MARCO TEORICO

Análisis y diagnóstico para la Planeación Estratégica

ANALISIS: Por análisis se entiende el examen minucioso y pormenorizado de un asunto
para conocer su naturaleza, sus características, su estado y los factores que intervienen
en todo ello. Por lo tanto, análisis será la acción de desentrañar por completo el sentido
de un elemento sujeto a estudio.

(Significados , 2013)

ANALISIS COMPETITIVO
El análisis competitivo es un proceso/herramienta que consiste en relacionar a la empresa
con su entorno inmediato, principalmente con sus competidores para determinar la
tendencia de compra hacia el producto o servicio por parte del consumidor. Al poder
relacionar a la empresa con sus competidores se pueden identificar las fortalezas y
debilidades que tiene la empresa, así como los agentes externos que pueden ocasionar
problemas o alguna ventaja que le puede ocasionar beneficios a la empresa.
El análisis competitivo requiere de una investigación de mercado que permita conocer las
posibles reacciones del mercado frente a potenciales cambios por parte de la empresa y
de sus competidores cercanos. De igual manera, en este tipo de análisis se estudian las
tácticas y estrategias de comercialización de los competidores indirectos; es decir, las
empresas que tienen productos que aunque no son parecidos ayudan a resolver la misma
necesidad o dolor que el producto de la empresa.
Este tipo de análisis es sumamente importante para las empresas porque permite conocer
los aspectos más relevantes de la empresa, las principales amenazas y la mejor manera
de enfrentarlas para lograr que la empresa subsista frente a todas las adversidades.

(Sendpulse, 2022)

ANALISIS DEL ENTORNO

El análisis de entorno de una empresa nos permite identificar las fortalezas y los puntos
débiles de una organización, algo fundamental para la planificación estratégica y el
desarrollo de esta.
El análisis del entorno de una empresa es una herramienta especialmente útil a la hora de
elaborar cualquier estrategia de marketing, ya que ayuda a establecer cuál es la
posibilidad de crecimiento real de esta mediante el estudio de toda una serie de factores
que influyen en ella. Ese estudio, tanto del contexto interno como del externo, determinará
también cuáles son sus debilidades, es decir, aquellos aspectos negativos que pueden
impedir la consecución de los objetivos marcados.

(Universidad del Internet, 2022)

El entorno engloba todas aquellas cuestiones que están fuera de la empresa y que

influyen directa o indirectamente en su actividad. Por lo tanto, la empresa no puede
controlarlas.
El entorno tampoco es estático sino todo lo contrario, puede cambiar con el tiempo y esos
cambios están rodeados de incertidumbre. Por ejemplo:
 Una crisis económica puede traer consigo una modificación en las medidas
fiscales.
 Un cambio de gobierno puede suponer un cambio en la legislación.
 Una comunidad que se había sentido cómoda con una determinada empresa
instalada en su territorio puede cambiar de idea y comenzar una campaña en
contra de esta.
El análisis del entorno implica la elaboración de un plan de acción en el que se incluyan
las medidas a llevar a cabo para sacar el máximo partido a las fortalezas de la empresa.
Por otra parte, para abordar las dificultades o problemas que el análisis pueda poner de
manifiesto, hay que identificar soluciones.
El análisis o matriz DAFO se convierte en uno de los principales aliados a la hora de
valorar la situación en la que se encuentra una empresa, tanto a nivel externo como
interno. Podemos dividir el entorno en dos tipos, macroentorno y microentorno. Ambos
son muy importantes, pues su análisis facilita a la empresa identificar tanto debilidades y
fortalezas como amenazas u oportunidades.

(Universidad del Internet, 2022)

El análisis del Macroentorno o entorno general

Se centra en el ámbito más global del entorno, observando condicionantes tanto
económicos, como sociales o incluso políticos, que pueden tener un importante impacto
sobre la empresa. Estos aspectos, conocidos también como fuerzas externas, existen al
margen de las organizaciones y afectan a todas aquellas que están instaladas en un
determinado espacio geográfico. Las empresas no pueden influir en el macroentorno.
Su estudio no puede quedar al margen. De hecho, es imprescindible a la hora de elaborar
la planificación estratégica que permita a la empresa sacar partido a las oportunidades.
Entre esas fuerzas externas y dependiendo de su origen nos encontramos:
 Políticas: legislación vigente, medidas fiscales y todas aquellas decisiones que el
gobierno tome en relación al ámbito económico.
 Económicas: PIB, nivel de renta y poder adquisitivo, índice de desempleo,
inflación.
 Demográficas: tasa de natalidad y mortalidad, pirámide de población, sexo, edad,
movimientos migratorios.
 Socio-culturales: estilo de vida, valores, ideologías, creencias religiosas, todo
aquello que define a una sociedad.
 Naturales: factores que influyen en la materia prima que emplea la empresa,
como por ejemplo, la contaminación.
  Tecnológicas: el paso del offline al online es la base pero la aparición continua de
novedades obliga a las empresas a tener que adaptarse.
PESTEL
El PESTEL es una herramienta utilizada en el análisis estratégico que define el entorno de
una empresa, por medio del análisis de un conjunto de factores externos.
La razón de la aplicación del análisis PESTEL es poder hacer una descripción del
contexto o ambiente donde opera una empresa. Para ello se consideran aspectos
relevantes del entorno externo que resultan vitales para el desempeño de la organización.
El análisis del entorno externo es fundamental para cualquier empresa, puesto que le
facilita la toma de decisiones importantes. Especialmente cuando se trata de desarrollar
estrategias de corto, mediano y largo plazo.
Realizar un análisis PESTEL permite optimizar la labor directiva. Una vez que se conocen
las peculiaridades del macroentorno, resulta más sencillo elaborar una estrategia
comercial que minimice la influencia negativa de determinados elementos externos. Por
otra parte, también sirve de gran ayuda a la hora de planificar cualquier cambio para
adaptarse a las tendencias del mercado.
Factores del análisis PESTEL
Los principales factores que incluye el análisis PESTEL son los siguientes:

