PLAN DE EMERGENCIAS Código:

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PLAN EMPRESARIAL PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO ANTE EMERGENCIAS

TIENDA ANDINO

NOVIEMBRE 2022

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INTRODUCCIÓN

Dentro de las actividades de prevención de accidentes laborales, es de suma importancia el

establecer procedimientos de emergencia que permitan hacer un adecuado manejo de este tipo
de situaciones y al mismo tiempo, permitan disminuir las lesiones personales y pérdidas
materiales que ellas pueden generar de llegarse a presentar.

El Plan para la gestión del riesgo ante emergencias, comprende todas las acciones necesarias
para detectar la presencia de un evento que amenace la integridad de las personas,
comunicarles oportunamente la decisión de abandonar las instalaciones y facilitar su rápido
traslado hasta un lugar seguro, desplazándose a través de lugares de menor riesgo. El presente
documento corresponde a la tienda Andino, ubicada en la carrera 11 # 82-71 Local 130,
Primer Piso, frente a las escaleras eléctricas.

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OBJETIVO GENERAL

El Plan de Emergencias de TIENDA ANDINO pretende establecer y generar destrezas,

condiciones y procedimientos que le permita a los ocupantes, trabajadores, visitantes y
comunidad aledaña, protegerse y ponerse a salvo en caso de emergencias o amenazas
colectivas que puedan poner en peligro su integridad.

Para ello se requiere de acciones rápidas, coordinadas y confiables, que permita a las personas
desplazarse a lugares de menor riesgo. Igualmente, en caso de presentarse lesionados contar
con una estructura organizativa para brindar una adecuada atención en Primeros Auxilios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar y aplicar un proceso de planeación en prevención, previsión,

preparación, atención y recuperación en casos de emergencia.

 Contar con una adecuada estructura organizativa para casos de emergencia.

 Elaborar el inventario de recursos humanos, físicos, técnicos y financieros, tanto

internos como externos, para atender sus propios eventos de emergencia.

 Identificar las amenazas, determinar la vulnerabilidad y definir niveles de riesgo

frente a éstas.

 Estructurar un procedimiento normalizado de evacuación para todos los ocupantes,

colaboradores, usuarios y visitantes de la TIENDA ANDINO.

 Generar condiciones de seguridad y sensibilizar al personal para lograr su

participación en las acciones de prevención de emergencias.

 Desarrollar en los ocupantes, colaboradores y visitantes destrezas necesarias para

que individualmente y como grupo, puedan ponerse a salvo en caso de emergencia.

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POLÍTICA DEL PLAN PARA LA GESTIÓN DEL

RIESGO ANTE EMERGENCIAS

La política gerencial de la TIENDA ANDINO se encuentra ligada a proveer un adecuado

nivel de seguridad para todos los ocupantes, visitantes y pacientes, lo cual incluye la
implementación de una cultura de seguridad, equipos e instalaciones adecuadas, y suministro
de información necesaria para la prevención y control de siniestros de cualquier naturaleza.

La política contiene tres (03) características fundamentales:

 Alcance: El presente plan, contempla la cobertura de toda la

infraestructura física de la TIENDA ANDINO

 Claridad: Sobre lo que espera la organización en el planeamiento y

respuesta ante emergencias que puedan afectar a la empresa

 Compromiso: Incondicional de la Gerencia en cuanto a la

dirección del plan de gestión del riesgo ante emergencias.

Con lo antes expuesto, se pretende que todos y cada uno de los empleados y personal
flotante se involucren de forma activa en la implantación del presente documento.

FIRMA REPRESENTANTE LEGAL

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JUSTIFICACIÓN

OLFABRAND NATURAL WELLNESS SAS, preocupada por el bienestar de la población

fija y flotante y teniendo en cuenta los efectos de alta severidad que las emergencias puedan
ocasionar, elabora un plan para la gestión del riesgo ante emergencias, encaminado a proteger
la integridad de las personas que hacen uso de las instalaciones, así como los bienes
materiales.
ALCANCE

Este documento involucra a toda la población fija y flotante que se encuentre en el momento
de una emergencia dentro de las instalaciones de la empresa.

MARCO LEGAL
Se refiere a las disposiciones nacionales e internacionales que exigen a las empresas privadas
o de carácter público a la creación, aplicación y desarrollo de planes para la atención de
emergencias, son el legado de una historia dolorosa escrita sobre la tumba de trabajadores
víctimas de eventos naturales y/o antrópicos y sobre la base de accidentes industriales que han
conmovido los cimientos de una sociedad que ve como sus puntales de desarrollo económico
y social, se convierten en potentes amenazas para la supervivencia de los seres humanos.
Conocer las normas que gobiernan las actividades de prevención, atención y recuperación en
situaciones de desastre, permite a sus destinatarios ser conscientes de los deberes y derechos
que en ellas se consagran y que buscan en esencia la protección del derecho fundamental por
excelencia:

Declaración
Universal De Artículo 3. Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la
Los Derechos seguridad de su persona.
Humanos
Constitución Título II / Capitulo 1 / Artículo 11
Política De El derecho a la Vida es Inviolable
Colombia Título II / Capitulo 2 / Artículo 49 / Literal 5
Toda persona tiene el deber de procurar el cuidado integral de su salud y la
de su comunidad.

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Título II / Capitulo 5 / Artículo 95 / Numeral 2

Obrar conforme al principio de solidaridad social, respondiendo con
acciones humanitarias ante situaciones que pongan en peligro la vida o la
salud de las personas.
Artículo 57. Obligaciones especiales de los empleadores.
Prestar inmediatamente los primeros auxilios en caso de accidente o de
enfermedad. A este efecto en todo establecimiento, taller o fábrica que
ocupe habitualmente más de diez (10) trabajadores, deberá mantenerse
lo necesario, según reglamentación de las autoridades sanitarias.

Artículo 108. CONTENIDO. El reglamento debe contener disposiciones

normativas de los siguientes puntos:
 Indicaciones para evitar que se realicen los riesgos profesionales
e instrucciones, para prestar los primeros auxilios en caso de accidente.
Código
Sustantivo Del
Trabajo Artículo 205. PRIMEROS AUXILIOS.
 El empleador debe prestar al accidentado los primeros auxilios,
aun cuando el accidente sea debido a provocación deliberada o culpa
grave de la víctima.

 Todo empleador debe tener en su establecimiento los elementos

necesarios para las atenciones de urgencias en casos de accidentes o
ataque súbito de enfermedad, de acuerdo con la reglamentación que
dicte la Oficina Nacional de Medicina e Higiene Industrial (Hoy
División de Salud Ocupacional).

Artículo 206. ASISTENCIA INMEDIATA.

El empleador debe proporcionar sin demora al trabajador accidentado o que
padezca enfermedad profesional, la asistencia médica y
farmacéutica necesaria.

LEYES
Ley 9 de 1979 Artículo 127. Todo lugar de trabajo tendrá las facilidades y los recursos
Código necesarios para la prestación de primeros auxilios a los trabajadores.
Sanitario Artículo 214. En todo establecimiento de enseñanza y cuartelaría
Nacional deberá existir un espacio adecuado para la prestación de primeros
auxilios
Artículo 507. Los primeros auxilios en emergencia o desastres,

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LEYES
Podrán ser prestados por cualquier persona o entidad, pero, en lo posible,
coordinados y controlados por el respectivo Comité de Emergencias.

Por la cual se introducen reformas al Código Sustantivo del Trabajo y se

Ley 50 de 1990
dictan otras disposiciones.
Ley 100 de “Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral “ Libro III:
1993 Sistema General de Riesgos Profesionales
Ley 400 de “Por el cual se adoptan normas sobre construcciones sismo
1997 resistentes”
Capítulo VII,
Ley 599 de
Artículo 131. Omisión de socorro.
2000
El que omitiere, sin justa causa, auxiliar a una persona cuya vida o salud se
código penal
encontrare en grave peligro, incurrirá en prisión de treinta y dos (32) a setenta
colombiano
y dos (72) meses.
Por la cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de
Ley 1523 de
desastres y se establece el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de
2012 Desastres y se dictan otras disposiciones
Por medio de la cual se modifica parcialmente el decreto ley 1295.
Artículo 11 / literal 1 / Inciso d:
Ley 1562 Obligaciones de las entidades administradoras de Riesgos Laborales a las
de 2012 empresas afiliadas:
 Capacitación básica en el montaje de la Brigada de Prevención,
Preparación y Respuesta ante Emergencias, Primeros Auxilios y
Sistema de Calidad en Salud Ocupacional.
Artículo 18 / Parágrafo 2: Las Brigadas contraincendios industriales,
comerciales, y similares, deberán capacitarse ante las instituciones bomberiles,
Ley 1575 de de acuerdo a la reglamentación que para el efecto expida la Dirección
2012 Nacional de Bomberos. Las Brigadas y sus integrantes no
podrán utilizar símbolos, insignias, uniformes o cualquier otro distintivo
exclusivo de los bomberos.

DECRETOS
Decreto 919 de Por el cual se organiza el Sistema Nacional para la Prevención y
1982 Atención de Desastres y se dictan otras disposiciones
Artículo 234: Se deberán conformar Brigadas contra incendios, cuya
Decreto 2222 organización y número de integrantes se determinará de acuerdo con
de 1993 los riesgos existentes. El personal que las integre deberá estar capacitado y
entrenado para el cumplimiento de sus funciones.
Por el cual se determina la organización y administración del Sistema
Decreto 1295
General de Riesgos Profesionales.
de 1994
Artículo 35. SERVICIOS DE PREVENCIÓN

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DECRETOS
b. Capacitación básica para el montaje de la brigada de primeros
auxilios.
Por el cual se dispone el Plan Nacional para Prevención y Atención de
Desastres, en el cual se fijan responsabilidades para las diferentes entidades
territoriales y Entidades del estado.
Articulo 1. El Plan Nacional para la Prevención y Atención de Desastres,
Decreto 93
que se expide por medio del presente decreto, tiene como objeto orientar las
de 1998
acciones del Estado y de la sociedad civil para la prevención y mitigación de
riesgos, los preparativos para la atención y recuperación en caso de desastre,
contribuyendo a reducir el riesgo y al desarrollo sostenible de las
comunidades vulnerables ante los
eventos naturales y antrópicos.
Decreto 043 de Por el cual se dictan disposiciones para prevenir riesgos en los lugares donde se
2006 presenten aglomeraciones de público
Por medio del cual el Gobierno Nacional expidió el Reglamento NSR- 10,
este Decreto se expidió con base en la Potestad Reglamentaria que da la Ley
400 de 1997 y deroga los Decretos 33 de 1998, 34 de
1999, 2809 de 2000 y 52 de 2002.
Decreto 926 de
2010 Además, indica que entra en vigencia el día 15 de julio de 2010 y además
permite a quienes tramiten licencias de construcción acogerse a sus requisitos
en el lapso entre la publicación en el Diario Oficial del Decreto 926 de 2010 y
la fecha en que entra en vigencia.

