EVALUACIÓN PERMANENTE 4

(PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO)

TEMA: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL BANCO INTERBANK

NOMBRE:
HERMOZA PALOMINO DAJHANA GIANNINA

PROFESOR:
MARIA ANGELICA CASTRO SANTILLAN

NRC:
2303

FECHA:
23 de noviembre del 2022

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Reseña de la empresa

El banco internacional del Perú (Interbank), fue fundada el 1 de mayo de 1897. Cuenta con 275
tiendas financieras, más de 1900 cajeros automáticos, la red mas grande del Perú y 3000
corresponsales Interbank agente a nivel nacional.

En 1934 - Se apertura en Chiclayo y Arequipa las primeras agencias.

En 1980 - Cambia a su nombre a Interbanc
En 1994 - Se toma el poder del banco con 91% de las acciones
En 2001 - Se inaugura la torre Interbank que marca el inicio de una nueva era, con mejores servicios
integrados y tecnología de avanzada.
En 2012 - Inauguró la oficina de representación comercial en Sao paulo con este paso Interbank busca
asesorar tanto a empresarios peruanos como brasileños a concretar negocios exitosos e identificar
oportunidades de inversión.

Hoy Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar
productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes. (Interbank,
s.f.)

Descripción de los mercados

INTERBANK es un banco que ofrece productos y servicios a clientes como personas naturales,
pequeñas empresas, empresas e instituciones, mantiene un enfoque en la banca de consumo. Ha
orientado sus esfuerzos en ser un banco accesible y ágil, que ofrece un servicio innovador.
Los mercados financieros son un espacio que puede ser físico o virtual, a través del cual se
intercambian activos financieros entre agentes económicos y en el que se definen los precios de
dichos activos. (López, s.f.)
Interbank cuenta con una cartera de clientes que se encuentra en el sector socioeconómico A B Y C.
(Angeles, s.f.)

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Descripción de productos y servicios

PERSONAS PEQUEÑAS EMPRESAS EMPRESAS E INSTITUCIONES

 Créditos  Créditos  Cuentas e inversiones

 Tarjetas  Digitalización de  Pagos y cobros
 Cuentas negocio  Financiamiento
 Seguros  Cuentas para  Comercio exterior
 Banca por internet operaciones  Tipo de cambio y
 Hipotecas  Seguro coberturas
 Envió y recepción de  Inversiones  Asesoría financiera
dinero  Pagos y cobros  Fideicomisos bancarios
 Inversión  Comercio exterior  Tarjeta de crédito
(INTERBANK, s.f.)  Cambio de dólares empresarial
(INTERBANK, s.f.)  Cobranza de letras y
facturas
 Compra y venta de
moneda extranjera
(INTERBANK, s.f.)

Entorno Macro

Análisis Peste: Análisis descriptivo usado para conocer el contexto de la

empresa, analiza factores externos como Políticos, económicos, sociales,
tecnológicos.

POLITICO

El Gobierno ha gestionado el ingreso de más bancos extranjeros al Perú

El presidente Pedro Castillo anuncio que los nuevos bancos comprarán las deudas de micro y
pequeños empresarios para reactivar la economía nacional (EL COMERCIO, s.f.)

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ECONOMICO

Los parámetros macroeconómicos de Perú continúan siendo sólidos: una relación entre deuda pública
y producto interno bruto (PIB) relativamente baja, reservas internacionales considerables y un banco
central confiable. Se prevé que, a mediano plazo, la economía nacional crecerá ligeramente por
debajo del ritmo del 3 % anterior a la pandemia, gracias al aumento de las exportaciones, mientras
que la demanda interna se desacelerará. Se estima que la pobreza se mantendrá por encima de los
niveles anteriores a la pandemia en los próximos dos años, como consecuencia de la caída de la
calidad media del empleo. (BANCO MUNDIAL EN PERU, s.f.)

SOCIAL

El estilo de vida y las prioridades han cambiado para los peruanos ya que el consumo del país se
desacelera si bien es cierto se ha tenido como aliados los retiros autorizados de AFP y la disponibilidad
de la CTS, esto no se ha traducido rápidamente en el consumo. (Ríos, 2022)

TECNOLOGICO

Los peruanos están involucrados cada vez más con los aplicativos del banco, más del 67% de peruanos
incrementaron el uso de aplicaciones digitales para transacciones bancarias es necesario que hoy en
día lo bancos apuesten por mejorar las soluciones digitales, se a podido observar que la pandemia ha
impulsado la digitalización de los clientes. Cabe mencionar que se ha reportado el aumento del
cibercrimen al igual que el incremento del uso de aplicaciones. (BCG,
s.f.)

