UNIVERSIDAD CATLICA DEL EL SALVADOR
FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA
ASIGNATURA: SISTEMAS INFORMTICOS EN LAS EMPRESAS
CATEDRTICO: ING. EMILIO SANDOVAL
TEMA: MODELO DE INTEGRACIN DE MADUREZ Y CAPACIDAD
ALUMNOS:
LUIS MARIO ARVALO MILTON ADIEL HERNNDEZ SANDOVAL JOS VICENTE MONTERROSA FLORES NEHEMIAS ELI SALAZAR MEDINA EDER PAOLO SIERRA TRUJILLO
SECCIN: A
SANTA ANA, 22 DE JULIO DE 2011
PRODUCCIN DE SOFTWARE
NDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2 CMMI ................................................................................................................................................... 3 MODELO DE CAPACIDAD Y MADUREZ (CMM) .................................................................................... 4 INSTITUTO DE INGENIERA DE SOFTWARE (SEI).................................................................................. 4 INTEGRACIN MODELO DE MADUREZ Y CAPACIDAD (CMMI) ........................................................... 5 NIVELES DE CAPACIDAD DE LOS PROCESOS........................................................................................ 7 LOS BENEFICIOS DE CMMI: ................................................................................................................. 7 REAS DE PROCESOS ........................................................................................................................... 8 LA EVALUACIN (APPRAISAL) ............................................................................................................. 9 CERTIFICACIN O ACREDITACIN ....................................................................................................... 9 EMPRESAS EN EL SALVADOR ............................................................................................................. 10 SVSOFT .......................................................................................................................................... 10 INFOSGROUP ................................................................................................................................. 11 INDRA ............................................................................................................................................ 11 CONCLUSIN ..................................................................................................................................... 12
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INTRODUCCIN
El software en la actualidad est tomando un auge muy importante a nivel empresarial, ya que este puede resolver necesidades desde las ms bsicas hasta necesidades muy complejas dentro de una organizacin, ahora bien las organizaciones ya no solo quieren un producto que satisfaga las necesidades o sufrague los problemas, sino que un producto de alta calidad. Siempre en base a las necesidades nace el Modelo de Capacidad y Madurez (CMM) a travs del Instituto de Ingeniera de Software (SEI) y fundado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos (DoD), el cual es un modelo que mide la madurez y la capacidad de los procesos para el desarrollo de productos, servicios y adquisiciones. Tan importante y necesario son estos modelos que en el presente trabajo de investigacin se describe brevemente lo que es el software, la historia del SEI, la creacin del CMM y detallando tambin la universidad porque la cual fue administrado. Luego se describe como de tres modelos anteriores se integr lo que actualmente es el Modelo de Integracin de Madurez y Capacidad (CMMI). Siempre en la parte del modelo CMMI se detallan las reas de inters, cubiertas por dicho modelo las cuales son desarrollo, adquisicin y servicios, los niveles de madurez y los niveles de capacidad de los procesos, los beneficios del CMMI y se explica la diferencia de una certificacin y una acreditacin. Por ltimo se investig que empresas salvadoreas funcionan o han sido acreditadas por CMMI, dando como resultado de la bsqueda a la empresa SVSOFT desarrolladores de software, y otras empresas internacionales acreditadas por CMMI pero que tienen proyectos ac en El Salvador, como INDRA e INFOSGROUP que son empresas de Espaa y Panam respectivamente pero con sedes en el pas. Entonces el propsito de esta investigacin es analizar una metodologa y estndar de desarrollo de software para entender su estructura y determinar la utilidad y aplicacin el desarrollo de software.
