Las empresas del sector construcción se clasifican en:
- Construcciones generales que se llevan en obras completas.
- Construcciones especialistas, en partes determinadas de una obra.
Como la gestión del proyecto se separa de las funciones del cliente es normal que se
recurra a presentar ofertas para lograr la contratación de estos servicios de gestión de
proyectos.
Según Tang (2005) debe de existir tres documentos para ejecutar un sistema de gestión
de calidad:
- MANUAL DE LA CALIDAD: Se establece las políticas, procedimientos y
prácticas de organización
- PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD: Describen las actividades en la
conducción de procesos de negocio o comerciales, debe señalarse un
procedimiento de calidad
- PLAN DE CALIDAD: Aplicable a un proyecto particular o un contrato
especifico de construcción
Especificaciones técnicas.- Hacen referencia a los requisitos o las exigencias mínimas
en relación a la calidad de productos y sistemas constructivos .
Documentos técnicos acreditativos de nuevos productos y sistemas. Se establece
para garantizar que los productos y sistemas sean seguros y que su
comportamiento y su durabilidad una vez puestos en obra cumplirá las
especificaciones declaradas por el fabricante
Control del proyecto y de la ejecución
Debe contemplar tanto el control del proyecto realizado como el control de la
ejecución de la obra con el objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa
vigente
Gestión y aseguramiento de la calidad en construcción
Los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad en construcción son
necesarios en todas las etapas del proceso constructivo.
Acreditación de los laboratorios de análisis y ensayos
Los laboratorios de control externo deben estar oficialmente acreditados en el
área concreta en la que desempeñan su actividad
Aceptación / recepción de la obra. Debe ser recibida por el cliente, el
propietario, el proyectista. Es frecuente que además sea obligado por normativa
obtener también la aprobación de técnicos de la administración pública.
La Importancia de los planes de calidad de obra
El plan de calidad de obra es un documento interno que establece la
planificación y responsabilidades de todos los participantes.
La construcción es una industria cíclica y estacional, con altos niveles de
incertidumbre la cual pueden frenar las iniciativas de las empresas como son; la
automatización en la fabricación de productos para la construcción.
Las Normas ISO 9000 en la Industria de la construcción
Según la evaluación (ISO , 2003) a los finales del año 2002 se estima que
alrededor de 561.747 empresas estaban certificadas 159 países.
Un estudio revelo que las compañías de Estados Unidos en el sector de
construcción estuvieron aproximadamente cinco años detrás de las del Reino Unido. El
estudio revelo que el 50% de las 138 empresas, solo tenían 9 certificaciones de
construcción y 8 de esas no eran compañías de Estados Unidos.
Según Serpell (1999) la mayoría de los países de América latina, también
estuvieron detrás de las de Reino Unido en el inicio de la certificación de la norma
9000. Se encontró carencia de conocimiento sobre sistemas de calidad , el no
compromiso por parte de la gerencia y las necesidades del personal eran los problemas
más comunes
De esta forma, se observa que la norma ISO 9000 ha sido el sistema de gestión
de calidad mas aceptado en la industria de la construcción.
Gestión Total de la Calidad (CGT) en la industria de la construcción
Esta basada en una manera particular de pensar, trabajar y organizar. El objetivo
principal es conseguir la excelencia y satisfacción del cliente a través de la mejora
continua de los productos y procesos.
Muchas constructoras en los Estados Unidos, Reino Unido , Singapur y otros
países de Europa han aplicado la CGT de manera exitosa obteniendo resultados
favorables del cliente, consultores, relaciones con los proveedores, asi como una buena
información y alta motivación en el personal
En el Perú, en la década de los noventa se introdujo masivamente la
implementación del sistema de gestión de calidad , en construcción de obras públicas.
Asimismo , a partir de los años 2010 se abrieron dos Normas importantes las cuales
fueron diseñadas para el patrón de la norma de calidad.
Conclusiones Previas
- La calidad es aceptada como el factor clave para que una empresa se desempeñe
con éxito
- La norma ISO 9000 es el sistema de gestión mas aceptado en la industria de la
construcción
- La discusión y difusión sobre los trabajos de investigación incentivan para el
desarrollo de nuevos proyectos.
