UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

UNIDAD DE POS GRADO

CENTRO UNIVERSITARIO SONSONATE

TEMA:

EL DESARROLLO TECNOLÓGICO Y SU APORTE A LA CALIDAD

DE LOS APRENDIZAJES DE LOS ESTUDIANTES EN EDUCACIÓN
SUPERIOR.

ANTEPROYECTO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR AL GRADO

ACADÉMICO DE MAESTRO EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

ELABORADO POR:

EDUARDO MOISÉS RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ

FÁTIMA MARÍA RODRÍGUEZ CHÁVEZ
OSCAR ALEXANDER CORNEJO GONZÁLEZ

ASESOR:

JOSÉ MIGUEL ESPERANZA AMAYA, PhD

MARZO 2022

SONSONATE, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

 INDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... iv
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................... 1
1.1 Tema ............................................................................................................. 1

1.2 Situación Problemática .................................................................................. 1

1.3 Justificación del Problema ............................................................................. 2

1.4 Enunciado del Problema................................................................................ 3

1.5 Alcances y Limitaciones ................................................................................ 3

1.5.1. Alcances............................................................................................ 3

1.5.2. Limitaciones ...................................................................................... 4

1.6 Delimitación de la investigación ..................................................................... 4

1.6.1 Temporal ............................................................................................ 4

1.6.2 Geográfica.......................................................................................... 4

1.6.3 Social ................................................................................................. 4

1.7 Objetivos .................................................................................................... 5

1.7.1 Objetivo general ................................................................................. 5

1.7.2 Objetivos Específicos ......................................................................... 5

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ...................................................................... 6

2.1 Contexto histórico de la investigación ............................................................ 6

2.1.1 Antecedentes del estudio ................................................................... 6

2.2 Contexto teórico de la investigación .............................................................. 9

2.2.1 Estructura de las plataformas virtuales .............................................. 9

2.2.2 Comunicación sincrónica ................................................................. 12

i
 2.2.3 Actividad asincrónica ....................................................................... 14

2.2.4 Creación de comunidades de aprendizaje ....................................... 16

2.2.5 Expresión oral y escrita .................................................................... 23

2.2.6 Participación responsable de los estudiantes .................................. 26

CAPÍTULO III. DISEÑO METODOLÓGICO. .................................................... 31

3.1 Tipo de investigación. .................................................................................. 31

3.2 Diseño de investigación. .............................................................................. 31

3.3 Población y muestra. ................................................................................... 31

3.3.1 Población. ........................................................................................ 31

3.3.2 Muestra. ........................................................................................... 32

3.3.3 Estratificación de la muestra ............................................................ 33

3.4 Técnicas e instrumentos. ............................................................................. 33

3.4.1 Técnica............................................................................................. 33

3.4.2 Instrumento. ..................................................................................... 33

3.4.3 Validación del instrumento. .............................................................. 34

CAPÍTULO IV. SISTEMA DE HIPÓTESIS ....................................................... 35

4.1 Sistema de hipótesis .................................................................................... 35

4.2 Definición conceptual y operacional de las variables................................... 35

4.3 Operacionalización de las hipótesis............................................................. 36

4.4 Modelo estadístico ....................................................................................... 37

CAPÍTULO V: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS .................. 38

5.1 Análisis de la Universidad de Sonsonate ..................................................... 38

5.1.1 Hallazgos de la Universidad de Sonsonate ...................................... 38

ii
5.2 Análisis de la Universidad Dr. Andrés Bello Sonsonate ............................... 49

5.2.1 hallazgos de la Universidad Dr. Andrés Bello .................................. 49

5.3 Análisis de la Universidad Modular Abierta ................................................. 59

5.3.1 Hallazgos de la Universidad de Modular Abierta.............................. 59

5.4 Prueba de hipótesis ..................................................................................... 70

5.4.1 tabla de vaciado de datos ................................................................ 70

5.4.2 prueba de hipótesis 1 ....................................................................... 72

5.4.3 prueba de hipótesis 2 ....................................................................... 75

5.4.4 prueba de hipótesis 3 ....................................................................... 77

CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................... 81

Conclusiones .................................................................................................... 81
Recomendaciones............................................................................................ 83
CAPÍTULO VII: PROPUESTA .......................................................................... 85
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 99
ANEXOS ........................................................................................................ 102
ANEXO 1. INSTRUMENTO DE CONSULTA .................................................. 102

ANEXO 2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDAD ................................................... 103

ANEXO 3. PRESUPUESTO ............................................................................ 104

ANEXO 4. MATRIZ DE CONGRUENCIA ....................................................... 105

VALIDACIÓN DEL FORMULARIO ................................................................. 107

iii
 INTRODUCCIÓN

La educación en la actualidad es la encargada de no solo transmitir conocimientos

e información, sino que debe proporcionar los medios, aptitudes y habilidades para
producirlos y utilizarlos en la práctica pedagógica, creando nuevos escenarios
donde desarrollan el proceso educativo. En este sentido las plataformas virtuales
constituyen un componente clave en la creación, transmisión y asimilación de
conocimientos en esta era de constante cambio tecnológico.

Es para todos conocido que las plataformas virtuales han ganado espacio muy
significativo en las instituciones educativas en la educación superior, como
herramienta de transferencia de conocimiento, que facilita la adquisición,
asimilación y construcción del conocimiento. Es importante afirmar que las
plataformas virtuales son un aporte de gran valor para los estudiantes,
transformándose en un recurso dinamizador, capaz de mejorar y potenciar las
habilidades, destrezas y conocimientos de los estudiantes.

Bajo esta misma lógica y en torno al proceso de investigación se conoce que las
habilidades no cognitivas o socio afectivas, conocidas también como las habilidades
blandas, son aquellas que van más allá del aprendizaje de una materia específica.
Son las que sirven “para la vida”: Esta fundamental herramienta permite
relacionarse con el entorno, con las demás personas y con nosotros mismos.

Es necesario considerar que las habilidades blandas en este momento de coyuntura

son más cruciales para alcanzar el éxito que la capacidad intelectual. Las
habilidades blandas estimulan para que los estudiantes puedan enfrentar
exitosamente las diferentes situaciones que se les presentarán no solo en la
universidad, sino que también en la vida diaria.

iv
El trabajo de investigación sobre las variables plataformas virtuales y desarrollo de
habilidades blandas en estudiantes de la Licenciatura en Administración de
Empresas enfocado en tres universidades del municipio de Sonsonante se
estructura de la siguiente manera:

Capítulo I. Planteamiento del problema: Presenta de forma breve y clara la

situación problemática, seguido de la justificación la cual permite determinar por qué
es importante, novedoso, oportuno y factible; así mismo se considera el enunciado
del problema, alcances y limitaciones con los que cuenta esta investigación, además
de la delimitación y los objetivos que son claves para dicho estudio.

En el Capítulo II. Marco teórico: Se Presenta el contexto histórico de la

investigación que define las variables en estudio y el contexto teórico del estudio en
el cual se desarrolla una profundización epistemológica desde la base de los autores
y la creación propia de los maestrantes.

El Capítulo III. Diseño Metodológico: se presenta el tipo y diseño de la

investigación a realizar, seguido de la población y muestra que permite determinar
el tipo de instrumento que se realizará en la investigación.

En el Capítulo IV. Sistema de hipótesis: Se define el sistema de hipótesis, su

definición conceptual y operativa, el constructor de las relaciones de las variables y
el modelo estadístico propuesto para la prueba de hipótesis.

Se presenta una bibliografía completa y ordenada. Además, el conjunto de anexos

que dan sostenibilidad a los procesos de investigación que se está proponiendo
realizar.

En el Capítulo V. Presentación y análisis de resultados: En este apartado se

muestran los resultados que se obtuvieron mediante las distintas encuestas que
fueron realizadas por los estudiantes de segundo a quinto año de administración
de empresas de las diferentes Universidades del municipio de Sonsonate (USO,
UNAB y UMA) por lo tanto, podremos evidenciar las distintas tablas de vaciado de

v
datos con sus respectivos porcentajes, los análisis de datos por rubros, los
hallazgos obtenidos según cada Institución de educación superior y las diferentes
pruebas de las hipótesis.

En el Capítulo VI. Conclusiones y recomendaciones. Mediante la investigación

realizada, con la cual se da a conocer el desenlace obtenido con la investigación,
las encuestas realizadas con sus respectivos análisis y aunado a esas conclusiones
de lo antes relacionado también se hacen las respectivas recomendaciones con
respecto a la temática investigada.

En el Capítulo VII. Propuesta. Se muestra el resultado directo de la investigación

realizada, se pretende que se tome a bien y en cuenta por las diferentes
instituciones de educación superior que sirvieron como base de nuestra
investigación y que esta misma propuesta servirá para mejorar el proceso de
enseñanza aprendizaje y desarrollo de competencias blandas en los estudiantes en
la modalidad virtual que cada una de estas instituciones imparten en la actualidad.

vi
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Tema
El desarrollo tecnológico y su aporte a la calidad de los aprendizajes de los
estudiantes en educación superior.

1.2 Situación Problemática

En la necesidad de estar al ritmo de la globalización y de los nuevos escenarios
educativos en el nivel superior, surge la posibilidad de investigar en torno a “las
plataformas virtuales y el desarrollo de competencias blandas en estudiantes de la
Licenciatura en Administración de Empresas en tres universidades del
departamento de Sonsonate”. El avance de las plataformas en el ámbito educativo
ha suscitado el surgimiento de lo que hoy conocemos como entornos virtuales de
enseñanza y de aprendizaje que, aprovechando las potencialidades de las mismas,
ofrecen nuevos espacios para la enseñanza y el aprendizaje libres de las
restricciones que imponen el tiempo y el espacio en la enseñanza presencial y
capaces de asegurar una continua comunicación entre estudiantes y profesores.

Estas plataformas hoy en día utilizadas en diferentes instituciones de educación

superior también permiten complementar la enseñanza presencial con actividades
virtuales, es decir, utilizarlas como apoyo al proceso educativo instruccional. Se
convierten en verdaderos espacios de generación y desarrollo de proceso de
aprendizaje y que requieren un permanente análisis y desarrollo de estos es allí
donde surge la necesidad de estar haciendo lo correcto en términos de plataformas
para entender y comprender las funciones y características de la plataforma virtual.

Esta variable de trabajo en la investigación incluye el análisis de elementos de

subvariables, relacionadas con la estructura que presentan las plataformas
virtuales, la comunicación sincrónica y la actividad asincrónica desde la percepción
que tienen los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas.

1
El desarrollo de habilidades blandas como la creación de comunidades de
aprendizaje, la expresión oral y escrita y la participación responsable, son
necesarias para que el estudiante gestione su capacidad de resolución de
problemas y aumente el sentido de autoeficacia en el proceso de aprendizaje. Así
lo afirman Nagaoka, Farrington, Ehrlich y Heatt (2015) indicando que estas
habilidades estimulan en el estudiante un papel activo en las circunstancias de vida
que se le presentan y en y desarrollan la capacidad para reaccionar de acuerdo con
su mentalidad, valores y conocimientos. (García, B. 2018).

Ante la realidad educativa actual las habilidades blandas son un elemento clave en
el desarrollo educativo, según Hernández, M., Trejo, Y., & Hernández, M. (2018),
los estudiantes que adquieren habilidades blandas trabajan bien con otras
personas, aprenden elementos esenciales para el afrontamiento de la vida y sus
exigencias.

1.3 Justificación del Problema

Las plataformas virtuales han producido cambios significativos en la educación, que
producen nuevas formas de transferencia del conocimiento ya que por medio de las
tecnologías de información y comunicación se van creando nuevos paradigmas en
el proceso de enseñanza aprendizaje, en donde la sociedad hace uso intensivo de
todos los medios tecnológicos y aplicaciones informáticas que reducen el tiempo de
las actividades que hace décadas era complicado en su proceso y desarrollo.

Se pretende por medio de esta investigación hacer una relación entre las
plataformas virtuales y el desarrollo de competencias blandas en estudiantes
universitarios, los procesos educativos que estimulan el uso efectico de plataformas
virtuales Es por eso que es importante reconocer que las plataformas virtuales en
el proceso de enseñanza se convierten en un agente activo en el desarrollo de
comunidades de aprendizaje, expresión oral y escrita y la participación responsable,
pues realizan muchos procedimientos que se lo hacía antes por impresiones y
presentaciones independientes en uno o varios medios de almacenamiento,

2
convirtiéndose ahora en un solo medio social virtual que enriquece la practica
educativa.

La investigación que se desarrollara se vuelve oportuna debido que desde inicios

del 2020 hasta la fecha la educación en el país sufrió un cambio drástico en el
proceso de enseñanza y aprendizaje; pasando de lo tradicional a modelos
novedosos como el uso de plataformas virtuales y por supuesto el compromiso de
incorporar en el estudiante habilidades blandas que son esenciales.

La presente investigación es factible realizarla debido que se cuenta con la

población adecuada de estudiantes de educación superior de los tres Centros
Universitarios del departamento de Sonsonate; además dicho estudio permitirá
actualizar y modificar la información que se tiene en tornos a las variables en
estudio.

1.4 Enunciado del Problema

Después de plantear los argumentos que sustentan la validez e importancia de la

investigación se redacta el siguiente enunciado del problema así: ¿Cómo aportan

las Plataformas virtuales al desarrollo de competencias blandas en

estudiantes universitarios del departamento de Sonsonate?

1.5 Alcances y Limitaciones

1.5.1. Alcances
 Estimular el conocimiento de las plataformas virtuales para el logro de
competencias blandas en estudiantes de la Licenciatura en Administración
de Empresas.
 Aportar por medio de la investigación elementos técnicos y académicos que
determinen la utilidad del uso efectico de plataformas virtuales para
desarrollar competencias blandas en los estudiantes.

3
 1.5.2. Limitaciones
 Acceso restringido a los sujetos muéstrales de la investigación por factores
institucionales y relacionados con la situación de la pandemia Covid-19.
 Nivel de objetividad del dato por la forma de aplicación del instrumento de
recolección de datos.

1.6 Delimitación de la investigación

1.6.1 Temporal
La investigación fue desarrollada en los meses de enero a junio del año 2022, según
lo indica la programación proporcionada por la Universidad Modular Abierta,
Regional Sonsonate.

1.6.2 Geográfica
La investigación se realizó con los estudiantes de las tres universidades del
municipio de Sonsonate: Universidad Modular Abierta (UMA), ubicada en Calle
Salarrué No. 3-4 Barrio El pilar Sonsonate, Universidad Andrés Bello (UNAB),
ubicada en 9 Calle Ote Sonsonate y la Universidad de Sonsonate (USO) ubicada
en la Calle Ing. Jesús Adalberto Díaz Pineda y Avenida Central Final Colonia 14 de
diciembre, Sonsonate.

1.6.3 Social
La investigación fue desarrollada con estudiantes de la carrera de Licenciatura en
Administración de Empresas de tres universidades del municipio de Sonsonate:
Universidad Modular Abierta (UMA), Universidad de Sonsonate (USO), Universidad
Andrés Bello (UNAB).

4
1.7 Objetivos

1.7.1 Objetivo general

 Determinar si las Plataformas virtuales tienen relación con el desarrollo de
competencias blandas en estudiantes de tres universitarios del departamento
de Sonsonate.

1.7.2 Objetivos Específicos

 Identificar si la estructura de las plataformas virtuales estimula la creación de
comunidades de aprendizaje en los estudiantes.

 Analizar si la comunicación sincrónica favorece el desarrollo de la expresión

oral y escrita en los estudiantes.

 Verificar si la actividad asincrónica favorece la participación responsable de

los estudiantes.

5
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

2.1 Contexto histórico de la investigación

2.1.1 Antecedentes del estudio

2.1.1.1 Plataformas virtuales

En las últimas décadas se han difundido diversas plataformas apoyadas en el uso
de Internet destinadas a presentar contenidos, a la vez que incorporan un conjunto
de herramientas de comunicación facilitando la creación de entornos educativos
virtuales.

Toda plataforma de aprendizaje posee elementos básicos como: foros, correo

electrónico, comunicación sincrónica, pizarras interactivas compartidas en tiempo
real. Este tipo de herramientas se han venido usando en el ámbito docente, aunque
con el paso del tiempo han proliferado principalmente por el interés del profesor en
introducirlo en su tarea diaria. Una de las ventajas que nos proporcionan las
plataformas virtuales es contar desde un primer momento con todas estas
herramientas en un lugar común para poder utilizarlas en cualesquiera de los cursos
que queramos diseñar para nuestra intranet o haciéndola visible en la red global.

Por tanto, el objetivo básico de una plataforma virtual, o también llamada, aula
virtual, es crear un entorno donde se integren el uso de las distintas herramientas y
aplicaciones que funcionen a través de Internet en el proceso de enseñanza-
aprendizaje de nuestros alumnos.

Solo con entrar en Internet y buscar plataformas virtuales nos encontraremos con
numerosos modelos de diferentes formas, plataformas diseñadas por apasionados
del medio que consiguen muy buenos resultados con pocos recursos, y también

6
plataformas profesionales y a su vez, costosas que requieren de una gran inversión
para un único centro, orientadas a dar soporte a entornos académicos más
complejos, ´logrando organizar y diseñar cientos de cursos y alumnos. A parte de
estas, también nos podremos encontrar con plataformas profesionales basadas en
licencias de software de difusión gratuitas, sin nada que envidiar a las comerciales.

Según Rosenberg (2002), una plataforma de enseñanza virtual debe proveernos de

una serie de características mínimas:
 Que sea en Red.
 Que llegue al usuario final a través de un ordenador usando para ello
estándares tecnológicos de Internet.
 Que se amplíe la perspectiva del aprendizaje de modo que se avance un
paso más de los paradigmas tradicionales de la formación.
Si al menos se cumplen dichas características podemos decir que nuestro sistema
se denomina “plataforma de enseñanza virtual”.

En la actualidad podemos encontrar numerosas definiciones del concepto

“plataforma virtual de enseñanza”, podríamos destacar:
 EVEA: Estas siglas vienen a significar Entornos Virtuales de Aprendizaje,
también reciben el nombre de EVA (Entorno Virtual de Aprendizaje) o AVA
(Ambientes Virtuales de Aprendizaje). Estos conceptos podemos
encontrarlos con el concepto LMS o plataforma de tele enseñanza (Prendes,
2009).
 Plataforma LMS: Learning Management System, es un sistema de gestión
del aprendizaje donde se puede organizar y distribuir los contenidos,
actividades, los materiales del curso, además de poder desarrollar foros de
discusión, tutorías, evaluación y seguimiento de los alumnos (Farley, 2007).
 IMS: Las siguientes siglas significan Instruccional Management System, es
un software que se ejecuta como un servidor distribuyendo contenidos
educativos o de formación a estudiantes a través de una red mejorando y
apoyando la colaboración entre los estudiantes y los profesores, a su vez,

7
 registra la información de los resultados académicos de los estudiantes
(Gómez, 2004).

