Balance Scorecard
Paso 1: Revise los diferentes formatos de los Balanced Scorecard que
se están utilizando en las empresas.
Paso 2: Seleccione tres diferentes empresas u organizaciones.
Compare y contraste su manera de utilizar esta técnica.
CMI de la empresa alimentaria
Zenú (Colombia).
Empresa Constructora de Obras
de Ingeniería AteCons
Balance ScoreCard de Mi Banco
De los 3 modelos de Balance Scorecard utilizado por empresas, identificamos
que el elaborado por Mi Banco tiene una estructura más fácil de comprender e
interpretar, dado que esta mas detallado y utiliza la semaforización para poder
identificar el estado actual de las perspectivas seleccionadas.
¿QUE ES BALANCED SCOREDCARD?
Creado en el año 1992 por los profesores de Harvard Business School,
llamados Robert Kaplan y David Norton.
Sigla en inglés que traducido en español seria el indicador Balanceado del
desempeño.
Es una metodología de la gestión de estrategias para empresas que
presupone como una elección de indicadores que deben ser restringidos
al área económico – financiero. Así como para poner en marcha un bus
controlando las velocidades para una empresa se tiene que tener en claro
y bien definida diferentes factores muy a parte de la parte financiera. El
desempeño del mercado, los procesos internos, la innovación tecnológica
etc. Los cuales sumaran una propuesta de valor para los clientes y a esto se
le denomina “crear valor a través de activos intangibles”
Para ello la base es tener la visión, la parte financiera, conocer lo que
desean los clientes, conocer la parte interna de la organización y
constante aprendizaje y mejora continua.
El Balanced scorecard da una visión integral y balanceada de la
organización permitiendo a desarrollar estrategias de forma sencilla y
objetiva. Esto es realizado a través de objetivos estratégicos bien
identificados en 4 perspectivas Financiera, clientes, procesos internos, y
aprendizaje e innovación estos 4 objetivos estratégicos son vinculados
mediante relaciones de causa y efecto.
Además promueve el alineamiento de los objetivos estratégicos con
indicadores de metas y planes de acción para que la generación de
estrategias sea de forma integrada y que garanticen los esfuerzos bajo la
misma lógica.
Iniciar desde el nivel mas bajo para cumplir los objetivos como dotar a los
colaboradores y desarrollar sus habilidades para que sean mas capaces y
así pueda generar valor agregado para el beneficio de los clientes por lo
cual con el incremento de la cuota del mercado se pueda beneficiar el
éxito financiero y así cumplir la visión de la organización.
¿QUE NO ES BALANCED SCOREDCARD?
Un nuevo sistema de indicadores financieros
Un sistema de información automática
Un sistema de gestión operacional
Un formulador de estrategias
Un proyecto Único y aislado en la empresa
LOS COMPPONENTES DEL BALANCED SCORECARD
Tiene 5 puntos mas resaltantes pero se puede agregar mas de acuerdo a la
realidad de la empresa.
1. TEMA ESTRATEGICO: EFICIENTE OPERATIVA. Diagrama de
relaciones de Causa y efecto entre objetivos estratégicos.
2. OBJETIVOS: Declaración de lo que la estrategia debe cumplir y es crítico
para su éxito.
3. INDICADORES: medida y rastreo para el éxito en el cumplimiento de la
estrategia.
4. METAS: el indicador en porcentaje o datos numéricos, el nivel del
desempeño o tasa de mejora necesaria.
5. INICIATIVAS: Programa de optimización del ciclo, programas de acción
clave requerido para alcanzar los objetivos.
Para todo proyecto de BSC se tiene que implementar un mapa estratégico
descrito de manera clara y precisa, y la estrategia de la organización se
presenta a través de objetivos vinculados entre si y distribuidas en las 4
perspectivas donde cada objetivo tendrá a su vez 1 a 2 indicadores asociados
con metas y planes de acción.
¿CUAL ES EL OBJETIVO DEL BALANCE SCORECARD?
Se trata de un sistema de planificación y control estratégica muy
utilizado en los negocios para alinear sus actividades con la visión y
estrategia de la organización, mejorar la comunicación tanto interna
como externa, monitorizar el desempeño y alcanzar metas.
Los valores de una empresa constituyen el eje clave del comportamiento
que deben tener los miembros que la componen, y a su vez dependen de
la naturaleza de la organización, el propósito con el que se creó y la
proyección que tiene para el futuro.
Si parece complicado mantenerse en el mercado de forma que seamos
rentables, más complicado es aún mantenerse en el tiempo cuando no
tenemos idea de hacia dónde caminan los recursos materiales, humanos
y financieros de nuestra organización. Modelos como el Balanced
Scorecard nos ayudan a solucionar estos problemas.
¿POR QUÉ LAS EMPRESAS IMPLEMENTAN EL BSC?
El único y principal desafío de las compañías es la creación de valor
agregado. Para así poder planificar cómo crearán dicho valor, todas las
empresas desarrollan estrategias, las cuales constituirán su
posicionamiento y tendrán como objetivo alcanzar cierta situación
futura.
El Balanced Scorecard fue concebido con la idea de suprimir estas
barreras. El proceso de construcción del modelo estimula un intenso
diálogo en la alta dirección de las empresas, generando alineamiento
alrededor de la estrategia, mayor transparencia y consenso respecto del
cómo será seguido el tema estratégico en la organización
¿PRINCIPIOS DE UNA ORGANIZACIÓN ORIENTADA A LA
ESTRATEGIA?
Una Organización orientada a la estrategia, esencia del Modelo de BSC,
presupone el foco de toda la organización en la misma. Las siguientes
conclusiones son parte de los logros comunes a centenares de empresas
que han implementado metodologías de BSC.
