Semana 5
GESTIÓN DE PERSONAS
TALLER
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Semana 5
INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.
Contenidos asociados:
Unidad N° 1
Semana N° 1
1.- Concepto y estructura de organización de empresas.
2.- Componentes y herramientas administrativas.
3.- Perfil y descriptores de cargo
- Funciones
- Modelos de elaboración.
4.- Matriz de competencias.
Semana N° 2
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1.-Procesos de selección y reclutamiento de personal.
-Tipos, etapas, procedimientos y fuentes del reclutamiento del personal.
2.-Proceso de selección de personal.
- Fuentes y técnicas.
- Políticas de selección de personal.
- Proceso de selección de personal.
- Pruebas y entrevistas de selección de personal.
Unidad N° 2
Semana N° 3
Concepto de Desarrollo del recurso humano.
Procesos de desarrollo de personas aplicado a una organización:
- Inducción o Socialización
- Capacitación
- Restructuración
- Desarrollo
- Desarrollo Organizacional
Medición del Desempeño de personas:
-Objetivos
-Modelos de calificación
-Modelos de eficacia y eficiencia.
Propuesta de valor del recurso humano:
-Modelo de Dave Ulrich.
Proceso general de Detección de Necesidades de Capacitación. DNC.
Herramientas de Capacitación SENCE y otras (Coaching, Mentoring, etc.).
Semana N° 4
Sistema de beneficios y compensaciones establecido en normativa Legal.
- Remuneraciones
- Finiquitos
Bienestar Social organizacional para personal y sistema de compensaciones
laborales.
- Concepto de capital humano
- RSE
- Empresas B
Prevención de Riesgos Laborales
- Comité Paritario
- Comité Psicosocial
Liderazgo y apoyo a la gestión de desarrollo
- Tipos de liderazgo
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Técnicas de manejo del conflicto laboral
El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas
de talleres en duplas o en grupos
Instrucciones específicas
Realice las siguientes actividades:
Actividad N° 1:
Seleccione una empresa a su elección, recabe información de ella y
describa elementos importantes que esta desarrolla en el proceso de
reclutamiento y selección de personas dentro de su esfera decisional, en particular
cuando enfrenta la necesidad de cubrir una vacante de un puesto de trabajo.
Para ello, debe de elaborar informe que contenga de manera
descriptiva lo siguiente:
1. Motivos de cobertura de la vacante de un cargo.
2. Objetivo del puesto de trabajo, identificando tareas y/o funciones,
departamento al que pertenece y sus interrelaciones de dependencia
3. Perfil requerido del cargo
4. Competencias personales y profesionales requeridas del cargo
5. Implementos y herramientas requeridas para el cargo.
6. Tipo, tiempo y recursos necesarios para el proceso de reclutamiento
7. Tipo, tiempo y recursos necesarios para el proceso de selección
Desarrolle en mínimo 200 y máximo 800 palabras
Jefe(a) Departamento de Gestión de las Personas Hospital San Borja
Arriarán
El Hospital San Borja Arriarán cuenta con un procedimiento para realizar el
reclutamiento y selección de su personal, en el cual se detallan elementos
importantes cuando se presenta la necesidad de cubrir una vacante como:
Idoneidad, igualdad de oportunidades y no discriminación, desarrollo laboral y
equidad organizacional
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Se ha presentado una vacante para el cargo de Jefe(a) de Departamento de
Gestión de las Personas, debido a la renuncia voluntaria de quien
desempeñaba el cargo.
Perfil de Cargo
Jefe(a) de Departamento de Gestión de las Personas
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del Cargo Jefe(a) de Departamento de Gestión de las Personas
Servicio Departamento de Gestión de las Personas
Jefe Directo (Cargo) Subdirector de Gestión y Desarrollo de las Personas
Personal a cargo Si
Jornada Diurna
Tipo de Contrato Contrata
PERFIL TÉCNICO
Estudios Requeridos Título profesional de una carrera de a lo menos, 8 semestres de duración
preferentemente del área de Administración o Recursos humanos o
profesiones a fines, otorgado y/o visado por una Universidad Chilena o
título extranjero reconocido y homologado por el Gobierno de Chile
Certificación y Cursos Excluyente
Capacitaciones de Leyes Medicas: Ley 15.076 y Ley 19.664
Capacitación de estatuto Administrativo
Capacitación de sistemas informáticos de recursos humanos SIRH
Deseable
Postítulo y/ o diplomado en Gestión de Personas.