 Factores políticos
Ante todo, los factores políticos permiten determinar y evaluar como la intervención
del Gobierno puede afectar el funcionamiento y desempeño de la empresa. Esto se da
por medio de las leyes y las políticas que aplica el ente gubernamental.
En general podrían ser aspectos como las políticas fiscales y monetarias del Gobierno,
los subsidios, los tratados comerciales y las políticas internacionales. Es decir, se refiere a
toda ley y política que afecte a la empresa ya sea a nivel nacional, regional e
internacional.

 Factores económicos
Por otro lado, los factores económicos toman en cuenta todas las variables
macroeconómicas. Estas variables se consideran tanto a nivel nacional como
internacional, dado que podrían favorecer o entorpecer el desempeño de la organización.
Las variables económicas más importantes son el comportamiento del producto interior
bruto (PIB), la tasa de desempleo, el nivel de precio y la balanza comercial.
Además, se deben considerar eventos como las variaciones de los ciclos económicos,
especialmente los períodos de crisis y de auge dentro de la economía. Factores que
pueden beneficiar o poner en riesgo a la empresa.

 Factores sociales
Seguidamente, los factores sociales incluyen elementos como la religión, las creencias, la
cultura, los hábitos, los intereses y las preferencias de las personas. Todos estos
elementos afectan de manera favorable o desfavorable los resultados que una empresa
espera alcanzar. Dado que los aspectos sociales van cambiando y van presentando
nuevas tendencias.

 Factores tecnológicos
Igualmente, los aspectos tecnológicos son vitales para una empresa, por los niveles de
innovación que se están dando en los mercados. Los cambios tecnológicos pueden traer
grandes beneficios para las empresas que saben aprovecharlos. Pero puede ocasionar
mucho daño a las empresas que se quedan obsoletas y que no cambian su
infraestructura.
Estos elementos pueden ser el uso de nuevos programas informáticos, aprovechamiento
de nuevas formas de energía y cualquier cambio en la tecnología implementada.

 Ecológicos o ambientales
Desde luego, los aspectos ecológicos tienen que ver con todos los factores que tienen
relación directa o indirecta con el medioambiente. Cualquier cambio en la regulación
gubernamental o tendencias sociales para la protección del medioambiente afectan a la
empresa.
Así mismo, podemos mencionar leyes sobre el uso de la energía, la conservación del
ambiente, la gestión de residuos y la emisión de gases, entre algunas.

 Factores legales
De manera similar, los aspectos legales Incluyen todas las leyes que la empresa se ve
obligada a cumplir. La normativa legal puede perjudicar o beneficiar el desempeño de la
empresa. Las leyes pueden incidir sobre el proceso de producción y de comercialización
de los productos que ofrece una empresa. Del mismo modo puede afectar a nivel nacional
e internacional.
Se pueden incluir leyes sobre propiedad intelectual, seguridad social, salarios mínimos,
licencias entre algunas de las más importantes.

(Quiroa, 2007)

El análisis del Microentorno, específico-competitivo

Aquellos factores más cercanos a la empresa, como pueden ser sus clientes,
proveedores, intermediarios o incluso la propia competencia, forman parte del
microentorno. Su grado de impacto es similar en las empresas que operan en el mismo
sector.
5 Fuerzas de Porter
Las cinco fuerzas Porter es uno de los modelos más famosos que ha elaborado el
economista  y que dio a conocer en 1979 y en el 2008 público este artículo en Harvard
Business Review. Lo que hizo fue utilizar como modelo una completa gestión que tiene
como base lo que te acabamos de explicar anteriormente. Lo que se hace es un completo
análisis de la empresa por medio de un estudio de la industria en ese momento, con el fin
de saber dónde está colocada una empresa con base en otra en ese momento.
¿Cuáles Son Las Cinco Fuerzas De Porter?
 Poder de negociación de los clientes. En este punto se tienen problemas cuando
los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o
que puede llegar a tener un costo más alto que otros productos si tu producto llega
a tener un costo más alto que otros similares en el mercado.  Si los compradores
están bien organizados, esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y
que exijan incluso una reducción de precios notable.
 Poder de negociación de los proveedores. Proporciona a los proveedores de la
empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
 Amenaza de entrada de nuevos competidores. Es una de las fuerzas más famosas
y que se usa en la industria para detectar empresas con las mismas
características económicas o con productos similares en el mercado.
 Amenaza de producto sustitutivo. Una empresa comienza a tener serios
problemas cuando los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces
y más baratos que el que vende la empresa inicial.  Esto hace que dicha empresa
tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de ingresos en la empresa.
 Rivalidad entre competidores. En este punto se puede competir directamente con
otras empresas de la industria que te dan el mismo producto.

