Administración y Negocios

Ingeniería en Comercio
Exterior

Informe Final
Desarrollo y Evaluación de la Asesoría a
empresa

Proyecto de Importación
Shaddai Construcciones LTDA.

Asignatura: Taller Integrado de Comercio Exterior III

Sección: V-ICE-N8-P1-C1

Nombre del docente: Ana Luisa Candia Landaeta

Nombre de los integrantes del grupo:

• Monserrat Albornoz Pacheco

• Darling Alexandra Estefani Bahamondes Aguilar

• Donadoni Lotar Malqui Rodríguez

• Marcia Jocelyn Medina Muñoz

• Paola Denisse Salazar Rojas

Santiago, diciembre 24 de 2022

Contenido

Informe Final 2
Introducción
El desarrollo del pan de asesoría constituye numerosos pasos derivados en cuatro capítulos, como
primera instancia esclarecer los aspectos elementales del trabajo, definiendo el nombre de la propuesta
para luego determinar la especialidad puntual de comercio exterior donde se enfocará el proyecto.
Realizar un resumen de la reseña histórica que se elaboró antes en el diagnóstico.

Aclarar las definiciones del objetivo general y los objetivos específicos para lograr el objetivo general y
meta principal del proyecto. Consecuente a lo anterior se especifica el resultado esperado en la empresa
cliente y la metodología para lograr los objetivos que se esperan en el proyecto.

Asesoría a la empresa SHADDAI CONSTRUCCIONES LIMITADA, para la optimización de sus operaciones

mediante la importación de una maquina estucadora, además de una capacitación de personal
administrativo en los conocimientos esenciales para futuras importaciones de maquinaria en el sector en
que la empresa desarrolla sus actividades construcción de obras menores, el cual es el rubro de la
empresa.

El capítulo 1 de este informe contiene el Diagnostico empresarial, donde se da a conocer la empresa un

poco de su reseña histórica, a través también de los datos y las estrategias, en qué consiste esta
propuesta se ve explicado y la clasificación arancelaria del mismo producto, luego de eso se realiza un
análisis PESTAL con información específica que ronda el corazón del trabajo.

Un análisis Porter donde nos da a conocer en qué situación junto con PESTAL se encuentra la empresa y
los tipos de rivalidades que se presentan. Continuamos con la visualización del organigrama, en dónde se
manifiestan las cabezas y los brazos de la empresa para luego incorporar una estrategia de marketing
que es factible para esta pequeña empresa, pasando por la cadena de valor y los análisis financieros que
demostraran el estado de la empresa.

En el capítulo 2 propuesta y solución del presente trabajo se buscará en una primera instancia esclarecer
los aspectos elementales del trabajo, buscando las soluciones y los análisis compuestos de este.
Diagrama de Pareto, dónde podemos hacer proyecciones, también la matriz FODA cruzada, dónde
incorporamos la estrategia de crecimiento, para luego revisar las siguientes estrategias descritas. Dentro
del mismo capitulo vemos las proyecciones que se esperan para la empresa en el año 2024.

Capítulo 3 Plan de trabajo de la asesoría donde vemos las definiciones de los objetivos generales y
específicos de este, las descripciones paso a paso a través de cartas Gantt de plan de trabajo y además
plan de estudio, presentando además las distintas áreas involucradas, como comercial, financiera,
logística y aduanera, revisando paso a paso las labores adjudicadas para cada puesto. A través de
dinámicas imágenes de la presente asesoría.

Capítulo 4 en dónde finalmente juntando los 3 capítulos previos con su información correspondiente se
puede dar a conocer una evaluación de los resultados de esta asesoría, que esperamos que disfrutes.

Informe Final 3
Objetivos

Objetivo General

Desarrollar y evaluar el resultado de la asesoría a la empresa SHADDAI CONSTRUCCIONES LIMITADA de

acuerdo con la propuesta de solución, todo ello a través de un plan de trabajo que considera las áreas de
especialidad de comercio Exterior, previo diagnóstico integral con el uso de herramientas de diagnóstico;
estratégico, financiero, operativo y/o funcional.

Objetivos Específicos

• Desarrolla conclusiones generales del diagnóstico integral a la empresa SHADDAI

CONSTRUCCIONES LTDA., identificando sus problemáticas y oportunidades de mejora.

• Jerarquizar las causas que explican la problemática y argumentar la propuesta de solución,

considerando resultados e impactos esperados.

• Seleccionar la metodología para el desarrollo de plan de trabajo y confeccionar la Carta Gantt de

éste, en base a etapas, plazos y responsables definidos.

• Confeccionar la Carta Gantt del período académico.

• Argumenta las decisiones profesionales clarificando los puntos relevantes y los riesgos

• Ejecutar plan de trabajo, considerando las actividades de asesoría y metodología propuesta

• Analiza los resultados de las actividades programadas, según asesoría descrita en el Plan de
Trabajo

• Elabora conclusiones y recomendaciones de la asesoría realizada, de acuerdo con objetivos y

área de intervención

Informe Final 4
Capítulo 1: Diagnóstico Empresarial.

1.1. Análisis estratégico.

1.2. Datos de la empresa

Identificación del Empresario

⮚ Nombre del empresario: JHONATAN JOSUE MALQUI RODRIGUEZ

⮚ Teléfono / celular: + 56 9 7869 7707
⮚ Correo electrónico: [email protected]

Identificación de la empresa

⮚ Razón Social: SHADDAI CONSTRUCCIONES LIMITADA

⮚ Giro Comercial: Construcciones de obras menores
⮚ RUT: 77.030.825-9
⮚ Dirección: Estero del Reibo 218 Mamiña 1, Puente Alto
⮚ Teléfono/celular: + 56 9 7869 7707
⮚ Correo electrónico: [email protected]
⮚ Página Web: No

1.3. Reseña histórica de la empresa

La Empresa “SHADDAI CONSTRUCCIONES LIMITADAS” inició sus actividades legales el 20 de junio del año
2019, justamente en meses previos al histórico estallido social que remeció al país, donde, a pesar de las
dificultades y obstáculos la compañía fue capaz de hacer frente y continuar vigentes en el rubro,
actualmente SHADDAI CONSTRUCCIONES sigue activa y acumula un total de tres años de trayectoria en
el mercado.

Es una empresa de carácter familiar conformada por sus dos socios fundadores, los Ingenieros Jhonatan
Malqui y Ronny Malqui, quienes se graduaron e insertaron de inmediato en el rubro de la construcción,
especializándose en construcciones de obras menores, sin embargo, tuvieron que pasar más de 14 años
para que legalmente iniciaran su propia empresa.

Actualmente, la empresa continúa en un proceso de crecimiento y desarrollo, dedicado al rubro

“Construcciones de obras menores”, cuenta con una excelente referencia en el mercado por la

Informe Final 5
diversidad y calidad de sus servicios, así como también por su ampliación de clientes, lo que le han
permitido posicionarse y crecer de una manera importante.

Aplicando estrategias, metodología, disciplina, rigor y sobre todo pasión y entrega, están orgullosos de
contribuir con calidad y excelencia en la construcción de las obras menores en la Región Metropolitana.

1.4. Propuesta:
Importación de Bomba de concreto en remolque

La bomba de concreto en remolque es una máquina de carácter industrial, la cual se clasifica de

siguiente manera:

Se ubica en la sección N° 17 del arancel aduanero; dentro de este capítulo se pueden encontrar:

Máquinas y aparatos, material eléctrico y sus partes; Aparatos de grabación o reproducción de sonido,
Aparatos de grabación o reproducción de imagen y sonido en televisión y las partes y accesorios de estos
aparatos.

Partida Arancelaria:

Su partida arancelaria es:

Informe Final 6
1.5. Análisis Macroentorno (PESTAL)

 Político

Chile es un país en democracia, el cual es gobernado por un presidente que es electo por la población
cada 4 años, el país cuenta con 23 ministerios en total y cada uno de ellos es liderado por un ministro
designado por el presidente de la república, todos ellos conforman el Gabinete presidencial.

El 19 de diciembre de 2021 el país vivió la segunda vuelta presidencial la cual dejo como triunfador y
presidente electo de la república al Sr. Gabriel Boric Front, quien asumió el cargo el 11 de marzo del
presente año y dicho mandato finaliza el año 2026.

