LA
ASERTIVIDAD
GRUPO 3
AVILA ATUNCAR, ALBERT ESTEBAN
CARRIÓN AGUIRRE, TATIANA LAURENT
CESPEDES DIAZ, ALVARO JAVIER
CRUZ CORNEJO, LUCIANA NICOLE
FERNANDEZ GUEVARA HELLEN LIZETH
¿qUÉ ES?
La asertividad es la habilidad de expresar tus
pensamientos, sentimientos y necesidades de
manera clara y directa, mientras respetas los
derechos y las necesidades de los demás. Se
trata de una forma de comunicación que te
permite decir lo que piensas de manera
sincera y respetuosa sin agredir ni ser
agredido.
1. Expresión sincera y
directa de tus
pensamientos,
sentimientos y
necesidades
[Link] por ti
mismo y por los
demás
"cOMPONENTES
DE LA CONDUCTA
ASERTIVA"
[Link]
activamente y
considerar los
puntos de vista de
los demás
[Link] la "Yo" frase
[Link] decisiones y [Link]ón no
establecer límites violenta
RASGOS DE UNA PERSONA
ALTAMENTE ASERTIVA
Son sinceras y honestas.
Son confiadas y seguras de
sí mismas.
Son respetuosas.
Son claras y específicas
Son capaces de decir "no"
Son capaces de resolver
conflictos de manera efectiva
Son capaces de escuchar activamente y considerar
los puntos de vista de los demás
etapas de una 1.- Identificar tus
conducta pensamientos y
sentimientos
asertiva
2.- Expresar tus
pensamientos y
5.- Resolver sentimientos de manera
conflictos de clara y específica
manera efectiva
3.- Escuchar y
4.- Establecer límites considerar los puntos
y tomar decisiones de vista de los demás
tecnicas de comunicación
asertiva
La "Yo" frase
La afirmación
El "no" rotundo
La negociación
El feedback
VENTAJAS DEL ESTILO ASERTIVO
Ganar confianza en
Adquirir un Comprender y Mejora
uno mismo y
sentido de
reconocer tus la
autoestima empoderamineto EMOCIONES comunicACIÓN
Si el individuo
El concepto de
Reconocer las
La comunicación
tiene una alta
empoderamiento y
emociones implica
es una de las
autoestima, podrá
sobre todo en las
tomar conciencia de lo
habilidades más
comunicarse de
organizaciones es muy
que nos está
valoradas en el
manera asertiva, y
utilizado hoy en día,
sucediendo, identificar
ámbito del trabajo,
si alguien se
fundamentalmente
y significar lo que se
ya que permite a
comunica
cuando se habla de
siente y desde ese
los/as
habitualmente de
Cooperación,
conocimiento, evaluar
trabajadores/as
manera asertiva,
Crecimiento, Desarrollo
estrategias que
entenderse a
y Liderazgo
permitan lograr una
está cuidando su
sí mismos y a los
Organizacional. sensación de bienestar.
autoestima demás
PROPORCIONA UNA EVITA QUE LOS OBTENER
MAYOR SENSACIÓN DE PROBLEMAS SE MÁS SATISFACCIÓN
CONTROL MAGNIFIQUEN LABORAL
Tener el control
La satisfacción y el
permite que te
Cuando eres
desempeño laboral
sientas más seguro
sincero y
establecen la base de
de ti mismo. coherente con
un buen
No es necesario
otras
funcionamiento
depender de los
personas, se
organizacional, de tal
demás. Cuando las
resuelven de
manera que ambos
respuestas u manera más
factores sirven de
opiniones solo se
sencilla los
referencia acerca de
basan en la
conflictos que
cómo las personas
aprobación del
deben conducirse
puedan surgir
dentro de la
entorno, se pierde
con ellas.
libertad organización
CRÍTICA
01
CONSTRUCTIVA TENER CONOCIMIENTO DEL
TEMA
La crítica constructiva se centra en proporcionar
comentarios constructivos, respaldados por
02
ejemplos específicos, para ayudarte a mejorar en
REALIZAR UNA EVALUACIÓn DE LA
algún área. La crítica constructiva debe ofrecerse
SITUACIÓN
de manera respetuosa y con buenas intenciones.
03
ASEGURARSE DE INCLUIR ASPECTOS
POSITIVOS
04
EL TIPO DEL LENGUAJE
05
REFORZAR LOS OBJETIVOS
ASERTIVIDAD
ENUNCIADOS
PROGRESIVA EN 1ER
PERSONA
Si el otro no responde
Son muy útiles para expresar
CONDUCTAS
satisfactoriamente a la asertividad
empática y continúa violando
asertivamente y sin agresividad
nuestros derechos, uno insiste con
sentimientos negativos hacia
ASERTIVAS mayor firmeza y sin agresividad conductas ajenas
ASERTIVIDAD
DISCO
CONFRONTATIVA RAYADO
Consiste en la repetición
Resulta sumamente útil cuando
ecuánime de una frase que
percibimos una aparente
expresa claramente lo que
contradicción entre las palabras
razonablemente deseamos de
y los hechos de nuestro
la otra persona
interlocutor
cARACTERISTICAS DE
UN LIDER ASERTIVO
Expresa adecuadamente sus Establece claros objetivos: sabe
emociones: tiene la capacidad para que es lo que quiere y avanza en
solicitar lo que desea, sin herir ni esa dirección.
humillar o crear conflictos.
