NETWORKING
GRUPO
51199
ACA I
Roger Alberto Criollo
C.C 79.716.978
Martin Leonardo Pulido Pachón
C.C. 80.048.230
Sergio Eladio Ballesteros Herrera
Docente
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIORADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
2022
Networking
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
OBJETIVO ..................................................................................................................................... 3
DESARROLLO .............................................................................................................................. 4
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 10
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INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo explicaremos como usar las redes sociales como principales plataformas para
conectarse con el mercado. Muchas tiendas de Pet utilizan Facebook como el número uno, lo que queremos es
explotar la Web para tener mejores resultados aplicando Networking, para crear una red de contactos con el
propósito de generar oportunidades de negocio para luego aprovechar de manera eficaz, contactos y redes de
influencia. dando a conocer enfáticamente los resultados para las buenas prácticas internas que se deben realizar
dentro de una organización
OBJETIVO
Realizar un proyecto de negocio con estrategias para la mejora continua del Pet Shop a través de una
página web, que sea fácil de manejar y que tenga un buen servicio al cliente, en la ciudad de Bogotá para conocer
tu producto o servicio de forma más personal y en un ambiente más distendido, lo que otorgará mayor visibilidad
y reputación.
Desarrollar una página web con las características suficientes para un óptimo servicio al cliente que
contribuya a crear relaciones comerciales entre pets shop y potenciales clientes, proveedores o aliados
estratégicos.
Identificar estrategias necesarias para lograr una buena relación entre pet shop, clientes internos y clientes
externos para adquirir mayor conocimiento acerca del entorno del mercado, competidores, posibilidades de
expandir, sinergias, riesgos o nuevas oportunidades.
Generar una marcada diferencia referente al servicio al cliente para tener una mejor oportunidad frente a
los competidores, estableciendo la rentabilidad y el retorno de la inversión que permita optimizar el funcionamiento
del negocio consiguiendo tendencias en el mundo actual en redes sociales.
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DESARROLLO
1. Seleccionen un producto, servicio o idea que satisfaga las necesidades de un cliente objetivo, o
resuelva un problema, describe el producto, o empresa, misión, visión y antecedentes.
Producto
Tienda Web de atención al cliente.
Servicio
Tienda virtual que tiene como especialidad la venta de productos y servicios destinados a las mascotas
domésticas, como perros y gatos principalmente, donde se satisface las necesidades de sus mascotas o de los
dueños de estos.
Descripción del producto o empresa
Pet Shop (Tienda virtual) ofrece un portafolio con una amplia variedad de comercialización de productos,
servicios, y publicidad para mascotas (Perros y Gatos), la cual fue creada a partir de la necesidad de encontrar
uno de los medios más utilizados hoy en día, como las redes sociales, donde encontrara productos de alta
calidad de manera fácil, sencilla y eficaz.
La Web nace a consideración de las limitaciones del mercado, donde ofrecen productos y servicios para
las mascotas de tu casa, llegando a ser un miembro más del hogares. Actualmente el mercado veterinario de
mascotas no abarca la totalidad de lo necesario para una buena calidad de vida de los mascotas, relativamente
solo cuentan con un acceso reducido como servicio de baño, atención médica y venta reducida de artículos para
mascotas, por lo tanto Pet Shop Online, tiene el objetivo en brindar una web completa para aquellas personas
que se preocupan por el bienestar de sus mascotas.
En el portal Web, verán productos como:
• Ascesorios (Cobijas, Collares, Placas, etc)
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• Juguetes
• Ropa
• Alimentos por necesidad y categorias
• Productos de estetica y peluqueria
• Casas y camas
• Transportadores
• Ropa
• Accesorios de entretenimiento
• Alimentos (Galletas, Bocadillos, etc)
El servicio de publicidad en la Web brindara información de contactos de servicios, como veterinarias,
hospedajes, beneficios, etc, ofrecera servicios gratuitos de consultas basicas para las mascotas, podran acceder
a un Blog, asi tendran un mundo abierto con beneficios de salud, dudas, recomendaciones de las mascotas
Resaltando que, Pluto Pet Shop Online, es una de las maneras más rápidas de encontrar todo lo necesario y
útil para las mascotas desde la comodidad del hogar o desde cualquier lugar sin tener que salir a buscarlo.
