Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho.
No ha llamado
para avisar que se retrasaría. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices “Me tenías
de los nervios, es la última vez que te invito”. Tu conducta es:
Seleccione una:
a.
Pasiva.
b.
Asertiva.
c.
Agresiva.
d.
Ninguna de las anteriores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Agresiva.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Qué cualidad no es propia del jefe o de la jefa de equipo?
Seleccione una:
a.
Ser una persona trabajadora.
b.
Ser una persona justa.
c.
Ser una persona muy exigente.
d.
Ser una persona decidida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser una persona muy exigente.
Pregunta 3
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En el Departamento comercial hay serios problemas entre dos trabajadores para elegir las
vacaciones. Los dos acaban de incorporarse a la empresa al existir dos puestos vacantes.
Ambos tienen la misma antigüedad. El jefe de departamento trata de que lleguen a un
acuerdo pero es imposible, los dos desean lo mismo y no quieren ceder. Ante dicha
situación el jefe de departamento, previa conformidad de los interesados, propone que sea el
director de la empresa quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada trabajador
así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe de departamento es:
Seleccione una:
a.
Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe de departamento propone
una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero
neutral.
b.
Los trabajadores han empleado una táctica de confrontación. El jefe de departamento
propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un
tercero neutral.
c.
Los trabajadores han empleado una táctica de confrontación. El jefe de departamento
propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de
un tercero neutral.
d.
Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe de departamento propone un
arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero
neutral.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe de
departamento propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con
intervención de un tercero neutral.
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus
verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina:
Seleccione una:
a.
Fase de acoplamiento.
b.
Fase de orientación.
c.
Fase de conflicto.
d.
Fase de agotamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase de conflicto.
Pregunta 5
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere:
Seleccione una:
a.
Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las
estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la asertividad.
b.
Ser un gran orador o una gran oradora.
c.
Solamente ser asertivo.
d.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual,
escrita así como las estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa,
el feedback y la asertividad.
Pregunta 6
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Relaciona los términos de las dos columnas que se presentan a continuación:
Seleccione una:
a.
Decisión por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea.
b.
Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisión.
c.
Decisión mayoritaria- se aprueba por votación, debiendo estar todos los miembros de
acuerdo.
d.
Decisión por unanimidad- se toma la decisión con la aceptación de la mitad más uno de los
miembros del equipo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal
toma la decisión.
Pregunta 7
Parcialmente correcta
Se puntúa 0,50 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En los equipos de trabajo eficaces el tamaño:
Seleccione una o más de una:
a.
No es importante, da igual el número de miembros.
b.
Lo ideal es entre 5 y 7 miembros.
c.
Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al
mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la
limitación de la participación.
d.
Ninguna es correcta.
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Lo ideal es entre 5 y 7 miembros., Debe ser suficientemente
amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo
suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la
participación.
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Para una comunicación escrita eficaz se requiere:
Seleccione una:
a.
Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
b.
Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
c.
Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones.
d.
Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación
y expresión. Evitar abreviaciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas.
Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los objetivos deben ser:
Seleccione una:
a.
Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación
de metas intermedias.
b.
Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas
intermedias.
c.
Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas
intermedias.
d.
Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de
metas intermedias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes
pero posibles, con fijación de metas intermedias.
Pregunta 10
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Son factores que influyen en la eficacia de los equipos:
Seleccione una:
a.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones,
la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
b.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de
la empresa y los objetivos de la organización.
c.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de
conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
d.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones,
la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la
dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
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