TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administracion y Dirección de Empresas
Bloque:
PNL (PROGRAMACION NEUROLINGÜISTICA)
Enviar a: arearrhh@[Link]

Apellidos: PEREZ RODRIGUEZ

Nombre: JOSE EMILIO
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 10866957D
Dirección: C/ Velázquez, 22 – 3º H
Provincia/Región: 33211 Gijón (ASTURIAS)
País: ESPAÑA
Teléfono: 654 52 76 24
E-mail: jopero@[Link]
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y [Link]

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto [Link]

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativaAPA

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 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada

alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima
utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se

experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada
con uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
d) Definición de la problemática.
e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

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Desarrollo:
Mi trayectoria profesional inicia su andadura allá por el año 2.000 donde paso
a formar parte de una importante organización destinada a fabricar
componentes de amortiguador para el sector automoción en el Principado de
Asturias.
En mis inicios comencé como técnico contable responsable del departamento
de contabilidad, finanzas y fiscal. Por mi formación, experiencia y especialidad
en el mundo de la informática, detecté al cabo de un año, un problema de
información relevante desordenada, no fiable y mal gestionada que me llevó a
tomar la decisión de afrontar el reto de implantar un sistema ERP para toda la
compañía, que permitiera tener concentradas las principales actividades de la
misma: Facturación, Contabilidad, Fabricación, Logística, etc. y nos permitiera
tomas decisiones relevantes. Dicha implantación duró dos años y actualmente
se sigue trabajando con el mismo ERP con diferentes actualizaciones, mejoras
y adaptaciones a nuestra actividad diaria.
Unos años más tarde paso a formar parte del departamento de RRHH y a
elaborar las Nóminas y Seguros Sociales de todo el personal llegando a
alcanzar el puesto de Responsable de Administración.
En el año 2016, por cambios organizativos, estructurales y de mando, vuelvo a
mi puesto de origen como Técnico Contable.
En los dos años siguientes la empresa se somete a un cambio a nivel de
estructura organizativa y realiza la inversión en la construcción de una nueva
planta industrial (sin terminar), inversiones en bienes de equipo y maquinaria,
que hacen que nos lleve a una situación financiera complicada con resultados
negativos y que hacían dudar de la viabilidad económica de la empresa.
En el año 2018 y ante los resultados económicos de la misma, la dirección de
la empresa me plantea la posibilidad de hacerme cargo de la empresa a nivel
de Gerencia y Dirección para reconducir la situación a todos los niveles. Una
vez analizada la situación económico-financiera de la empresa, defino una hoja
de ruta para alcanzar unos objetivos cruciales para el futuro de la organización.
A pesar de mi escasa experiencia a nivel de gerencia mis objetivos planteados
durante estos últimos años han sido exitosos:

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1.- Obtener resultados positivos que nos permitan ofrecer credibilidad a todos
los grupos de interés: Proveedores, Acreedores, Clientes, Accionistas, Bancos,
etc.
2.- Reforzar y recuperar la relación comercial deteriorada con clientes antiguos
por incumplimiento de plazos de entrega y captar nuevos clientes con la
incorporación de un Técnico en Comercio Exterior que fortalezca el comercio
internacional y abra el abanico a nuevas oportunidades de negocio.

3.- Lograr la terminación de la nueva Planta Productiva Industrial.

Por todo lo expuesto anteriormente, la elección del tema que voy a abordar es
el logro de objetivos en el ámbito laboral. La razón de mi elección, es porque
quiero abordar el proceso de traslado de una planta de producción de unas
instalaciones antiguas hacia las nuevas instalaciones productivas que nos
permitirán simplificar las tareas de planificación, gestión, control, mejorar los
procesos productivos, el rendimiento, así como poder acceder a nuevos
contratos de clientes.
Pero para abordar este proceso surgen problemas y bloqueos que ralentizan el
proceso de dicho traslado:

- Mandos intermedios de cierta antigüedad en la compañía, que no se

involucran en el proyecto: no aportan ideas, ni mejoras, ni soluciones, etc.
- Personal Técnico acomodado en su zona de confort y acostumbrado a una
dinámica de trabajo rutinaria, que frena la modernización de los diferentes
procesos productivos, por temor a nuevos cambios y a la inseguridad
propia de cada uno de ellos.

