RESUMEN

"COMO GANAR AMIGOS E

INFLUIR SOBRE LAS
PERSONAS - DALE
CARNEGIE"
ARNOLD LUNA - ASESOR INMOBILIARIO VIVE HG
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PARTE 1
TECNICA FUNDAMENTAL PARA TRATAR
CON EL PROJIMO

No critique no condene ni se queje

No somos Dios para juzgar, no somos nadie para
criticar ni menos para condenar a las personas
por los errores que puedan cometer, los seres
humanos somos emotivos nos llenamos de
resentimiento y eso no es bueno.
En lugar de censurar a la gente tratemos de
comprenderla, tratemos de imaginarnos por
que lo hacen. Es mucho mas provechoso el
interesarse que la critica y de ellos surge la
simpatia, la tolerancia y la bondad.
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Demuestre aprecio honrado y sincero

El mayor deseo de las personas es llegar

a ser alguien importante y a su vez
recibir el elogio de los demás, jamás
adulemos a una persona, la diferencia
entre el elogio y la adulación es que uno
es sincero y el otro no, una sale del
corazón y la otra de la boca.

Demos prueba de una apreciación

honrada y sincera de estas cualidades,
seamos calurosos en la aprobación y
generosos con el ego y la gente
acogerá con cariño nuestras palabras.
 Despierte en los demás un deseo vehemente 04

Hablar a las personas de lo que ellas

quieren es el mejor método para que lo
obtengan.

El único medio que disponemos para

influir en el prójimo es hablar sobre lo que
el quiere y demostrarle como conseguirlo.
Debemos ver desde el punto de vista dell
prójimo, ponernos en el lugar de los
demás.

Los retos, castigos, golpes, etc. no influyen

en nada a que el prójimo haga lo que
queremos, motivarlos es lo mas
importante.
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PARTE 2
SEIS MANERAS DE AGRADAR A LA GENTE

REGLA 1: Interésese sinceramente en los

demas
Ser gentil, cortes con los demás, interesarse en
ellos mas que en uno es la mejor manera de
ganar amigos, amigos desinteresados, amigos
leales para toda la vida.
El interés, lo mismo que todo lo demás debe de
ser sincero. Si queremos gustar a otras
personas, si queremos ayudar a los otros, al
mismo tiempo que se ayuda uno mismo hay que
recordar siempre "interesarse sinceramente por
los demás"
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REGLA 2: Sonria

La sonrisa no cuesta nada pero crea

mucho, su poder es infinito.

La sonrisa es la manera mas sencilla de

mostrar nuestra bondad a las personas y a
ser mas facil de poder romper barreras
para inciar muchas cosas.
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REGLA 3: Recuerde que para toda persona, su nombre es el
sonido mas dulce e importante en cualquier idioma.

Nuestros nombres nos hacen sentir

únicos entre todos los demás.

Cuando llamamos a las personas por sus

nombres es ahi cuando vemos un cambio
en su rostro en su actitud y de esa
manera mostramos el interés hacia ellos.

Recuerde que para toda persona, su

nombre es el sonido mas dulce e
importante en cualquier idioma.
 08
REGLA 4: Sea un buen oyente. Anime a los demas a que
hablen de si mismos

Pensar en las personas mas que en uno

mismo en las conversaciones es una buena
manera de demostrar a la otra persona que
estamos interesados en lo que estamos
escuchando.

De manera que si aspira a ser un buen

conversador sea un oyente atento. Para ser
interesante, hay que interesarse, pregunte
cosas que su interlocutor se complacera en
responder, alientalo que hable de si mismo y
de sus experiencias.
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REGLA 5: Hable siempre de lo que interesa a los
demas.

Hable de los intereses de la otra persona es

beneficioso para las dos partes.

Asi que siempre trate de hacer la charla de

manera que al projimo le parezca adecuado y
le interese.
 REGLA 6: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo 10
sinceramente.
La verdad es que casi todos los hombre con
quien tropieza se sienten superiores en cuanto
a usted en algun sentido, y un camino seguro
para llegarles al corazon es hacerles
comprender, de algún modo muy sutil, que
usted reconoce su importancia , y la reconoce
sinceramente.

Para agradar hay que hablar a las personas

de ellas mismas, de sus cualidades y cosas en
particular.

En pocas palabras hacer que la persona se

sienta importante y hacerlo sinceramente.
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PARTE 3
DOCE MANERAS DE HACER QUE LOS DEMAS PIENSEN COMO USTED

REGLA 1: El unico medio de salir ganando de

una discusion es evitarla
Hay que evitarla siempre, la mayoría de veces al
acabar una discusión, cada uno de los
contendientes esta mas convencido que nunca
de tener la razón.

Pero aun cuando consigas demostrar al otro

que esta equivocado, habrías lastimado su
orgullo y jamás obtendrías su aprecio, recuerda
"la única forma de salir ganando de una
discusión es evitándola".
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REGLA 2: Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga al
prójimo que se equivoca

Jamás digas al prójimo que se equivoca. Es una falta de

respeto a sus opiniones.

