ESCOLA UNIVERSITARIA DE TRABALLO SOCIAL

SANTIAGO DE COMPOSTELA

MEMORIA DO PRACTICUM
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO DE CONXO
SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)

Autora: Román Fernández, Ángela

Grao en Traballo Social
Curso académico: 2020-2021
ESCOLA UNIVERSITARIA DE TRABALLO SOCIAL
SANTIAGO DE COMPOSTELA

MEMORIA DO PRACTICUM
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO DE CONXO
SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)

MEMORIA DEL PRACTICUM

HOSPITAL PSIQUIÁTRICO DE CONXO
SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)

MEMORY OF THE PRACTICUM

CONXO PSYCHIATRIC HOSPITAL
SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)

Autora: Román Fernández, Ángela

Grao en Traballo Social
Curso académico: 2020-2021
Breve descripción do servizo
O hospital Psiquiátrico de Conxo da área sanitaria de Santiago de Compostela é unha
institución pública que persegue a rehabilitación social dos/as pacientes con problemas de
saúde mental. Isto é posible grazas a función que desenvolve o equipo terapéutico do hospital,
que traballa de forma coordinada tendo como fin a mellora de calidade de vida das persoas
afectadas.

Palabras clave: hospital, pacientes, saúde mental, Traballo Social

Breve descripción del servicio

El hospital Psiquiátrico de Conxo del área sanitaria de Santiago de Compostela es una

institución pública que persigue la rehabilitación social de los/as pacientes con problemas de
salud mental. Esto es posible gracias a la función que desenvuelve el equipo terapéutico del
hospital, que trabaja de forma coordinada teniendo como fin la mejora de la calidad de vida de
las personas afectadas.

Palabras clave: hospital, pacientes, salud mental, Trabajo social

Brief description of the service

The psychiatric Hospital of Conxo in the Santiago de Compostela health area is a public
institution that pursues the social rehabilitation of patients with mental health problems. This
is possible thanks to the role of the hospital’s therapeutic team, which works in a coordinated
way with the aim of improving the quality of life of the affected people.

Keywords: hospital, patients, mental health, Social work

ÍNDICE XERAL

Presentación 8
I. Proxecto formativo de prácticas no Hospital Psiquiátrico de Conxo 9
I.1 Obxectivos 9
I.1.1 Xerais 9
I.1.2 Específicos 9
I.2 Actividades 9
I.2.1 Actividades de coñecemento e análise da realidade 9
I.2.2 Actividades de intervención 10
I.2.3 Actividades de documentación 10
I.2.4 Actividades transversais e/ou complementarias 10
I.3 Técnicas 11
I.4 Avaliación 11
I.4.1 Indicadores de avaliación 11
II. Estudo da institución: Hospital Psiquiátrico de Conxo 13
II.1 Datos de identificación e zona xeográfica 14
II.2 Estrutura organizativa e funcionamento 15
II.3 Equipo de traballo 18
II.4 Condicións de acceso 19
III. O Traballo Social no servizo 19
III.1 Funcións 19
III.2 Organización 20
III.3 Documentación propia do servizo 21
IV. Análise das actividades realizadas 21
IV.1 Atención individual e familiar 21
IV.2 Reunións 33
IV.3 Visitas 34
IV.4 Acompañamento 36
V. Avaliación das prácticas 37
V.1 Obxectivos 37
V.2 Actividades 37
V.3 Técnicas 38
V.4 Análise dos indicadores 39
Bibliografía 44
Anexos 46
ÍNDICE DE TÁBOAS
Táboa 1. Datos de identificación do Hospital Psiquiátrico de Conxo 15
Táboa 2. Programa de continuidade de coidados 18
Táboa 3. Distribución porcentual dos expedientes 21
Táboa 4. Distribución en función do xénero 22
Táboa 5. Distribución en función da idade 22
Táboa 6. Idade segundo o xénero 23
Táboa 7. Estado civil 23
Táboa 8. Distribución porcentual da capacidade legal 24
Táboa 9. Distribución en función del tipo de incapacitación 24
Táboa 10. Distribución en función de quen exerce a figura de protección 25
Táboa 11. Representación porcentual da unidade 25
Táboa 12. Unidade en función do xénero 26
Táboa 13. Distribución das prestacións económicas 26
Táboa 14. Discapacidade 27
Táboa 15. Dependencia 27
Táboa 16. Distribución en función do tipo de entrevista co/a paciente 28
Táboa 17. Distribución en función do tipo de entrevista ca familia 28
Táboa 18. Distribución en función das chamadas realizadas 29
Táboa 19. Distribución en función das chamadas recibidas 29
Táboa 20. Distribución en función das actividades de xestión de recursos 30
Táboa 21. Representación porcentual das visitas 31
Táboa 22. Acompañamento 31
Táboa 23. Distribución en función das reunións 32
Táboa 24. Documentación administrativa 32
Táboa 25. Reunións co centro de día 33
Táboa 26. Reunións co programa de continuidade de coidados 33
Táboa 27. Visitas a domicilio 34
Táboa 28. Tipo de acompañamento 36
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Unidades abertas de longa estancia 15
Figura 2. Unidades pechadas de longa estancia 16
Figura 3. Organigrama da distribución de unidades en función dos/as 20
traballadores/as sociais
Figura 4. Distribución en función da capacidade legal 24
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo I. Folla de rexistro de demanda e intervención 46
Anexo II. Solicitude de derivación ao programa de continuidade de coidados 47
Presentación
As prácticas foron realizadas no Hospital Psiquiátrico de Conxo dende o un de marzo ata o 27
de maio. Nesta institución adquirironse habilidades e experiencias relacionadas co ámbito de
Traballo Social. A través da aprendizaxe proporcionada neste período, da cumprimentación da
folla de rexistro de demanda e intervención e do diario de campo, obtivose información para a
realización da memoria de prácticas, sendo o seu fin, coñecer o traballo e as intervencións do/a
traballador/a social na esfera da saúde mental.

Os dispositivos onde se levaron a cabo as prácticas foron os seguintes: a Unidade de Atención

Especializada, onde residen pacientes que ademais de presentar trastornos mentais, teñen
problemas de conduta; o Programa de Continuidade de Coidados, os profesionais acuden ao
domicilio dos/as pacientes; e, por último, o Centro de día, onde acuden as persoas polas mañás
para manter un control do tratamento e realización de actividades.

Son nestes dispositivos onde o/a profesional de Traballo Social desenvolve as súas funcións en
coordinación cos demais profesionais encargados de satisfacer as necesidades dos/as pacientes.
O obxectivo principal é favorecer a calidade de vida das persoas mantendo o maior grao de
autonomía posible mediante a recuperación das súas habilidades.

Respecto ao contido da memoria, establécense uns obxectivos, actividades e técnicas a cumprir

cunha posterior avaliación destas. Tamén se fai un estudo sobre a institución, a súa estrutura,
as condicións de acceso e os equipos de traballo. Ademais, danse a coñecer as funcións e a
organización dos/as traballadores/as sociais neste ámbito. E, por último, mediante indicadores,
táboas e figuras aportase información sobre a situación sociodemográfica, económico-laboral
e familiar dos/as pacientes.