El contenido del Reglamento se ajusta en todo a lo establecido en la Ley 400

de 1997.
Decreto 0340 Por el cual se modifica parcialmente el reglamento de construcciones sismo
de 2012 resistente NSR 10.
Disposiciones para implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
Decreto 1443 el Trabajo.
de 2014 Artículo 23: Gestión de los peligros y riesgos.
Artículo 24: Medidas de prevención y control.
Artículo 25: Prevención, Preparación y Respuesta ante emergencias.
Decreto 1072 Reglamento único del sector Laboral.
de 2015 Sistema de Gestión de la seguridad y Salud en el Trabajo.
Artículo [Link].25: Prevención, Preparación y Respuesta ante Emergencias.
El empleador o contratante debe implementar y mantener las disposiciones
necesarias en materia de prevención, preparación y respuesta ante
emergencias, con cobertura a todos los centros y turnos de trabajo y todos los
trabajadores, independiente de su forma de contratación o vinculación,
incluidos contratistas y subcontratistas, así como proveedores y visitantes.

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RESOLUCIONES
Resolución Artículo 3. Son obligaciones de los trabajadores
2400 de 1979 e) Acatar las indicaciones de los servicios de Medicina Preventiva y
Estatuto De Seguridad Industrial de la Empresa, y en caso necesario utilizar
Seguridad prontamente los servicios de primeros auxilios.
Industrial
Artículo 4. Edificios y Locales: Construcción segura y firme; techos o
cercas con suficiente resistencia a los efectos del viento y su propia carga;
cimiento o piso sin sobrecarga; factor de seguridad acero estructural (4 para
cargas estáticas y 6 en dinámicas).

Artículo 14. Escaleras de Comunicación entre plantas del edificio:

Espaciosas, con condiciones de solidez, estabilidad y seguridad,
preferiblemente de materiales incombustibles.

Artículo 61. En aquellos centros de trabajo que por la naturaleza de la labor

tengan una permanencia máxima de treinta (30) días, deberá existir un
botiquín de primeros auxilios, una camilla y dos frazadas por cada quince (15)
trabajadores o menos.

Artículo 145. Todos los trabajadores que laboran en empresas de energía

eléctrica, o cuya actividad se relacione con el manejo de equipo, aparatos,
máquinas, motores, líneas y conductores, o sistemas de circuitos eléctricos,
deberán aprender las técnicas de primeros auxilios, y los métodos de
respiración artificial, como medida preventiva en riesgos de accidentes por
shock o electrocución.

Artículo 203. Los colores básicos que se emplearán para señalar o indicar los
diferentes materiales, elementos, máquinas, equipos, etc.

Artículo 205. Peligro de incendio o explosión en centros de

trabajo: Provistos de tomas de agua con sus correspondientes mangueras,
tanques de reserva y extintores.

Artículo 206. Construcciones bajo riesgo de Incendio y Explosión:

Dotadas de muros corta - fuegos para impedir la propagación del incendio
entre un local de trabajo y otro.

Artículo 207. Salidas de Emergencia: Suficientes, libres de

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RESOLUCIONES
obstáculos y convenientemente distribuidas.

Artículo 220. Extintores: Adecuados según combustible utilizado y clase

de incendio.
Artículo 223. Brigada Contra Incendio: Debidamente entrenada y
preparada.

Artículo 231. Los sistemas de alarmas para los conatos de incendio,

como medida de seguridad y actuación rápida para extinguir el fuego, deberán
reunir los siguientes requisitos:

 Deberán trasmitir señales dignas de confianza.

 Las señales deberán llegar a las personas capacitadas para que
respondan a ellas.
 Deberán llamar inmediatamente la atención "fuego" en forma
inequívoca.
 Deberán indicar el lugar del incendio.
 Los medios para trasmitir la alarma deberán ser accesibles y muy
simples, no dando ocasión a demoras o errores, por parte de la persona
encargada.
 La alarma será fuerte para que los ocupantes del edificio o local
de trabajo, etc. queden advertidos.

Artículo 232. Las alarmas de incendio que se empleen, a excepción de otros

sistemas más técnicos y modernos, serán de tipo manual y de tipo automático.
En el sistema manual la alarma se trasmite a punto central, tirando de una
palanca que se halla dentro de una caja. Este tipo de alarma se instala por lo
general en las vías públicas de las ciudades. En el sistema automático, la
alarma funcionará por medio de un dispositivo sensible al calor, como la
fusión de una aleación metálica, la expansión del aire o de algún líquido o una
pila termoeléctrica.

Artículo 663. Se encargará a una persona experta en suministrar los primeros

auxilios, provista de botiquín suficientemente dotado.

Por la cual se dictan normas para la protección, seguridad, salud y

Resolución
bienestar de las personas en el ambiente y en especial de los minusválidos.
14861 de 1985
Resolución Por la cual se reglamenta la organización y funcionamiento de los
1016 de 1989. programas que deben desarrollar los patronos o empleadores en el país.

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RESOLUCIONES

Artículo 10. Los subprogramas de medicina preventiva y del

trabajo: tienen como finalidad principal la promoción, prevención y control
de la salud del trabajador, protegiéndolo de factores de riesgo ocupacionales;
ubicándolo en un sitio acorde a sus condiciones Psico- fisiológicas y
manteniéndolo en aptitud de trabajo.
Numeral 7. Organizar e implementar un servicio oportuno y eficiente de
primeros auxilios.

Artículo 11. El subprograma de Higiene y Seguridad Industrial:

Tiene como objeto la identificación, reconocimiento, evaluación y control de
los factores ambientales que se originen en los lugares de trabajo y que puedan
afectar la salud de los trabajadores.

Numeral 11: Inspeccionar periódicamente las redes e instalaciones eléctricas

locativas, de maquinaria, equipos y herramientas, para controlar los riegos de
electrocución y los peligros de incendio.

Numeral 18: Organizar y desarrollar un Plan de Prevención, Preparación y

Respuesta ante Emergencias teniendo en cuenta las siguientes ramas:

Rama preventiva:
Aplicación de las normas legales y técnicas sobre Combustibles, Equipos
Eléctricos, Fuentes de Calor y Sustancias Peligrosas propias de la actividad
económica de su empresa.

Rama pasiva o estructural:

Diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes, vías de
salida suficientes y adecuadas para la evacuación, de acuerdo con los riegos
existentes y número de trabajadores.

Rama activa o control de las emergencias

Conformación y organización de brigadas, (Selección, Capacitación, Planes de
Emergencia y Evacuación), sistema de detección, alarma comunicación,
selección y distribución de equipos de control fijo o portátiles (manuales o
automáticos), inspección, señalización y mantenimiento de los sistemas de
control.

Resolución Obligatoriedad de uso de los elementos de primeros auxilios

0705 de 2007
Distrito ARTÍCULO 1º.- Obligatoriedad de uso de los elementos
Capital de primeros auxilios. Todo establecimiento o centro
comercial deberá
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RESOLUCIONES
contar con un botiquín de primeros auxilios, con el fin de atender las
emergencias que se presenten en sus instalaciones.

ARTÍCULO 2º.- Del tipo y contenido de los botiquines. Los botiquines

de que trata el artículo anterior son de tres (3) tipos y deberán contar con los
siguientes elementos:
 Botiquín Tipo A.
 Botiquín Tipo B.
 Botiquín Tipo C.

ARTÍCULO 3º.- De la ubicación. La ubicación del botiquín depende del

área del así:

a) Los establecimientos o centros con una superficie menor a los 2.000 metros
cuadrados, podrán, en forma opcional, contar con el Botiquín tipo A, el cual
deberá colocarse en un lugar debidamente señalizado y protegido contra la
humedad, la luz y las temperaturas extremas.

b) Los establecimientos o centros comerciales con una superficie de

2.000 a 15.000 metros cuadrados, deberán contar como mínimo con un
Botiquín tipo B, que se localizará en el Área de Primeros Auxilios.

c) Los establecimientos o centros comerciales con una superficie mayor a

15.000 metros cuadrados, deberán contar como mínimo con dos (2) Botiquines
Tipo B ó el Botiquín tipo C para todo el establecimiento.

En el evento de que se opte por colocar en el establecimiento o centro

comercial un sólo botiquín tipo C, su ubicación será en el Área de Primeros
Auxilios. En el caso de que se opte por ubicar dos (2) o más botiquines tipo B,
estos deberán estar ubicados en el (los) puesto (s) de información y contar con
la debida señalización.

PARÁGRAFO PRIMERO: En todo caso, se hace necesario que los

botiquines cuenten con un elemento adecuado de transporte fácil como maletín
o similar.

Resolución Artículo 3º. Obligaciones del empleador.

1409 de 2012 Todo empleador que tenga trabajadores que realicen tareas de trabajo en alturas
con riesgo de caídas como mínimo debe:
11. Asegurar que cuando se desarrollen trabajos con riesgo de

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RESOLUCIONES
caídas de alturas, exista acompañamiento permanente de una persona
que esté en capacidad de activar el plan de emergencias en el caso que
sea necesario;
14. Incluir dentro de su Plan de Emergencias un procedimiento para la
atención y rescate en alturas con recursos y personal entrenado,

Artículo 24. Plan de emergencias.

Todo empleador que dentro de sus riesgos cotidianos tenga incluido el de
caída por trabajo en alturas, debe incluir dentro del plan de emergencias
establecido en el numeral 18 del artículo 11 de la Resolución número 1016 de
1989, un capítulo escrito de trabajo en alturas que debe ser practicado y
verificado, acorde con las actividades que se ejecuten y que garantice una
respuesta organizada y segura ante cualquier incidente o accidente que se
pueda presentar en el sitio de trabajo, incluido un plan de rescate; para su
ejecución puede hacerlo con recursos propios o contratados.

