Informe Final
de
Practicas Pre-profesionales
Washington Automotriz E.I.R.L – Asesora de Ventas
Alumna: Yesica Lisbeth Chavez Castro
(N00214171)
Administración de Empresas
NRC Clase 14089
Practicas mediante “Experiencia Laboral”.
Octavo Ciclo
Docente: DRA. EDELMIRA LEONOR JANAMPA
VIDAL
CAMPUS CAJAMARCA
2022– II
INDICE
I. INTRODUCCIÓN. ..................................................................................................................... 3
II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN O LOCALIDAD. .......................... 4
III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA. ......................................... 5
3.1. Funciones y áreas de coordinación ............................................................................... 5
3.2. Relación académica - laboral ......................................................................................... 6
IV. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Y PROPUESTAS DE MEJORA ...................... 6
4.1. Identificación del problema o retos en la actividad desempeñada ........................... 6
4.2. Descripción de las estrategias y actividades realizadas ............................................ 6
V. CONCLUSIONES..................................................................................................................... 6
VI. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 6
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 7
VIII. ANEXOS ................................................................................................................................ 8
I. INTRODUCCIÓN.
Como parte del proceso de formación como profesional en Administración, la
práctica preprofesional permite al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos y
desarrollar habilidades y destrezas necesarias para su desempeño profesional en
ambientes aterrizados a la realidad empresarial, convirtiéndose en un puente que le
da paso, del ambiente educativo al campo profesional y laboral. En concordancia
con lo anterior, el presente documento evidencia el proceso de aprendizaje y
transición profesional de la estudiante Yesica Lisbeth Chavez Castro, aspirante al
título de Administradora, en el ambiente empresarial de Washington Automotriz
EIRL. A través de este informe se dará a conocer las funciones desempeñadas por
la estudiante durante su proceso de práctica preprofesional, así como las acciones
de mejora, logros y propuestas realizadas en la empresa encaminadas a aportar al
cumplimiento de mejoras propuestas por la practicante. Adicional a lo anterior, se
podrá evidenciar la relación académica – laboral y las funciones del alumno en dicha
empresa. Con este ejercicio se pretende comprobar la popular frase de que la
práctica hace al maestro, a la vez que se impulsa el proceso de articulación entre el
sector educativo y el empresarial.
II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN O LOCALIDAD.
Razón social de la empresa y RUC: Washington automotriz eirl - Ruc: 20496043783
Misión: “Satisfacer al cliente atendiendo sus necesidades de Transporte ofreciendo
vehículos de la mejor calidad con pleno respaldo de nuestro servicio de Post venta,
garantizando calidad, confiabilidad y seguridad bajo nuestro lema corporativo
“PRIMERO ES EL CLIENTE”.
Visión: “Ser una empresa líder del sector automotor en la región Norte del Perú,
contribuyendo en forma activa al desarrollo del país, el bienestar de la sociedad y
sus trabajadores “
Valores: Honestidad, transparencia, calidad, orientación al cliente y responsabilidad
social.
FODA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADE DEBILIDADES AMENAZAS
S
• Confianza con •Alta demanda de •Algunos servicios •Demanda alta
los clientes. productos de no se encuentran por temporadas.
calidad en un solo lugar.
• Infraestructura demostrada en la • El no
tecnológica variedad de los •Información cumplimiento de
disponible. modelos. desordenada de la garantía por
los clientes en los falta de
• Exigencia de •Mano de obra procesos de repuestos.
calidad en los preparada en postventa.
productos. comparación con • Aumento de
los competidores. • La información precios para la
no se obtiene de compra de stock.
•Posicionamiento forma oportuna.
en el mercado.
Organigrama:
III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA.
3.1. Funciones y áreas de coordinación
Las Funciones realizadas fueron hechas en el área administrativa y asesoría
automotriz como asesor de ventas.
• Atender al público interesado en adquirir vehículos de la marca,
accesorio y seguros.
• Informar al cliente sobre el proceso de ventas y los tiempos de entrega.
• Cotizar, atender, realizar seguimiento y cerrar la venta para contribuir al
cumplimiento de objetivos.
• Buscar y captar nuevos clientes.
• Realización de documentos para inmatriculación vehicular.
• Realizar la entrega del vehículo, asegurándose que los servicios de
tramite documentario, así como la preparación y entrega del vehículo
sean satisfactorios para el cliente.
• Trabajar con ayuda de Financiamiento para desarrollar acuerdos de
ventas que beneficien tanto la empresa como al cliente.
3.2. Relación académica - laboral
• Herramientas informáticas: En el trabajo se usa diariamente los
programas de Exel y Word para poder elaborar cuadros, informes,
inventarios, etc.
• Investigación de mercados: En el trabajo se investigó sobre la
competencia, el cual se necesitó un formato de investigación dichas
herramientas fueron adquiridas en el curso.
• Administración: En el trabajo pude planear, organizar, dirigir y controlar
distintos recursos para alcanzar un objetivo de tienda en el área de
administración se llevó el control de la productividad de manera eficiente.
• Contabilidad: Para poder hacer una buena negociación al momento de
realizar una venta.
• Marketing: Para poder crear un pequeño plan de marketing para llegar a
la meta de tienda.
• Finanzas cooperativas: Para poder conocer la herramientas y conceptos
financieros que manejaban en la empresa además de una adecuada
planificación de los recursos y así orientar en ciertos aspectos a mi jefe.
• Ventas: hacer una buena negociación, practicas adquiridas en el curso.
IV. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Y PROPUESTAS DE MEJORA
4.1. Identificación del problema o retos en la actividad desempeñada
4.2. Descripción de las estrategias y actividades realizadas
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Westreicher, G. (2020). Sector Quinario.
[Link]
VIII. ANEXOS
ANEXO A
• Fachada
• Exhibición
• Personal de tienda
• Zona de entrega
• Oficina:
ANEXO B
• Certificado PPP :