O presente traballo segue as normas e as indicacións establecidas pola Escola Universitaria de

Traballo Social (en diante, EUTS). Por unha parte, aplicase o curso 0 e por outra, séguese o
Manual para o practicum e o traballo de fin de grao en Traballo Social, atopándose ambos na
web da EUTS.

8
 I. Proxecto formativo de prácticas no hospital Psiquiátrico de Conxo.
I.1 Obxectivos
I.1.1 Xerais
- Incorporar os coñecementos teóricos á práctica dentro do Hospital Psiquiátrico de
Conxo.
- Adquirir coñecementos en canto a relación e o trato coas persoas usuarias do hospital,
cas súas familias e co equipo hospitalario nos procesos de intervención e na xestión de
recursos.
- Adquirir coñecementos, experiencias e habilidades no proceso de deseño,
desenvolvemento, execución e avaliación dunha intervención social.

I.1.2 Específicos
- Lograr unha efectiva integración na dinámica do Hospital Psiquiátrico de Conxo.
- Adquirir destrezas e desempeñar funcións dentro do Hospital Psiquiátrico de Conxo
como traballadora social.
- Coñecer o funcionamento e a organización das unidades nas que levamos a cabo as
intervencións (Servizo do Centro de Día, Programa de Continuidade de Coidados e
Unidade de Atención Especializada)
- Coñecer os factores familiares, sociais e culturais que inflúen na saúde.
- Utilizar as técnicas necesarias para realizar unha boa intervención.
- Coñecer os recursos sociais para ofrecer unha boa xestión aos pacientes.
- Adquirir coñecementos e habilidades de programación para poder acceder e ser
utilizados dunha forma correcta.

I.2 Actividades
I.2.1 Actividades de coñecemento e análise da realidade
- Análise das unidades do Hospital Psiquiátrico de Conxo (Centro de Día, Programa de
Continuidade de Coidados e Unidade de Atención Especializada)
- Coñecer as funcións realizadas pola traballadora social nas unidades do Hospital
Psiquiátrico.
- Coñecer os recursos existentes hospitalarios e os seus procedementos.
- Análise da demanda atendida e da intervención desenvolvida no servizo.

9
 I.2.2 Actividades de intervención
I.2.2.1 Con persoas e/ou familias
- Prestación de atención directa, apoio, acompañamento e contacto constante tanto cos
pacientes como coas súas familias.
- Estudar as situacións de cada paciente e posteriormente deseñar, desenvolver e avaliar
o proceso de intervención social levado a cabo.
- Asesorar aos pacientes e as súas familias dos recursos persoais e sociais dos que
dispoñen.
- Potenciar e reforzar as redes de apoio das persoas usuarias.
- Tratamento social continuado e posterior seguimento da intervención realizada.
- Contrastar información e coordinación entre os profesionais do equipo do servizo e con
outros servizos cos que se manteña contacto.
- Organización na realización de visitas a domicilio.
- Acompañamento das persoas pacientes a outras entidades.
- Coordinación e derivación a outros servizos.

I.2.2.2 A nivel grupal

- Coordinación a través de reunións co equipo hospitalario das unidades para coñecer e
contrastar información sobre a evolución das/os pacientes do Hospital Psiquiátrico.

I.2.3 Actividades de documentación

- Deseño e cumprimentación do diario de campo e da folla de rexistro de demanda e
intervención.
- Cumprimentación de documentos empregados no Hospital Psiquiátrico (ficha social,
informe social, historia social, entre outros)
- Cumprimentación de documentos administrativos utilizados para realizar unha
intervención (solicitude do grao de discapacidade, do grao de dependencia, de
prestacións contributivas e non contributivas, prestacións familiares, pensión de
orfandade, entre outros)

I.2.4 Actividades transversais e/ou complementarias

- Conferencia sobre protección de datos impartida por Víctor Salgado Seguín realizada
o 10 de febrero de 2021 a través da plataforma MS Teams e ofrecida pola Escola
Universitaria de Traballo Social. Duración de 3 horas (de 17:00 horas a 20:00 horas)

10
 - Conferencia sobre o Sistema de información de usuarios de Servizos Sociais (SIUSS)
impartida por Manuel Penido Barbazán realizada o 11 de febrero de 2021 a través da
plataforma MS Teams e ofrecida pola Escola Universitaria de Traballo Social.
Duración de 2 horas (de 17:00 horas a 19:00 horas)

- Conferencia sobre a Historia Social Única Electrónica (HSUE) impartida por Carmen
de la Sierra Vázquez e Patricia Leal Freire o 24 de febrero de 2021 a través de
plataforma MS Teams e ofrecida pola Escola Universitaria de Traballo Social.
Duración de 3 horas (de 17:00 horas a 20:00 horas)

I.3 Técnicas
- De achegamento e coñecemento da realidade: observación, análise documental e
entrevista.
- De sistematización de datos empregando diversos programas: a historia clínica
electrónica (a partir de agora, IANUSS), o CLÍNICO, o SOCIAL, o MATIAS e o
EXCEL.
- De relación e de intervención: entrevistas, reunións, chamadas telefónicas, visitas
domiciliarias e consulta de documentación administrativa.
- De documentación e rexistro de datos: folla de rexistro de demanda e intervención,
diario de campo, ficha social, informe social, documentación administrativa, entre
outros.

I.4 Avaliación
A avaliación das prácticas farase tendo como base o proxecto formativo de prácticas no
Hospital Psiquiátrico de Conxo e fará referencia aos coñecementos, aprendizaxe e
competencias adquiridas en base aos obxectivos sinalados, as actividades desenvolvidas, as
técnicas empregadas e aos seguintes indicadores de avaliación:

I.4.1 Indicadores de avaliación

 Indicadores referentes á poboación atendida

Nº de expedientes antigos
x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº total de pacientes atendidos/as

Nº de semanas de rexistro de prácticas

11
Nº de mulleres atendidas
Nº de homes atendidos

Nº de mulleres atendidas
x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº de homes atendidos
x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº pacientes de entre 41 e 50 anos

x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº pacientes de entre 51 e 60 anos

x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº pacientes casados/as
Nº pacientes solteiros/as

Nº pacientes capacitados legalmente

Nº pacientes incapacitados legalmente

Nº pacientes tutelados pola FUNGA

x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº pacientes tutelados pola familia

x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº pacientes que perciben pensión non contributiva

Nº pacientes que perciben pensión de orfandade e prestación familiar

Nº de pacientes atendidos/as con discapacidade

x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

Nº de pacientes que proceden do programa de continuidade

Nº de pacientes que proceden do centro de día

 Indicadores de visitas

Nº de visitas a domicilio
x 100
Nº total de pacientes atendidos/as

 Indicadores de reunións

Nº total de reunións
Nº de semanas de rexistro

12
 Nº de reunións no centro de dia
Nº de reunións no programa de continuidade de coidados

Nº de reunións no centro de dia

x 100
Nº total de reunións

Nº de reunións no programa de continuidade de coidados

x 100
Nº total de reunións

 Indicadores de entrevista

Nº de entrevistas a pacientes
x 100
Nº total de entrevistas

Nº de entrevistas a familiares
Nº total de entrevistas a pacientes

Nº de primeiras entrevistas realizadas

x 100
Nº total de entrevistas

 Indicadores de chamadas

Nº total de chamadas realizadas

Nº de semanas de rexistro de prácticas

Nº total de chamadas recibidas

Nº de semanas de rexistro de prácticas

II. Estudo da institución: Hospital Psiquiátrico de Conxo

O Hospital Psiquiátrico de Conxo é unha institución pública que ofrece un servizo ás persoas
que presentan problemas de saúde mental. Éste conta con diferentes unidades dirixidas por
equipos terapéuticos que están formados por traballadoras/es sociais, psiquiatras,
psicólogos/as, enfermeiros/as, técnicos de cuidados auxiliares de enfermería (en diante,
TCAE), terapeutas ocupacionais e demais profesionais que buscan a rehabilitación social

13
das/os pacientes para a mellora da súa autonomía e as súas habilidades conseguindo así un
progreso na calidade de vida.