Una definición formal podría ser, una plataforma virtual es “un programa (aplicación
de software) instalado en un servidor, que se emplea para administrar, distribuir y
controlar las actividades de formación no presencial o e-learning de una institución
u organización”.

Las plataformas virtuales se están convirtiendo en una herramienta muy común en

la enseñanza en nuestro país desde la educación en colegios e institutos hasta las
universidades. Añadir que dentro de las universidades estas plataformas se
engloban en los llamados “Campus Virtuales”, estos son el intento de crear un
campus universitario dentro de un marco virtual más allá de la realidad, permitiendo
el acceso de estudiantes a la docencia, a la organización de la misma (desde aulas,
matrículas), y otros servicios universitarios, como son la biblioteca digital y las
plataformas de accesos a información científica.

2.1.1.2 Habilidades blandas

En la actualidad se utiliza el término de habilidades socioemocionales o habilidades
blandas al referirse a ellas como habilidades tiene la connotación de la posibilidad
de su educabilidad o entrenamiento. Los antecedentes de algunas de estas
habilidades pueden trazarse al año 1983, cuando Howard Gardner se refirió a
diversos tipos de inteligencia que tienen relación con categorías que actualmente
se manejan en el ámbito de las HABILIDADES BLANDAS, como son el
autoconocimiento, a lo que Gardner (2001) llamó inteligencia intrapersonal y que
definió como: La capacidad de distinguir un sentimiento de placer de uno de dolor
y, con base en ese tipo de discriminación, de involucrarse más en una situación o
de retirarse de ella.

En su nivel más avanzado, el conocimiento intrapersonal permite a uno descubrir y

simbolizar conjuntos complejos y altamente diferenciados de sentimientos. Gardner

8
(2001) definió otro tipo de inteligencia relacionado con las habilidades
socioemocionales, al que denominó interpersonal y que definió como: La habilidad
para distinguir y establecer distinciones entre otros individuos y, en particular,
diferenciar sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones.

Examinada en su forma más elemental, la inteligencia interpersonal comprende la

capacidad del infante para discriminar entre los individuos a su alrededor y para
descubrir sus distintos estados de ánimo. En su forma avanzada, el conocimiento
interpersonal permite al adulto hábil leer las intenciones y deseos de los otros.

De acuerdo con lo anterior, para poder desempeñarse con éxito como ciudadano
del siglo XXI, es necesario contar con habilidades cognitivas, así como intra e
interpersonales como las que se incluyen en cada una de estas categorías. Sin
embargo, como se ha señalado, el éxito también significa poder cumplir metas
personales y contar con las competencias necesarias para influir en el mundo que
nos rodea, por lo cual es de suma importancia desarrollar una conciencia clara de
nosotros mismos, de nuestras capacidades y de la amplia gama de opciones que
tenemos para elegir, así como de las competencias que requerimos para poder
transitar con éxito (perseverancia) por los caminos elegidos y ser capaces de tomar
buenas decisiones en el futuro, como ciudadanos comprometidos con el mundo
(Nagaoka, Farrington, Ehrlich y Heatt, 2015).

2.2 Contexto teórico de la investigación

2.2.1 Estructura de las plataformas virtuales

Las plataformas educativas tienen, normalmente, una estructura modular que
hace posible su adaptación a la realidad de los diferentes centros escolares.
Cuentan, estructuralmente, con distintos módulos que permiten responder a
las necesidades de gestión de los centros a tres grandes niveles: gestión
administrativa y académica, gestión de la comunicación y gestión del proceso
de enseñanza aprendizaje.

9
Para ello, estos sistemas tecnológicos proporcionan a los usuarios espacios de
trabajo compartidos destinados al intercambio de contenidos e información,
incorporan herramientas de comunicación (chats, correos, foros de debate,
videoconferencias, blogs) y, en muchos casos, cuentan con un gran repositorio de
objetos digitales de aprendizaje desarrollados por terceros, así como con
herramientas propias para la generación de recursos. Hernández (2019). El
funcionamiento de las plataformas se orienta a dar servicio a cuatro perfiles de
usuario: administradores de centro, padres, alumnos y profesores. Cada uno de
estos perfiles está identificado mediante un nombre de usuario y una contraseña, a
través de los cuales se accede a la plataforma.

Esta estructura de funcionamiento supone la creación de un espacio de trabajo e

interacción cerrado y controlado. Para poder cumplir las funciones que se espera
de ellas, las Plataformas deben poseer unas aplicaciones mínimas, que se pueden
agrupar en: Cebrián (2003):
 Herramientas de gestión de contenidos, que permiten al profesor poner a
disposición del alumno información en forma de archivos (que pueden tener
distintos formatos: pdf, xls, doc, txt, html …) organizados a través de distintos
directorios y carpetas. Cámara (2002).
 Herramientas de comunicación y colaboración, como foros de debate e
intercambio de información, salas de chat, mensajería interna del curso con
posibilidad de enviar mensajes individuales y/o grupales.
 Herramientas de seguimiento y evaluación, como cuestionarios editables por
el profesor para evaluación del alumno y de autoevaluación para los mismos,
tareas, informes de la actividad de cada alumno, planillas de calificación…
 Herramientas de administración y asignación de permisos. Se hace
generalmente mediante autentificación con nombre de usuario y contraseña
para usuarios registrados.
 Herramientas complementarias, como portafolio, bloc de notas, sistemas de
búsquedas de contenidos del curso, foros …

10
Dichas plataformas deben proveer un espacio para dejar a disposición del alumnado
información en forma de archivos (un repositorio de contenidos), que pueden tener
distintos formatos (HTML, PDF, TXT, ODT, PNG...) y que se pueden organizar de
forma jerarquizada (a través de carpetas/ directorios). Accino (2006).
Debe disponer de diversas formas de presentar contenidos e información: enlaces
a archivos, a páginas Web, calendarios, etiquetas con diversos elementos (texto,
imágenes estáticas y en movimiento). Entre ellas:
 Herramientas de comunicación y colaboración síncronas y asíncronas para
que los participantes de una actividad formativa puedan comunicarse y
trabajar en común: foros de debate e intercambio de información, salas de
Chat, mensajería interna del curso con posibilidad de enviar mensajes
individuales y/o grupales, wikis, diarios, formación de grupos de trabajo
dentro del grupo de clase.
 Herramientas de seguimiento y evaluación, como cuestionarios editables
para evaluación y de autoevaluación, tareas, reportes de la actividad de cada
alumno o alumna, planillas de calificación.
 Herramientas de administración y asignación de permisos, que posibiliten
asignar perfiles dentro de cada curso, controlar la inscripción y el acceso
(esto generalmente se hace mediante autenticación con nombre de usuario
y contraseña para usuarios registrados). Navarro (2004).
 Herramientas complementarias. No estaría de más que la plataforma
dispusiera de un portafolio, blog de notas, sistemas de búsquedas de
contenidos del curso y/o foros.
La mayor parte de este tipo de aplicaciones coinciden en la prioridad de mostrar un
gran número de funciones (fruto de las presiones de los usuarios, las continuas
tablas comparativas.

11
 2.2.2 Comunicación sincrónica
Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos
de la informática y las telecomunicaciones y son el conjunto de tecnologías que
permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de información
presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido). El elemento más
representativo de las nuevas tecnologías es sin duda el ordenador y más
específicamente, Internet. Como indican diferentes autores, Internet supone un
salto cualitativo de gran magnitud, cambiando y redefiniendo los modos de conocer
y relacionarse del hombre (Ortí, 2011). Por último, se cita lo aportado por Suárez
(2012), quien afirma que la tecnología de información y las comunicaciones es el
conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware
y software), soportes de la información y canales de comunicación relacionados con
el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de la información.

De esta manera, debe destacarse que las denominadas TIC se han convertido en
un importante punto de partida para la generación de nuevas posibilidades de
enlazar a los empleados en formas que apenas se podían imaginar en el pasado
(Parra y Durán, 2014). Se entiende entonces que las TIC, dentro de la sociedad, se
convierten en un factor importante por su papel protagónico en la era de la
información, lo cual las convierte en un elemento fundamental para el mejoramiento
de la calidad de vida de la sociedad en general y la productividad laboral
organizacional.

Estas intervienen en la búsqueda de estrategias generadoras de cambios

sustanciales en el contexto local, con nuevos espacios de participación e inclusión
en la generación de proyectos sociales, así como en el desarrollo de actividades
que contribuyan a una mejor calidad de vida para todos (Aguilera, Becerra y Patricia,
2012). De esta manera, las personas se mueven en un nuevo espacio, el
ciberespacio, en una nueva sociedad, la cibersociedad, en una nueva cultura, la
cibercultura, con un nuevo dinero, el dinero electrónico, y en unas nuevas estancias

12
educativas, los centros virtuales. Todo ello, como extensión de las TIC en general,
y la red en particular, a las diversas tareas que realizan las personas.

No cabe duda, que lo digital y virtual, poco a poco irá desplazando a lo analógico y
presencial. Se dice que no se dice algo nuevo, al señalar que las TIC se han
convertido en un elemento estratégico para la sociedad del siglo XXI, y de
marginación para aquellos que no las utilicen (Martínez, 2013). Actualmente en
Venezuela, el enfoque de los Indicadores Ambientales de Detección del Riesgo
(RSEI por sus siglas en inglés), está dirigido principalmente a cumplir con los
requisitos legales, la expansión y posicionamiento de las organizaciones a largo
plazo, fundamentados en la implementación de una estrategia corporativa dentro y
fuera de las empresas. Dicha estrategia está enfocada principalmente en la
percepción que tiene el entorno de la empresa (sus grupos de interés), es decir, la
imagen corporativa que se proyecta (Pacheco, 2015).

Por consiguiente, se destaca la importancia de que las estrategias corporativas se

integren adecuadamente, para apoyar la gestión general y la gestión por áreas
funcionales, y así puedan convertirse en una herramienta primordial para la
formación y capacitación del talento humano en la banca privada. Ante lo expuesto,
las empresas deben procurar mejorar su gestión y sus procesos, con el apoyo de
las TIC pertinentes e implementar rápidamente sus avances.

Producto de todo lo anterior, se presentan las herramientas que beneficiarán a los

gerentes y directivos de las distintas entidades bancarias privadas, brindando así
propuestas que permitan corregir las inconformidades presentes en los trabajadores
y evitar futuros errores e inconvenientes tanto con los empleados como con
cualquier persona que tenga contacto directo o indirecto con la organización.

El autor De Viveiros (2011) plantea que la comunicación síncrona es aquella donde

los participantes están en diálogo directo, obtienen respuestas a las solicitaciones
de forma inmediata. Existen servicios de mensajes gratuitos, también denominados

13
programas de mensajería instantánea, que pueden considerarse híbridos, es decir,
son simultáneamente síncronos y asíncronos. Por lo tanto, estos permiten el envío
de mensajes instantáneos para cualquier persona que esté “on-line”, compartir
fotos, intercambiar vídeos, jugar, conversar con un grupo de amigos, telefonear, ver
y escuchar contactos, enviar y recibir mensajes. Como ejemplo, se mencionan dos
de los más populares: el Windows Live Messenger y el Yahoo! Messenger.

Según Matías (2011), las comunicaciones síncronas son las herramientas utilizadas
para la comunicación en tiempo real; para ello los estudiantes deben estar
conectados en el mismo tiempo sin importar la distancia que medie entre los
usuarios; sincronía es la "coincidencia de hechos o fenómenos en el tiempo". En el
caso de la comunicación entre empresa trabajador, mediada por la tecnología, se
refiere al uso del software o servicios en la “red informática mundial” (www: world
wide web) o Red, donde la empresa y el trabajador se encuentren en el mismo
horario a través de la misma herramienta.

Por otra parte, según Araujo (2011), son definidas como aquellas que permiten una
comunicación en tiempo real entre los participantes. Este tipo de comunicación se
da en situaciones tales como, cuando se conversa con alguien a través del teléfono,
o cuando se participa de una sesión de videoconferencia o chat.

2.2.3 Actividad asincrónica

Dentro del marco de renovación que en esta última década ha vivido el mundo
universitario como consecuencia de la implantación del denominado Plan Bolonia,
se ha hecho evidente que es necesario renovar los instrumentos de trabajo
empleados, pues si la sociedad ha cambiado los suyos, la escuela, si no ser pionera,
por lo menos ha de incorporar el uso de recursos que ya están en la sociedad (Rubia
Avia, 2009), ya que una escuela del siglo XXI no puede emplear una tecnología del
siglo XIX (Área, 2002); es igualmente innegable que cualquier innovación en el

14
ámbito educativo requiere inevitablemente del uso de materiales curriculares
distintos a los que se han venido empleando habitualmente (Fullam, 1991).

Por otro lado, tal y como puede leerse en el Libro Blanco de la Universidad Digital
(2008), propone que las TIC son un aliado imprescindible, ya sea como apoyo y
complemento a las clases presenciales, o a través de iniciativas e-learning; siendo,
precisamente, uno de los objetivos buscados con la utilización de las TIC, el que
éstas constituyan un medio que facilite el desarrollo del proceso de enseñanza-
aprendizaje, facilitando la acción tutorial; pues no puede además desconocerse que
nos encontramos con una sociedad marcada por las nuevas tecnologías, las cuales
forman ya parte de nuestra vida cotidiana, ya sea laboral, educativa o de ocio,
siendo la gran mayoría del alumnado ya grandes conocedores de las tecnologías
de información y comunicación (Mancho, Porto & Valero, 2009), constituyendo lo
que se ha denominado por algunos como “nativos digitales”.

En realidad, llegados a este punto, es innegable que uno de los principales cambios
que debía ser abordado con mayor prontitud en el mundo universitario consiste en
que los participantes sean conscientes de que lo importante para promover la
calidad en el aprendizaje es prestar atención a la interacción que se produce en el
proceso de aprendizaje del estudiante y el diseño de las condiciones en el contexto
que lo hacen posible (Martínez Martín, 2006).

La integración de las herramientas tecnológicas ha facilitado de manera significativa

los progresos de la educación a distancia, haciendo especial énfasis en el uso de
recursos de interacción sincrónica y asincrónica a través de un sistema de
administración de aprendizaje que facilita el adecuado desarrollo del currículo
propuesto y proporciona grandes ventajas al proceso enseñanza y aprendizaje
mediado por tecnologías.

Con el empleo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y a partir

de un modelo pedagógico apropiado, se hace necesaria la creación de condiciones

15
y facilidades donde el estudiante pueda trabajar a su ritmo, pueda interactuar con
sus pares y se pueda apropiar de conocimientos, desarrollar habilidades y adquirir
experiencias, para lo cual se utiliza un entorno o ambiente de aprendizaje que
responda a las necesidades de interacción y que facilite el acceso a los recursos
didácticos.

Para Acosta Peralta, (2009) la actividad asincrónica se puede asumir como la

modalidad educativa caracterizada por el uso de medios didácticos tecnológicos, a
través de los cuales se hacen llegar los contenidos educativos a los estudiantes que
los aprenden de manera independiente, bajo unas condiciones de separación total
o parcial del docente que los guía y orienta en su aprendizaje.

López Rayón Parra y otros, (2009), plantean que entre los elementos de un
Ambiente de Aprendizaje o Entorno virtual de aprendizaje están: Los Usuarios, que
son los actores del proceso enseñanza aprendizaje, principalmente estudiantes y
facilitadores; la Currícula, que hace referencia a los contenidos que se van a
aprender para el desarrollo de las competencias; los especialistas, que son los
encargados de diseñar, desarrollar y materializar todos los contenidos educativos
que se utilizarán en el Entorno Virtual de Aprendizaje, que permiten llevar el
seguimiento del aprendizaje de los alumnos teniendo la posibilidad de estar al tanto
de los avances y necesidades de cada uno de ellos.

Por otro lado, Cruz Benzan y otros (2011), plantean que, aunque existen diferencias,
la mayoría de los autores coinciden en señalar, un grupo de componentes o
elementos principales de una actividad asincrónica tales como: el espacio, los
estudiantes, los docentes, los materiales didácticos y la estrategia didáctica para el
desarrollo del proceso de enseñanza y aprendizaje.

2.2.4 Creación de comunidades de aprendizaje

Actualmente, el sistema educativo se organiza respondiendo a una visión de la
docencia muy limitada, al otorgar la responsabilidad de la formación de las personas

16
únicamente a la educación formal y a las instituciones del sistema educativo, es
decir, a las escuelas, a los centros de educación secundaria, a las universidades, a
los centros de formación superior, etc. La educación no se entiende como una
responsabilidad compartida por el conjunto de la sociedad, sino como una
responsabilidad a gestionar por los sistemas educativos y los profesionales que
trabajan en ellos.

Satisfacer las necesidades educativas de la población y hacer frente a los desafíos

que plantea el nuevo escenario social, económico, político y cultural marcado por la
globalización, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y el
cambio a una economía basada en el conocimiento, precisa ampliar el concepto de
educación y aceptar que ésta es responsabilidad de toda la sociedad y que requiere
de un compromiso compartido entre ésta y la comunidad de la que forma parte el
sistema educativo (Coll, 2001).

Exige, asimismo, un cambio profundo que replantee no sólo lo que se enseña, sino
también cómo se enseña, dónde se enseña y para qué se enseña. Las comunidades
de aprendizaje (CA) son una respuesta a esta visión más amplia de la educación,
en la medida en que buscan transformar las prácticas pedagógicas y la organización
habitual de las instituciones educativas formales, al mismo tiempo que movilizar los
recursos ajenos a éstas poniéndolos al servicio de la educación y de la formación
de las personas.

La expansión de las comunidades de aprendizaje se explica como resultado de un

conjunto de factores, como, por ejemplo (Torres, 2001):
 La tendencia a la “globalización” (globalización y su impulso contrario, la
localización) y, en este contexto, al resurgimiento de lo local y del llamado
«desarrollo comunitario».
 El achicamiento del estado, resultado de procesos de descentralización, la
mayor complejidad de la sociedad civil, la activación de alianzas entre

17
 diferentes sectores y actores y el aumento de la participación ciudadana en
diferentes ámbitos.
 El surgimiento y la expansión de las tecnologías de la información y la
comunicación.
 La mayor importancia de la educación y el aprendizaje en una sociedad del
conocimiento y del aprendizaje permanente.
 El reconocimiento de la diversidad como valor y necesidad para responder a
realidades concretas.
 El desencanto con el sistema escolar y con los reiterados intentos de
reforma educativa.