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CMMI
CMMI (Modelo de integracin de Madurez y Capacidad o Capability Maturity Model Integration) es un modelo de madurez de mejora de los procesos para el desarrollo de productos y de servicios. Consiste en mejorar prcticas que tratan las actividades de desarrollo y de mantenimiento que cubren el ciclo de vida del producto, desde la concepcin, a la entrega y el mantenimiento. El propsito de CMMI es ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos de desarrollo y de mantenimiento, tanto para los productos como para los servicios de software Pero para comenzar a detallar nuestra investigacin es muy importante primero describir lo que es un software EL Software es un conjunto integrado de programas que en su forma definitiva se puede ejecutar, pero comprende tambin las definiciones de estructuras de datos que utilizan estos programas y la documentacin referente a todo ello1 De la definicin anterior se puede afirmar que un software puede ser un programa sencillo, por ejemplo la calculadora que trae incorporada el sistema operativo Windows es una aplicacin que puede usar cualquier persona sin leer un manual, pero al hablar de un software o un sistema informtico amplio de una determinada empresa que lo utilice para su ptimo funcionamiento empresarial este software considerado tambin un sistema informtico necesita de otros recursos que solo la aplicacin ejecutndose, estos recursos son el software, el hardware, la base de datos, procedimientos, documentos y el recurso humano. Pero como conocer si el sistema es totalmente funcional para la empresa cuando ste ya est implementado, es muy fcil determinarlo, si a la empresa le produce dficit, no hay satisfaccin de los usuarios, no se logran los objetivos, la calidad es mala y su uso es difcil definitivamente el sistema no funciona, pero si al contrario produce un supervit a la empresa, cumple los objetivos y existe satisfaccin en los usuarios es porque el sistema es bueno y funciona. Ahora bien el sistema no debe medirse a la hora de la implementacin, sino que a la hora de desarrollarse para que al momento de que el sistema informtico sea implementado, el sistema cumpla con todos los requerimientos planteados. Al desarrollar un sistema este implica varias fases as como tcnicas que no son ms que formas de realizar los procesos, tambin existen modelos de evaluacin los cuales permiten calcular la capacidad o la madurez de todos los procesos que intervienen en el ciclo de vida del software,
Ingeniera del software Benet Campderrich Falgueras
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detectar los puntos fuertes y los dbiles de cada uno y proponer un conjunto de actividades orientadas a guiar a la organizacin hacia la mejora continua de estos procesos2
MODELO DE CAPACIDAD Y MADUREZ (CMM)
Este modelo establece un conjunto de prcticas o procesos clave agrupados en reas Clave de Proceso (KPA - Key Process Area). Para cada rea de proceso define un conjunto de buenas prcticas que habrn de ser: Definidas en un procedimiento documentado, Provistas (la organizacin) de los medios y formacin necesarios, Ejecutadas de un modo sistemtico, universal y uniforme (institucionalizadas), Medidas y Verificadas
Para comenzar a analizar el modelo CMMI, es sumamente necesario conocer su historia, quien fue el instituto encargado de su fundacin y el porqu de su creacin
INSTITUTO DE INGENIERA DE SOFTWARE (SEI)
El Instituto de Ingeniera de Software o por sus siglas en ingls (SEI) Software Engineering Institute administrado por la Universidad Carnegie Mellon fue fundado por (DoD) el Departamento de Defensa de los Estados Unidos o US Department of Defense en la dcada de 1980, su misin principal era realizar un modelo de madurez con el cual se podra juzgar a una compaa proveedora de software y su capacidad para desarrollar dicho software, esto se realiz porque el DoD encargaba muchos proyectos el cual a veces nunca se terminaban, superaban el costo y tambin el tiempo previsto. Para el ao de 1987 el SEI haba desarrollado el