El actual entorno político está marcado por una serie de acontecimientos que han aquejado al país
durante los 3 últimos años, los cuales afectaron al gobierno del Expresidente Sebastián Piñera Echeñique
y siguen vigentes en la actual administración. En contexto, todo inicia a raíz del denominado estallido
social a mediados de octubre del año 2019, meses que fueron predominados por un marco que inicio
como una lucha de estudiantes secundarios contra el alza del precio del pasaje en el transporte público y
termino transformando las calles del país en un “campo de batalla” desencadenando manifestaciones,
actos de violencia entre civiles y carabineros, muertes, inseguridad, saqueos y robos, entre otros, por un
periodo de casi 3 meses. Posteriormente, durante los meses de enero y febrero (periodo de vacaciones
en el país) existió un aparente freno de estas manifestaciones, pero siempre apuntando a que en marzo
volverían con mayor fuerza, no obstante, mientras el gobierno se centraba en todo lo relacionado al
estallido social, nadie veía venir la inminente llegada del virus SARS-Cov-2, el cual arremetió con fuerza
en el país provocando que en menos de 2 semanas de su llegada se decretara cuarentena total a nivel
nacional, la cual duro cerca de 5 meses e impacto fuertemente a la sociedad y al gobierno, tanto a nivel
nacional como internacional.

Dentro de todo lo mencionado en el párrafo anterior y durante los casi tres años desde el inicio del
estallido social, el país se introdujo en un proceso histórico, concediéndole a la población la oportunidad
de decidir si se debía redactar una nueva constitución y reemplazar aquella que fue establecida en
dictadura en el año 1980 y que aún se encuentra vigente, para lo cual se dio la instancia de un plebiscito
de entrada en el año 2020, en el cual se evidencio el triunfo la opción apruebo con más de 70% de los
votos, a raíz de ello, iniciaron las campañas políticas para la elección de los constituyentes a cargo de la
redacción de esta nueva constitución, la cual se realizó en marzo de 2021 y quienes finalmente fueron
elegidos tendrían un plazo de 9 meses a 1 año (más 3 meses de prorroga) para ejercer esta función.

Inevitablemente el plebiscito provoco un ambiente de incertidumbre y división en el país, inicialmente la

opción apruebo tomo mucha fuerza, sin embargo, en el transcurso de los meses esta situación mostraba
cambios, existieron varios problemas y polémicas dentro del grupo de los constituyentes, asimismo, la
constitución que abordaba temas como un estado plurinacional, enfoque en derechos sociales, derecho
del agua, temas medioambientales, entre otros, daba indicios que la propuesta presentaba
inconsistencias y dejaba varios vacíos leales, todo esto genero un cambio de pensamiento en adherentes
al apruebo y demostró que cada vez el rechazo iba tomando mayor fuerza como opción triunfadora,
incluso las encuestas daban fe ello.

Finalmente, el domingo 04 de septiembre de 2022 se concretaron las votaciones para dar continuidad a
esta nueva constitución con dos alternativas; apruebo o rechazo, siendo esta ultima la triunfadora con
un 62% de los votos a nivel nacional.
Informe Final 7
 Económico
Considerando el actual escenario, es importante volver a mencionar aquellos factores que han afectado
al país, todo inicio con el denominado estallido social en octubre del año 2019, el cual trajo una
inmensidad de problemas y deficiencias económicas, casi 5 meses más tarde el país se vio nuevamente
afectado por la llegada de la pandemia “Covid-19” la cual desencadeno una paralización de actividades a
nivel mundial. En Chile, la cuarentena total que inicialmente sería de 14 días se extendió por casi 5
meses, provocando una crisis que muchos denominan sin precedentes en el país, afectando fuertemente
a sectores como; turismo y hotelería, restaurantes, entretenimiento, construcción, servicios personales,
entre otros.

Durante 2021 el país experimento una alta demanda de consumo, con incremento del PIB de un 11,7% lo
cual, según los expertos se atribuye en cierta parte a los beneficios que entrego el estado junto a los
retiros previsionales, no obstante, los efectos adversos se presentaron este 2022 con una tasa histórica
de inflación para el país, la cual representa efectos negativos tales como;

 Elevado gasto público en 2021 lo cual trajo como consecuencia un incremento en la deuda
pública 2022 llegando a un 37% del PIB nacional.
 Incremento de la tasa de interés y depreciación de la moneda nacional.
 Aumento de los precios en bienes y servicios, principalmente en productos esenciales en la
canasta básica de las familias chilenas.
De acuerdo con el informe de política monetaria septiembre 2022, se proyecta que el presente año
cierre con una inflación cercana al 12%, digito que supera lo presupuestado en el primer semestre del
año, asimismo, se proyecta una inflación similar en 2023, estimando regresar a cifras normales a
mediados de 2024, asimismo, una misión del Fondo monetario Internacional posiciona al Chile como él
único país en la región que enfrentara recesión económica en 2023, con un PIB negativo y sin
expectativas de crecimiento para el año entrante.

Volviendo al contexto de pandemia, los factores como los retiros previsionales y aportes del estado a la
población (IFE, bonos, préstamo solidario) provocaron un alto nivel de consumo en los habitantes,
dejando como consecuencia un desenfrenado aumento en la demanda de vehículos, artículos
electrónicos, electrodomésticos, materiales de construcción, entre otros. Lo que a su vez también afecto
en el incremento de los precios de estos productos, en el caso de los elementos de construcción, tanto
sus valores como su demanda se vieron fuertemente incrementados a partir de junio del 2020 y
mantuvieron un alza sostenida hasta mediados de marzo del año.

La situación durante el 2022 no ha presentado mayores cambios, según información de la Cámara

Chilena de la Construcción, los efectos de la pandemia siguen vigente y a su vez, el escenario de
complejiza debido al problema existente en Rusa y Ucrania, mostrando un incremento en el precio de los
materiales destinados a la construcción cercano al 30% para el mes de enero y de un 15,6% durante el
mes de junio, si bien ha disminuido la tasa dentro del periodo de tiempo mencionado, igualmente sigue
teniendo un impacto considerable en el sector.

Informe Final 8
 Sociocultural

Es bien sabido que la estructura social en Chile ha ido cambiando a lo largo de los años, para los ojos del
mundo, el país ha presentado un importante desarrollo económico durante las últimas décadas, con un
PIB que lideraba el Ranking de los países en Latinoamérica y evidenciando porcentajes de crecimiento
importantes, lo que hace inmensamente atractiva la opción de emigrar a Chile.

En base a la información proporcionada por el INE acorde al último Censo realizado en el país el año
2017 el país cuenta con 17.574.003 habitantes siendo mayormente mujeres con un 51,1% de las
personas censadas y un 48,9% representan a los hombres.

En comparación al último Censo registrado en el año 2002, la tasa media anual de crecimiento
representa solamente un 1%, demostrando que la población sigue creciendo pero a diferencia de años
anteriores lo hace en menor cantidad, asimismo, se evidencia que la población está envejeciendo con
mayor celeridad mostrando una tasa del 11,4% de personas con edad igual o mayor de 65 años, a
diferencia del último año Censado donde la tasa era de in 8,1%.

En cuanto a la población urbana – rural, los porcentajes no presentaron una gran variación en
comparación al censo de 2002, de acuerdo con la información presentada en el año 2017 el 87,7% de la
población censada reside en áreas urbanas, mientras que el 12,2% restante lo hace en zonas rurales. La
región de Ñuble muestra el mayor porcentaje de personas que habitan en zonas rurales con un 30,6%,
en contraste, la región Metropolitana predomina en cantidad de habitantes que viven en zona urbana
con un 96,3%.

En el ámbito de la migración fueron un total de 746.465 inmigrantes residentes en el país, quienes

representan un 4,35% de la población un número elevado en comparación al 2002 donde el porcentaje
solo representaba un 1,27%, de acuerdo con el último censo los tres países con el mayor porcentaje de
Migración a territorio nacional provienen de Perú (25,2%), Colombia (14,1%) y Venezuela (11,1%)

Lo descrito anteriormente se basa en la información del último Censo realizado en el país, no obstante,
han transcurrido casi 5 años de esta información y en la actualidad el escenario migratorio es el que ha
evidenciado el mayor cambio.