Misión
Contribuimos creando un mejor servicio, protegiendo y amando a sus mascotas, conjunto a nuestro
equipo de trabajo somos solidarios, brindamos la mayor experiencia posible, innovamos constantemente,
logrando tener un prestigio que nos haga ser el número uno. Innovando e invirtiendo en proyectos que amplíen
la estructura para seguir creciendo a nivel nacional, participando y aportando de manera positiva para el cuidado
del medio ambiente y de nuestros seres que amamos.
Visión
Ser una empresa sólida y moderna, líder en nuestra ciudad y país, liderada por un equipo de trabajo con
la más alta calidad de servicio y conocimiento para el bienestar de nuestras mascotas.
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Antecedentes
Goofy es un canino de un año de edad que recibe todas las atenciones, como, visita al veterinario para
que le vigilen el estado de salud, solo consume alimento de marca Premiun, tiene una gran variedad de
accesorios de juguetes, posee un closet con variedad de atuendos para sus salidas, se queda en una guardería
cuando sus dueños salen de la ciudad de viaje, estos cuidados cuestan dinero.
Los empresarios del sector lo saben y a medida que la clase media en Bogotá, han adquirido un mayor
poder adquisitivo, para que las mascotas gocen de una calidad de vida superior, existe un comercio de más
1.000 mil tiendas dentro de comercio formal e informal de mascotas, según el DANE.
En el mercado de accesorios, productos, servicios, cuidado, alimentos, tratamientos, veterinaria,
salones estéticos, hoteles o guarderías, servicios fúnebres y aseguradoras para mascotas crece a una tasa
promedio anual del 10%, este mercado está basado en el comercio al por menor, (Tiendas), con una actividad
económica promedio con ingresos nominales de los micronegocios.
a) Realice la segmentación de mercado: averiguar, definir y concretar quienes van a ser los futuros clientes
(público objetivo).
CRITERIO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Segmentación Variable Descripción
La personalidad del consumidor de la tienda Web Pluto Pet Shop,
es un público objetivo demográficamente amplio y de fácil acceso,
ya que hoy cualquier núcleo familiar tiene dentro de sus familias
una mascota.
El estilo de vida de nuestro joven, de la generación millennials y
Personalidad generación Z, donde ellos buscan que una tienda supla las
Clase Social necesidades de sus mascotas y sus caprichos para ver bien a su
Psicográfica
Estilo de vida mascota.
El consumidor que se presenta alta – media alta – media y media
baja, personas que les gusta que sus mascotas tengan una vida
agradable, saludable, que sus mascotas tengas accesorios ante una
buena atención para ellos y para sus mascotas.
b) Concretar las características que posee el público objetivo, describir las variables de segmentación:(sexo,
edad, estado civil, tamaño de la familia, nivel económico, nivel académico, hábitat urbano o rural, hábitat
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climatológico, hábitat urbanístico (vivienda unifamiliar, piso, centro de la ciudad, en donde vive, etc.), ocupación,
aficiones, hábitos de compra.
CRITERIO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Segmentación Variable Descripción
En la empresa Tienda Web Pet Shop, el mercado meta
comprende hombres y mujeres en un rango de edad entre 15 a
Sexo 65 años, desde un ingreso de SMLV hasta cuatro SMLV, el roll
Edad de estas personas son estudiantes, amas de casa, profesionales,
Estado Civil empresarios, obreros, pensionados, etc, el relación a la religión
Demográfico Ingreso no hay preferencias, ya que hoy hay libre expresión de libre
Profesión cultura, cualquier persona que tenga acceso a una red de
Religión internet podrá acceder en línea a los servicios de la tienda Web
Habitad Urbano desde cualquier parte la ciudad o país, son personas que tienen
una vida social diferente, de cualquier identidad, religión, raza,
color, edad, diversidad sexual, ya que existe un 76% de
familias que dentro de ellas tienen una mascota en su hogar y
acceso a internet que les facilita visitar la tienda Web.
c) Realizar esta descripción en una tabla de Word, debe ser lo más detalladamente posible, psicológicamente
que le afecta a tu cliente.