En el plan de rescate, diseñado acorde con los riesgos de la actividad en alturas

desarrollada, se deben asignar equipos de rescate certificados para toda la
operación y contar con brigadistas o personal formado para tal fin.

Se dispondrá para la atención de emergencias y para la prestación los primeros

auxilios de: botiquín, elementos para inmovilización y atención de heridas,
hemorragias y demás elementos que el empleador considere necesarios de
acuerdo al nivel de riesgo.

El empleador debe asegurar que el trabajador que desarrolla trabajo en alturas,

cuente con un sistema de comunicación y una persona de apoyo disponible
para que, de ser necesario, reporte de inmediato la emergencia.

Resolución Reglamenta la capacitación y entrenamiento para Brigadas

0256 de 2014 Contraincendios Industriales, Comerciales y Similares en Colombia
Resolución por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de
0312 de 2019 Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes.

NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS

NTC 202 Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio.
NTC 1461 Colores y señales de seguridad
NTC 1483 Protección contra incendios / Detectores de incendio

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NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS

Medidas de Seguridad en Edificaciones.
Medios de Evacuación
Establece cuales son los requerimientos que debe cumplir las edificaciones en
cuanto a salidas de evacuación, escaleras de emergencia, iluminación de
NTC 1700
evacuación, sistema de protección especiales, número de personas máximo por
unidad de área, entre otros requerimientos; parámetros que son analizados con
base en el uso de los edificios es decir comercial, instituciones educativas,
hospitales,
industrias, entre otros.
Sistemas de señales contra incendio, instalaciones, mantenimiento y usos.
NTC 1867
NTC 1931 Protección contra incendios / Señales de seguridad
NTC 2301 Protección contra incendios / Sistemas de regadera
NTC 2388 Símbolos para la información del público.
Extintores Portátiles.
NTC 2875 Establece en uno de sus apartes los requisitos para la inspección y
mantenimiento de portátiles.
NTC 2885 Extintores Portátiles contra incendio.
NTC 4140 Pasillos y corredores.
Accesibilidad de las personas al medio Físico.
NTC 4143 Edificios y espacios urbanos.
Rampas Fijas adecuadas y básicas
NTC 4144 Señalización.
NTC 4145 Escaleras.
NTC 4201 Equipamientos, bordillos, pasamanos y agarraderas
NTC 4279 Vías de circulación peatonal planas.
NTC 5254 Gestión de Riesgo.
NTC 4166 Equipo de protección y extinción de Incendios

INFORMACIÓN GENERAL

Razón Social OLFABRAND NATURAL NIT 901219488-0

WELLNESS SAS
Centro de Trabajo TIENDA ANDINO
Carrera 11 #82-71 Local 130,primer piso, frente a las escaleras
Dirección eléctricas
Ciudad o Municipio Bogotá Departamento Distrito capital
Localidad o Barrio Chapinero
Fecha de apertura Número de
Dic /2020 2
del lugar funcionarios

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Horario de trabajo 12 HORAS TODOS LOS DIAS

Cargo STORE MANAGER
316 8319228
Teléfono

Correo Electrónico Andino@[Link]

Estructura Columnas y vigas estructurales.
Cubierta Placa en Concreto.
# Salidas de
1
emergencia

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IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS

Para la realización del análisis de riesgos, inicialmente se debe realizar una identificación de
los peligros a los cuales está expuesto entendiéndose peligro como una fuente o situación con
potencial de daño en términos de lesión o enfermedad, daño a la propiedad, al ambiente de
trabajo o una combinación de estos.

Para llevar a cabo este proceso de identificación de peligros, se debe realizar una observación
y estudio detallado de los procesos, actividades que realiza y su entorno, indicando cuales son
aquellas situaciones que pueden llegar a generar una emergencia.

Una vez identificados los peligros, estos deben ser analizados según su probabilidad de
ocurrencia y aparece entonces el término de AMENAZA entendiéndose esta como: La
probabilidad de que un fenómeno de origen natural o humano, potencialmente capaz de causar
daño y generar pérdidas, se produzca en un determinado tiempo y lugar.

Para facilitar la determinación de la probabilidad de ocurrencia, la empresa puede utilizar la

información acerca de estadísticas de accidentalidad propias de o del sector económico al cual
pertenece, además tener en cuenta documentos o estudios sobre evaluación de amenazas
realizados por las entidades técnicas pertenecientes al Sistema Nacional para la Prevención y
Atención de Desastres.
La utilización de estos estudios permite a los empresarios tener datos precisos y cifras
cuantificables acerca de la probabilidad de ocurrencia del evento analizado con lo cual
aumenta la confiabilidad del análisis de amenazas.

Para la identificación de amenazas la empresa hará uso del anexo en Excel identificación de
amenazas y análisis de vulnerabilidad, en la cual se tiene el listado de amenazas de manera
general sean estas naturales, tecnológicos y sociales, cada una de ellas deberá tener la
descripción de por qué es una amenaza, si es de origen interno o externo y la probabilidad de
que se presente.

* Presentación de un evento posible: Fenómeno que puede suceder o que es factible su

ocurrencia y del que no existen razones históricas, ni científicas para decir que no sucederá, se
identifica con color VERDE.

* Presentación de evento probable: Fenómeno esperado, del cual existen razones o

argumentos técnicos, científicos y antecedentes para creer que sucederá, se identifica con
color AMARILLO.

* Presentación de un evento inminente: Fenómeno esperado que tiene alta

probabilidad de ocurrir, se identifica con color ROJO.

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En caso de que la amenaza no se presente en la zona donde está ubicada la sede de la empresa,
se deberá indicar que no aplica.

ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD

A través de este análisis es posible detectar la susceptibilidad que tienen las empresas a la
ocurrencia de una emergencia. También permite identificar las posibles situaciones de
siniestros y su impacto en los recursos de la empresa.

La identificación y calificación de amenazas, así como el análisis de vulnerabilidad para la

determinación del nivel de riesgo se realizó bajo los aspectos de la calificación cualitativa y/o
cuantitativa.

Con el primero se puede saber muy fácil de qué manera se pueden ver afectados los recursos
de las áreas comunes, las actividades que se han desarrollado para minimizar el impacto, las
fallas que tienen los sistemas de control implementados y otras condiciones ambientales que
contribuyen en la posibilidad de desencadenar el riesgo y por último las recomendaciones para
mejorar el control requerido; con el segundo aspecto de vulnerabilidad, se puede dar prioridad,
o sea definir cuál es el riesgo que primero se va a controlar.
Para aplicar este instrumento se sugiere efectuar un estudio de las emergencias ocurridas
anteriormente y las que se podrían presentar en el futuro, además de efectuar inspección física
de cada área para efectos de indicar con precisión si la amenaza evaluada es posible, probable
o inminente.

DETERMINACIÓN DE LA VULNERABILIDAD

El análisis de la vulnerabilidad es un proceso mediante el cual se determina el nivel de

exposición y la predisposición a la pérdida de un elemento o grupo de elementos ante una
amenaza específica. Para ello se consideran tres elementos que permiten identificar la
preparación de la empresa, ellos son:

 VULNERABILIDAD DE LAS PERSONAS:

Las personas se definen como los empleados y trabajadores de las empresas, analizándose su
organización para prevención y control de emergencia.

La capacitación, el entrenamiento y la dotación completa de elementos para la seguridad y

protección personal de acuerdo a la amenaza.

Cada uno de estos aspectos se califica:

Con 0,1 si de acuerdo con la definición del término se tiene suficiencia en la empresa Con 0,5
si se está en proceso

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Con 1 si se carece completamente o no se cuenta con recursos.

 VULNERABILIDAD EN LOS RECURSOS:

Los recursos se analizan desde dos campos, el de las construcciones (edificaciones, obras
civiles) y los materiales o equipos. Para cada uno de estos campos se califica la
instrumentación, la protección física y los sistemas de control.

La instrumentación y monitoreo se entiende como las acciones de vigilancia y equipos

utilizados para observar cualquier cambio en la amenaza que puede generar una situación de
riesgo.

La protección física, como la barrera o diseño estructural que disminuye los efectos que pueda
ocasionar la amenaza.

Los sistemas de control, como el equipo instalado o normas administrativas para responder
ante la presencia de una amenaza con el fin de disminuir los efectos.

Para calificar los recursos se da a cada variable el valor de:

Con 0,1 si de acuerdo con la definición del término se tiene suficiencia en la empresa Con 0,5
si se está en proceso
Con 1 si se carece completamente o no se cuenta con recursos.

 VULNERABILIDAD EN LOS SISTEMAS Y PROCESOS:

Los sistemas se entienden como el conjunto ordenado de normas y procedimientos y los
procesos como el desarrollo de las actividades productivas de los elementos bajo riesgo
involucrado.

En este campo se analizan tres variables,

 Servicios Públicos, es donde evidenciamos que la empresa cuente con los

servicios básicos como electricidad, agua, servicios de comunicación, entre otros.
 Servicios Alternos entendido como el proceso existente, mecanismos o
sistema paralelo que permite realizar la misma función temporalmente en la fase de
impacto o recuperación de una emergencia. (Ejemplo planta de emergencia).
 Procedimiento de Recuperación o actividades previamente concebidas que
permitan ante una emergencia poner nuevamente los procesos y sistemas en
funcionamiento, ya sean por sí mismos o a través del pago de seguros o de otra forma
de financiación.

Para analizar las variables se da el valor de:

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Con 0,1 si de acuerdo con la definición del término se tiene suficiencia en la empresa Con 0,5
si se está en proceso
Con 1 si se carece completamente o no se cuenta con recursos.

VALORACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS.

Es el proceso en el que se analiza la valoración de los ítems anteriores (Amenaza, Recursos,

personas y sistemas y procesos) en el cual se le asigna una calificación cualitativa que permite
darnos un panorama de la condición de la empresa.

CALIFICACIÓN GLOBAL DE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS

Se sumarán cada uno de los eventos se tendrá la siguiente asignación:

0,3 a 0,9: Sera un riesgo BAJO y se le asignará el color VERDE

1 a 1,9: Sera un riesgo MEDIO y se le asignara el color AMARILLO 2 a
3: Sera un riesgo ALTO y se le asignara el color ROJO

DETERMINACIÓN Y CALIFICACIÓN DEL NIVEL DERIESGO

De acuerdo con los colores de cada cuadro, el riesgo se califica de la siguiente manera:

3 ó 4 factores en rojo, el riesgo es ALTO.