Con la ayuda de la PNL se puede aprender las fases para definir un objetivo y
favorecer el logro de los mismos. Además también permite estudiar como el
lenguaje afecta a los pensamientos, emociones, conductas y fisiología.

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2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir
de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y
el Estado Deseado.

Desarrollo:

Estado Presente Estado Deseado

(Estado Problemático) (Objetivo Deseado)
Desconocimiento puesto a nivel de Gerencia Desarrollo de Gerente en nueva Planta Industrial

Incomodo en las instalaciones Antiguas Satisfecho en las nuevas instalaciones

Falta de Apoyo Apoyo en un Equipo de Trabajo

Desmotivación Mayor motivación

3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.

Desarrollo:
Las fases para definir un objetivo son:
1.- Definir el objetivo en positivo: Se piensa en lo que quieres y no en lo que no
quieres.
2.- Descripción específica basada en lo sensorial: Hay que realizar un control
de que se está ejecutando el camino para alcanzar el objetivo. Dicho control se
lleva a cabo a través de preguntas que contestadas aseguran que se está
avanzando por el camino correcto.
3.- Responsabilidad individual para conseguir el objetivo: El logro del objetivo
planteado debe ser responsabilidad de la persona que se lo plantea. El control
debe recaer sobre en la persona que quiere conseguir la meta.
4.- Revisar el objetivo: Plazo y Amplitud: Los objetivos deben tener un tamaño
adecuado para que sea factible conseguirlos. En el caso de que el objetivo sea
demasiado grande debería dividirse en objetivos más pequeños y asequibles.

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5.- Analizar si el objetivo es ecológico: El objetivo principal desde el punto de
vista de la PNL es que los cambios que se hagan desde el individuo encajen y
se adapten al sistema-entorno de una manera no solo óptima sino también
saludable. Los cambios que se produzcan a nivel individual tendrán
consecuencias no solo en nosotros mismos, sino también en todos los
elementos que pertenezcan a nuestro sistema, es decir, el logro de objetivos
tiene implicaciones sistémicas.
6.- Analizar los recursos y las limitaciones:

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Las creencias limitadoras ó interferencia pueden hacer que las personas no
evolucionen.

7.- Plan de Acción: ACTUAR.

Objetivo Primario: Traslado a la Nueva Planta Industrial

Objetivos Secundarios:
1.- Formar un Equipo de Trabajo Comprometido.
2.- Desarrollar Mi Perfil profesional como Gerente.
3.- Mejorar la imagen y la situación económica, financiera de la empresa.

b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has

formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de
esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una
tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de
los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos,
Tamaño).

Desarrollo:

El modelo POPEERT (Positivo, Parte propia, Especifidad, Evidencia, Recursos,

Tamaño) es un esquema simple que nos permite planificar un objetivo de forma
que a nivel neurolingüística se programe y utilice más capacidad cognitiva en
buscar soluciones y posibilidades con tal de cumplirlo.
Para conseguir algo de forma efectiva, primero debes saber lo que quieres y
realizarlo con toda la capacidad disponible.
Es importante que se tome su tiempo en cada paso, ya que a veces sacamos
juicios apresurados y podemos perder el camino a nuestro objetivo.
Las Etapas del modelo son las siguientes:
Positivo: Piensa en lo que quieres, no en lo que no quieres. ¿Qué quiero
realmente conseguir? ¿Qué es lo que quiero tener?
Parte propia: Piensa en lo que depende de ti que puedes hacer. Lo que se
quiere hacer, está totalmente bajo el control y responsabilidad de uno mismo

