Pregunta
1
¿Suele evitar contactos sociales por temor a hacer o decir algo inadecuado?
La respuesta correcta es: No
Pregunta 2
Enfoque de la comunicación organizacional donde se aplican estrategias encaminadas a facilitar el flujo de
mensajes.
La respuesta correcta es: De técnicas y actividades
Pregunta 3
¿Cuáles son los tres sistemas de representación sensorial de acuerdo con la Programación Neurolingüística
(PNL)?
La respuesta correcta es: Visual, auditivo y kinestésico
Pregunta 4
Es una de las principales funciones de la comunicación formal.
La respuesta correcta es: Fomenta la motivación
Pregunta 5
Documento en el que se presentan los datos y actividades que permiten apreciar a una persona tanto en su
formación y capacidad como en el desarrollo de su trabajo:
La respuesta correcta es: currículum vitae
Pregunta 6
Entendiendo a la comunicación organizacional como disciplina, esta se concibe como el conjunto de
mensajes que se intercambian entre diferentes públicos.
La respuesta apropiada es 'Falso
Pregunta 7
De los siguientes casos, selecciona aquel en el que se utilice alguna de las estrategias para evitar las barreras
de la comunicación.
La respuesta correcta es: El instructor identifica el nivel de los participantes de su siguiente curso, para
utilizar conceptos y frases que éstos puedan comprender
Pregunta 8
Modo propio o característico en que suena la voz de las personas, se refiere a:
La respuesta correcta es: timbre
Pregunta 9
Pedro necesita encontrar un recurso en la web que le permita comunicar un mensaje, así como permitir a
sus trabajadores compartir experiencias para que de esta forma se pueda promover a la empresa. De igual
forma, debe permitir el establecimiento de relaciones de calidad con otros usuarios/clientes.
¿Qué recursos podrían ayudarle?
Las respuestas correctas son: Blog, Redes Sociales
Pregunta 10
El orador debe tener ___________________ que proviene de una buena preparación más una experiencia
suficiente en dar presentaciones.
La respuesta correcta es: confianza en sí mismo
Instrucciones: Observa la siguiente tabla sobre los diferentes modelos de comunicación y elige la respuesta
que muestre la relación correcta entre los diferentes conceptos y sus
definiciones.
La respuesta correcta es: aIII, bI, cII, dI, eIII, fI
Elige la característica que corresponde a cada uno de los elementos del proceso de comunicación.
Para actuar correctamente, este elemento debe tener en cuenta los factores Respuesta 1
físicos, fisiológicos, psicológicos, técnicos y semánticos. emisor
Respuesta 2
Es el producto de la codificación que ha realizado el emisor.
mensaje
Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de símbolos Respuesta 3
convencionales. emisor
Respuesta 4
Algunos de sus objetivos son solicitar, convencer o desahogarse.
mensaje
Respuesta 5
Es el destinatario del mensaje del emisor.
receptor
Respuesta 6
Sus elementos son la palabra, la voz y el lenguaje no verbal.
mensaje
1. Es un elemento de la comunicación, es generado por el emisor para darle sentido a la actitud o
pensamiento de reacción o asimilación de la información recibida: Retroalimentación
2. La retroalimentación se lleva a cabo mediante la Escucha activa
3. Es la interacción entre dos o más individuos, a través de las cuales se intercambian ideas, pensamientos y
sentimientos: Comunicación
4. Son las preguntas que se formulan, para ayudar a completar la información que se está recibiendo del
emisor: Aclaraciones
5. Es la acción de compartir el resultado del proceso interno que tiene lugar después de recibir y
comprender el mensaje. Es el resultado de nuestra reflexión personal: Comentarios
6. Consiste en cambiar con nuestras propias palabras lo que el emisor dice: Paráfrasis
7. Disciplina lingüística que estudia la combinación y el orden de las palabras en una oración: Sintaxis
8. Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de símbolos convencionales: Emisor
Pregunta 1
Para alcanzar la escucha activa podemos apoyarnos de tres herramientas, las cuales son:
1. Paráfrasis
2. Emisores
3. Ruido
4. Aclaraciones
5. Comentarios
6. Retorica
La respuesta correcta es: 1, 4, 5
Pregunta 2
El receptor es el __________del mensaje del emisor, del cual se espera modifique su conducta al recibirlo, al
receptor le corresponde _______el mensaje.
La respuesta correcta es: destinatario - interpretar
Pregunta 3
Un conferencista brasileño muy destacado es invitado a dar una plática en México. Al llegar al auditorio le
informan que la intérprete no pudo asistir. El profesor les comenta que habla un poco de español y que
puede seguir adelante. Al término de la conferencia, la audiencia salió muy confundida y muchos
manifestaron que no entendieron bien la plática del conferencista.
