Semana 5
GESTIÓN DE LOGÍSTICA INTEGRADA
TALLER Caso empresa TEX SIX
Tecnológico Nacional Iplacex
Semana 5
INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.
Este taller debe ser desarrollado en forma colaborativa, o sea, en
grupos que serán organizados por el docente. No se recibirán entregas
individuales, y se sancionará el plagio.
Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo que
se sugiere, para su realización, considerar los Criterios de Evaluación
detallados al final de este documento.
El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo de
aprobación es de 60 puntos.
Instrucciones específicas
Revisen el siguiente caso de la empresa TEX SIX y posteriormente realicen
las actividades solicitadas
TEX SIX es una empresa que se dedica a fabricar y comercializar productos de la
construcción.
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Algunas de las herramientas o artículos son enviados a maquilar a una empresa que se
llama DAC
Después de pocos años de ejecutar un sistema rudimentario, TEX SIX aprendió que la
predicción no es una caja negra en la que entra una historia y sale una predicción. La
predicción es un proceso que se debe administrar.
Una de las causas de prestar un mal servicio al cliente y del aumento del inventario fue el
seguimiento inexacto e insuficiente de las predicciones. Obsérvese el siguiente ejemplo:
• Como resultado de una promoción exitosa, los niveles de la demanda de un
producto particular llegaron a registros altos en diciembre.
• Después de notar este incremento en la demanda, el sistema de predicción incluyó
un fuerte factor de tendencia en sus cálculos. Por tanto, la predicción en enero fue aún
mayor que la demanda real en diciembre.
• Sin embargo, la demanda real en enero fue muy baja (debido a que los clientes se
abastecieron con los precios de diciembre). Esto incrementó el error de predicción, que a
su vez motivó a los sistemas a recomendar una mayor provisión de seguridad.
• El gran inventario resultante era costoso y esto significó también que la capacidad
de gasto se relacionaba con producir el producto equivocado.
• Los problemas de TEX SIX se complicaron cuando los administradores de
marketing del producto, en un intento por asegurar que lograrían la producción para sus
clientes, pronosticaron exageradamente sus propios productos.
TEX SIX tiene ahora un nuevo sistema de predicción que con regularidad hace monitoreo
y control. Cualquier predicción que se escape de sus límites de control predeterminados
se somete a investigación. Con base en su inteligencia de marketing las predicciones para
algunos artículos se corrigen. Una vez que están listas las cifras de demanda real, se
revisan los cambios para determinar si benefician o perjudican la precisión de la
predicción. Así TEX aprende de sus errores.
Quienes planean los inventarios en TEX ahora confían en sus planes. El servicio al cliente
ha mejorado en un 40%, en tanto que la inversión de la firma en inventarios de bienes
terminados ha disminuido sustancialmente.
El concepto de Marketplace nació al mismo tiempo que el e - Commerce, aunque
originalmente estaba casi exclusivamente circunscrito al ámbito del B2B. Hoy es un canal
en crecimiento constante por las ventajas que ofrece a las pymes para vender online.
Actualmente en Chile está creciendo en forma acelerada este canal, el cual permite que
las Pymes puedan acceder a una plataforma que aporta la marca, como por ejemplo
SODIMAC, la logística, el almacenamiento, la emisión de documentos contables y la
garantía. El proveedor sólo debe subir las características del producto a la página y
entregar en el centro de distribución.
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Una de las principales problemáticas de TEX es la distribución, debido a la gran cantidad
de artículos que comercializa y a la multiplicidad de lugares de entrega.
Dos de sus principales clientes han aumentado el nivel de reclamos, por lo que es
necesario tomar acciones para mejorar esta situación y así evitar la fuga de clientes.
El cliente MICI hizo 200 pedidos en el mes de julio de 2019, con un total de 500,000
unidades. La cantidad de pedidos reclamados fue de 40.
El cliente TEDO hizo 400 pedidos en el mes de julio de 2019, con un total de 800,000
unidades. La cantidad de pedidos reclamados fue de 100.
Fuente: Manuel Vitis
Se solicita:
Actividad 1:
Determinen y describan cual es el sistema o filosofía de producción (MRP o
Just inTime) que utiliza TEX.
Desarrollen en mínimo 50 y máximo 200 palabras
El sistema de producción que utiliza TEX SIX corresponde a MRP (Material
Requierement Planning), lo que implica la planificación de materiales y gestión
de stocks de acuerdo a los requerimientos de la empresa, los cuales se basan
en predicciones guiadas por el comportamiento y consumo de los productos
por parte de los clientes.
Este sistema tiene la finalidad de asegurar que los materiales o insumos estén
disponibles para la manufactura y entrega a clientes, mantener niveles de
inventario adecuados para las operaciones y planificar la fabricación, entregas
y compras.
Si bien la empresa tuvo una mala experiencia con este método, debido a
predicciones erróneas realizadas por el sistema, específicamente en el mes de
enero, se optó por mantenerlo pero con mayor monitoreo y control, con el fin
de evitar costos innecesarios, inventarios excesivos, etc.
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Actividad 2:
Identifiquen y Describan brevemente los siguientes componentes de la
cadena logística de la Empresa TEX SIX y elaboren un posible diagrama de
flujo explicando su funcionalidad.
Proveedores; Centros de Producción; Almacenes y Clientes.
Desarrollen en mínimo 100 y máximo 200 palabras
Proveedores: Si bien en la descripción del caso no se especifica a las
empresas proveedoras como tal, se entiende que corresponden a empresas
comercializadoras de materias primas, ya que la empresa TEX SIX se
dedica a la fabricación de productos de la construcción.