Todos los antecedentes y experiencias desarrollados coinciden en su esfuerzo por

la generalización de una enseñanza de calidad para todos y todas, por centrarse en
los sectores que tradicionalmente han sido excluidos de esta calidad, por tratar de
fomentar las expectativas positivas de los estudiantes y por conectar la experiencia
cultural y educativa de todas las personas implicadas. La opción por las
comunidades de aprendizaje constituye, así, una apuesta por la igualdad educativa.

La teoría y la práctica de las CA no podemos decir que constituya, actualmente, un

ámbito articulado y coherente de conocimientos y de experiencias. Así, podemos
distinguir entre ellas preocupaciones y objetivos muy diferentes, que van desde la
implantación de medidas de cambio interno dentro de los procesos educativos hasta
la búsqueda de implicación en procesos de desarrollo comunitario o en la definición
de políticas educativas.

Sin embargo, se puede definir a una comunidad de aprendizaje como aquella

agrupación de personas que se organiza para construir e involucrarse en un
proyecto educativo y cultural propio, y que aprende a través del trabajo cooperativo
y solidario, es decir, a través de un modelo de formación más abierto, participativo
y flexible que los modelos más tradicionales. O, dicho de una forma más sencilla,

18
es aquel grupo de personas que aprende conjuntamente, utilizando herramientas
comunes en un mismo entorno.

Según la aproximación dada, podemos decir que, para que éstas puedan existir,
deben darse una serie de condiciones mínimas, como son, por ejemplo (García,
2005):
 Situar a las personas en el centro del aprendizaje.
 Permitir un acceso a todos en igualdad de condiciones.
 Realizar trabajo colaborativo en grupo.
 Facilitar la participación abierta y las estructuras horizontales de
funcionamiento.
 Avanzar en las innovaciones técnicas necesarias y facilitar herramientas que
favorezcan entornos modernos y flexibles.
 Promover cambios institucionales que faciliten su desarrollo.
 Buscar modelos efectivos para su funcionamiento.

Si estas condiciones se dan, los beneficios pueden ser muchos, ya que:

 Al utilizar el diálogo como eje central del proceso, se logra una mayor
interacción y participación.
 La responsabilidad compartida favorece que todos los miembros de la
comunidad participen en el proceso de aprendizaje.
 El conocimiento se entiende como dinámico y el proceso de su construcción,
como activo y colaborativo.

2.2.4.1 El aula como comunidad de aprendizaje

El aula virtual como Comunidad de Aprendizaje representa una nueva manera de
entender el aprendizaje y la enseñanza. Las aulas que se organizan como
Comunidad de Aprendizaje (CA) reflejan una cultura de aprendizaje en la que todos
y cada uno de sus miembros se implican en la construcción de un conocimiento
colectivo como apoyo a los procesos individuales de aprendizaje.

19
Los principios pedagógicos a considerar no dejan de ser una concreción de los ya
señalados. Así, Coll, 2001) señala:
 El acuerdo de hacer progresar el conocimiento y las habilidades colectivas.
 El compromiso de construir y de compartir conocimientos nuevos.
 El carácter distribuido del conocimiento (entre profesores y alumnos y entre
alumnos).
 El énfasis en el aprendizaje autónomo y autorregulado, en la adquisición de
habilidades y estrategias de aprendizaje metacognitivas y en el aprender a
aprender.
 La selección de actividades de aprendizaje relevantes por los participantes.
 La puesta en marcha de estrategias didácticas y de procedimientos de
aprendizaje colaborativo, para que los participantes puedan compartir los
aprendizajes.
 La adopción de enfoques globalizadores o interdisciplinarios.
 La corresponsabilidad y el control compartido entre los participantes de las
actividades de aprendizaje.
 La caracterización del profesor como facilitador del aprendizaje y como un
miembro más de la comunidad de aprendices.
 La existencia de altos niveles de diálogo, de interacción y de comunicación
entre los participantes.

El aprendizaje se entiende, por tanto, como un proceso contextualizado, en el que

los aprendices son, a la vez, sujetos y protagonistas de su propio aprendizaje, y
como un proceso social que se apoya en las relaciones interpersonales. Las
personas con diferentes niveles de experiencia y de conocimiento aprenden
mediante su implicación y participación en actividades relevantes culturalmente,
gracias a la colaboración que establecen entre sí, a la construcción del conocimiento
colectivo que llevan a cabo y a los diversos tipos de ayudas que se prestan
mutuamente.

20
El grupo interactivo tiene aquí una gran importancia como forma flexible de
organizar el trabajo educativo en el aula (Flecha y Puigvert, 2001). Su finalidad es
intensificar el aprendizaje mediante interacciones entre los participantes en sentido
amplio (niños y niñas, profesorado, voluntariado.). Los grupos interactivos suelen
ser agrupaciones heterogéneas de cuatro personas, dinamizadas por un adulto, que
realizan una tarea concreta planificada para un tiempo delimitado. Pasado el tiempo,
pasan a realizar otras tareas con otros adultos, con lo que se garantiza que todas
ellas responden a una temática general y común para toda el aula.

2.2.4.2 Las comunidades virtuales (CV)

Las comunidades virtuales existen gracias a las grandes posibilidades de
socialización y de intercambio personal que proporcionan las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) y la existencia de Internet. El ciberespacio se
ha convertido en el territorio de las CV, un territorio que no es geográfico, sino
electrónico.

Los años ochenta registraron una discreta efervescencia de las comunidades

virtuales a partir de la difusión de Internet en centros académicos y de investigación.
Por primera vez, se experimentaba la direccionalidad a través de la red, lo que se
acompañaba de la posibilidad de auto organizarse y de auto gestionar la producción
y gestión de la información. Como señala Fernández (2005), los dos grandes
cambios para el nuevo escenario han sido los siguientes:
 Por una parte, la información cambió de naturaleza, evitando la exclusividad
y el poder que ella daba. Ya no está cerrada en una organización, sino que
una parte importante reside en individuos, colectivos, empresas…, que se
expresan en redes abiertas, turbulentas y expansivas. Por otra parte, el poder
de la información basado anteriormente en el criterio de la exclusión (contra
menos la poseyeran, más valiosa, más «puro» el poder que emanaba de ella)
se ha convertido en un poder blando donde actúa el diálogo multilateral,
transversal, interactivo, hasta alcanzar lo que podríamos denominar la unidad

21
 básica de producción de información y conocimiento socialmente útil: la
comunidad virtual.
 Una CV aparece cuando un grupo de personas utiliza las nuevas tecnologías
para mantener y ampliar la comunicación. Hablamos de CV cuando la
interacción que se produce entre personas físicas se realiza a través de las
redes telemáticas. Así, pueden definirse como un agregado social que
emerge de la red cuando un número suficiente de personas entablan
discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo, creando
sentimientos mutuos de permanencia y cohesión.
 Las CV son comunidades personales, al tratar de personas con intereses
individuales, afinidades y valores, que utilizan la red en función de una
temática específica. Serán más exitosas, por tanto, cuanto más estén ligadas
a tareas, a hacer cosas o a perseguir intereses comunes (Gairín, 2006).
Algunas características a considerar serán:
 Sólo son factibles en el ciberespacio, en la medida en que sus miembros se
comunican en un espacio creado con recursos electrónicos.
 Su modelo de organización es horizontal o plana, sin estructuras verticales,
dado que la información y el conocimiento se construye a partir de la reflexión
conjunta.
 Comparten un espacio a construir, ya que son los participantes, con sus
variados y variables intereses, metas y tareas, los que dan sentido a la
comunidad.
 Sus miembros comparten un objetivo, un interés, una necesidad o una
actividad que es la razón fundamental constitutiva de la misma comunidad.
Asumen, además, un contexto, un lenguaje y unas convenciones y
protocolos.
 Sus miembros asumen una actitud activa de participación e, incluso,
comparten lazos emocionales y actividades comunes muy intensas.
 Sus miembros poseen acceso a recursos compartidos y a políticas que rigen
el acceso a esos recursos.
 Existe reciprocidad de información, soporte y servicios entre sus miembros.

22
Fernández (2005) incide en algunas de estas características cuando destaca rasgos
como los siguientes:
 La información es de los usuarios. Son los usuarios quienes deciden qué
información van a almacenar, mostrar e intercambiar, al determinar por
dónde empieza a ver la red, para qué y con quiénes.

El acceso a la red es:

 Universal: al poder acceder a «ver» toda la red (otra cosa es que, una vez
dentro de la red, haya lugares donde se pida el registro para acceder a la
información que contienen).
 Simultáneo: todos estamos en la red al mismo tiempo, pues existimos en
cuanto información.
 En realidad, la red es, desde sus orígenes, el primer contestador automático
que se puso en funcionamiento. Nadie sabe si estamos conectados o no,
pero nos relacionamos entre todos como si lo estuviéramos a través de
nuestra presencia numérica, de la información que «movemos» y de las
interacciones que promovemos.

2.2.5 Expresión oral y escrita

2.2.5.1 Elementos de la comunicación

El hombre para aprender y vivir en comunidad requiere de la comunicación; la
necesita para poder transmitir sus vivencias, inquietudes, experiencias,
necesidades, juicios; conocimientos, deseos, encantos y desencantos, quejas y
aprobaciones; y para poder recibir conocimientos, apoyo, información, cariño,
instrucción. Para todo esto necesita, en una palabra, comunicar sus pensamientos
y entender los de los demás.

La comunicación oral y escrita se logra gracias a un conjunto de códigos que los

hombres comparten, es decir, que son conocidos por el emisor y por el receptor, lo

23
cual permite emitir y recibir los mensajes. Estos códigos son los lenguajes naturales
y otros sistemas de signos que en conjunto conforman los llamados sistemas
semiológicos. Todo código o sistema de signos puede interpretarse como un
lenguaje, es decir, como un conjunto de elementos que sirven para establecer una
comunicación.

Un sistema de signos, desde el punto de vista semiológico, es la lengua que

hablamos todos los días, pero también es cada uno de los sistemas que utilizan los
animales para comunicarse entre sí, aunque sean formas muy simples. También lo
es el sistema de señalamientos de tránsito, así como la música, el cine, la pintura y
toda manifestación cultural.

Sin comunicación es inconcebible el pensamiento del hombre, la existencia de la

sociedad y el desarrollo histórico y cultural. La comunicación es base del
aprendizaje y transformación de las personas. “Todo fenómeno cultural es un acto
de comunicación y puede ser explicado mediante los esquemas propios de
cualquier acto de comunicación” Espíndola (1999). Quien transita por los caminos
del mundo intelectual, sea estudiante, profesor o científico, debe dominar la
actividad comunicativa para su efectiva interrelación con las personas que lo
rodean.

En este apartado explicaremos los conceptos de comunicación, información y

realimentación; sus elementos, la importancia social de los mismos en el quehacer
del hombre. Destacamos las aplicaciones que permiten al individuo la apropiada
participación comunicativa en los procesos sociales. Enfatizando las actividades
particulares que los estudiantes del nivel medio superior y superior deben dominar.

La comunicación humana es en esencia oral. Quizá esa es la primera condición de

su naturaleza; la voz humana será un medio primordial para acercarnos al otro. La
manifestación escrita viene después y tendrá que ver con las nuevas conquistas de
las civilizaciones. La comunicación oral será un proceso esencialmente humano,

24
mediante el cual los emisores y receptores de mensajes hacen uso de la lengua a
través de la voz para interactuar en un contexto social determinado. En la unidad
anterior revisamos de manera muy precisa los elementos del proceso comunicativo.
Por lo tanto, te será fácil ubicar a la voz humana como el canal por donde fluyen los
mensajes verbales.

2.2.5.2 Comunicación oral

A pesar de los nuevos usos de la tecnología, la comunicación oral sigue siendo la
más utilizada por los seres humanos. Esto lo podemos constatar a diario, en nuestra
escuela, en nuestro trabajo, a todas horas emitimos y recibimos mensajes orales.
La comunicación oral es prácticamente algo que moverá de manera constante a las
personas. Por medio de esa la interacción que se establece entre el hablante y el
oyente, se afectan y modifican actitudes. Esto lo vemos claramente al emitir o al
recibir una información, una argumentación, una descripción o al contar o escuchar
cualquier historia.

Este rasgo utilitario de la comunicación y su propósito como tal, lo podemos ver en

el texto anterior. Las reacciones que se tienen ante determinados mensajes, las
respuestas, las inconformidades, las negativas, las afirmaciones y todo un conjunto
de emisiones que estarán guiadas por diversos factores del contexto. La
comunicación oral como tal tiene un conjunto de características muy propias,
revisemos ahora algunas de éstas.
 La mayoría de las veces es espontánea. Y se desarrollará dependiendo de
la presencia y la repuesta del interlocutor.
 Influyen en ella un conjunto de factores de la situación comunicativa,
incluyendo el contexto.
 Tiende a ser efímera y redundante. De manera involuntaria se repiten los
términos.
 El canal es fónico. Por este hecho influyen en el mensaje el volumen, el tono,
la claridad, los gestos.

25
  La emisión de los mensajes es sucesiva y rápida.
 El mensaje puede ser modificado en la medida que se observan las
reacciones del receptor.

2.2.5.3 Comunicación escrita

La comunicación escrita tiene algunos distintivos que pueden considerarse
esenciales, sobre todo en su comparación con la comunicación oral. Entre ellos
podemos mencionar por lo pronto las siguientes características:
 El mensaje es mediato.
 La comunicación escrita nos permite realizar correcciones.
Si en el caso de la oralidad tendemos muchas veces a ser reiterativos con la
finalidad que un tema se afiance, en la escritura buscamos más una consistencia y
no ser reiterativos. Otra diferencia puede ser el hecho de que ésta es más
permanente y que el lector vuelve a los textos:
 El lector casi siempre es una entidad que estará ausente.
 El mensaje escrito estará más elaborado.
 La ortografía, la acentuación, la sintaxis, forman parte de la construcción del
texto.

La escritura, activa el proceso comunicativo. Al escribir valoramos y ponderamos

más de uno de estos importantes elementos. Al escribir representamos por medio
de símbolos ese mundo que conocemos o imaginamos. Esto que construimos por
medio de palabras va más allá de nosotros mismos. Escribir, aunque sea un simple
recado, moviliza el código de la lengua, tiene una intencionalidad de decir algo a un
receptor

2.2.6 Participación responsable de los estudiantes

Si bien se han activado numerosos aspectos para mejorar la calidad de los procesos
formativos en las escuelas, no se ha visualizado aún la necesidad de transformarla

26
en una comunidad en la que todos tengan derecho a participar y muy especialmente
los estudiantes. Por el contrario, han surgido numerosas objeciones, de dudosa
verificación empírica, por las cuales se les ha demonizado (Giroux, 2003),
infantilizado y estigmatizado aplicando una supuesta ideología de la inmadurez
(Grace, citada por Ruddock et al. 1997).

De alguna manera, se han desoído las recomendaciones internacionales que les

aseguran no sólo su protección, sino que también su participación, expresando sus
perspectivas, siendo escuchados y formando parte en las actividades y decisiones
que les afectan. Sin embargo, para mejorar la calidad de los procesos formativos y
promover cambios, es necesario escuchar sus voces acerca de su calidad,
concederles la posibilidad de realizar propuestas y tomar decisiones al respecto.

Ellos tienen mucho que decir sobre el tema y, dado que son los que producen los
resultados escolares, resulta fundamental su involucramiento para mejorarlos
(Rudduck y Flutter, 2004; Nieto, 1993). En efecto, sus visiones y perspectivas, por
una parte, representan aportes que complementan los esfuerzos desplegados para
mejorar la educación; por otra, los procesos escolares pueden ser más constructivos
si se generan relaciones simétricas, basadas en el diálogo y la comunicación con
ellos.

Dado lo anterior, pareciera necesario construir un nuevo paradigma educativo que

proporcione nuevos delineamientos acerca de su sentido y alcance, lo que implica,
según Rosa María Torres, trastocar las prioridades y los ordenamientos
convencionales y poner al alumno en el centro (Torres, 2000). Es decir, se requiere
relevar la relación dialéctica entre profesores y estudiantes, reposicionando al
estudiante en el epicentro del proceso pedagógico y otorgándoles la oportunidad de
convertirse en los genuinos sujetos del proceso a partir de su activa participación.

La participación, en general, implica tomar parte y ser parte de algo. En términos

más específicos, en la escuela representa un proceso de comunicación, decisión y

27
ejecución que permite el intercambio permanente de conocimientos y experiencias
y clarifica el proceso de toma de decisiones y compromiso de la comunidad en la
gestación y desarrollo de acciones conjuntas (Murcia, 1994). Ahora bien, la
participación de los estudiantes en el aula estará condicionada por una serie de
factores. Por una parte, dependerá de las significaciones de los profesores acerca
de ésta, las que, a su vez, estarán influidas por las racionalidades que informan sus
prácticas docentes.

Por otra, dependerá de la naturaleza de las oportunidades que propicia el profesor

para que los estudiantes se puedan o no involucrar activamente en sus procesos
formativos, decidiendo quien toma la iniciativa, incorporando o desechando sus
contribuciones según su pertenencia o según su viabilidad. En definitiva, dependerá
casi exclusivamente del profesor. Resulta interesante descubrir que en algunas
aulas los estudiantes “supuestamente” participan, mientras que en otras
experimentan la vivencia de una genuina participación.

A modo de ejemplo, se puede mencionar el reporte de un estudio que describe

formas de pseudoparticipación, dado que algunos “participan” trabajando desde su
silencio; otros simplemente comparten lo que oyen y ven del compañero; otros
levantan la mano para intervenir o sólo hablan si se les pregunta algo; también están
aquellos que hablan espontáneamente sin que medie ninguna norma o prejuicio
(Flórez, 2002).

Otro estudio reporta experiencias de participación real, dado que muestra

experiencias de aula en las que los estudiantes podían interactuar con sus
compañeros, desarrollar proyectos, intercambiar opiniones tanto con sus profesores
como entre ellos, discutir aspectos de su vida cotidiana vinculándolos con los
contenidas de las asignaturas, proponer distintas actividades y desarrollarlas, entre
otras manifestaciones (Mena et al., 1999).