Según estadísticas de la página oficial “migración en Chile” la cantidad de migrantes en el país ha

aumentado en casi un 51% en relación con el último Censo, de acuerdo con la proyección de INE el
porcentaje de migrantes en Chile al año 2020 era de un 7,5% del total de la población, igualmente, el
ranking de los tres países que predominaban esta lista sufrió cambios, quedando Venezuela (30,7%) en el
primer lugar, seguido por Perú (16,3%) y Haití (12,5%) en tercer lugar. (Anexo N° 1).

En materia de ingresos, el 26 de mayo de 2022 se publicó en el diario oficial la ley N° 21.456 que busca
un reajuste al salario mínimo en Chile, dicho proyecto se divide en tres fechas establecidas para este
incremento, el cual ya dio inicio y lleva dos de sus tres fases cumplidas.

El reajuste del sueldo mínimo se ha hecho en forma gradual definido por 3 fechas:

Informe Final 9
  A partir del 01/05/2022 incrementa a $ 380.000
 A partir del 01/08/2022 incrementa a $ 400.000
 A partir del 01/01/2023 incrementa a $ 410.000 (si el IPC del año 2022 supera el 7%).

Esto concuerda con el vigente proyecto de ley que busca reducir la jornada laboral a 40 horas semanales
paulatinamente, es decir, que la disminución total se haría en un plazo de 5 años en el siguiente orden; 1
hora el primer año, 2 horas al tercer año y las horas restantes al quinto.

Ambos proyectos son relevantes en el ámbito laboral, ya que es un incentivo para los trabajadores y a su
vez, un apoyo para la fuerza laboral de personas migrantes que buscan aportar al país a través de su
trabajo.

 Tecnológico
En el ámbito tecnológico, es importante acentuar que a pesar de la pandemia existieron diversos
avances en esta materia, en primer lugar, destacar la llegada de la Red 5g al país durante 2021,
convirtiendo a Chile en los pioneros en Latinoamérica en obtener acceso a esta red, la cual proporciona a
los habitantes una enorme cantidad de beneficios, destacando principalmente la conectividad, capacidad
y velocidad que esta tecnología es capaz de proporcionar a personas y también a empresas, un claro
ejemplo hoy en día es el denominado e-commerce, los negocios a través de llamadas o
videoconferencias son una realidad, a raíz de la pandemia se hizo necesario buscar una nueva forma de
comunicarse al no poder hacerlo de manera presencial, por lo cual, las video llamadas o el teletrabajo se
transformaron una realidad que hasta el día de hoy se mantienen, lo cual se atribuye a la efectividad,
eficiencia y ahorro de tiempo de que estas nuevas modalidades ofrecen, por lo mismo, esta red llega en
el momento preciso, a solucionar una cantidad de problemas y a conectar a las personas de manera más
eficiente y rápida.

Actualmente todos los operadores del país ofrecen este servicio y lo promocionan, apostando a que cada
vez sean más las personas y empresas que disfruten de todos sus beneficios.

Por otro lado, existen el tema de las impresiones 3D, lo cual no es algo nuevo en el país, sin embargo,
cada vez va tomando mayor fuerza, incluso en el rubro de la construcción.

En este aspecto, se puede citar el proyecto que ha sido llevado a cabo desde el año 2018 por la
Arquitecta Verónica Acos de la Universidad Técnica Federico Santa María, el cual establece la impresión
de hormigón en 3D y busca un desarrollo principalmente de viviendas con un enfoque en la
sustentabilidad, el cual opera a través de Robots que crean las estructuras a base de hormigón,
facilitando la gestión, tiempo de trabajo y reduciendo la cantidad de personas necesarias para operar la
máquina, igualmente, existen otros proyectos de similares características, por ejemplo, la Universidad
del Bio-Bio se encuentra trabajando en un proyecto que involucra la instalación de un robot industrial de
gran alcance que busca promover la construcción impresa 3D, este robot tendrá un desplazamiento
mediante un riel de 7 metros y un alcance de 2,5 metros.

Informe Final 10
Ambos proyectos se clasifican como una contribución al área de la construcción, estos son altamente
innovadores y tienen objetivos similares, siendo el desarrollo de nuevas su principal objetivo, los cuales
deben alinearse con la sustentabilidad, ahorro de tiempo y costos.

 Ambiental
El país cuenta con un Ministerio del Medio Ambiente el cual fue creado el año 2010 a través de la
promulgación de la ley Nº20.417 bajo el mandato de la presidenta electa Michelle Bachelet. Este
ministerio actualmente es liderado por la ministra María Rojas Corradi y el subsecretario Maximiliano
Proaño Ugalde bajo el cargo del presidente electo Gabriel Boric.

Dentro de las áreas de trabajo en las cuales se enfoca el misterio se encuentran:

 División de calidad de aire y cambio climático

 Oficina de cambio climático
 División de Información y Economía Ambiental
 División de educación ambiental y atención ciudadana
 Oficina de economía circular
 Oficina de asuntos internacionales

Existe un instrumento llamado SEIA (sistema de evaluación de impacto ambiental) que actúa como
evaluador en la ejecución de proyectos, el cual se encarga de determinar si el proyecto cumple o no con
lo establecido en la legislación ambiental vigente, su principal objetivo es el aseguramiento de la
protección medioambiental, preservación de la naturaleza y conservación del matrimonio ambiental,
este instrumento es administrado por el Servicio de evaluación ambiental (SEA).

Dentro de la normativa general del SEIA existen las siguientes leyes y decretos:

 Ley N°19.300, Sobre Bases Generales del Medio Ambiente.

 Ley N°20.417, que Crea el Ministerio, el Servicio de Evaluación y la Superintendencia del Medio
Ambiente.
 Ley N°19.880, sobre Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los
Órganos de la Administración del Estado.
 DFL N°1-19.653, Fija Texto Refundido, Coordinado y Sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica
Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
 D.S. Nº95, de 2001, de MINSEGPRES, Reglamento del Sistema de Evaluación de Impacto
Ambiental.
 D.S. Nº40, de 2012, del Ministerio del Medio Ambiente, Reglamento del Sistema de Evaluación
de Impacto Ambiental

Planes y normas dictados conforme a la Ley N°19.300, Sobre Bases Generales del Medio Ambiente:

 Normas de Calidad: procedimientos a seguir para la creación de normas de calidad ambiental

primarias, secundarias, de materiales, aguas, aire, la cual debe seguir un procedimiento de 5
etapas y será revisada por el Ministerio del Medio Ambiente.
 Decreto Nº1, Nº9, Nº53, Nº20, Nº19, Nº38, Nº12, Nº122, Nº22 y Nº75.

Informe Final 11
  Normas de Emisión: normas que se deben cumplir para la emisión de fundiciones,
incineraciones, compuestos, materiales, ruidos, gases, entre otros.
 Decreto Nº29, Nº29, Nº43, Nº37, Nº39, Nº38, Nº13, Nº45, Nº149, Nº80.
 Planes de Prevención y Descontaminación: se centra en la descontaminación atmosférica de
ciudades y localidades con un alto nivel de polución.

 Legal
Chile se rige bajo la constitución vigente del año 1980, siendo esta la norma fundamental para el
ordenamiento jurídico del país, las leyes vigentes se establecen por decreto supremo y son de carácter
obligatorio para la ciudadanía.

Las empresas al igual que las personas cuentan con derechos y obligaciones, en el artículo N°19 de la
constitución política se establecen los derechos atribuibles a personas naturales y jurídicas:

 El Derecho de Asociarse. (N° 15): la capacidad de las entidades para asociarse, ingresar,
permanecer o retirarse voluntariamente.
 La no discriminación arbitraria en el trato que debe dar el Estado y sus organismos en materia
económica. (N° 22).
 El Derecho a desarrollar cualquier actividad económica (N°21): la constitución determina que
toda actividad puede ser desarrollada libremente, esto siempre y cuando no sea contradictorio a
la moral, el ordenamiento público y la seguridad nacional.