(Matias, 2015)

Con este modelo se estudian todos los aspectos relacionados con la competencia, como
la existencia de productos sustitutivos o la entrada en el mercado de nuevos
competidores, y facilita el cálculo de la rentabilidad de la empresa, aspecto muy
importante no solo en el momento presente sino también de cara a planteamientos
futuros.
El análisis del entorno no es una cuestión que ataña exclusivamente al departamento de
marketing, debe implementarse también en otras áreas de la empresa, como la de
compra y venta, recursos humanos o finanzas.
Los beneficios que el análisis del entorno puede aportar a la empresa no se limitan a la
planificación estratégica. Al tratarse de un proceso en el que es necesaria la participación
y colaboración de diferentes equipos de trabajo promueve la comunicación entre estos,
algo que se traduce en una ventaja a la hora de buscar soluciones a los problemas
detectados.
DISEÑO Y FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO
El direccionamiento estratégico servirá de marco de referencia para el análisis de la
situación actual de la compañía tanto internamente como frente a su entorno. Es
responder a las preguntas dónde estábamos, dónde estamos hoy. Para ello, es
indispensable obtener y procesar información sobre el entorno con el fin de identificar allí
oportunidades y amenazas, así como sobre las condiciones, fortalezas y debilidades
internas de la organización.

(Rivera, 2012)
PLAN
Un plan hace referencia a las decisiones de carácter general que expresan los
lineamientos políticos fundamentales, las prioridades que se derivan de esas
formulaciones, la asignación de recursos acorde a dichas prioridades, las estrategias de
acción y el conjunto de medios e instrumentos que se van a utilizar para alcanzar las
metas y objetivos propuestos. El plan tiene por finalidad trazar el curso deseable y
probable del desarrollo nacional o del desarrollo de un sector, ya sea económico, social o
cultural. Los planes, engloban a su vez, programas y proyectos. Es el parámetro técnico-
político que enmarca a los programas y proyectos.

(Aviña, 2018)

ESTRATEGIA
Determinación de metas y objetivos básicos de largo plazo de la empresa, la adición de
los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para lograr dichas metas.
Para él, la estructura sigue a la estrategia. Su interés estaba puesto en el estudio de la
relación entre la forma que las empresas seguían en su crecimiento (sus estrategias) y el
diseño de la organización (su estructura) planeado para poder ser administrada en su
crecimiento.

(Chandler, s.f.)

PROGRAMA
Hace referencia a un plan o proyecto organizado de las distintas actividades que se irá a
realizar. También, es un sistema de distribución de las distintas materias de un curso o
asignatura.

(Significados , 2013)

La Planeación Estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos

planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de
alcanzar objetivos y metas planteadas.
La planificación estratégica es una herramienta que tiene como finalidad identificar y
analizar la realidad más actual, para ser capaces de diseñar unos objetivos futuros que
permitan a la empresa seguir desarrollándose y creciendo, según sus propios medios y
capacidades.

(IsoTools , 2020)

PLANES DE ACCIÓN
Un plan de acción es un mapa que establece el camino para conseguir las metas que
tiene un negocio. Refleja la ruta que debe seguir una organización con base en una
planificación exhaustiva.
Considera que el éxito de un buen plan de acción depende de la constante revisión de su
cumplimiento.
Los planes de acción sustentan el buen funcionamiento de una empresa y su crecimiento.
De lo contrario, podría crecer por un camino no previsto, estancarse o decaer.
Asegúrate de seguir cada uno de los planes de acción de acuerdo con las diferentes
áreas de tu negocio, pues es la manera más clara de que puedas crecer mejor. Piensa en
este elemento como el espejo retrovisor de un automóvil, en el que podrás siempre saber
cuál ha sido tu paso recorrido en función de tu avance.
Entre los beneficios de tener un plan de acción implementado en tu organización puedes
encontrar:
 Cumplimiento de metas y objetivos trazados
 Ejecución de planes de desarrollo de acuerdo con cronogramas
 Retroalimentación del avance de crecimiento con base en métricas
Por tanto, puedes realizar un plan de acción para garantizar que tu empresa, así sea una
startup o tenga varios años en operación, esté desarrollándose según el plan inicial.
Elementos de plan de acción.
 Objetivos deseados.
 Estrategias a utilizar.
 Tareas requeridas.
 Tiempos específicos, fechas de inicio y fechas de entrega.
 Recursos necesarios o requeridos.
 Responsables de hacer cada una de las tareas.
 Encargado de supervisar y controla el plan.
(ALU, 2022)