Entorno Micro

Análisis que ayuda a los profesionales a observar el equilibrio de

poder (5 fuerzas Porter) en un mercado entre diferentes empresas y
a analizar el atractivo y la rentabilidad potencial de un sector
empresarial.

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COMPETENCIAS

La rivalidad entre competidores adopta muchas formas: descuentos en los precios, nuevas mejoras en
los productos, campañas de publicidad y mejoras en el servicio.
Dentro de los competidores comerciales tenemos a BCP que lidera al resto de bancos por la
experiencia de ser el banco más antiguo, orientado a satisfacer las necesidades de sus clientes y no
solo ver por el sector socioeconómico A B Y C si no también ingresando al segmento D, constante
mejora e innovación con sus canales de servicios, Adicionalmente que invierte en llegar a sus clientes
con diferentes medios ya sea ATM(cajeros), agentes BCP, aplicaciones al teléfono entre otros. Esto ha
hecho que sea el competidor más potencial para Interbank.

CLIENTES

El banco interbank brinda un servicio diferenciado a sus clientes a bajo costo y con una alta calidad de
servicio, desarrolla como cultura organizacional en base al trabajo en equipo, vocación al servicio,
creatividad he innovación, espíritu de superación e integridad. Esto hace atractivo al cliente ya que
también optan por la rapidez en atención, ofrece una experiencia 100% digital a través de su app y
que decir la atención en sus agencias con lugares amplios, atención personalizada y servicios extras
como brindar café mientras esperas tu turno.

PROVEEDORES

Estos proveedores e interbank deben tener una buena relación ya que ambos prosperaran. Los
proveedores pueden ser servicios de publicidad, vendedores de productos bancarios, autoría
externos.
Tiene a proveedores de servicios que resultan clave para el Banco, tales como: Movistar (servicios de
telecomunicaciones entre agencias); IBM del Perú (soporte de software y hardware) para su
computador central
Destacan también otros proveedores como Hermes, Heral Mol SRL, DISICOM, Xeros, UNIFAM Perú.

COMPETIDORES POTENCIALES

Podemos considerar a la industria poco atractiva por la misma situación por la que pasa el país, por
eso los competidores potenciales que podríamos tener se les haría muy difícil de afrontar.
El Banco Cencosud inició operaciones con el objetivo de captar a los clientes que aún no están
bancarizados. Inicialmente Cencosud ofrecerá soluciones financieras a los clientes de los negocios
minoristas, principalmente para los clientes de los supermercados e hipermercados Wong y Metro.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

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Si bien es cierto la competencia directa es con los bancos BCP, BBVA, SCOTIABANK entre otros. No se
puede pasar por alto el crecimiento que tiene las cajas de ahorro y crédito ya sean las municipales o
rurales, aunque no sean bancarizadas son parte del sistema financiero del Perú y que cuentan con el
respaldo de la SBS. Se vuelven competidores potenciales ya que el aumento de los activos en estas
cajas da la facilidad a los clientes de contar con tasas de interés mucho más bajas que la de los bancos
tradicionales.

Conclusiones.

Finalmente, los bancos al igual que las otras empresas se ven forzados a realizar mayores esfuerzos
para lograr no sólo procesos más eficientes, efectivos y de menor costo, sino que se empeñan en
desarrollar y administrar los proyectos e iniciativas que les permita alcanzar sus objetivos y metas. D e
acuerdo con lo que se puede analizar del micro y macroentorno, Interbank fácilmente tiene la
viabilidad para cumplir con su misión y visión sin problemas.