En términos legales de lo que respecta al área de la construcción, también existen una serie de leyes y
ordenamientos que regulan las construcciones en territorio nacional, estas se encargan de establecer
procedimientos, responsabilidades, procesos, normas, regulaciones, obligaciones, parámetros, entre
otros, dentro de las más relevantes en este rubro se encuentran:

 Ley General de Urbanismo y Construcción

 Ordenanza general de urbanismo y construcción

Asimismo, la ley y el código del trabajo vigente en Chile establecen que toda empresa con iniciación de
actividades tiene la obligatoriedad de:

 Otorgar una remuneración al trabajador por su trabajo (desde la base del sueldo mínimo), la cual
será pactada al momento de la firma del contrato de trabajo.
 Condiciones de trabajo dignas y seguras, asimismo, todos los elementos necesarios para llevar a
cabo su función.
 Contratar un seguro laboral en caso de accidentes en el trabajo o en el trayecto desde o hacia él.
 Pago de cotizaciones previsionales y todo lo correspondiente a ello

Informe Final 12
1.6. Análisis Competitivo (PORTER) imágenes tablas y gráficos, con títulos y todos)

El nivel de atractividad para la empresa “Shaddai Construcciones LTDA” es de carácter medio, la cual
evidentemente se encuentra inserta en un rubro llamativo y en crecimiento, sin embargo, su falta de
visibilidad y posicionamiento dificultan la posibilidad de atraer nuevos proyectos

En base al análisis realizado, se detalla el nivel de impacto que tiene cada grupo estratégico:

Competidores potenciales: Se define un nivel de impacto medio, donde existe un denominado

“equilibrio” con la amenaza que presentan estos posibles competidores; Primeramente, se evidencia que
en el rubro de la construcción de obras menores no existe una empresa posicionada en este mercado,
esto en comparación al rubro de obras a gran escala, donde existen empresas que generan grandes
proyectos y lideran ese mercado, esto origina la oportunidad de llegar a una posición de liderazgo en un
futuro, a su vez, se debe considerar que no es un negocio simple de replicar, ya que la inversión inicial se
centra en la maquinaria y herramientas que se utilizan en la construcción, los cuales demuestran valores
prominentes, asimismo, deben contar con capital humano que posea conocimientos y estudios previos
para la realización de cada proyecto. En síntesis, con los conocimientos y capital adecuado se puede dar
inicio este negocio.

Productos sustitutos: se define un nivel de impacto medio considerando factores de amenaza sustancial
que pueden afectar la creación de nuevos proyectos. En primer lugar, es importante destacar que en el
mercado se encuentran una inmensidad de empresas, personas particulares y lo denominados

Informe Final 13
“maestros” que ofrecen este servicio, donde existe una importante variación de precios, diseños y
duración por tipo proyecto, por lo que el cliente tiene a su disposición una amplia oferta para elegir
aquel que se acomode a sus necesidades, no obstante, “Shaddai Construcciones” cuenta con un servicio
de atención personalizada a sus clientes, lo cual genera un importante grado de confianza y permite
transmitir el deseado comentario boca a boca.

Cliente: En este caso el nivel de negociación del cliente es importante pero no crítico, por ello se define
un nivel de impacto medio. Afortunadamente existe una gran cantidad de clientes en el mercado que
requiere el servicio ofrecido por la empresa, a pesar de la variación en la demanda siempre existen
oportunidades de proyectos a concretar, sin embargo, las personas presentan un grado de inclinación
hacia una empresa que tiene mayor tiempo en el mercado o simplemente las recomendaciones de un
amigo, familiar o cercano.

Proveedores: Se define un nivel de impacto bajo, tomando en cuenta que el proveedor no goza de un
gran poder de negociación, esto considerando que existen una amplia cantidad de proveedores
disponibles en el mercado, quienes poseen una oferta similar en cuanto a precio – calidad de los insumos
necesarios para la operación, por lo que es bastante simple poder cambiarlo e incluso llegar a negociar
un mejor valor considerando un incremento en la cantidad de materiales requeridos.

Rivalidad ampliada: El nivel de impacto y amenaza es medio, esto considerando los siguientes factores:
primeramente, que la empresa cuenta con un equipo de profesionales, personas con estudios previos,
capacidades y experiencia en el rubro que decidieron emprender este negocio, en segundo lugar,
reiterar que en este mercado no existe una empresa líder en la construcción de obras menores, lo cual
genera una inmensa posibilidad de posicionamiento a futuro para “Shaddai Construcciones”, finalmente,
se vuelve a presentar el factor de preferencia a empresas que tienen mayor experiencia en este tipo de
trabajos, no obstante, los años en el mercado no garantizan que el trabajo será lo esperado, la empresas
deben enfocarse en entregar un excelente servicio, con valores acorde al mercado y diseños innovadores
que los diferencien de su competencia directa.

Informe Final 14
1.7. Análisis operativo y/o funcional
1.7.1. Estructura organizacional (Organigrama) (Imagen N°1)

Elaboración Propia.

El organigrama de Shaddai Construcciones LTDA. Cuyos miembros adquieren roles designados para
cumplir de manera progresiva el funcionamiento de la empresa. Los 7 integrantes que componen la
compañía dividen las distintas áreas a cubrir, iniciando por la cabeza de la compañía, Jonathan Malqui
(Gerente General) quién es el encargado del área administrativa, desarrollando el rol de supervisor y
control para las otras áreas, el cual se encarga de llevar registro respecto al avance de las áreas
subsiguientes, esto a través de informes que presentan las áreas subyacentes, en dónde, a través de
reuniones él decide los puntos a considerar de esta propuesta, por otro lado, el ingeniero civil Ronny
Malqui desempeña el rol aduanero dentro de la empresa encargándose así de la búsqueda, cotización, y
negociar con el proveedor más adecuado de acuerdo a la cláusula asesorada. Gestionar directamente
con los asesores y comunicar al gerente general de las posibles decisiones a tomar.

Laura Pinto (Asesor Contable) quién gestiona el presupuesto estando en constante comunicación con el
gerente general e ingeniero civil, que a través de los balances aprueba de manera secundaría el
presupuesto que se le ha otorgado para la realización de la asesoría de importación de la maquina
estucadora de concreto.

Maestros de obra y sus ayudantes, quienes no solo están realizando labores de sus competencias, si no
que van más allá preocupándose de gestionar el área a recibir de la maquinaria, directamente bajo el
mando del ingeniero civil cumpliendo las ordenes de mano de obra y control de calidad de los espacios
especificados para que se cumpla de la manera más adecuada la importación.
Informe Final 15
1.8. Estrategias de Marketing (imagen tanto y fuente) (Imagen N°3)

Dentro del estudio de mercado de Francisco Muñoz Espinosa, Blogger de Holded.com (2022) las mejores
características que puede optar una pequeña empresa, como se categoriza esta empresa, es publicidad
enfocada en medios digitales, redes sociales y exposiciones asociadas al rubro. Se le otorga una asesoría
al cliente en cuanto a que medios son factibles para su modelo de negocios, sacando así ganancias al
activo de la empresa.

 Generar un portal WEB donde sea posible consultar información general y técnica del producto,
mostrar las ventajas y características que lo hacen destacable en el mercado, donde se puede
facilitar información sobre los métodos de contactos (mail, números de teléfonos, WhatsApp,
redes sociales) y contar con medios para la generación de cotizaciones.

 Publicidad en buscadores, asociar búsquedas de palabras claves sobre productos o servicios

similares presentándose como una alternativa a los métodos tradicionales.

 Generar contenido enfocado a redes sociales, demostrar las ventajas del producto y servicio
prestados, presentando al equipo de trabajo, metodologías utilizadas y proyectos donde se ha
participado

 Publicación de contenido audio visual en plataformas de streaming como YouTube.

 Generar un template (plantilla tipo de correo electrónico) enfocado a captar nuevos clientes y/o
ofrecer ofertas para fidelizar al cliente

 Participar de charlas, exposiciones y demostraciones en diversos foros o ferias para dar a

conocer el producto, sus características y ventajas en comparación a los métodos tradicionales
de trabajo.

 Realizar colaboraciones donde sea utilizado el producto

 Generar un logo para marcar la maquinaria, uniformes y transporte.

Informe Final 16
 1.9 Cadena de Valor (Imagen N°4)

Elaboración Propia. 2022 -Creatly.com

La empresa SHADDAI CONSTRUCCIONES LTDA. Es una pequeña empresa y posee limitados integrantes,
en dónde los roles de los mismos se comparten hasta cierto punto para dar el funcionamiento correcto a
esta empresa, la logística interna está muy ligada al sector primario de la infraestructura, ya que desde el
proceso de compra (sector primario compras) hasta el proceso de logística interna en el sector
secundario.

