ANÁLISIS DE PUBLICOS:
El análisis del público objetivo es uno de los primeros pasos que debemos llevar a cabo ya que
de ahí partirá nuestra estrategia de marketing o de comunicación publicitaria, para esto
necesitamos conocer cómo son las personas a quienes pretendemos llevarles un producto o
servicio.
El análisis del público objetivo es una parte esencial del análisis de mercado, por lo que es
importante para todas las empresas. Proporciona una comprensión más profunda del público
objetivo y ayuda a identificar las tendencias actuales desde el principio. Estos pueden entonces
ser tenidos en cuenta en la planificación corporativa para desarrollar una estrategia de marketing
efectiva. Por lo tanto, tiene se debería realizar un análisis del público objetivo a intervalos
frecuentes.
Definición del público objetivo
La definición de los públicos objetivo es la condición necesaria para cualquier análisis del
público objetivo. Un público objetivo consiste en varias personas que comparten ciertas
características. Para satisfacer a este grupo con el producto de la mejor manera posible, primero
hay que investigar las necesidades de los clientes con precisión.
Para determinar el público objetivo, se definen al principio ciertos criterios de diferenciación.
Las siguientes características pueden ser utilizadas:
Edad: ¿Para qué grupo de edad se desarrolló el producto?
Género: ¿Es el género relevante para la definición del público objetivo?
Lugar de residencia: ¿Dónde viven los clientes a los que se dirige el producto? ¿En el
campo o en la ciudad? ¿En qué provincia o ciudad se encuentran?
Ocupación: ¿El producto solo es interesante para ciertos grupos ocupacionales?
Educación: ¿Qué nivel de educación tienen los clientes a los que les atrae el producto?
Estado civil: ¿El producto está más dirigido a solteros, parejas o familias?
Intereses: ¿Qué intereses tienen los clientes para quienes el producto es relevante?
Valores: ¿Qué valores tienen los clientes? ¿Desempeñan un papel en la decisión de
compra?
Diferencia entre la definición y el análisis del público objetivo
La definición de público objetivo es una determinación y delimitación de los clientes relevantes
para la empresa. Por otro lado, el propósito del análisis del público objetivo es reunir datos
detallados dentro de un público objetivo ya establecido.
Realización de un análisis del público objetivo
Tan pronto como se haya determinado el público objetivo del producto, puede comenzar el
análisis. De esta manera, la empresa puede conocer mejor el público objetivo de su producto e
investigar las características del comportamiento, teniendo en cuenta preguntas específicas.
Luego se utilizan estas características para analizar el comportamiento de compra y se pueden
encontrar clientes potenciales.
Las siguientes actitudes y valores entran en juego en la decisión de compra del cliente:
Concienciación sobre la salud y el medio ambiente
Ciertas preferencias, por ejemplo, mascotas, coches, hobbies, etc.
Actitud tradicional o abierta a cosas nuevas
Para determinar posteriormente el comportamiento de compra, se pueden utilizar los siguientes
criterios:
Motivo de la compra: ¿Cuál es el motivo del cliente para comprar el producto?
Influenciador: ¿Quién influye en la decisión de compra del público objetivo? Esto está
en parte relacionado con el motivo de la compra.
Preferencias de marca: ¿Compra el cliente productos de ciertas marcas?
Punto de venta: ¿A través de qué canales de distribución compra el público objetivo el
producto?
Frecuencia de compra: ¿Con qué frecuencia compran los clientes el producto ofrecido?
Tiempo: ¿Los clientes compran el producto a ciertas horas?
La siguiente información también es pertinente para la fijación de precios:
Sensibilidad al precio: ¿Cuánto está dispuesto a pagar el público objetivo?
ingresos: ¿Cuál es el ingreso promedio del público objetivo?
Una vez descritas todas las características, se trata de crear un perfil de un cliente potencial,
llamado “persona”. Esto puede ayudar a ponerse en el lugar del público objetivo y entender sus
necesidades. Esta información también facilita la creación de contenidos relevantes y propensos
a convertir.
Métodos de análisis del público objetivo
Existen muchos métodos eficientes para conocer mejor al público objetivo de una empresa. Si ya
se dispone de datos sobre este, se puede evaluar teniendo en cuenta los criterios mencionados
anteriormente.
Para obtener los datos se hace:
1. una descripción del producto para las personas del público objetivo
2. una pregunta sobre la voluntad de comprar
A continuación, tres de los métodos más comunes.
Encuestas:
Un método probado en el análisis del público objetivo que permite reunir una variedad de
información con poco esfuerzo.
Las herramientas gratuitas permiten la creación digital de encuestas de forma sencilla.
Ventaja: es posible llevarla a cabo de manera anónima.
Las preguntas claras y concretas aseguran respuestas más específicas y facilitan la
evaluación.
Gran número de participantes para mantener la tasa de error lo más baja posible.
Entrevistas:
Un instrumento de la investigación cualitativa.
Mayor esfuerzo que las encuestas.
No son anónimas, pero ofrecen la posibilidad de profundizar los temas.
Pueden limitarse a un grupo más pequeño de personas.
Complementan las encuestas representativas con información más detallada y conducen a
nuevos hallazgos.
Investigación online:
El método más rápido y al mismo tiempo más barato para el análisis del público objetivo
Sin embargo, sólo debe utilizarse como complemento de las propias encuestas, ya que las
fuentes de Internet no siempre se consideran fiables.
Crea una buena base con la que comparar los resultados propios.
Para la investigación de los usuarios de su propio sitio web, Google Analytics es una
herramienta de seguimiento fiable:
Proporciona información sobre la edad, el sexo y el origen de los visitantes del sitio.
Análisis del público objetivo mediante personas
Las personas son representantes ficticios de un público objetivo, que son ejemplos para un
cliente posible o existente. Ayudan a esbozar el público objetivo de un producto con la mayor
precisión posible y son utilizadas también en la segmentación de clientes. Una persona (también
conocida como “buyer persona”) se crea a partir de los valores que se originan en las áreas de
definición de los públicos objetivo. Se eligen combinaciones lo más cercanas a la realidad como
sea posible, que idealmente se confirman mediante encuestas y entrevistas.
Ventajas de las personas
La creación de personas es ventajosa porque hace más tangible al grupo destinatario y presenta la
realidad de una manera descriptiva. Dentro de un público objetivo puede haber una multitud de
combinaciones posibles de los factores individuales. Las personas definen claramente las
necesidades e intereses de los individuos representativos. Así pues, la persona individual está
significativamente más diferenciada que un público objetivo más amplio.
Además, las personas son útiles para la creación estructurada de estrategias de marketing
concretas. Esto se debe a que revelan las expectativas, deseos, demandas o puntos de contacto
del cliente individual, que se pierden en el público objetivo ampliamente definido.
Bibliografía
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gratuitas: https://indat.mx/2019/09/25/analisis-de-publico-objetivo-con-herramientas-online-
gratuitas/