28
Es decir, si bien las formas de participación pueden ser variadas, no se puede
ignorar que no sólo ésta es necesaria, sino que fundamental, si la escuela se
propone formar personas autónomas, activas y responsables de sus procesos de
desarrollo. Sin embargo, las escuelas no han sabido responder a esta necesidad y
han permanecido prácticamente inmutables durante los últimos veinte años. De
hecho, en la actualidad muchos jóvenes deben asumir responsabilidades laborales,
domésticas y familiares, que les ha significado enfrentar y resolver muchos
problemas.

La sociedad, por su parte, les trata como consumidores prioritarios, asignándoles,

de manera implícita, la posición de actores. En contraste con lo anterior, las
escuelas les ofrecen menos responsabilidades y menos autonomía de la que están
acostumbrados fuera de ellas y les otorgan menos oportunidades para resolver
tensiones, explorar soluciones e influir en la calidad de sus procesos formativos
(Mac Beath, et al., 2001).

Esta reticencia de la escuela tiene su base, por una parte, en el hecho de que no
les reconoce sus capacidades para reflexionar sobre los asuntos que les afectan, ni
admite su prematura madurez social. Por otra, surge desde una visión que la
entiende exclusivamente como una organización formal y jerárquica, estructurada
sobre la base de un orden preestablecido que privilegia resultados de aprendizaje
medibles. Se le percibe como un lugar donde se producen unas enseñanzas y unos
aprendizajes neutros, ajenos a la naturaleza y necesidades diversas de los actores
que la conforman, a los contextos que la enmarcan y a los procesos especiales que
en ella se desarrollan. Es decir, se ha ignorado la necesidad de participación de los
estudiantes, en quienes han generado un cierto descontento, pues perciben que
viven en instituciones que no dan cabida a sus iniciativas, y no promueven su activo
involucramiento en sus propios procesos formativos.

Si se deseara entender sus versiones acerca de la realidad escolar, sería necesario

construir una comunidad de iguales que genere relaciones sociales a partir del

29
diálogo tendiente a construir comprensiones mutuas entre profesores y estudiantes,
reconociendo los derechos a la libertad e igualdad de todos. Esta comunidad
permitiría una educación más constructiva y genuina, y promovería una reciprocidad
simétrica para el desarrollo y emancipación de los estudiantes. Sin embargo, los
estudiantes han sido excluidos de las discusiones sobre la escuela y sus voces han
sido silenciadas o ignoradas (Kirby, 2001).

Pero también se ha demostrado que cuando se les dan las oportunidades de

participar, ellos responden con profundas reflexiones, lo que demuestra que es
posible incorporarlos en los análisis de los procesos formativos, y reconocer, tanto
su capacidad para construir sus propias visiones y comprensiones acerca de los
procesos vividos en la escuela, en su calidad de testigos expertos de los mismos
Prieto, (2004).

30
CAPÍTULO III. DISEÑO METODOLÓGICO.

3.1 Tipo de investigación.

Para esta investigación se utilizó el enfoque cuantitativo. Hernández Sampieri
(2010) define es un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos, lógicos
y numéricos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos, así
como su integración en tablas y gráficos para su análisis y lograr un mayor
entendimiento del fenómeno en estudio. (Hernández Sampieri, 2010, pág. 546)

3.2 Diseño de investigación.

El diseño de investigación que se empleó fue cuantitativo, el cual se realizó
mediante una serie de procesos de construcción científica que permitió encontrar
estadísticamente las relaciones existentes entre variables propuestas. Además, el
proceso investigativo permitió hacer pruebas de hipótesis con estadística
descriptiva, para valorar los hallazgos de la consulta realizada a los sujetos
muestrales.

3.3 Población y muestra.

3.3.1 Población.
Se representó por todos los estudiantes, debidamente inscritos de las
carreras de Licenciatura en Administración de Empresas, éstos se detallan a
continuación

Institución TOTAL
Universidad Modular Abierta (UMA) 251
Universidad de Sonsonate (USO) 350
Universidad Andres Bellos (UNAB) 139
Total 740
Nota: Los datos de la población corresponden a estudiantes inscritos del segundo al quinto año de
la carrera y los mismos fueron promocionados por los coordinadores de carrera de las universidades.

Los sujetos de la investigación fueron estudiantes universitarios activos y

oscilan entre las edades de 17 a 40 años. La situación de pandemia permitió hacer
la consulta utilizando plataformas virtuales “Google Forms”.

31
 3.3.2 Muestra.
El tipo de muestreo que se utilizo fue el denominado mixto, el cual, según H
ernández Sampieri (2010) en este “utilizan estrategias de muestreo que combinan
muestras probabilísticas y muestras propositivas (CUAN y CUAL). Normalmente la
muestra pretende lograr un balance entre la “saturación de categorías” y la “repres
entatividad”.” (Hernández Sampieri, 2010, pág. 580).

Para determinar el tamaño de la muerta a utilizar para la investigación se uti

lizó la siguiente formula:

n = Z 2 X P x Q X N
N-1 X E 2 + Z 2 X P x Q

n: Muestra
Z: Valor critico de nivel de confianza (95 %)
P: Probabilidad de éxito
Q: probabilidad de fracaso
N: Población
E: Error de afirmación
2
n Z x P x Q x N
=
2 2
N-1 x E Z x P x Q
+
740
N
1.96 1.9 2 95
Z n x x 5% x 740
= 6 %
0.95 2 2
1.9 95
P 739 x 3% x x 5%
+ 6 %
95%
0.05
Q
5%
0.03
E
3%
1.9 2 0.9 0.0
n x x x 740
= 6 5 5
2 1.9 2 0.9 0.0
739 x 0.0 x x
+ 6 5 5
n 135.03224
=

32
 0.847576
159.315790
159

3.3.3 Estratificación de la muestra

Para el proceso de estratificación de la muestra se utiliza la siguiente formula

M.
UNIVERSIDAD sujetos muestra
estratificada
UMA N 251 54
USO N 350 75
UNAB N 139 30
740 159 159
Nota: Solamente participaron estudiantes debidamente inscritos en el segundo
tercer, cuarto y quinto año de la Licenciatura en administracion de Empresas en las
universidades seleccionadas.

3.4 Técnicas e instrumentos.

3.4.1 Técnica.
La técnica utilizada fue la Encuesta, el que es un método de investigación y
recopilación de datos utilizados para obtener información de personas sobre
diversos temas.

3.4.2 Instrumento.
Para la recolección de datos de esta investigación, se utilizó un cuestionario
con preguntas cerradas y con respuestas cerradas de SI o NO de manera virtual
por medio de un cuestionario de Google Forms.

33
 3.4.3 Validación del instrumento.
El proceso de validación de los instrumentos fue desarrollado con estudiantes de
educación superior de las diferentes carreras de los centros universitarios que no
sean de la muestra; esto se desarrollará a partir de la entrega del instrumento a
estudiantes universitarios para que emitan juicio de valor sobre la redacción de los
instrumentos, la profundidad de los ítems y la relación con las variables propuesta.

34
CAPÍTULO IV. SISTEMA DE HIPÓTESIS

4.1 Sistema de hipótesis

H1. Relación estadística entre la estructura de las plataformas virtuales y la creación
de comunidades de aprendizaje en los estudiantes
Ho. No existe relación estadística entre la estructura de las plataformas virtuales y
la creación de comunidades de aprendizaje en los estudiantes

H2. Significancia de la comunicación sincrónica en el desarrollo de la expresión oral

y escrita en los estudiantes
Ho. No hay Significancia entre la comunicación sincrónica y el desarrollo de la
expresión oral y escrita en los estudiantes

H3. Relación existente entre la actividad asincrónica y la participación responsable

de los estudiantes
Ho. No existe relación entre la actividad asincrónica y la participación responsable
de los estudiantes

4.2 Definición conceptual y operacional de las variables

Variable Definición conceptual Definición operacional
VI1. Sistema de gestión del aprendizaje Son espacios en la red de
Plataformas donde se puede organizar y distribuir los internet que permiten la
virtuales contenidos, actividades,…los materiales ejecución de aplicaciones de
del curso, además de poder desarrollar diversos tipos, de uso gratuito
foros de discusión, tutorías, evaluación y o de paga.
seguimiento de los alumnos (Farley,
2007).
VD1. Una comunidad de aprendizaje es Grupo de personas que se
Comunidades aquella donde su miembros se reúnen reúnen periódica o
de aprendizaje por afinidades y valores y que utilizan la parcialmente con el fin de
en los red en función de una temática aumentar su capacidad de
estudiantes específica y a perseguir intereses aprendizaje
comunes (Gairín, 2006).
VI2. herramientas de comunicación que se Momento en el cual la
Comunicación caracteriza por facilitar un proceso de comunicación se da en tiempo
sincrónica comunicación en línea fluido y rápido real de manera presencial o
entre los participantes en el proceso de virtual.
aprendizaje. Coll (1999)

35
VD2. Es un acto dinámico en el que los sujetos La expresión oral es aquella
Expresión oral entran en contacto, cada uno con su que transmitimos a través del
y escrita forma de ser y es, por tanto, un habla, es decir la forma de
encuentro de mentes y realidades. nuestro discurso mediante el
Hernández (1999). cual tenemos capacidad
comunicativa; donde se
incrementan los
conocimientos pragmáticos y
socioculturales que nos
ayudan a facilitar la
comunicación con los demás.
Por su parte la expresión
escrita es esa habilidad que se
tiene para comunicarse de
manera ordenada cualquier
idea o pensamiento que se
quiera transmitir.
VI3. Actividad Sistema tecnológico bidireccional Nos indica que el docente
asincrónica basado en la acción sistemática y puede transmitir mediante un
conjunta de recursos didácticos y el mismo material didáctico o
apoyo de una organización y tutoría, que utilizar los mismos recursos
separados físicamente propician los educativos para impartir una
estudiantes un aprendizaje clase. Pero al final es el
independiente y cooperativo García estudiante quien decide a qué
Aretio (2000) ritmo desea aprender.
VD3 un proceso de decisión y ejecución que Es la que permite mejorar la
Participación permite el intercambio permanente de calidad en la toma de
responsable conocimientos y experiencias y clarifica decisiones de los estudiantes,
de los el proceso de toma de decisiones y promueve el desarrollo de sus
estudiantes compromiso de la comunidad en la conocimientos mediante su
gestación y desarrollo de acciones participación, y mejora las
conjuntas Murcia, (1994). relaciones del docente-
estudiante.

4.3 Operacionalización de las hipótesis

VARIBALES INDICADORES
X.1.1 Existe un proceso claro para el acceso a la
plataforma virtual
X.1.2 Tiene usted el conocimiento necesario para la
utilizar la plataforma
X.1.3 Considera usted que la plataforma virtual es
X1. Plataformas virtuales amigable
X.1.4 Considera usted que la plataforma virtual
permite sin dificultad el acceso a los materiales
X.1.5 La plataforma permite un proceso de
aprendizaje útil
X.1.6 La plataforma virtual es versátil en su uso
X.2.3 La plataforma cuenta con un área de
presentación de estudiantes
X.2.4 Se tiene un espacio para el establecimiento de
ciberrelaciones afectivas
Y.1.1 Existe en usted motivación el proceso de
aprendizaje mediado una plataforma virtual

36
 Y.1.2 Usted participa en las actividades que propone
el proceso educativo por medio de la plataforma
Y1. Comunidades de aprendizaje en los estudiantes
virtual
Y1.3. Se Evidencia la participación de los estudiantes
en la plataforma Virtual
Y.1.4 Existe interacción entre pares en el proceso de
aprendizaje
Y.1.5 Usted mantiene una permanente comunicación
con su profesor por medio de la plataforma virtual
X.2.1 Existe la posibilidad de organizar sesiones de
trabajo mediante video conferencia y de archivar su
X2. COMUNICACIÓN SINCRONICA contenido
X.2.3 Las sesiones de las videoconferencias permiten
el compartir materiales en diferentes formatos
Y.2.1 Usted expresa en los texto y documentos
digitales diferentes ideas de manera clara y con una
correcta estructura
Y.2.2 usted se expresa oralmente con un enfoque
claro en salas virtuales sobre temas complejos en los
Y2. Expresión oral y escrita que exponga sus puntos de vista
Y.2.3 Escribe resúmenes cumplimiento normas
internacionales (APA, Vancouver y otras)
X.3.1 Existe la posibilidad de crear foros o grupos de
discusión
X.3.2 Es eficiente el sistema de correo electrónico
X.3.3 La calidad y versatilidad del tablón de noticias
es efectivo
X.3.4 Utiliza los recursos del calendario para su
personalización.
X.3.5 Facilita la plataforma compartir archivos en
X3. Actividad asincrónica
diferentes formatos
X.3.6 Facilita la plataforma generar espacios para la
entrega de tarea
X.3.7 La plataforma permite la realimentación de los
resultados de la evaluación

Y.3.1 Su participación en el proceso educativo la

realiza de manera responsable en la entrega de
tareas y evaluación
Y3 Participación responsable de los estudiantes
Y.3.2 Usted participa abiertamente y sin restricciones
en las sesiones de clase sincrónica o asincrónica

4.4 Modelo estadístico

Para el desarrollo de las pruebas de Hipótesis, se utilizó el modelo estadístico
siguiente:

: Chi cuadrado calculado

Σ: Sumatoria
Fo: Frecuencia del valor observado
Fe: Frecuencia del valor esperado

37
 CAPÍTULO V: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

5.1 Análisis de la Universidad de Sonsonate

Mediante la recolección de datos que se han obtenido de las encuestas realizadas
por estudiantes de la universidad de Sonsonate; a continuación, se presenta la tabla
del vaciado de datos; en la cual se detalla un cuadro con el instrumento, las opciones
con las que se definió el ítem, la sumatoria de las frecuencias, y sus diferentes
porcentajes con los que se determina el 100% de la muestra de los sujetos
encuestados. De igual modo se detalla el proceso de los datos gráficos y análisis,
lo que permitirá verificar los criterios, la evaluación y el razonamiento lógico de las
hipótesis elaboradas en el capítulo IV, y el método estadístico de Chi cuadrado. (chi
²) mediante su fórmula y proceso.

5.1.1 Hallazgos de la Universidad de Sonsonate

5.1.1.1 Tabla de vaciado de datos

N
ITEMS SI % %
N° O

Plataformas virtuales

¿Existe un proceso claro para el acceso a la

1 74 99% 1 1%
plataforma virtual?
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar
2 74 99% 1 1%
la plataforma?
¿Considera usted que la plataforma virtual es
3 72 96% 3 4%
amigable?
¿Considera usted que la plataforma virtual permite
4 60 80% 15 20%
sin dificultad el acceso a los materiales?
¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje
5 70 93% 5 7%
útil?

6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 68 91% 7 9%

¿La plataforma cuenta con un área de presentación

7 59 79% 16 21%
de estudiantes?

38
 ¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 48 64 27 36
ciberrelaciones afectivas?
Total 525 87% 75 13%
Creación de comunidades de aprendizaje

¿Existe en usted motivación el proceso de

9 60 80% 15 20%
aprendizaje mediado una plataforma virtual?
¿Usted participa en las actividades que propone el
10 proceso educativo por medio de la plataforma 64 85% 11 15%
virtual?
¿Se Evidencia la participación de los estudiantes
11 65 87% 10 13%
en la plataforma Virtual?
¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 63 84% 12 16%
aprendizaje?
¿Usted mantiene una permanente comunicación
13 40 53% 35 47%
con su profesor por medio de la plataforma virtual?
Total 292 78% 83 22%
Comunicación sincrónica ( sucede al mismo tiempo)

¿Usted expresa en los texto y documentos digitales

14 diferentes ideas de manera clara y con una 69 92% 6 8%
correcta estructura?

¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el

15 70 93% 5 7%
compartir materiales en diferentes formatos?

Total 139 93% 11 7%

Expresión oral y escrita

¿Usted expresa en los texto y documentos digitales

16 diferentes ideas de manera clara y con una correcta 63 84% 12 16%
estructura?
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro
17 en salas virtuales sobre temas complejos en los que 55 73% 20 27%
exponga sus puntos de vista?

39
 ¿Escribe resúmenes cumplimiento normas
18 55 73% 20 27%
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 173 77% 52 23%
Actividad asincrónica ( No sucede al mismo tiempo)

19 ¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos de 73 97% 2 3%

discusión?
20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 69 92% 6 8%
21 ¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias es 56 75% 19 25%
efectivo?
22 ¿Utiliza los recursos del calendario para su 53 71% 22 29%
personalización?
23 ¿Facilita la plataforma compartir archivos en 69 92% 6 8%
diferentes formatos?
24 ¿Facilita la plataforma generar espacios para la 71 95% 4 5%
entrega de tarea?
25 ¿La plataforma permite la realimentación de los 71 95% 4 5%
resultados de la evaluación?
Total 462 88% 63 12%
Participación responsable de los estudiantes

26 ¿Su participación en el proceso educativo la realiza 73 97% 2 3%

de manera responsable en la entrega de tareas y
evaluación?
27 ¿Usted participa abiertamente y sin restricciones en 64 85% 11 15%
las sesiones de clase sincrónica o asincrónica?

Total 137 93% 13 11%

40
 5.1.1.2 Análisis del rubro 1: Plataformas virtuales

ITEMS SI % NO %
N°

Plataformas virtuales

1 ¿Existe un proceso claro para el acceso a la plataforma 74 99% 1 1%

virtual?
2 ¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar la 74 99% 1 1%
plataforma?

3 ¿Considera usted que la plataforma virtual es amigable? 72 96% 3 4%

4 ¿Considera usted que la plataforma virtual permite sin 60 80% 15 20%
dificultad el acceso a los materiales?

5 ¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje útil? 70 93% 5 7%

6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 68 91% 7 9%

7 ¿La plataforma cuenta con un área de presentación de 59 79% 16 21%

estudiantes?

8 ¿Se tiene un espacio para el establecimiento de 48 64 27 36

ciberrelaciones afectivas?

Total 525 87% 75 13%

41
Análisis: Según los datos obtenidos por parte de los estudiantes de administración
de empresas de la universidad de Sonsonate un 87% expresa que las plataformas
virtuales son amigables y con fácil acceso a los materiales subidos en las
asignaturas por parte del docente lo cual permite un proceso de aprendizaje útil y el
uso adecuado a la hora de las clases, así también los estudiantes expresaron que
tienen el conocimiento necesario para el uso de la misma, mientras que un 13% de
los estudiantes expresan negativamente manifestando tener dificultades en el uso,

versatilidad y la presentación de la plataforma.

