Una de las características fundamentales de este

enfoque son las condiciones facilitadoras, esto fue

propuesto por Carl Rogers en los años 50, este autor
planteó seis condiciones que consideraba necesarias y
suficientes para que ocurra el cambio en psicoterapia,
estas son: a) que dos personas, terapeuta y cliente estén
en contacto psicológico, b) que el cliente se encuentre
en un estado de incongruencia o vulnerabilidad, c)
que el terapeuta sea congruente y esté integrado
en la relación, d) que el terapeuta experimente un
aprecio positivo incondicional hacia su cliente, e) que el
terapeuta experimente una comprensión empática del
marco de referencia del consultante y se esfuerce por
comunicarle tal experiencia, f) que el cliente perciba el
aprecio positivo incondicional y la compresión empática
al menos en un grado mínimo (Rogers, 1957).
El escuchar y el responder.
La empatía, es decir, la capacidad de comprender exac-
tamente lo que el cliente quiere transmitir (Rogers,
1957), es uno de los elementos esenciales en los
enfoques centrados en la persona y experienciales
(López, 2018). La empatía, la aceptación positiva incon-
dicional y la congruencia ejercen un rol fundalmental en
Rogers y sus colaboradores desarrollaron la respuesta
reflejo como una forma de comunicación que faci-
litaba la empatía y la aceptación positiva incondicional
(Larios-Aguilar, 2009). El reflejo consiste en “resumir,
interpretar o acentuar la comunicación manifiesta o
implícita del cliente” (Rogers y Kinget, 1967, p.62). El
reflejar considera sentimientos, contenidos y expe-
riencias (Brammer y MacDonald, 2003).
Rogers y Kinget (1967) describen tres formas de reflejar
Reflejo simple, de sentimiento y elucidatorio.
Posteriormente, otros autores han desa-
rrollado diferentes y nuevas modalidades.
Al comienzo se llamó respuesta de refflejo luego, se
denominó respuesta de comprensión empática. Otros
autores la denominan respuesta experiencial (Gendlin,
1968), respuesta de apunte empático escuchar experiencial
(Friedman, 2005), chequeo de
percepciones (Sánchez, 2008), armonización empática(-
Greenberg, Rice, Elliott, 1993). Si bien con matices, en
general, se reeren a lo mismo.
Eugene Gendlin (1968) señala que las respuestas cen-
tradas en el cliente no deben apuntar sólo a devolver
lo verbal que se expresa en la comunicación. Las res-
puestas del terapeuta deben ser experienciales, esto
implica apuntar a tres elementos claves en la inte-
racción, a) lo implícito del mensaje, b) la sensación. Reflejar no es
una técnica mecánica, ocurre en un
proceso relacional, en el espacio de interacción entre el
consultante y el terapeuta:
El terapeuta sigue la senda de la experiencia
interna del cliente según se despliega momento
a momento. Seguir no signica, sin embargo,
parafrasear de manera mecánica las palabras del
cliente. Por el contrario, se reere al intento del
terapeuta de mantenerse conectado de forma
empática con la experiencia interior inmediata del
cliente y vericar su propia comprensión de ella.
Modalidades de Respuesta Reflejo
Reflejo simple: También conocido como de reiteración,
se refiere a una devolución verbal de lo esencial que
ha dicho el consultante, es una síntesis aclaratoria que
favorece el discurso y la autoconexión (Sánchez, 2008).
Implica “devolver al cliente el mismo mensaje que
había comunicado al terapeuta a través del lenguaje”
(Giordani, 1997).
Reflejo de sentimiento: Es lo que capta el terapeuta de
las emociones del cliente, apunta a los sentimientos
implícitos de la comunicación. Busca devolver el com-
ponente emocional presente en lo que comunica el
consultante (Larios-Aguilar, 2009 El reflejo de senti-
miento busca captar y sacar a la luz la actitud, intención
y sentimientos que están inherentes en las palabras
del consultante, de forma propositiva, sin imponerlos
(Rogers y Kinget, 1967).
Reflejo elucidatorio: También llamado de aclaración o
Aclaratorio. Posee el sentido de esclarecer y resumir cogni-
tivamente lo dicho por el cliente. Busca aclarar lo que
el cliente no ve pero ha expresado. El terapeuta busca
mostrar al consultante ciertos elementos que no fueron
explícitamente formulados, pero que impregnan de
alguna manera el campo de percepción del consultante
(Larios-Aguilar, 2009). Para Rogers y Kinget (1967) “La
elucidación trata de poner de maniesto sentimientos
y actitudes que no se derivan directamente de las
palabras del sujeto, sino que pueden deducirse razona-
blemente de la comunicación o de su contexto” (p. 101).
Reflejo evocativo: Este reejo consiste en hacer una
recolección vivencial de una experiencia anterior, con-
tactándose afectivamente con lo que se experimentó
(Greenberg, Rice y Elliot, 1993). Esto permite que una
experiencia dolorosa o problemática del pasado se
pueda integrar en el presente (Armenta, 2001).
Reejos icónicos: A través de metáforas, imágenes u
otras estrategias similares, se facilita la posibilidad de
simbolizar una vivencia difícil de verbalizar por parte
del consultante (Bosso y Lebl, 2006). Se plantea de
forma propositiva y surge de la interacción. Es una
forma de acercarse a la vivencia de una manera cui-
dadosa, empática y segura.