Según o Decreto 347/2002, do 5 de decembro é imprescindible asegurar que estas persoas

podan recuperar e/ou adquirir aquelas habilidades psíquicas, emocionais, sociais e intelectuais
que cada unha necesita para vivir. Aprender, traballar e relacionarse na comunidade co maior
grao posible de autonomía e independencia. (Decreto del DOG no 245 de 20/12/2002 - Xunta
de Galicia, s. f.)

II.1 Datos de identificación e zona xeográfica

O Hospital Psiquiátrico de Conxo atópase na localidade de Santiago de Compostela, na
provincia de A Coruña. Exactamente, está situado na parroquia de Santa María de Conxo. O
hospital encóntrase moi preto do centro de Santiago de Compostela, aproximadamente a 2
kilómetros, o que ven sendo 25 minutos andando ou menos en medios de transporte como o
autobús urbano, taxi, coche, etc.

Ademáis, preto do hospital podemos atopar os seguintes lugares que aínda que actualmente ca
pandemia non se podan utilizar, isto beneficia aos pacientes xa que no seu tempo de ocio poden
acudir a estas instalacións, e polo tanto, é un recurso do que poden desfrutar.

- Centro de Saúde de Conxo.

- Centro Sociocultural Aurelio Aguirre de Conxo, que conta cunha biblioteca e aula de
lectura, conexión informática á rede de bibliotecas, dúas ludotecas, un punto de
encontro para a mocidade, unha sala de asistencia social, unha sala de usos múltiples e
por último, unha sala de xuntas.
- Igrexa de Santa María de Conxo (edificio contiguo ao hospital)

14
Táboa 1.

Datos de identificación do Hospital Psiquiátrico de Conxo.

Nome da Dirección Horario Contacto

institución
Praza Martín
Hospital Herrera nº2 De luns a domingo
Psiquiátrico de (Conxo), Santiago aberto as 24 horas. 981951900
Conxo de Compostela (A
Coruña)
Nota: Fonte: Servizo Galego de Saúde (2021a). Hospital Psiquiátrico de Conxo.

II.2 Estrutura organizativa e funcionamento

O hospital está composto por diferentes unidades ou dispositivos onde residen ou acuden os
pacientes. Cada unha destas unidades están coordinadas por un equipo de profesionais que
cubren ás necesidades e coidados que os pacientes precisen:

 Unidades de longa estancia

Son oito o total das unidades deste tipo, que dividense en catro unidades abertas e catro
unidades pechadas. Están dirixidas ás persoas que presentan síntomas graves e persistentes, de
evolución crónica, con dificultades de adaptación ao entorno e con limitacións da súa
autonomía.

Residencial 5BH

1BH 2BM

Figura 1. Unidades abertas de longa estancia

15
 Somática 1BM

Unidade de
4BH Atención
Especial (en
diante, UAE)*

Figura 2. Unidades pechadas de longa estancia

*Nesta unidade, a UAE, alúganse as persoas que ademáis da súa enfermidade mental,
presentan problemas de conducta.

 Unidades de media estancia

Conta con dúas salas: rehabilitación 1 (en diante, R1) e rehabilitación 2 (a partir de agora,
R2). Nesta unidade trátanse a pacientes con problemas de saúde mental crónicos que
presentan dificultades funcionais. Polo tanto, o seu obxectivo é axudar ós pacientes a
recuperar, no que sexa posible, ás súas habilidades sociais e demais necesidades que
precisen para mellorar a súa calidade de vida.

 Hospital de día

O hospital de día facilita aos/as pacientes a transición entre o ingreso hospitalario e o tratamento
nos Servizos de Saúde Mental. É un dispositivo asistencial para o tratamento de trastornos
mentais graves en réxime de día, con limitación de tempo e orientado a continuidade de
coidados na comunidade. O obxectivo do hospital de día é garantizar a permanencia dos/as
pacientes na comunidade, recuperando as súas habilidades e capacidades con suficiente
autonomía para volver a desenvolver unha actividade e continuar un tratamento ambulatorio,
promovendo un aumento da calidade de vida e da satisfacción, así como a das súas respectivas
familias. (Plan de Salud Mental 2010-2014, s.f.)

Os dous dispositivos seguintes son os que máis demanda supoñen no traballo do día a día:

 Centro de día

É un recurso sanitario integrado na rede de saúde mental de uso público que ofrece un servizo
ambulatorio, diúrno, dirixido á rehabilitación dos transtornos mentais crónicos. Neste

16
dispositivo ofrécese un conxunto de actividades con función de apoio e soporte social dirixido
a pacientes mentais graves e crónicos e en especial, a aqueles con maiores dificultades de
funcionamento e integración e por tanto, con maior risco de deterioro, aillamento e
marxinación. O Centro de día tamén ofrece actividades para facilitar a estruturación da vida
cotiá e favorecer o funcionamento psicosocial do paciente (Villares, 2012)

O seu fin é dar cobertura a aquelas persoas que están estabilizadas clínicamente e que viven
fora do hospital pero que presentan diversas necesidades como o control da toma do tratamento,
dificultades económicas, falta de autonomía, sobrecarga familiar, necesidade de apoio
emocional, entre outros (Villares, 2012)

 Programa de Continuidade de Coidados

Continuidade de Coidados é un programa que comezou a súa actividade no 2004 (Ramos et

al., 2018). Según o Plan de Saúde Mental de Galicia poscovid-19, período 2020-2024, o equipo
de continuidade de coidados defínese como:

Un equipo multidisciplinar encargado de desenvolver un proceso asistencial na

contorna da persoa cun Transtorno Mental Grave (TMG), que presenta limitacións de
autonomía en relación co transtorno mental e que require unha atención multidisciplinar
continuada e intensiva. Considerase que favorece o benestar e funcionamento dos/as
pacientes, facilita a efectividade dos diferentes servizos e permite dar unha resposta ás
necesidades das persoas con enfermidade mental.

O equipo de Continuidade de Coidados desenvolve a súa actividade asistencial no marco

institucional da Xerencia e Xestión Integrada de Santiago de Compostela e dentro do Servizo
Galego de Saúde (SERGAS)

A población a que atenden son os/as pacientes que integran o programa de continuidade de
coidados do Hospital Psiquiátrico de Conxo.

 Área Sanitaria da Xerencia e Xestión integrada de Santiago de Compostela e Barbanza.

Elaborouse unha folla de derivación ao programa de continuidade de coidados para

cumprimentar en caso de querer formar parte deste (Anexo II)

En canto a espacio, disponse dunha enfermería cunha mesa e un ordenador para cada un dos
equipos, un despacho para a psiquiatra, dous baños, unha zona de espera no pasillo e unha sala

17
para preparar, almacenar e administrar medicacións, que, a súa vez, utilizase para reunións
tanto entre profesionais como con pacientes.