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¿Está en mis manos?, si es así ¿Qué puedo hacer para realizarlo? ¿Qué voy a
hacer para llegar a mi objetivo?
Especifidad: Focaliza lo que quieres e imagínate el objetivo de la manera más
especifica posible. ¿Qué, cómo, cuándo, dónde, quién?
Evidencia: Piensa en que sentirás, o como te darás cuenta del cambio ó si he
logrado lo que quería. ¿Qué sentiré, oiré, pensaré, veré cuando lo consiga?
Recursos: Considera lo que necesitas para realizarlo. Identifica que se posee
los recursos necesarios para llevar a cabo el objetivo. ¿Qué recursos necesito
para llevar a cabo el objetivo?
Tamaño: Evalúa el tamaño del objetivo, si es muy pequeño puede que no
sienta satisfacción y si es muy grande quizás no lo consiga. ¿Tiene el tamaño
adecuado? ¿Es alcanzable el objetivo?

CUADRO CON LA ESTRATEGIA POPEERT:

P Positivo Pensar realmente en lo que quiero Producir en la nueva Planta Industrial

Realizar un traslado por Etapas:

O 1.- Sección Estampación
Que voy a hacer para alcanzar el objetivo. Lo
2.- Sección de Rebabado
Parte Propia que se quiere hacer esta bajo nuestro control.
3.- Sección Soldadura
¿Cómo puedo empezar?
4.- Sección Taller Matriceria y Ajuste
P
5.- Almacén

Realizar reuniones periódicas de

¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Qué? planificación y seguimiento con responsables
E Especificidad
Concretar el objetivo de proceso concretando temas pendientes y
fechas de traslado.

Aumentará la confianza en los responsables

¿Cómo sabré que lo he conseguido? ¿Qué
E Evidencia de sección. Mayor motivación, más
sucederá cuando alcance el objetivo?
compromiso.

R Recursos ¿Qué recursos necesito para alcanzarlo? Apoyo externo y recursos humanos propios

¿Tiene el objetivo el tamaño adecuado? Tamaño muy grande hay que dividirlo en
T Tamaño ¿Qué es lo que me impide alcanzarlo? objetivos más pequeños por ejemplo por
¿Qué me va a reportar? secciones

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4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas
aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del
caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera
ordenada, coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
ii. Justificación de la elección

Desarrollo:

La Calibración.
Desde la PNL O’Connor y Seymour definen la calibración como la acción de
detectar los diferentes estados en los que se encuentran las personas.
O’Connor et al. (2007) afirma que es una habilidad que todas las personas
poseen y emplean en la vida diaria, pero que es muy útil desarrollar y pulir.
La calibración es entonces el proceso mediante el cual se detectan los canales
sensoriales (Visual, Auditivo, Cinestesico). Los cambios en la fisiología se
pueden utilizar como indicadores, ya que están directamente relacionados con
su estado.
La agudeza sensorial es una habilidad básica para poder calibrar, y también
para detectar las incongruencias. Según el canal sensorial podemos distinguir:
Calibración visual: podremos observar que, si se efectúan cambios en el
estado mental del sujeto, se puede apreciar a dicho sujeto de diferentes
maneras (Movimientos oculares, postura corporal, color de la piel facial, etc.).
Calibración auditiva: podremos observar que, si se efectúan cambios en el
estado mental del sujeto, se puede escuchar a dicho sujeto de diferentes
maneras (voz titubeante, entrecortada y veloz, o voz pausada y uniforme).
Calibración cinestésica: podremos observar también que, si se efectúan
cambios en el estado mental del sujeto, se puede sentir a dicho sujeto de
diferentes maneras (temperatura de la piel, sudoración, tensión muscular,
temblores, etc.).