1 ó 2 factores rojos o 3 amarillos, el riesgo es MEDIO.
1 ó 2 factores amarillos y los restantes verdes, el riesgo es BAJO.

PERSONAS AMENAZA

RECURSOS SISTEMAS Y PROCESOS

Las razones que llevan a esta calificación del riesgo son las siguientes:

Riesgo alto:
Significa que del 75% al 100% de los valores que representan la vulnerabilidad y la amenaza
están en su punto máximo para que los efectos de un evento representen un cambio
significativo en la comunidad, la economía, la infraestructura y el medio ambiente.

Riesgo medio:
Significa que del 50% al 74% de los valores que representan la vulnerabilidad son altos o la
amenaza es alta, también es posible que 3 de todos los componentes son calificados como
medios, por lo tanto, las consecuencias y efectos sociales,

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económicos y del medio ambiente pueden ser de magnitud, pero se espera sean inferiores a los
ocasionados por el riesgo alto.

Riesgo bajo:
Significa que del 25% al 49% de los valores calificados en la vulnerabilidad y la amenaza
representan valores intermedios, o que del 70% al 100% de la vulnerabilidad y la amenaza
están controlados. En este caso se espera que los efectos sociales, económicos y del medio
ambiente representen pérdidas menores.

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IDENTIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA LA ATENCIÓN DE

EMERGENCIAS

A continuación, se hace una relación detallada de los recursos disponibles incluyendo las
medidas preventivas, de control, de respuesta y capacidades existentes en las redes
institucionales y de ayuda mutua.

Medidas Preventivas.

Dentro de las medidas preventivas se cuenta con un programa de capacitación enfocado a la

prevención, preparación y respuesta ante emergencias.

Medidas de Control.

En las medidas de control se realiza inspección periódica de las condiciones que puedan
generar una emergencia y equipos disponibles para atender cualquier emergencia, en la cual se
garantizara que se tenga las mejores condiciones para atender una emergencia.

Medidas de respuesta.

 RECURSO HUMANO

El brigadista colaborara en la evacuación de las personas que se encuentren en el centro

comercial ANDINO y los orientaran hacia el punto de encuentro.

Las personas que lleguen a resultar lesionadas por cualquier tipo de amenaza, el brigadista de
emergencias prestará los primeros auxilios básicos con los recursos disponibles en la
empresa, la atención especializada se realizara en el centro asistencial donde serán
remitidas las personas lesionadas, en ningún momento la brigada realizara procesos invasivos,
administración de medicamentos, rescate en alturas, ingreso a espacios confinados y/o tareas
consideradas de alto riesgo y mucho menos si no se encuentran entrenados para realizarlas, el
personal de la brigada no se excederá en sus funciones, si esto llegase a suceder es
responsabilidad de cada brigadista o de la persona que impartió la orden.

Las funciones de la brigada de emergencia cesaran cuando arriben las entidades de socorro al
sitio y sea un mutuo acuerdo entre el (CI) Comandante de incidente de la entidad de socorro y
el (CO) Coordinador de emergencia del centro comercial.

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 RECURSO FÍSICO

PERIODICIDAD OBSERVACIONES Y/O

RESPONSABLE
RECURSOS CANTIDAD UBICACIÓN DE REVISIÓN RECOMENDACIONES
Q M B S A

Botiquín Se tiene un botiquín para el uso del personal de

la tienda y/o en caso de emergencia, su
Interior de contenido es de tipo A, es decir no cuenta con
medicamentos, por las diferentes reacciones
la bodega Brigadista adversas que puede desencadenar la auto
tienda de medicación o la administración sin control
Andino emergencias de medicamentos.

1 X Se recomienda verificar el contenido del

botiquín como mínimo una vez al mes

Extintor

Se tienen dos extintores tipo

Brigadista
Interior de la multipropósitos ( polvo químico seco)
de Se recomienda ubicar los extintores en un
bodega - emergencias lugar de fácil acceso, realizar inspección
2 Entrada de la X mínimo una vez al mes.
tienda

Q: Quincenal, M: Mensual, B: Bimensual, S: Semestral, A: Anual.

Capacidades existentes en las redes institucionales.

A continuación, se relaciona la información de las instituciones públicas y privadas que están

ubicadas en la región, y se hace una descripción de las capacidades de cada una para apoyar
una emergencia.

TIPO DE
DESCRIPCIÓN TELÉFONO
INSTITUCIÓN
Encargada de coordinar la atención y 123
Centro regulador resolución de las urgencias médicas, las
de emergencias emergencias y los desastres.
911
Extinguir incendios, apoyo en el control de
Bomberos desastres, rescates 195

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Conservar y/o restablecer el orden

Policía Publico 123
Prestar atención humanitaria a personas
desprotegidas a causa de contingencias (601) 746 0909
ocasionales, la protección de la vida, la Opción 1
Cruz roja salud y la integridad en tiempos de
colombiana conflicto armado y otras situaciones de
emergencia que se presente dentro del
territorio de colombia.

ASIGNACIÓN DE RECURSOS

En la asignación de recursos se realiza la estructuración que asume la empresa y las

responsabilidades de cada uno de ellos para la atención de cualquier emergencia que se pueda
presentar de acuerdo a las amenazas identificadas.

ORGANIGRAMA DE EMERGENCIAS

LIDER DE EMERGENCIA CENTRO

COMERCIAL

APOYO DE EMERGENCIA

LIDER DE LIDER CONTRA LIDER DE PRIMEROS

EVACUACION / INCENDIO / AUXILIOS /
BRIGADISTA BRIGADISTA BRIGADISTA

COMITÉ DE EMERGENCIAS
Antes de la emergencia
-Elaborar el plan de emergencias.
-Socializar el Plan de Emergencias en todas las dependencias.
-Gestionar los recursos necesarios para estructurar el Plan de Emergencias.
-Conformar el brigadista de emergencias de la empresa.
-Apropiar los insumos que se requieran durante una emergencia.
-Capacitar al personal de la empresa
-Realizar los análisis de vulnerabilidad y evaluación del riesgo.
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-Realizar inventario de los recursos humanos y físicos.

-Establecimiento de un organigrama
-Coordinar el plan de emergencias con otros planes existentes en el Municipio.
-Definir y programar simulacros.
-Velar por la señalización interna de la empresa: Puertas de salida, Extintores, Ruta de
evacuación.
Durante la emergencia
-Activar la alarma.
-Dirigir la ejecución del plan de emergencias.
-Asignación de recursos.
-Evaluación de daños y análisis de necesidades.
-Censo de personal y equipo (Existente, disponibles).
-Determinar el nivel de respuesta.
-Información a hospitales de referencia y apoyo acerca de la emergencia.
-Elaborar boletines de prensa.
-Determinar los recursos físicos y humanos que se deben solicitar.
-Decidir la necesidad de solicitar ayuda externa.
-Autorizar y ordenar los gastos que demande la emergencia.

Después de la emergencia
-Declarar la normalidad
-Valorar la magnitud del desastre.
-Intervenir para que se tomen medidas de: Atención médica Saneamiento ambiental
-Evaluación, análisis de la emergencia y retro alimentación del plan de emergencias.
-Coordinar la continuidad de los procesos.
-Realizar plan de rehabilitación y recuperación.
-Realizar inventario de daños en la planta física.
-Iniciar reparación de daños y recuperación de las áreas afectadas.
-Realizar el consolidado de información generado por la emergencia.

LIDER DE EMERGENCIAS (LE)

El (LE) de la empresa, es la persona de mayor cargo administrativo y/o operativo, que se
encuentre en el momento de la emergencia, es el responsable de la ejecución y desarrollo del
plan de emergencias y quién a su vez se constituye en el máximo nivel de decisión en el caso
de una emergencia dentro de las instalaciones de la empresa.

El coordinador emergencias debe contar con la colaboración de uno o varios suplentes, con el
fin de garantizar la operatividad del plan en todo momento; esta persona ha de tener igual
conocimiento de los procedimientos.

FUNCIONES DEL COORDINADOR DE EMERGENCIAS (CE)

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1. Asumir el mando
2. Evaluar el incidente y establecer las Prioridades.
3. Determinar la Estrategia.
4. Determinar los Objetivos Tácticos.
5. Velar por la seguridad del personal y público.
6. Desarrollar e implementar el Plan de Acción del Incidente (PAI).
7. Desarrollar una estructura organizativa apropiada.
8. Manejo de los Recursos del Incidente.
9. Coordinación general las actividades.
10. Coordinar las acciones de las instituciones que se incorporan al Incidente.
11. Autorizar la información a divulgar a prensa y otros.
12. Mantener el seguimiento de los costos.

FUNCIONES DEL BRIGADISTA DE EMERGENCIAS

En lo posible en cada área se contará con una (1) persona capacitada en control de conatos de
incendio, Una (1) persona capacitada en evacuación y una (1) persona capacitada en primeros
auxilios; su misión es intervenir en cualquier emergencia que se presente en su área,
cumpliendo las funciones correspondientes a la especialidad de cada uno de ellos, en cada área
constituyen básicamente el grupo de primera intervención.

FUNCIONES DEL LÍDER DE EVACUACIÓN

Los líderes de evacuación por área tendrán las siguientes funciones:

Antes de la emergencia:
 Verificar periódicamente y notificar al Coordinador de Emergencias, los
parámetros que condicionan la evacuación de su área. (que se tenga la señalización, las
vías despejadas)
 Instrucción periódicamente al personal de su área sobre los procedimientos de
evacuación.
 Mantener actualizada la lista de personal en su área de responsabilidad asignada.
 Elaborar listado de personas discapacitadas en su área de responsabilidad.

Durante la emergencia:
 Verificar (según lo establecido) la veracidad de la alarma.
 Supervisar las acciones a efectuar de acuerdo al procedimiento de cada área
(Apagar equipos, suspender el suministro de energía, gas, etc.)
 Verificar la lista de personas presentes en el área.
 Indicar a toda la salida y recordar la ruta principal y alterna a utilizar.