Problemática Solución
La solución planteada para el desarrollo humano es
capacitar y acompañar en los procesos al cliente
Las empresas en general se están viendo afectadas interno de la organización, con el fin de brindarles
por la constante globalización, las nuevas prácticas una estabilidad emocional y personal, buscando una
tecnológicas y a esto se le suma la falta de visión y mejor calidad de vida de ellos, para que den frutos en
compromiso de los clientes internos de las beneficio de la empresa, por el compromiso y
organizaciones ya que para muchos de ellos se trata dedicación al querer de parte del cliente interno ser
solo de ir a cumplir un horario de trabajo y como participe y miembro activo de la organización.
recompensa recibir un salario y ya. Claro esta
problemática va acompañada del hecho que para las Para entrar en cualquier nicho de mercado es
organizaciones y/o empresas también eres solo un necesario tener bastantes conocimientos sobre el
empleado más, muchas veces por esta indiferencia área; invertir en el sector de PET SHOP, no es
entre las dos partes ni la empresa ni el colaborador al diferente. El crecimiento es claro, basta mirar los
final cumplen sus objetivos tanto personales como números del sector año tras año, pero para para
profesionales tener éxito hay que trabajar mucho, teniendo un buen
equipo de trabajo, junto con un plan de negocios y
profesionales calificados en las diferentes áreas,
entre tantos otros
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A partir de la anterior descripción se solita responder la siguiente pregunta:
2. Una vez recopilada la información describa la Oportunidad de implementar el concepto de Networking, en
esta empresa, idea o negocio.
Para el cliente lo mejor es implementar una alta calidad de tecnología en la plataforma Web, basados en la
atención al cliente, donde estén las 24/7 interactuando activamente con ellos, brindando soporte en línea ante
los requerimientos o solicitudes que crean experiencias inolvidables, satisfaciendo estas necesidades.
3. ¿Qué estrategias puede proponer para crear un negocio de red de mercadeo?
1) Implementación de mejoras del blog de la página de la tienda Web, donde se tiene que caracterizar
dinámico, tener un orden cronológico, con el fin de tener una conexión constante con nuestro cliente,
proyectando confianza en lo que se tiene del Blog y satisfacer al mismo.
2) Aprovechar las Redes Sociales, (Crear Comunidad) entregando el conocimiento colectivo en la
Confianza y Co-Creación entre muchas personas con inquietudes similares o iguales, enlazando esta
comunicación con las 4C con; Comunidad - Contexto – Contenido y Conexión. Siendo esta una manera eficaz y
eficiente para que nuestros Blogueros o clientes les cumplamos con las expectativas del mercado.
3) Asistir a eventos de la industria animal, donde se tenga un Stand de la tienda Web, esto con el fin de
poder desarrollar una conexión externa con el cliente y con el sector de mercado.
4) Crear dentro del Blog una pestaña, para que nuestro cliente participe activamente en la red, esto con el
fin que su mascota sea imagen llamativa dentro de la misma, exponiéndolos en el Blog con una foto y el que
tenga más me gusta en el mes, será el ganador llevándolo a que su mascota obtenga un premio que brinde la
tienda Web.
5) Crear el Mail-Marketing es una idea de acercamiento y fidelización con el cliente, con el cual se le va
ofrecer descuentos por recompras, publicidad, boletines de interés, noticias de la tienda Web, etc., creando una
comunicación efectiva y eficaz en comunicación.
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CONCLUSIONES
El Networking se ha convertido en una gran herramienta para las empresas, donde permite diseñar y
crear estrategias de mercado, obteniendo un ingreso financieramente más elevado en las ventas, logrando así
tener un posicionamiento dentro del mercado competitivo en las redes sociales o internet.
Esto nos ha llegado a exigir hoy en día, siendo más una necesidad que una opción dentro de las
empresas, permitiendo ingresar a los avances tecnológicos dentro de los procesos de globalización dentro del
mundo moderno, ya que el consumidor o cliente esta actualizado con la tecnología.
El consumo dentro del mundo del internet y uso de redes sociales, con la diferencial de perfiles de
personas, ha logrado tener así una mayoría de clientes apetecidos por las empresas o vendedores, donde este
es su mejor Target entre las comunidades y la interacción permanente por los medios como, (Foros – Redes
Sociales – Blogs – Publicaciones), observando que se tiene la diferencia notable entre competidores o usuarios
en la Webs, donde ha aumentado por ser un canal informativo permanente y de fácil acceso hoy en día.
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BIBLIOGRAFÍA
[Link]
[Link]
mascotas/?usuario=esp?usuario=esp
Networking
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