CASER HOGAR

Seguro Combinado Contra Riesgos

del Hogar

Condiciones Generales

Protocolo 30325000

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050

CAJA DE SEGUROS REUNIDOS

Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. -CASER-

Domicilio Social: Avenida de Burgos, 109 - 28050 Madrid

[Link]

Inscrita en Registro Mercantil de Madrid

Tomo 2245 general, Folio 179, Sección 8ª, Hoja M-39662, Inscripción A 435
CIF: A 28013050
Mod. K0001577-A

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ÍNDICE

CUADRO RESUMEN DE COBERTURAS ................................................................... 3

MARCO JURÍDICO .............................................................................................. 5

CONDICIONES GENERALES ................................................................................. 6

ARTÍCULO PRELIMINAR - DEFINICIONES ................................................................ 6

ARTÍCULO 1º - COBERTURAS BÁSICAS..................................................................... 9

ARTÍCULO 2º - COBERTURAS OPCIONALES ............................................................ 36

ARTÍCULO 3º - RIESGOS EXCLUIDOS ..................................................................... 37

ARTÍCULO 4º - ADAPTACIÓN AUTOMÁTICA DE CAPITALES .................................... 38

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ARTÍCULO 5º - GARANTÍA DE VALOR DE NUEVO .................................................... 39

ARTÍCULO 6º - COMUNICACIONES ......................................................................... 41

ARTÍCULO 7º - CLÁUSULA DE ACREEDOR HIPOTECARIO ........................................ 41

ARTÍCULO 8º - NORMAS DE TASACIÓN .................................................................. 41

ARTÍCULO 9º - DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN ..................................... 42

PROTECCIÓN JURÍDICA .................................................................................... 44

COBERTURA DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS POR EL CONSORCIO

SERVICIO DE DEFENSA DEL ASEGURADO

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CUADRO RESUMEN DE COBERTURAS

COBERTURAS LIMITES DE INDEMIZACION

CONTINENTE CONTENIDO
ARTÍCULO 1º COBERTURAS BÁSICAS % SUMA Límite % SUMA Límite
ASEGURADA Euros ASEGURADA Euros
1. INCENDIOS Y DAÑOS DIVERSOS
DAÑOS MATERIALES DIRECTOS POR
- Incendio, accidentes domésticos por calor, explosión,
autoexplosión, caída del rayo, lluvia, viento, pedrisco o
nieve, inundación, desbordamiento o roturas de presas
y diques de contención, actos de vandalismo, huelgas
legales, humo, choque o impacto de vehículos
terrestres, caída de astronaves o aeronaves, ondas
sónicas, derrame instalación de extinción..................... 100 - 100 -
- Daños eléctricos ....................................................... 100 - 100 -
- Pérdida o deterioro de alimentos en aparatos
frigoríficos, a primer riesgo ........................................ 400,00 €
OTROS PERJUICIOS
- Gastos de salvamento, extinción y desescombro ........... 100 - 100 -