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 Si encuentra la ruta de evacuación bloqueada, buscar una salida

alterna.
 Recordar el sitio de reunión final.
 Ubicar personas que no han evacuado y oriéntelas hasta el punto de
encuentro
 Liderar el proceso de salida.
 Coordinar el cierre de vías para que las personas puedan cruzar la avenida
sin problemas.
 Verificar que el área quede evacuada completamente.
 Evitar el regreso de personas después que se ha comenzado a salir.
 Verificar la lista de personas en el punto de encuentro.
 Reportarse al coordinador de evacuación o líder de la brigada.
 Auxiliar oportunamente a quien lo requiera
 Colaborar en el retorno a los puestos de trabajo, una vez normalizada la
situación y ordenado el regreso a la edificación por parte del (CE)

Después de la emergencia:
 Pasar al coordinador de emergencias un informe sobre el resultado del
funcionamiento del plan obtenido en su área de responsabilidad.
 Sugerir correctivos y hacer observaciones en el mejoramiento del sistema de
evacuación.

Funciones Específicas en el Control y Extinción de Conatos de Incendio

 Conocer los riesgos generales y particulares que se presenten en las

diferentes áreas y actividades que se desarrollan en el sitio que labora.
 Señalar las diferencias o situaciones que constituyan riesgo o afecten los medios
de protección y verificar que se eliminen o solucionen adecuadamente.
 Conocer la existencia y uso de los medios técnicos de protección
disponibles de cada área (extintores)
 Actuar prontamente cuando se informe de una emergencia de incendio, sismo o
atentado terrorista en su área, accionando la alarma y tratando de controlar la situación,
por ejemplo, en el caso de un incendio tratando de extinguirlo usando extintores
portátiles si está en su etapa incipiente, mientras llegan los refuerzos externos.
 Atender inmediatamente cuando se informe de una emergencia en la empresa;
prestando apoyo en la evacuación de su área, en actividades de alistamiento, control o
dirección de la evacuación.
 En cualquier emergencia, actuar coordinadamente con los demás miembros del
Grupo Operativo de emergencia de la empresa.
 Coordinar el acceso e intervención de los organismos de socorro siguiendo las
indicaciones del Coordinador de Emergencia.

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RECUERDE: “La labor del brigadista de emergencias es ante todo prevención, NO-
EXTINCIÓN DE INCENDIOS, los incendios son controlados por los cuerpos de bomberos.

“EL MEJOR MOMENTO DE CONTROLAR EL FUEGO ES ANTES DE QUE

EMPIECE (PREVENCIÓN), AUNQUE SE CUENTE CON BUENOS EQUIPOS DE
EXTINCIÓN Y SE ESTA BIEN ADIESTRADO “SIEMPRE ES MEJOR PREVENIR
QUE CURAR”

Funciones Específicas en Primeros Auxilios

 Prestar los Primeros Auxilios a los lesionados por la emergencia en el área donde
laboran o en caso de evacuación en el punto de encuentro, si la lesión es grave y se
presentan varios heridos, solicita ayuda a los organismos de socorro.
 Mantener debidamente dotado su equipo de Primeros Auxilios.
 En caso de evacuación, en el momento en que se llegue al punto de encuentro se
pone a órdenes del Coordinador de Emergencias.
 Coordinar el acceso e intervención de los organismos de socorro (APOYO
EXTERNO) siguiendo las instrucciones del Coordinador de emergencia.
 Controla la remisión de lesionados a centro de atención médica.

INSPECCIÓN DE EQUIPOS RELACIONADOS CON LA PREVENCIÓN Y

ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

Dentro del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo se determina la

periodicidad con la que la empresa realizara la inspección de los equipos relacionados con la
prevención y atención de emergencias.

Para ello la empresa tiene Formato de Inspección de Seguridad, en el cual se validará mínimo
una vez al año las condiciones relacionadas con los equipos para prevención y atención de
emergencias, adicional se tiene los formatos para inspección mensual de extintores, botiquín,
camilla, inmovilizadores, y recursos como casco, linterna, silbato, entre otros.

PROCEDIMIENTOS PARA PREVENIR Y CONTROLAR LAS AMENAZAS

Y RESPONDER ANTE LA INMINENCIA U OCURRENCIA DE EVENTOS
POTENCIALMENTE DESASTROSOS.

A continuación, se relaciona los diferentes procedimientos internos para actuar ante eventos
de emergencia que puedan afectar de manera directa e indirecta la empresa.

ACCIONES PREVENTIVAS PARA LAS DIFERENTES AMENAZAS

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 PLAN DE EMERGENCIAS Código:
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Las acciones preventivas tienen como propósito preparar a la empresa y a sus colaboradores
para disminuir la probabilidad de ocurrencia de las amenazas, responder efectivamente a las
emergencias que puedan presentarse y disponer de recursos y procesos para asegurar su
control.

Estas acciones acordes a cada tipo de amenaza se resumen en los siguientes aspectos:

ACCIONES PREVENTIVAS EN CASO DE INCENDIOS

 Mantener vigilancia permanente en las fuentes generadoras de incendios, tales

como archivos, bodegas de insumos, cocinas, redes eléctricas y otros.
 Efectuar revisión mensual de los extintores y equipos contra incendios
disponibles.
 Desarrollar capacitación periódica al personal en técnicas de control y
prevención del fuego.
 Efectuar simulacros periódicos de acciones en caso de incendio.
 Mantener un listado de teléfonos de emergencia y designe responsables para la
notificación externa.
 Mantener un listado actualizado del personal.
 Corregir oportunamente situaciones que puedan desencadenar incendios

ACCIONES PREVENTIVAS EN CASO DE SISMOS.

 Determinar los sitios críticos y sitios seguros de la edificación.

 Capacitar al personal en cómo actuar antes, durante y después de un evento
sísmico.
 Mantener un listado actualizado del personal.
 Identificar las personas vulnerables o con alto grado de exposición.
 Entrenar al personal en como suspender los servicios de agua,
electricidad y gas.
 Asegurar o reubicar objetos que puedan caerse en caso de sismo.
 Desarrollar simulacros de cómo actuar en caso de sismo.
 Mantener un listado de teléfonos de emergencia.
 Efectuar revisión mensual en los equipos de emergencia (Gabinetes,
botiquines, pitos, linternas, etc.)

ACCIONES PREVENTIVAS EN CASO DE EXPLOSIÓN

 Identificar las fuentes generadoras y efectúe inspecciones periódicas.

 Asegurar el mantenimiento preventivo de redes y equipos.
 Contar con teléfonos de emergencia y técnicos disponibles.
 Efectuar simulacros de acción en caso de explosión.

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ACCIONES PREVENTIVAS EN CASO DE ASALTO, ATENTADOS O TERRORISMO

 Mantener estricto control en el ingreso de personal, vehículos y objetos a la

empresa
 Disponer de un sistema de notificación interna o externa en caso de
atentado
 Disponer de un listado de teléfonos de emergencia
 Efectuar inspecciones periódicas en los dispositivos de seguridad, cerraduras
y alarmas
 Reportar oportunamente con la mayor discreción al personal de seguridad y a los
organismos de seguridad sobre cualquier persona u objeto sospechoso.

ACCIONES PREVENTIVAS EN CASO DE FENÓMENOS CLIMÁTICOS

 Mantener vigilancia de las cubiertas y bajantes, en especial en temporada

invernal.
 Disponer de un sistema de evacuación de áreas
 Determinar las zonas más críticas y zonas seguras en caso de
inundación
 Disponer de un listado de teléfonos de emergencia
 Efectuar simulacros de atención en caso de inundación.

PROCEDIMIENTOS GENERALES EN EMERGENCIAS

Para dar claridad a los procedimientos, estructuración, desarrollo y aplicación del plan, se
establecen para la empresa los siguientes:

Fase de incubación o preparación: Comprende las etapas de diagnóstico, diseño del

Plan, establecimiento de una organización de respuesta funcional, ejecución de planes de
fortalecimiento estructural, capacitación y entrenamiento, realización de simulacros.

Fase de Impacto: Ante presentación o inminencia de siniestro:

 Persona que lo identifique notificará inmediatamente a un miembro de la brigada,
al coordinador en emergencias o a cualquier funcionario administrativo.
 El coordinador en emergencias: Clasificación inicial del evento; declaración del
estado de alerta; activación de la alarma; notificación al Director General de
Emergencias.
 Ante la activación de la alarma se pondrá en funcionamiento el plan específico de
contingencia y sucesivamente el plan de evacuación, rescate, activación de la cadena
de socorro y salvamento de bienes en ese orden.
 El coordinador en emergencias establecerá el puesto de mando unificado,

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el área de concentración de víctimas y verificará la disponibilidad de recursos de

comunicación y de transporte.
 El Director general de Emergencias establecerá los contactos externos con
organismos de socorro y apoyo, así como la gestión de recursos para la atención
inmediata.
 Las brigadas aplicarán los protocolos de procedimiento específicos conforme al
entrenamiento y bajo las órdenes de los coordinadores.
 Los coordinadores de brigada notificarán el desarrollo de sus acciones al
Coordinador en emergencias, quien declarará el regreso a la normalidad.

Fase de Recuperación: Los coordinadores rendirán informes para evaluación y ajuste del
plan.

ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS

La activación del Plan para Emergencias, determina para todo el talento humano de la sede,
una serie de actividades en diferentes contextos, entre ellos el análisis de la situación
notificada, la toma de decisiones para declarar un nivel de alerta, el reforzamiento y la
expansión de las áreas críticas, con el objetivo de asegurar la asistencia médica a las personas
afectadas por eventos adversos internos o externos.

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NOTIFICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Es el aviso inicial de la ocurrencia o probable ocurrencia de un evento adverso recibido de
parte de la comunidad, instituciones de socorro o de instituciones del Sector Salud en acciones
específicas de respuesta que se iniciaron con la activación del plan de acuerdo al nivel de la
emergencia presentada, como a continuación se describen:

NIVELES DE EMERGENCIA.

NIVELES DE
EMERGENCIA DEFINICIÓN RESPUESTA

Se definen todas las acciones de

prevención y vigilancia, y se La respuesta es dada por cualquier
declara cuando las expectativas de trabajador que esté en el área.
NIVEL I un fenómeno permiten prever la
ocurrencia de un incidente de Los grupos de respuesta de la
ALERTA
VERDE organización se encuentran en fase de
carácter peligroso y se aplica a
situaciones controladas sin preparación y capacitación.
afectación de las condiciones
normales de la operación.
La respuesta es dada por el personal de
respuesta interno de la empresa
(Brigada) con conocimiento del Comité
Define las acciones de Preparación de emergencias.
y Seguimiento, cuando se están Se debe realizar tanto el alistamiento de
NIVEL II creando condiciones específicas, los recursos, suministros y servicios
ALERTA potencialmente graves, para un necesarios como la identificación de las
AMARILLA proceso generador del riesgo. rutas de ingreso y egreso para que
intervengan de acuerdo a la evolución
del incidente, los grupos de respuesta de
la Organización, permitiendo suponer
además que el fenómeno no podrá ser
controlado con los recursos habituales
dispuestos para estos
efectos.

