Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas

CONSIGNAS PARA REALIZAR EL EJERCICIO 1

1. FINALIDAD DEL EJERCICIO.
Estos ejercicios tienen la finalidad de llevar a la práctica las diferentes etapas que componen el desarrollo de un
proyecto de empresa.
En el presenta, las tareas se orientan hacia una descripción de la IDEA y de la OPORTUNIDAD de negocio asociada,
que inicialmente deben ser redactados en lenguaje natural (de una forma natural y entendible para cualquier
persona).
En los demás apartados se describirán los aspectos de aquello que dio lugar a la oportunidad de iniciar una actividad
productiva y/o comercial.
Luego, estamos en condiciones de describir dicha situación en términos técnicos, con lenguaje profesional.
El objeto de este ejercicio es sentar las bases para que el análisis de la situación, que continuará con los siguientes
ejercicios, permita definir las características que debe presentar la solución y, de esta forma, poder avanzar en el
desarrollo del proyecto.
Es importante considerar que aun NO se deben plantear los detalles relacionados con la construcción de la empresa
ni con la forma en que se llegará al producto y/o servicio demandado por el mercado, lo cual se irá desarrollando en
ejercicios subsiguientes.

2. MOMENTO DENTRO DEL DESARROLLO DEL PROYECTO DE EMPRESA.

Se muestran en la figura las diferentes etapas del proceso de desarrollo de un proyecto de empresa.
Por cada una de dichas etapas se confeccionará un ejercicio o trabajo práctico tendiente a convertir en acción los
lineamientos expuestos en el marco teórico.

3. PUNTOS CLAVE DEL EJERCICIO.

Llamamos puntos clave a aquellos apartados que estructuran los ejercicios, por lo cual es conveniente definirlos de
antemano, ya que por lo general, el resto de los apartados quedan supeditados a lo definido en éstos.
En este ejercicio los puntos clave son:
1.1.2. Estado actual de las cosas.
1.3. Formulación Técnica de la situación.
Ambos apartados presentan puntos que no solo estructuran este ejercicio sino también a los ejercicios posteriores,
por lo que es fundamental que queden perfectamente definidos. Es indispensable una clara definición de la idea y su
relación con la oportunidad de negocio, y el objetivo de la operación proyecto.

Procedimientos para definir los puntos clave: Durante la primera semana del desarrollo del ejercicio, cada uno de
los integrantes del grupo debe subir en Tareas Parciales y Borradores un documento con una propuesta para estos
puntos. Luego se debatirán en el espacio Asignación de Tareas y Debate Interno del Grupo. Una vez consensuados
podrán trabajar en el desarrollo del resto de los apartados para conformar así la Versión Final del ejercicio. El
documento deberán denominarlo: Puntos clave – Apellido del autor. Ej.: Puntos Clave – López.

4. MATERIAL DE LECTURA OBLIGATORIA PARA REALIZAR EL EJERCICIO.

Módulo Teórico 01- Escenario del proyecto (en Teorías Asociadas)
Guía para el Ejercicio 1 (en la Biblioteca)
Introducción a Proyectos (en Material Introductorio de Lectura Obligatoria)

5. EN LA EVALUACIÓN DEL EJERCICIO EL TUTOR CONSIDERARÁ:

- El contenido elaborado por los alumnos
- El cumplimiento de los plazos de entrega
- La prolijidad (respetando el formato de presentación establecido)
- La redacción y ortografía

6. SON TAREAS OBLIGATORIAS PARA QUE EL EJERCICIO SEA EVALUADO POR EL TUTOR:
1. Colocar el apellido del Responsable del Ejercicio en la carpeta del grupo.
2. Completar el encabezamiento de la plantilla del ejercicio colocando:
- el número de grupo, de ejercicio y de versión. Por ejemplo: gr03-ej1-v1
- el nombre del proyecto (muy sintético, tres o cuatro palabras)
- el primer apellido de los autores del trabajo.
3. En la plantilla escribir sólo donde hay puntos suspensivos o cuadros para completar.
4. Respetar la extensión solicitada.
5. El archivo o documento que se sube al BSCW se denomina grXX-ej1-v1
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1. DE LA IDEA A LA FORMULACIÓN TÉCNICA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

El ejercicio se realiza en base a los conceptos que se presentan en el Módulo Teórico 01.
Extensión aproximada que se espera del contenido del ejercicio: 800 palabras (sumando las palabras de la
plantilla darían un total aproximado de 1200 palabras).