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- Bienes de terceros y del personal doméstico................. - - 5 -
- Traslado temporal del Contenido y cobertura en viajes .. - - 15 3.005,06 €
- Reconstitución de documentos.................................... - - 100 -
- Gastos por mudanzas y guardamuebles ....................... 6 meses
- Gastos por restaurantes y/o lavandería........................ 120,20 €
- Gastos de hotel ........................................................ 180,30 €
INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA
- Alquiler de otra vivienda ............................................ - - 100 -
- Pérdida de alquileres ................................................. 100 - - -
2. DAÑOS POR AGUA
DAÑOS MATERIALES DIRECTOS POR
- Escape, reventón, rotura, desbordamientos o atascos.... 100 - 100 -
- Omisión del cierre de grifos ........................................ 100 - 100 -
- Búsqueda y localización de la avería ............................ 100 - - -
- Trabajos de fontanería............................................... 100 - - -
- Gastos de localización y reparación de escapes sin
daños, si se asegura Continente:
- Reparación …………………………………………………………… - 200 € - -
- Desatascos ………………………………………………........... - 200 € - -
3. RESPONSABILIDAD CIVIL PARTICULAR
- R.C. inmobiliaria, R.C. familiar, R.C. derivada de
incendio y/o explosión, fianzas y defensa ..................... 350.000 €
- R.C. derivada de daños por agua y por omisión del
cierre de grifos ......................................................... 175.000 €
- Costes judiciales (caso de designación libre, se
establece un máximo de 3.005,06 €) .......................... 350.000 €
4. ROBO Y EXPOLIACIÓN
DAÑOS MATERIALES DIRECTOS POR
- Robo, expoliación, hurto y desperfectos ....................... 100 - 100 -
- Mobiliario de jardín y útiles de jardinería ...................... - - 5 -
- Dinero y tarjetas de crédito en caja de caudales ........... - - 3 1.200 €
- Dinero y tarjetas de crédito fuera de caja de caudales ... 3 300,51
- Joyas....................................................................... - - - Cond. Part.
- Objetos de valor especial ........................................... - - - Cond. Part.
- Sustitución de cerraduras por sustracción o extravío de
llaves………………………………………………………………………….. - - 100 -
- Atraco fuera del hogar, en el ámbito de Europa (el
dinero y tarjetas de crédito se limita a 300,51 €) .......... - - 3 1.500 €
5. ROTURAS
- Cristales, espejos, mármoles y loza sanitaria, incluido el
transporte y colocación .............................................. 100 - 100 -
6. DAÑOS ESTÉTICOS Capital indicado en Condiciones Particulares
7. ACCIDENTES CORPORALES
- Muerte e invalidez permanente absoluta ...................... - - 100 -

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 COBERTURAS Límite de indemnización
8. ASISTENCIA EN EL HOGAR
- Envío de profesionales en caso de siniestro
- Vigilancia de la vivienda.......................................... Max. 3 días
- Sustitución temporal de TV y vídeo .......................... Máx. 15 días
- Retorno del titular al domicilio en caso de siniestro .... Máx. 2 billetes avión (clase turista) o tren (primera
clase)
- Transmisión de mensajes urgentes .......................... Incluido
- Ambulancia ........................................................... Máx. 50 Km
- Solicitud de profesionales y técnicos......................... Gastos de desplazamiento
- Cristalería urgente ................................................. Gastos de desplazamiento
- Cerrajería urgente.................................................. Gastos de desplazamiento y máx. 3 horas mano de
obra
- Electricidad de emergencia...................................... Gastos de desplazamiento y máx. 3 horas mano de
obra
- Fontanería de emergencia ....................................... Gastos de desplazamiento y máx. 3 horas mano de
obra
- Garantía de los servicios ......................................... 3 meses.

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9. SERVICIO BRICOCASER Dos servicios por anualidad de seguro.
Tres horas por servicio.
10. SERVICIO ELECTROCASER Dos servicios por anualidad de seguro.
Tres horas por servicio.
11. ASISTENCIA INFORMÁTICA
- Teleasistencia informática remota ............................ Sin límite de asistencias, máximo dos ordenadores
- Recuperación de datos............................................ Dos asistencias por año
12. ASISTENCIA EN VIAJE
- Gastos médicos, farmacéuticos y de hospitalización en
el extranjero ......................................................... Hasta 6.000,00€
- Gastos odontológicos de urgencia ............................ Hasta 150,00€
- Prolongación de Estancia en el Extranjero por
enfermedad y accidentes ........................................ Máximo 10 días en HOTEL DE TRES ESTRELLAS
- Transporte y estancia en un hotel de un acompañante,
por hospitalización en el extranjero .......................... Máximo 10 días en HOTEL DE TRES ESTRELLAS
- Traslado o repatriación del asegurado enfermo y su
acompañante ........................................................ Incluido
- Repatriación de fallecidos y traslado de los asegurados
........................................................................... Incluido
- Traslado o repatriación de los asegurados menores de
edad .................................................................... Incluido
- Envío de medicamentos en el extranjero ................... Incluido
- Retorno anticipado por enfermedad grave, accidente
grave o fallecimiento de familiar .............................. Incluido
- Retorno anticipado por perjuicios graves en el domicilio
principal o local profesional del asegurado................. Incluido
- Búsqueda y localización de equipajes ....................... Incluido
- Indemnización por pérdida, robo o destrucción total o 150,00€ por asegurado con máx. de 1.500,00€ por
parcial del equipaje facturado .................................. siniestro.
PROTECCIÓN JURÍDICA
1. Pago de los gastos asegurados ................................
2. Reclamación de daños ............................................
3. Derechos relativos a la vivienda ............................... 3.005,06 € por siniestro, con máximo de
4. Contratos de servicios ............................................ 9.015,18 € por año de seguro.
5. Derecho fiscal........................................................
6. Asesoramiento extrajudicial.....................................
7. Dirección jurídica ...................................................

