Declaración de la Misión y la Visión de Corporación "Favorita"

VII. Misión

Mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de

forma eficiente, sostenible y responsable.

VIII. Visión

Ser la mejor empresa de América.

IX. Políticas

X. Valores y Creencias
Confianza
Liderazgo
Contribución
Integridad
Armonía
Felicidad
Análisis Estratégico Corporación "Favorita" S.A.

I. Analisis del entorno

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización, así como su
evaluación externa; es decir, las oportunidades y amenazas. También es una herramienta que puede considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la
situación estratégica de una organización determinada

Factores Externos

Oportunidades Amenazas

O1 Capacidad de diversificar su portafolio A1 Competidores con sus precios bajos

Matriz FODA 02 Accionistas y proveedores extranjeros desean A2 Políticas para el cobro de impuestos a las
ser parte de la corporación mercaderías

03 Muchas marcas o emprensas desean asociarse A3 Probabilidad de desabastecimiento a causa de

con la corporación Paro nacional

Fortalezas Estrategia FO Estrategia FA

F1 Al ser reconocida como una de las empresas mas importantes a

nivel nacional, su marca es sinónimo de calidad y estatus alto

F2 Maneja un amplio catálogo de productos que van desde

alimentos, productos para el hogar, vestimentas , etc
Factores Internos

F3 Los locales siempre se encuentra limpio y las perchas

organizadas

Debilidades Estrategia DO Estrategia DA

D1 No hay control de los productos consumidos dentro del local

D2 Precios elevados

D3 Capacitación de cajeros
Análisis Estratégico Corporación "Favorita" S.A.

II. Evaluación de Factores Internos (MEFI) & Evaluación de Factores Externos (MEFE)

La matriz MEFI & MEFE constituyen analisis cuantitativos de los factores internos y externos, asignando ponderaciones para cada una.

MATRIZ MEFI MATRIZ MEFE

Fortalezas Oportunidades
FACTOR A ANALIZAR PESO CALIFICACIÓN PONDERACIÓN FACTOR A ANALIZAR PESO CALIFICACIÓN PONDERACIÓN

0.20 2.00 0.40 0.15 2.00 0.30

0.05 1.00 0.05 0.15 2.00 0.30

0.10 2.00 0.20 0.20 1.00 0.20

Debilidades Amenazas
FACTOR A ANALIZAR PESO CALIFICACIÓN PONDERACIÓN FACTOR A ANALIZAR PESO CALIFICACIÓN PONDERACIÓN

0.40 4.00 1.60 0.20 4.00 0.80

0.20 3.00 0.60 0.10 3.00 0.30

0.05 3.00 0.15 0.20 4.00 0.80

TOTAL 1.00 3.00 TOTAL 1.00 2.70

El medio ambiente interno es desfavorable para la organización El medio ambiente externo es desfavorable para la organización
FIGURA 3.1. El modelo secuencial del proceso estratégico: visión, misión y valores

FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO

Auditoría externa Análisis PESTE

Entorno lejano Global región Análisis

Entorno cercano País sector Competidores C

Intereses
organizacionales
Situación actual

Establecimiento de la misión, Objetivos largo

visión, valores y código de ética. plazo

Principios
cardinales

AUDITORÍA INTERNA
Administración/Gerencia
Marketing
ORGANIZACIÓN

Operaciones/Producción Análisis
Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnologías (I&D)

ANÁLISIS
N/PLANEAMIENTO IMPLE

Político Económico
Social Tecnológico
Ecológico

Factores clave éxito

Estratégias externas
PROCESO ESTRATÉGICO

Estratégias internas OBJETIVOS CORTO

PLAZO

IR AL PLANEAMIENTO

INTUICIÓN D

EVALUACIÓN/CONTROL
 IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN

*Estructura organizacional
*Políticas
*Recursos
*Motivación SITUACIÓN FUTURA
*Medio Ambiente/Ecología
ESPERADA