Interbank se encuentra en una posición sólida que le ha permitido mantenerse entre los cuatro
primeros bancos del sistema financiero peruano. No obstante, se mencionó los principales problemas
que afronta la sociedad peruana, como la inestabilidad política, el problema de la inseguridad
ciudadana, la aceptación de nuevos competidores, la desaceleración del consumo y se mencionó el
crecimiento que viene experimentándose en la cantidad de peruanos que utilizan el internet. Pero al
mismo tiempo, los ataques a los sistemas de las empresas y el aumento del cibercrimen presentan
desafíos importantes para la industria bancaria.
Como recomendación para una mejora en la empresa propongo:
1. Educar a la sociedad sobre la inseguridad que habita en las plataformas del banco.
2. Invertir anuncios masivos sobre como detectar el cibercrimen.
3. Podría ingresar al segmento D y captar a clientes no bancarizados,
4. Priorizar el uso de los canales: banca por internet, ATM's y banca celular
5. Invertir en el canal de Agencia móvil, que permite exponer los beneficios de Interbank para
aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno, para reducir el efecto de las amenazas o
las debilidades con las que cuenta el banco.

Interbank podría tomar la decisión de no tomar en cuenta las propuestas y seguir obteniendo
resultados positivos; sin embargo, podría significar el riesgo de perder posicionamiento en el mercado
bancario y a largo plazo empezar a ver reducidos sus ingresos y capacidad de crecimiento.

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ANALISIS INTERNO

Sirve para realizar una reflexión estratégica o también se toma en cuenta cuando la empresa
desea crear nuevos proyectos.

o Administración
Interbank ha tenido un rol muy importante, llevando nuevos productos, bancarizando
más gente, financiando grandes proyectos, y esto es un avance importante para
apoyar el crecimiento del país. Luis Felipe Castellanos gerente general de Interbank en
diferentes entrevistas nos comenta sobre el concepto de cómo general un valor
compartido con la sociedad, esta es la propuesta de negocio de Interbank para el
futuro, ya que como el comenta se necesita salir a los principales mercados
potenciales. Adicionalmente nos comenta su estrategia internacional que incluye la
inversión extranjera. Interbank apertura una oficina comercial en Brasil, esta iniciativa
complementa muy bien la está visión estratégica ya que son el primer banco peruano
que tiene presencia comercial en Brasil y la idea de estar en Brasil tiene tres puntos
principales para Luis Felipe el primero es ayudar a todas las empresas brasileras que
ven el Perú como un mercado importante, interesante y con buenas perspectivas para
que vengan e inviertan en el Perú. El CEO de Interbank señala: “Queremos ser el socio
estratégico de esas empresas que ven el mercado peruano como algo importante”.

En INTERBANK tanto los líderes, colaboradores, gerentes y el apoyo del área de

recursos humanos está claramente alineado con la planificación de la empresa y de
sus objetivos, más que una empresa trabajar en unión, en grupo, con la finalidad de
cumplir con los objetivos trazados manteniendo un buen clima laboral, el banco busca
resaltar en sus colaboradores sus habilidades y competencias para el beneficio de la
empresa.

El lema de Interbank es “ser el mejor banco, con las mejores personas”, esta expresión
hace referencia que, para llegar a ser un banco líder, el banco primero prepara y
brinda las herramientas a los miembros de la organización, sobre todo a sus líderes,
para que hagan frente a las adversidades.

o Marketing
Interbank es la segunda marca más valiosa del Perú y en una de las diez instituciones
financieras a nivel mundial con más seguidores en redes sociales. El éxito se puede

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 alcanzar si uno cuenta con el tiempo suficiente; el dinero no es lo esencial. Este
posicionamiento se lleva a cabo, principalmente, mediante su logo: “el tiempo vale
más que el dinero”, el cual se refleja en sus diferentes campañas. Interbank se apoya
en líderes de opinión, lo que es un recurso que no había usado antes, en donde
destacan personajes reconocidos, pero no tan populares en el país, lo que hace que
su imagen no esté desgastada, consiguiendo con ello, un aporte fresco y agradable.
Cuentan con Personal capacitado y con experiencia en los procesos de marketing y
ventas. Tienen una eficiente red de oficinas con horario extendido, cuentan con la red
más grande de cajeros automáticos en el sistema bancario peruano.

o Finanzas y contabilidad
El área de finanzas es la responsable de obtener los recursos económicos necesarios
en el momento oportuno, en la cantidad, costo y calidad requeridos para que la
organización pueda operar de manera sostenida.
Para efectos del análisis de finanzas y contabilidad se considerará los siguientes
indicadores: (a) Rentabilidad, (b) Solvencia, (c) Calidad de Activos y (d) Liquidez.

o Producción y operaciones
El Banco Interbank ofrece muchos Servicios y Productos para una mejor gestión de su
red de Tiendas, el Banco cuenta con un Soporte Comercial, que entre sus funciones
tiene la de asegurarse que exista un eficiente flujo de información y coordinación
entre las áreas de negocios, la red de Tiendas y las áreas de soporte como logístico,
operacional, tecnológico y administrativo.