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La calibración es una herramienta en la Programación Neurolingüística que
utilizamos de forma natural en muchas ocasiones y se basa en la
observación. Se trata de aprender a captar los matices en el lenguaje corporal
de los públicos a los que quieres dirigirte, para buscar posteriormente
una sincronización que consiga una mayor efectividad en la comunicación
hacia ellos.
Las técnicas de calibración que emplearemos:
La postura: Si está relajado, tenso, distendido, inquieto.
Los gestos: Tanto los más visibles (por ejemplo, el movimiento de los brazos),
como los más pequeños (las manos, los pies).
La expresión facial: Observar los movimientos oculares, labios y boca.
La voz: Estudiar su tono, cadencia, las pausas y silencios, el volumen.
La respiración: Si es alta o baja, rápida o profunda.
La calibración tiene una desventaja que es que los miedos e inseguridades
hacen que muchas personas no se muestren tal y como son realmente,
coartando no sólo su lenguaje verbal sino también sus gestos, posturas o tono
de voz.

Mi justificación de la elección de esta técnica es que con todo ello se pueden

extraer conclusiones acerca de si nos están, o no, prestando atención, si nos
mienten, cuál es su estado físico, cuáles son sus necesidades reales sin
prestar atención exclusiva a su lenguaje verbal. Voy a poder identificar quién
está involucrado y comprometido con el proyecto y quién no.

El Rapport.
La alianza terapéutica o rapport fue desarrollada a lo largo del siglo XX. Ya el
conocido psicoanalista Freud, en su trabajo de 1912 The Dynamics
of Transferencia, planteó la necesidad de que el analista tuviera un interés y
una actitud comprensiva hacia su paciente: el objetivo con esta «estrategia»
era que la parte más saludable de este estableciera una relación positiva con el
analista.

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El Rapport es el control del lenguaje no verbal para conseguir un ambiente de
confianza y respeto entre interlocutores. También podemos asociarlo a la
sintonía que es primordial para que se pueda llevar a cabo una comunicación
efectiva.
Es imprescindible para llevar una situación comunicativa: un diálogo, una
negociación, una interlocución terapéutica, etc.
Para poder establecer bien el rapport es necesario:
- Aceptar las semejanzas y respetar las diferencias de la otra persona.
- Tener predisposición para querer sintonizar.
- Demostrar a la otra persona:”soy igual que tú, puedes confiar en mí”.

Técnicas para establecer Rapport:

- Lingüísticamente: Utilizar las palabras que vayan a coincidir con su canal de

Percepción preferida.

Por ejemplo:
Visual: ¿ves lo que te intento explicar?
Auditivo: ¿te suena bien lo que te digo?
Cinestésico: ¿cómo te sientes al respecto?

- Escucha activa: Hay que estar concentrado leyendo el mensaje a nivel

global de la persona con la que queremos establecer rapport. Para poder
escuchar activamente desde la empatía debemos olvidarnos de nosotros
mismos, concentrarnos en los sentimientos y emociones de la otra persona,
comprender el mensaje y el porqué de sus sentimientos.

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Para ello es imprescindible que exista feedback o retroalimentación.

- Feedback o retroalimentación: Hacer aclaraciones, preguntar, participar.

Para esto se puede utilizar el recurso literario paráfrasis (explicación del
contenido de un texto para aclarar y/o facilitar, la asimilación de la información
en todos los aspectos) que consistirá en repetir con tus propias palabras lo que
la otra persona acaba de decir: “Esto quiere decir que…”, ¿Entonces significa
que…?”, “Si he entendido bien…”. Con esta acción conseguimos no solo
aclarar el contenido del mensaje, sino también demostrar interés, apoyo,
compañía, comprensión, hacer sentir a la persona entendida y que no se sienta
sola en la situación que está pasando.

- Recapitular: Recapitular es resumir y ordenar lo que previamente se ha

manifestado con mayor extensión. Es una buena forma de generar sintonía,
repetir el contenido de la información del mensaje resumiendo y simplificando,
Centrándose en lo principal e importante, y de una forma ordenada y
estructurada.

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Mi justificación de la elección de esta técnica es permitir crear una conexión y
sintonía con los responsables de sección para que se comuniquen con menor
resistencia y miedo para que puedan aportar mejoras e innovaciones.