DECISIÓN
FIGURA 1.4. Control estratégico

FOR

TABLERO DE CONTROL
 FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DI

TABLERO DE CONTROL EVALUACIÓN DE REVISIÓN DEL ANÁLISIS

DESEMPEÑO EXTERNO E INTERNO

EVALUACIÓN/CONTROL
IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN

ACCIONES CORRECTIVAS
TABLA 5.6
FORMATO DE LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (MEFE)
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACIÓN
Oportunidades
1.- Diversificar portalofio internacional 0.1 3 0.3
2.- Alianzas con accionistas extranjeros 0.1 4 0.4
3.- Asociación de nuevas marcas 0.1 4 0.4
4.- Trabajo con emprendedores extranjeros 0.1 2 0.2
5.- Establecer proyectos sociales inter 0.1 4 0.4
0.5 1.7
Amenazas
1.- Cobro de impuestos a mercadería 0.1 3 0.3
2.- Nuevos competidores internacionales 0.1 3 0.3
3.- Incorporación de nuevas cadenas 0.1 3 0.3
4.- Grupos delictivos 0.1 2 0.2
5.- Situación país mal vista en el exterior 0.1 2 0.2
0.5 1.3
Total 1.00 3

Valor: 4. Responde muy bien 2. Responde promedio

1.00
3. Responde bien 1. Responde mal
TABLA 5.18
FORMATO DE LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
La Favorita Mi Comisariato TÍA El Coral
FACTORES CLAVES DE É XITO PESO VALOR PONDERACIÓ N VALOR PONDERACIÓ N VALOR PONDERACIÓ N
1. Participación de mercado 0.170 4 0.68 4 0.68 3 0.51
2. Publicidad 0.168 4 0.672 4 0.672 4 0.672
2. Fidelización de clientes 0.167 4 0.668 4 0.668 4 0.668
4. Competitividad de precios 0.160 2 0.32 4 0.64 4 0.64
5. Atención al cliente 0.169 4 0.676 2 0.338 2 0.338
6. Calidad de productos 0.166 3 0.498 3 0.498 1 0.166

Total 1.00 3.514 3.496 2.994

Valor: 4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor

1.00
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
El Coral
VALOR PONDERACIÓ N

3 0.51
4 0.672
4 0.668
4 0.64
1 0.169
1 0.166

2.825
TABLA 6.1
FORMATO DE LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI)
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACIÓN
Fortalezas

1. Imagen positiva de productos 0.1 4 0.4

2. Excelente atención al cliente 0.1 4 0.4
3. Compradores con poder adquisi 0.1 3 0.3
4. Posicionado en el mercado 0.1 4 0.4
5. Variedad de productos 0.1 4 0.4
0.5 1.9
Debilidades

1. Rotación de personal 0.1 2 0.2

2. Control de consumo interno 0.1 1 0.1
3. Precios elevados en marca prop 0.1 2 0.2
4. Capacitación de cajeros 0.1 1 0.1
5. Delegación de personal 0.1 1 0.1
0.5 0.7
Total 1.00 2.6

Valor: 4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor

1.00
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
TABLA 7.1

MATRIZ DEL INTERÉS ORGANIZACIONAL

Intensidad del interés

Interés organizacional Vital Importante

Personal capacitado, calificado y orientado

x
para brindar un buen servicio

Reconocimiento de clientes y proveedores x

Aumento de la participación del mercado

x
Desarrollo de los valores corporativos

Brindar servicios productos de alta calidad x

Objetivos a largo plazo

Crear una reputacion favorable con los distribuidores y clientes para fomentar el crecimiento de la cartera de clientes en lo
Contar con los mejores trabajadores en la empresa en los proximos 2 años
Dar a conocer aun mas la marca dentro de los 12 meses mediante una gestion de publicidad y marketing con la finalidad d
terés

Periférico

ento de la cartera de clientes en los proximos 2 años

dad y marketing con la finalidad de atraer mas clientes y ser reconocidos en otras ciudades del pais
 FORTALEZAS-F DEBILIDADES-D
Rotacion de Despacho demorado por
Análisis interno 1. mercaderia 1. perchas desorganizadas
Sistemas informaticos Capacidad limitada de sus
2. 2. empleados
Incentivos para los Control del consumo
Análisis externo 3. compradores 3. interno
OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1.Tamaño del mercado
2.Propension al consumo Incremento de la tecnologia
Minimizacion del tiempo del
para optimizar el despacho
despacho mediante la
3. Aprovechamiento de las de los productos hacia el
organización de las perchas
tecnologia moderna consumidor final