Modelo de Capacidad y Madurez (CMM), pero fue hasta 1991 que se public la versin 1.0 del CMM denominada SWCMM que significa El Modelo de Capacidad y Madurez para Software con lo que muchas personas de diferentes empresas fueron capacitadas en CMM y ya las personas preparadas pudieran participar en las licitaciones del gobierno, el gobierno toma las decisin de elegir determinado proyecto segn la madurez de los participantes, algo que anteriormente no exista, ya que elegan el proyecto que presentaba la mejor oferta econmica. El SEI dejo de desarrollar SW-CMM a partir del ao 2001 en que fue presentado el modelo CMMI (Integracin de Modelos de Madurez y Capacidades o Capability Maturity Model Integration). Cesando a todos los evaluadores del modelo CMM en el ao 2003, a quienes se les dio un lapso de tiempo para actualizarse al CMMI
Modelos de evaluacin y mejora de procesos del software Antonia Pichaco y Esperanza Alcover
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INTEGRACIN MODELO DE MADUREZ Y CAPACIDAD (CMMI)
CMMI naci de la integracin de los modelos siguientes: CMM-SW (Modelo de madurez y capacidad para software) SE-CMM (Modelo de madurez y capacidad para Ingeniera de Sistemas) IPD-CMM (Modelo de madurez y capacidad para el desarrollo de productos integrados)
Las mejores prcticas CMMI se publican en los documentos llamados modelos. En la actualidad hay tres reas de inters cubiertas por los modelos de CMMI: Desarrollo, Adquisicin y Servicios. La versin actual de CMMI es la versin 1.3, liberada el 1 de noviembre de 2010. Hay tres constelaciones de la versin 1.2 disponible: CMMI-DEV para el Desarrollo, En l se tratan procesos de desarrollo de productos y servicios. Si su negocio es el desarrollo de sistemas de alta tecnologa, software de consumo, o servicios de TI, desea asegurar que el producto de mayor calidad o servicio llegue a sus clientes a tiempo. CMMI-DEV, es parte de un programa de mejora de procesos que en su organizacin de desarrollo puede ayudar a lograr la entrega a tiempo y de alta calidad, especialmente si su producto o servicio se basa principalmente en software. Tambin este modelo mejora la eficacia, la eficiencia y la calidad de su producto y desarrollo de servicios Dentro de la constelacin CMMI-DEV, existen dos modelos: CMMI-DEV CMMI-DEV + IPPD (Integrated Product and Process Development) CMMI-ACQ para la adquisicin, En l se tratan la gestin de la cadena de suministro, adquisicin y contratacin externa en los procesos del gobierno y la industria, fue liberado en noviembre de 2007. Las organizaciones no desean recibir un producto que no fue el que ellos esperaban, no se les fue entregado a tiempo, este modelo ayudara a mejorar las practicas con los proveedores, gestionar el abastecimiento global de productos y servicios CMMI-SVC para servicios, est diseado para cubrir todas las actividades que requieren gestionar, establecer y entregar Servicios. Las organizaciones desean entregar el mejor servicio a sus clientes, pero a la vez desean proporcionar un servicio superior de personas, procesos, insumos y equipo. La orientacin proporcionada por CMMI para servicios sirve para establecer, administrar y entregar servicios que cumplan o excedan las necesidades del cliente. Una constelacin es una coleccin de componentes de CMMI que incluye un modelo, sus materiales de formacin y los documentos de evaluacin concernientes a un dominio de inters3 Independientemente del modelo que opta una organizacin, las prcticas CMMI deben adaptarse a cada organizacin en funcin de sus objetivos de negocio.
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CMMI - Gua para la integracin de procesos y la mejora de productos
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Una organizacin es evaluada y recibe una calificacin de nivel de 1 a 5 si siguen los niveles de Madurez. En caso de que quiera la organizacin, puede coger reas de proceso y en vez de por niveles de madurez puede obtener los niveles de capacidad en cada una de las reas de Proceso, obteniendo el "Perfil de Capacidad" de la Organizacin.