Reejo exploratorio: Se busca crear una situación co-ex-
ploratoria, para guiar o estimular la auto-exploración
del cliente, comunicándole su compresión de un modo
parcial, tentativo o en proceso (Greenberg, Rice, Elliot,
1993). Este reejo facilita que el consultante siga pro-
fundizando en su vivencia, llegando a niveles más pro-
fundos de comprensión sobre lo que está expresando.
Reejo de re-encuadre experiencial: Esta forma de res-
ponder busca replantear en forma propositiva la expe-
riencia, es una reformulación de la forma en que el
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cliente expresa su vivencia (Sergio Lara, comunicación
personal, 2017). La respuesta de reencuadre expe-
riencial busca que el cliente logre permanecer con un
sentimiento que puede ser complejo, y pueda darse
cuenta que no involucra la totalidad de su existencia.
Reejo orientado al crecimiento: Selecciona el límite
de crecimiento del cliente o sus nuevas posibilidades,
son útiles a la hora de centrar a los clientes en su tra-
yectoria de desarrollo emergente (Greenberg, Rice,
Elliot, 1993). Se busca rescatar y destacar los aspectos
que favorecen y se orientan al crecimiento, es decir, la
tendencia actualizante.
Reejo sumario: Es el resumen de una unidad de
análisis, como un gran reejo simple, devuelve la idea
global que apunta a la sensación sentida (Sergio Lara,
comunicación personal, 2017). Se busca comprender lo
central de lo que está expresando la persona, mediante
una palabra o una frase breve. Suele utilizarse cuando
se ha explorado profundamente un tema, o al terminar
la sesión.
Reejo de resumen: Se devuelve las situaciones
ordenadas y de forma concreta a la persona (Miller,
y Rollnick, 1999). Se realiza luego de haber explorado
más de un tema, como una manera de facilitar que el
cliente se escuche a sí mismo, relacione sus distintas
vivencias, organice lo que ha expresado y continúe
explorando una vivencia.
Reejo de apertura de límites: El terapeuta dirige el foco
a una de las partes, respecto al todo que ha expresado
el cliente, esto se realiza cuando el terapeuta ha captado
algo que parece signicativo para el consultante
(Greenberg, Rice, Elliot, 1993). Este reejo ayuda a la
persona a mantenerse en contacto con su vivencia y
permanecer en ella.
Reejo de contraste: Contrasta el discurso con lo
implícito o discurso con discurso (Lara, comunicación
personal, 2017). Busca mostrar al consultante que el
terapeuta es capaz de escuchar las distintas “partes”
o dimensiones que surgen en el discurso del cliente,
aunque aparentemente parezcan contradictorias.
Conjetura empática: También llamado reejo de seña-
lamiento, el terapeuta verbaliza lo que supone es
la vivencia emocional del cliente (Greenberg, Rice,
Elliot, 1993). Se busca señalar en tono propositivo lo
que el cliente está experimentando (Reyes, 2007). Es
importante plantearlo como algo tentativo, emerge de
la interacción terapeuta-cliente en profundidad rela-
cional, de lo contrario, se transforma en una interpre-
tación.
En los años 70, Garry Prouty (1976, 1977, 1986, 1990,
1998) desarrolló la pre-terapia, una aplicación del
enfoque centrado en la persona y experiencial para
personas con su capacidad de contacto psicológico
disminuido, deteriorado o ausente. A nivel práctico la
pre-terapia consiste en la aplicación de los reejos de
contacto (Prouty, 2007).
Reejo situacional: Prouty (2007) señala que este tipo
de reejo acompaña el proceso del cliente respecto al
contexto, el facilitador reeja la situación presente en
ese momento. Es una forma de facilitar el contacto con
la realidad.
Reejo corporal: Reeja la corporalidad del consultante,
puede ser realizado de dos formas, a) verbalmente,
describiendo la postura corporal del cliente o b) el
terapeuta adopta la misma postura corporal del con-
sultante. Este tipo de reejo ayuda a la integración del
sí mismo dentro de la experiencia corporal, ayuda a
reducir la disociación psicótica (Prouty 2007).
Reejo facial: Este reejo busca desarrollar contacto
afectivo en los clientes, el terapeuta reeja lo que
observa de la expresión facial del consultante (Prouty
2007). El terapeuta puede reejar verbalizando la
expresión facial del cliente y también replicando la
expresión con su propio rostro.
Reejo palabra por palabra: El terapeuta reeja las
palabras que ha escuchado, aunque el relato no sea del
todo comprensible. Existe un esfuerzo comunicativo
por parte del consultante, por lo tanto, este reejo es
una recepción empática del terapeuta que valida al
cliente y le ofrece la experiencia de ser recibido (Prouty,
2007).
Reejo reiterativo: El terapeuta reeja algo expresado
minutos antes, o incluso en sesiones anteriores, el
reejo reiterativo facilita el inicio del re-contacto
(Prouty, 2007).
Comentarios nales
Las respuestas empáticas apuntan a devolver la
expresión verbal y no verbal del cliente, con el n de
corroborar que se está comprendiendo, momento
a momento, lo que el consultante está vivenciando y
expresando.