegación libre adicional a los de su plan, para uso en México, por lo que el
cliente contará con 8 gigas en total para navegar. Al 7° mes, sus gigas regresarán a la cantidad de
gigas de navegación correspondientes a su plan. Esta promoción la conservará estando al corriente
en su pago mensual.
La asignación de la promoción será en un máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea
contratada.
Aplica del 18 de noviembre de 2022 al 15 de enero de 2023

Promoción 2GB adicional de video por 6 meses

Al adquirir Movistar Libre en Plan, obtendrá durante los primeros 6 meses contados a partir de la
activación, 2 giga para video (YouTube y Netflix) adicional a los de su plan, para uso en México, por
lo que el cliente contará con 4 gigas en total para navegar en Netflix y YouTube. Al 7° mes, sus
gigas regresarán a la cantidad de gigas de navegación correspondientes a su plan. Esta promoción
la conservará estando al corriente en su pago mensual.
La asignación de la promoción será en un máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea
contratada.
Aplica del 18 de noviembre de 2022 al 15 de enero de 2023

Promoción Redes sociales mejoradas por 6 meses

Al adquirir Movistar Libre en Plan, obtendrá durante los primeros 6 meses contados a partir de la
activación, gigas ilimitados para Redes Sociales mejoradas en las Apps Facebook®, Facebook
Messenger ®, Twitter®, WhatsApp®, TikTok®, Instagram®, Snapchat®, Pinterest®, Uber®,
Waze®, Google Maps®, Didi®, Cabify®, Mapas iOS®, FreeFire, Kindom of Pirates, SpeedDrifters y
Blockman Go que podrán usarse en México. Al 7° mes, sus gigas regresará al bono de Redes
Sociales Básicas incluidas en su plan. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago
mensual.
No incluye licencia de dichos productos. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos,
disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones antes mencionadas ni se
compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones
digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de las aplicaciones antes
mencionadas.
La asignación de la promoción será en un máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea
contratada.

Aplica del 18 de noviembre de 2022 al 15 de enero de 2023