Conocimiento en materias de Contratación de prestadores de servicio a
honorarios a suma alzada.
Manejo de plataforma SIAPER de Contraloría General de la República.
Manejo de flujos de procesos y procedimientos administrativos.
Manejo de normativas asociadas a probidad y seguridad de la
información.
Manejo de Normas de aplicación de la Dirección Nacional del Servicio
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Civil.
Conocimiento de normativas de la administración pública; Bases
Generales de la Administración Pública, Ley 18834 Estatuto
Administrativo, Ley de Presupuesto, Leyes Medicas N° 19.664 y 15.076.
Experiencia Laboral Al menos 5 años de desempeño profesional en el Sector Público en
ámbito de Gestión de Personas. Al menos 2 años de desempeño como
Jefatura en el Sector Público en cargos similares (Remuneraciones-
Personal-SIRH-o afines a Gestión de Personas)
PROPÓSITO DEL CARGO
Velar por el correcto cumplimiento de las políticas institucionales y procedimientos establecidos para la
Gestión de Personas, contribuyendo al manejo adecuado de la vida laboral del personal, en
concordancia con los objetivos estratégicos del Hospital Clínico San Borja Arriarán y conforme a las
instrucciones y leyes vigentes en la materia.
FUNCIONES DEL CARGO
1.Asesorar al subdirector de Gestión y Desarrollo de Personas, en materias de Gestión de Personas.
2.Lograr coordinación entre las funciones de las distintas unidades a cargo.
3.Velar por el fiel cumplimiento del proceso de hoja de vida laboral mensual en SIRH Y SIAPER
4.Controlar la ejecución de los procesos de nombramientos, contrataciones de prestadores de servicio
de honorarios suma alzada, recomendación de funciones, entre otras materias.
5.Liderar proceso de atención, orientación e información a las personas que integran la Institución en
cuanto a procedimientos administrativos y actividades que se desarrollan en los Departamentos que
integran la Subdirección
6.Generar información atingente al cumplimiento de los Compromisos de Gestión de Recursos
Humanos y Metas Sanitarias de la Ley 18.834 y 19.664.
7.Dar cumplimiento de los planes, programas y la aplicación de las normas dentro del ámbito de su
competencia
8.Cumplir con otras funciones relacionadas con el cargo encomendadas por su Jefe Directo.
COMPENTENCIAS
Competencias
Descripción Nivel
Transversales
1
Orientación al Escuchar las expectativas, identificar y satisfacer las necesidades de los 2
Usuario clientes internos y externos de su unidad. Implica la disposición a servir 3
de un modo efectivo, cordial y empático.
4
1
Sentir como propios los objetivos de la institución. Respaldar y aplicar 2
Compromiso con la
las decisiones organizacionales, comprometiéndose por completo con el 3
Organización
logro de los objetivos del Hospital. Controlar la puesta en marcha de las
acciones acordadas, cumpliendo con los compromisos profesionales 4
adquiridos.
Orientación a la 1
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Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos 2
en los temas del área del cual se es responsable. Poseer la capacidad de 3
comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos
eficiencia en soluciones prácticas y operables para la organización, tanto en
beneficio de los clientes internos como externos. Compartir el 4
conocimiento profesional y la expertise. Demostrar constantemente el
interés de aprender
Hace referencia a obrar con rectitud y probidad. Es la capacidad de 1
actuar en consonancia con lo que se dice o se considera importante. 2
Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y 3
Probidad directamente y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en 4
negociaciones difíciles con agentes externos. Las acciones son
coherentes con lo que se dice.
Competencias Descripción Nivel
Jefatura
Capacidad de actuar proactivamente para influir en los acontecimientos 1
movilizándose y/u orientando, animando e inspirando a otros hacia una 2
Liderazgo
meta en común en concordancia con los valores institucionales y la 3
función pública 4
Capacidad de Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su 1
Planificación y tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos 2
Organización requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y 3
verificación de la información. 4
1
Escuchar, preguntar y expresar de manera clara, oportuna y directa.
Comunicación 2
Esto implica interactuar transmitiendo y recibiendo en forma oral y
Efectiva 3
escrita, conceptos, ideas, estados de ánimo etc.
