Better World Fashion: Circular Economy and Competitive Advantage
1. ¿Como puede desarrollar la compañía un modelo de negocio atractivo basado en
la economía circular? En este sentido, ¿Qué factores debe tener en cuenta una
empresa de este tipo para tener éxito en un mercado altamente competitivo?
La compañía puede desarrollar un modelo de negocio atractivo basado en la moda
circular manteniendo como objetivo mantener los productos, componentes y
materiales en su máxima utilidad y valor en todo momento. Una empresa de este
tipo debe tener en cuenta que el consumidor es la variable más significativa en la
decisión de cómo y que producir. Los aspectos que le importan al consumidor son
el precio, la experiencia de compra, la trazabilidad.
2. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de BWF ¿Cómo consiguió BWF estas
ventajas en las áreas de producción y marketing?
Dinamarca es uno de los mayores defensores de las practicas empresariales
sostenibles de la Unión Europea. Por ende la actitud de los consumidores hacia la
sustentabilidad es positiva. Esto iba desde las reglas institucionales hasta la
protección de la ecología y el medioambiente a las nuevas empresas Por un lado
las instituciones apoyaba a las nuevas empresas que buscan mejorar al planta a
tener crecimiento y por el otro lado el mercado era receptivo y apoyaba a los
productos responsables. La premisa de la marca es dar valor más allá del dinero. El
valor se proporciona en cada punto del modelo de negocio. Desde los materiales
éticos hasta diseños únicos, el enfoque medioambiental y apego emocional y la
oportunidad para arrendar. El proceso de producción comienza con la adquisición
del cuero que puede ser una donación de clientes o compradas en tiendas NGO’s.
Estas prendas son deconstruidas, y el material renovado. La producción la lleva
acabo empresa familiar en Polonia. BWF se aseguraba que los trabajadores tengan
un pago justo, con buenas condiciones de trabajo. Cada chaqueta es única y se
refleja en su número de serie exclusivo, creando una conexión emocional entre el
consumidor y su producto. BWF siguió trabajando en esta conexión y creo una APP
que habilita al cliente interactuar seguir la historia de su chaqueta. Cuando se
compra la chaqueta la primera vez BWF hacia la primera entrada a la historia, y
luego el nuevo comprador puede agregar el otro, creando un árbol familiar.
3. ¿Cómo posicionó BWF su producto? ¿Cuál era su target?
Better World Fashion posicionó su producto como 100% único. El hecho de
reutilizar el cuero, significa que no hay dos productos iguales y que además tienen
detalles distintos, especiales. El producto es 100% orgánico y reusado, excepto
algunos botones de algunas chaquetas. Además tienen un grado de customización,
los clientes pueden escoger el diseño del forro de la chaqueta, desde motivos
relacionados al festival de música Roskilde a obras de arte. El target son personas
que valoran al sustentabilidad y el moda cambiante. Está posicionado para atraer a
clientes que están interesados en productos de calidad premium. Estos segmentos
generalmente son hombres y mujeres con educación universitaria con más 25
años, que no tienen hijos o que ya los criaron.
4. ¿Cómo empleo BWF sus estrategias de marca, de promociones y de CRM
(Customer Relationship Management) para “enlazar” con sus clientes? En este
orden de cosas, ¿Qué otras estrategias le recomendarías a BWF?
La estrategia de marca de BWF para enlazar a sus clientes es incentivando al
cliente a que una vez que no quiera su chaqueta porque esta pasada de moda, la
devuelva BWF a cambio de 50% off en su nueva chaqueta. Este ciclo permite que
los clientes puedan cambiar de estilo frecuentemente, minimizando el desecho.
Esta es una garantía de la marca, Asi la vieja chaqueta es nuevamente
desmantelada para ser reusada para ser una nueva chaqueta y a la vez, se le añade
al producto otra línea en su árbol familiar.
5. ¿Cómo se ha planteado BWF su crecimiento? ¿Cómo puede BWF abordar los
retos a los que se enfrenta y convertirse en una marca líder?
BWF ha planteado su crecimiento en expandir líneas de producto, en aumentar
volumen de ventas y explorar en nuevos mercados. Reino Unido Alemania y Italia
son los mercados que mas consumen vestuario per capital. Sobre todo Alemania
tiene mucho potencial de crecimiento dado su tamaño de mercado, su cultura y su
proximidad geográfica. Sin embargo, para abordar los retos que se enfrentan el
desafío de la empresa es convencer a los consumidores sobre la necesidad de la
transformación a una producción sustentable. Es fundamental promover
educación sobre los impactos medio ambientales, porque actualmente si bien los
clientes están tomando atención sobre en los orígenes de la ropa, aun muchos
siguen reacios a pagar el mismo precio por productos hechos de materiales
reusados, lo asocian a menor calidad. “Hay una labor de formación muy potente.
Sin formación es difícil pedir al consumidor que sea consiente.”