PRECIO DE INTRODUCCIN A CMMI
En la pgina web del SEI, estn los precios de introduccin a CMMI v1.3 para desarrollo y los precios son los siguientes: LUGAR EEUU. Industria Gobierno de EEUU, Acadmico Internacional PRECIO ($) $1,750.00 $1,400.00 $3,500.00
El curso dura tres das e introduce a los directivos y profesionales, miembros del equipo de evaluacin, y los equipos de mejora de procesos a los conceptos fundamentales de CMMI. El curso se compone de clases tericas y ejercicios de clase con un turno de preguntar de los participantes y los debates, los participantes sern capaces de describir los componentes del modelo CMMI-DEV y sus relaciones
NIVELES DE MADUREZ
Los niveles de madurez son son: 1. Inicial. Las organizaciones en este nivel no disponen de un ambiente estable para el desarrollo y mantenimiento de software. Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los esfuerzos se ven minados por falta de planificacin. El xito de los proyectos se basa la mayora de las veces en el esfuerzo personal, aunque a menudo se producen fracasos y casi siempre retrasos y sobrecostes. El resultado de los proyectos es impredecible. 2. Repetible. En este nivel las organizaciones disponen de unas prcticas institucionalizadas de gestin de proyectos, existen unas mtricas bsicas y un razonable seguimiento de la calidad. La relacin con subcontratistas y clientes est gestionada sistemticamente. 3. Definido. Adems de una buena gestin de proyectos, a este nivel las organizaciones disponen de correctos procedimientos de coordinacin entre grupos, formacin del personal, tcnicas de ingenieras ms detalladas y un nivel ms avanzado de mtricas en los procesos. Se implementan tcnicas de revisin por pares (peer reviews). 4. Gestionado. Se caracteriza porque las organizaciones disponen de un conjunto de mtricas significativas de calidad y productividad, que se usan de modo sistemtico para la toma de decisiones y la gestin de riesgos. El software resultante es de alta calidad. 5. Optimizado. La organizacin completa est volcada en la mejora continua de los procesos. Se hace uso intensivo de las mtricas y se gestiona el proceso de innovacin
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NIVELES DE CAPACIDAD DE LOS PROCESOS
Los 6 niveles definidos en CMMI para medir la capacidad de los procesos son: 0) Incompleto: El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivos. 1) Ejecutado: El proceso se ejecuta y se logra su objetivo. 2) Gestionado: Adems de ejecutarse, el proceso se planifica, se revisa y se evala para comprobar que cumple los requisitos. 3) Definido: Adems de ser un proceso gestionado se ajusta a la poltica de procesos que existe en la organizacin, alineada con las directivas de la empresa. 4) Cuantitativamente gestionado: Adems de ser un proceso definido se controla utilizando tcnicas cuantitativas. 5) Optimizante: Adems de ser un proceso cuantitativamente gestionado, de forma sistemtica se revisa y modifica o cambia para adaptarlo a los objetivos del negocio. Mejora continua.
LOS BENEFICIOS DE CMMI:
Mayor efectividad en la deteccin y reduccin de errores. Los equipos de trabajo y los clientes logran tener una mayor visibilidad de las tareas que se realizan, con una garanta de que los requisitos son contemplados adecuadamente. Resultados ms predecibles en los proyectos. Dispone de mecanismos para responder de manera rpida y eficaz a cualquier cambio, incidencia o potencial desviacin que se presente en el transcurso de un proyecto o servicio. Reduccin en costes y aumento del rendimiento de la inversin y de la productividad de la empresa. Mejora en las tcnicas de gestin proactivas que permiten mitigar los riesgos que afectan a los proyectos. Reduccin en los plazos de entrega de los proyectos. A medio plazo, aumenta la confianza en las estimaciones y planes desarrollados, y la organizacin puede abordar con seguridad mayores retos sobre la base de la experiencia que va acumulando.
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REAS DE PROCESOS
Cada una de estas reas es implementada para alcanzar el nivel de madurez correspondiente y se agrupan de acuerdo a cuatro categoras: Administracin de Procesos, Administracin de Proyectos, Ingeniera y Soporte
rea de proceso Anlisis y Resolucin Causales (CAR) Anlisis y Resolucin de Decisiones (DAR) Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos Definicin de Procesos Organizacionales +IPPD(OPD +IPPD) Desarrollo de Requerimientos (RD) Entrenamiento Organizacional (OT) Administracin Cuantitativa de Proyectos (QPM) Administracin de Acuerdos con Proveedores (SAM) Administracin de Requerimientos (REQM) Administracin de Riesgos (RSKM) Administracin de la Configuracin (CM) Administracin Integral de Proyecto + IPD (IPM+IPPD) Innovacin y Despliegue Organizacional (OID) Integracin de Producto (PI) Medicin y Anlisis (MA) Monitoreo y Control de Proyecto (PMC) Planificacin de Proyecto (PP) Procesos Orientados a la Organizacionales (OPF) Rendimiento de Procesos Organizacionales (OPP) Solucin Tcnica (TS) Validacin (VAL) Verificacin (VER)
Categora Soporte Soporte Soporte Gestin de procesos Ingeniera Gestin de procesos Gestin de proyectos Ingeniera Gestin de proyectos Soporte Gestin de proyectos Gestin de proyectos Gestin de procesos Ingeniera Soporte Gestin de proyectos Gestin de proyectos Gestin de procesos Gestin de procesos Ingeniera Ingeniera Ingeniera
Nivel 5 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 5 3 2 2 2 3 4 3 3 3
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LA EVALUACIN (APPRAISAL)
Muchas organizaciones valoran el medir su progreso llevando a cabo una evaluacin (appraisal) y ganando una clasificacin del nivel de madurez o de un nivel de capacidad de logro. Este tipo de evaluaciones son realizadas normalmente por una o ms de las siguientes razones: Para determinar que tan bien los procesos de la organizacin se comparan con las mejores prcticas CMMI y determinar qu mejoras se pueden hacer. Para informar a los clientes externos y proveedores acerca de que tan bien los procesos de la organizacin se comparan con las mejores prcticas CMMI. Para cumplir los requisitos contractuales de uno o ms clientes.