ARTÍCULO 2º - COBERTURAS OPCIONALES

1. AMPLIACIÓN A TODO DAÑO MATERIAL
2. VEHÍCULOS A MOTOR/EMBARCACIONES EN GARAJE
3. RESPONSABILIDAD CIVIL PERROS PELIGROSOS
RIESGOS EXTRAORDINARIOS a cargo del Consorcio de Compensación de Seguros.

NOTA IMPORTANTE: Este cuadro resumen de coberturas y límites forma parte integrante de las Condiciones
Generales. En caso de conflicto de interpretación, prevalecerá siempre lo dispuesto en el desarrollo de su
articulado.

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MARCO JURÍDICO

JURISDICCIÓN

El presente contrato queda sometido a la jurisdicción española y, dentro de ella, será Juez
competente para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo, el del domicilio del
Asegurado en España.

¿QUÉ LEYES RIGEN ESTE CONTRATO?

Este contrato de seguro se rige por la legislación española vigente, siendo la norma básica la
Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro, destacando de la presente Ley el
artículo 22 según el cual, las Partes pueden oponerse a la prórroga del contrato
mediante una notificación escrita a la otra Parte, efectuada con un plazo de, al menos,
UN MES de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien
se oponga a la prórroga sea el Tomador, y de dos meses cuando sea el Asegurador.

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Esta Ley contiene las normas esenciales por las que se rige este tipo de contrato, incluyendo los
derechos y obligaciones de la Aseguradora y del Tomador/Asegurado. Le remitimos a los
siguientes artículos donde se regulan estas normas esenciales:

· FORMALIZACIÓN DEL SEGURO – Artículo 5.

· EFECTO DEL SEGURO – Artículo 8

· DURACIÓN DEL SEGURO – Artículos 5 y 22.

· MODIFICACIONES DEL SEGURO – Artículos 5, 10, 11, 12 y 13

· CÓMO Y QUIÉN PUEDE RESCINDIR LA PÓLIZA – Artículos 10, 12, 13, 22 y 35

· COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES – Artículo 21

· OBLIGACIONES GENERALES – Artículo 15, 16, 17, 18

· SINIESTROS - TASACION DE DAÑOS – Artículo 26, 38 y 39

· SINIESTROS – DETERMINACION DE LA INDEMNIZACIÓN – Artículos 17, 18, 30, 31, 32, 33, 38 y
42.

· SINIESTROS – ACUERDO DE INDEMNIZACIÓN – Artículos 38 y 42.

· SINIESTROS – PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN – Artículos 17, 18, 38 y 42.

· JURISDICCIÓN – Artículo 24.

· SUBROGACIÓN Y REPETICIÓN – Artículo 43.

· PRESCRIPCIÓN – Artículo 23 Ley

Se puede obtener una copia de esta Ley en [Link]

También se somete a la Ley 20/2015 de 14 de Julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de

las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y su normativa de desarrollo. La Autoridad a
quien corresponde el control de la actividad aseguradora es la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones.

