ANÁLISIS

Por Dr. Héctor Manuel Villanueva Lendechy

Coordinador del Doctorado en Administración de la Universidad Iberoamericana de Puebla
Dra. Ivonne Tapia Villagómez
Catedrática Universidad Iberoamericana de Puebla

RESUMEN Introducción
El objetivo de esta investigación es

E
xisten diversos tipos o variedades de capitalismo en el mundo. Sin
proponer instrumentos que permitan embargo, se considera que en mayor o menor medida han
medir el impacto del emprendimiento generado gran desigualdad por que han recrudecido la
social a partir de la metodología de cinco polarización de la distribución de la riqueza, es decir, que hay en
pasos de la European Venture muy pocas manos la gran mayoría de la riqueza y hay una gran
Philanthropy Association (EVPA). Se cantidad de pobres que apenas tienen para subsanar sus
inicia describiendo las características necesidades elementales. En México, el gobierno en diferentes
fundamentales del emprendimiento décadas ha implementado programas asistencialistas que tenían
como propósito reducir la pobreza, pero está demostrado con
social, según las aportaciones de cifras proporcionadas por el mismo CONEVAL (Consejo Nacional
Kliksberg (2011), Rodríguez y Flores para la Evaluación de las Políticas Públicas) que la pobreza ha
(2016), Alonso, González y Nieto (2015), aumentado y seguimos siendo un país de grandes desigualdades.
Palacios (2010), entre otros. En la
segunda parte, se presenta el modelo de Lo anterior demuestra el fracaso del gobierno para lograr que los
medición EVPA y seguidamente se grupos desprotegidos mejoren sus condiciones de vida de manera
sostenida. Como consecuencia de lo anterior, algunos grupos
proponen los instrumentos para las desprotegidos se han visto en la necesidad imperiosa de
etapas: establecimiento de objetivos, organizarse con muy escasos recursos materiales, tecnológicos
análisis de los agentes involucrados, la y humanos, para satisfacer sus necesidades más apremiantes.
medición: resultados, impacto e Estas organizaciones resultantes se les denominan como
indicadores y la verificación, valoración emprendimientos sociales, y aunque en algunos casos los
del impacto los cuales se aplicarán en mismos satisfacen necesidades culturales y de otro tipo, es más
las micros y pequeñas empresas del fácil identificarlos con organizaciones de grupos desprotegidos.
En el mismo orden de ideas, se puede concluir anticipadamente
estado de Puebla, cuyos resultados se que los emprendimientos sociales satisfacen necesidades de
presentarán en otra publicación. El grupos y comunidades que el gobierno debería hacer, pero por
método utilizado fue deductivo y la una demostrada incapacidad no lo ha hecho o ha sido
técnica documental, siendo la insuficiente.
investigación de tipo descriptiva.
EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL
Palabras clave: Emprendimiento social,
cadena de valor, resultados, impactos, Los emprendimientos sociales tienen un fin primordialmente
objetivos. social y deben medirse en ese sentido, es decir, por su
contribución a los objetivos de quienes los llevaron a cabo y sus
principales beneficiarios. Existen diferentes tipos de
emprendimientos sociales dependiendo de la profundidad y la
amplitud del impacto social. En el Gráfico 1, se presenta el
espectro de emprendimientos sociales acordes a la European
Venture Philanthrophy Association (EVPA, 2013).

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Gráfico 1. Espectro de los emprendimientos sociales de acuerdo con la EVPA.

The EVPA Spectrum

Primary driver
in to create “Blended” societal and financial value Primary driver
societal value in to create
financial value
Social Purpose Organisations (SPO´s)

Revenue Generating Social Sociallly

Charities Driven Traditional Business
Enterprises
Business

Potentially Profit Company

Trading sustainable Breakeven all Profitable distributing CSR Mainstream
Grants only: revenue and income from surplus allocating Market
75% socially Company percentage to
no trading grants trading trading reinvested Company
driven clarity
revenue

Impact Only Impact First Finance First

Grand Making Social Investment

Venture Philanthropy

Fuente: Página de Venture Philanthropy. Disponible en [[Link]