Las valoraciones de las organizaciones utilizando un modelo CMMI deben ajustarse a los requisitos definidos en el documento "Appraisal Requirements for CMMI (ARC)". Los resultados de la evaluacin son usados para planear mejoras en la organizacin. Hay tres clases de evaluacin: Clase A,B,C. El Standard CMMI Metodo de Evaluacin para la Mejora de Procesos o Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI) es un Mtodo de evaluacin que cumple todos los requerimientos ARC. Una evaluacin de clase A es ms formal y es la nica que puede resultar en una clasificacin de nivel. El Standard SCAMPI es el mtodo oficial SEI para proveer puntos de referencia de sistemas de calificacin en relacin con los modelos CMMI. SCAMPI se usa para identificar fortalezas y debilidades de los procesos, revelar riesgos de desarrollo/adquisicin, y determinar niveles de capacidad y madurez. Se utilizan ya sea como parte de un proceso o programa de mejoramiento, o para la calificacin de posibles proveedores. El mtodo define el proceso de evaluacin constando de preparacin; las actividades sobre el terreno; observaciones preliminares, conclusiones y valoraciones; presentacin de informes y actividades de seguimiento.
CERTIFICACIN O ACREDITACIN
Las organizaciones no pueden ser certificadas CMMI. Por el contrario, una organizacin es evaluada por ejemplo, usando un mtodo de evaluacin como SCAMPI y recibe una calificacin de nivel de 1 a 5. No hay que confundir la Certificacin con la Acreditacin. El SEI certifica evaluadores (lead appraisers), Esta certificacin es requerida por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, pero tambin es utilizada por multitud de organizaciones de todo el mundo para valorar a sus subcontratistas de software y el SEI acredita organizaciones, estas acreditaciones se realizan sobre unidades organizativas o toda la organizacin, cuando se ha acreditado a la organizacin el SEI la publica en su web (http://sas.sei.cmu.edu/pars/pars.aspx) en un listado en donde tambin estn otras organizaciones que han sido acreditadas.
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El SEI no emite un certificado a las organizaciones evaluadas positivamente, slo acredita a los auditores (los llamados lead appraisers en terminologa CMMI). En ocasiones, voluntariamente, estos auditores elaboran algo similar a una certificacin (un diploma), en el que se muestran los datos y resultados de la auditora, pero que no es un documento oficial.
