¿Qué es el análisis de datos?
El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar
un conjunto de datos con el propósito de sacar conclusiones
sobre la información para poder tomar decisiones, o
simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas.
El análisis de datos consiste en someter los datos a la
realización de operaciones, esto se hace con la finalidad de
obtener conclusiones precisas que nos ayudarán a alcanzar
nuestros objetivos, dichas operaciones no pueden definirse
previamente ya que la recolección de datos puede revelar
ciertas dificultades.
Actualmente, muchas industrias usan el análisis de datos para
sacar conclusiones y decidir acciones a implementar. Cabe
mencionar que la ciencia también usa el análisis de datos para
comprobar o descartar teorías o modelos existentes.
Daniel Burrus, asesor de negocios y orador de temas
empresariales y de innovación dice en referencia al análisis de
datos: "Mucho de esto ayudará a los humanos a trabajar más,
de forma inteligente y rápido, porque tenemos datos sobre todo
lo que ocurre".
Usos del análisis de datos
El análisis de datos se utiliza en muchas industrias,
independientemente del ramo, nos da las bases para tomar o
no una decisión o cerciorarnos si una hipótesis es cierta o no.
Mercadotecnia: el análisis de datos se ha usado
principalmente para predecir el comportamiento de los
consumidores, incluso para poder calificarlo. Conoce cómo
hacer un análisis de datos para tu campaña de marketing.
Recursos Humanos: el análisis de datos también es muy
útil dentro de las empresas para mantener un buen clima
laboral , y fuera de ella, calificando empleados potenciales.
Académicos: Al igual que las empresas el análisis de
datos también está presente en la educación, sirve para
seleccionar a los alumnos de nuevo ingreso y para medir el
rendimiento de los estudiantes.
Técnicas de análisis de datos
Si queremos datos útiles, debemos analizarlos. Para ello
debemos recurrir a diversas técnicas que dependen del tipo de
información que se esté recopilando, por lo que es importante
tener definida la técnica a utilizar antes de implementarla.
Análisis de datos cualitativo: Los datos cualitativos se
presentan de manera verbal (en ocasiones en gráficas). Se
basa en la interpretación. Las formas más comunes de obtener
esta información es a través de entrevistas abiertas, grupos de
discusión y grupos de observación, donde los investigadores
generalmente analizan patrones en las observaciones durante
toda la fase de recolección de datos.
Análisis de datos cuantitativos: Los datos
cuantitativos se presentan en forma numérica. Se basa en
resultados tangibles.
El análisis de datos se centra en llegar a una conclusión
basada únicamente en lo que ya es conocido por el
investigador. La forma en que recopila sus datos debe
relacionarse con la forma en que está planeando analizarla y
utilizarla, también hay que asegurarse de recopilar información
precisa en la que puedas confiar, para ello existen muchas
técnicas de recolección de datos.
La técnica más usada por los expertos son las encuestas
online, ya que puede traer grandes beneficios como la
reducción de tiempo y dinero.
En QuestionPro contamos con una herramienta de análisis de
datos precisa que te ayudará a tomar mejores decisiones de
forma profesional.
Ventajas del análisis de datos
Realizar un análisis de datos profundo a través de las técnicas
y las herramientas adecuadas puede brindarte múltiples
beneficios para tu investigación, entre los que destacan:
Capacidad para tomar decisiones de negocios más
rápidas e informadas, respaldadas por hechos.
Ayuda a las empresas a identificar problemas de
rendimiento que requieren algún tipo de acción.
Comprensión más profunda de los requisitos de los
clientes, lo que, a su vez, crea mejores relaciones comerciales.
Mayor conciencia del riesgo, permitiendo la
implementación de medidas preventivas.
Puede verse de forma visual, lo que permite tomar
decisiones más rápidas y mejores.
Puede proporcionar a una empresa una ventaja sobre sus
competidores.
Mejor conocimiento del desempeño financiero del
negocio.
Se ha demostrado que reduce los costos y, por lo tanto,
aumenta los beneficios.
Tipos de análisis de datos
Existen diferentes 2 tipos de análisis de datos dependiendo del
enfoque de tu investigación:
Tipos de datos Análisis Ejemplos
vo Se centra en las opiniones, Preguntas y respuestas a preguntas como: ¿Por Paneles en donde se da una discus
actitudes y creencias. qué?¿Cómo? entrevista a consumidores sobre lo
agrada o no del lugar.
tivo Se centra en los datos duros e Se obtiene mediante preguntas similares a: Encuestas enfocadas a medir las ve
información que pueda ¿Cuántos?¿Quién?¿Con qué frecuencia? tendencias, reportes o percepcione
contabilizarse. ¿Dónde?
Métodos para el análisis de
datos
Además de los tipos de análisis mencionados previamente,
existen diversos métodos de análisis de datos que pueden
ponerse en marcha dependiendo de las necesidades y las
preguntas que guían tu investigación:
Análisis de datos descriptivo
El método de análisis descriptivo es el punto de partida de
cualquier reflexión analítica, y pretende responder a la pregunta
¿qué ha pasado? Para ello, ordena, manipula e interpreta los
datos brutos procedentes de diversas fuentes para convertirlos
en ideas valiosas para tu organización.
Realizar un análisis descriptivo es esencial, ya que permite
organizar los datos y dejarlos listos para llevar a cabo nuevas
investigaciones. Es pertinente mencionar que este análisis por
sí solo no permitirá predecir resultados futuros ni dirá la
respuesta a preguntas como por qué sucedió algo.