Ve con cuidado por que puedes decir al otro que se

equivoca con su mirada, tono de voz, gestos. Esto
dañaría su autoestima y la reacción normal es que
quiera devolverte el golpe. No hay que discutir con el
cliente o con el conyugue o con el adversario. No le diga
que se equivoca, no le haga enojar; utilice un poco de
tacto, de diplomacia.

Recuerde, "demuestre respeto por las opiniones

ajenas. Jamás diga al prójimo que se equivoca".
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REGLA 3: Si se equivoca usted, admítalo rápidamente y con
entusiasmo.

Todas las personas quieren sentirse importantes, la

única forma de satisfacer el deseo de importancia es
aceptar tu error.

Recuerda que cualquier tonto puede tratar de defender

sus errores y que casi todos los tontos lo hacen pero
hace falta carácter e inteligencia para saber admitirlo.
El viejo proverbio dice "peleando no se consigue jamás
lo suficiente, pero cediendo se consigue mas de lo que
se espera"

Así pues cuando tengas razón trata de atraer

suavemente y cuando te equivoques "admite
rápidamente y con entusiasmo el error"
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REGLA 4: Comience en forma amistosa

Si te irritas y dices las cosas claras, quizá

lo pases bien mientras descargas tus
sentimientos pero y el otro?, si buscas
peleas casi siempre las encontraras.

Pero si tratas de dialogar sobre los

conflictos que surjan de forma amistosa,
suscitaras en el otro una actitud similar
de dialogo y será mas fácil llegar a un
acuerdo, bien dice el dicho "Una gota de
miel caza mas moscas que un galon de
hiel", recuerda empieza en forma
amigable.
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REGLA 5: Consiga que la otra persona diga SI, SI inmediatamente

El método socrático se basaba en obtener una

respuesta de SI,SI. Hacia preguntas con las cuales
tenia que convenir su interlocutor, seguía ganando
una afirmación una tras otras hasta tener una cantidad
de 6 síes a su favor. Seguía preguntando, hasta que
por fin su adversario se veía llegando a una conclusión
que pocos minutos antes habría rechazado
enérgicamente.

No te centres en poner de relieve tus diferencias de

opinión. Por el contrario conviene que destaques,
siempre que sea posible, que los dos tengan el mismo
fin y que la única diferencia es el método y no el
propósito. Recuerde consiga que la otra persona diga
SI, SI inmediatamente
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REGLA 6: Deje que su interlocutor sea quien hable mas

Deja que el interlocutor hable mas, casi

todos nosotros cuando tratamos de atraer a
los demás a nuestra manera de pensar
hablamos demasiado.

Dejemos que hable el otro, hagámosle

preguntas, permitámosle que nos explique
unas cuantas cosas.

Escucha con paciencia y con ecuanimidad

mostrando un interés sincero. Aliéntale a
expresar del tono sus ideas, recuerde
permita que la otra persona sea quien
hable mas
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REGLA 7: Deje que la otra persona crea que la idea es de ella

El gran poeta ingles Alexander Pope lo

expreso "al hombre hay que enseñarle como
si no se le enseño y proponerle lo
desconocido como olvidado.

Si la otra persona siente que la idea es de

ella tendrá mas ánimos de efectuar
determinada acción pero si no esta perderá
su orgullo (como se ha hablado antes) por
eso permita que la otra persona sienta que
la idea es de ella .
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REGLA 8: Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista
de la otra persona

El puede equivocarse por completo, pero el

no lo cree así. No lo censures, trata de
comprenderlo.

Así en funciones de sus intereses y motivos

sabrás como plantearle el tema y cual sera
su respuesta mas probable, recuerde trate
honradamente de ver las cosas desde el
punto de vista de la otra persona
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REGLA 9: Muestre simpatía por las ideas y deseos del projimo

Trata de habituarte a mantener una consideración

positiva incondicional; es decir, a tener en cuenta
las motivaciones mas positivas del
comportamiento de los demás.

Por eso cuando te encuentres ante una persona

egoísta, irascible, etc. piensa que si tu hubiese
vivido el ambiente que el ha vivido serias también
así.

Por lo tanto cuando los demás se comporten de

forma que no te gusta, trata de comprender su
punto de vista. "Muestre simpatía por las ideas y
deseos de la otra persona"
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REGLA 10: Apele a los motivos mas nobles

Todos tenemos un alto concepto de

nosotros mismo y nos gusta que los demás
nos vean como nobles y altruistas.

Si queremos cambiar a la gente será mas

fácil conseguirlo apelando a su motivos mas
nobles, la mayoría de gente es honrada y
suele reaccionar favorablemente si se le
hace sentir que se le considera un buena
persona.

Recuerde, apele por los motivos mas

nobles.
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REGLA 11: Dramatice sus ideas

Si queremos ser persuasivos, muchas veces

no basta con decir una verdad ni con apelar
a la razón.

Hay que hacer nuestro mensaje vivido y

dramático, como los anuncios publicitarios,
para captar la atención y las emociones de
nuestro interlocutor, recuerde "Dramatice
sus ideas"
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REGLA 12: Lance, con tacto, un reto amable

Trata de estimular en la otra persona su

deseo de superarse.