1.1. Definición de la idea / oportunidad de negocio.

1.1.1 Planteo de la idea

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01 y de las asignaturas de la Maestría.
Descripción de la Idea de negocio.
Expresar en lenguaje natural.

1.1.2. Estado actual de las cosas.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01 y de las asignaturas de la Maestría.
Expresar en lenguaje natural.
Para la descripción del estado actual de las cosas deberá tener en cuenta:
 La necesidad o situación que dio lugar a la oportunidad de negocio.
 La/s causa/s o razón/es por la/s cual/es se presenta la necesidad o deseo en el mercado.
 La oportunidad de poner en marcha una estructura de negocio destinada a proveer aquello que el
mercado demanda. Se debe indicar en este punto, cuál será la estructura de negocio ideada. (Ver
ejemplos de oportunidad en el punto 1.2.2. del Módulo Teórico 01).
 El contexto general por el que se detecta la oportunidad de negocio. Es una caracterización breve y
concisa de las cuestiones que resulten fundamentales presentar para comprender el estado actual de
cosas. Es importante destacar en este punto las circunstancias políticas, económicas, geográficas y
sociales por las que se da la situación favorable.
 Mercado que demanda. Descripción del mercado en el que surge la necesidad. Grupo de personas
con determinado poder adquisitivo, nivel sociocultural, afines a un determinado producto, empresas o
grupo de empresas.

En esta instancia metodológica NO deben presentar el Proyecto ni componentes del mismo, simplemente
describir la situación que lo origina.

Para corroborar la correcta definición de estos puntos, podemos hacer la siguiente lectura: La NECESIDAD
(reemplazar esta palabra por lo presentado en dicho punto) está generada o favorecida por LAS CAUSAS
(reemplazar esta palabra por lo presentado en dicho punto) y da lugar a la OPORTUNIDAD (reemplazar esta
palabra por lo presentado en dicho punto).
Sólo si esta lectura nos permite un relato adecuado, con la debida correlación entre los puntos, sabremos que
hemos definido bien estos puntos.

1.1.3. Lugar en el que se presenta la oportunidad de negocio.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01.

Ubicación precisa en la que se presenta aquello que dio lugar a la oportunidad. Aspectos geográfico, social,
económico, técnico, etc, que sean relevantes y pertinentes para comprender el ámbito en el que se desarrolla, o
para pensar la forma en que se aprovecha esa oportunidad.
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1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta la oportunidad.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01.

En qué momentos se presenta la oportunidad y desde cuándo ocurre lo que la generó.
Tengan en cuenta que el momento en el que se presenta la oportunidad de negocio no es necesariamente el
mismo en el que se detecta la necesidad (que da origen a la oportunidad). Esto debido a que puede existir una
necesidad latente, pero que no sea posible su explotación por diversas circunstancias.
Este punto es importante para determinar la sustentabilidad del proyecto de empresa, dado que una
oportunidad existente en la actualidad, puede no serla en el corto plazo. Una oportunidad generada a partir de
un hecho que tuvo lugar por razones puntuales no perdurables o no repetitivas, puede hacer viable un proyecto
de empresa con un tiempo de vida limitado.
Atención: en la identificación del “desde cuándo ocurre”, puede estar la explicación del “por qué ocurre” (esto
nos puede ayudar a definir el disparador de la oportunidad)

1.2. Constricciones y restricciones a tener presentes en la solución.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01.
Limitaciones que existan para proponer una solución. Se debe separar entre las constricciones (aquellas que
son inamovibles, que no podemos cambiar) y las restricciones (aquellas que son modificables), aclarando
en estas últimas qué grado de libertad (de 1 a 5) tenemos para intervenir sobre ellas. A mayor nivel, mayor
libertad de intervenir, es decir, que el valor 1 indica pocas posibilidades de acción y el valor 5 las máximas
posibilidades de intervención.
Para las constricciones no existen grados de libertad, dado que nada podemos hacer para eliminarlas o
modificarlas.
Las constricciones y restricciones deben estar expresadas como limitaciones, por lo que deben representar
su aspecto negativo sobre lo que podría ser una solución. Por ejemplo: definir “presupuesto” como una
limitación, no correspondería, ya que no se está haciendo referencia a su influencia negativa. En todo caso
podría definirse como limitación: “falta de presupuesto” o “poco presupuesto” o “presupuesto limitado”.