El sector primario de operaciones está ligado con el sector secundario de gestión de recursos humanos,
ya que son los encargados del pago de las capacitaciones que recibirá el maestro asociado al
funcionamiento de la maquinaria, otorgando cotizaciones y el dinero correspondiente respaldado por el
área contable para la realización de este curso.
Por otro lado, el área primaria de marketing y ventas se encuentra directamente ligada al área de
compras.
Finalmente, las áreas de servicios y de gestión de recursos humanos, revisan punto a punto las cláusulas
del contrato celebrado entre ambas partes.

Informe Final 17
1.9. Análisis financiero (excell borrar la parte escrita y pegar el excell)
1.9.1. Análisis ingresos, costos y gastos. 1 hojas

Ingresos: de acuerdo con la información brindada por la empresa Shaddai Construcciones Limitada,
Desde junio del presente año hasta agosto.

Los ingresos contabilizados en valor neto son $38.178.806.-

Costos: Los costos de la empresa durante este periodo alcanzo la suma de $2.500.000.-,

Los costos son los siguientes: Mantención a las maquinarias, Arriendo de bodega, Herramientas.

Gastos: Los gastos de la empresa durante este periodo alcanzo la suma de $16.000.000.-

Los gastos son los siguientes: Sueldos, Luz, agua e implementos de seguridad.

1.9.2. Ratios e índices financieros (Ratios, Índices y Análisis) (Segunda hoja)

Informe Final 18
 Liquidez
La empresa tiene un total de activo corriente $4.500.000.-, Pasivo corriente $2.300.000.

4.500.000
Ratio de liquidez = = 1,96
2.300.000

Por cada peso de deuda en corto plazo la empresa es capaz de cubrir 1,96 veces, es decir, cuenta con
liquidez suficiente para cubrir sus obligaciones, no obstante, el resultando no es el más óptimo para la
empresa, dado que evidencia que el dinero se encuentra disponible y corre riesgo de ser gastado, esto
en vez de emplearlo en algún instrumento de inversión o cuenta de ahorro.

 Endeudamiento

Razón deuda total

2.300.000
Razón de endeudamiento = = 0,107
21.550.000

De acuerdo con el resultado, es posible apreciar que únicamente un 10,7% de los activos se financia a
través de terceros, ya sea mediante deudas u obligaciones con entidades financieras, demostrando que
más del 90% del capital de Shaddai Construcciones es propio, sin embargo, esta situación coincide con
los resultados de la liquidez, dado que la empresa cuenta con suficiente capital pero no está siendo
aprovechado de forma adecuada.

 Rotación de inventario
12.650.000
Rotación de inventario = = 12,65
1.000.000

365
Periodo de permanencia = = 29
12,65

El inventario de mercancías evidencia una rotación de 12,65 veces por año, el cual, expresado en días
demuestra que el inventario de Shaddai Construcciones se mueve cada 29 días.

Informe Final 19
Capítulo 2: Propuesta de Solución y Plan de Trabajo.

2.1. Metodologías para el análisis y solución de problemas

2.1.1. Diagrama de Pareto (Diagrama y Análisis)

Los datos utilizados para la ejecución del presente análisis fueron proporcionados por el gerente general
de la compañía, quien entrego información referente a los problemas que ha enfrentado la empresa
durante los últimos 3 meses y también, la cantidad de incidencias que presenta cada uno.

De acuerdo con el diagrama, es posible identificar que 3 de los 8 problemas generan sobre el 50% de la
mayor problemática para la empresa, en tal caso, implementando las respectivas acciones correctivas
bajo un proceso de mejora continua, es posible en un corto plazo abordar y dar solución a estas tres
causales que generan mayor conflicto dentro de la compañía, estas son:

Falta de maestros: La empresa no ha sido capaz de incrementar su nómina de personal para el cargo de
maestro.

Informe Final 20
Quejas por la remuneración (cambiar la frase quejas por remurenaciones) debido a la alta carga laboral
que están teniendo los trabajadores, constantemente solicitan un aumento de sueldo, dado que
tampoco perciben nuevas contrataciones para dar apoyo.

Retraso en la entrega de proyectos: esto atribuibles a los puntos recién presentado, principalmente,
debido a la falta de maestros para la construcción.

2.1.2. Matriz FODA cruzada (Matriz cruzada y Análisis)

Estrategia de Crecimiento (son todas medibles) Foda Cruzado

En este caso, si la marca de trabajos de construcción desea aumentar su número de clientes, debe
incorporar a su plan de marketing algunas estrategias donde aproveche el interés de los consumidores
por invertir en su empresa mediante proyectos ya realizados.

Algunas de las estrategias de marketing que pueden implementar son: 

Contenido en redes sociales explicando y promoviendo proyectos ya realizados y los beneficios que
pueden obtener trabajando con la empresa. Además de exponer la línea de productos con imágenes
atractivas y de calidad. 

Desarrollar una optimización del sitio web para que los visitantes tengan una experiencia satisfactoria
mientras descubre más de la empresa.   

Incentivos a nuevos clientes, por ejemplo: mejor calidad en los productos que se utilizarán en su
proyecto, entre otros. 

Informe Final 21
Todos los mensajes deben estar concentrados en dar a conocer qué es lo que venden y por qué deberían
escogerlo antes que a otras empresas del mismo rubro. Además, es vital hacer énfasis en que se están
realizando cambios tanto en los productos como las maquinarias para que todo sea más llamativo a los
clientes. 

Estrategia de defensa (que sea medible)

La principal amenaza para una marca son sus competidores, la empresa debe usar a su favor sus puntos
fuertes: precio más bajo y la atención personalizada y directa hacia los clientes. Por lo tanto, el plan de
marketing debe girar en torno a estos puntos fuertes para destacarla de otras marcas similares. Algunas
estrategias para emprender son: 

Exposición de precios y servicios en todos los canales de comunicación con publicaciones atractivas. 

Desarrollo de contenidos en redes sociales sobre los cambios que la marca está realizando para
convertirse en una empresa 100 % confiable e involucrar a los clientes para que manifiesten sus
opiniones y recomendaciones. 

El mayor objetivo en las estrategias de defensa es enfocar y maximizar todos los esfuerzos para resaltar
lo bueno de una marca y que las amenazas vayan mitigándose o eliminándose por completo.

Estrategia de adaptación (Medible)

Es común que las empresas tengan un servicio que gane la preferencia de los consumidores, pero quizá
su servicio al cliente no es el más satisfactorio. Por esta razón los clientes prefieren abandonar los
beneficios que les trae esta marca a sus vidas, con tal de no pasar por una mala experiencia con el
personal una y otra vez. Esto es totalmente comprensible y cualquier empresa debe poner especial
atención en que el servicio al cliente sea realmente eficiente. 

Si una empresa tiene entre sus oportunidades contar con la preferencia de los consumidores, ¿por qué
perder ese gran punto a favor? Así que la estrategia de adaptación más viable para resolver este
problema es capacitar a los empleados o incorporar nuevo talento humano con mayor experiencia en el
servicio al cliente. 

Lo más importante es que la empresa cuente con personal altamente capacitado en atender,
comprender y resolver las dudas o problemas de los clientes cada vez que surjan. De esta manera, la
experiencia de los consumidores será completamente satisfactoria y habrá una reducción en la pérdida
de clientes.

Estrategia de supervivencia

Entre sus principales amenazas se encuentran los problemas en la cadena de suministro para abastecer
su inventario y, por ende, responder de manera rápida y eficiente a los pedidos de los clientes. 

Informe Final 22
A raíz de la contingencia por el covid, la crisis en la cadena de suministro se convirtió en una amenaza
global que afectó y sigue afectando a muchas empresas alrededor del mundo, por lo que, a pesar de
grandes esfuerzos internos, la solución ya no depende 100 % de la compañía. Por lo tanto, esta debe
comprender que aunque su amenaza no está completamente en sus manos, aún es tiempo de tomar
decisiones importantes. 

Ante una problemática de esta magnitud, las estrategias de supervivencia a implementar pueden ser las
siguientes: 

Búsqueda de nuevos productores o proveedores, los cuales, debido a la situación, podrían aumentar el
costo y afectar completamente el presupuesto de la empresa. 

Sacar de su catálogo uno o más productos de forma temporal o definitiva, hasta que la situación de la
cadena de suministro pueda regularizarse y haya mejores pronósticos para la importación de productos
de otros países. 

