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Comunicación y Organización Empresarial

El documento cubre 8 temas relacionados con la comunicación y organización en una empresa. Se discuten los procesos de comunicación presencial, telefónica y en línea a través de redes sociales, así como el uso de documentos escritos. También se abordan temas como el tratamiento y envío de información, la atención comercial, la gestión de conflictos y reclamaciones, y el servicio postventa para fidelizar a los clientes.

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IVAN ESCANCIANO
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El documento cubre 8 temas relacionados con la comunicación y organización en una empresa. Se discuten los procesos de comunicación presencial, telefónica y en línea a través de redes sociales, así como el uso de documentos escritos. También se abordan temas como el tratamiento y envío de información, la atención comercial, la gestión de conflictos y reclamaciones, y el servicio postventa para fidelizar a los clientes.

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TEMA 1 LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA, PROCESO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

TEMA 2 LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA


TEMA 3 LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Y TELEMÁTICA: LAS REDES SOCIALES
TEMA 4 DOCUMENTOS ESCRITOS AL SERVICIO DE LA DOCUMENTACIÓN EMPRESARIAL
TEMA 5 TRATAMIENTO Y ENVIO DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL
TEMA 6 COMUNICACIÓN Y ATENCION COMERCIAL
TEMA 7 GESTION DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES
TEMA 8 SERVICIO POSTVENTA Y FIDELIZACION DE LOS CLIENTES

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