1.3. Formulación técnica de la oportunidad.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01.
No se piden los contenidos del sistema que se ha de proyectar sino los resultados que se quieren alcanzar. El
sistema en este momento funciona como una caja negra, no sabemos el cómo, la forma, con qué modalidad,
pero sí sabemos los resultados que deseamos lograr.
Expresar en lenguaje profesional propio del área de conocimiento del proyecto:

 Las variables cualitativas y cuantitativas que constituyen y definen aquello que dio lugar a la
OPORTUNIDAD.
 El objetivo primario del proceso de formulación del proyecto.
 El objetivo de la empresa que atenderá la demanda “espontánea o generada” que dio lugar a la
oportunidad.
 Prestaciones que se brindarán a partir del suministro de aquello que generó la oportunidad de negocio.
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 Los resultados que se habrán conseguido materializada la cobertura de la necesidad, a partir de las
prestaciones identificadas
 Otros puntos relevantes para el caso

Para facilitar la definición de estos puntos, puedes ver un ejemplo al final de esta Guía.

1.4. Modalidades posibles de utilizar para alcanzar la solución.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01.
Las modalidades podrán ser, según el proyecto, diferentes tipos de tecnologías, procedimientos, herramientas,
o medios que nos permitan alcanzar la solución.
Debe tenerse en cuenta que lo que aquí presenten, serán las diferentes alternativas con las que se encarará la
atención de la necesidad planteada, sin analizar todavía si estas alternativas son posibles o viables.
Las modalidades a presentar, deberán implicar planteamientos propios y diferentes, es decir, que sean
alternativas excluyentes entre sí, ya que luego habremos de elegir la más conveniente, lo que implicará optar
por una u otra.

Ejemplos de modalidades:
Analizaremos dos ejemplos en los que se pueden plantear diferentes modalidades para alcanzar una solución.
Para una situación: Si una persona desea desplazarse de un lugar X a un lugar Y, tendrá que elegir entre
diferentes alternativas para su desplazamiento, como ser: ir caminando, en auto, en tren, en autobús, tren
subterráneo, bicicleta, tomar un taxi, hacer un tramo caminando y otro en autobús u otras combinaciones.
Todas estas alternativas son diferentes y excluyentes, ya que no podrá ir en taxi y caminando al mismo tiempo,
aunque sí podrá hacer una combinación que las complemente, utilizando primero una, y después otra.
La selección se hará en base a criterios de evaluación, que en este caso podrán considerar: el tiempo que tarda
en llegar a destino, el costo que implicará cada alternativa, el desgaste físico que represente, etc.

Llevado a un proyecto de empresa, podemos vislumbrar una oportunidad de negocio en: “la falta de
abastecimiento de energía eléctrica en un poblado X”, y sus posibles alternativas de solución podrían ser: la
creación de una central termoeléctrica en el poblado, la conexión a la red eléctrica del pueblo XY (pueblo
aledaño), la colocación de paneles solares en sitios estratégicos, la creación de una planta eólica de generación
de energía, otras…
En este caso la elección se hará en base a unos criterios propios que serán necesarios determinar para elegir
la opción más adecuada.

1.5. Criterios que se utilizarán en la evaluación de las soluciones.

Atendiendo a los conceptos del Capítulo 1 del Módulo Teórico 01.
Para que el enunciado técnico de la necesidad tenga sentido es necesario expresar:
El enfoque con el que se evaluará el éxito en satisfacer la necesidad planteada espontáneamente o generada,
es decir qué es lo que se va a medir para determinar si la demanda de mercado ha sido satisfecha.
Cómo se medirá, y qué indicadores serán utilizados.
Ver ejemplo al final de la guía.
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1.6. Fecha y responsables.

Indicar nombre y apellido de quienes participaron de la realización del trabajo, identificando entre ellos quién es
el Coordinador del Grupo y quién el Responsable de este Ejercicio.
Por ejemplo:

XXXXX XXXX (Coordinador del grupo)

XXXXX XXXX
XXXXX XXXX (Responsable del Ejercicio 1)
XXXXX XXXX
__ de __________ de 20XX

1.7. Anexos.
Los anexos tienen la finalidad de complementar o ampliar la información presentada en el ejercicio. Se debe
indicar en los textos a qué apartados del ejercicio complementan. Los Anexos se mencionan e identifican en
este apartado, y se suben en el espacio “Anexos finales de los ejercicios”, dentro de la carpeta del Grupo,
identificándolos como grXX-Anexo …….

