Actividad de evaluación semana 4: Ensayo argumentativo sobre la inteligencia
emocional y los resultados organizacionales.
Jairo Andrés Ortiz Díaz
Especialización en Gerencia de Proyectos, Corporación Universitaria Minuto de Dios
Competencias Gerenciales Básicas
Semana 4
Mg. Rubiela Bello Rodríguez
22 de septiembre de 2022
Especialización en Gerencia de Proyectos
Introducción.
Las organizaciones necesitan cada vez personas que posean fuertes habilidades y
competencias sociales además de su conocimiento y la experiencia en su área de ocupación.
Considerando esto, es importante que en las organizaciones las personas se comuniquen
correctamente y manejen sus emociones de manera convincente en beneficio del grupo y
del trabajo. Es importante contar con líderes que promuevan el cambio y generen beneficios
holísticos en las empresas.
La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia y comprender nuestras propias
emociones, y las de los demás, saber cómo comportarnos con los demás a medida que
desarrollamos nuestras habilidades sociales y así aumentamos nuestras posibilidades de
desarrollo social.
Por medio de este ensayo argumentativo se abordará acerca de la inteligencia emocional
y los resultados organizacionales, con el objetivo principal de reconocer la influencia de la
inteligencia emocional en los resultados de cualquier organización.
Ensayo argumentativo sobre la inteligencia emocional y los resultados
organizacionales.
Para comenzar, es importante conocer que el término inteligencia emocional se ha
utilizado durante muchos años para referirse a la capacidad de comprender las emociones
regularlas y promover el crecimiento emocional e intelectual; Esta es un conjunto de
habilidades, actitudes, talentos y destrezas que determinan el comportamiento individual y
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puede definirse, según Daniel Goleman como la capacidad de reconocer los sentimientos
propios y ajenos, motivarse a sí mismo y gestionar adecuadamente las relaciones.
MayerJ. y Salovey P. (2001) definen la Inteligencia Emocional como; “La capacidad
para percibir, valorar y expresar las emociones con exactitud; la capacidad para acceder y
generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la capacidad para entender la emoción y
el conocimiento emocional; y la capacidad para regular las emociones y promover el
crecimiento emocional e intelectual”. Es decir, la naturaleza de la inteligencia emocional es
primero comprender y reconocer nuestras emociones y sentimientos, para luego decidir
cómo actuar o cómo expresar esas emociones de manera que nos beneficie y nos ayude a
lograr esos objetivos y la dirección que queremos tomar.
En la actualidad, la inteligencia emocional resuena mucho más en todas las áreas
organizacionales que antes, en empresas productoras de bienes y servicios, donde la
mayoría de las personas que interactúan, mantienen cada vez mas o menos contactos
personales, donde no se encuentra presente la empatía, ni colaboración entre equipos de
trabajo, las cuales cada día se ven afectadas por el estrés diario, y una mala gestión
emocional, lo que afecta en gran medida la forma en que un empleado realiza sus funciones
laborales.
Así las cosas, podemos observar que, dentro de cada organización, cada trabajador es
diferente, cada uno de estos tiene un aprendizaje emocional diferente, cada uno tiene una
capacidad de compartir y mantener contacto con colegas distinta, y una forma de gestionar
sus habilidades y actitudes diversa, lo cual transciende al clima organizacional, en otras
palabras, en la percepción que tengan cada uno de ellos sobre su entorno laboral.
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Todo esto afecta las metas que una empresa establezca para su organización, para bien o
para mal. Por lo tanto, podemos establecer que las capacidades físicas de cualquier
trabajador no pueden separarse de sus capacidades emocionales, siempre deben ir de la
mano; es decir, no está excluida del campo de la gestión de la inteligencia emocional, tema
que se ha convertido en un foco de atención en las organizaciones, porque se dice que son
habilidades o capacidades que inciden directamente en el desempeño laboral y afectan el
éxito de cada trabajador en su ambiente laboral y por ende también afectan el éxito de la
empresa u organización en la que laboran.