Mira siempre la parte positiva de las Lograr manifestar en todas sus
personas que tiene a su alrededor y se direcciones su intimidad: es
los hace saber: los anima y mira cómo decir, esa actitud abierta, franca
puede ayudarlos supliendo sus y de confianza que hace sentir a
necesidades. todos bien,.
Acepta y desafía sus limitaciones: se Respeta las reglas de la
debe aceptar todos los hábitos comunicación: usar su lenguaje
imperfectos que se posean, aquellos asertivo no significa gritar más
que nos limiten cuando intentemos que los demás,la asertividad en el
hacer alguna acción, a realizar lenguaje produce confianza. .
grandes cosas.
"La grandeza de un lider no se mide por el tamaño de
su ego,sino por la altura del proposito al que sirve."
Martin Luther King
principios del liderazgo asertivo
Principio de igualdad Principio de respeto Principio de
hacia uno mismo responsabilidad
Considera que todas Este hace referencia a Este le asegura que
las personas tienen que usted tiene las personas son
un valor igual no derecho de que lo responsable de sus
importa la posición respeten como ser propios
que ocupe dentro de humano inteligente sentimientos y
una entidad. capaz e igual a los acciones.
demás.
estilos de la comunicacion
Comunicación COMUNICACION COMUNICACION
asertiva PASIVA AGRESIVA
Demuestra interés y muestra sinceridad. Los comunicadores pasivos son tímidos y
Un lenguaje corporal congruente pueden no hablar cuando la situación lo Impone sus necesidades u opiniones a los
mejorará el significado del mensaje. requiere. demás.
Los gestos adecuados ayudan a añadir Sensibilidad extrema . A menudo implica intimidar o empujar a los
énfasis Las personas con un estilo de comunicación demás.
Un tono nivelado y modulado es más pasivo son siempre conscientes de cómo Sólo importan sus necesidades.
No se compromete.
convincente y aceptable, y no intimida. creen que se están expresando ante los
Utiliza tu criterio para maximizar la demás. Perjudica las relaciones.
receptividad y el impacto. Los comunicadores El concepto de
pasivos suelen Reconocer las
Puede provocar gritos o agresiones físicas
Expresa tus necesidades de forma clara disculparse porempoderamiento
tener sentimientos y
u emociones implica
Perjudica la autoestima..
sobre todo en las
tomar
Se inclina hacia adelante o conciencia de lo
sobre los demás
pero respetuosa. opiniones diferentes a las de los demás.
organizaciones es muy
que nos está
Trata a los demás con respeto. Tienen miedo de que si dicen lo que sienten, Cruza los brazos .
utilizado hoy en día,
sucediendo, identificar
Fortalece las relaciones. ofenderán o enfadarán a otra persona. Debate, discute o intenta que la otra persona
fundamentalmente
y significar lo que se
Refuerza la autoestima. Utiliza frases largas y farragosas
cuando se habla de
o te vas por esté de acuerdo con él.
siente y desde ese
Utilizar un lenguaje claro para transmitir las ramas. Cooperación,
conocimiento, evaluar
el mensaje. Cree que es grosero o egoísta
Crecimiento, decir lo que
Desarrollo
estrategias que
quiere. y Liderazgo
permitan lograr una
Organizacional. sensación de bienestar.
EJEMPLOS DE LIDERES
Frederick Smith ASERTIVOS NELSON MANDELA
Frederick nació en 1944 en EUA. En sus primeros años de vida perdió a su ,Mandela nació el 18 de julio de 1918, en una pequeña aldea situada al sur de
padre y enfrentó una enfermedad muy grave. Cuando se recuperó decidió Sudáfrica en la que creció de manera sencilla en un contexto tribual. Tuvo 14
estudiar la universidad y fue entonces cuando comenzó a planear FedEx. hermanos y vivía con todos ellos, su papá y su mamá. Sin embargo, cuando tenía
Su idea fue crear una empresa que transportara paquetes de noche, de solo 9 años, perdió a su padre y el líder de su tribu fue quien se aseguró de
manera que estos llegaran más rápido a su destino. Esta idea le pareció brindarle una buena educación.
una Logró ingresar a una universidad de élite negra, lo cual era imposible para la
locura tanto a sus compañeros como a sus maestros. mayoría de sudafricanos, pero comenzó a interesarse por la política y dejó sus
Pasaron varios años y dicha propuesta permaneció en la mente de estudios por un tiempo. A sus 23 años se mudó a Johannesburgo, donde comenzó
Frederick Smith, quien años después tuvo la oportunidad de invertir su a experimentar la segregación racial y entró a formar parte del Congreso Nacional
herencia comprando avionetas, pues volar era una de sus más grandes Africano, un partido político que tenía como objetivo luchar contra la
pasiones, y al hacerlo se le ocurrió utilizarlas para transportar paquetes. discriminación que el gobierno hacía entre gente de raza negra y blanca.