En el gráfico anterior, se observan diferentes gradientes del años ha procurado mejorar sus procesos de producción,
emprendimiento social desde las organizaciones, cuyo invirtiendo en tecnología, para hacer más nutritivos y
propósito primordial es crear valor a la sociedad como son vitaminados sus productos y a la vez ha tecnificado la
las instituciones de caridad hasta las empresas orientadas degradación de los empaques de los mismos,
al mercado y cuyo fin es el lucro. En medio de ambas para que exista un menor impacto ecológico.
categorías se posicionan las organizaciones de propósito
social, en las cuales se ubican las empresas filantrópicas, las Situándonos específicamente en el emprendimiento social y
empresas generadoras de ingresos y las empresas que haciendo una revisión literaria y documental de algunos
reinvierten sus ganancias. En relación a las instituciones este autores, se identificaron específicamente seis
tipo, se identifican dos tipos: aquellas que solo son convergencias al respecto de conceptos y definiciones
subvencionadas y por otro lado las empresas que reciben relativas al emprendimiento social las cuales se enlistan a
ingresos por operaciones y subvenciones. Al respecto, de las continuación:
empresas generadoras de ingresos se encuentran
catalogadas aquellas que obtienen hasta un 75% de sus 1. El germen embrionario del bien social. Hay escalas del
ganancias por medio del comercio potencialmente sostenible. bien social en los emprendimientos sociales, incluso en
Un ejemplo de emprendimiento social es CemiJazz (Centros organizaciones identificadas como arribistas, es decir,
de Educación Musical Integral a través del Jazz) que utiliza aquellas que aprovechan la bandera del bien social para
a la música, principalmente al jazz, como vehículo para primordialmente proyectar una imagen positiva a sus
educar a las niñas y niños, en espacios de convivencia e grupos de interés.
igualdad. Este proyecto se lleva a cabo en Angola, África y en
México (Puebla, Morelia, San Luis Potosí, Zacatecas y
Veracruz). 2. Un cambio social sostenido, lo que implica: a) La
sostenibilidad de la organización (independencia financiera
En el mismo orden de ideas, las empresas que buscan el punto y rentabilidad) y b) La consecución del cambio social de
de equilibrio en la relación de ingresos y gastos para lograr manera continua.
su sostenibilidad, y finalmente en este bloque, aquellas
empresas que reinvierten su excedente de ganancias. En el 3. El mejoramiento de las condiciones de un grupo humano.
bloque de las organizaciones de propósito social se
identifican aquellos negocios socialmente impulsados en el 4. El uso de métodos y técnicas de gestión.
cual hay una distribución social de las ganancias.
Finalmente, en este esquema de empresas, se encuentran los 5. La posibilidad de nuevos emprendimientos, lo que implica
negocios tradicionales que a su vez se subdividen en que no se genere co-dependencia.
aquellos dedicados a la gestión de relaciones con los
clientes, seguidamente de las compañías que destinan un 6. Se considera que el emprendimiento social se gesta como
porcentaje de sus ganancias a acciones caritativas y por parte de una dinámica en la cual se genera y socializa el
último aquellas que su principal objetivo es la captación del conocimiento, además se fortalece el capital social de sus
mercado. Al respecto de lo anteriormente mencionado, se miembros.
puede referir a la empresa BIMBO que desde hace algunos

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Con relación a lo anterior, también se han identificado servicio que se brinda, como puede ser el caso del
divergencias en los emprendimientos sociales, cuya tiempo de entrega, el estándar de calidad, el precio
escala aún no está determinada, pero dentro de su acordado, entre otros.
categorización son plenamente identificables tres
elementos: a) Impacto social/beneficio; b) La Con base a lo anteriormente mencionado, se propone
sostenibilidad de la organización; y c) Los grupos de un concepto que a partir de los elementos convergentes
interés. El impacto debe evaluarse y para tal fin puede integre con amplitud cada una de sus características
recurrirse a metodologías probadas, tales como la cómo se describe a continuación: El emprendimiento
propuesta por la European Venture Philanthrophy social es un proceso dinámico que tiene como finalidad
Association (EVPA, 2013). La sostenibilidad de la primordial un cambio sostenido y de impacto social
organización se relaciona con su rentabilidad, por considerable para los grupos humanos involucrados,
ejemplo, la rentabilidad Neta del Activo (Du Pont), para lo cual, los emprendedores hacen uso de
rentabilidad Neta de Ventas (Margen Neto), rentabilidad estrategias, técnicas y métodos empresariales que
financiera, entre otras. Estos indicadores nos también contribuyen a lograr la rentabilidad y
permitirán guiar la eficacia de las acciones permanencia de la organización. En este proceso se
organizacionales, porque si la empresa no permanece genera conocimiento y capital social, de manera que, la
de manera sostenida su impacto social es efímero y no posibilidad de generar otros emprendimientos sociales
trascendental. está latente.
c) Los grupos de interés involucrados. Se observa que el propósito de estos tipos de
emprendimientos es social. Por lo tanto, es necesaria
Son todos aquellos actores que pueden afectar el logro la evaluación del impacto en los mismos términos, y
de los objetivos de la organización o son afectados para dar solución a esto, se hizo una revisión literaria
cuando la organización los alcanza, por ejemplo: que permitió seleccionar una metodología para el
clientes, proveedores, dependencias gubernamentales, medir impacto, elaborada por la European Venture
competidores, accionistas, sindicatos, entre otros. Philanthrophy Association (EVPA, 2013) y editado por
También se les denomina como beneficiarios, que la Asociación Española de Fundaciones (2015), la cual
pueden ser directos o indirectos. Por otra parte, se ha tenido una importante difusión principalmente en
identifican aquellos que proveen de recursos para Europa y otros países de América Latina.
impulsar el emprendimiento social, a los cuales se les
conoce como contribuyentes. La determinación de los LA METODOLOGÍA EVPA.
indicadores depende de los intereses de cada uno de El siguiente gráfico, presenta la metodología de cinco
los grupos, y en este sentido se identificarán de común pasos EVPA para medir el impacto de los proyectos
acuerdo con ellos. Por ejemplo: satisfacer las sociales, lo que a nuestro punto de vista son los
necesidades del cliente relacionadas con el producto o emprendimientos sociales.