De esta manera, se genera el siguiente cuestionamiento; ¿cómo influye la inteligencia
emocional una organización?; La inteligencia emocional en las organizaciones se asocia
con un alto desempeño de líderes efectivos y personas que trabajen mejor en equipo. Por
ello, es imperativo analizar la importancia de la inteligencia emocional en los líderes o
gerentes de una organización, estos necesitan ser personas que consideren a sus
colaboradores como personas que deben ser tratadas de manera integral en función de sus
sentimientos, afectos, motivaciones, expectativas y necesidades.
El gerente tiene un papel muy importante en el grupo de trabajo, su principal tarea es
crear un buen ambiente donde las personas se sientan cómodas y así puedan dar lo mejor de
sí, su función principal es conducir a lo positivo, es decir, llevar a su equipo de trabajo al
entusiasmo, a el rendimiento y eficiencia del equipo; ya que sus colaboradores siempre
esperaran apoyo emocional o empatía por parte de sus líderes. así que la clave del liderazgo
está ahí, “las competencias pertinentes de la inteligencia emocional, en cómo se maneje el
individuo y en como maneje las relaciones” (Goleman 2011).
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Los cinco pilares de la inteligencia emocional desarrollados por Daniel Goleman
permiten comprender mejor esta capacidad para fomentarla en los grupos de trabajo; estos
pilares son la autoconciencia, la autorregulación y control; la motivación, la empatía, y las
habilidades sociales, considerando que si se cuenta con líderes y personal con alta
inteligencia emocional estos pueden tener conversaciones complejas y estratégicas con su
equipo, pueden escuchar activamente y comprender el punto de vista de los demás, para así
tomar mejores decisiones.
A manera de conclusión, enfatizare en este ensayo que el ser humano es un ser social por
naturaleza, y que muchas de las habilidades que necesita un gerente para estar a cargo de
una organización están relacionadas con su entorno; es decir personas, relaciones;
departamentos de trabajo entre otras; de igual forma, el concepto de inteligencia emocional
es fundamental porque este engloba valoraciones que nos permiten acercarnos a las
habilidades de un verdadero líder y como es su desarrollo en la relación con los demás.
Los gerentes o líderes de la organización, logran inteligencia emocional solo cuando
pueden articular esas habilidades y procesos; y así poder lograr ejercer una verdadera
influencia sobre su entorno organizacional, adicional a esto se pueden utilizar estrategias
basadas en inteligencia emocional, como charlas motivacionales, capacitaciones,
evaluación salarial, cursos de integración grupal, entre otras; a los empleados de la
organización para que estos puedan desarrollar mayor empatía, flexibilidad, mejor manejo
de conflictos y lograr motivación, logrando que el rendimiento laboral sea mejor y ayuda a
cualquier organización a aumentar la productividad.
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Referencias
Goleman, D. (s. f.). La inteligencia emocional. En Por qué es más importante que el
coeficiente intelectual.
Goleman, D. (s. f.). La inteligencia emocional en la empresa.
La inteligencia emocional según Salovey y Mayer – Rafael Bisquerra. (s. f.).
Recuperado 22 de septiembre de 2022, de [Link]
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Pérez, A. (2021, 28 septiembre). La influencia de la inteligencia emocional en el ámbito
laboral. OBS Business School. Recuperado 22 de septiembre de 2022, de
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ambito-laboral
Bello, E. (2021, 3 diciembre). La inteligencia emocional de Daniel Goleman: qué es y
cómo desarrollarla. Thinking for Innovation. Recuperado 22 de septiembre de
2022, de [Link]
management/#:%7E:text=Habilidades%20sociales-,%C2%BFQu%C3%A9%20es
%20la%20inteligencia%20emocional%20seg%C3%BAn%20Daniel%20Goleman
%3F,la%20persona%20ante%20los%20cambios.
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