 Productos Pasivos: Cuenta Millonaria, Cuentas a Plazo, Ahorro Sueldo y

Depósitos a Plazo.

 Productos Activos: Préstamos que el Banco otorga a personas, instituciones y

empresas, a cambio de un interés diario, mensual o anual.

 Servicios: Pago de servicios públicos, universidades, colegios, etc.

Envío y recepción de transferencias.
Emisión de cheques de gerencia, documentos para comercio exterior.
Alquiler de cajeros automáticos y servicios de procesamiento de transacciones
en cajeros automáticos para otras empresas.

o Investigación y desarrollo

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 Interbank incrementará la participación del mercado en cuantos puntos de atención al
cliente, mediante el aumento de depósitos. El cumplimiento de este objetivo
permitirá a Interbank liderar el mercado en cuantos puntos de atención a sus clientes
y consolidar su presencia y compromiso para contribuir a la bancarización en el Perú.

El Banco te enseña: como parte de un grupo Intercorp cubre diversos sectores, tales
como: Cine, Financiero, Seguros, Inmobiliario, Hotelería, Inversiones, Supermercados,
Farmacéutico, Restaurantes, Universidad, Colegios, etc. Cuenta con un cúmulo de
conocimientos en gestión de negocios y cultura de riesgos que puede transmitir a sus
clientes de la banca empresa, el servicio consiste en brindar capacitaciones gratuitas
básicas a sus clientes, para proveerles de mayores herramientas para que logren una
adecuada gestión de sus negocios.

 Conclusiones
Se deben tener en cuenta todo este análisis interno, los criterios y las bases suficientes para tomar
las decisiones que mejor le convengan a la empresa, aquellas que ayuden a mantener los recursos
obtenidos anteriormente y adquirir nuevos que garanticen el beneficio económico futuro,
también verificar y cumplir con las obligaciones con terceros para así llegar al objetivo primordial
de la gestión administrativa, posicionarse en el mercado obteniendo amplios márgenes de utilidad
con una vigencia permanente y solida frente a los competidores.
Interbank debería evaluar qué estrategias le convienen más para mejorar su nivel de
competitividad y qué estrategias intensivas son las más convenientes.
El objetivo de este análisis es llegar a determinar las fortalezas y debilidades, aunque esto lo
podremos ver más adelante.

SINTESIS ESTRATÉGICA

 Visión

La visión actual es: “Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.” Sin embargo, una de
las características de la visión debe ser que sea enfocada y clara, además Porter en una de sus
conferencias indica que las empresas no deberían centrarse en ser las mejores sino las únicas con un
valor agregado.

Visión propuesta: “Ser el banco preferido para todo tipo de personas en el mundo, que genere
una experiencia de confianza y calidad de servicio”

 Misión

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 La misión actual es: “Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil
y amigable en todo momento y en todo lugar.” Sin embargo, deja muy abierto la
interpretación de esta, se debe profundizar en el propósito que tiene Interbank, describir los
productos y el mercado, entre otros por eso se propone la siguiente misión:

“Brindar a los clientes un buen servicio financiero en el menor tiempo apoyados por una
tecnología de punta, que permita contribuir con el desarrollo del país, de forma sostenible y
con responsabilidad social.”

 Objetivos estratégicos
 Incrementar la participación del mercado.
 Incrementar rentabilidad del Banco.
 Disminuir la morosidad de la cartera de créditos del Banco.
 Incrementar el volumen de las transacciones de banca por internet, banca
celular, etc.
 Obtener el distintivo ESR®.

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

 Presentación de la cadena de valor

 Explicación de las ventajas competitivas de la cadena de valor

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Infraestructura: Interbank forma parte de un reconocido holding “Grupo Intercorp”, lo cual hace que
haya más confianza y peso para los clientes. Forma parte de Globalnet, la mayor red de cajeros
automáticos y además cuenta con 5 sedes administrativas en Lima.