Ten en cuenta que lo que mas gusta a las

personas que triunfan es la oportunidad de
expresarse, de demostrar lo que valen, de
destacar, de satisfacer su deseo de
sobresalir, y de sentirse importantes.

Recuerde "lance un desafío"

"En pocas palabras logre que los demas piensen como usted"
 PARTE 4 22

NUEVE MANERAS DE CAMBIAR A LOS DEMAS SIN OFENDERLOS NI

DESPERTAR RESENTIMIENTOS

REGLA 1: Empiece con un elogio y aprecio sincero

Si tiene usted que encontrar
defectos, esta es la manera de
empezar.

Empieza con un halago, llama

indirectamente la atencion de sus
errores, si tienes que corregir a
alguien no le digas nunca "es
horrible" sino "es mejorable" asi que
recuerda empieza con un elogio y
un aprecio sincero.
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REGLA 2: Llame la atención sobre los errores de los demas
indirectamente

Como criticar y no ser odiado por ello.

Ya antes se hablo de nunca criticar pero en casos que

es necesario es cuando se debe de usar la astucia para
criticar. La mejor manera de criticar es hacerlo
indirectamente sin que la persona se de cuenta que
realmente se lo estamos diciendo ya que esta se dará
cuenta por si misma sus defectos.

Por lo tanto: Llame la atención sobre los errores de los

demás indirectamente.
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REGLA 3: Hable primero de sus propios errores antes de criticar los
de los demás

Admitir los propios errores aun cuando uno no los haya corregido puede ayudar al
otro a convencer de la convivencia de cambiar su conducta.

Esto lo ejemplifico Clarancene Zerhusen cuando descubrio que su hijo de 15 años

estaba experimentando con cigarrillos. Por eso: Hable de sus propios arrores antes
de criticar los de los demas.
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REGLA 4: Haga preguntas en vez de dar ordenes

A nadie le agrada recibir ordenes.

El resentimiento provocado por una orden

violenta puede durar mucho tiempo aun
cuando la orden haya sido dada para corregir
una situación evidente mala.

Un ejemplo: ¡podría mover su auto! ¿podría

mover su auto?. ¿Cómo suena mejor? con la
orden o la pregunta. Este es solo un ejemplo de
muchos que pasan en la vida cotidiana. Por eso
mismo: Haga preguntas en vez de dar ordenes
 REGLA 5: Permita que el prójimo salve su prestigio 26

Sin pensar jamás que herimos el

orgullo del prójimo. Aun cuando
tengamos razón y la otra persona este
claramente equivocada, solo haremos
daño si le hacemos perder prestigio.

"No tengo derecho a decir o hacer

nada" -escribió A De Saint Exupery-
que disminuya a un hombre ante si
mismo. Lo que importa no es lo que yo
pienso de el, sino lo que el piensa de si
mismo. Herir a un hombre en su
dignidad es un crimen.
 REGLA 6: Elogie hasta el menor progreso y elogie todos los progresos, 27

sea caluroso en su aprobacion y abundante en el elogio

Como estimular a las personas hacia el triunfo.

"Elogie el mas pequeño progreso y, además,

cada progreso. Sea caluroso en su aprobación y
generoso en sus elogios", el elogio es como la luz
del sol para el espíritu humano; no podemos
florecer y crecer sin el.
Y aun así, aunque casi todos estamos siempre
listos para aplicar a la gente el viento frio de la
critica, siempre sentimos cierto desgano cuando
se trata de darle a nuestro prójimo la luz cálida
del elogio comento el psicólogo Jess Leir.
Las capacidades se marchitan bajo la critica;
florecen bajo el estimulo.
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REGLA 7: Atribuya a la otra persona una buena reputacion para que
se interese en mantenerla o justificarla

Cría fama y échate a dormir.

Procura que los demás se sientan felices

haciendo lo que tu quieres.
Cuando los niños tienden a hacer algo
peligroso, si su profesor nombra cuidadores
a los mas "traviesos" estos evitaran que los
otros incumplan las normas y las cumplirán
ellos mismo.
"atribuya a la otra persona una buena
reputación para que se interese en
mantenerla".
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REGLA 8: Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan
faciles de corregir

Hay que hacer que las cosas parezcan fáciles

de hacer.
Dar a entender al otro que tenemos fe en su
capacidad para hacerlas, por que asi lo
motivaremos para practicar constantemente
a fin de superarse. Aliente a los demas.

Haga que los defectos que usted quiere

corregir parezcan fáciles de corregir,
procure que parezca fácil de hacer lo que
usted quiera que haga el prójimo.
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REGLA 9: Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo
que usted quiere

El líder eficaz tendrá presente las siguientes

guías cuando sea necesario cambiar
conductas o actitudes:

Ser sincero.
Saber exactamente que es lo que quiere
que haga la otra persona.
Ser simpático.
Considerar los beneficios que recibirá la
otra persona.

Al hacer el pedido hacerlo de tal manera que

la otra persona se sienta orgullosa de hacerlo.
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En pocas palabras ser un líder consiste,

entre otras cosas, en cambiar la actitud y
conducta de su gente.