Contan cun total de catro móviles corporativos (psiquiatra, traballadora social e un para cada
equipo), tendo tamén un teléfono fixo.

Ademais, cada equipo conta con dous coches para os desprazamentos a domicilios cas súas
respectivas prazas de aparcamento habilitadas ao lado do edificio no que está ubicado
continuidade de coidados.

II.4 Equipo de traballo

Con respecto ao equipo de traballo dos diferentes dispositivos nos que realizamos
intervencións:
 Unidade de Atención Especializada
O equipo de traballo desta unidade conta con un psiquiatra, unha traballadora social, tres
enfermeiros/as, doce Técnicos de Coidados Auxiliares de Enfermería (en diante, TCAE) e tres
celadores.

 Centro de día

Este dispositivo está formado por tres psiquiatras (divídense aos pacientes), unha traballadora
social, unha enfermeira, unha TCAE e unha terapeuta ocupacional.

 Programa de continuidade de coidados

Este programa conta cun equipo formado por unha psiquiatra, unha traballadora social, dúas
enfermeiras e dous TCAE. Dentro do equipo divídense en dous: por un lado, o equipo laranxa
composto por unha enfermeira e unha TCAE, que conta con 33 pacientes e por outro lado, o
equipo verde, integrado por unha enfermeira e unha TCAE, que tamén conta con 33 pacientes.

Táboa 2.

Programa de Continuidade de Coidados

Equipo verde Equipo naranja

Mujeres 15 12
Hombres 17 17
TOTAL 32 29

18
II.5 Condicións de acceso

O acceso das persoas ao Hospital Psiquiátrico de Conxo pode darse de múltiples formas: poden
ser pacientes derivados da unidade de agudos doutro hospital de Santiago de Compostela e
tamen poden vir ás unidades de rehabilitación pacientes de outras áreas sanitarias (xa que en
poucos lugares hai ditas unidades). Ademais, unha vez ingresado/a, tamén poden ter diferentes
estancias en distintas unidades do propio hospital, variando de sala dependendo da súa
problemática e evolución.

Os ingresos poden realizarse de forma voluntaria ou de forma involuntaria. Con respecto a

primeira é pouco común xa que moi poucas persoas ingresan polo seu propio pé. Pola contra,
o xeral é o ingreso involuntario. Con relación a este último tamén poden darse dous modos: o
primeiro, o ingreso involuntario por orde xudicial, que soe ser por medidas alternativas de
cumprimento de pena e o segundo por autorización xudial, é dicir, o Xuez autoriza o seu ingreso
cunha petición e informe previo do/a psiquiatra encargado/a do cuidado do/a pacientes.

III. O Traballo Social no servizo

III.1 Funcións
O/a profesional de Traballo Social ten como función promover ou conseguir a rehabilitación e
a reinserción social dos/as pacientes, co obxectivo de vinculalos aos recursos normalizados e
necesarios aos que podan acceder (Acosta et al., 2001)

Entre as funcións que desempeña un/unha traballador/a social encontrase: (Acosta et al., 2001):

 Atención directa, dividida en:

- Traballo individual e familiar: entrevistas, recollida de información,
asesoramento, analizar posibles situacións de risco, intervención social (traballo
directo co usuario, cas familias e traballo dirixido a utilización de recursos)
- Traballo grupal dirixido a facilitar a resolución de conflictos interpersonales e a
fomentar a relación entre pacientes mediante a escuita, comprensión, etc. E
tamén a mellorar a percepción do problema e a actitud ante él conocendo outros
puntos de vista.
 Atención indirecta: coordinación con outros servizos, asociacións ou recursos
necesarios para o paciente, xestionar prestacións ou axudas (pensións, discapacidade,

19
 dependencia, etc.). Elaborar informes sociais e coñecer recursos cercanos para facilitar
a súa integración.

Tamén existen tres funcións básicas do traballador/a social (Garcés, 2010):

 Función de atención directa

 Función preventiva, de promoción e inserción social
 Función de coordinación

III.2 Organización
O Hospital Psiquiátrico de Conxo conta con catro traballadoras sociais, as cales son as
responsables de diferentes dispositivos:

TRABALLADORES/AS
SOCIAIS

Traballador Traballador/a Traballador/a Traballador/a

/a social un social dous social tres social catro

UAE Centro 2BM 1BH R1 Pisos/prepisos 5BH 1BM

de dia
4BH Residencial R2
Continuidade
de coidados Somática

Figura 3. Organigrama da distribución de unidades en función dos/as traballadores/as sociais

Todas as profesionais de Traballo Social teñen un horario de 8:00 da mañá ata as 15:00 da
tarde.

20
III.3 Documentación propia do servizo
A documentación máis empregada no Hospital Psiquiátrico de Conxo pola traballadora social:

- Solicitude do grao de dependencia

- Solicitude de valoración do grao de dependencia
- Solicitude do grao de discapacidade
- Solicitude de valoración do grao de discapacidade
- Solicitude de axuda de alimentos
- Solicitude de familia numerosa
- Solicitude bonos sociais
- Solicitudes de axuda de inclusión social
- Valoración da capacidade xurídica

Para obtener a información dos/as pacientes e poder aportar datos acompañados das anteriores
solicitudes accedese aos seguintes programas e :

- Historia Clínica Electrónica (IANUSS)

- SOCIAL
- CLÍNICA

IV. Análise das actividades realizadas

Elaborarase a partir da información rexistrada na folla de rexistro de demanda e intervención e
da información do diario de campo. O conxunto de datos obtidos a través de estas fontes
presentáronse mediante táboas de frecuencia e táboas de continxencia ou tamén en forma de
figuras. O tempo para a recollida destes datos abarcou un período dende o un de marzo ata o
dezanove de abril.
IV.1 Atención individual e familiar
Táboa 3.

Distribución porcentual dos expedientes

Nº %
Expedientes novos - -
Expedientes antigos 22 100,0
TOTAL 22 100,0

O 100,0% dos expedientes dos/as pacientes son antigos.

21
Táboa 4.
Distribución en función do xénero

Nº %
Masculino 12 54,6
Feminino 10 45,4
Diverso - -
TOTAL 22 100,0

Con respecto ao xénero dos/as pacientes, pertenecen un 54,6% ao xénero masculino e un 45,4%
ao feminino, é dicir, atendéronse a máis homes ca mulleres.

Táboa 5.
Distribución en función da idade

Nº %
Entre 18 e 30 1 4,6
Entre 31 e 40 2 9,0
Entre 41 e 50 9 41,0
Entre 51 e 60 7 31,8
Entre 61 e 70 3 13,6
TOTAL 22 100,0

Aproximadamente catro de cada dez pacientes teñen entre 41 e 50 anos (41,00%). Cun 31,8%
encontranse as persoas con idades de entre 51 e 60 anos. A isto séguelle o rango de entre 61 e
70 cun 13,6%. E cun menor porcentaxe encóntranse os/as pacientes de entre 31 e 40 anos e de
entre 31 e 40, cun 9,0% e 4,6% respectivamente.