Recursos humanos: Interbank ofrece un buen clima laboral, y tiene por uno de sus objetivos la
formación de lideres dentro del banco. Además, cuenta con un programa de inducción llamado
Graceland.

Tecnología: El banco utiliza servicios innovadores de equipos dispensadores de monedas, y además

tiene una alianza con IBM.

Proveedores: Interbank cuenta con una gestión de proveedores alineados con las estrategias que
tiene el banco.

Logística interna: Interbank cuenta con un sistema de captación de fondos, tiendas, soporte comercial
y un software de logística.

Operaciones: El banco brinda soporte y atención en tiendas y bancas, seguridad física e informática, y
un sistema de prevención de fraude.

Logística externa: El banco cuenta con cajeros automáticos, Banca por internet y banca por teléfono.
Además de un backoffice para atención al cliente.

Marketing: Actualmente Interbank, presenta publicidad y promociones en redes sociales, tv, etc.

Servicios atención de reclamos: El banco cuenta con un sistema de atención de reclamos, programa de
puntos Interbank, entre otros.

 Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

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 Estrategias FO

 Estrategias DO

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 Estrategias FA

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 Estrategias DA

 Elección de estrategia genérica (diferenciación, liderazgo en costo o enfoque)

Interbank ha sacado adelante diversas iniciativas y proyectos, entre los que destacan un modelo
de página web y una gestión desarrollar competencias.

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 La organización ha planteado estar preparados para tener al mejor talento que llevará a cabo con
éxito la estrategia del banco, el reto es la expansión con un nuevo modelo de servicio en tiendas,
lo que requiere competencias especiales; por eso, tener a las personas indicadas en el momento
indicado es un desafío.
En Interbank, la jerarquía no importa mucho a diferencia de otros bancos, también hay líderes,
pero eso no significa únicamente gerentes, sino cualquier persona que comanda equipos.

 Estrategia competitiva
Interbank ha presenta una campaña de relanzamiento que muestra una evolución de la marca.
La idea detrás de esta gran campaña es “Es Tiempo de Ir por más”, busca potenciar el crecimiento
de sus clientes y ayudarlos a alcanzar sus metas más rápido.
Por eso los acompaña con tiempo y herramientas para que crezcan con soluciones simples y
personalizadas se basan en las principales plataformas digitales, además de combinarla con
acciones y personalizadas en los diferentes puntos de contacto.
La campaña contará con pauta en medios digitales y redes sociales, como YouTube, Instagram y
Facebook, y también medios tradicionales como televisión. Teniendo los medios digitales una
mayor participación en la estrategia de medios.

 Conclusiones
Vemos que el crecimiento del sector financiero se mantiene constante, aunque se visualizó
señales de crisis económica por la actual coyuntura política del Perú, que podrían afectar algunos
planes de inversión y desarrollo en el país. Interbank viene esforzándose y relanzando su marca
para lograr una mejor eficiencia operativa, sustentada por las ventajas que traen consigo las
tecnologías de la información y las comunicaciones.
En cuanto a la rentabilidad ésta se mantiene en constante crecimiento, aunque este año ha
crecido en menor grado con respecto a años anteriores. En cuanto a los aspectos tecnológicos, el
rápido crecimiento del mercado de comunicaciones (telefonía celular e internet), refleja su nivel
alto en cuanto a penetración; sin embargo, la tecnología y su aplicación en la banca peruana
todavía no se ha desarrollado lo suficiente y la asignación de recursos para proyectos de
investigación y desarrollo tecnológicos es insuficiente en comparación con otros países.
Existen algunos retos importantes para que los bancos aprovechen la capacidad del mercado para
incrementar la cantidad de personas con acceso a los préstamos y demás servicios bancarios; para
lo cual es necesario que el Estado ejerzan un mejor control para desincentivar y el uso de sistemas
informales. Los aspectos de transparencia y de seguridad de la información son otros de los
desafíos que deberán afrontar los bancos, para atraer más clientes a sus canales virtuales y
educarlos en el uso seguro y eficiente de la tecnología que emplea la industria bancaria.