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CONDICIONES GENERALES
ARTÍCULO PRELIMINAR - DEFINICIONES

A los efectos de este contrato se entiende por:

1. ASEGURADOR: La persona jurídica que asume el riesgo contractualmente pactado, en esta

póliza CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., -CASER-,
denominada en adelante “el Asegurador”.

2. TOMADOR DEL SEGURO: La persona física o jurídica que, juntamente con el Asegurador,
subscribe este contrato y al que corresponden las obligaciones que del mismo se deriven, salvo
las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado.

3. ASEGURADO: La persona física o jurídica, titular del interés objeto del seguro y que, en
defecto del Tomador del seguro, asume las obligaciones derivadas del contrato. Salvo mención
expresa en las Condiciones Particulares, Tomador del seguro y Asegurado son una misma
persona.

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A los efectos de las siguientes coberturas, tendrán asimismo la consideración de Asegurado:

Cobertura de Responsabilidad Civil particular y de Accidentes corporales, su cónyuge, los

familiares que vivan habitualmente en la vivienda asegurada y el personal doméstico durante el
desempeño de sus funciones como tal.

Cobertura de Asistencia en viaje y Cobertura de Protección Jurídica, las siguientes personas

siempre que convivan con el Asegurado: su cónyuge no separado legalmente o quien ostente
similar condición; los hijos de la pareja que sean solteros; los legalmente incapacitados o los
que lo fueran notoriamente para procurar su sustento; los ascendientes o descendientes.

4. BENEFICIARIO: La persona física o jurídica que resulta titular del derecho a la

indemnización.

A los efectos de la cobertura de Accidentes corporales, en caso de fallecimiento del Asegurado,

tendrán la consideración de Beneficiario, salvo designación expresa en contrario, los que, en
riguroso orden de preferencia, se indican a continuación: 1º Su cónyuge no separado, 2º Hijos
del Asegurado, 3º Herederos legales.

5. TERCERO: Toda persona física o jurídica distinta de los familiares, y personas que, de hecho,
o de derecho, dependan o vivan a expensas del Asegurado. Tampoco tendrán la consideración
de tercero, a los efectos de esta póliza, las personas que tomen parte en los trabajos de
reparación o decoración de las instalaciones aseguradas, tanto si fueran contratados por el
Tomador del seguro o Asegurado, como si trabajan por cuenta de cualquier empresa o
contratista.

6. PÓLIZA: El documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte
integrante de la póliza: Las Condiciones Generales; las Particulares que individualizan el riesgo;
las Especiales, si procedieran; los Suplementos o Apéndices que se emitan a la misma para
complementarla o modificarla, y la Solicitud - Cuestionario que sirvió de base para la emisión
del seguro.

7. PRIMA: El precio del seguro. El recibo contendrá además los recargos e impuestos que sean
de legal aplicación.

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8. SINIESTRO: Todo hecho cuyas consecuencias dañosas estén total o parcialmente cubiertas
por las garantías de la póliza.

Se considera que constituye un solo y único siniestro el conjunto de daños y/o perjuicios
derivados de una misma causa original, con independencia del número de reclamantes o
reclamaciones formuladas.

- DAÑO PERSONAL: La lesión corporal o muerte causada a persona física.

- DAÑO MATERIAL: El deterioro o destrucción de los bienes asegurados en el lugar descrito en

la póliza.

- PERJUICIO: La pérdida económica y directa de los daños personales y/o materiales sufridos
por el reclamante de dichas pérdidas.

9. SUMA ASEGURADA: La cantidad fijada en cada una de las partidas de la póliza, que
constituye el límite máximo de indemnización a pagar por todos los conceptos por el
Asegurador, en caso de siniestro. Las indemnizaciones correspondientes a cada garantía

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derivadas de un mismo siniestro serán acumulables hasta sus respectivos límites.