1
Gráfico 2: Las cinco etapas
de la metodología EVPA Establecimiento
de Objetivos

5 2
Seguimiento Gestión Análisis de los
y del impacto agentes
Presentación involucrados

4 3
Verificación y Medición
valoración de resultados,
resultados impactos e
indicadores

Fuente: elaboración propia con base en la metodología EVPA (2013).

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Primera etapa:
En el ejemplo anterior, se observan los cinco incisos
Establecimiento de los objetivos mencionados. Sin embargo, algunas veces no se
dispone de información pertinente, clara, veraz, etc. y
El impacto del proyecto social debe establecerse desde esto puede ser un obstáculo para redactar los objetivos
la enunciación de objetivos muy específicos y con la completes necesaria, si esta situación se presenta,
comprensibles, las acciones a realizarse también deben sería necesario buscarla, allegarse de esta y procesarla,
guiarse por los mismos. Los objetivos se deben fijar en considerando los costos para hacerlo y su impacto en la
dos niveles: ejecución y resultados del proyecto.

a) Desde la perspectiva del inversor social Segunda etapa:

b) Desde la perspectiva del proyecto social
Análisis de los agentes involucrados
Los objetivos deben establecerse mediante la
conciliación entre los inversores sociales o patrocinadores, Para analizar a los agentes involucrados es necesario
y los fines del proyecto social, ya que mientras la primeramente identificarlos, para lo cual se debe atender
perspectiva del inversor social es aprovechar una la clasificación que establece EVPA (2013). En la cual se
oportunidad para hacer una inversión filantrópica, y el dividen en dos grandes grupos, los contribuyentes y los
objetivo del proyecto social es generar impactos beneficiarios, ambos pueden ser directos o indirectos.
positivos en los beneficiarios. Por ejemplo, mejorar la
calidad de vida o los ingresos cotidianos, estos pueden Los contribuyentes directos son aquellos que influyen
contravenirse, por lo anterior, es necesario enunciarlos, directamente en el logro de los objetivos. En cambio los
identificar prioridades y coincidencias, a partir de lo cual contribuyentes indirectos son aquellos que también
se deben establecer objetivos comunes. influyen en el logro de los objetivos, pero su acción no
está plenamente identificada ni tampoco formalmente.
Los objetivos pueden enunciarse utilizando determinados
parámetros cualitativos, ejemplo de esto son los Los beneficiarios directos son aquellos a los que el
denominados SMART, por sus siglas en inglés: specific impacto el proyecto llega de manera inmediata, por su
(debe ser específico para que entienda con claridad), parte, los beneficiarios indirectos son aquellos que al
measurable (debe ser medible para que se pueda evaluar), tener una relación con los beneficiarios directos reciben
attainable (alcanzable por un proyecto social si es algún beneficio directo e incluso sin tener una relación
adecuado a los recursos), realistic (realista o factible) y con ellos se benefician, cabe mencionar que para algunos
time bound (Delimitado en el tiempo). Se recomienda que proyectos sociales no hay beneficiarios indirectos o
la redacción de los objetivos se estandarice, y por lo contribuyentes indirectos.
tanto, se observen al hacerla, lineamientos básicos. Al
respecto, hay varios criterios, sin embargo, con base en La identificación de los agentes se lleva a cabo a la luz
la lectura de los mismos y la experiencia de los autores, de los objetivos del proyecto social. Es decir, que hay una
se mencionan a continuación. relación entre objetivos y los destinatarios de los
beneficios sociales. En el caso de que se enuncien una
Lineamientos para redactar objetivos. gran cantidad de agentes, estos deberán reducirse para
Iniciar el enunciado con un verbo en infinitivo + tener a los más importantes, para lo cual hay dos
mencionar el nivel de desempeño + especificar a quien preguntas que es necesario hacerlas para que, si fuera el
se dirige la acción (beneficiarios y/o contribuyentes) + caso, se reduzcan los agentes involucrados: hasta qué
determinar el alcance espacial de la acción + delimitar punto son tangibles los beneficios y las contribuciones
temporalmente la acción. Con base en lo anterior, un aportados por estos agentes involucrados.
ejemplo de objetivo es: reducir (verbo) en un 100% los
intermediarios en el canal de comercialización del café A continuación se presenta un ejemplo de la
(nivel de desempeño), que cultivan las familias tseltales clasificación de los contribuyentes y de los beneficiarios.
(beneficiarios) en la Selva Norte de Chiapas (alcance
espacial) al finalizar el año 2019 (temporalidad).