5.1.1.3 Análisis del rubro 2: Creación de comunidades de

aprendizaje

ITEMS SI % NO %
N°

Creación de comunidades de aprendizaje

9 ¿Existe en usted motivación el proceso de aprendizaje 60 80% 15 20%

mediado una plataforma virtual?

10 ¿Usted participa en las actividades que propone el 64 85% 11 15%

proceso educativo por medio de la plataforma virtual?

11 ¿Se Evidencia la participación de los estudiantes en la 65 87% 10 13%

plataforma Virtual?

12 ¿Existe interacción entre pares en el proceso de 63 84% 12 16%

aprendizaje?

13 ¿Usted mantiene una permanente comunicación con su 40 53% 35 47%

profesor por medio de la plataforma virtual?

Total 292 78% 83 22%

42
Análisis: La tabulación de los resultados indica que el 78% de los estudiantes de
administración de empresas existe una motivación al proceso de aprendizaje por
medio de la creación de comunidades de aprendizaje en la universidad a través de
las plataformas virtuales, esto motiva los estudiantes a la participación de las
diferentes actividades propuestas por la universidad, mientras que un 22% de los
estudiantes expresa que la creación de comunidades de aprendizaje no permite al
estudiante interactuar con el docente y sus pares dificultando el proceso de
enseñanza aprendizaje por medio de las plataformas virtuales de la universidad.

43
5.1.1.4 Análisis del rubro 3: Comunicación sincrónica (sucede al mismo
tiempo)

ITEMS SI % NO %
N°

Comunicación sincrónica ( sucede al mismo tiempo)

14 ¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de

trabajo mediante video conferencia y de archivar su 69 92% 6 8%
contenido?

15 ¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el

70 93% 5 7%
compartir materiales en diferentes formatos?

Total 139 93% 11 7%

Análisis: Del total de los estudiantes encuestados de la universidad de Sonsonate

el 93% expresa que las actividades sincrónicas posibilitan la organización del
trabajo a través de video conferencias archivadas en la plataforma virtual de la
universidad para su posterior vista por los estudiantes, así también de manera
efectiva cargan documentos solicitados por los docentes de manera efectiva en
diferentes formatos, mientras que solamente un 7% de los estudiantes expresan

44
que la actividad sincrónica imposibilita la organización de trabajo así también la
subida de archivos a la plataforma.

5.1.1.5 Análisis del rubro 4: Expresión oral y escrita

ITEMS SI % NO %
N°

Expresión oral y escrita

16 ¿Usted expresa en los texto y documentos digitales

diferentes ideas de manera clara y con una correcta 63 84% 12 16%
estructura?

17 ¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en

salas virtuales sobre temas complejos en los que 55 73% 20 27%
exponga sus puntos de vista?

18 ¿Escribe resúmenes cumplimiento normas

55 73% 20 27%
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 173 77% 52 23%

Análisis: Luego de obtener los datos recabados a través de los instrumentos de

medición los estudiantes de administración de empresa dicen que en la
universidad expresan de manera clara y correcta de forma oral y escrita las ideas
en los diferentes documentos que se realizan en clases de manera sincrónica, así

45
también de manera oral equivalente a un 77% , además los estudiantes expresaron
con un 73% que escriben resúmenes con el cumplimiento de las diferentes normas
internacionales como APA, Vancouver entre otras.

5.1.1.6 Análisis del rubro 5: Actividad Asincrónica (No sucede al

mismo tiempo)

ITEMS SI % NO %
N°

Actividad Asincrónica (No sucede al mismo tiempo)

19 ¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos de discusión? 73 97% 2 3%

20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 69 92% 6 8%

21 ¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias es efectivo? 56 75% 19 25%

22 ¿Utiliza los recursos del calendario para su personalización? 53 71% 22 29%

23 ¿Facilita la plataforma compartir archivos en diferentes
69 92% 6 8%
formatos?
24 ¿Facilita la plataforma generar espacios para la entrega de
71 95% 4 5%
tarea?

25 ¿La plataforma permite la realimentación de los resultados de

71 95% 4 5%
la evaluación?
Total 462 88% 63 12%

46
Análisis: Según los datos obtenidos por parte de los estudiantes de administración
de empresas de la universidad de Sonsonate un 88% expresa que la actividad
asincrónica en los estudiantes permite crear foros de discusión, igualmente la
comunicación por medio de correo electrónico, los estudiantes también expresaron
que el calendario solamente es utilizado por un 73%, además la plataforma usada
por los estudiantes permite de manera efectiva la entrega de documentos y la retro
alimentación de los resultados en las evaluaciones realizadas en las diferentes
asignaturas.

5.1.1.7 Análisis del rubro 6: Participación responsable de los

ITEMS SI % NO %
N°

Participación responsable de los estudiantes

26 ¿Su participación en el proceso educativo la realiza

de manera responsable en la entrega de tareas y 73 97% 2 3%
evaluación?
27 ¿Usted participa abiertamente y sin restricciones en
las sesiones de clase sincrónica o asincrónica? 64 85% 11 15%

Total 137 91% 13 9%

estudiantes

47
Análisis: Luego de haber realizado las encuetas a los estudiantes expresaron que
la participación responsable se ve reflejada en el proceso educativo con las tareas
entregadas en las asignaturas correspondientes obteniendo un 91%, también los
estudiantes dicen que participan abiertamente sin ninguna restricción en las clases
semanales de manera virtual y asincrónica revisando el material subido en la
plataforma, mientras que solamente un 9% equivalente a 13 estudiantes
manifestaron que no participan en clases virtuales y presenciales ni entregan de
manera responsable las tareas.

48
5.2 Análisis de la Universidad Dr. Andrés Bello Sonsonate
Mediante la recolección de datos que se han obtenido de las encuestas realizadas
por estudiantes de la universidad Andrés Bello del departamento de Sonsonate; a
continuación, se presenta la tabla del vaciado de datos; en la cual se detalla un
cuadro con el instrumento, las opciones con las que se definió el ítem, la sumatoria
de las frecuencias, y sus diferentes porcentajes con los que se determina el 100%
de la muestra de los sujetos encuestados. De igual modo se detalla el proceso de
los datos gráficas y análisis, lo que permitirá verificar los criterios, la evaluación y el
razonamiento lógico de las hipótesis elaboradas en el capítulo IV, y el método
estadístico de Chi cuadrado. (chi ²) mediante su fórmula y proceso.

5.2.1 hallazgos de la Universidad Dr. Andrés Bello

5.2.1.1 Tabla y vaciado de datos

ITEMS SI % NO %
N°
Plataformas virtuales
¿Existe un proceso claro para el acceso a la plataforma
1 30 100% 0 0%
virtual?
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar la
2 30 100% 0 0%
plataforma?
3 ¿Considera usted que la plataforma virtual es amigable? 26 87% 4 13%
¿Considera usted que la plataforma virtual permite sin
4 28 93% 2 7%
dificultad el acceso a los materiales?
5 ¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje útil? 27 90% 3 10%
6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 28 93% 2 7%
¿La plataforma cuenta con un área de presentación de
7 29 97% 1 3%
estudiantes?
¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 20 67% 10 33%
ciberrelaciones afectivas?
Total 218 91% 22 9%
Comunidades de aprendizaje en los estudiantes
¿Existe en usted motivación el proceso de aprendizaje
9 29 97% 1 3%
mediado una plataforma virtual?
¿Usted participa en las actividades que propone el
10 29 97% 1 3%
proceso educativo por medio de la plataforma virtual?

49
 ¿Se Evidencia la participación de los estudiantes en la
11 26 87% 4 13%
plataforma Virtual?
¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 27 90% 3 10%
aprendizaje?
¿Usted mantiene una permanente comunicación con su
13 23 77% 7 23%
profesor por medio de la plataforma virtual?
Total 140 90% 16 10%
Comunicación sincrónica (Sucede al mismo tiempo)
¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de trabajo
14 30 100% 0 0
mediante video conferencia y de archivar su contenido?
¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el
15 28 93% 2 7%
compartir materiales en diferentes formatos?
Total 58 97% 2 3%
Expresión oral y escrita
¿Usted expresa en los texto y documentos digitales
16 diferentes ideas de manera clara y con una correcta 29 97% 1 3%
estructura?
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en
17 salas virtuales sobre temas complejos en los que 30 100% 0 0
exponga sus puntos de vista?
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas
18 27 90% 3 10%
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 86 96% 4 4%
Actividad Asincrónica ( No Sucede al mismo tiempo)
¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos de
19 28 93% 2 7%
discusión?
20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 28 93% 2 7%
¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias es
21 27 90% 3 10%
efectivo?
¿Utiliza los recursos del calendario para su
22 24 80% 6 20%
personalización?
¿Facilita la plataforma compartir archivos en diferentes
23 26 87% 4 13%
formatos?
¿Facilita la plataforma generar espacios para la entrega
24 29 97% 1 2%
de tarea?
¿La plataforma permite la realimentación de los
25 28 93% 2 7%
resultados de la evaluación?
Total 190 90% 20 10%
Participación responsable de los estudiantes

50
 ¿Su participación en el proceso educativo la realiza de
26 manera responsable en la entrega de tareas y 30 100% 0 0%
evaluación?
¿Usted participa abiertamente y sin restricciones en las
27 30 100% 0 0%
sesiones de clase sincrónica o asincrónica?
Total 60 100% 0 0%

5.2.1.2 Análisis del rubro 1: Plataformas virtuales

ITEMS SI % NO %
N°
Plataformas virtuales
¿Existe un proceso claro para el acceso a la
1 30 100% 0 0%
plataforma virtual?
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar
2 30 100% 0 0%
la plataforma?
¿Considera usted que la plataforma virtual es
3 26 87% 4 13%
amigable?
¿Considera usted que la plataforma virtual permite sin
4 28 93% 2 7%
dificultad el acceso a los materiales?
¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje
5 27 90% 3 10%
útil?
6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 28 93% 2 7%
¿La plataforma cuenta con un área de presentación
7 29 97% 1 3%
de estudiantes?
¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 20 67% 10 33%
ciberrelaciones afectivas?
Total 218 91% 22 9%

51
Análisis: Según la tabulación de resultados de los estudiantes de administración
de empresas de la universidad Andrés Bello, un 100% expresa que existe un
proceso claro y se tiene un conocimiento amplio para el uso y acceso de las
plataformas virtuales, así también señala un 90% que las plataformas son
necesarias en el proceso de aprendizaje, el 97% manifiesta que mediante las
plataformas virtuales se tiene un área de presentación donde los estudiantes
pueden interactuar entre docente y estudiante, mientras que el 33% cree que el
espacio para las ciberrelaciones no son efectivas, ya que es muy limitado en su
funcionamiento y aplicabilidad

5.2.1.3 Análisis del rubro 2: Creación de comunidades de

aprendizaje

ITEMS SI % NO %
N°
Creación de comunidades de aprendizaje
¿Existe en usted motivación el proceso de
9 29 97% 1 3%
aprendizaje mediado una plataforma virtual?
¿Usted participa en las actividades que propone
10 el proceso educativo por medio de la plataforma 29 97% 1 3%
virtual?
¿Se Evidencia la participación de los estudiantes
11 26 87% 4 13%
en la plataforma Virtual?
¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 27 90% 3 10%
aprendizaje?
¿Usted mantiene una permanente comunicación
13 con su profesor por medio de la plataforma 23 77% 7 23%
virtual?
Total 140 90% 16 10%

52
Análisis: a través de los datos obtenidos mediante las respuestas obtenidas acerca
de la comunidad de aprendizaje de los estudiantes, el 97% considera que existe
motivación en el proceso de aprendizaje virtual, así mismo manifiestan que
participan en las actividades que propone el proceso educativo, para que se pueda
garantizar el aprendizaje significativo de los estudiantes, por su parte el 87%
considera que hay evidencia en la participación de los estudiantes ya que la
comunicación de docente y estudiante es más directa, buscando así que el
aprendizaje sea más efectivo y se puedan lograr los objetivos propuestos para
dichas clases, pero el 23% cree que hay dificultad para lograr una correcta
comunicación entre docente y estudiante.

53
 5.2.1.4 Análisis del rubro 3: Comunidad sincrónica

ITEMS SI % NO %
N°
Comunidad sincrónica (Sucede al mismo tiempo)
¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de
14 trabajo mediante video conferencia y de archivar 30 100% 0 0
su contenido?
¿Las sesiones de las videoconferencias
15 permiten el compartir materiales en diferentes 28 93% 2 7%
formatos?
Total 58 97% 2 3%

Análisis: según la tabulación de resultados que nos muestra el grafico sobre la

comunidad sincrónica; el 100% de los sujetos encuestados consideran que si hay
posibilidad de organizar sesiones de trabajo mediante video conferencia y de
resguardar su contenido para reproducirlo en el momento más adecuado y se pueda
tener una idea clara de lo que el docente desea transmitir; por su parte el 93% cree
que las videoconferencias permiten compartir materiales en diferentes formatos
para su uso, y solo el 2% considera que se le dificulta poder compartir las
videoconferencias en diferentes formatos, esto debido a que el teléfono o la
computadora no tenga la capacidad o no se tenga una idea clara de cómo
manipularlo para su correcto uso.

54
5.2.1.5 Análisis del rubro 4: Expresión oral y escrita

ITEMS SI % NO %
N°
Expresión oral y escrita
58 97% 2 3%
¿Usted expresa en los texto y documentos
16 digitales diferentes ideas de manera clara y con 29 97% 1 3%
una correcta estructura?
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque
17 claro en salas virtuales sobre temas complejos en 30 100% 0 0
los que exponga sus puntos de vista?
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas
18 27 90% 3 10%
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 86 96% 4 4%

Análisis: Dentro de la expresión oral y escrita el 100% de los sujetos encuestados

manifiestan que se expresan claramente en las salas virtuales y en temas que son
complejos que requieren de mayor atención y análisis, por su parte el 97% expresa
que tiene una idea clara en los textos, y que su estructuración e ideas son
coherentes dentro de sus argumentos, por su parte solo el 3% presenta dificultad
para presentar ideas claras en los textos que requiere el docente, así mismo el 90%
de los encuestados escribe resúmenes cumpliendo con las normas internacionales
que especifica el tipo de redacción que deben tener los textos, un 10% no considera
necesario el uso de las normas internacionales, ya que prefieren hacer los textos u
artículos según su creatividad y conocimiento.

55
 5.2.1.6 Análisis del rubro 5: Actividad asincrónica

ITEMS SI % NO %
N°
Actividad asincrónica (No sucede al mismo tiempo)
¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos
19 28 93% 2 7%
de discusión?
20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 28 93% 2 7%
¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias
21 27 90% 3 10%
es efectivo?
¿Utiliza los recursos del calendario para su
22 24 80% 6 20%
personalización?
¿Facilita la plataforma compartir archivos en
23 26 87% 4 13%
diferentes formatos?
¿Facilita la plataforma generar espacios para la
24 29 97% 1 2%
entrega de tarea?
¿La plataforma permite la realimentación de los
25 28 93% 2 7%
resultados de la evaluación?
Total 190 90% 20 10%

Análisis: La tabulación de resultados que nos presenta el grafico sobre la actividad

asincrónica, el 93% considera que existe posibilidad de crear grupos o foros de

56
discusión a través de las plataformas virtuales, además piensan que el uso del
correo es indispensable para transmitir información, así también manifiestan que la
plataforma les permite la realimentación de los resultados en la evaluación esto con
el fin de conocer el grado de dificultad que se presentó en un ítems proporcionado
por el docente, por su parte el 80% de los sujetos encuestados utilizan la
calendarización de actividades del docente donde se presenta la estructura de la
planificación de su materia. Por otro lado, el 20% no utiliza la calendarización de la
plataforma, ya que prefieren consultarla periódicamente o anotar para un mejor
control de sus archivos.

5.2.1.7 Análisis del rubro 6: Participación responsable de los

estudiantes

ITEMS SI % NO %
N°
Participación responsable de los estudiantes
¿Su participación en el proceso educativo la
26 realiza de manera responsable en la entrega de 30 100% 0 0%
tareas y evaluación?
¿Usted participa abiertamente y sin restricciones
27 en las sesiones de clase sincrónica o 30 100% 0 0%
asincrónica?
Total 60 100% 0 0%

57
Análisis: De acuerdo a los datos obtenidos sobre la participación responsable de
los estudiantes, el 100% de los sujetos encuestados consideran que la participación
para el proceso educativo, la realizan de manera responsable ya sea en las entregas
de las tareas o en la evaluación que el docente proporciona, así mismo manifiestan
que participan de manera abierta en las sesiones de clases, llámese esta sincrónica
o asincrónica, ya que consideran que a través de las plataformas virtuales pueden
expresar sus ideas de pensamiento crítico más abiertas, ya que sienten que tienen
menos presión a la hora de responder, y el temor a equivocarse disminuye, ya que
lo que buscan es aprender y descubrir la manera más eficiente en la que lo pueden
crear un aprendizaje.

58
 5.3 Análisis de la Universidad Modular Abierta
Mediante la recolección de datos que se han obtenido de las encuestas realizadas
por estudiantes de la universidad Modular Abierta Sonsonate; a continuación, se
presenta la tabla del vaciado de datos; en la cual se detalla un cuadro con el
instrumento, las opciones con las que se definió el ítem, la sumatoria de las
frecuencias, y sus diferentes porcentajes con los que se determina el 100% de la
muestra de los sujetos encuestados. De igual modo se detalla el proceso de los
datos gráficas y análisis, lo que permitirá verificar los criterios, la evaluación y el
razonamiento lógico de las hipótesis elaboradas en el capítulo IV, y el método
estadístico de Chi cuadrado. (chi ²) mediante su fórmula y proceso.

5.3.1 Hallazgos de la Universidad de Modular Abierta

5.3.1.1 Tabla de vaciado de datos

ITEMS SI % NO %
N°
Plataformas virtuales

¿Existe un proceso claro para el acceso a la

1 47 87% 7 13%
plataforma virtual?
¿Tiene usted el conocimiento necesario para
2 45 83% 9 17%
utilizar la plataforma?
¿Considera usted que la plataforma virtual es
3 44 81% 10 19%
amigable?
¿Considera usted que la plataforma virtual
4 40 74% 14 26%
permite sin dificultad el acceso a los materiales?

¿La plataforma permite un proceso de

5 49 91% 5 9%
aprendizaje útil?