Muchas veces las estrategias FODA de supervivencia pueden suponer muchos cambios para las
empresas, pero ante situaciones de las que no se tiene un completo control, lo mejor es verificar qué
podría ser lo menos dañino para el negocio y los consumidores.

Informe Final 23
2.2. Diseño de la Propuesta de solución – (Simulación de resultados esperados)
2.2.1. Descripción de la propuesta

Importación de bomba de concreto en remolque HBT60-13-90S

2.2.2. Proyección de resultados esperados

Cierre del proceso de importación

Retirar mercancía 19-04-2023
Trasladar mercancía a bodega de la empresa 19-04-2023
Proceder con la instalación y uso de la maquina 19-04-2023
Resultados esperados  
Capacitación al personal por el uso de la maquina 19-05-2023
Tener un buen funcionamiento de la maquina 19-06-2023
Cubrir con los proyectos requeridos a tiempo 19-07-2023
Automatización que ha generado la maquina 19-08-2023
Automatización que ha generado la maquina 19-09-2023
Automatización que ha generado la maquina 19-10-2023
Automatización que ha generado la maquina 19-11-2023
Automatización que ha generado la maquina 10-12-2023
Automatización que ha generado la maquina 01-01-2024

Se estima que la proyección para el año 2024 los resultados son satisfactorias para la empresa por la
automatización que ha generado el incorporar esta máquina en la empresa.

2.2.3. Proyección de impactos esperados

3.

Impactos esperados 01-02-2024

Demandas de clientes 01-03-2024
Demandas de clientes 01-04-2024
Tecnología de punta. 01-05-2024
Oportunidades con las constructoras 01-06-2024
Oportunidades con las constructoras 01-07-2024
Oportunidades con las constructoras 01-08-2024
Oportunidades con las constructoras 01-09-2024
Oportunidades con las constructoras 01-10-2024
Oportunidades con las constructoras 01-11-2024
Competencia en el mercado inmobiliario 01-12-2024
Informe Final 24
Competencia en el mercado inmobiliario 01-01-2025

Los Impactos esperados para la empresa Shaddai Construcciones son el incremento en la demanda de
actuales y nuevos clientes, atribuible a que los proyectos se llevan a cabo bajo una metodología de
trabajo mucho más eficaz y automatizada, también se puede analizar que, de acuerdo con el nivel de
impacto generado, La compañía es capaz de competir a la par de otras en el mercado de la construcción.

Esto genera nuevas oportunidades de trabajo y posibles alianzas con Constructoras de mayor escala que
busquen incorporar a su equipo trabajar empresas pequeñas que se rigen por un sistema de trabajo
rápido gracias a las herramientas disponibles.

Informe Final 25
3.1. Plan de trabajo de la asesoría. (más redacción)
3.1.1. Definición de objetivos generales y específicos de la asesoría.

El principal objetivo de la asesoría es que culmine y se presente el proyecto a la empresa Shaddai

Construcciones, esta pueda llevarlo a cabo exitosamente, tomando en cuenta el plan de trabajo
propuesto, su paso a paso, los plazos y recomendaciones establecidas. (Cambiar la redacción)

Los objetivos específicos establecidos para lograr una correcta ejecución de la asesoría son los
siguientes:

 Instruir al asesorado acerca de los procesos a seguir para la importación

 Dar a conocer los entes reguladores que intervienen en proceso de importación.
 Dar a conocer los gravámenes que la empresa debe cancelar.
 Reflejar si la empresa cuenta con la capacidad financiera para dar continuidad al proyecto.
(cambiar frase)

Informe Final 26
3.1.2. Descripción del Plan de Trabajo (Tabla con definición de etapas, plazos y responsables)
Incluir áreas de desarrollo comercial, logística, aduanera y financiera. (Tablita Donadoni)
Área
Responsable Etapas Plazos (días)
responsable
Proceso de investigación y recopilación de datos
Jhonatan Malqui Gerencia general Iniciar búsqueda del país para la importación del producto 4
Jhonatan Malqui Gerencia general Selección del país 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Investigar beneficios arancelarios con el país seleccionado 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Iniciar búsqueda de proveedor en país seleccionado 4
Proceso de selección proveedor extranjero  
Jhonatan Malqui Gerencia general Seleccionar posibles proveedores 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Solicitar una cotización 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Esperar respuesta de posibles proveedores 5
Jhonatan Malqui Gerencia general Revisar en detalle las propuestas, términos y condiciones 6
Verificar incoterm, forma de pago, puertos (origen y destino),
Jhonatan Malqui Gerencia general 6
entre otros.
Jhonatan Malqui Gerencia general Seleccionar un proveedor 2
Proceso de compraventa internacional  
Jhonatan Malqui Gerencia general Notificar aceptación de la propuesta 1
Jhonatan Malqui Gerencia general Gestionar y enviar orden de compra al proveedor 4
Jhonatan Malqui Gerencia general Iniciar proceso de apertura de carta de crédito 12
Jhonatan Malqui Gerencia general Exportador notifica embarque de las mercancías 35
Jhonatan Malqui Gerencia general Recepción y revisión de documentos de embarque 4
Jhonatan Malqui Gerencia general Coordinar pago al banco emisor 4
Intervención agente de aduanas    
Jhonatan Malqui Gerencia general Contratar al agente de aduanas 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Entregar documentación asociada a la importación 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Coordinar con el agente la tramitación aduanera 8
Jhonatan Malqui Gerencia general Confirmar internación de las mercancías 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Verificar a través del agente formalización de la DIN 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Confirmar aceptación de la DIN 2
Jhonatan Malqui Gerencia general Generar pago de gravámenes e impuestos asociados 2
Cierre del proceso de importación    
Jhonatan Malqui Gerencia general Retirar mercancía 1
Jhonatan Malqui Gerencia general Trasladar mercancía a bodega de la empresa 1
Jhonatan Malqui Gerencia general Proceder con la instalación y uso de la maquina 2

Informe Final 27
3.1.3. Carta Gantt del Plan de Trabajo (excell)

ASIGNADO
TAREA PROGRESO INICIO FIN
A

Proceso de investigación y recopilación de datos Jhonatan Malqui      

Iniciar búsqueda del país para la importación del producto 0% 12-2-23 16-2-23

Selección del país   0% 15-2-23 17-2-23

Investigar beneficios arancelarios con el país seleccionado 0% 15-2-23 17-2-23

Iniciar búsqueda de proveedor en país seleccionado 0% 15-2-23 19-2-23

Jhonatan
Proceso de selección proveedor extranjero Malqui/Laura pinto      
(Asesor contable)

Seleccionar posibles proveedores   0% 19-2-23 21-2-23

Solicitar una cotización   0% 20-2-23 22-2-23

Esperar respuesta de posibles proveedores   0% 20-2-23 25-2-23

Revisar en detalle las propuestas, términos y condiciones 0% 20-2-23 26-2-23

Verificar incoterm, forma de pago, puertos (origen y destino), entre

0% 20-2-23 26-2-23
otros.

Seleccionar un proveedor   0% 26-2-23 28-2-23

Jhonatan Malqui
Proceso de compraventa internacional /Laura pinto      
(Asesor contable)

Notificar aceptación de la propuesta   0% 26-2-23 27-2-23

Gestionar y enviar orden de compra al proveedor   0% 26-2-23 2-3-23

Iniciar proceso de apertura de carta de crédito   0% 26-2-23 10-3-23

Exportador notifica embarque de las mercancías   0% 4-3-23 8-4-23

Recepción y revisión de documentos de embarque 0% 4-3-23 8-3-23

Informe Final 28
Coordinar pago al banco emisor   0% 8-3-23 12-3-23

Intervención del agente Agente de aduanas      

Contratar al agente de aduanas   0% 29-3-23 31-3-23

Entregar documentación asociada a la importación 0% 29-3-23 31-3-23

Coordinar con el agente la tramitación aduanera   0% 29-3-23 6-4-23

Confirmar internación de las mercancías   0% 7-4-23 9-4-23

Verificar a través del agente formalización de la DIN 0% 10-4-23 12-4-23

Confirmar aceptación de la DIN   0% 13-4-23 15-4-23

Generar pago de gravámenes e impuestos asociados 0% 16-4-23 18-4-23

Cierre del proceso de importación Jhonatan Malqui      

Retirar mercancía   0% 19-4-23 20-4-23

Trasladar mercancía a bodega de la empresa   0% 19-4-23 20-4-23

Proceder con la instalación y uso de la maquina   0% 20-4-23 22-4-23

Propuesta plan de trabajo proyecto de importación

Shaddai Construcciones LTDA

Fecha inicio (propuesta): 12 de febrero 2023
Fecha Fin (propuesta): 24 de abril 2023
Duración estimada: 2 meses, 10 días.