Análisis de datos exploratorio
Este tipo de análisis se realiza como parte de la investigación
exploratoria , cuando todavía no se tiene una idea de la
relación entre los datos y las variables.
Por ello, una vez investigados los datos, el análisis exploratorio
permite encontrar conexiones y generar hipótesis y soluciones
para problemas concretos. Un área típica de aplicación para
ello es la minería de datos.
Análisis de diagnóstico
El análisis de diagnóstico de datos permite a los analistas y
ejecutivos obtener una firme comprensión contextual de por
qué ha sucedido algo. Si se sabe por qué ha sucedido, además
de cómo ha sucedido, se podrán identificar mejor las formas
exactas de abordar el problema o el reto.
Diseñado para proporcionar respuestas directas y procesables
a preguntas concretas, es uno de los métodos más importantes
del mundo en la investigación, entre sus otras funciones
organizativas clave, como la analítica de la venta retail, por
ejemplo.
Análisis predictivo
El análisis predictivo permite mirar al futuro para responder a
la pregunta ¿qué pasará? Para ello, utiliza los resultados de los
análisis descriptivos, exploratorios y de diagnóstico
mencionados anteriormente, además de herramientas de
aprendizaje automático e inteligencia artificial.
De este modo, puede descubrir tendencias futuras, posibles
problemas o ineficiencias, conexiones o pérdidas en los datos.
A través del análisis predictivo se pueden desarrollar iniciativas
que no solo mejorarán los diversos procesos operativos, sino
que también ayudarán a obtener una ventaja competitiva
importante.
Análisis de datos prescriptivo
El análisis prescriptivo se enfoca en la identificación y uso de
patrones o tendencias para desarrollar estrategias
empresariales prácticas y con alta capacidad de respuesta.
Al profundizar en el análisis prescriptivo, la organización podrá
tener un papel activo en el proceso de generación de datos,
ordenando la información de forma concreta para utilizarla
como una poderosa solución a los problemas emergentes en
una serie de áreas clave, como el marketing, las ventas, la
experiencia del cliente, los recursos humanos, el cumplimiento,
las finanzas y el análisis de la logística, entre otros.
Conoce más herramientas de análisis de datos.
Pasos para hacer un análisis
de datos
Cuando hablamos del análisis de datos es importante conocer
el orden que debemos seguir para extraer los insights más
valiosos de nuestra investigación.
Este proceso consta de 5 pasos principales, los cuales te
detallaremos a continuación:
Paso 1: Define tus preguntas
Comienza seleccionando las preguntas correctas. Las
preguntas deben ser medibles, claras y concisas. Diseñe sus
preguntas para calificar o descalificar posibles soluciones a su
problema u oportunidad específicos.
Paso 2: Establece prioridades de
medición
Este paso se divide en dos sub-pasos:
A) Decide qué medir: Analiza qué tipo de datos necesitas.
B) Decidir cómo medirlo: Pensar en cómo medir sus datos es
igual de importante, especialmente antes de la fase de
recolección de datos, porque su proceso de medición respalda
o desacredita su análisis más adelante.
Paso 3: Recolecta datos
Con la pregunta claramente definida y sus prioridades de
medición establecidas, ahora es el momento de recopilar sus
datos. A medida que recopiles y organices los datos, recuerda
tener en cuenta estos puntos importantes:
Antes de recopilar nuevos datos, determina qué información
podría recopilarse de las bases de datos o fuentes existentes.
Determina de antemano un sistema de almacenamiento y
asignación de nombres de archivos para ayudar a todos los
miembros del equipo a colaborar. Este proceso ahorra tiempo y
evita que los miembros del equipo recopilen la misma
información dos veces.
Si necesita recopilar datos mediante encuestas, observación o
entrevistas, desarrolla con anticipación un cuestionario para
asegurar la consistencia y ahorrar tiempo.
Mantén los datos recopilados organizados en un registro con
las fechas de recopilación y agrega cualquier nota de origen a
medida que avanza.
Quizá te interese leer: ¿Qué es la investigación primaria y
secundaria?
Paso 4: Analiza los datos
Una vez que haya recopilado los datos correctos para
responder a su pregunta del Paso 1, es el momento de realizar
un análisis más profundo de la información. Encuentra
relaciones, tendencias, ordena y filtra tu información de
acuerdo a las variables. A medida que haces un análisis de los
datos encontrarás que tienes los datos exactos que necesitas.
Te recomendamos leer: ¿Cómo analizar los datos de una
investigación?
Paso 5: Interpretar los resultados
Después de analizar los datos y posiblemente realizar más
investigaciones, finalmente es tiempo de interpretar los
resultados. Hazte estas preguntas clave:
¿Responden los datos a tu pregunta original? ¿Cómo?
¿Los datos te ayudan a defender cualquier objeción?
¿Cómo?
¿Hay alguna limitación en las conclusiones, algún ángulo
que no hayas considerado?
Si tu interpretación de los datos se sostiene bajo todas estas
preguntas y consideraciones, entonces es probable que hayas
llegado a una conclusión productiva. El único paso restante es
utilizar los resultados del proceso de análisis de datos para
decidir cómo vas a actuar.
Con estos cinco pasos en tu proceso de análisis de datos,
tomarás mejores decisiones para tu negocio ya que tus
elecciones están respaldadas por datos que han sido
robustamente recopilados y analizados.
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