Centros de producción: En este caso al centro de producción corresponde
a la misma empresa TEX SIX, quien luego de adquirir la materia prima,
fabrica y comercializa los productos de construcción.
Sin embargo, además de esto, recurre a la tercerización del proceso de
maquilado de algunos de sus productos en la empresa DAC, quien también
actúa como centro de producción (externo).
Almacenes: En este caso, al tratarse de una empresa manufacturera, los
almacenes corresponden a aquellos destinados al depósito de materias
primas adquiridas, productos semi elaborados y productos terminados.
Clientes: Al tratarse de una empresa manufacturera que elabora productos
de construcción, sus clientes corresponden a comercios mayoristas,
minoristas, constructoras, etc.
Actividad 3:
Determinen las variables principales que se debieran considerar en los
acuerdos de servicio con los proveedores. Complementen lo anterior indicando
cómo TEX podría seleccionar a sus proveedores.
Desarrollen en mínimo 100 y máximo 200 palabras
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Actividad 4:
Propongan al menos 5 soluciones prácticas que se debieran implementar para
la programación de las actividades de carga y la optimización de procesos de
distribución.
Desarrollen en mínimo 100 y máximo 200 palabras
Actividad 5:
Expresen dos ejemplos de organizaciones que operen bajo los sistemas
analizados en el material de estudio (MRP y JIT), establezcan una
comparación en las siguientes dimensiones: Manejo de materia prima,
traslado de materiales, almacenamiento intermedio y gestión de
información..
Desarrollen en mínimo 100 y máximo 200 palabras
Actividad 6:
Calculen el porcentaje de reclamos de los siguientes clientes: MICl y TEDO.
Actividad 7:
Expresen cuáles serían los factores críticos de éxito para que esta alianza
estratégica, entre TEX y DAC, sea del tipo win – win.
Desarrollen en mínimo 100 y máximo 200 palabras
Actividad 8:
Propongan tres indicadores de gestión que permitan monitorear el nivel de
servicio de la empresa TEX. Justifiquen su respuesta.
Desarrollen en mínimo 50 y máximo 200 palabras
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Trabajo Colaborativo:
Recuerden que la interacción que realice el grupo, la forma de organizarse, los aportes
que realice cada integrante, la frecuencia de comunicación y trabajo serán supervisados y
evaluados por su profesor.
Con el propósito de que su profesor tenga más información, y pueda evaluarlos(as)
objetivamente, se les solicita que cada uno(a) realice una Autoevaluación y una
Coevaluación, completando las siguientes tablas:
Autoevaluación: Deberán evaluar su propio desempeño durante el desarrollo del
trabajo, se solicita Objetividad, justicia y honestidad en sus respuestas.
Escriba su nombre, y luego Escribir una X, en la celda que corresponda.
Su Nombre:
Criterios de evaluación Nunca (0) A veces (1) Siempre (2)
Me comuniqué cordial, fluida y
frecuentemente con mis compañeros(as), a
través del Collaborate y foro grupal
Aporté a la organización del grupo
Realicé junto a mis compañeros, todas las
actividades propuestas, semana a semana
Trabajé en la WIKI, Aportando al desarrollo
del trabajo solicitado.
Mis aportes fueron valiosos para el logro de
la tarea.
Coevaluación:
Se necesita que también evalúen el desempeño de sus compañeros(as) de grupo. Se
solicita Objetividad, justicia y honestidad en sus respuestas.
Escriba el nombre de cada compañero(a). Si tuvo más de 2 compañeros(as), agregue
una nueva columna.
Escribir el número que corresponda, en la celda correspondiente, de acuerdo con la
siguiente valoración:
Siempre = 2; A veces = 1; Nunca = 0
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Criterios de evaluación Nombre Compañero(a) 1: Nombre Compañero(a) 2:
Se comunicó cordial, fluida y
frecuentemente con los
compañeros(as), a través del foro.
Aportó a la organización del grupo
Realizó todas las actividades
propuestas, semana a semana
Trabajó en la WIKI, Aportando al
desarrollo del trabajo solicitado.
Sus aportes fueron valiosos para el
logro de la tarea.
Estas tablas deberá agregarlas, cada integrante del grupo, al final del archivo que
contiene el desarrollo del taller, y que será subido a la plataforma individualmente,
de tal forma que pueda revisarlas su profesor.
Criterios de Evaluación Puntaje
Determinan y describen el sistema de producción de TEX 6
Identifican y describen cada uno de los componentes de la cadena
logística de TEX SIX 6
Determinan las variables que se deben acordar con los proveedores, y
como TEX podría seleccionar a sus proveedores. 6
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Proponen 5 acciones para programación de actividades de carga y
optimización del proceso de distribución de TEX 10
Expresan correctamente dos ejemplos de organizaciones que operan
bajo los sistemas analizados (MRP y JIT) y realiza la comparación
entre ellas. 8
Aplica fórmulas para el cálculo de los porcentajes de reclamos. 6
Expresa los factores críticos de éxito para que la alianza estratégica,
entre TEX y DAC, sea del tipo win – win
8
Propone y justifica tres indicadores de gestión que permitan
monitorear el nivel de servicio de la empresa TEX.
6
Redacción y Ortografía 2
Ortografía 2
Trabajo Colaborativo evaluado por el docente: Participación en
actividades semanales. Participación, comunicación y organización en
el grupo de trabajo. Aportes concretos al trabajo final. 20
Autoevaluación del trabajo Colaborativo 10
Coevaluación del trabajo Colaborativo 10
Puntaje Total 100
FORMALIDADES DE ENTREGA
Tipo de letra: Arial 12
Interlineado: 1,15
Formato: Entrega del taller en archivo Word, que tenga como nombre:
SuNombre_SuApellido.
Subir el archivo a la plataforma.
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