La conferencia fue un fracaso porque:
La respuesta correcta es: fallo la interacción entre el emisor y receptor
Pregunta 4
¿Qué es la retroalimentación?
La respuesta correcta es: Es la forma en como el receptor asimila el mensaje recibido
Pregunta 5
Una profesora de matemáticas de primaria decidió dar su clase en el patio de la escuela para que los
estudiantes se sintieran más relajados y aprendieran mejor los conceptos más complejos. Lamentablemente
se dio cuenta de que el tema que explicó no fue entendido ni siquiera por los alumnos más aplicados.
La profesora no logró su objetivo porque:
La respuesta correcta es: como emisor no tomó en cuenta los factores físicos para la entrega del mensaje
Pregunta 6
Los niños Javier e Iván están jugando con sus walkie-talkies en el campo. Al principio la transmisión es
excelente, pero conforme se van alejando uno del otro la comunicación empieza a empeorar hasta que llega
el momento en que no se entiende lo que quieren comunicarse.
Este problema en la comunicación es un claro ejemplo del modelo:
La respuesta correcta es: de Shannon - Weaver
Pregunta 7
Según la tabla 2. Objetivos del mensaje, el mensaje tiene objetivos, selecciona algunos de ellos:
1. Tolerar
2. Transigir
3. Denegar
4. Informar
5. Desahogarse
6. Disuadir
La respuesta correcta es: 2, 4, 5
Pregunta 8
Susana quiere ser bailarina de ballet y ha tomado clases desde hace tres años. Al entrar a una nueva escuela
de ballet le pidieron que tenía que hacer una audición para conocer su nivel. Susana dio su mejor esfuerzo
en la audición y al terminar la maestra sólo le dijo "gracias". Paola se sintió muy mal por este hecho y se fue
a su casa un tanto desmotivada.
La reacción de Susana se explica porque:
La respuesta correcta es: no recibió retroalimentación
Pregunta 9
Es el elemento de la comunicación humana que mayor impacto ha tenido en la comunicación.
La respuesta correcta es: Retroalimentación
Pregunta 10
La retórica también llamada_________, estudia la forma y las propiedades de un_________.
La respuesta correcta es: oratoria - discurso
Pregunta 1
1. Si nos expresamos con facilidad y las palabras que decimos dan pie la una a la otra para reforzarse, se dice
Fluidez
que tenemos:
Volumen
2. Es la intensidad de la voz al escucharse:
Coherencia
3. Es la forma en la que expresamos nuestras ideas con una secuencia lógica:
Dicción
4. Se refiere a pronunciar claramente las palabras:
Tono
5. A través de él vinculamos el sentimiento con la expresión que empleamos:
Pregunta 1
De acuerdo con los temas vistos, relaciona las formas de expresión escrita con sus componentes.
Respuesta 1
Cubierta del trabajo, índice, resumen, contenido, conclusiones
Informe
y recomendaciones, anexos
Respuesta 2
Cabecera, título, datos generales del documento, cuerpo, firma
Documentación Administrativa
y fecha
Datos personales, objetivos y/o metas, información Respuesta 3
académica, experiencia profesional, datos complemetarios, Curriculum Vitae
habilidades, idiomas
Pregunta 2
Saber el nivel de conocimiento, ser capaz de responder a preguntas relacionadas, conocer los objetivos
específicos, considerar la cantidad de tiempo que se dispone, así como mantener el contacto visual y variar
el tono y volumen de voz son algunos puntos clave de:
La respuesta correcta es: exposición de temas en público
Pregunta 3
Juan por primera vez hizo una entrevista de trabajo a un candidato para la empresa en la que trabaja. Así fue
la forma en que se llevó a cabo:
Recibió al candidato y se presentó, explicó los motivos, así como los objetivos de la entrevista. Continuó
realizando preguntas al candidato con el fin de poder analizarlo, estas preguntas fueron sobre datos
personales y familiares, los centros educativos en los que ha estudiado, intereses, motivaciones y la visión
que tiene el candidato. Al finalizar la entrevista, Juan le dio las gracias al candidato por asistir a la entrevista
y lo acompañó a la salida.
¿Qué fue lo que le faltó a Juan por preguntar y/o realizar en la entrevista?
La respuesta correcta es: Comentarle al candidato los pasos del proceso de selección, el plazo estimado para
la toma de decisión, permitir que el candidato exprese sus dudas, preguntarle acerca de sus experiencias
laborales anteriores
De acuerdo con el video , identifica las expresiones de los personajes y relaciona las columnas.
Es el personaje No existe
cómico Respuesta 1
CARMEN, la mujer de saco azul
El desesperado Respuesta 2
JUAN, hombre de moño
El desinteresado (a) Respuesta 3
MARTÍN, hombre con corbata amarilla
El optimista Respuesta 4
ANA, la mujer de saco gris
El preocupado (a) Respuesta 5