De nuevo, los empresarios no pensaron que esta idea iba a funcionar. Sin Tras varios años de lucha interminable contra el apartheid, no se veían muchos
embargo, Frederick Smith utilizó sus impresionantes habilidades resultados positivos. Es más, este seguía creciendo y determinaba a las personas a
comunicativas para transmitir la viabilidad de su proyecto y al mismo trabajar en ciertas actividades y a vivir en zonas designadas según su raza.
tiempo se comprometió a que los paquetes llegarían a su destino en También clasificaba a las personas por su color de piel y prohibía el matrimonio
menos de 24 horas. entre individuos de razas distintas.
.
Ira Aburrimiento
¿Cómo generar Controlar el enojo y concentrarse en expresar El sentirse aburrido de la rutina o de ciertas
Respuestas nuestras ideas de manera tranquila y clara.
De manera verbal se puede iniciar con:
actividades es común en todas las personas; Para
afrontar este sentimiento podemos:
asertivas? ´´Pienso que...'' “No me parece que...´´
Evitar las proposiciones negativas y que no
Desarrollar el conocimiento personal, para estar
seguros de nuestros objetivos.
aportan al dialogo. reflexionar acerca de las actividades y como nos
Practicar técnicas de respiración y control de aportan o benefician.
emociones Trabajar en nuestra motivación hacia las metas
que tenemos.
Estrés Tensión
laboral Una respuesta asertiva frente a las tensiones se
conforma por:
RECUERDE: Ante situaciones de estrés, una conducta asertiva
No tomar a los conflictos como un ataque
Ser asertivo no significa querer llevar nos permite tener una visión clara y actuar con
personal en el que solo se puede ganar o perder
siempre la razón, sino expresar las soluciones practicas.
opiniones y puntos de vista, sean estos Describir, sin condenar, el comportamiento del
correctos o no. Todos tienen también Al plantear soluciones, tomar en cuenta las otro.
derecho a EQUIVOCARSE. aportaciones de los demás. Descripción de los propios sentimientos.
“¿Qué piensas?”, “Qué te parece?” “Comprendo que tú…. pero yo….”
Técnicas de asertividad
Aplazamiento asertivo: Técnica del disco rayado:
Se pospone la discusión para otro momento La técnica del disco rayado consiste en repetir
donde se controle más la situación varias veces una afirmación sin modificar ni
nuestro tono, ritmo y volumen, y sin intención de
Técnica de la pregunta asertiva: entrar en ninguna confrontación.
Se realiza una pregunta para enclarecer lo que
hemos hecho mal y cómo podemos hacerlo
bien. Por ejemplo: "Cómo quieres que cambie Técnica para el cambio:
para que esto no vuelva a ocurrir". Con esta técnica se intenta dar una visión global
de la discusión relativizándola para reducir el
Técnica del estabilizador: nivel de agresividad y/o frustración.
Consiste en tomar en cuenta el derecho propio
y el del interlocutor y posteriormente elegir una
conducta a seguir
Tener muy claros los objetivos que perseguimos. Es lo que
motiva a comportarse con asertividad.
Responsabilidad asertiva
Expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades
de manera clara y específica.
Escuchar y considerar los puntos de vista de los demás.
Respetar los derechos y las necesidades de los demás.
Establecer límites y tomar decisiones.
Resolver conflictos de manera efectiva.
Consecuencias ante las
explosiones y emociones
descontroladas.
Un líder asertivo no tiene que tener un gran
coeficiente intelectual, sino que debe de tener
una buena inteligencia emocional para poder
manejar bien a un grupo.
Las consecuencias ante las emociones
descontroladas de un líder son:
Distorsiona la realidad y puede afectar en la
toma de decisiones.
Impide trabajar de una manera concentrada.
Causa desmotivación en el equipo y genera rencor,
lo cual llevará a que el grupo se disuelva.
"La asertividad es el pilar de
una convivencia y
desarrollo saludable."
PREGUNTAS DE
RETROALIMENTACION
1.- ¿Qué ventajas otorga la practica de la asertividad en nuestra vida?
2.- ¿Que rasgos asertivos debo incorporar en mi vida?
3.- ¿Cuál o cuales técnicas asertivas consideran más practica ante un
conflicto?
Bibliografía
[Link]
[Link]
asertiva/#Conductas_que_ayudan_a_la_comunicacion_activa_y_empatica
[Link]
[Link]
[Link]
como-
evitarlo/#:~:text=Te%20impiden%20ver%20las%20cosas,de%20trabajar%20de%20manera%20
concentrada.
[Link]
20044644
[Link]
[Link]
[Link].
CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER ASERTIVO - LIDERAZGO ASERTIVO. 1library.
[Link]
asertivo.yngr240z