6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 42 78% 12 22%

¿La plataforma cuenta con un área de

7 45 83% 9 17%
presentación de estudiantes?

59
 ¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 29 54% 25 46%
ciberrelaciones afectivas?
Total 341 79% 91 21%
Creación de comunidades de aprendizaje

¿Existe en usted motivación el proceso de

9 41 76% 13 24%
aprendizaje mediado una plataforma virtual?
¿Usted participa en las actividades que
10 propone el proceso educativo por medio de la 47 87% 7 13%
plataforma virtual?
¿Se Evidencia la participación de los
11 45 83% 9 17%
estudiantes en la plataforma Virtual?
¿Existe interacción entre pares en el proceso
12 38 70% 16 30%
de aprendizaje?
¿Usted mantiene una permanente
13 comunicación con su profesor por medio de la 25 46% 29 54%
plataforma virtual?
Total 196 73% 74 27%
Comunicación sincrónica (sucede al mismo tiempo)

¿Usted expresa en los texto y documentos

14 digitales diferentes ideas de manera clara y con 42 78% 12 22%
una correcta estructura?

¿Las sesiones de las videoconferencias

15 permiten el compartir materiales en diferentes 46 85% 8 15%
formatos?

19
Total 88 81% 20
%

Expresión oral y escrita

¿Usted expresa en los texto y documentos

16 digitales diferentes ideas de manera clara y con 48 89% 6 11%
una correcta estructura?

60
 ¿Usted se expresa oralmente con un enfoque
17 claro en salas virtuales sobre temas complejos 37 69% 17 31%
en los que exponga sus puntos de vista?
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas
18 37 69% 17 31%
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 122 75% 40 25%
Actividad asincrónica (No sucede al mismo tiempo)

19 ¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos de 46 85% 8 15%

discusión?
20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 45 83% 9 17%
21 ¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias 38 70% 16 30%
es efectivo?
22 ¿Utiliza los recursos del calendario para su 29 48% 31 52%
personalización?
23 ¿Facilita la plataforma compartir archivos en 49 91% 5 9%
diferentes formatos?
24 ¿Facilita la plataforma generar espacios para la 50 93% 4 7%
entrega de tarea?
25 ¿La plataforma permite la realimentación de los 46 85% 8 15%
resultados de la evaluación?
Total 303 79% 81 21%
Participación responsable de los estudiantes

26 ¿Su participación en el proceso educativo la 52 96% 2 4%

realiza de manera responsable en la entrega de
tareas y evaluación?
27 ¿Usted participa abiertamente y sin restricciones 41 76% 13 24%
en las sesiones de clase sincrónica o
asincrónica?
Total 93 86% 15 14%

61
 5.3.1.2 Análisis del rubro 1: Plataformas virtuales

ITEMS SI % NO %
N°
Plataformas virtuales

¿Existe un proceso claro para el acceso a la

1 47 87% 7 13%
plataforma virtual?
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar la
2 45 83% 9 17%
plataforma?
¿Considera usted que la plataforma virtual es
3 44 81% 10 19%
amigable?
¿Considera usted que la plataforma virtual permite sin
4 40 74% 14 26%
dificultad el acceso a los materiales?
¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje
5 49 91% 5 9%
útil?
6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 42 78% 12 22%
¿La plataforma cuenta con un área de presentación de
7 45 83% 9 17%
estudiantes?
¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 29 54% 25 46%
ciberrelaciones afectivas?
Total 341 79% 91 21%

62
Análisis: Entorno a los datos obtenidos por parte de los estudiantes de
administración de empresas de la Universidad Modular Abierta de Sonsonate un
79% expresa que las plataformas virtuales son entendibles, con manejo intuitivo y
con fácil acceso a los materiales cargados en las asignaturas por parte del docente,
lo cual permite el proceso de aprendizaje sea útil y el uso efectivo al momento de
utilizarlo en las sesiones clase, así también los estudiantes encuestados
expresaron que tienen el conocimiento y la practica necesaria para el uso de la
misma, mientras que un 21% de los estudiantes expresan negativamente
manifestando tener dificultades en el uso, versatilidad y la presentación de la
plataforma.

5.3.1.3 Análisis del rubro 2: Creación de comunidades de

aprendizaje

Creación de comunidades de aprendizaje

¿Existe en usted motivación el proceso de

9 41 76% 13 24%
aprendizaje mediado una plataforma virtual?
¿Usted participa en las actividades que propone el
10 proceso educativo por medio de la plataforma 47 87% 7 13%
virtual?
¿Se evidencia la participación de los estudiantes
11 45 83% 9 17%
en la plataforma Virtual?
¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 38 70% 16 30%
aprendizaje?
¿Usted mantiene una permanente comunicación
13 25 46% 29 54%
con su profesor por medio de la plataforma virtual?
Total 196 73% 74 27%

63
Análisis: En el análisis de los resultados obtenidos se indica que el 73% de los
estudiantes encuestados de administración de empresas de la Universidad Modular
Abierta de Sonsonate concurre una estimulación al proceso de aprendizaje por
medio de la Creación de comunidades de aprendizaje en la universidad a través de
las plataformas virtuales, esto motiva los encuestados a la participación de las
diferentes actividades propuestas por la Institución académica, mientras que un
27% de los estudiantes expresa que la Creación de comunidades de aprendizaje no
permite al estudiante comunicarse e interactuar con el docente dificultando el
proceso de enseñanza aprendizaje por medio de las plataformas virtuales de la
universidad.

64
 5.3.1.4 Análisis del rubro 3: Comunicación sincrónica (sucede al
mismo tiempo)

Comunicación sincrónica (sucede al mismo tiempo)

¿Usted expresa en los texto y documentos digitales

14 diferentes ideas de manera clara y con una correcta 42 78% 12 22%
estructura?

¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el

15 46 85% 8 15%
compartir materiales en diferentes formatos?

Total 88 81% 20 19%

Análisis: El universo de estudiantes encuestados de la universidad Modular Abierta

de Sonsonate el 81% manifestó que la Comunicación sincrónica posibilitan la
organización del trabajo a través de video conferencias archivadas en la plataforma
virtual de la universidad para su revisión posterior por los mismos estudiantes, de la
misma manera de forma efectiva se cargan documentos que solicitan los docentes
los cuales son enviados y cargados de manera efectiva en diferentes formatos,
mientras que solamente un 19% de los estudiantes expresan que la Comunicación

65
sincrónica no es efectiva la organización del trabajo académico, de igual manera el
cargar archivos a la plataforma no es adecuada o inefectiva.

5.3.1.5 Análisis del rubro 4: Expresión oral y escrita

Expresión oral y escrita

¿Usted expresa en los texto y documentos

16 digitales diferentes ideas de manera clara y con 48 89% 6 11%
una correcta estructura?
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque
17 claro en salas virtuales sobre temas complejos en 37 69% 17 31%
los que exponga sus puntos de vista?
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas
18 37 69% 17 31%
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 122 75% 40 25%

Análisis: los datos recabados de los estudiantes evaluados podemos notar que el
75% de los encuestados maneja de forma clara y tiene un desenvolvimiento positivo
con respecto a la expresión oral en las salas virtuales y el manejo de las normas

66
APA en los resumen que se realizan previamente a las expresiones por lo mismo
podemos evidenciar que el alto porcentaje es representativo a la aceptación de este
rubro y que solo el 40% de los encuestados se inclina de forma negativa a este
rubro pudiendo extraer del análisis que estos últimos no se expresan clara por medio
de las salas virtuales y no aplican de forma satisfactoria la estructura de documentos
digitales.

5.3.1.6 Análisis del rubro 5:

Actividad asincrónica (no sucede al mismo tiempo)

¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos 46 85% 8 15%

19
de discusión?

20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 45 83% 9 17%

¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias 38 70% 16 30%

21
es efectivo?
¿Utiliza los recursos del calendario para su 29 48% 31 52%
22
personalización?
¿Facilita la plataforma compartir archivos en 49 91% 5 9%
23
diferentes formatos?
¿Facilita la plataforma generar espacios para la 50 93% 4 7%
24
entrega de tarea?
¿La plataforma permite la realimentación de los 46 85% 8 15%
25
resultados de la evaluación?
Total 303 79% 81 21%

67
Análisis: La conclusión al analizar el rubro actividad asincrónica es que el 79% de
los estudiantes encuestados de la Licenciatura en administración de Empresas de
la Universidad Modular Abierta de Sonsonate, tiene una inclinación positiva hacia la
eficiencia y calidad que proporcionan las plataformas académicas virtuales en las
cuales se puede personalizar la calendarización de actividades, los resultados de
evaluaciones son obtenidos de forma inmediata, entre estas y más variables es la
aceptación de este rubro, versus el 21% de los encuestados que evalúan de forma
negativa las diferente variables del referido rubro.

68
 5.3.1.7 Análisis del rubro 6: Participación responsable de
los estudiantes

Participación responsable de los estudiantes

26 ¿Su participación en el proceso 52 96% 2 4%

educativo la realiza de manera
responsable en la entrega de tareas y
evaluación?
27 ¿Usted participa abiertamente y sin 41 76% 13 24%
restricciones en las sesiones de clase
sincrónica o asincrónica?
Total 93 86% 15 14%

Análisis: los resultados en este rubro arroja que el 86% tiene una aceptación
positiva y amplia en la participación y la realización de la entregas de tareas de
forma responsable, queriendo decir que las plataformas virtuales ayudan o facilitan
a que estas dos variables se cumplan de forma efectiva para el desarrollo educativo
o el aprendizaje que los estudiantes están recibiendo, solo un 14% de los
encuestados manifiesta atreves de sus respuestas en las encuestas realizadas que
estas variable no cumplen su propósito cuando están insertadas bajo el manejo de

69
una plataforma, dificultando así para este porcentaje la enseñanza- aprendizaje que
estos reciben.

5.4 Prueba de hipótesis

5.4.1 tabla de vaciado de datos

ITEMS SI % NO %
N°
¿Existe un proceso claro para el acceso a la 151 95% 8 5%
1
plataforma virtual?

¿Tiene usted el conocimiento necesario para 149 94% 10 6%

2 utilizar la plataforma?

¿Considera usted que la plataforma virtual es 142 89% 17 11%

3
amigable?
¿Considera usted que la plataforma virtual 128 81% 31 19%
4 permite sin dificultad el acceso a los
materiales?
¿La plataforma permite un proceso de 128 81% 31 19%
5
aprendizaje útil?

6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 138 87% 21 13%

¿La plataforma cuenta con un área de 133 84% 26 16%

7
presentación de estudiantes?
¿Se tiene un espacio para el establecimiento 97 61% 62 39%
8
de ciberrelaciones afectivas?

¿Existe en usted motivación el proceso de 129 81% 30 19%

9
aprendizaje mediado una plataforma virtual?
¿Usted participa en las actividades que 140 88% 19 12%
10 propone el proceso educativo por medio de
la plataforma virtual?
¿Se Evidencia la participación de los 135 85% 24 15%
11
estudiantes en la plataforma Virtual?
¿Existe interacción entre pares en el 122 77% 37 23%
12
proceso de aprendizaje?

70
 ¿Usted mantiene una permanente 81 51% 78 49%
13 comunicación con su profesor por medio de
la plataforma virtual?

Total 1673 81% 394 19%

¿Usted expresa en los texto y documentos 141 89% 18 11%

14 digitales diferentes ideas de manera clara y
con una correcta estructura?

¿Las sesiones de las videoconferencias 144 91% 15 9%

15 permiten el compartir materiales en diferentes
formatos?

¿Usted expresa en los texto y documentos 140 88% 19 12%

16 digitales diferentes ideas de manera clara y
con una correcta estructura?
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque 122 77% 37 23%
claro en salas virtuales sobre temas
17
complejos en los que exponga sus puntos de
vista?
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas 119 75% 40 25%
18
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
Total 666 84% 129 16%
19 ¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos 146 92% 13 8%
de discusión?
20 ¿Es eficiente el sistema de correo 141 89% 18 11%
electrónico?
21 ¿La calidad y versatilidad del tablón de 120 75% 39 25%
noticias es efectivo?
22 ¿Utiliza los recursos del calendario para su 98 62% 61 38%
personalización?
23 ¿Facilita la plataforma compartir archivos en 144 91% 15 9%
diferentes formatos?
24 ¿Facilita la plataforma generar espacios para 150 94% 9 6%
la entrega de tarea?

71
 25 ¿La plataforma permite la realimentación de 145 91% 14 9%
los resultados de la evaluación?
26 ¿Su participación en el proceso educativo la 155 97% 4 3%
realiza de manera responsable en la entrega
de tareas y evaluación?
27 ¿Usted participa abiertamente y sin 135 85% 24 15%
restricciones en las sesiones de clase
sincrónica o asincrónica?
Total 1234 86% 197 14%

5.4.2 prueba de hipótesis 1

H1. Relación estadística entre la estructura de las plataformas virtuales y la creación
de comunidades de aprendizaje en los estudiantes
Ho. No existe relación estadística entre la estructura de las plataformas virtuales y
la creación de comunidades de aprendizaje en los estudiantes
Rubro: Plataformas virtuales/ comunidades de aprendizaje
PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total

1 ¿Existe un proceso claro para el acceso a la plataforma 151 8

virtual? 159
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar la
2 149 10
plataforma? 159
3 ¿Considera usted que la plataforma virtual es amigable? 142 17 159
¿Considera usted que la plataforma virtual permite sin
4 128 31
dificultad el acceso a los materiales? 159
5 ¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje útil? 128 31 159
6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 138 21 159
¿La plataforma cuenta con un área de presentación de
7 133 26
estudiantes? 159
¿Se tiene un espacio para el establecimiento de ciber
8 97 62
relaciones afectivas? 159
¿Existe en usted motivación el proceso de aprendizaje
9 129 30
mediado una plataforma virtual? 159
¿Usted participa en las actividades que propone el proceso
10 140 19
educativo por medio de la plataforma virtual? 159
¿Se Evidencia la participación de los estudiantes en la
11 135 24
plataforma Virtual? 159

72
 ¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 122 37
aprendizaje? 159
¿Usted mantiene una permanente comunicación con su
13 81 78
profesor por medio de la plataforma virtual? 159
TOTAL 1673 394 2067

Frecuencias esperadas

Rubro: Plataformas virtuales/ comunidades de aprendizaje

PREGUNTAS/FRECUENCIA N CN Total

1 ¿Existe un proceso claro para el acceso a la 128.69231 30.307692

plataforma virtual? 159
¿Tiene usted el conocimiento necesario para
2 128.69231 30.307692
utilizar la plataforma? 159
¿Considera usted que la plataforma virtual es
3 128.69231 30.307692
amigable? 159
¿Considera usted que la plataforma virtual permite
4 128.69231 30.307692
sin dificultad el acceso a los materiales?
159
¿La plataforma permite un proceso de
5 128.69231 30.307692
aprendizaje útil? 159
6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 128.69231 30.307692
159
¿La plataforma cuenta con un área de
7 128.69231 30.307692
presentación de estudiantes? 159
¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 128.69231 30.307692
ciber relaciones afectivas? 159
¿Existe en usted motivación el proceso de
9 128.69231 30.307692
aprendizaje mediado una plataforma virtual? 159
¿Usted participa en las actividades que propone el
10 proceso educativo por medio de la plataforma 128.69231 30.307692
virtual? 159
¿Se Evidencia la participación de los estudiantes
11 128.69231 30.307692
en la plataforma Virtual? 159
¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 128.69231 30.307692
aprendizaje? 159
¿Usted mantiene una permanente comunicación
13 128.69231 30.307692
con su profesor por medio de la plataforma virtual?
159
TOTAL 772.15385 181.84615 954

73
Formula de chi cuadrado

Grados de libertad: 12

TOTAL
3.8668445 16.419367 20.2862119
3.2045611 13.607185 16.8117458
1.3761092 5.8432253 7.21933455
0.0037243 0.0158141 0.01953844
0.0037243 0.0158141 0.01953844
0.6731804 2.8584537 3.53163411
Matriz de formula chi cuadrado aplicada a
0.1441905 0.6122608 0.75645137
cada elemento de la matriz original
7.8046807 33.14018 40.9448603
0.0007357 0.0031238 0.00385945
0.9935629 4.2188598 5.21242274
0.3091636 1.3127684 1.62193209
0.348016 1.4777431 1.82575907
17.674376 75.048809 92.7231849
TOTAL 36.402869 154.5736 190.976473

Total chi cuadrado calculado (Suma de todos los elementos de

191.0
la matriz de arriba)

Chi cuadrado crítico sale de la tabla de la Hoja 2 22.36

se cumple la hipótesis Nula

> se cumple la hipótesis alternativa

Para este caso se cumple la hipótesis alternativa dado que 191.0 > 22.36

74
Determinación del resultado

Según los datos encontrados aplicando chi cuadrado calculado se determina que
existe influencia de la variable independiente plataformas virtuales en su relación
con la variable dependiente comunidades de aprendizaje, por lo tanto, se aprueba
la hipótesis de trabajo y se rechaza la hipótesis nula considerando el chi cuadrado
calculado es mayor 191.0 que chi cuadrado tabla 22.36.