22
Táboa 6.
Idade segundo o xénero
Feminino Masculino TOTAL
Nº %V %H Nº %V %H Nº %
Entre 18 e 30 - - - 1 8,3 100,0 1 4,6
Entre 31 e 40 - - - 2 16,7 2 9,1
Entre 41 e 50 4 40,0 44,4 5 41,6 55,6 9 40,9
Entre 51 e 60 5 50,0 71,4 2 16,7 28,6 7 31,8
Entre 61 e 70 1 10,0 33,3 2 16,7 66,7 3 13,6
TOTAL 10 100,0 45,4 12 100,0 54,6 22 100,0

Como podemos observar na táboa, o 40,9% dos/as pacientes teñen entre 41 e 50 anos, deles o
44,4% son mulleres e o 55,6% son homes. A isto séguelle o 31,8% pertencente ao rango de
idade de entre 51 e 60 anos, onde o 71,4% son mulleres frente ao 28,6% dos homes.

Logo atópanse os/as pacientes de entre 61 e 70 anos (13,6%) sendo o 33,3% mulleres e 66,7%
homes. Por último, tanto no rango de idade de entre 31 e 40 anos (9,1%) e no de entre 18 e 30
anos (4,6%), todo son homes.

Cabe destacar que dende os 18 anos ata os 60 anos, o grupo de homes supera ao grupo de
mulleres. Pola contra, isto é ao revés no rango de idade de entre 61 e 70 anos.

Táboa 7.
Estado civil

Nº %
Solteiro/a 18 81,8
Casado/a 1 4,6
Separado/a - -
Divorciado/a 3 15,6
Viúvo/a - -
TOTAL 22 100,0

En canto ao estado civil, a maioria dos/as pacientes están solterios/as, seguíndolle cun 15,6%
os que están divorciados/as e cun menor porcentaxe (4,6%) rematan os/as que están casados/as.

23
 40,9%

59,1%

Capacitado/a Non capacitado/a

Figura 4. Distribución en función da capacidade legal

Táboa 8.
Distribución porcentual da capacidade legal

Nº %
Capacitado/a legalmente 13 59,1
Non capacitado/a 9 40,9
legalmente
TOTAL 22 100,0

Con relación á capacidade legal, máis da metade dos/as pacientes (59,1%) gozan da súa plena
capacidade, mentras que o 40,9% non están capacitados/as legalmente.

Táboa 9.
Tipo de incapacitación

Nº %
Tutela 6 66,7
Curatela 3 33,3
TOTAL 9 100,0

En función dos/as nove pacientes que non están capacitados/as legalmente, súa figura de
protección pode ser a tutela ou a curatela. Como podemos ver na táboa, destaca a tutela cunha

24
maior porcentaxe (66,7%) ca curatela (33,3%). É dicir, hay un maior número de pacientes que
están tutelados/as que curatelados/as.

Táboa 10.

Distribución en función de quen exerce a figura de protección

Nº %
FUNGA 4 44,4
Familia 5 55,6
Outro - -
TOTAL 9 100,0

A través desta táboa, tamén podemos ver quen exerce a figura de protección con relación aos/as
nove pacientes que non están capacitados/as legalmente. Entre estas figuras atópase a
Fundación Pública Galega para a Tutela de Persoas Adultas (FUNGA) cun 44,4% e a familia
cun 55,6%.

Táboa 11.
Unidade

Nº %
UAE 1 4,6
Centro de día 8 36,3
Continuidade de Coidados 13 59,1
TOTAL 22 100,0

Referente á procedencia, a maior parte dos/as pacientes (59,1%) pertenecen ao programa de

continuidade de coidados. Despois, o 36,3% corresponden ao centro de día e só unha persoa
(4,6%) atópase na Unidade de Atención Especial.

25
Táboa 12.
Unidade en función do xénero
Feminino Masculino TOTAL
Nº %V %H Nº %V %H Nº %
UAE 1 8,3 100,0 1 4,6
Centro de día 2 20,0 25,0 6 50,0 75,0 8 36,3
Continuidade de 8 80,0 61,5 5 20,0 38,5 13 59,1
Coidados
TOTAL 10 100,0 45,4 12 100,0 54,6 22 100,0

Do 59,1% dos/as pacientes que pertencen ao programa de continuidade de coidados, o 38,5 son
homes e o 61,5% son mulleres. En canto ao centro de día (36,3%) tres cuartas partes son homes.
E a única persoa que corresponde a Unidade de Atención Especial é un home (100,0%).

Táboa 13.

Distribución das prestacións económicas

Nº %
Pensión contributiva 1 4,5
Pensión no contributiva 11 50,0
PF+ PO 4 18,2
Pensión de Total 3 13,7
invalidez Absoluta 2 9,1
Pensión do extranxeiro 1 4,5
TOTAL 22 100,0

Referente as prestacións económicas, a metade dos/as pacientes perciben unha pensión non
contributiva, seguindolle cun 18,2% a prestación de orfandade máis a prestación familiar.
Despois, cun 13,7% sitúase a pensión de invalidez total e a pensión de invalidez absoluta
(9,1%). Para finalizar e con menor porcentaxe están a pensión contributiva e a pensión do
extranxeiro (ambas cun 4,5%)

26
Táboa 14.

Discapacidade

Nº %
Igual ou superior a 33% 3 13,6
Igual ou superior a 65% 10 45,5
Igual ou superior a 75% 2 9,1
En trámite - -
Sen discapacidade 7 31,8
TOTAL 22 100,0

En canto a discapacidade, podemos observar que a maior parte dos/as pacientes teñen
recoñecido un grao igual ou superior ao 65%. A isto séguelle cun 31,8% as persoas que non
presentan ningún grao de discapacidade. E as porcentaxes tendo recoñecido un grao igual ou
superior a 33% e un grao igual ou superior a 75%, son 13,6% e 9,1% respectivamente.

Táboa 15.
Dependencia

Nº %
Grao I 3 13,6
Grao II 3 13,6
Grao III - -
En trámite 3 13,6
Non dependente 13 59,1
TOTAL 22 100,0

Podemos observar como aproximadamente catro quintos dos/as pacientes non son dependentes
(59,1%). O 40,8% restante distribúese en persoas que teñen recoñecido o grao I (13,6%), grao
II (13,6%) e por último, as que teñen a dependencia en trámite (13,6%). Cabe destacar que
ningún dos/as pacientes presenta un grao III.

27
Táboa 16.
Distribución en función do tipo de entrevista co/a paciente

Nº %
Primeira entrevista 4 36,4
De valoración 3 27,2
De seguimento 4 36,4
Outros - -
TOTAL 11 100,0

En canto as entrevistas cos/as pacientes, un 36,4% son adicadas a primeiras entrevistas e ca

mesma porcentaxe sitúanse as entrevistas de seguimento. As entrevistas de valoración atópanse
no último lugar cun 27,2%

Táboa 17.
Distribución en función do tipo de entrevista ca familia

Nº %
Primeira entrevista 7 77,8
De valoración 1 11,1
De seguimento 1 11,1
Outros - -
TOTAL 9 100,0

A maior parte das entrevistas realizadas cas familias dos/as pacientes foros as primeiras
(77,8%), seguidas con un 11,1% tanto as entrevistas de valoración como as de seguimento.

