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Protocolos Central Monitoreo

Este documento establece los protocolos de operación de la central de monitoreo. Incluye procedimientos como el registro de entrada y salida del personal autorizado, la verificación de los enlaces de video y alarmas, y el monitoreo de áreas clave como puertas, portones, tesorería y áreas de emergencia. El operador debe notificar cualquier falla en los sistemas al supervisor y dejar constancia en el libro de control. El objetivo es garantizar la seguridad a través del monitoreo visual y electrónico las 24 horas del día.

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CENTRAL DE MONITOREO SUPERMERCADOS MERCACENTRO
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Protocolos Central Monitoreo

Este documento establece los protocolos de operación de la central de monitoreo. Incluye procedimientos como el registro de entrada y salida del personal autorizado, la verificación de los enlaces de video y alarmas, y el monitoreo de áreas clave como puertas, portones, tesorería y áreas de emergencia. El operador debe notificar cualquier falla en los sistemas al supervisor y dejar constancia en el libro de control. El objetivo es garantizar la seguridad a través del monitoreo visual y electrónico las 24 horas del día.

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CENTRAL DE MONITOREO

PROTOCOLOS DE OPERACIÓN

Ciudad: Fecha:

Realizada por:
Protocolos de atención, recomendaciones y consignas
específicas de la central de monitoreo Jefe de Seguridad

1. PROTOCOLOS CENTRAL DE MONITOREO

PROCEDIMIENTOS DE INGRESO A LA CENTRAL

A. El ingreso a la central de monitoreo solo será permitido al personal autorizado previamente por el coordinador o
supervisores del departamento de seguridad.

B. la puerta de ingreso principal de la central debe abrirse lo menos posible para evitar que personas ajenas puedan
ingresar o verificar los procesos realizados dentro de la central de monitoreo; debemos tener en cuenta que la
información es de carácter reservado y confidencial

C. El operador de medios tecnológicos una vez ingrese o salga de la central de, tendrá que registrar la llegada o salida en
la minuta o libro de control.

D. El operador de medios tecnológicos tiene como obligación una vez que ingrese a su turno verificar que los enlaces de
visualización de los almacenes en el software IVMS-4200, estén en línea y si alguno se encuentra fuera de alcance,
tendrá que realizar los procedimientos acordados por el área de soporte técnico para restablecer la comunicación, si
por algún motivo después de realizar dichos procedimientos el enlace sigue fuera de alcance tendrá que informar al
supervisor encargado y dejar consignado en la minuta el reporte y el procedimiento realizado

E. El operador de medios tecnológicos contará con una clave de usuario para ingresar a la plataforma GPS-MOBILE,
donde podrá visualizar la operación logística de los vehículos de la empresa_______________. El control y la
visualización de los vehículos estará sujeta a las indicaciones impartidas por el jefe y coordinador de seguridad.

F. El operador de medios tecnológicos (OMT), tendrá como función principal la verificación del sistema de monitoreo
de alarma de la compañía. La plataforma de monitoreo se utilizará bajo el software de ___________ con el apoyo de
la empresa prestadora del servicio, seguridad ______. El (OMT), tendrá como uno de sus objetivos principales la
operación de apertura y armado del

G. El protocolo anterior tiene como parámetro designado la verificación visual a través del sistema IVMS-4200 del
personal encargado y en compañía del uniformado asignado para respaldar el procedimiento. En caso de no poder
hacer una verificación visual del sistema IVMS-4200 se deberá solicitar verificación remota con la central de e
informar al supervisor que se encuentre disponible.
CENTRAL DE MONITOREO
PROTOCOLOS DE OPERACIÓN

H. El operador de medios tecnológicos debe identificar y conocer los puntos principales a monitorear, como: (Puertas
principales, Portones, Tesorería, Conteo, Puertas de emergencia), las áreas mencionadas deben quedar bajo estricta
vigilancia y monitoreo por el (OMT) durante su permanencia y turno en la central de monitoreo.

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