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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

Se desarrollan las acciones de Alarma

y Respuesta La respuesta es dada por el personal
NIVEL III Programada, cuando se han interno de la empresa (Brigada) con
ALERTA concretado las condiciones necesarias activación de todos los miembros del
NARANJA para que se presente el incidente y sólo Comité de emergencias y de los
sea cuestión de minutos u horas su organismos de apoyo externo.
manifestación.

La respuesta es dada por el personal de

Se desarrollan las acciones de
respuesta interno de la empresa (Brigada)
Respuesta Inmediata, toda vez que ó se
con activación de todos los miembros del
NIVEL tiene la manifestación del incidente ó
Comité de emergencias y se involucra a
IV es inminente que este ocurra,
la Gerencia de la empresa para la toma
ALERTA produciendo efectos adversos a las
de decisiones y continuidad del negocio.
ROJA personas, los bienes, la propiedad o el
Se solicita la ayuda externa
ambiente. especializada para el control del
evento.

ELEMENTOS DE NOTIFICACIÓN
Informante:
Es la persona o equipo de monitoreo que da el aviso de la existencia de un peligro. Puede ser
interno ó externo a la institución y corresponde a quien detecte la emergencia (Colaborador,
usuario, visitante, proveedor, etc.).

Receptor inicial:
Es la persona disponible para recibir, procesar y verificar la información, se debe disponer de
éste medio constantemente. El receptor inicial de la institución será el funcionario de turno de
LA TIENDA ANDINO.
Evaluación del mensaje y toma de decisiones:
Es el nivel de la empresa que debe valorar el aviso del informante y determinar la
importancia de notificar la emergencia a otras instancias administrativas y persona afectadas.
Será realizada por el funcionario de turno de LA TIENDA ANDINO. Declaración de alerta:
Es el mecanismo que permite informar oportuna y adecuadamente a todas las personas e
instituciones implicadas en la situación generada y la puesta en marcha

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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

de los planes operativos. Se dará a viva voz por parte del STORE MANAGER o su delegado,
una vez que se haya establecido la veracidad del suceso.

Activación de la alarma:

Es el mecanismo que permite informar oportuna y adecuadamente a todas las personas que se
encuentran dentro de las instalaciones de LA TIENDA ANDINO que es necesario evacuar.

El sistema de alarma para la sede son los siguientes:

Tipo Procedimiento
Silbato  En la sede se cuenta con silbato, que debe estar
en el botiquín de primeros auxilios, en la
recepción o con el brigadista
 Al identificar cualquier emergencia el
brigadista responsable debe alertar a las demás
personas por medio de silbatos. Los cuales
indican la orden de evacuación

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ACCIONES DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

A continuación, se relaciona los procedimientos para actuar ante las diferentes

situaciones que afecten la sede TIENDA ANDINO.

BRIGADA EN UNA EMERGENCIA GENERAL

Antes Durante Después

 La coordinadora de  Cumplir con labores  Controlar y vigilar las áreas

SST y el comité de de primer afectadas hasta que se hagan
emergencias, en las respondiente a las presentes los empleados
labores de inspección víctimas en el sitio responsables o los integrantes
de riesgos y en la del evento. del grupo de vigilancia.
revisión periódica de  Controlar los  Inspeccionar el área afectada
los equipos de incendios de con el fin de asegurar el
protección contra acuerdo con los control del riesgo.
incendios y de primeros procedimientos.  Restablecer las
auxilios.  Apoyar proceso de protecciones del área
 Participar evacuación. afectada.
constantemente de  Colaborar en la revisión y
capacitaciones sobre mantenimiento de los equipos
Brigada de de protección utilizados.
emergencia.  Elaborar informe de la
 Colaborar en las emergencia y presentarlo al
labores de coordinador operativo
capacitación de
empleados.
 Entrenar
periódicamente los
procedimientos de
emergencia.

RESCATE Y TRANSPORTE DE LESIONADOS

Es el procedimiento de emergencias para llevar a una persona que se encuentra impedida para
movilizarse por sus propios medios, desde un ambiente riesgoso a un sitio seguro donde pueda
suministrarle la atención inmediata necesaria.

Los procedimientos de rescate serán realizados por el personal entrenado en el tema, de

acuerdo con la situación particular, como a continuación se ilustra:

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 PLAN DE EMERGENCIAS Código:
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ATENCIÓN Y EVACUACIÓN DE LESIONADOS

Conserve la calma, no grite o corra ya que puede causar pánico. Averigüe
rápidamente qué está pasando, para así tomar decisiones. Demuestre
seguridad y confianza en lo que hace y dice.
Si está preparado, brinde los primeros auxilios. Cumpla
PERSONAL EN las instrucciones del personal de la brigada.
GENERAL Evalúe continuamente la situación, esté atento a la posibilidad de que la
situación que originó las lesiones pueda agravarse.
ESTE ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS CUERPOS DE
AYUDA.
Si es necesario, apoye la evacuación del lesionado hasta el punto de
encuentro para esperar la ayuda especializada.
BRIGADISTA DE EMERGENCIAS:
BRIGADA DE Adelantan procedimientos de contingencia de acuerdo a los protocolos
EMERGENCIAS establecidos para cada caso y adelantan acciones de primer respondiente.

SEGURIDAD Y COORDINADORA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SALUD EN EL Apoya a la emergencia – Apoyo en las comunicaciones – Investigación y
TRABAJO conclusiones del accidente - Hacer seguimiento a las recomendaciones
emanadas para controlar el riesgo.

Los lesionados serán llevados hasta el punto de encuentro establecido o un sitio seguro y
posteriormente a los centros asistenciales requeridos.

RESPUESTA A EMERGENCIAS
(AMENAZAS IDENTIFICADAS)

La respuesta a emergencias de acuerdo a las amenazas identificadas requiere de un buen

comportamiento de las personas involucradas dentro del evento adverso, para ello se requiere
inicialmente de un protocolo de atención, que debe tener en cuenta el brigadista o aquellos que
desean ayudar en el control de una emergencia y es aplicable a cada una de las amenazas
identificadas, el protocolo inicial es:

P: Proteger: Al enterarnos de una emergencia, antes de actuar debemos tener la seguridad

de que tanto el accidentado como nosotros, estamos fuera de peligro, por ejemplo, no
atenderemos a un electrocutado sin antes desconectar la corriente eléctrica causante del
accidente, para no lesionarnos nosotros también. Por ello cuando nos referimos a proteger,
hace relación a garantizar que el espacio donde está la emergencia no generar más peligro y
además contar con los elementos básicos de bioseguridad.

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 PLAN DE EMERGENCIAS Código:
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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

A: Avisar: Siempre que sea posible avisaremos a los servicios de emergencia

identificándonos convenientemente (quien soy, que paso, donde estoy y que necesito). Tener
presente el número de emergencias y alcance de cada entidad, indicados en la sección
Capacidades existentes en las redes institucionales.

S: Socorrer: Proceder a actuar sobre la emergencia con las medidas se seguridad

adecuadas en cada caso.

A continuación, se ilustran los procedimientos de respuesta a emergencias para la sede

TIENDA ANDINO

AMENAZAS AMENAZAS AMENAZAS

NATURALES TECNOLÓGICAS SOCIALES
 Movimiento telúrico  Incendio.  Asalto – Hurto
 Vientos o vendavales  Explosión.  Secuestro
 Lluvias o granizadas o  Derrames de  Terrorismo (Acto terrorista
tormentas eléctricas sustancias peligrosas. - Acción terrorista)
 Epidemias o plagas  Intoxicaciones  Alteraciones emocionales
 Contaminación  Accidentes de personas
radiactiva – Biológica.

AMENAZAS NATURALES

MOVIMIENTO TELÚRICO
PUBLICO EN SI USTED ESTA EN L A S INSTALACIONES Y SE PRESENTA UN
GENERAL SISMO, DEBE:
 Procure mantener la calma.
 Interrumpa inmediatamente las actividades que esté realizando.
 interrumpa las fuentes de incendio de ser posible (suministro
eléctrico, de gas y de combustibles)
 Alejarse de ventanas, estanterías, lámparas o cualquier otro elemento
que esté suspendido o pueda caer.
 Ubicarse en zonas de seguridad.
 Localizar las rutas de evacuación.
 Estar atento a las instrucciones de los grupos de apoyo (Líderes de
Evacuación, Brigadistas, Socorristas).
 En caso de evidenciar condiciones de riesgo (fallas estructurales,
derrumbes, incendios, explosiones, entre otras) dar aviso a los brigadistas o
iniciar proceso de evacuación en caso de ser necesario.

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MOVIMIENTO TELÚRICO
 Este atento a las instrucciones de los grupos de apoyo de
emergencias.
 Estar calmado y garantizar que las personas al rededor no entren en
pánico.
 Inspeccionar las áreas de la empresa, con la finalidad de identificar
condiciones de riesgo (fallas estructurales, derrumbes, incendios,
explosiones, entre otras).
BRIGADISTA
 Reporta al Director del Plan de Emergencias, el informe de inspección
(si se identificaron o no condiciones de riesgo.)
 Activar y apoyar proceso de evacuación en caso de ser necesario.
 Actuar en control de conatos de incendio si existen.
 Atender primeros auxilios en caso de requerirse y apoyar procesos de
búsqueda y rescate.

VIENTOS O VENDAVALES
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE
PRESENTAN VIENTOS O VENDAVALES DEBE:
 Procurar mantener la calma.
 Evite el uso de equipos eléctricos.
PUBLICO EN  Esta alerta de las estructuras que lo rodean, es posible que puedan
GENERAL colapsar.
 Cierre y asegure puertas y ventanas.
 Procurar mantenerse alejado de puertas y ventanas.
 Retire y/o asegure aquellos objetos que puedan caer y provocar un
accidente.
 Evite salir a las vías públicas.
 Este atento a las instrucciones de los grupos de apoyo.
 Reportar al Director del Plan de Emergencias el detalle de daño a
estructuras, presencia de víctimas, necesidad de apoyo interno y/o externo
y el desarrollo particular de la emergencia en su sector.
BRIGADISTA  Actuar en control de incendios si existen.
 Atender primeros auxilios en caso de requerirse.
 Apoyar proceso de Búsqueda y rescate. Liderar proceso de
autoprotección y de evacuación del personal.
 Validar el estado de la infraestructura.
 En caso de falla estructural coordinar la evacuación de las personas a un
punto de encuentro seguro.

