LUIS ALBERTO ARRÚS CHIRA
Gerente de Desarrollo de Negocios
Líder de Negocios especializado en áreas, Comerciales, Marketing y Planeamiento Comercial con experiencia
local e internacional en empresas del sector financiero, seguros y servicios. Superación consistente de metas,
liderando equipos en desarrollo de negocios, potenciando acciones comerciales con innovación, estrategias de
marketing digital y omnicanalidad. Planificación estratégica y de presupuestos. Optimización de gestión comercial
vía transformación digital y metodología ágiles.
Negociación y Planeamiento Comercial Optimización y Automatización de Procesos
Acelerar Ventas Proactivamente Comunicación Asertiva y empática
EXPERIENCIA LABORAL
SODEXO PASS PERU
División de Tarjetas/Vales Beneficios e Incentivos, Volumen US$ 100MM. Líderes en el diseño e implementación
de servicios de calidad de vida.
Gerente de Marketing y Nuevos Canales 2016 - 2019
Gestión de 3 áreas de Marketing y BI, Alianzas y Televentas liderando un equipo de 20 personas. Reporte al
Gerente General local y al VP Comercial y Marketing de LATAM.
Desarrollo del plan estratégico y definición del posicionamiento de la empresa como líder del mercado de
beneficios e incentivos logrando enfocar la estrategia en el sector de PYMEs y segmentos B,C,D.
Desarrollo de la estrategia de transformación digital y del proceso comercial, utilizando herramientas y
desarrollando el canal digital; SEM, SEO, Inbound Marketing, Inteligencia Artificial, bots, experiencia cliente.
Incremento de ventas (B2B) en 85% a través de canales alternativos logrando:
o Implementar estrategia de marketing digital y omnicanal creando contenidos potentes, generando tráfico,
convirtiendo leads, acelerando ventas.
o Desarrollar el equipo de televentas, segmentación con enfoque de captación y fidelización de clientes.
o Optimizar la eficiencia comercial a través del CRM único front comercial (creación de dashboards,
seguimiento y alertas) y el desarrollo del performance comercial (BI).
Incremento de rentabilidad del portafolio de clientes en 30% definiendo estrategia de pricing, definición de
objetivos/metas y plan de incentivos.
Incremento de rentabilidad en 20% del ingreso por Alianzas, direccionando consumo de usuarios.
Liderar Business Intelligence logrando automatización distribución de leads, identificación de oportunidades,
definición segmentos comerciales y reducción del 20% anual del presupuesto del área.
Posicionamiento del programa de fidelización (B2C) repotenciando la actual APP y posterior lanzamiento de
una nueva APP movil/web con nuevas funcionalidades integradas de acuerdo a experiencia cliente.
BBVA CONTINENTAL
Sub Gerente de Planificación y Gestión Comercial 2011 - 2016
Planificación y gestión comercial liderando equipo de 7 personas. Reporte matricial al Gerente de Planificación
Comercial y Productividad, al Gerente General Adjunto de Desarrollo de Negocio y al Holding BBVA España.
Incremento del portafolio de productos por cliente en 50% liderando la introducción de estrategias de
omnicanalidad logrando:
o Incrementar en 75% la velocidad de venta cruzada de productos, utilizando canales alternativos.
o Incrementar en 20% prospección de clientes a través de comunicación bidireccional y transformación
digital del proceso de contacto con el cliente.
Diseño e implementación del Modelo de Gestión Comercial para la Red de fuerza de ventas logrando :
o Implementar metodología de Planificación de Campañas Comerciales incrementando en 25% la
rentabilidad de las campañas y optimizando el proceso de Planificación Comercial Estratégica.
o Implementar la sistemática de la metodología de trabajo para la fuerza de ventas. (mejora procesos de
ventas, herramientas comerciales y creación de dashboards de seguimiento).
o Mejora de la satisfacción en el Modelo de Autoformación incrementando en 35% la productividad a través
de la mejora en la comunicación (app móvil) y entendimiento acciones comerciales.
Diseño e implementación del Plan de Incentivación y remuneración variable de acuerdo a la segmentación
de oficinas, ejecutivos, canales y metas, logrando incrementar la satisfacción de la red comercial y optimizar
el presupuesto variable y control de gastos.
AIG Marketing Europe (actualmente MetLife compra AIG por US$ 15.500MM) - ESPAÑA
Marketing Directo de American International Group(AIG), líder mundial de seguros y servicios financieros.
Gerente de Marketing y Distribución, España 2006 - 2010
Gestión de Marketing, Desarrollo de Negocio (B2B, B2B2C). Liderando equipo de 9 personas y 850 agentes de
Telemarketing. Reportaba al Gerente General y Headquarter en Francia.
Incremento de ventas en 40%, a través de canales alternativos logrando:
o Diseñar la estrategia de marketing directo personalizada por cliente (bancos, financieras, consumo/retail).
o Desarrollar nuevos productos y canales incrementando en 35% el portafolio de productos del cliente.
o Incrementar en 20% la rentabilidad de las campañas utilizando segmentación de clientes.
Posicionamiento de la empresa como top del mercado asegurador directo de vida, accidentes y protección
de pagos a través del lanzamiento del producto Protección de Pagos y los Microseguros(affinity).
Crecimiento de 0 a US$ 9MM de primas anuales y 30,000 pólizas emitidas en internet.
Incremento de los ratios de venta en 30% optimizando y consolidando el negocio en solo 4 BPOs.
VODAFONE - 4UMoviles - ESPAÑA
4U Móviles es la mayor distribuidora de productos y servicios de Vodafone para pymes en España. 800
empleados, ventas de 70.000 líneas entre voz y datos, e ingresos de US$ 9MM.
Regional Team Leader, España 2005 - 2006
Desarrollo de Negocio, liderazgo de equipo de venta en región. Liderando 5 equipos de venta y 50 vendedores.
Reportaba al Director de Ventas y Marketing.
Crecimiento de ventas de la región en 20% a través de, reclutar, sistemática comercial y capacitación.
o Potenciar el canal digital e implementar la estrategia de marketing y ventas por sector.
SEGUROS SURA
Grupo #1 en pensiones y líder en seguros, ahorro e inversión LATAM. Primas US$150MM y utilidad US$7.5MM.
Apoderado Comercial y Producto 1996- 2003
Desarrollo e implementación de estrategias y planes de acción para dinamizar las ventas. US$ 50MM. Reportaba
al Gerente Comercial. Liderando equipo de 4 personas.
Incremento en 15% de los ingresos de los productos asignados, logrando consolidar participación Mercado:
o 1er puesto, 33% Seguro Previsional y 3er puesto, 12% Rentas Vitalicias.
Desarrollo de nuevos productos y mejora de los productos existentes logrando,
o Lanzamiento de Productos Garantizados de Rentas Vitalicias y capacitación a la fuerza de ventas.
o Automatización del proceso de pago y diseño del software de evaluación de los siniestros.
o Calculo de reservas técnicas y negociación de reaseguro de los productos.
ESTUDIOS
ISDI – Formación de profesionales en el entorno digital
Marketing Digital – Set a Dic 2018
INSTITUTO DE EMPRESA - MADRID
International MBA, 2004
UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
Maestría en Administración (Marketing), 2002
UNIVERSIDAD DE LIMA
Bachiller en Administración de Empresas, 1995
PERSONAL
Casado con 2 hijas en edad escolar, inglés fluido. Práctica de Tenis y Futbol. Nacionalidad peruana y española.