Informe Final 29
3.1.4. Carta Gantt del período académico (Excell)

TAREA PROGRESO INICIO FIN

Unidad N° 1

Introducción a la asignatura 100% 20-8-22 20-8-22

Revisión de puntos informe N° 1 100% 20-8-22 20-8-22

Formar de equipos de trabajo 100% 20-8-22 27-8-22

Informar empresa seleccionada 100% 27-8-22 3-9-22

Desarrollar análisis PESTAL 100% 3-9-22 10-9-22

Mostrar análisis PESTAL 100% 10-9-22 10-9-22

Avanzar en el desarrollo del informe N° 1 100% 10-9-22 24-9-22

Mostrar avances del informe 100% 24-9-22 24-9-22

Corregir errores del informe 100% 24-9-22 1-10-22

Mostrar informe completo 100% 1-10-22 1-10-22

Corregir últimos puntos del informe 100% 1-10-22 6-10-22

Subir informe, PPT y coevaluación al AVA 100% 6-10-22 6-10-22

Exposición primer informe 100% 8-10-22 8-10-22

Retroalimentación informe y exposición 100% 15-10-22 15-10-22

Unidad N° 2

Revisión puntos informe N° 2 100% 15-10-22 15-10-22

Iniciar desarrollo del informe 100% 15-10-22 22-10-22

Continuar avance del desarrollo del informe N°2 100% 22-10-22 28-10-22

Informe Final 30
Subir informe, PPT, anexo y coevaluación al AVA 100% 28-10-22 28-10-22

Exposición segundo informe 100% 29-10-22 29-10-22

Unidad N° 3

Semana de receso 100% 5-11-22 12-11-22

Revisión puntos informe N° 3 100% 12-11-22 19-11-22

Iniciar desarrollo del informe 100% 19-11-22 26-11-22

Revisión de avances 100% 19-11-22 26-11-22

Subir informe, PPT y coevaluación al AVA 100% 26-11-22 1-12-22

Exposición tercer informe 0% 3-12-22 3-12-22

Unidad N° 4

Revisión de puntos informe final 0% 10-12-22 10-12-22

Avanzar en el desarrollo del informe final 0% 11-12-22 17-12-22

Subir informe, PPT y coevaluación al AVA 0% 17-12-22 17-12-22

Estudiar para la exposición final y defensa 0% 17-12-22 24-12-22

Exposición y defensa de proyecto 0% 24-12-22 24-12-22

Asignatura Taller integrado ll

Fecha inicio: 20 de agosto 2022

Fecha fin: 24 diciembre 2022
Duración semestre: 4 meses, 4 días

Informe Final 31
Capítulo 3: Desarrollo de la Asesoría. (Nombre del producto, clasificación arancelaria y
descripción del producto) (imágenes no tan grandes)

2.1. Desarrollo de asesoría

Ejecución del plan de trabajo, según las Áreas de Especialidad de Comercio Exterior e instrumentos de
seguimiento de las actividades. Maquina Bomba de concreto en remolque; clasificación
arancelaria 8479.8200. Bomba estucadora de concreto eléctrica móvil

2.1.1.

 Área Comercial

Informe Final 32
TRADEMAP

Exportadores Valor exportado en 2017 Valor exportado en 2018 Valor exportado en 2019 Valor exportado en 2020 Valor exportado en 2021
Mundo 4436244 5033737 5238231 5059696 6019903
Alemania 1207732 1363219 1468772 1423109 1581254
China 442396 573639 609444 624361 783266
Italia 348158 384320 387140 348246 418783
Estados Unidos de América 322811 317781 370103 346024 325090

Informe Final 33
 Importadores Valor importado en 2017 Valor importado en 2018 Valor importado en 2019 Valor importado en 2020 Valor importado en 2021
Mundo 4896151 5197103 5354494 5067243 6003533
China 550590 723320 792230 754452 764986
Estados Unidos de América 474581 562745 576442 541594 684150
Indonesia 325455 266914 228761 238390 378588
Alemania 208167 268426 251462 234378 303025

2017 2018 2019 2020 2021

Importadores
Cantidad importada Unidad Cantidad importada Unidad Cantidad importada Unidad Cantidad importada Unidad Cantidad importada Unidad
Mundo No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades No hay cantidades
Estados Unidos de América 1517108 Unidad 1561343 Unidad 1313023 Unidad 1230745 Unidad 1729474 Unidad
Australia 864739 Unidad 792245 Unidad 746947 Unidad 1339761 Unidad 1306292 Unidad
Canadá 237425 Unidad 227231 Unidad 322841 Unidad 819224 Unidad 1295975 Unidad
Chile 193636 Unidad 164549 Unidad 38570 Unidad 69895 Unidad 139372 Unidad

Si hablamos de cifras anuales Chile se posiciona en el puesto N° 47 de importaciones vistas en valores

con un valor anual a la fecha del 2021 de $21,514 dólares ($1.513.00 pesos chilenos).

Chile ocupa el puesto número 4 anual (año 2021) con 139.379 unidades, versus el periodo del 2017 que
fue de 193.636 unidades, cabe destacar que fue el año más alto.

Y si queremos ver el mes más reciente este año, Chile ocupa el lugar N°19 en el octavo mes del presente
año 2022 con 1 unidad importada.

MACMAP

El país mantiene vigente el tratado Chile-China FTA (Foreign Trade Association), con MFN (Most Favored
Nation) con el régimen de tarifa del 6% sobre la tarifa aplicada y el 6% Ad-Valorem. Tratado Bilateral
circulante desde el 1-10-2006.

Informe Final 34
Informe Final 35
  Área Financiera (Llenados de documentos) carta de crédito y pagare monse

Fuente: Banco BICE

Carta de Crédito de Importación (modificar el texto original)

Si va a importar, mitigue el riesgo de la operación con una Carta de Crédito. Con este documento,
previamente definido, el Banco, paga al beneficiario (proveedor de su empresa) una cantidad

Informe Final 36
determinada de dinero, siempre que los términos y condiciones estipulados y exigidos en ella sean
cumplidos.

Cartas de Crédito con Pagaré Único (sacar)

Simplifique sus Solicitudes de Cartas de Crédito. Utilizando una Línea de Crédito Especial para Cartas de
Crédito y Financiamiento Contado, con la que podrá firmar un solo Pagaré como respaldo de todas sus
operaciones y emitir múltiples cartas de crédito durante la validez del convenio.

Cartas de Crédito enteradas en Efectivo (modificada)

No requiere la utilización de Línea de Crédito ya que no constituye deuda.

Cartas de crédito de importación a la 0.375% semestral; mínimo $75.

vista
Cartas de crédito de importación a Adicionalmente a la tarifa de
plazo Cartas de Crédito de Importación
a la Vista 1.50% anual; mínimo
$75.
Emisión de cartas de crédito standby 0.75% por trimestre; mínimo
$100.
Cartas de crédito de exportación a la 0.50% por trimestre; mínimo $75.
vista

Fuente: https://www.scotiabankchile.cl/

Informe Final 37
  Área Logística (modificar la imagen, número y fuente)

En el ámbito logístico y dado las características del producto, el transporte de la mercancía desde el
origen debe realizarse vía marítima. El equipo de trabajo investigo acerca de las diferentes opciones
disponibles en el mercado, esto con el fin de encontrar una alternativa distinta al contenedor tradicional,
que simplifique el proceso de transporte e implementación de la maquina en el destino final.

Por la esencia del producto, se considera como la mejor alternativa el transporte Roll on-roll off o
también denominado Ro-Ro, básicamente se trata de un buque de carga especial para el transporte de
vehículos, que aborda desde automóviles a maquinaria industrial de distintas dimensiones y peso.
Obedeciendo a las características del buque, este puede llegar a albergar entre seis mil y siete mil
vehículos.