5.4.3 prueba de hipótesis 2

H2. Significancia de la comunicación sincrónica en el desarrollo de la expresión oral
y escrita en los estudiantes
Ho. No hay Significancia entre la comunicación sincrónica y el desarrollo de la
expresión oral y escrita en los estudiantes
Rubro: Comunicación sincrónica/expresión oral y escrita
PREGUNTAS/FRECUENCIA D MA Total
¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de trabajo
14 141 18
mediante video conferencia y de archivar su contenido? 159
¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el
15 144 15
compartir materiales en diferentes formatos? 159
¿Usted expresa en los texto y documentos digitales
16 diferentes ideas de manera clara y con una correcta 140 19
estructura? 159
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en
17 salas virtuales sobre temas complejos en los que exponga 122 37
sus puntos de vista? 159
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas internacionales
18 119 40
(APA, Vancouver y otras)? 159
TOTAL 666 129 795

Frecuencias esperadas

Rubro: Comunicación sincrónica/expresión oral y escrita

PREGUNTAS/FRECUENCIA D MA Total
¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de trabajo
14 133.2 25.8
mediante video conferencia y de archivar su contenido? 159

75
 ¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el
15 133.2 25.8
compartir materiales en diferentes formatos? 159
¿Usted expresa en los texto y documentos digitales
16 diferentes ideas de manera clara y con una correcta 133.2 25.8
estructura? 159
¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en
17 salas virtuales sobre temas complejos en los que 133.2 25.8
exponga sus puntos de vista? 159
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas
18 133.2 25.8
internacionales (APA, Vancouver y otras)? 159
TOTAL 666 129 795

Formula Chi-cuadrado

Grados de libertad: 4

TOTAL
0.45675676 2.35814 2.814896292
0.87567568 4.52093 5.396605908
Matriz de formula chi cuadrado aplicada
0.34714715 1.792248 2.139395209
a cada elemento de la matriz original
0.94174174 4.862016 5.803757246
1.51381381 7.815504 9.32931769
Total 1.51381381 7.815504 25.48397234

Total chi cuadrado calculado (Suma de todos los elementos de

25.48
la matriz de arriba)
Chi cuadrado crítico sale de la tabla de la Hoja 2 11.07
se cumple la hipótesis Nula

> se cumple la hipótesis alternativa

Para este caso se cumple la hipótesis alternativa dado que 25.48 > 11.07

76
Determinación del resultado

A partir de los hallazgos obtenidos aplicando el chi cuadrado se determina que la

variable independiente comunicación sincrónica tiene significancia en la variable
dependiente desarrollo de la expresión oral y escrita en los estudiantes, por lo tanto,
se aprueba la hipótesis del trabajo y se rechaza la hipótesis nula considerando
según los resultados que el chi cuadrado calculado es mayor 25.45 que el chi
cuadrado tabla 11.07

5.4.4 prueba de hipótesis 3

H3. Relación existente entre la actividad asincrónica y la participación responsable
de los estudiantes
Ho. No existe relación entre la actividad asincrónica y la participación responsable
de los estudiantes

Rubro: Actividad asincrónica/ participación responsable de los

estudiantes
PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total
¿Existe la posibilidad de crear
19 146 13
foros o grupos de discusión? 159
¿Es eficiente el sistema de
20 141 18
correo electrónico? 159
¿La calidad y versatilidad del
21 120 39
tablón de noticias es efectivo? 159
¿Utiliza los recursos del
22 calendario para su 98 61
personalización? 159
¿Facilita la plataforma compartir
23 archivos en diferentes 144 15
formatos? 159
¿Facilita la plataforma generar
24 espacios para la entrega de 150 9
tarea? 159

77
 ¿La plataforma permite la
25 realimentación de los resultados 145 14
de la evaluación? 159
¿Su participación en el proceso
educativo la realiza de manera
26 155 4
responsable en la entrega de
tareas y evaluación? 159
¿Usted participa abiertamente y
sin restricciones en las sesiones
27 135 24
de clase sincrónica o
asincrónica? 159
TOTAL 1234 197 1431

Frecuencias esperadas

Rubro: Actividad asincrónica/ participación responsable de los

estudiantes
PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total
¿Existe la posibilidad de crear
19 137.111111 21.8888889 159
foros o grupos de discusión?
¿Es eficiente el sistema de correo
20 137.111111 21.8888889 159
electrónico?
¿La calidad y versatilidad del
21 137.111111 21.8888889 159
tablón de noticias es efectivo?
¿Utiliza los recursos del
22 calendario para su 137.111111 21.8888889 159
personalización?

¿Facilita la plataforma compartir

23 137.111111 21.8888889 159
archivos en diferentes formatos?

¿Facilita la plataforma generar

24 137.111111 21.8888889 159
espacios para la entrega de tarea?

¿La plataforma permite la

25 realimentación de los resultados 137.111111 21.8888889 159
de la evaluación?
¿Su participación en el proceso
educativo la realiza de manera
26 137.111111 21.8888889
responsable en la entrega de
tareas y evaluación? 159

78
 ¿Usted participa abiertamente y
27 sin restricciones en las sesiones 137.111111 21.8888889
de clase sincrónica o asincrónica?
159
TOTAL 274.222222 43.7777778 318

Formula Chi-cuadrado

Grados de libertad: 8

TOTAL
0.58 3.61 4.19
0.11 0.69 0.80
2.14 13.38 15.51
11.16 69.88 81.04
Matriz de formula chi cuadrado aplicada a
0.35 2.17 2.51
cada elemento de la matriz original
1.21 7.59 8.80
0.45 2.84 3.30
2.33 14.62 16.95
0.03 0.20 0.24
Total 0.69 4.30 133.34

Total chi cuadrado calculado (Suma de todos los elementos de

133.3
la matriz de arriba)
Chi cuadrado crítico sale de la tabla 16.92

se cumple la hipótesis Nula

> se cumple la hipótesis alternativa

79
Para este caso se cumple la hipótesis alternativa dado que 133.3 > 16.92

Determinación del resultado

Según los datos encontrados aplicando chi cuadrado calculado se determina que
existe influencia de la variable independiente entre la actividad asincrónica y la
variable dependiente participación responsable de los estudiantes, por lo tanto, se
aprueba la hipótesis de trabajo y se rechaza la hipótesis nula considerando el chi
cuadrado calculado es mayor 133.3 que chi cuadrado tabla 16.92.

80
CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
 Se concluye que los estudiantes se motivan para la creación de comunidades
de aprendizaje por medio de las plataformas virtuales, en las cuales pueden
crear foros y grupos de conversación para mejor comprensión de sus
actividades académicas y potencias su aprendizaje.

 Según los resultados obtenidos los estudiantes de educación superior de las

universidades de Sonsonate expresan que las plataformas virtuales son
amigables y de fácil acceso para el proceso de enseñanza aprendizaje, sin
embargo, existe falta de comunicación con el docente a través de esta
metodología virtual de trabajo.

 Al analizar los resultados que se obtuvieron a través de la evaluación de las

hipótesis, se ha podido determinar que la comunicación sincrónica, si
favorece en el desarrollo de la expresión oral y escrita de los estudiantes de
las diferentes universidades a las cuales se les hizo el estudio.

 Así mismo se puede establecer que la comunicación oral juega un papel

indispensable en el desarrollo personal, formativo y profesional de los
estudiantes, ya que es a través de la expresión oral y escrita que se proyecta
y se envía la información o mensaje que se desea transmitir. Es por ello que
la forma en la que el docente transmita la información, lograra formar seres
capaces de desarrollar, comprender y analizar ideas.

 Se concluye que la actividad asincrónica que realizan los estudiantes por

medio de las plataformas virtuales, si favorece a la participación responsable
de estos ya que se demuestra que por no suceder dicha actividad en un
periodo de tiempo corto el aprendizaje o la información que se coloca con el
fin de enseñar, siempre está disponible en cualquier tiempo para que esta
pueda ser consultada por el estudiante y así realizar de forma responsable la

81
 participación que estos tienen, esta es una de las grandes ventajas que
brindas las plataformas digitales educativas.

 Al verificar como la participación de los estudiantes es responsable al uso o

realización asincrónica podemos concluir que de forma positiva los
estudiantes responsabilizan su participación ya que se comprueba por medio
de la investigación que las plataformas digitales favorecen a los referidos
investigados a poder consumir la información que sirve como aprendizaje, en
el tiempo que estos decidan consultar dicha información demostrando así
que por no suceder esta actividad en un tiempo estableció o corto los
estudiantes pueden consumir el aprendizaje impartido por medio de la
plataforma en el momento que estos lo decidan.

82
Recomendaciones
 Crear un espacio virtual de comunicación en la plataforma entre el docente y
el estudiante donde las dos partes puedan hacer consultas del proceso de
enseñanza aprendizaje y así fortalecer la relación académica del docente y
estudiante en la universidad.

 Se recomienda a la universidad modular abierta regional Sonsonate, crear

un programa de formación y uso de la plataforma para los estudiantes de
nuevo ingreso esto permitirá fortalecer el uso de la plataforma a la hora de
ingresar a las clases virtuales, también cargar y descargar archivos.

 Dentro de la comunicación sincrónica entre docente y estudiantes se debe

de explicar mediante los actores y las acciones que están en la realidad y no
desde las abstracciones de material que se aleja de la realidad en la que se
vive. Esto permitirá que el estudiante se vaya formando y vaya creando sus
propios conceptos mediante la realidad que lo rodea. De este modo el
aprendizaje será significativo y aceptado.

 La metodología y el mensaje que el docente quiera transmitir es el que tendrá

más realce en el aprendizaje de cada estudiante, es por ello que para que la
comunicación sincrónica favorezca en desarrollar las habilidades de la
expresión oral y escrita; es necesario que el docente tome en cuenta la
dicción, la proyección, tipo de entonación, énfasis, el mensaje verbal y visual,
ya que en la medida en la que los estudiantes se desarrollen, aumentara el
conocimiento y se estarán cumpliendo los objetivos previstos.

 Se recomienda que para que exista una participación responsable de los

estudiantes al momento de realizar la activad asincrónica estos deberan de
estar monitoreados de cuanto es el uso que le dan a la plataforma, cuanto es
su tiempo de utilización y como estos lo utilizan, ya que por no contar con un
tiempo definido en el cual estos deben de realizar la práctica del aprendizaje
se debe de monitorear y recalcarle el uso que estos deben hacer en la
plataforma y el bien que estos recibirán por realizar dicha actividad.

83
 La responsabilidad de participación que muestran los estudiantes
encuestados con respecto a la actividad asincrónica nos hace sugerir que las
plataformas deben de tener más inmersión para dichos encuestados, deben
de ser más intuitivas para su manejo y de igual manera el uso que se le da a
las plataformas virtuales educativas deben de ser evaluadas, es decir que se
mida cuanto es el uso y la interacción que los estudiantes está teniendo en
la plataforma y dependiendo de cuanto sea esta, se tenga un porcentaje de
ponderación en su nota global.

84
Propuesta
CAPÍTULO VII: PROPUESTA

Para el desarrollo tecnológico y su aporte a la

calidad de los aprendizajes de los estudiantes en
educación superior

Universidad Modular Abierta Centro

Universitario Sonsonate
85
 Introducción

En el presente apartado se realiza una propuesta que tiene como fin mejorar la
forma que se imparte por medio de la educación virtual la cual en la actualidad están
recibiendo los estudiantes de educación superior de las diferentes instituciones que
han sido tomadas como objeto de esta investigación, entre estas propuestas que se
realizaran y se explicaran a mayor profundidad en el presente apartado se pueden
mencionar algunas como, la comunicación y escucha activa, liderazgo,
planificación, gestión del tiempo, flexibilidad y toma de decisiones, etc.

se presenta una descripción de la propuesta, objetivos y los planes de acciones de

cada uno de los objetivos donde se presenta de una forma ordenada, coordinada y
sintetizada; los planes de acción cuentan con sus respectivos nombres, la acción a
realizar, los responsables de cada uno de estos planes, tiempo de duración y los
recursos con los que cada acción debe de contar.

Finalizando con el monitoreo y evaluación de las acciones a realizar, se pretende

mostrar la organización, la ejecución y los resultados que se esperan obtener con
las propuestas sugeridas implementadas en las instituciones de educación superior
donde se llevara a cabo la referida propuesta que a continuación se presenta.

86
Descripción de la propuesta:

En la educación virtual es importante desarrollar las habilidades blandas de los

estudiantes mediante una buena planificación por medio del docente y utilizando los
recursos tecnológicos adecuados, García Peñalvo (2005) define: el e-learning como
la capacitación no presencial que, a través de plataformas tecnológicas, posibilita y
flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanza aprendizaje,
adecuándonos a las habilidades, necesidades y disponibilidad de cada discente,
además de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el uso de
herramientas de comunicación síncrona y asíncrona, potenciando en suma del
proceso de gestión basado en competencias.

los recursos tecnológicos son muy necesarios en nuestro país desde la llegada de
la emergencia sanitaria mundial obligando a las instituciones de educación superior
a cambiar drásticamente las metodologías de estudio.

Los estudiantes no fueron los únicos en sufrir el cambio en la manera tradicional de

aprender en el aula, sino también los docentes los cuales hasta esa fecha eran los
encargados de manejar un grupo presencial en los cuales el desarrollo de
habilidades blandas era más significativo, los docentes fueron los primeros en
desarrollar habilidades tecnológicas para que el proceso de enseñanza aprendizaje
funcionara de la manera esperada.

Características de la educación virtual

La educación virtual es una manera distinta de aprender a la que tradicionalmente

estamos acostumbrados las principales características son las siguientes:

 Se requiere de equipo informático para desarrollar las clases.

 El docente pasa a ser un facilitador.
 El estudiante se convierte en el principal actor de su aprendizaje.
 Las estrategias docentes deben de ser claras, específicas y orientadas a
facilitar la forma de aprendizaje.
 El estudiante y el docente deben de tener una formación en constante
actualización.

87
 Estas son algunas de las características entre tantas que podemos mencionar
acerca de la educación virtual, sabemos que es una manera muy diferente a la que
nosotros crecimos y aprendimos nuestros conocimientos a lo largo de nuestra vida;
la educación tradicionalista es la que más recordamos actualmente, el típico
maestro posicionado enfrente de una pizarra trasmitiendo sus conocimientos a un
grupo determinado de estudiantes y que estos solamente eran receptores de la
información que el profesor impartía.

La siguiente propuesta permitirá fortalecer las habilidades de los estudiantes en la

educación virtual y el uso de las herramientas digitales que permiten que el proceso
de enseñanza sea de manera significativa, también se plantearan acciones
encaminadas a fortalecer los conocimientos docentes en materia digital para una
implementación de la oferta educativa con calidad.

Objetivos

Objetivo general
Desarrollar habilidades blandas por medio de acciones orientadas a los estudiantes
con énfasis en la utilización de las plataformas y herramientas virtuales.

Objetivos específicos
 Fortalecer las habilidades de los estudiantes por medio de capacitaciones
trimestrales en uso de plataformas virtuales y uso de equipo tecnológico.
 Establecer de manera eficiente una vía de comunicación entre el docente y
el estudiante a través de la plataforma virtual mediante un espacio de
consultas para la comprensión de las clases virtuales.
 Capacitar a los docentes en la utilización de la metodología virtual, uso de
las plataformas y sus respectivas herramientas para digitales para mejorar la
comunicación sincrónica y fortalecer la expresión oral y escrita.

88
Habilidades blandas a desarrollar en los estudiantes

Comunicación y Escucha activa: Un líder es más productivo cuando sabe cómo

comunicarse con sus compañeros. Tener una buena comunicación con su equipo
de trabajo es fundamental, saber comunicar sus ideas y recibir las de los
colaboradores es parte clave.

Liderazgo: Liderar no es tarea fácil, no solo implica dar una instrucción, va más
allá. Se trata de saber motivar al equipo y lograr potenciar sus habilidades al
máximo.

Planificación y Gestión del tiempo: Una buena planificación de las tareas diarias
y una óptima organización ayudará a que el tiempo del equipo rinda para realizar
las actividades correspondientes.

Trabajo en equipo: “La unión conlleva al éxito”. Saber trabajar en equipo es hoy en
día una habilidad indispensable para todos. Si los miembros de su equipo son
individualistas será difícil lograrlo.

Flexibilidad: En su equipo necesita colaboradores que sean flexibles, que puedan

adaptarse a los cambios y mantener la organización actualizada.

Toma de decisiones: La toma de decisiones es algo que hacemos todos en

nuestra vida cotidiana, ya sea a nivel profesional o personal. Necesitas
colaboradores que sean “solucionadores de problemas”, que sepan tomar la
decisión correcta aún en situaciones complicadas.

Negociación: Es la habilidad de llegar a un acuerdo entre dos o más partes. Tus

líderes deben saber que siempre hay opciones que beneficien a ambas partes.

89
 Plan de acción:

Acción 1

Nombre de la Recursos
Objetivo Acción Responsable Tiempo
estrategia
Tecnológico Humano
Fortalecer las Conocimientos Capacitar a Universidad 8 horas internet, Capacitador
habilidades de virtuales los Modular (marzo, equipo área de
los estudiantes Abierta junio, multimedia tecnología
estudiantes 4 veces al Sonsonate/ septiembre, (Computadora,
por medio de año en el área de diciembre) proyector,
capacitaciones uso de las desarrollo cámara
trimestrales en plataformas tecnológico webcam,
uso de virtuales y bocinas,
plataformas equipo herramientas
virtuales y uso tecnológico digitales,
de equipo utilizados micrófonos)
tecnológico. por la
universidad

Acción 2

Nombre de la Recursos
Objetivo Acción Responsable Tiempo
estrategia
Tecnológico Humano
Establecer de Comunicación Crear un Universidad Continuamente Celular Docente
manera efectiva espacio de Modular en horarios Computadora
eficiente una consultas Abierta laborales Internet Área
vía de en la Sonsonate Plataforma tecnológica
comunicación plataforma virtual de la
entre el virtual de la universidad
docente y el universidad, Área de
estudiante a que permita desarrollo
través de la al docente tecnológico
plataforma recibir una
virtual notificación
mediante un en el móvil.
espacio de
consultas
para la
comprensión
de las clases
virtuales.

96
 Acción 3

Nombre
Recursos
Objetivo de la Acción Responsable Tiempo
estrategia
Tecnológico Humano
Capacitar a Formación Capacitación - Docente Cada 6 Docente
los docentes docente docente en meses Celular
en la en la utilización - Universidad Computadora Área
utilización de entornos de las Modular Jornadas Internet tecnológica
la virtuales metodologías Abierta de 8 Plataforma de la
metodología y Sonsonate horas virtual universidad
virtual, uso herramientas
de las digitales
plataformas y (Meet, - Área de
sus Teams, desarrollo
respectivas Moodle, tecnológico
herramientas Classroom)
para digitales
para mejorar
la
comunicación
sincrónica y
fortalecer la
expresión
oral y escrita.