La Empatía.
Fernández-Pinto et al. (2008) recapitulan en su investigación sobre la empatía,
estableciendo que esta es una variable fundamental para el estudio de la
conducta humana, y su análisis resulta de enorme interés tanto en el ámbito de
la psicopatología (Letourneau, 1981) como en el estudio de la conducta pro
social (Coke, Batson y McDavis, 1978), entre otros.
La empatía es el sentimiento de identificación con algo ó alguien.
Nos permite sintonizar con los demás y fortalecer nuestros vínculos con ellos y
gracias a ella, nos será más fácil identificar cómo se sienten los demás, así
como expresar cuáles son nuestros sentimientos.
Para desarrollar la empatía podemos realizar los siguientes ejercicios:
1.- Entrenar la capacidad de escuchar: No interrumpir, escuchar el mensaje
sin juzgar, no dar constantemente nuestra opinión, etc.
2.- Mantener la calma y optar por la tranquilidad: Estado de ánimo relajado,
controlando la respiración y abierto a las diferentes posibilidades
comunicativas.
3.- Apuesta por la paciencia: Hay que emplear el tiempo de forma paciente.
4.- Pregunta por las emociones y no por los datos: Mayor preocupación por
lo que la persona siente que por las practicidades del asunto.

Mi justificación de la elección de esta técnica es que sirve para poder decir

malas noticias con más tacto y de una forma más positiva y me va permitir
ponerme en el lugar del otro sin perder mi propio lugar individual.

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El Anclaje.
Iván Petrovich Pavlov (1849-1936), científico fisiólogo ruso precursor de la
Psicología Conductista y premio Nobel de Fisiología o Medicina en 1904.
Pavlov descubrió con perros que podía asociar un estímulo neutro (sonido
campana) a un estímulo incondicional (comida), la cual produce una respuesta
incondicionada (salivar), para conseguir una respuesta condicionada (salivar al
escuchar la campana). Es decir, el perro aprendió que al escuchar el sonido de
la campana, sin mostrar la comida, realizaba la respuesta de salivar. De este
experimento estableció las bases del condicionamiento clásico.
Según los desarrolladores de la PNL, “el ancla es, en esencia, cualquier
representación (generada interna o externamente) que desencadena otra
representación o serie de representaciones”. Dicho de otra manera por
O’Connor y Seymour: “un estímulo que está asociado y trae un estado
psicológico, se llama en PNL: ancla”.
El anclaje nos conduce de modo automático a un estado emocional
determinado a partir de una señal sensorial.
Todos tenemos anclas y anclajes naturales que se han creado en nuestro
cerebro con la experiencia, estas se disparan de modo inconsciente. Por
ejemplo, músicas, olores, entornos físicos, personas, etc. que nos llevan a
sentirnos bien (o no tan bien).
Podemos distinguir el:
- Ancla: Disparador del estado emocional.
- Anclaje: Conexión desde la percepción sensorial a la emoción.
Un ancla puede ser una palabra, una frase, un contacto físico o un objeto.
Puede ser algo que vemos, oímos, tocamos, olfateamos o saboreamos que
dan acceso instantáneo a fuertes estados.
Podemos crear anclajes para tener buenos estados emocionales. Para ello
sigamos los dos puntos siguientes:
1.- El primer paso sería identificar el estado emocional en el que
queremos estar cuando se lleve a cabo la técnica del anclaje.
Lo más demandado es volver a estar en un estado de tranquilidad, bienestar y
paz, o bien obtener un estado de alegría y euforia. Solemos desear pasar de un

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estado negativo a otro positivo. Hay que centrarse en lo que sí deseamos y no
en lo que no queremos, hay que cambiar la negación por la afirmación.
2.- Identificar cuándo tuviste ese estado que deseas.
Hay que pensar en alguna situación de nuestra vida donde hayamos tenido ese
estado emocional que deseamos obtener. Cuantos más detalles se pongan en
la imaginación y más veces se repita el ejercicio, mejor funcionará.

Mi justificación de la elección de esta técnica es que sirve para en momentos

de estrés y agobio pueda encontrarme en un estado de tranquilidad, paz y
bienestar que me permita afrontar los problemas y obstáculos de manera más
paciente y con actitud más positiva.