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LLUVIAS, GRANIZADAS O TORMENTA ELÉCTRICA.

SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA
LLUVIAS, GRANIZADAS O TORMENTA ELÉCTRICA DEBE:
 Procurar mantener la calma. Evite el uso de equipos eléctrico
Resguardarse lejos de estructuras metálicas.
PUBLICO EN
 Esta alerta de las estructuras que lo rodean, es posible que puedan
GENERAL
colapsar.
 Cierre y asegure puertas y ventanas.
 Retire y/o asegure aquellos objetos que puedan caer y provocar un
accidente.
 Evite salir a las vías públicas.
 Este atento a las instrucciones de los grupos de apoyo.
 Reporta al Director del Plan de Emergencias detalle de daño a estructuras,
presencia de víctimas, necesidad de apoyo interno y/o externo y el
desarrollo particular de la emergencia en su sector.
 Suspenda el fluido eléctrico de la sede.
BRIGADISTA  Actuar en control de incendios si existen.
 Atender primeros auxilios en caso de requerirse.
 Apoyar proceso de Búsqueda y rescate.
 Liderar proceso de autoprotección y de evacuación del personal.
Validar el estado de la infraestructura.
 En caso de falla estructural coordinar la evacuación de las personas a un
punto de encuentro seguro.

EPIDEMIAS O PLAGAS
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA
PUBLICO EN UNA EPIDEMIA O PLAGA, DEBE:
GENERAL  Evite el contacto directo con la fuente o medio de infección.
 Tenga hábitos de higiene (lávese las manos con frecuencia).
 Reporta al Director del Plan de Emergencias presencia de víctimas,
necesidad de apoyo interno y/o externo y el desarrollo particular de la
BRIGADISTA emergencia en su sector.
 Lideran proceso de autoprotección y de evacuación del personal.
 Atienden primeros auxilios en caso de requerirse.

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AMENAZAS TECNOLÓGICAS

INCENDIO

SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA UN

INCENDIO, DEBE:
 Mantener la calma y suspenda inmediatamente las actividades.
 Notificar al personal de seguridad y al Coordinador de la Brigada.
 Interrumpir inmediatamente suministro eléctrico a equipos.
 Si está capacitado, tomar el medio de extinción apropiado y controlar
PUBLICO EN el fuego; caso contrario, aléjese del área, espere la llegada de los grupos de
GENERAL apoyo y siga sus instrucciones.
 Si existen víctimas y usted tiene NO TIENE entrenamiento en
primeros auxilios, acompañe a la víctima mientras llegan los grupos de
apoyo.
 Si el incendio está fuera de control, aléjese y prepárese para
evacuar.
 En caso de evacuación no debe devolverse por ningún motivo y debe
cerrar sin seguro cada puerta que pase para aislar el fuego.
 Si el humo le impide ver, desplácese a gatas.

 Determine acciones específicas de ataque contra incendios.

 Participan en la acción de combate contra incendios.
 Al escuchar la orden de evacuación, llevar a cabo el
BRIGADISTA procedimiento.
 Actuar en combate contra incendios asegurando el área.
 Use extintor apropiado de acuerdo a la clase de incendio.
 Use manguera en caso de necesidad.
 Cortan suministros de energía y combustibles en maquinaria y
equipos.

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EXPLOSIÓN
PUBLICO EN SI USTED ESTA INVOLUCRADO EN LA EXPLOSIÓN, DEBE
GENERAL HACER LO SIGUIENTE:
 Mantener la calma y suspenda las actividades que desarrolla.
 Notificar al personal de seguridad, líder de evacuación de su área o
brigadista.
 Verifique las condiciones del lugar, sólo en caso estrictamente
necesario, salga del lugar de acuerdo al plan de Evacuación.
 Interrumpir inmediatamente suministro eléctrico a equipos.
 Si están capacitados presten los primeros auxilios a los
lesionados y remitan al centro asistencial.
 En caso de evacuación no devolverse y debe cerrar sin seguro cada
puerta.
 Este atento a las instrucciones del coordinador de evacuación, del
brigadista de emergencias y/o de los grupos de apoyo.
 En caso de evacuación diríjase al punto de encuentro y permanezca
allí hasta que se ordene regresar a las instalaciones o retirarse
definitivamente del área.
 Establece prioridades de acción y necesidades para el control.
 Realizan evacuación o resguardo del personal en un área
segura.
BRIGADISTA  Verifica la salida y condiciones de los evacuados.
 Realizan clasificación de heridos.
 Prestan primeros auxilios a las víctimas.
 Evalúan personal que no presenta aparentes lesiones.
 Identifican y controlan condiciones de riesgo de incendio.
 Apoyan a los grupos de Bomberos.

DERRAMES DE SUSTANCIAS PELIGROSAS

SI USTED ESTA INVOLUCRADO EN UN DERRAME DE
PUBLICO EN SUSTANCIAS PELIGROSAS, DEBE HACER LO SIGUIENTE:
GENERAL  Procurar mantener la calma.
 Evacue el área lo más retirado posible.
 Cubra las vías respiratorias.

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 Reporta al Director del Plan de Emergencias detalle de daños,

presencia de víctimas, desarrollo particular de la emergencia en su sector.
 Lideran proceso de evacuación a áreas seguras internas en sus
BRIGADISTA respectivas áreas.
 Apoyan la Evacuación.
 Atienden primeros auxilios en caso de requerirse.
 Apoyan proceso de Búsqueda y rescate.
 Usar EPP para atender el derrame.

INTOXICACIONES
SI USTED ESTA INVOLUCRADO EN UNA INTOXICACIÓN, DEBE
PUBLICO EN HACER LO SIGUIENTE:
GENERAL  Tener en cuenta el elemento causante de la intoxicación.
 Tener presente el tipo de intoxicación (ingestión, inhalación,
dérmica, etc.)
BRIGADISTA  Reporta al Director del Plan de Emergencias detalle de daños,
Presencia de víctimas, desarrollo particular de la emergencia en su sector.
 Ubique a la persona en un área despejada.
 Comprobar conciencia y respiración. Si no respira, proceder con
maniobras de Reanimación pulmonaria.
Trasladar inmediatamente a centros de salud u hospitales, en lo posible
con la fuente de la intoxicación.

CONTAMINACIÓN RADIACTIVA O BIOLÓGICA

SI USTED ESTA INVOLUCRADO EN UNA CONTAMINACIÓN
PUBLICO EN RADIACTIVA O BIOLÓGICA, DEBE HACER LO SIGUIENTE:
GENERAL  Mantener la calma y suspenda las actividades que desarrolla.
 Dar aviso a integrantes de la brigada de emergencia para iniciar
la atención.
 Forzar el sangrado; lavado con agua y jabón y desinfección de la
herida. Si contacto con mucosas
 Reporta a la Coordinadora de SST detalle de daños, presencia de
víctimas, desarrollo particular de la emergencia en su sector.
BRIGADISTA
 Trasladar inmediatamente a centros de salud u hospitales, en lo
posible con la fuente de la intoxicación.

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AMENAZAS SOCIALES

ASALTO - HURTO
PUBLICO EN SI USTED ESTA INVOLUCRADO EN UN ASALTO O HURTO , DEBE
GENERAL HACER LO SIGUIENTE:
 Procure actuar con tranquilidad y prudencia ante situaciones de riesgo
o de intimidación. No intente actos heroicos.
 Haga entrega de las pertenencias que le piden sin vacilar y trate todo
para evitar que usted u otras personas sufren daños
De ser posible fíjese en las características físicas de los asaltantes y en los
detalles que puedan ayudar a la policía a identificarlos posteriormente:
vestimenta, dirección de la huida, matrícula de vehículos, etc.
 Avise inmediatamente a la policía.
 No toque nada que pueda servir para obtener el rastro de huellas u otros
indicios sobre los autores.
 No deje entrar a nadie en el lugar donde se ha producido el robo
(vivienda, comercio).
 Mantenga libre la línea telefónica hasta que llegue la policía

 Reporta al Director del Plan de Emergencias detalle de daños,

presencia de víctimas, desarrollo particular de la emergencia en su sector.
BRIGADISTA  Brindar primeros auxilios psicológicos, con la intención de
tranquilizar al paciente
 Valide que la persona no tenga heridas, en caso afirmativo controle y
traslade al centro médico.

SECUESTRO
SI USTED ESTA INVOLUCRADO EN UN SECUESTRO, DEBE
HACER LO SIGUIENTE:
 Conserve la calma. Los secuestradores están principalmente
interesados en su dinero y tratarán en la medida de lo posible, de
PUBLICO EN mantenerlo con vida.
GENERAL  Trate de no polemizar con ellos.
 Cumplir con las instrucciones de los captores lo mejor posible
 Proporcionar para la comunicación, teléfonos de línea convencional y
en caso extremo un número celular de la persona, evitando así dispersar la
comunicación

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 Reporta al Director del Plan de Emergencias detalle de daños,

presencia de víctimas, desarrollo particular de la emergencia en su sector.
BRIGADISTA  Brindar primeros auxilios psicológicos, con la intención de
tranquilizar al paciente
 Valide que la persona no tenga heridas, en caso afirmativo controle y
traslade al centro médico.

TERRORISMO
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA UNA
PUBLICO EN AMENAZA TERRORISTA DEBE:
GENERAL  Mantener la calma, no generar pánico ni propiciar rumores.
 Notificar inmediatamente al Director de Emergencias o al
Coordinador de la Brigada.
 Si es posible evacue el área lo más retirado posible con los brazos en
alto o trate de esconderse en áreas seguras con el celular en silencio y
tratar de hacer el menor ruido posible.
 No manipule paquete sospechosos
 Este atento a instrucciones de grupos de seguridad.

 Reporte al Director del Plan de Emergencias detalle de daño a

estructuras, presencia de víctimas, necesidad de apoyo interno y/o externo
y el desarrollo particular de la emergencia en su sector
 Tratar de controlar el pánico generado, dando instrucción de calma y
procurar el cuidado de las personas.
BRIGADISTA
 Recoger información respecto a la existencia, ubicación, cantidad,
forma, etc. de elementos sospechosos o posibles artefactos explosivos.
 Tratar de memorizar información importante, como personas
involucradas, posibles daños.
 Informar al Director del Plan de Emergencias y/o al Coordinador del
Grupo de Apoyo Externo.
 En lo posible coordinar la evacuación a un sitio seguro.
 Facilitar acciones de cuerpos de seguridad del estado.

