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Cód. PGMT-01
Rev. 01
01 de octubre de 2015
1. PROCEDIMIENTO DISEÑO DE PAQUETE TURÍSTICO
OBJETIVO Diseñar y desarrollar paquetes y programas turísticos que permita
cumplir con las expectativas, requerimientos y conocimiento de los
lugares turísticos de la zona, que sean atractivos y rentables.
Involucra desde la planificación, validación, publicación y
ALCANCE capacitación a los guías.
Jefe de Proyectos turísticos, planificará el diseño y desarrollo de los
RESPONSABLES paquetes y programas turísticos.
DEFINICIONES Paquete turístico: Conjunto de servicios turísticos y complementarios
que se venden al pasajero por conducto de una agencia de viaje o
agencia de tour operador.
Programa Turístico: Descripción pormenorizada presentada en un
folleto promocional, el cual contiene el itinerario, las excursiones, las
tarifas y todo lo concerniente a las actividades del viaje.
Atractivo Turístico: Bienes tangibles o intangible que posee un destino
y que constituye la principal atracción turística.
Destino Turístico: Área geográfica donde se localiza el atractivo
turístico.
Itinerario: Descripción de una ruta que indica los lugares por donde se
ha de pasear.
2. DESCRIPCION OPERATIVA
2.1 DISEÑO DE PAQUETE TURISTICO
ETAPAS DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL DISEÑO DE PAQUETES TURISTICOS
Planificación del paquete turístico, donde se determina y analiza las
PLANIFICACIÓN prioridades de los pasajeros/ turistas en base al mercado local,
DEL PAQUETE nacional y extranjero. Considera el método de reserva y venta según
TURÍSTICO lo indicado en el Procedimiento de venta y reserva.
Evaluar la estación, temporadas, feriado estival, fiestas de la región,
promociones, tipo de pasajero, atractivos de la región, distancias
DISEÑO DEL entre puntos, tiempo de parada en los destinos, puntos de interés,
PAQUETE comunidades involucradas, conectividades, servicios disponibles.
TURÍSTICO Considerar las condiciones y políticas que establece Magical Tour,
políticas de venta según procedimiento de Venta y Reserva.
SELECCIÓN DE Definir a los proveedores de acuerdo a listado maestro de
LOS proveedores seleccionados.
PROVEEDORES
Cálculo de costos general: Hacer un presupuesto con todos los costos
involucrados según el alcance del paquete turístico. (Traslados,
entradas, almuerzo, alojamiento, servicios de personal, limpieza de
CALCULO DE vehículos, operativas)
TARIFAS Cálculo de costo adicional: Se consideran los valores no incluidos en
el valor total del paquete turístico, sino como un valor extra para la
obtención de un servicio adicional. (Seguro de vida, sobreestadía,
menú adicional, bebidas extras).
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Revisado por: Mauricio Martínez H.
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INFORMACIÓN Informar y resguardar previamente la normativa legal que condiciona
LEGAL la visita de algunos lugares turísticos, según el valor patrimonial, zona
protegida o restringida para el acceso del turista.
2.2 VERIFICACIÓN DEL PAQUETE TURISTICO
Teniendo en cuenta los precios ya establecidos para el destino
turístico, se revisa que todos los ítems hayan sido incorporados
correctamente y que cada uno cumpla según características de las
necesidades del diseño del paquete turístico.
2.3 REVISIÓN Y VALIDACIÓN DEL PAQUETE TURISTICO
Asegurar el cumplimiento de los servicios que forman parte del diseño
del paquete turístico. Tales como conocimiento de los sitios que son
parte del paquete, encuestas de satisfacción al turista durante el
transcurso del tour, registro audiovisual del lugar.
3. CONTROL DE MODIFICACIONES EN EL DISEÑO
Cualquier cambio en políticas aéreas, hoteleras, turismo aventura,
medio ambiente, sanitarias o recalculo de tarifas.
4. REFERENCIAS
Norma Chilena 3067:2013 Punto 5
5. REGISTRO
Ficha técnica Diseño de paquete Turístico
6. ANEXOS
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7. CONTROL DE CAMBIOS
Rev. Fecha Cambio
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