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos

que has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
ii. Elaboración de un diario

Desarrollo.
El primer paso para pasar del estado presente de desconocimiento del puesto
de Gerencia a desarrollo de un gerente en nueva planta industrial es la
inversión en un Máster en Administración y Dirección de Empresas que te
permite poder adquirir y desarrollar los conocimientos en todas las parcelas de
la empresa. La duración del Máster lo podremos fijar en 18 meses.

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Para poder dar el paso del estado presente de Falta de apoyo y desmotivación
a poder formar un equipo de trabajo motivado utilizaremos las técnicas antes
enumeradas.

Durante el plazo de cuatro meses se establecerán todos los jueves a las 10:00
de la mañana reuniones de un equipo de mejor continua, integrado por
responsable de departamento:
- RRHH (Aplicará las Técnicas de PNL)
- Producción
- Ingeniería
- Mantenimiento Industrial
- Calidad
- Finanzas

Durante esas reuniones se analizará la estrategia del cuadro de POPEERT

estableciendo objetivos que cumplan con el acrónimo SMART (Específicos,
Medibles, Alcanzables, Reto y definidos en el Tiempo).

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La calibración:
Sesiones de una vez por semana distribuidas fases:

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Página 20
Página 21
El Rapport:
Sesiones de una vez por semana distribuidas en fases:

Página 22
La Empatía:
Sesiones de una vez por semana distribuidas en fases:

Página 23
El Anclaje:
Sesiones de una vez por semana distribuidas en fases:
Me servirá para encontrarme en un estado de tranquilidad, paz y bienestar que
me permita afrontar los problemas y obstáculos de manera más paciente y con
actitud más positiva.

d) Resultados y conclusiones

Mi opinión personal sobre los resultados y conclusiones sobre la PNL son

satisfactorios ya que es una herramienta beneficiosa para aplicar tanto en el ámbito
personal como profesional.
En el ámbito Personal: Me ayuda a resolver conflictos interpersonales, a superar
momentos de depresión y nos enseña métodos de comunicación más efectivos.
En el ámbito Profesional: Me ayuda a expresar mis ideas de manera más efectiva y a
conocer mejor a mis compañeros de trabajo, lo que me permite dar una respuesta más
apropiada en cada momento y situación. Además favorece la relación de trabajo con la
consecuencia de una mayor eficiencia laboral.
Aunque todas las técnicas son necesarias e importantes para alcanzar mi objetivo, mi
elección de técnica preferencial, es el Rapport ya que promueve la confianza, la
aceptación y la credibilidad en las relaciones profesionales. Pero también considero
muy importante a título personal, el anclaje para poder salir de situaciones de bloqueo
y superar conductas que no me dejan avanzar.

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BIBLIOGRAFIA:

- O'Connor, Joseph, John Seymour, and John Grinder. Introducción a La

Programación Neurolingüística. Barcelona: Urano, 1996. Print.
[Link]
[Link]
- Euroforum, Calibración y Rapport: La Programación Neurolingüistica para
hablar en público (II). 7 de Diciembre de 2018
[Link]
neurolinguistica-para-hablar-en-publico-ii/
- La mente es maravillosa, María Hoyos, 22 de Julio de 2019. 4 Claves para
desarrollar la empatía.
[Link]

- Anclas y anclajes de PNL ¿cómo y por qué funcionan? (Programación

neurolingüística-3). Publicado en 10 de enero de 2019 por Josep Calbet.
[Link]
programacion-neurolinguistica-3/.
- La mente es maravillosa, Bernardo Peña Herrera, 5 de Agosto de [Link]
técnica del anclaje.
[Link]
- Ideas Plus Gestión Visionaria Especializada. 2020. Como actuar con personas
visuales, auditivas y cinestésicas.
[Link]
[Link]
- Alicia Escaño Hidalgo, 9 de Junio de 2019. ¿Qué es el rapport?
[Link]
tecnicas-para-generar-una-buena-relacion/

Página 25