EMPRESAS EN EL SALVADOR
SVSOFT
SVSOFT es una empresa desarrolladora de software en EL SALVADOR, en el ao 2005, doce personas fueron capacitadas y certificadas bajo el modelo CMMI, que como explica el director financiero Federico Craik son normas que se deben seguir para el reconocimiento mundial como empresa desarrolladora de software, pero no es hasta el ao 2008 que legalmente nace la empresa SVSOFT SVSOFT participo en el ao 2009 en el evento INDIASOFT 2009 en Calcuta, apoyado por el gobierno de El Salvador por medio de la agencia de Promocin de Inversiones PROESA y EXPORTA El haberse capacitado bajo normas CMMI a la empresa SVSOFT se le abrieron las puertas al mercado mundial, ya que estas normas son internacionales, las empresas contratantes de otras empresas dedicadas al desarrollo de software siempre buscaran que el software que se adquiere este bajo procesos definidos y estandarizados, estas empresas deben trabajar con una metodologa definida y una calidad certificada
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INFOSGROUP
En la pgina web de SEI se puede encontrar un listado de las empresas que estn acreditadas en CMMI, a travs de un blog de Wordpress4 se le realiz una pregunta al usuario creador del tema Empresas certificadas con CMMI en Mexico y el mundo y efectivamente contesto que GC Internacional, Inc. (Infosgroup) tiene un nivel CMMI 3 y posee una certificacin compartida por Panam, Costa Rica y El Salvador, el detalle de la informacin sobre dicha empresa se encuentra tambin en la web de SEI5, en dicho formulario se especifica el nmero de personas acreditadas, en el caso de EL SALVADOR son 4 personas acreditadas y en total tienen 16 personas acreditadas con CMMI, algunos de los clientes de dicha empresa segn su pgina web son 35, la mayora de Panam y en El Salvador los clientes son el Centro Nacional de Registros (CNR) y Laboratorios Lpez. La evaluacin fue efectuada en agosto del ao 2009, expirando esta en agosto de 2012, el mtodo de evaluacin utilizado fue SEI SCAMPI v1.2 A y el modelo fue CMMI-DEV v1.2
INDRA
Tambin se encontr que la multinacional espaola INDRA S.A. acreditada CMMI-3 y CMMI-4, fue contratada por el CNR de El Salvador para modernizar el Registro de la propiedad inmobiliaria por un importe de 11,3 millones de euros, el contrato contemplaba la verificacin de los derechos de
titularidad, as como la identificacin y medicin catastral de las propiedades en los departamentos de Chalatenango, Cuscatln y Cabaas. Indra tiene presencia en Centroamrica y el caribe ya que tiene un laboratorio de software en Panam con acreditacin CMMI nivel 3, el artculo de la noticia 6 se puede encontrar en la pgina web de la compaa
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http://everac99.wordpress.com/2010/07/22/empresas-certificadas-con-cmmi-en-mexico-y-el-mundo/ http://sas.sei.cmu.edu/pars/pars_detail.aspx?a=12896 6 http://www.indracompany.com/noticia/indra-se-refuerza-con-contrato-para-modernizar-registro-de-el-salvador-
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CONCLUSIN
En el mercado actual, existen modelos de madurez, estndares, metodologas y guas que pueden ayudar a una organizacin a mejorar su modo de operar. Sin embargo, la mayora de estos modelos disponibles se centran en una parte especfica de su actividad y no adoptan una aproximacin sistmica a los problemas a los que se enfrentan la mayora de las organizaciones. Se puede afirmar que una acreditacin CMMI con normas metodolgicas establecidas es un lenguaje universal para todos los desarrolladores de software, un desarrollador de software en EL SALVADOR utilizara los mismos mecanismos y tcnicas para desarrollar software que un desarrollador en China o la India Con esto una organizacin desarrolladora de software puede fcilmente ser contratada por una compaa grande, transnacional o una multinacional para cualquier tipo de software que ellos deseen. Los niveles de madurez con que CMMI trabaja se ven difciles de alcanzar, ya que engloban la perfeccin y sus requerimiento son bastantes fuertes para que la acreditacin sea de calidad, pero estos muchas veces se pueden incluso hasta superar, invirtiendo recursos por supuesto pero con el tiempo todo lo invertido es recuperado. En el caso de la empresa de El Salvador SVSOFT fue sorprndete porque recibi apoyo del gobierno a travs de dependencias como lo es PROESA y EXPORTA, Esto cambia el rostro de El Salvador ante el mercado internacional ya que la bsqueda constante de la calidad global es una obligacin La compaa espaola INDRA firmo un contrato con El Salvador por un proyecto de ms de diez millones de euros a travs del CNR, lo que nos confirma que una acreditacin CMMI abre las puertas a cualquier empresa desarrolladora de software
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