En concordancia a lo señalado, es importante mencionar que la carga en buques Ro-Ro la mercancía no

va dentro de un envase, tampoco cuenta con un embalaje primario o secundario, dado que los vehículos
van organizados muy similar a un estacionamiento, tal como se puede apreciar en la imagen.

En la siguiente página se muestra la simulación realizada en la plataforma “Easy Cargo” para el

transporte de la carga desde el puerto de origen a puerto de destino, asimismo, la representación del
transporte terrestre desde zona primaria al destino final de la mercancía, dónde se evidencian las
dimensiones (m3) y peso (kg) de la máquina.

No obstante a lo descrito, es importante considerar que el contenedor de 40’ que refleja la imagen es
solo de carácter referencial, dado que la maquina al interior del buque únicamente va separada por
espacios.

Informe Final 38
Transporte Marítimo
Origen:
Destino: Chile, San Antonio
Incoterms: CIF

Referencia contenerdor 40'

Peso neto 6.000 Kg Imagen referencial, el producto no cuenta con
envase
Volúmen 30,73 m3

Dimensiones reales (cm)

Largo 610 cm
Ancho 230 cm
Peso 6.000 kg

Informe Final 39
Transporte Terrestre
Origen: Valparaíso, San Antonio
Destino: Santiago, Puente Alto

Informe Final 40
 Área Aduanera

Informe Final 41
Informe Final 42
Informe Final 43
Informe Final 44
Informe Final 45
Informe Final 46
Capítulo 4: Evaluación de la Asesoría.

4.1. Análisis y Evaluación de los resultados

4.1.1. Logros obtenidos y el alcance de estos en la organización

Desde el inicio y durante todo el proceso de desarrollo del proyecto, el grupo de trabajo ha identificado
una serie de hitos, los cuales han contribuido en la correcta realización de la asesoría.

Primeramente, hacer mención del logro más importante y gracias al cual fue posible iniciar el proyecto,
es que el representante de la empresa accedió a recibir al equipo y escuchar la propuesta, a su vez,
entrego su aprobación para que la compañía fuese objeto de la asesoría, lo cual refleja un importante
grado de confianza en el grupo de futuros ingenieros.

De igual manera, hay que destacar que el gerente general accedió a proporcionar toda la información
solicitada, quien cordialmente hace entrega de todos los datos requeridos acerca de la compañía,
pasando desde la estructura organizacional hasta los datos financieros. Otro de los logros a destacar
durante el proceso, son los resultados obtenidos en los diversos análisis aplicados, los cuales
independientemente al resultado, permiten al equipo trabajar en base a la situación real de la empresa,
a su vez, demuestran que cada uno de los integrantes del equipo es capaz de realizar un análisis e
interpretar sus resultados de forma adecuada.

Por otro lado, los hitos mencionados conllevan una serie de consecuencias para la compañía, en este
caso puntual no se evidencian efectos negativos para Shaddai Construcciones Ltda. Al contrario, a través
del proyecto es posible percibir una serie de beneficios para la compañía.

Inicialmente, acentuar que la asesoría es ejecutada por un grupo de estudiantes comprometidos con el
proyecto, quienes buscan entregar a la compañía la mejor opción disponible como propuesta, esto con el
fin de concretar la importación en un futuro, entregándole al gerente las herramientas básicas y una
propuesta detallada con la descripción del proceso completo, esto, sumando a que no existe un
desembolso monetario asociado.

Por último, el gerente y sus colaboradores tienen oportunidad de visualizar desde una perspectiva
externa las fortalezas y debilidades de la compañía, gracias a ello, se presenta la oportunidad de
encarecer aún más las fortalezas, asimismo, trabajar en la mejora de aquellos factores que restan merito
a los aspectos positivos.

4.1.2. Dificultades y restricciones a la asesoría

Se han encontrado numerosas dificultades y restricciones a lo largo de esta asesoría, enfocándonos

primeramente con las dificultades, si más bien no son directamente de la asesoría de la importación, son

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factores que dificultan las posibilidades reduciéndolas, teniendo que buscar otras formas de poder llevar
a cabo esta asesoría, la falta del personal y las tareas extras que deben realizar dificulta el proceso de
manejo de un plan de trabajo de manera fluida, lo que puede influir en los tiempos de gestión para la
asesoría.

En cuanto a las restricciones que se han presentado, la falta de presupuesto nos limita de manera
sustancia a la posibilidad de conseguir un mejor producto o una garantía extendida para éste, la
restricción del personal ha hecho replantear el que ICOTERMS debemos elegir para la asesoría, ya que la
solución que se ofrece al cliente es que pueda ser todo lo más fluido posible ajustándose a los
presupuestos que la empresa nos otorga para realizar esta tarea. Siendo no un problema sino más bien
otro punto de vista en dónde las restricciones pueden idear nuevas formas de pensamiento.

En cuanto a los procesos comerciales, aduaneros, financieros y logísticos no han sido una restricción para
la asesoría, si más bien puede haber restricciones, pero son vistas dada la condición de la empresa

4.1.3. Identificación de ámbitos de mejora continua en la organización

Dentro de las alternativas disponibles, el equipo de trabajo considera aplicar el plan de mejora continua
PHVA, ya que el análisis realizado a esta empresa apunta a un proceso de mejora interna.

Para plantearlo de mejor forma, se divide en los siguientes puntos:

Planteamiento de actividades

 Mejorar ámbitos de capacitación para el personal

 Mejorar implementos para un buen servicio
 Generar inversión en nuevo personal e implementos de construcción

Ejecución

La propuesta de mejora continua para las actividades descritas consiste en implementar cursos para el
personal, capacitarlos para contar con un excelente capital humano y así, mejorar los proyectos en los
cuales son participes, por otra parte, la adquisición de maquinarias para poder terminar los proyectos a
tiempo y así poder abarcar más en un corto plazo, dado que en la forma que se realiza actualmente no
logran abarcar todos los proyectos solicitados por los clientes.

Verificar la ejecución

La mejor manera de poder concretar estos planteamientos de mejora es contar con un supervisor, el
cual visualice si están cumpliendo con las mejoras planteadas y tener presupuestos para rendir al dueño
de la empresa.

Actuar

El encargado toma cartas en el asunto, esta es la etapa donde deben tomar decisiones a raíz de la
información obtenida.

Informe Final 48
 I. Conclusiones y Recomendaciones

Sin duda el proceso asociado a la ejecución del proyecto ha sido enriquecedor para los involucrados, lo
cual se evidencia en esta etapa, donde concluye el proyecto y finalmente se encuentra listo para su
entrega al asesorado.

Cada uno de los capítulos involucro investigación, análisis y posterior desarrollo, para los asesores
significó empaparse de la información de la empresa, indirectamente ser parte de ella y a su vez,
proporcionar información real a base de los resultados obtenidos, todo ello desde una perspectiva
externa, pasando desde el proceso de diagnóstico empresarial y la posterior propuesta de solución y
plan de trabajo a ejecutar, hasta este punto todo se base en teoría, sin embargo, desde el capítulo tres
se aborda la práctica, ya que el plan de trabajo se desarrolla e incorporan datos reales, cotizaciones y
antecedentes relativos al proyecto.

A modo de recomendación, se sugiere que la primera importación se realice de la mano de profesionales

en el área de comercio exterior; si bien el informe entrega toda la información necesaria para llevar a
cabo el proceso exitosamente, es preferible que la primera vez sea asesorado de forma presencial, para
ello, el equipo de trabajo queda a disposición del interesado.

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 II. Anexos (Complementar imágenes y más anexos)

Anexo N°1; Carta Gantt

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 III. Referencias Bibliográficas (Más referencias bibliográficas)

Transporte de Vehículos Ro-Ro https://www.nyk.cl/transporte-de-vehiculos-roro/

Easy Cargo https://www.easycargo3d.com/es/

Clasificación arancelaria de productos https://www.subrei.gob.cl/preguntas-frecuentes/clasificacion-

arancelaria-de-productos/

https://www.trademap.org/CompaniesList.aspx?nvpm=3%7c%7c%7c%7c%7c8474%7c%7c
%7c4%7c1%7c1%7c1%7c3%7c1%7c2%7c1%7c1%7c4

https://www.macmap.org/en//query/results?reporter=152&partner=156&product=84798200&level=8

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