28
Táboa 18.

Distribución en función das chamadas realizadas

Nº %
Coordinación externa 12 42,9
Coordinación interna 3 10,7
Familia 6 21,4
Paciente 7 25,0
TOTAL 28 100,0

En relación as chamadas realizadas, podemos comprobar como o 42,9% son chamadas a

coordinación externa, o 25,0% chamadas aos/as pacientes e o 21,4% a familiares deles/as. As
chamadas máis inusuais son entre os propios profesionais do hospital.

Táboa 19.

Distribución en función das chamadas recibidas

Nº %
Coordinación externa 7 22,6
Coordinación interna 6 19,4
Familia 9 29,0
Paciente 9 29,0
TOTAL 31 100,0

Con respecto as chamadas recibidas, a maior parte son tanto dos pacientes como das familias
(29,0% cada unha). A isto séguenlle as chamadas a coordinación externa e como nas chamadas
realizadas, a coordinación interna corresponde ao menor porcentaxe.

29
Táboa 20.

Distribución en función das actividades de xestión de recursos

Nº %
Solicitude do grao de 3 16,7
dependencia
Solicitude da valoración do 3 16,7
grao de dependencia
Solicitude do grao de - -
discapacidade
Solicitude da valoración do 3 16,7
grao de discapacidade
Solicitude de axuda de 2 11,0
alimentos
Solicitude familia 1 5,6
numerosa
Solicitude bono social 3 16,7
Solicitude de axuda de 2 11,0
inclusión social (en diante,
AIS)
Valoración da capacidade 1 5,6
xurídica
TOTAL 18 100,0

Referente a xestión de recursos, fixose na mesma cantidade (16,7%) os seguintes: a solicitude

do grao de dependencia, a solicitude da valoración do grao de dependencia, a solicitude da
valoración do grao de discapacidade e a solicitude do bono social. Tamén cas mesmas
porcentaxes están a solicitude de axuda de alimentos e a solicitude do AIS (11,1%). E por
último, atópase cun 5,6% tanto a solicitude de familia numerosa como a valoración da
capacidade xurídica.

30
Táboa 21.

Representación porcentual das visitas

Nº %
A domicilio 9 40,9
Hospital clínico 1 4,5
Centro de saúde 1 4,5
Sen visita 11 50,1
TOTAL 22 100,0

Podemos comprobar que o 50,1% non recibe visitas e que dos que si reciben, as máis habituais
son as visitas a domicilio (40,9%), seguidas só cun 4,5% cada unha, as visitas ao hospital
clínico e ao centro de saúde.

Táboa 22.

Acompañamento

Nº %
Sí 7 31,8
Non 15 68,2
TOTAL 22 100,0

Non se fixeron acompañamentos con máis da metade dos/as pacientes (68,2%), pero si ca
porcentaxe restante, 31,8%.

31
Táboa 23.

Distribución en función das reunións

Nº %
Ca UAE - -
Co centro de día 4 50,0
Co equipo de continuidade 4 50,0
de coidados
TOTAL 8 100,0

Relativo ás reunións, fixéronse o mesmo número delas tanto co equipo de continuidade de

coidados coma co centro de día.

Táboa 24.

Documentación administrativa

Nº %
Informes sociais 5 23,8
Asinar documentos 4 19,0
Declaracións anuais da 12 57,2
PNC
TOTAL 21 100,0

Destácase cun 57,2% as declaración anuais das PNC poste que moitos/as dos/as pacientes
reciben esa prestación. Tamén fixéronse informes sociais (23,8%) e o 19,0% corresponde a
asinar documentos.

32
IV.2 Reunións

Táboa 25.
Reunión co centro de día
DATA PERSOAS PRESENTES TEMA ABORDADO
10/03/2021 Psiquiatra, traballadora
social, enfermeira, auxiliar Evolución
e paciente
22/03/2021 Traballadora social, Búsqueda de actividades
enfermeira, auxiliar e socioculturales
paciente
03/04/2021 Psicólogo, traballadora Chamada equipo de
social e paciente valoración e orientación
09/04/2021 Psiquiatra, traballadora Situación familiar
social e paciente

Táboa 26.
Reunión co programa de continuidade de coidados
DATA PERSOAS PRESENTES TEMA ABORDADO
24/03/2021 Psiquiatra, traballadora
social, equipo verde e Evolución
paciente
25/03/2021 Traballadora social e Información e
paciente asesoramento
12/04/2021 Psiquiatra, traballadora Evolución
social, equipo laranxa e
paciente
15/04/2021 Traballadora social e Información de recursos
paciente

33
IV.3 Visitas

Táboa 27.
Visitas a domicilio
DATA ZONA MOTIVO PERSOAS DURACIÓN
PRESENTES
02/03/2021 Urbano Seguimento Traballadora 30 minutos
social, equipo
laranxa e
paciente
18/03/2021 Rural Seguimento Traballadora 10 minutos
social, equipo
verde e
paciente
18/03/2021 Rural Seguimento Traballadora 30 minutos
social, equipo
verde e
paciente
18/03/2021 Urbano Seguimento Traballadora 15 minutos
social, equipo
verde e
paciente
18/03/2021 Urbano Seguimento Traballadora 25 minutos
social, equipo
verde e
paciente
24/03/2021 Rural Seguimento Traballadora 40 minutos
social, equipo
verde, paciente
e nai da
paciente.
24/03/2021 Rural Seguimento Traballadora 10 minutos
social, equipo

34
 verde e
paciente
31/03/2021 Urbano Seguimento Traballadora 15 minutos
social, equipo
laranxa,
paciente e
persoa do SAF
14/04/2021 Urbano Seguimento Traballadora 20 minutos
social, equipo
verde e
paciente
15/04/2021 Centro de Seguimento Traballadora 45 minutos
saúde social, equipo
laranxa,
médica,
paciente e o
seu marido
19/04/2021 Hospital Seguimento Traballadora 1 hora
Clínico social, equipo
laranxa,
paciente e
amigo da
paciente
Nota: Tanto o equipo laranxa como o equipo verde sempre acuden aos domicilios sendo
enfermeira e TCAE.

35
IV.4 Acompañamentos

Táboa 28.
Tipo de acompañamento
DATA LUGAR PERSOAS MOTIVO TEMPO
PRESENTES
Traballadora DNI (cambio
02/03/2021 Policía Local social e de domicilio) 30 minutos
paciente
Traballadora
Xulgado social, Xuizo
03/03/2021 enfermeira, 20 minutos
TCAE e
paciente
16/03/2021 CORTE Traballadora Caducidade
INGLÉS social e tarxeta do 40 minutos
paciente móvil
Traballadora
06/04/2021 FEAFES social, paciente Búsqueda de 30 minutos
e coordinadora actividades
de Feafes
Traballadora
08/04/2021 ITÍNERA social, paciente Búsqueda de 30 minutos
e coordinador actividades
de Itínera
Traballadora Retirada de
13/04/2021 Santander social e diñeiro antes 45 minutos
paciente do seu ingreso
Traballadora
16/04/2021 Servizos social, paciente Axuda de
sociais e traballadora inclusión 20 minutos
social dos social
SS.SS

36
V. Avaliación das prácticas
Neste apartado farase unha valoración dos coñecementos, aprendizaxe e competencias
adquiridas na realización das prácticas no Hospital Psiquiátrico de Conxo tendo como base os
obxectivos, as actividades, as técnicas e o cálculo e análise dos indicadores de avaliación que
se fixeron no proxecto formativo de prácticas.