AMENAZAS-A ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1.Inflacion
2.Guerras Incremento de las Capacitacion del personal y
promociones y de las mejoramiento continuo de los
3.Nuevas politicas en materia ofertas establecimientos
de contratacion del personal
 Matriz PEYEA o PEEA
Posición Estratégica Interna
Fuerza Financiera (FF) de 1 a 6
Rendimiento de la inversion 5
Apalancamiento 4
Liquidez 5
Capital de trabajo 5
Flujo de efectivo 5
Total FF: 4.80
Ventaja Competitiva de -1 a -6
Participacion en el mercado -2
lealtad del cliente -3
Calidad de los productos -3
control de los proveedores y distribuidores -1
Total VC: -2.25

Valor X
0
1.20
El valor de X resulta del balance entre la Fuerza Financiera y la
estabilidad del ambiente
iz PEYEA o PEEA
Posición Estratégica Externa
Estabilidad en el ambiente (EA) de -1 a -6
Tasa inflacionaria -4
Cambios tecnologicos -3
Presion competitiva -5
Barreras de ingreso al mercado -2
Elasticidad de los precios -4
Total EA: -3.60
Fuerza de la industrial de 1 a 6
Estabilidad financiera 6
Productividad 6
Facilidad de ingreso a nuevos mercados 5
Potencial crecimientos 5
Total FI: 5.50

Valor Y
0
3.25
El valor de Y resulta del balance entre la Ventaja Competitiva
y la Fortaleza Industrial
 Proporción cartera de Ventas líder
Categorias Ventas
negocio competidor
Jugueteria $ 980,000 11.78% $ 760,000
Ferreteria y construccion $ 1,600,787 19.24% $ 451,098
Plastico $ 485,000 5.83% $ 735,489
Electrodomesticos $ 2,329,340 28.00% $ 2,339,140
Papeleria, Bazar $ 900,491 10.82% $ 1,853,662
Hogar $ 2,023,868 24.33% $ 975,270
Total $ 8,319,486 100%

Matriz BCG
20.0%

15.0%
Crecimiento de mercado

10.0%
10.000 1.000

5.0%

0.0%

-5.0%

Participación de mercado

Jugueteria Ferreteria y construccion Plas

Electrodomesticos Papeleria, Bazar Hog
 Ventas sector año Ventas sector año Participación de Tasa de crecimiento
Cuadrante
1 2 mercado de mercado
$ 1,929,548 $ 2,200,000 1.289 14.0% Estrella
$ 3,961,821 $ 4,133,355 3.549 4.3% Vaca
$ 3,888,826 $ 4,512,000 0.659 16.0% Interrogante
$ 2,802,533 $ 2,701,028 0.996 -3.6% Perro
$ 4,701,605 $ 4,879,525 0.486 3.8% Perro
$ 1,537,338 $ 1,618,141 2.075 5.3% Vaca

Matriz BCG

1.000 0.100

Participación de mercado

Ferreteria y construccion Plastico

cos Papeleria, Bazar Hogar
MATRIZ GRAN ESTRATÉGIA

PROPORCIÓN VENTAS SECTOR

PRODUCTOS VENTAS CARTERA NEGOCIO VENTAS LIDER AÑO ACTUAL
a b t
EL ROSADO 130,000 31% 60,000 300,000
LA FAVORITA 200,000 48% 350,000 700,000
TIA S.A 67,000 16% 40,000 200,000
CORAL 15,000 4% 34,000 60,000
PORTAL 5,000 1% 10,000 15,000

TOTALES 417,000 100% 494,000 1,275,000

MATRIZ MGE

30.00

25.00 PORTAL

20.00 CORAL

EL ROSADO
Posición de la empresa

15.00

10.00

5.00
LA FAVOR
TIA S.A
0.00

-5.00

-10.00
10 1

Crecimiento de mercado
 -5.00

-10.00
10 1

Crecimiento de mercado
 TASA
VENTAS SECTOR CRECIMIENTO CUOTA MERCADO
AÑO ANTERIOR MERCADO RELATIVA CASILLAS MATRIZ BCG
t-1 = (t-t-1)/t-1 = a/b
260,000 15.38 2.17 ESTRELLA
680,000 2.94 0.57 PESO MUERTO
198,000 1.01 1.68 VACAS
50,000 20.00 0.44 DILEMA
12,000 25.00 0.50 DILEMA

1,200,000

ATRIZ MGE

PORTAL

CORAL

DO

LA FAVORITA
A S.A

1 0

o de mercado
 1 0

o de mercado
 M A
N° ESTRATEGIAS ESPECIFICAS FODA PEYEA

1 Adopción de nuevas tecnologías X

2 Alianzas con inversionistas estranjeros X X

3 Beneficios arancelarios X

4 Establecer eventos con fines sociales X X

5 Perspectiva de ser empresa preocupada del medio ambiente X X
6 Beneficios para la comunidad "La Favorita" X X
 T R I Z
BCG IE GE TOTAL