ALTERACIONES EMOCIONALES
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES DE LA SEDE Y UNA
PERSONA PRESENTA ALGUNA ALTERACIÓN EMOCIONAL, USTED
PUBLICO EN DEBE HACER:
GENERAL  Evalúe la situación con calma.
 Trate de contactar a una persona de la sede para que se entere
de lo sucedido
 Siga instrucciones del personal de emergencias.
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 Informa al Director del Plan de Emergencias y/o al Coordinador del

Grupo de Apoyo Externo.
 Brindar primeros auxilios básicos y/o psicológicos al personal que lo
BRIGADISTA requiera.
 Sea paciente y Procurar mantener la calma.
 En lo posible aislé a la persona para que se tranquilice.
 Escuche atentamente, Comunique y acepte los hechos.
 Identifique necesidades y preocupaciones.
 Analice posibles soluciones.
 Establezca acciones concretas para tratar la crisis.
 Realice seguimiento al proceso.

LESIÓN DE PERSONAS EN LA SEDE

SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES DE LA SEDE Y SE
PRESENTA UNA LESIÓN DE ALGUNA PERSONA, USTED DEBE
PUBLICO HACER:
EN  Procurar mantener la calma.
GENERAL  Informe de manera oportuna a los funcionarios de la sede.
 Comuníquese con entidades de emergencia.
 Informa al Director del Plan de Emergencias y/o al Coordinador del
BRIGADISTA
Grupo de Apoyo Externo.
 Seguir con el protocolo de atención que se menciona a
continuación.

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PLAN DE EVACUACIÓN

DEFINICIÓN

El plan de evacuación es el conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las

personas amenazada por un peligro, protejan su vida e integridad física, mediante su
desplazamiento, hasta y a través de lugares de menor riesgo.

OBJETIVOS

Establecer los procedimientos tendientes a que las personas amenazadas por un peligro,
protejan su vida, permitiendo evacuar las instalaciones hacia lugares de menor riesgo,
mediante unas acciones rápidas coordinadas y confiables.

CAMPOS DE ACCIÓN DEL PLAN DE EVACUACIÓN

El plan de evacuación tiene aplicación en los siguientes tipos de eventos:

 Daños Estructurales
 Inundaciones
 Avalanchas, Deslizamientos.
 Atentado terrorista.
 Amenaza terrorista.
 Explosión.
 Simulacros programados.
 Condiciones que generen que el sitio actual no sea seguro para las
personas.

PROCESO DE EVACUACIÓN
Antes
 Asignar personal como líder de evacuación y apoyo.
 Fijar responsabilidades a cada funcionario, por ejemplo: quién desconecta la
electricidad, quien cierra el gas, quién va por el botiquín, quién saca los documentos
importantes, quién ayuda a salir a los visitantes, quien orienta a las personas, quien
asegura la sede, quien cierra las vías, etcétera.
 Asignar elementos para dar alarma de evacuación (silbato, campana, sirena,
lámparas)
 Asignar medios de comunicación (radios de comunicación) para estar
informando a otras áreas.
 Asignar medios para cerramiento de vías (paleta de pare y siga, cinta para
demarcación, etc.

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 PLAN DE EMERGENCIAS Código:
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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

 Realizar inspecciones periódicas para identificar que las rutas de

evacuación estén despejadas y debidamente señalizadas.
 Realizar y publicar planos de la sede con las respectivas rutas de
evacuación.
 Asignar puntos de encuentro y que estos sean seguros.
 Tener disponible los números de emergencia internos y externos
Durante:

Para realizar una evacuación, se consideran cuatro (4) fases, que corresponden al tiempo
que puede demorar una salida. Estas son:

 Fase I. Detección del peligro: el tiempo que se invierte en conocer la existencia

de peligro, esto depende del tipo de amenaza, de los elementos disponibles para
detectarla, del uso que tenga la edificación y del día y la hora en que ocurre la
emergencia.
 Fase II. Alarma: el tiempo empleado para advertir e informar el peligro. La
duración depende del sistema de alarma y del adiestramiento que tenga el personal.
 Fase III. Respuesta del personal: el tiempo que transcurre para que los
funcionarios inicien la evacuación, depende de la magnitud de la amenaza, de las
condiciones personales y del adiestramiento en normas de autoprotección.
 Fase IV. Salida del personal: el tiempo que dura la evacuación del personal hasta
llegar al sitio de encuentro, depende de la distancia a recorrer, el número de personas
que deben evacuar la edificación, la capacidad de las vías y el acceso al punto de
encuentro.

Para disminuir el tiempo de evacuación, se requiere hacer la intervención en cada una de estas
fases, como por ejemplo: instalación de un sistema de detección de incendios, entrenamiento
del personal en el manejo de extintores, mejorar la capacidad de las vías de salida.

El tiempo total de una evacuación es la suma de los tiempos de cada una de las fases.

Después
 Realizar un censo de las personas al llegar al punto de reunión
 Notificar al coordinador cualquier circunstancia anómala detectada, de no poder
evacuar, desplazarse y protegerse en un sitio seguro.
 Coordinar el regreso del personal.
ALARMA DE EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN

La alarma de evacuación es la señal que permite dar a conocer a todo el personal, en forma
simultánea, la necesidad de evacuar el lugar ante una amenaza determinada;

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por esta razón, es de suma importancia que sea dada en el menor tiempo posible después que
se ha detectado la presencia del peligro.

LA TIENDA ANDINO posee un sistema de alarma de emergencias, que está integrado por
una alarma alternativa tipo pito o silbato ubicado en las áreas de la empresa, activándose por
orden del Store Manager o Coordinador de la brigada del centro comercial.

¿CUÁNDO SE DEBE ACTIVAR LA ALARMA?

 Cuando se detecte un incendio en el lugar donde se encuentre.

 Cuando observe la presencia de humo en grandes proporciones dentro de la
edificación.
 Cuando se presenten daños graves en la estructura de la edificación que
pongan en peligro a sus ocupantes en forma inmediata.
 Cuando se descubra o sospeche la presencia de artefactos explosivos en
cualquier área.
PROCEDIMIENTO GENERAL DE EVACUACIÓN

A continuación, se relaciona el procedimiento general que se debe tener en cuenta al

realizar el proceso de evacuación en la sede TIENDA ANDINO BOGOTÁ.

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 PLAN DE EMERGENCIAS Código:
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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

PUNTO DE ENCUENTRO

Lugar que garantiza seguridad para las personas evacuadas, a este sitio es hacia donde se
dirigirán los ocupantes de las distintas áreas con el fin de realizar el conteo y comprobar si
todos lograron salir, el retorno a las instalaciones solo será autorizado por el Lider de
emergencia y en caso que el punto de encuentro presente algún riesgo o afectación el
coordinador de emergencia procederá a ubicar el personal evacuado a un punto de
encuentro alterno, el punto de encuentro establecido son los siguientes:

Recuerde: llevar siempre el botiquín y el listado del personal al punto de encuentro

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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

RUTAS DE EVACUACIÓN

TIENDA ANDINO

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CENTRO COMERCIAL ANDINO BOGOTÁ

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PRÁCTICAS Y SIMULACROS

Las medidas aquí descritas deberán enseñarse a todos los funcionarios y practicarse
periódicamente para asegurar su comprensión y operatividad.

OBJETIVOS
Las prácticas se deben enfocar hacia los siguientes aspectos:

Reconocimiento de la señal de alarma por parte del personal

Identificación de los líderes de evacuación de las diferentes áreas.

Utilización de las rutas de evacuación establecidas.

Ubicación y conocimiento del punto de reunión establecido.

Evaluación del procedimiento de evacuación para ajustes y mejoras.

FRECUENCIA

La frecuencia con que se realicen las prácticas del plan de evacuación se establece teniendo en
cuenta:

Debe efectuar mínimo una práctica al año.

Debe realizarse un simulacro general de las instalaciones, mínimo una (1) vez al
año y con la participación de los grupos externos (sí es posible) cada tres (3) años.

Toda persona que se vincule a la empresa deberá ser instruida y entrenada en los
procedimientos de evacuación.

OBLIGATORIEDAD

Sin NINGUNA EXCEPCIÓN, las sesiones de instrucción y los simulacros de evacuación, son
de OBLIGATORIA participación para todos los trabajadores que
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TIENDA ANDINO Fecha de creación: 22/11/2022

laboren en las instalaciones de la empresa.

ACTUALIZACIÓN DEL DOCUMENTO

Con el propósito de asegurar la validez del documento, se recomienda que sea actualizado por
la Coordinadora de SST y el líder de emergencia del punto, cada vez que se presente un cambio
que signifique un proceso de reajuste al documento en los aspectos principales del Plan y se
deberá informar a todos los empleados de los cambios correspondientes, estos solo son
algunos criterios para realizar la actualización.

 Actualización normativa.
 Cuando sea necesario incluir nuevas funciones o procesos dentro del plan.
 Cuando se modifiquen las rutas de evacuación o los procedimientos aquí
escritos.
 La consecución de nuevos equipos para la atención de emergencias no
incluidos en el documento
 Actualización números telefónicos.
 Identificación del personal que presente alguna reacción alérgica conocida de
cualquier tipo.
 Variaciones físico-químicas que la infraestructura o su entorno puedan sufrir.
(Amenazas).
 Las que la empresa considere pertinentes.

DISTRIBUCIÓN
Este plan para la gestión del riesgo ante emergencias, debe ser conocido por todas las personas
que hacen uso de las instalaciones, es responsabilidad de OLFABRAND NATURAL
WELLNESS SAS, bien sea por medio magnético, carteleras o cualquier otro mecanismo que
la empresa decida implementar.

CONTROL DE CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

ACTUALIZACIÓN Y/O RESPONSABLE DE

VERSIÓN FECHA CORRECCIÓN REALIZADA LA ACTUALIZACIÓN

“ES MEJOR PREPARARNOS PARA COSAS QUE PUEDAN

OCURRIR Y NO QUE OCURRAN COSAS PARA LAS QUE NO ESTEMOS
PREPARADOS”

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