V.1 Obxectivos
Grazas a coñecementos teóricos adquiridos no Grao en Traballo Social previos a realización
das prácticas, desenvolveronse habilidades e capacidades que axudaron á integración efectiva
na dinámica do Hospital.

Puideronse levar a cabo funcións propias do/a profesional do Traballo Social realizando boas
intervencións mediante o emprego de técnicas, adquirindo habilidades de programación,
coñecendo os recursos existentes para orientar e asesorar aos pacientes e conseguindo
coñecementos en canto a relación e o trato con eles/as, cas súas familias e co equipo terapéutico.
Ademais do trato, é imprescindible a obtención de información sobre os factores que inflúen
na persoa afectada (sociais, culturais, familiares, etc.) mediante entrevistas, reunións, visitas a
domicilio e establecer vínculos tanto cos pacientes como cas familias logrando así unha mellor
intervención.

Por último, coñeceuse o funcionamento das unidades nas que levamos a cabo intervencións
(Servizo de Centro de Día, Programa de Continuidade de Coidados e Unidade de Atención
Especializada) e tamén a coordinación existente tanto interna (equipos terapéuticos) como
externa (asociacións, unidades de saúde mental, FUNGA, entre outros)

V.2 Actividades
En canto ás actividades realizadas nas prácticas:
Actividades de coñecemento e análise da realidade
Analizáronse as unidades do Hospital Psiquiátrico de Conxo, coñeceuse a organización e o
funcionamento do Centro de Día, da Unidade de Atención Especializada e do Programa de
Continuidade de Coidados, así como as súas instalacións e os/as pacientes que están integrados
nelas.

Coñecéronse as funcións que realiza o/a traballador/a social nas unidades do Hospital
Psiquiátrico de Conxo, como pode ser acompañamento, asesoramento, información de
recursos, entre outros.

37
Coñecéronse os recursos hospitalarios existentes e os seus procedementos e a análise da
demanda atendida e intervención desenvolta no servizo.

Actividades de intervención

Interviuse cos/as pacientes e cas súas familias proporcionándolles apoio e acompañamento,

asesorandolles dos recursos sociais dispoñibles e potenciando as súas redes de apoio. Ademais,
tamén fixemos acompañamentos e derivacións a outras entidades. Para lograr todo isto, foi
fundamental a coordinación a nivel grupal, é dicir, un bo nexo cos demais profesionais e incluso
con outros servizos cos que se traballe, conseguindo unha boa organización.

Actividades de documentación
Cumprimentouse o diario de campo e a folla de rexistro de demanda e intervención dende o un
de marzo ata o 19 de abril. Neste período tamén se cumprimentaron informes sociais e demais
documentación administrativa (solicitude do grao de dependencia, solicitude do grao de
discapacidade, etc.) empregada no Hospital Psiquiátrico

Actividades transversais e/ou complementarias

Adquiriuse coñecementos sobre protección de datos grazas a conferencia impartida por Víctor
Salgado Seguín, resultando útiles para o manexo de datos privados dos/as pacientes.
Ademais, a conferencia sobre o Sistema de información de usuarios de Servizos Sociais
impartida por Manuel Penido Barbazán e a conferencia impartida por Carmen de la Sierra
Vázquez e Patricia Leal Freire sobre a Historia Social Única Electrónica, serviron para coñecer
e saber empregar programas para o acceso á información dos/as pacientes do Hospital
Psiquiátrico de Conxo.

V.3 Técnicas
En canto ás técnicas empregadas na realización das prácticas no Hospital Psiquiátrico de
Conxo:

De achegamento e coñecemento da realidade: observación e entrevistas, polas cales

puidéronse elaborar informes sociais xa que a partir destas obtívose información da situación
do/a paciente e de todos os factores influíntes.

De sistematización de datos empregando programas (IANUSS, CLÍNICA, MATÍAS,

entre outros) para acceder e elaborar informes, descargar solicitudes do grao de dependencia,
solicitudes do grao de discapacidade, solicitudes de prestacións, etc.

38
De relación e de intervención: fixéronse entrevistas e reunións cos/as pacientes, cas familias
e cos equipos terapéuticos, realizáronse e recibimos chamadas telefónicas, consultamos
documentación administrativa e fixemos visitas domiciliarias conseguindo a través de todo
isto, información do/a paciente.

De documentación e rexistro de datos: cumprimentouse a folla de rexistro de demanda e

intervención, o diario de campo e elaboráronse ou actualizáronse informes sociais.

V.4 Análise dos indicadores

 Indicadores referentes á poboación atendida

INDICADORES CÁLCULO RESULTADO

Nº de expedientes
antigos/Nº total de (22/22) x 100= 100% O 100% son expedientes
pacientes atendidos/as x antigos
100
Nº total de pacientes Por cada semana de
atendidos/as/Nº de 22/7= 3,14 rexistro atendéronse a 3,14
semanas de rexistro de pacientes
prácticas
Nº de mulleres Atendeuse unha ratio de
atendidas/Nº de homes 10/12= 0,83 0,83 mulleres por cada
atendidos home
Nº de mulleres O 45,5% das persoas
atendidas/Nº total de (10/22) x 100= 45,5% atendidas son mulleres
pacientes atendidos x 100
Nº de homes atendidos/Nº
total de pacientes (12/22) x 100= 54,5% O 54,5% das personas
atendidos/as x 100 atendidas son homes

Nº pacientes de entre 41 e A porcentaxe de persoas

50 anos/nº total de (9/22) x 100 = 40,9% entre 18 e 30 anos sobre o
pacientes atendidos/as x total de persoas atendidas
é do 40,9%
100
Nº pacientes de entre 51 e A porcentaxe de persoas
60 anos/nº total de de entre 51 e 60 anos sobre
pacientes atendidos/as x (7/22) x 100 = 31,8% o total de pacientes
atendidos/as é do 31,8%
100
Nº de pacientes solteiros/as Atendeuse unha ratio de
/Nº de pacientes casados/as 18/1= 18 18 persoas solteiras por
cada persoa casada.

39
Nº pacientes capacitados A proporción de pacientes
legalmente/Nº pacientes 13/9= 1,4 capacitados legalmente
incapacitados legalmente sobre o total de pacientes
incapacitados legalmente é
do 1,4

Nª pacientes tutelados pola O 18,2% dos/as pacientes

FUNGA/Nº total de (4/22) x 100= 18,2% atendidos/as están
pacientes atendidos/as x tutelados pola FUNGA
100
Nº pacientes tutelados pola O 22,7% dos/as pacientes
familia/Nº total de (5/22) x 100= 22,7% atendidos/as están
pacientes atendidos/as x tutelados pola familia
100
Nº pacientes que perciben A proporción de pacientes
pensión non 11/4= 2,75 que perciben PNC sobre os
contributiva/Nº de pacientes que perciben
pensión de orfandade máis
pacientes que perciben
prestación familiar é do
pensión de orfandade máis 2,75.
prestación familiar
Nº pacientes con
discapacidade (15/22) x 100=68,2% As persoas con
atendidos/as/Nº total de discapacidade supoñen o
68,2% do total das persoas
pacientes atendidos/as x
atendidas.
100
Nº pacientes que proceden Existe unha ratio de 0,62
do centro de día/Nº de persoas procedentes do
pacientes que proceden do centro de dia por cada
8/13=0,62 paciente procedente do
programa de continuidade
programa de continuidade
de coidados de coidados

40
As competencias e coñecementos adquiridos foron capacidades técnicas de observación,
análise e achegamento da realidade. Como datos significativos na táboa anterior podemos
destacar que o 100% dos expedientes son antigos. En canto ao xénero, non hai unha diferenza
reveladora de número de mulleres e homes pero cabe resaltar que maioritariamente encóntranse
entre os 41 e 60 anos. Ademais, unha gran mayoría están solteiros/as. Tamén podemos observar
como é maior número de persoas os que perciben unha pensión non contributiva con respecto
as persoas que perciben unha pensión de orfandade máis unha prestación familiar. Para
finalizar, o 68,2% presenta un grao de discapacidade, é dicir, unha gran parte dos/as pacientes.