RECUERDEN QUE:

 El ejercicio se realiza en la plantilla que se encuentra en Desarrollo del Proyecto / Plantillas de Ejercicios.
 Para realizar el ejercicio debes estudiar previamente el “Módulo Teórico 01” que se encuentra en Desarrollo
del Proyecto / Teorías Asociadas, y esta “Guía para el Ejercicio 1” que se halla en la Biblioteca.
 La extensión solicitada para el contenido de todo el ejercicio es de 800 palabras, por lo que se requiere
aplicar capacidad de síntesis, y criterios de selección y jerarquización de la información pertinente.
 Deben cumplirse todas las consignas explicadas en la primera página de esta Guía, y entregar el trabajo
antes de la fecha indicada por el Tutor.
 De este ejercicio se evaluará su contenido, cumplimiento de fechas de entrega, prolijidad (respetando el
formato de presentación establecido) redacción y ortografía.
 Para que el Tutor evalúe el trabajo, con anterioridad deben haberse realizado en las Carpetas todas las
tareas indicadas en el Tablón de Anuncios.

PUNTOS CLAVE DEL EJERCICIO: NECESIDAD Y OBJETIVO

En el proceso de elaboración de un proyecto de empresa, existen puntos que son esenciales y que requieren
de una particular atención y dedicación para que la metodología permita proyecciones coherentes.

En base a una NECESIDAD específica que se detecta en el mercado, se presentan distintos

ejemplos de Oportunidad de negocio y Objetivo.
Es sustancial para un buen desarrollo de la metodología, que el Objetivo se condiga con la Necesidad
presentada, teniendo en cuenta que la acción comercial y/o industrial a general, brindará cobertura (parcial o
total) a dicha necesidad.
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Veamos entonces cómo una misma necesidad puede plantearse desde distintas ópticas y cómo éstas nos
llevan a trabajar sobre proyectos totalmente diferentes, y cambiar así nuestros puntos esenciales.

La necesidad sobre la que trabajaremos, es “la demanda insatisfecha de helados de calidad X en la localidad
de Pehuajó”.
En este ejemplo particular, la oportunidad surge de una necesidad, de una demanda de la población no cubierta
por el mercado local.

Posibles causas / Oportunidad que la generan:

- No existe en el pueblo ningún fabricante de helados con esas características.
- No existen empresas que comercialicen estos productos, que sí son fabricados en localidades vecinas.
- La empresa que fabrica helados en esta localidad no logra obtener helados de calidad “X” a un precio “Y” por
falta de acceso a insumos adecuados.

Veamos entonces en función de estos 3 tipos de enfoques bien diferentes, que plantean una misma necesidad
con diferentes causas, como podrían plantearse los puntos clave de la metodología:

Necesidad “Demanda insatisfecha de helados de calidad X por parte de la población de Pehuajó”.

Ej 3: Las empresas fabricantes de

Ej 1: No existen en el Ej 2: No existen empresas
helados no logran obtener
Causa pueblo fabricantes de que comercialicen estos
helados de calidad X a un precio
helados con esas helados fabricados en
XY por falta de acceso a insumos
características localidades vecinas
adecuados
Distribuidora de insumos para
Oportunidad Fábrica de helados de Comercio de venta de
fabricantes de helados de
calidad “X a un costo “Y”. helados de calidad “X”
Pehuajó
Proveer helados de Proveer helados de calidad Proveer los insumos adecuados a
Objetivo calidad “X” a un costo “Y” “X” satisfaciendo la los productoras de helados de la
para los comercios de la demanda existente en la localidad de Pehuajó.
localidad de Pehuajó. localidad de Pehuajó.

Ahora analicemos otro ejemplo distinto.

La Necesidad de enseñar idiomas a los jóvenes de la ciudad “A”.