4
Competencias Descripción Nivel
Específicas
Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace 1
referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar 2
determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o 3
Adaptación al cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento
Cambio para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas,
rápida y adecuadamente. Implica conducir a su grupo en función de la 4
correcta comprensión de los escenarios cambiantes dentro de las
políticas de la organización.
Participar constructivamente en situaciones de conflictos, velando por 1
Manejo de el diálogo y respeto de los involucrados. 2
Conflictos
3
4
Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones 1
Tolerancia a la de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la 2
Presión capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones 3
de mucha exigencia. 4
Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar 1
Trabajo en Equipo parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y
2
competitivamente. Para que esta competencia sea efectiva, la actitud
debe ser genuina. Es conveniente que el ocupante del puesto sea 3
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miembro de un grupo que funcione en equipo. 4
Etapas y tiempo del proceso de reclutamiento y selección
Las postulaciones se deben realizar por correo electrónico, enviando sus
antecedentes a selección.
[email protected], hasta las 23:59 horas del 30-
09-2022
Postulación
Difusión y postulación a través de la página del Servicio desde el 28 agosto al 30
de septiembre 2022
Selección
Evaluación y Selección del postulante, desde el 01 al 15 de octubre 2022
Finalización y comunicación al seleccionado
Desde el 16 al 31 de octubre2022
Actividad N° 2:
Seleccione una empresa a su elección (pudiendo ser la empresa de la misma de
actividad anterior), e identifique una necesidad de capacitación del personal
necesaria para potenciar las tareas al interior de la empresa; organizando los
elementos necesarios para desarrollar un programa de capacitación:
Para ello, debe de elaborar informe que contenga de manera
organizativa y descriptiva lo siguiente:
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1. Necesidades a capacitar
2. Objetivos de la capacitación
3. Actividades a la capacitación y responsables asociados
4. Propuesta de capacitación en tiempos y recursos requeridos.
Uso de apoyo http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2006/05/43/Pinto-Yael.pdf
Desarrolle en mínimo 200 y máximo 600 palabras
PROGRAMA CAPACITACIÓN
“INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD”
El Hospital San Borja Arriarán debido a los desafíos de la Reforma de Salud y de
la integración de nuevas tecnologías, el aprendizaje y la capacitación permanente
en el trabajo se ha vuelto una prioridad para la Institución, dado que son las
herramientas que permiten dar respuesta a todos los lineamientos Estratégicos del
Hospital.
PÚBLICO OBJETIVO : Personal de Servicios Clínicos y Unidades de
Apoyo
MODALIDAD : Presencial y semipresencial
FECHAS INICIO y TERMINO : 20 de septiembre al 20 de octubre 2022.
HORARIO DE EJECUCIÓN : 08:30 a 17:30 Total Horas 80 Horas
LUGAR : Auditorio Hospital San Borja Arriarán
OBJETIVO GENERAL DE LA ACTIVIDAD
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Capacitar con temas relacionados en la Prevención y Control de Infecciones
asociadas a la atención en Salud (IAAS) para el personal que participa en atención
directa de pacientes, en materias de Calidad y Seguridad de la Atención.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Reconocer aspectos epidemiológicos hospitalarios en la génesis de las
IAAS, así como también indicadores para formular un diagnóstico de
situación en IAAS.
Identificar los fundamentos de la prevención y control de infecciones
asociadas a la atención de salud.
Analizar los elementos básicos necesarios para participar en actividades de
prevención y control de infecciones asociadas a la atención de salud (IAAS)
en la práctica diaria.
Reconocer aspectos técnicos, basados en evidencia, que permitan
participar en tareas de prevención de infecciones asociadas a la atención
de salud (IAAS) en algunas localizaciones en particular.
Evaluar el impacto de los programas de salud en el propio lugar de trabajo.
ACTIVIDADES DE LA CAPACITACIÓN
Epidemiología de las IAAS
La microbiología en la prevención y control de IAAS
Calidad de la evidencia en IAAS
Generalidades sobre Covid 19. Foco en el personal del equipo de salud
Material de apoyo: Costo de las infecciones intrahospitalarias en hospitales
chilenos de alta y mediana complejidad - Normas Minsal
Simulación de caso
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Responsables: Equipo de Prevención y Control de IAAS Hospital
Jefaturas Servicios Clínicos
SISTEMA DE EVALUACIÓN
Cada módulo contiene una actividad obligatoria. Para obtener el certificado de
aprobación del curso debe haber cumplido 5/7 actividades obligatorias. Para
obtener una constancia de participación 1/7.