DESPLIEGUE DE ESTRATEGIA

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 Análisis de stakeholders o grupos de interés

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 Plan de comunicación del cambio

1. Crear un propósito compartido

Lo fundamental es que todos conozcan el propósito del cambio, Interbank ha presenta una
campaña de relanzamiento que muestra una evolución de la marca. La idea detrás de esta gran
campaña es “Es Tiempo de Ir por más”, con un mensaje claro y coherente, esto debe ser
transmitido a la organización a través de diferentes canales de información, con el fin de lograr
una alineación.

2. Contar con líderes que Comuniquen

El mensaje debe ser encarnado por los líderes de la organización, en este caso Luis Felipe
Castellanos gerente general de Interbank, ya que el será el encargado de reforzar y transmitir el
propósito del cambio, es primordial que se entienda la importancia de la comunicación, además
de transmitir confianza y credibilidad.

3. Identificar y escuchar las diferentes audiencias

Las organizaciones son complejas y tienen diferentes públicos, cada uno requiere mensajes y tipos
de información específicos. La comunicación no solo es entregar información, es muy importante
generar espacios de escucha abierta.

4. Utilizar los canales de comunicación más adecuados

Para que la estrategia de comunicación sea exitosa en el proceso de cambio es necesario pensar
en la audiencia y los canales que para ellos son más efectivos. La transmisión de mensajes a través
de videos por Internet se está posicionando para este tipo de objetivos.

 Conclusiones generales del trabajo y comentarios

De acuerdo con el plan estratégico realizado para Interbank, le deberían permitir el cumplimiento de
sus metas de crecimiento. Es importante señalar la ventaja de Interbank de pertenecer a un sector
que experimenta un crecimiento sostenido y que cuenta con estándares para la administración de sus
riesgos. Por otro lado, el análisis, revela la necesidad que tiene el Banco para poder aprovechar las
oportunidades que brinda la banca electrónica como los cajeros automáticos, banca por internet y
banca celular, para el país en el que se encuentra como Perú, representa un desafío importante. Se
necesita desarrollar productos y servicios que exploten la tecnología de información disponible para la
industria bancaria y que le permitan reforzar su Visión de ser el mejor Banco en calidad de servicio.
También mencionamos los principales problemas que afronta la sociedad peruana, destacándose el
problema de la inseguridad ciudadana, y se comentó el crecimiento que viene experimentándose en
la cantidad de habitantes que utilizan el internet y en general, la tecnología de las
telecomunicaciones. Pero al mismo tiempo, los ataques a los sistemas de las empresas y el auge del
cybercrimen presentan desafíos importantes para la industria bancaria. Se llegó a la conclusión que

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Interbank debe desarrollar una estrategia de producto que se apoye en los canales digitales; siendo
los productos y servicios basados en internet y canales virtuales los que le representan una
importante oportunidad. Se recomienda, dado el estado actual de la tecnología de información en
Interbank, se recomienda trabajar en la implementación de un marco tecnológico de la información
que esté alineado con la Misión y Visión del Banco y que le permita afrontar con éxito los desafíos y
retos. Finalmente, se concluye que Interbank se encuentra en una posición sólida que le ha permitido
mantenerse entre los cuatro primeros bancos del sistema financiero peruano y que cuenta con
recursos suficientes para poner en marcha las propuestas planteadas en este documento de acuerdo
con el análisis le resultarían ventajosas y factibles, estando además alineadas con la Visión y Misión
del Banco. No obstante, conviene señalar que, debido al crecimiento del sector bancario, Interbank
podría tomar la decisión de no implementar las estrategias propuestas y seguir obteniendo resultados
positivos; sin embargo, ello le podría significar el riesgo de perder posicionamiento en el mercado
bancario en el mediano o largo plazo empezar a ver reducidos sus ingresos y capacidad de
crecimiento.

Comentarios

Bueno profesora espero que el trabajo sea de su agrado, realmente a sido duro trabajar sola ya que es
mucha información pero de todas maneras sirve para conocer mas de la empresa, no solo como
banco INTERBANK sino también de INTERCORP que es realmente fascinante como a formado un
imperio con diferentes marcas en su poder y contar con toda esta investigación me ha servido para
conocer y absorber un poco mas de estos capos como el CEO DE INTERBANK Luis Felipe Castellanos
así como de Carlos Rodríguez Pastor Mendoza que definitivamente en mis siguientes cursos hare
trabajos sobre el y Intercorp. Muchas gracias por promover este trabajo.

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