Necesidad “Enseñanza de idiomas en la ciudad “A”

Ej 2: No existen institutos de
Ej 3: En la ciudad “A” existe una
enseñanza de idiomas en la
Ej 1: No existen institutos gran cantidad de jóvenes que
ciudad “A”. Si bien existe
educativos de enseñanza tienen la necesidad de aprender
Causa una importante organización
de idiomas en la ciudad idiomas pero por lejanía no tienen
dedicada a la enseñanza de
“A” y en localidades la disponibilidad de acudir a los
idiomas a 60 km, se carece
cercanas. centros educativos para tomar
de un medio de transporte
clases presenciales.
pare el traslado de alumnos.
Ofrecer un servicio de
Empresa prestadora de
Oportunidad enseñanza de idiomas, a Portal de capacitación y servicio
servicios de transporte
través de la creación de un de enseñanza a distancia.
escolar.
nuevo instituto.
Brindar un servicio de Trasladar a los jóvenes que Brindar un servicio de enseñanza
enseñanza y capacitación desean estudiar idiomas, de de idiomas a través de la web,
Objetivo en inglés, según los la ciudad “A” al instituto de orientado a los jóvenes de la
diversos niveles inglés ubicado a 60 km. ciudad “A”.
requeridos por la
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población, de la ciudad
“A”.

Es de suma importancia que la Necesidad, causa Oportunidad y Objetivo, se relacionen de forma adecuada
para que la metodología permita proyecciones coherentes.

En ambos casos, los 3 proyectos que se plantean son totalmente diferentes, aunque surgen de una misma
necesidad, lo que ha cambiado son sus causas que lo originan y las oportunidades que generan.
En caso de trabajar sobre una necesidad originada por varias causas, podrán seleccionar UNA con el fin de
desarrollar los ejercicios, reconociendo que con este proyecto estaremos contribuyendo a mitigar la demanda,
siendo tal vez necesario formular otro emprendimiento para cubrir la necesidad en forma definitiva.
Queda demostrada la importancia de identificar de forma clara y precisa la necesidad y la oportunidad sobre
las que se trabajará.

EJEMPLO PUNTO 1.3 - Formulación técnica de la oportunidad.

Considerando el ejemplo que plantea como necesidad la “Enseñanza de idiomas en la ciudad A”, debido a la
falta de institutos educativos en esa ciudad y en sus alrededores:

Variables cualitativas y cuantitativas que constituyen y definen aquello que dio lugar a la OPORTUNIDAD.
- Cantidad de personas en la ciudad “A” interesadas en aprender el idioma,
- Recurso humano profesional docente en el mercado laboral en la ciudad “A” y localidades aledañas,
- Poder adquisitivo de la población interesada en aprender el idioma.

El objetivo primario del proyecto

- Desarrollar una empresa/ instituto para atender a la demanda de la ciudad “A” en sus necesidades y
deseos de formación en el idioma inglés.

El objetivo de la empresa que atenderá la demanda “espontánea o generada” que dio lugar a la oportunidad.
- Brindar un servicio de enseñanza y capacitación en inglés, según los diversos niveles requeridos por la
población de la ciudad “A”, a un costo accesible y una calidad aceptable.

Prestaciones que se brindarán a partir del suministro de aquello que generó la oportunidad de negocio.
- Capacitación en idioma ingles
- Titulación internacional
- Instalaciones adecuadas para el dictado de los cursos
- Plataforma informática web para el seguimiento de los cursos

Los resultados que se habrán conseguido materializada la cobertura de la necesidad, a partir de las
prestaciones identificadas.
- Satisfacción de la necesidad de formación en inglés por parte del sector demandante de la ciudad “A”.
- Conformación de un equipo de profesionales idóneo en la enseñanza de idioma inglés.
- Disposición de unas instalaciones físicas adecuadas a los fines de prestar el servicio de enseñanza y
formación.
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EJEMPLO PUNTO 1.5 - Criterios que se utilizarán en la evaluación de las soluciones.

Siguiendo con el ejemplo anterior, el enfoque podría estar definido en algunas de las siguientes líneas:
- Cobertura de servicio,
- Calidad del servicio ofrecido y nivel de satisfacción de parte de los consumidores,
- Innovación de la propuesta y utilización de componente tecnológicos novedosos,
- Eficiencia del servicio y valoración de la satisfacción del cliente

Y los indicadores podrían ser:

- Cantidad de personas formadas en idiomas
- Cobertura de la demanda de personal en idioma inglés por el mercado laboral de la ciudad “A” y
aledañas, formados por la institución.
- Seguimiento de los avisos relacionados con la búsqueda de empleo.
- Porcentaje de puestos cubiertos por año, por jóvenes de la ciudad A y aledañas, egresados del
instituto objeto del proyecto de empresa.