Cada documento oficial será emitido por la organización del curso indicando la
carga horaria.
Actividad N° 3:
De lectura a los siguientes casos y de respuesta a las preguntas a
continuación.
CASO A: EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Empresas Queens Ltda. se dedica al desarrollo informático y programación
de Apps, software de programación ERP y videojuegos, prestando el servicio a
diversas empresas nacionales como internacionales. Tiene sucursales en Miami,
Cúcuta, Buenos Aires, Brasilia y Santiago. Las ventas de la compañía a nivel
mundial ascienden a 5 MM USD, y en etapa de expansión al mercado chino y
japonés.
En la filial de Santiago de Chile cuenta con un equipo de 137 personas, de
las cuales 19 personas han sido contratadas, y poseen discapacidad laboral,
destacado en ser una de las empresas nacionales en contratar mayor cantidad de
personas con esa condición. En general la empresa ha contratado a todo su
personal a través de consultoras especializadas, y las rentas que paga son
superiores al mercado, siendo un atractivo para muchos candidatos. Cada año la
empresa efectúa la evaluación de las personas a fin de que esta sea considerada
en los programas de compensación de personal únicamente.
La evaluación de desempeño, bajo un modelo de 360° (no se incluye a
clientes) en resultados finales para la empresa corresponden a:
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Analice el caso y responda las siguientes preguntas:
1. ¿De acuerdo a la tabla de resultados de evaluación de desempeño, que
acciones se pueden ejecutar por parte de la empresa bajo esta
consideración?
Algunas de las acciones que se pueden ejecutar de acuerdo a lo mostrado en
la tabla de resultado son, hacer siempre entrega de retroalimentación, estar en
conocimiento de todos quienes formar parte de un equipo, tomar en cuenta las
necesidades de los trabajadores para poder desarrollarse de buena forma,
hacer los procesos de evaluación de forma transparencia y justa entre otros.
Sin embargo, será siempre decisión de la empresa utilizar los resultados para
uno exclusivo o evaluaciones distintas.
2. ¿Es correcto que esta empresa sólo asocie los resultados al programa de
compensaciones? Fundamente.
La empresa si puede asociar los resultados a otros programas, ya que pueden
ser muy útiles cuando se trata de aplicar la toma de decisiones para revisar las
necesidades que se planean a nivel de Recursos Humanos y las relaciones
que esto conlleva
Desarrolle en mínimo 200 y máximo 600 palabras
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Criterios de Evaluación
Actividad N°1: Con relación a la Descripción de Cargo, selección y Puntaje
reclutamiento
1. Determina motivos de cobertura del cargo 6
2. Formula el/los objetivos del puesto de trabajo. 6
Menciona las tareas y/o funciones, departamento al que
pertenece el cargo
Señala las interrelaciones de dependencia en el proceso.
3. Identifica y describe el perfil requerido del cargo 6
4. Reconoce competencias personales y profesionales 6
requeridas del cargo
5. Identifica los implementos y herramientas requeridas para el 6
cargo.
6. Determina y señala tipo, tiempo y recursos necesarios para 6
el proceso de reclutamiento
7. Determina y señala tipo, tiempo y recursos necesarios para 6
el proceso de selección
Actividad N° 2: Con relación a Desarrollo de personas
1. Identifica necesidades a capacitar 8
2. Define objetivos de la capacitación 8
3. Determina y describe actividades a la capacitación y 8
responsables asociados
4. Organiza propuesta de capacitación en tiempos y recursos 8
requeridos
Actividad N° 3: Con relación a Evaluación de desempeño
1. Analiza correctamente el problema y es capaz de proponer 7
acciones en términos de evaluación de desempeño.
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2. Cuestiona el proceso decisional y fundamenta los elementos 7
críticos de su análisis respecto a aplicación de la evaluación
de desempeño.
Con relación a aspectos formales
Originalidad y Redacción 6
Ortografía 3
Puntualidad en la entrega del trabajo 3
PUNTAJE TOTAL 100
FORMALIDADES DE ENTREGA
Tipo de letra: Arial 12
Interlineado: 1,15
Formato: Entrega del taller en archivo Word, con rótulo de archivo
Nombre_ApellidoPat_ApellidoMat.
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