Tabla 1: Matriz CB (Contribuyentes directos e indirectos, beneficiarios directos e indirectos).

DIRECTO INDIRECTO

Contribuyente directo, p. ej. Contribuyente indirecto, p. ej.

Contribuyente Personal que trabaja en la Familia de ex recluso
entidad

Beneficiario directo (positivo), Beneficiario indirecto

p. ej. Ex recluso que es el (negativo), p. ej. Las personas
Beneficiario objetivo de la entidad social que no reciben ofertas de
trabajo a causa de los ex
reclusos que son empleados

Fuente: Elaboración propia con base en la metodología EVPA (2013).

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Posteriormente, se deben identificar y comprender las En la tercera etapa es necesario determinar los objetivos,
expectativas de los agentes involucrados, las cuales los resultados y los impactos. Aunque es común no
pueden coexistir y por lo tanto no ser mutuamente diferenciarlos o utilizarlos como sinónimos, cada uno
excluyentes. La medición del impacto requiere las aporta de manera diferente al proyecto. Por ejemplo, para
expectativas de los agentes involucrados, lo que conlleva la cooperativa Capeltic, que produce y comercializa café
a conciliar sus expectativas con los objetivos del de agricultores de Chiapas, evitando así la presencia de
proyecto social. En algunas ocasiones, existen intermediarios. La enunciación de sus objetivos con
diferencias en la manera en cómo deben materializarles relación a sus productos podría medir el número de tazas
los beneficios del proyecto social entre los agentes de café o el número de bolsas de café. Los resultados
involucrados, lo que propicia que deben llegar a acuerdos deben enunciarse en el mediano plazo, por ejemplo, el
en la materialización de los beneficios. En algunos casos número y monto de bienes electrodomésticos que la
las diferencias son irreconciliables y el proyecto social familia puede adquirir y, por último, los impactos, los
fracasa. cuales se miden en el largo plazo, que podrían
materializarse en la construcción de una vivienda de
cemento o el ingreso de los hijos a la universidad. La
Tercera etapa: relación que existe entre contribuyentes, beneficiarios,
La medición: resultados, impactos e objetivos, resultados e impactos, se presenta en el gráfico
indicadores siguiente:

Gráfico 3: Mapa estratégico ORI (Objetivos, Resultados e Impactos).

Objetivos Resultados Impacto Objetivos Resultados Impacto

Contribuyente

Objetivos Resultados Impacto Objetivos Resultados Impacto

Beneficiario

Fuente: Elaboración propia con base en la metodología EVPA (2013).

Se recomienda que por cada contribuyente directo e las duplicidades entre los tres elementos de los
indirecto se determinen los objetivos, los impactos y los contribuyentes y de los beneficiarios para así lograr su
resultados, así como también por cada beneficiario clara identificación.
directo e indirecto, en el mismo mapa, representado por
el Gráfico 2, para tener una visión panorámica de la El gráfico anterior se puede complementar agregando los
relación entre los tres elementos centrales de manera que insumos y las actividades necesarias para generar
se puedan detectar inconsistencias, incongruencias e objetivos, impactos y productos del proyecto social como
incluso duplicidades respecto de objetivos con resultados se presenta en el siguiente gráfico.
o de impactos con objetivos. Por otro lado, evitar a la vez

Gráfico 4: Cadena de valor del emprendimiento social

Insumos Actividades Productos Resultados Impactos

Logros contrastados
Recursos Humanos y Actuaciones Bienes tangibles Cambios con lo que pudo
de capital invertidos concretas generados generados generarse sin el
proyecto social

Ningún intermediario en
100,000 pesos Cooperativa 10,000 toneladas de la cadena de valor lo 20 familias de
invertidos y seis constituida en café comercializado en cual aumenta la utilidad productores de café
personas trabajando operación el primer trimestre en el precio por kilo de autosostenibles
café

Fuente: Elaboración propia con base en la metodología EVPA (2013).