97
Monitoreo y evaluación:

Acción 1

Medios de verificación Tiempo

Listados de asistencias (marzo, junio, septiembre, diciembre)

Cumplimento de cartas didácticas (marzo, junio, septiembre, diciembre)

Participación (marzo, junio, septiembre, diciembre)

Pre y post test de evaluación. (marzo, junio, septiembre, diciembre)

Acción 2

Medios de verificación Tiempo

Espacio de consulta en la plataforma Bimestral

Reporte sobre el uso de consultas de Bimestral

los estudiantes (Excel)
Grupo focal para la validación del Junio/Diciembre
espacio de consulta

Acción 3

Medios de verificación Tiempo

Listados de asistencias Enero/Julio

Cumplimento de cartas didácticas Enero/Julio

Participación Enero/Julio

Pre y post test de evaluación. Enero/Julio

98
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101
 ANEXOS

ANEXO 1. INSTRUMENTO DE CONSULTA

(GOOGLE FORMS)
UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA
Centro Universitario de Sonsonate
Maestría en Docencia Universitaria
Consulta a estudiantes
Objetivo: Recopilar información confiable y fidedigna sobre el desarrollo tecnológico y su
aporte a la calidad de los aprendizajes en educación superior
Nota: La información brindada es confidencial y exclusiva para uso de fines académicos.
Indicación: marque con una “X” según considere su respuesta.
VALORACIÓN
Nº ITEMS
SI NO
Plataformas virtuales
1 Existe un proceso claro para el acceso a la plataforma virtual
2 Tiene usted el conocimiento necesario para la utilizar la plataforma
3 Considera usted que la plataforma virtual es amigable
4 Considera usted que la plataforma virtual permite sin dificultad el acceso a los materiales
5 La plataforma permite un proceso de aprendizaje útil
6 La plataforma virtual es versátil en su uso
7 La plataforma cuenta con un área de presentación de estudiantes
8 Se tiene un espacio para el establecimiento de ciberrelaciones afectivas
Creación de comunidades de aprendizaje
9 Existe en usted motivación el proceso de aprendizaje mediado una plataforma virtual
Usted participa en las actividades que propone el proceso educativo por medio de la plataforma
10 virtual
11 Se Evidencia la participación de los estudiantes en la plataforma Virtual
12 Existe interacción entre pares en el proceso de aprendizaje
13 Usted mantiene una permanente comunicación con su profesor por medio de la plataforma virtual
Comunicación sincrónica (Sucede al mismo tiempo)
Existe la posibilidad de organizar sesiones de trabajo mediante video conferencia y de archivar su
14 contenido
15 Las sesiones de las videoconferencias permiten el compartir materiales en diferentes formatos
Expresión oral y escrita
Usted expresa en los texto y documentos digitales diferentes ideas de manera clara y con una
16 correcta estructura
Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en salas virtuales sobre temas complejos en
17 los que exponga sus puntos de vista
18 Escribe resúmenes cumplimiento normas internacionales (APA, Vancouver y otras)
Actividad asincrónica (no sucede al mismo tiempo)
19 Existe la posibilidad de crear foros o grupos de discusión
20 Es eficiente el sistema de correo electrónico
21 La calidad y versatilidad del tablón de noticias es efectivo
22 Utiliza los recursos del calendario para su personalización
23 Facilita la plataforma compartir archivos en diferentes formatos
24 Facilita la plataforma generar espacios para la entrega de tarea
25 La plataforma permite la realimentación de los resultados de la evaluación
Participación responsable de los estudiantes
Su participación en el proceso educativo la realiza de manera responsable en la entrega de tareas
26 y evaluación
27 Usted participa abiertamente y sin restricciones en las sesiones de clase sincrónica o asincrónica
Link de Google Forms: https://forms.gle/4zfswGFarfJkcd5L6

102
ANEXO 2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDAD

MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

SEMANA/ACTIVIDAD 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Entrega de Tema para autorizacion

Realización de Perfil

Revisión de Perfil por asesor

Entrega de perfil a UMA

Asignación de Tribunal evaluador

Revisión de Perfil por jurado

Entrega observaciones de perfil

Entrega de perfil modificado

Administración de instrumentos

Tabulación de intrumentos

Realizacion de analisis y conclusiones

Organización de documento final

Revisión de tesis por asesor

Entrega de documento final UMA

Revisión por parte de jurado

Defensa de tesis final

103
ANEXO 3. PRESUPUESTO
Nº Concepto Costo

1 Apertura de expediente $ 225.00

2 Gastos de Impresión $ 135.00

3 Transporte $ 200.00

4 Material bibliográfico y fotocopia $ 75.00

5 Alimentación $ 100.00

6 Asesor de tesis $ 1,200.00

7 Revisión de Anteproyecto $ 600.00

8 Revisión de Tesis $ 600.00

9 Defensa de Tesis $ 600.00

10 Gastos de graduación $ 1,125.00

Total $ 4,860.00

104
ANEXO 4. MATRIZ DE CONGRUENCIA

OBJETIVO HIPÓTE HIPÓTESI

PROBLE OBJETIVO S SIS S VARIAB
TEMA INDICADORES
MA GENERAL ESPECÍFIC GENERA ESPECÍFI LES
OS L CAS
Plataform ¿Cuánto Determinar Identificar si A mayor Relación VI1.  Existe un proceso claro para el acceso a
as aportan si las la uso de estadística Estructur la plataforma virtual
virtuales las Plataformas estructura plataform entre la a de las  Tiene usted el conocimiento necesario
y su Plataforma virtuales de las as estructura plataform para la utilizar la plataforma
relación s virtuales tienen plataformas virtuales de las as  Considera usted que la plataforma virtual
con el al relación con virtuales tanto plataforma virtuales es amigable
desarroll desarrollo el desarrollo estimulan la mayor s virtuales  Considera usted que la plataforma virtual
o de de de creación de será el y la permite sin dificultad el acceso a los
compete competen competencia comunidad desarroll creación materiales
ncias cias s blandas en es de o de de  La plataforma permite un proceso de
blandas blandas en universitario aprendizaje compete comunida aprendizaje útil
en estudiante s del en los ncias des de  La plataforma virtual es versátil en su uso
estudiant s de tres departament estudiantes blandas aprendizaj  La plataforma cuenta con un área de
es de tres universida o de en e en los presentación de estudiantes
universid des del Sonsonate estudiant estudiante  Se tiene un espacio para el
ades del departame es de tres s establecimiento de ciberrelaciones
departam nto de universid afectivas
ento de Sonsonate ades del VD1.  Existe en usted motivación el proceso de
Sonsonat ? departam Creación aprendizaje mediado una plataforma
e ento de de virtual
Sonsonat comunid  Usted participa en las actividades que
e ades de propone el proceso educativo por medio
aprendiz de la plataforma virtual
aje  Se Evidencia la participación de los
estudiantes en la plataforma Virtual
 Existe interacción entre pares en el
proceso de aprendizaje
 Usted mantiene una permanente
comunicación con su profesor por medio
de la plataforma virtual

105
Analizar si Significanc VI2.  Existe la posibilidad de organizar sesiones
la ia de la Comunic de trabajo mediante video conferencia y
comunicaci comunicac ación de archivar su contenido
ón ión sincrónic  Las sesiones de las videoconferencias
sincrónica sincrónica a permiten el compartir materiales en
favorece el en el diferentes formatos
desarrollo desarrollo VD2.  Usted expresa en los texto y documentos
de la de la Expresió digitales diferentes ideas de manera clara
expresión expresión n oral y y con una correcta estructura
oral y oral y escrita  Usted se expresa oralmente con un
escrita en escrita en enfoque claro en salas virtuales sobre
los los temas complejos en los que exponga sus
estudiantes estudiante puntos de vista
s  Escribe resúmenes cumplimiento normas
internacionales (APA, Vancouver y otras)
Verificar si Relación VI3.  Existe la posibilidad de crear foros o
la actividad existente Actividad grupos de discusión
sincrónica entre la asincrónic  Es eficiente el sistema de correo
favorece la actividad a electrónico
participació sincrónica  La calidad y versatilidad del tablón de
n y la noticias es efectivo
responsabl participaci  Utiliza los recursos del calendario para su
e de los ón personalización.
estudiantes responsab  Facilita la plataforma compartir archivos
le de los en diferentes formatos
estudiante  Facilita la plataforma generar espacios
s para la entrega de tarea
 La plataforma permite la realimentación
de los resultados de la evaluación
VD3  Su participación en el proceso educativo
Participa la realiza de manera responsable en la
ción entrega de tareas y evaluación
responsa  Usted participa abiertamente y sin
ble de los restricciones en las sesiones de clase
estudiant sincrónica o asincrónica
es

106
VALIDACIÓN DEL FORMULARIO
Validación de formulario y prueba de hipótesis 1

Rubro: plataformas virtuales/comunidades de aprendizaje

PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total

1 ¿Existe un proceso claro para el acceso a la plataforma 22 3

virtual? 25
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar la
2 23 2
plataforma? 25

3 ¿Considera usted que la plataforma virtual es amigable? 22 3

25

¿Considera usted que la plataforma virtual permite sin

4 22 3
dificultad el acceso a los materiales?
25

5 ¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje útil? 24 1

25

6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 23 2

25
¿La plataforma cuenta con un área de presentación de
7 23 2
estudiantes? 25
¿Se tiene un espacio para el establecimiento de
8 23 2
ciberrelaciones afectivas? 25
¿Existe en usted motivación el proceso de aprendizaje
9 24 1
mediado una plataforma virtual? 25
¿Usted participa en las actividades que propone el proceso
10 24 1
educativo por medio de la plataforma virtual? 25
¿Se Evidencia la participación de los estudiantes en la
11 24 1
plataforma Virtual? 25
12 ¿Existe interacción entre pares en el proceso de aprendizaje? 20 5
25

¿Usted mantiene una permanente comunicación con su

13 14 9
profesor por medio de la plataforma virtual?
23
TOTAL 288 35 323

107
Frecuencia esperada
Rubro: plataformas virtuales/comunidades de aprendizaje
PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total

1 ¿Existe un proceso claro para el acceso a la 22.291022 2.7089783

plataforma virtual? 25
¿Tiene usted el conocimiento necesario para utilizar
2 22.291022 2.7089783
la plataforma? 25
¿Considera usted que la plataforma virtual es
3 22.291022 2.7089783
amigable? 25

¿Considera usted que la plataforma virtual permite

4 22.291022 2.7089783
sin dificultad el acceso a los materiales?
25
¿La plataforma permite un proceso de aprendizaje
5 22.291022 2.7089783
útil? 25
6 ¿La plataforma virtual es versátil en su uso? 22.291022 2.7089783 25
¿La plataforma cuenta con un área de presentación
7 22.291022 2.7089783
de estudiantes? 25

¿Se tiene un espacio para el establecimiento de

8 22.291022 2.7089783
ciberrelaciones afectivas?
25

¿Existe en usted motivación el proceso de

9 22.291022 2.7089783
aprendizaje mediado una plataforma virtual?
25
¿Usted participa en las actividades que propone el
10 proceso educativo por medio de la plataforma 22.291022 2.7089783
virtual? 25
¿Se Evidencia la participación de los estudiantes en
11 22.291022 2.7089783
la plataforma Virtual? 25
¿Existe interacción entre pares en el proceso de
12 22.291022 2.7089783
aprendizaje? 25

¿Usted mantiene una permanente comunicación con

13 20.50774 2.4922601
su profesor por medio de la plataforma virtual?
23
TOTAL 133.74613 16.25387 150

Formula del chi cuadrado

108
 grados de libertad 12

TOTAL
0.0037994 0.031264 0.03506349
0.0225494 0.1855498 0.20809921
0.0037994 0.031264 0.03506349
0.0037994 0.031264 0.03506349
0.1310217 1.0781212 1.20914286
0.0225494 0.1855498 0.20809921
Matriz de formula chi cuadrado aplicada a cada
0.0225494 0.1855498 0.20809921
elemento de la matriz original
0.0225494 0.1855498 0.20809921
0.1310217 1.0781212 1.20914286
0.1310217 1.0781212 1.20914286
0.1310217 1.0781212 1.20914286
0.2354661 1.9375498 2.17301587
2.0651071 14.60955 16.6746568
TOTAL 2.926256 21.695575 24.6218314

Total chi cuadrado calculado (Suma de todos los elementos de la matriz

24.6
de arriba)

Chi caudrado critico sale de la tabla de la Hoja 2 22.36

2 2
𝑆𝑖, 𝑋𝐶𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜 < 𝑋𝐶𝑟𝑖𝑡𝑖𝑐𝑜 se cumple la hipotesis Nula
2 2
𝑆𝑖, 𝑋𝐶𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜 > 𝑋𝐶𝑟𝑖𝑡𝑖𝑐𝑜 se cumple la hipotesis alternativa

Para este caso se cumple la hipótesis alternativa dado que 24.6 > 22.36

Determinación del resultado

109
Según los datos encontrados en la validación del formulario aplicando chi cuadrado
calculado se determina que existe influencia de la variable independiente plataformas
virtuales en su relación con la variable dependiente comunidades de aprendizaje, por
lo tanto, se aprueba la hipótesis de trabajo y se rechaza la hipótesis nula
considerando el chi cuadrado calculado es mayor 24.6 que chi cuadrado tabla 22.36.

110
Validación de formulario y prueba de hipótesis 2

Rubro: Comunicación sincrónica/expresión oral y escrita

PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total
¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de
14 trabajo mediante video conferencia y de archivar su 22 3
contenido? 25

¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el

15 24 1
compartir materiales en diferentes formatos?
25

16 ¿Usted expresa en los texto y documentos 25 0

digitales diferentes ideas de manera clara y con
una correcta estructura? 25

¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en

17 salas virtuales sobre temas complejos en los que 23 2
exponga sus puntos de vista?
25

¿Escribe resúmenes cumplimiento normas

18 23 2
internacionales (APA, Vancouver y otras)?
25
TOTAL 117 8 125

Rubro: Comunicación sincrónica/expresión oral y escrita

M
PREGUNTAS/FRECUENCIA D Total
A
¿Existe la posibilidad de organizar sesiones de trabajo mediante 23.
14 1.6
video conferencia y de archivar su contenido? 4
25
¿Las sesiones de las videoconferencias permiten el compartir 23.
15 1.6
materiales en diferentes formatos? 4
25
16
¿Usted expresa en los texto y documentos digitales diferentes 23.
1.6
ideas de manera clara y con una correcta estructura? 4 25

¿Usted se expresa oralmente con un enfoque claro en salas virtuales 23.

17 1.6
sobre temas complejos en los que exponga sus puntos de vista? 4
25
¿Escribe resúmenes cumplimiento normas internacionales (APA, 23.
18 1.6
Vancouver y otras)? 4
25
TOTAL 117 8 125

111
Formula de chi cuadrado

2
(𝑋𝑜 − 𝑋𝑒)
𝑋2 = ∑
𝑋𝑒
Grados de libertad 4

TOTAL
0.08376068 1.225 1.308760684
0.01538462 0.225 0.240384615
Matriz de formula chi cuadrado aplicada a cada
0.10940171 1.6 1.709401709
elemento de la matriz original
0.00683761 0.1 0.106837607
0.00683761 0.1 0.106837607
Total 0.00683761 0.1 3.472222222

Total chi cuadrado calculado (Suma de todos los elementos de la matriz de

3.47
arriba)
Chi cuadrado critico sale de la tabla de la Hoja 2 11.07

2 2
𝑆𝑖, 𝑋𝐶𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜 < 𝑋𝐶𝑟𝑖𝑡𝑖𝑐𝑜 se cumple la hipotesis Nula
2 2
𝑆𝑖, 𝑋𝐶𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜 > 𝑋𝐶𝑟𝑖𝑡𝑖𝑐𝑜 se cumple la hipotesis alternativa

Para este caso se cumple la hipótesis alternativa dado que 3.47> 11.07

Determinación del resultado

A partir de los hallazgos obtenidos aplicando el chi cuadrado se determina que la

variable independiente comunicación sincrónica tiene significancia en la variable
dependiente desarrollo de la expresión oral y escrita en los estudiantes, por lo tanto,
se rechaza la hipótesis del trabajo y se aprueba la hipótesis nula considerando según

112
los resultados que el chi cuadrado calculado es menor 3.47 que el chi cuadrado tabla
11.07

113
Validación de formulario y prueba de hipótesis 3

Rubro: Actividad asincrónica/ participación responsable de los estudiantes

PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total
19 ¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos de discusión? 24 1 25
20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 25 0 25
21 ¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias es efectivo? 23 2 25
22 ¿Utiliza los recursos del calendario para su personalización? 23 2 25
23 ¿Facilita la plataforma compartir archivos en diferentes formatos? 24 1 25
24 ¿Facilita la plataforma generar espacios para la entrega de tarea? 24 1 25
¿La plataforma permite la realimentación de los resultados de la
25
evaluación?
24 1 25
¿Su participación en el proceso educativo la realiza de manera
26 24 1
responsable en la entrega de tareas y evaluación? 25
¿Usted participa abiertamente y sin restricciones en las sesiones de
27
clase sincrónica o asincrónica?
22 3
25
TOTAL 213 12 225
Frecuencia esperada

Rubro: Actividad asincrónica/ participación responsable de los estudiantes

PREGUNTAS/FRECUENCIA SI NO Total
19 ¿Existe la posibilidad de crear foros o grupos de discusión? 23.6666667 1.33333333 25

20 ¿Es eficiente el sistema de correo electrónico? 23.6666667 1.33333333 25

21 ¿La calidad y versatilidad del tablón de noticias es efectivo? 23.6666667 1.33333333 25

¿Utiliza los recursos del calendario para su

22 23.6666667 1.33333333 25
personalización?
¿Facilita la plataforma compartir archivos en diferentes
23 23.6666667 1.33333333 25
formatos?
¿Facilita la plataforma generar espacios para la entrega de
24 23.6666667 1.33333333 25
tarea?
¿La plataforma permite la realimentación de los resultados
25 23.6666667 1.33333333 25
de la evaluación?
¿Su participación en el proceso educativo la realiza de
26 23.6666667 1.33333333
manera responsable en la entrega de tareas y evaluación? 25

114
 ¿Usted participa abiertamente y sin restricciones en las
27 23.6666667 1.33333333
sesiones de clase sincrónica o asincrónica?
25
TOTAL 47.3333333 2.66666667 50

Formula del chi cuadrado

2
(𝑋𝑜 − 𝑋𝑒)2
𝑋 = ∑
𝑋𝑒
Grados de libertad 8

TOTAL
0.00 0.08 0.09
0.08 1.33 1.41
0.02 0.33 0.35
0.02 0.33 0.35
Matriz de formula chi cuadrado aplicada a cada
0.00 0.08 0.09
elemento de la matriz original
0.00 0.08 0.09
0.00 0.08 0.09
0.00 0.08 0.09
0.12 2.08 2.20
Total 0.08 1.42 4.75

Total chi cuadrado calculado (Suma de todos los elementos de la matriz de

4.8
arriba)
Chi cuadrado critico sale de la tabla 16.92

Determinación del resultado

Según los datos encontrados aplicando chi cuadrado calculado se determina que no
existe influencia de la variable independiente entre la actividad asincrónica y la
variable dependiente participación responsable de los estudiantes, por lo tanto, se
rechaza la hipótesis de trabajo y se aprueba la hipótesis nula considerando el chi
cuadrado calculado es menor 4.8 que chi cuadrado tabla 16.92.

115
116