 Indicadores de visitas

INDICADORES CÁLCULO RESULTADO

Nº visitas a domicilio/nº
total de pacientes A porcentaxe de visitas a
atendidos/as x 100 (9/22) X 100= 82,0% domicilios sobre o total é
do 82,0%.

Tamén se adquiriron coñecementos acerca das visitas a domicilio, neste caso realizáronse nove,
é dicir, o 82,0% do total dos/as pacientes.

41
  Indicadores de reunións
INDICADORES CÁLCULO RESULTADO
Nº total de reunións/nº de
8/7=1,14 Por cada semana de
semanas de rexistro
rexistro realizáronse 1,14
reunións
Nº de reunións no centro de Por cada reunión no
4/4=1 programa de continuidade
dia/nº reunións no
de coidados realizouse
programa de continuidade unha reunión no centro de
dia
de coidados
Nº de reunións no centro de
O 50,0% das reunións
día/nº total de reunións x
(4/8) x 100=50,0% totais foron realizadas no
100 centro de dia

Nº de reunións no O 50,0% das reunións

(4/8) x 100=50,0% totais foron realizadas no
programa de continuidade
programa de continuidade
de coidados/ nº total de de coidados
reunións x 100

Ademais, adquiríronse técnicas de relación e intervención a través de reunións. Non hai datos
significativos xa que fixéronse o mesmo número de reunións tanto no centro de día como no
programa de continuidade de coidados.

42
  Indicadores de entrevistas
INDICADORES CÁLCULO RESULTADO
Nº de entrevistas a
O 50,0% do total das
pacientes/nº total de
(11/22) x 100= 50,0% entrevistas foron
entrevistas x 100 realizadas aos pacientes

Nº de entrevistas a
Por cada entrevista a
familiares/nº de entrevistas
9/11=0,82 pacientes realizáronse 0,82
a pacientes entrevistas a familiares

Nº de primeiras entrevistas A porcentaxe de 1ª

(11/20) x 100= 0,55 entrevistas sobre o total de
realizadas/nº total de
entrevistas realizadas é de
entrevistas x 100 55,0%.

Por outra parte adquiriuse competencias relativas a técnicas de entrevistas. Neste caso destaca
que é prácticamente igual o número de primeiras entrevistas realizadas que o número total de
entrevistas.

 Indicadores de chamadas

INDICADORES CÁLCULO RESULTADO

Nº total de chamadas
28/7 = 4 A semana realizáronse
realizadas/nº de semanas
unha media de 4
de rexistro de prácticas chamadas.

Nº total de chamadas
31/7 = 4,43 A semana recibironse unha
recibidas/nº de semanas de
media de 4,43 chamadas
rexistro de prácticas

Para finalizar, obtíveronse técnicas de relación e intervención a través de chamadas telefónicas.

Podemos destacar que recibíronse máis chamadas das que se realizaron.

43
Bibliografía

Acosta, N., Alegra, R. Ma., Aymerich, M., Bonany, D., Burillo, I e Serrano, D (2001).

Funciones del trabajador social en el campo de la salud mental. Barcelona:

Col.legi Oficial de Diplomats en Treball Social.

Besada, L, T., Puñal, M.E., Castro, M.J., García, P., Bascuas, X.C…e Añón, L. (2020). Manual
para o prácticum e o traballo de fin de grado en Traballo Social. Curso académico
2020-2021. Material da materia. Sen publicar. Recuperado de
file:///C:/Users/usuario/Downloads/MANUAL_PRACTICUM_TFG_20_21_1_.pdf

Consellería de Política Social. (2021). Pensiones no contributivas (PNC). Recuperado de

https://politicasocial.xunta.gal/es/temas/inclusion-social/ayudas-y-
prestaciones/pensiones-no-contributivas-pnc

Constitución Española. (1978). Recuperado de

https://www.boe.es/eli/es/c/1978/12/27/(1)/con#a43

Decreto 347/2002, del 5 de diciembre, por el que se regulan los pisos protegidos, vivendas de
transición y unidades residenciales para personas con trastornos mentales
persistentes. (2002). Recuperado de
https://www.xunta.gal/dog/Publicados/2002/20021220/Anuncio179DA_es.html

FUNGA. (2021). Fundación Pública Galega para a Tutela de Persoas Adultas. Recuperado
de http://www.funga.org/index.php/es/la-fundacion/presentacion

Garcés, E.M. (2010). El Trabajo Social en salud mental. Cuadernos de trabajo social, 23, 333-
352. Recuperado de
https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/CUTS1010110333A

Durán, M.J, Fungueiriño, M.J, Antorrena, C, Ortega, M.L, Picón, M y Piso, M. (2021). Guía
de funcionamento do programa asistencial do equipo de continuidade de coidados do
servizo de psiquiatria. Guía. Sen publicar. Santiago de Compostela: Hospital
Psiquiátrico de Conxo.

44
Escola Universitaria de Traballo Social. (2020). Guía para a presentación de traballos
académicos. Recuperado de
http://www.euts.es/eutsdata/Items/205/Files/TODOCurso0modif1paginacion.pdf

MATIASS. (2021). Manual de Traballo, Información e Asesoramento en Servizos Sociais.

Recuperado de http://matiass.xunta.es/index.php?option=com_user&view=login

Organización Mundial de la Salud. (2021). Salud mental. Recuperado de

https://www.who.int/topics/mental_disorders/es/
Peixoto, M. (2020). Hospital Psiquiátrico de Conxo. Memoria de Prácticum. Sen publicar.
Santiago de Compostela: Escola Universitaria de Traballo Social.

Ramos, R., García-Luengo, S., Sánchez, M., López, P., Currás, M., Pérez, M...e Ortega, M.
(2018). Evolución del Programa de Continuidad de Cuidados. Siso Saúde, (62-63),
114-124.

Servizo Galego de Saúde. (2021a). Hospital Psiquiátrico de Conxo. Recuperado de

https://xxisantiago.sergas.es/Paxinas/web.aspx?tipo=paxtab&idLista=3&idContido=1
97&migtab=174%3B197&idioma=es

Servizo Galego de Saúde. (2021b). Plan de Salud Mental de Galicia poscovid-19, período
2020-2024. Recuperado de https://www.sergas.es/Asistencia-
sanitaria/Documents/1204/PSMG%20poscovid-19.pdf
Villares, Mª.J. (2012). Proyecto funcional del centro de día. Revista. Sen publicar. Área de
salud mental de Santiago de Compostela: Hospital Psiquiátrico de Conxo.

45