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Cuarta etapa:
El valor que genera el proyecto social también denominado
Verificación y valoración de impacto valor neto, es la diferencia entre los beneficios y los costes.
Los beneficios están conformados por los atributos y
La evaluación del proyecto social se debe centrar en el resultados, a su vez los atributos, se relacionan con la
cliente, empezando por los agentes involucrados más creación de valor desde el punto de vista del marketing. Los
relevantes, es decir, por los beneficiarios principales. Esta resultados son los productos que reciben los principales
evaluación se debe dar en dos momentos, el primero agentes involucrados. Con respecto a los costes, estos
determinar si el resultado fue relevante para los están conformados por los aspectos monetario (precio y
beneficiarios y el segundo, verificar a partir del punto de costes) y no monetarios (tiempo, esfuerzo y costes).
vista del beneficiario, si lo fue, es decir, si le aportó el valor
que esperaba. A lo anterior se le denomina como valoración
de impacto.

Gráfico 5: Métodos para la verificación y valoración del impacto

Historia de vida

Encuesta de
satisfacción del cliente
CUALITATIVOS
Evaluaciones del impacto
en grupo o grupos focales

Indice sopre progreso de

salida de la pobreza

MÉTODOS PARA Disposición a pagar

VERIFICACIÓN Y
VALORACIÓN DEL Valor percibido /
IMPACTO Preferencias reveladas
Valor percibido Disposición a aceptar

Juego del Valor

Método de ahorro
Reducción / Asignación de de costes
CUANTITATIVOS costes
Método de coste
del viaje

Método de fijación de
Reducción de costes precios hedónicos

Valor del bienestar

Años de vida ajustados

por calidad

Fuente: Elaboración propia con base en la metodología EVPA (2013).

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CONCLUSIÓN permitirán medir las tres primeras etapas de la

Los emprendimientos sociales tienen como característica metodología mencionada, con la finalidad de que la
común el beneficio social sostenible en el largo plazo lo operacionalización de la misma encuentre las menores
cual permite satisfacer necesidades apremiantes en dificultades posibles y sus propósitos lleguen a buen
muchos casos de grupos vulnerables o desprotegidos, puerto. Los instrumentos propuestos son de aplicación
que los programas gubernamentales no han podido general y es recomendable hacer las adaptaciones
subsanar. Con base en lo anterior, resulta primordial necesarias para cada emprendimiento social. Sin
medir el impacto social de los emprendimientos sociales, embargo, representa un avance en la aplicación de las
para lo cual se propusieron, en una primera parte y con métricas del impacto social que hasta lo que se revisó en
base en la metodología EVPA, algunos instrumentos que la literatura no está documentado.

Bibliografía:
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Debate. Bustamante, E. y Zallo, R. (1998). Las industrias culturales en España. Editorial Akal.
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Palacios, G. (2010)," Emprendimiento social: integrando a los excluidos en el ámbito rural", Scielo, Vol. 4, No.16. Disponible en
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Planeta Mexicana. Rodríguez, A. y Flores, E. (2016), "Análisis comparativo entre empresas de emprendimiento social vs empresas
tradicionales por medio de indicadores financieros clave", Vinculatégica, No. 1, 2311-2338. Venture Philanthropy, página oficial. Disponible
en [[Link] Acceso [13 de junio de 2017]

Reseña de los Autores

El Dr. Héctor Manuel Villanueva Lendechy, es Coordinador del Doctorado en Administración de la Universidad Iberoamericana Puebla.
Terminó sus estudios de doctorado en la Universidad Veracruzana. Ha publicado artículos en las revistas Gestión Cultural y UIS
Humanidades y un capítulo de libro denominado "Investigaciones doctorales". [Link]@[Link]
La Dra. Ivonne Tapia Villagómez es profesora de tiempo completo de la Universidad Iberoamericana Puebla, adscrita al Doctorado de
Administración. Ha publicado artículos en diversas revistas revisadas por pares y un capítulo del libro del Libro: "La educación en México,
de la realidad a lo imaginario".

Digitalizado por Biblioteca "P. Florentino Idoate, S.J."

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