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Normas y Leyes de Calidad Global

1. El documento describe las organizaciones y normas que rigen el control de calidad a nivel nacional e internacional. 2. A nivel nacional se mencionan el SENCAMER, FONDONORMA y BVQI de Venezuela, mientras que a nivel internacional se mencionan ISO, AENOR, COPANT y CEI. 3. También presenta normas técnicas venezolanas sobre electricidad y leyes como la Constitución de Venezuela y la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad.

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Tema: 2: ORGANIZACIONES, NORMAS

Y LEYES QUE RIGEN LA CALIDAD

MSc Ing. Pierina Atacho

Organizaciones que rigen el Control de
Calidad:
• A Nivel Nacional
• A Nivel Internacional

Leyes y Normas que rigen el control de

Control de Calidad:
• A Nivel Nacional
• A Nivel Internacional
Ing. Básima Al Mouchaal, MSc. (Coordinadora) Abril 2011
Estructura de todo ente público
y privado que posee una misión
especifica y claramente definida
en sus políticas.
“Procedimiento por el cual un organismo
autorizado otorga reconocimiento
formal a un organismo competente para
efectuar tareas específicas”.

Ley del Sistema Venezolano

para la Calidad la acreditación
• Demostración de
Reconocimiento de tercera Se acreditan tareas
competencia en base a
parte (realizado por un específicas realizadas por la
criterios reconocidos
Organismo de Acreditación) organización.
internacionalmente.
Instalaciones adecuadas para realizar las actividades
diarias

Confidencialidad y seguridad de la información que

reciben de sus clientes;

Métodos de trabajo confiables;

Equipos calibrados;

Mejora continua de sus actividades, y realización de

auditorías internas periódicas, para verificar que se esté
mejorando continuamente;

Personal calificado.
Todas aquellas entidades, Los laboratorios que realizan
públicas o privadas, que evalúan y análisis (de alimentos, agua,
determinan la conformidad de un medicamentos, materiales de
producto, proceso, persona, construcción,
servicio o sistema con los etc.), laboratorios de
requisitos dados en una norma o calibración de equipos, y de
especificación. análisis clínicos;

Entidades que certifican la

conformidad de un producto o
Entidades que realizan
sistema, conforme a una
actividades de inspección, y;
norma, para comprobar su
cumplimiento.
¿Por qué es importante la Acreditación?

• Consumimos alimentos
1

• Utilizamos aparatos que trabajan con energía eléctrica o gas.

• Nos realizamos análisis clínicos

• Utilizamos productos químicos, equipos de seguridad

4 (extintores) , etc.

• Hemos asistido a lugares de concentración pública que tiene

5 instalaciones eléctricas (restaurantes, hoteles, cines, etc.)
Procedimiento mediante el cual una
tercera parte diferente e
independiente del productor y el
comprador, asegura por escrito que
un producto.

Ley del Sistema Venezolano

para la Calidad la acreditación
- FONDONORMA
- BVQI de Venezuela
(Fondo para la
(Bureau Veritas Quality
normalización y
International de
certificación de la
Venezuela)
calidad)

SENCAMER (Servicio
autónomo Nacional de
normalización, calidad. Asocalidad
Metrología
reglamentos técnicos)
http://www.sencamer.gob.ve/
SERVICIO AUTÓNOMO NACIONAL DE
NORMALIZACIÓN, CALIDAD, METROLOGÍA Y
REGLAMENTOS TÉCNICOS.

¿Quiénes somos?
Es un organismo desconcentrado, con autonomía funcional, financiera,
administrativa y organizativa, de carácter técnico especial, adscrito al
Ministerio del Poder Popular para el Comercio (MPC).

¿Qué hace?
Se encarga de verificar y emitir la “Constancia de Productos
Envasados”, previo a llenar los extremos exigidos por la Ley de
Metrología Legal y la Norma de Empaque vigente.

SENCAMER
“Garantizar la calidad de vienes y servicios
adquiridos por los venezolanos y
venezolanas, a través de los subsistemas de
normalización, metrología, acreditación,
certificaciones, reglamentaciones técnicas y
ensayos, basados en principios socialistas
de la Revolución Venezolana”.

“Ser reconocido, en el tiempo nacional e

internacional como el ente coordinador del
Sistema Venezolano para la Calidad”.

SENCAMER
Registro
en Línea

Servicios
que
Registro de ofrece:
Productos Registro
Envasados Nacional de
Consultores

SENCAMER
Registro de
Empresas
Manufactureras

Servicios
que
Registro de ofrece:
Empresas Registro de
en el área Empresas en el
de Incendios área de
Ascensores

SENCAMER
http://www.fondonorma.org.ve/
BVQI de Venezuela (Bureau Veritas
Quality International de Venezuela)

http://www.bureauveritas.com.ve/
https://asocalidad.wordpress.com/tag/asocalidad/
ISO – Organización AENOR- Asociación
de Estandarización Española de
Internacional Normalización

COPANT –
CEI – Comisión
Comisión
Electrónica
Panamericana de
Internacional
Normas Técnicas
ISO – Organización de
Estandarización Internacional

https://www.iso.org/home.html
AENOR- Asociación Española de
Normalización

http://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp
CEI – Comisión Electrónica Internacional
COPANT – Comisión Panamericana de
Normas Técnicas

http://www.copant.org/index.php/es/
Las leyes son reglas formalizadas,
establecidas y aplicadas por el gobierno.
Las normas son un conjunto de reglas o lineamientos
estipulados acerca de la conducta, el comportamiento
o los actos desarrollados por los grupos de la
comunidad, que los individuos tienen que cumplir y
obedecer, ante la posibilidad de enfrentar un castigo o
una sanción.
Especificaciones técnicas voluntarias en las que han participado
las partes interesadas y se han aprobado dentro de un comité
técnico de normalización del organismo correspondiente.

Norma ISO 9001:2008

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
 Artículo 117. °
 Todas las personas tendrán derecho a disponer
de bienes y servicios de calidad, así como a una
información adecuada y no engañosa sobre el
contenido y características de los productos y
servicios que consumen; a la libertad de elección
y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá
los mecanismos necesarios para garantizar esos
derechos, las normas de control de calidad y
cantidad de bienes y servicios, los
procedimientos de defensa del público
consumidor, el resarcimiento de los daños
ocasionados y las sanciones correspondientes
por la violación de estos derechos.
Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela

Capítulo II
De la Competencia del Poder Público Nacional

Artículo 156 °
Es de la competencia del Poder Público Nacional:
17. El régimen de metrología legal y control
de calidad.
LEY ORGÁNICA DEL SISTEMA VENEZOLANO
PARA LA CALIDAD

Título I: Disposiciones Generales

Capítulo I: Del Objeto, del Ámbito y de las
Definiciones.

Título I: Disposiciones Generales

Capítulo II: De los Deberes, Derechos y
Garantías.