X X X 4
X X X 5

X X 3

X X X 5
X X X 5
X 3
TABLA 8.38
FORMATO DE LA MATRIZ CUANTITATIVA DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO (MCPE)
Alternativas estratégicas
Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3
FACTORES CLAVES PESO VALOR PONDERACIÓ N VALOR PONDERACIÓ N

Oportunidades
1.- Diversificar portalofio internacional 0.1 3 0.3 3 0.3
2.- Alianzas con accionistas extranjeros 0.1 4 0.4 3 0.3
3.- Asociación de nuevas marcas 0.1 4 0.4 2 0.2
4.- Trabajo con emprendedores extranjero 0.1 2 0.2 2 0.2
5.- Establecer proyectos sociales inter 0.1 4 0.4 0
Amenazas
1.- Cobro de impuestos a mercadería 0.1 3 0.3 3 0.3
2.- Nuevos competidores internacionales 0.1 3 0.3 4 0.4
4.- Grupos delictivos 0.1 2 0.2 4 0.4
5.- Situación país mal vista en el exterior 0.1 2 0.2 2 0.2
Fortalezas
1. Imagen positiva de productos 0.1 4 0.4 3 0.3
2. Excelente atención al cliente 0.1 4 0.4 3 0.3
3. Compradores con poder adquisi 0.1 3 0.3 2 0.2
4. Posicionado en el mercado 0.1 4 0.4 2 0.2
5. Variedad de productos 0.1 4 0.4 0
Debilidades
1. Rotación de personal 0.1 2 0.2 3 0.3
2. Control de consumo interno 0.1 1 0.1 3 0.3
3. Precios elevados en marca prop 0.1 2 0.2 2 0.2
4. Capacitación de cajeros 0.1 1 0.1 2 0.2
5. Delegación de personal 0.1 1 0.1 2 0.2

Total 1.9 5.3 4.5

Valor: 1 = No atractiva (no aceptable). 3 = Razonablemente atractiva (aceptable).

2 = Algo atractiva (algo aceptable). 4 = Altamente atractiva (muy aceptable).
Estrategia 3
VALOR PONDERACIÓ N

3 0.3
4 0.4
4 0.4
2 0.2
4 0.4

3 0.3
3 0.3
2 0.2
2 0.2

4 0.4
4 0.4
3 0.3
4 0.4
4 0.4

4 0.4
4 0.4
3 0.3
4 0.4
4 0.4

6.5
TABLA 8.48
CRITERIOS DE RUMELT PARA EVALUAR ESTRATEGIAS DE "LA FAVORITA"
Estratégias Consistencia Consonancia Ventaja Factibilidad
1. Inversión en nuevas tecnologías Sí Sí Sí Sí
2. Desarrollo proyectos ecológicos Sí Sí Sí Sí
3. Mejora en procesos de división de trabajo Sí Sí Sí Sí
4. Establecer propuestas pago de impuesto Sí Sí Sí Sí
5. Tercerización en transporte de productos Sí Sí Sí Sí
Se acepta
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
 Estrategias Consistencia

Incursionar en nuevas formas de ventas de productos. Si

E1 (O1,O3,F1,F4,F5)

Si
E2 Desarrollar valor agregado en los distintos productos. (O2,O4,F2,F3
Implementar un servicio de autolavado para promocionar los Si
E3 productos. (O2,O4,F1)
Alargamiento de la linea de productosutilizando procesos y Si
E4 materiales menoscontaminantes.(O5,F2)
Efectuar benchmarking para identificar buenas practicas Si
E5 empresariales en elmercado. (D1,D3,O3,O4)
Aumentar la inversión de publicidad anuestros productos. Si
E6 (F2,A1,A3)

Implementacion de un sistema de gestion decalidad que mejorara la Si

calidad de los productos, de los procesos asi como de lareputacion e
E7 imagen de la empresa.(A1,A2,A3,F1,F2,F4,F5)
Consonancia Ventaja Factibilidad Se acepta

Si Si Si Si

Si Si Si Si

Si Si Si Si

Si Si Si Si

Si Si Si Si

Si Si Si Si

Si Si Si Si