10. SEGURO A VALOR TOTAL: Modalidad de cobertura que exige que la suma asegurada
cubra totalmente el valor de los bienes asegurados, ya que, si no llegara a cubrirlo, el
Asegurado será considerado como propio Asegurador por la diferencia, y como tal tendrá que
soportar una parte proporcional de la pérdida o daño en caso de siniestro.

11. SEGURO A PRIMER RIESGO: Se asegura el riesgo hasta una cantidad determinada
independiente del valor total, renunciando el Asegurador a la aplicación de la regla proporcional.

12. INCENDIO: La combustión y el abrasamiento con llama capaz de propagarse, de un objeto

u objetos que no estaban destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.

13. EXPLOSIÓN: Acción súbita y violenta de la presión o de la depresión del gas o de los
vapores.

14. CAÍDA DEL RAYO: La descarga violenta producida por una perturbación en el campo
eléctrico de la atmósfera.

15. ROBO: La sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bienes designados en la póliza

contra la voluntad del Asegurado, mediante actos que impliquen fuerza o violencia en las cosas
o introduciéndose el autor o autores en la vivienda o local asegurado, mediante ganzúa u otros
instrumentos no destinados ordinariamente a abrir las puertas o penetrando a escondidas,
ignorándolo el Asegurado, su familia, empleados o sirvientes, ocultándose y cometiendo el
hecho cuando la vivienda o el local se hallara cerrado.

16. EXPOLIACIÓN O ATRACO: El apoderamiento ilegítimo de los bienes designados en la

póliza contra la voluntad del Asegurado, mediante actos de intimidación o violencia en las
personas.

17. HURTO: Es la apropiación de los bienes designados en la póliza contra la voluntad del
Asegurado, sin empleo de fuerza o violencia en las cosas, ni intimidación ni violencia sobre las
personas.

18. GASTOS DE SALVAMENTO (Para incendio): Los originados por el empleo de medios
para aminorar las consecuencias del siniestro, con exclusión de los gastos originados por la
aplicación de medidas adoptadas por la Autoridad o el Asegurado para cortar o
extinguir el incendio o evitar su propagación.

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19. CONTINENTE: El conjunto de:

- Elementos de construcción e instalaciones fijas del piso/vivienda garantizado.

- Tendrán la consideración de continente, caso de existir, las dependencias anexas situadas en

el mismo edificio donde se halla la vivienda asegurada o en edificios distintos cuando se
encuentren dentro de la misma población de la vivienda objeto del seguro y siempre que sus
elementos constructivos sean análogos a los de la vivienda asegurada. Se entenderá por
dependencias anexas los trasteros, garajes, plazas de aparcamiento y sótanos.

- Cercas, vallas y muros de cerramiento, y de contención de tierras y/o aguas sean o no

independientes del piso/vivienda asegurado.

- Instalaciones deportivas, piscinas y jardines o zonas de recreo.

- Instalaciones de ornato, adheridas a los suelos, paredes o techos, tales como entelados,
papeles pintados, pinturas, maderas, moquetas, etc.

- Antenas receptoras de radio y televisión y toldos.

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En el caso de propiedad horizontal o proindivisa, las garantías del seguro comprenden la parte
proporcional que le corresponda al Asegurado, siempre que resulte insuficiente el seguro común
establecido por los copropietarios o por inexistencia de éste, así como la antena colectiva de TV
y frecuencia modulada, si la hubiera, la plaza de garaje y cuarto trastero anexos a la vivienda y
situados en el propio edificio.

20. CONTINENTE INCORPORADO: En caso de inmuebles arrendados y salvo pacto en

contrario, tendrán únicamente la consideración de Continente (Continente incorporado) la
totalidad de las obras de reforma o adiciones constructivas realizadas por el Asegurado
arrendatario, así como cuantos elementos, comprendidos en la definición de Continente dada en
el punto anterior, hayan sido incorporados por el Asegurado arrendatario y sean de su
propiedad.

De haberse expresamente contratado este concepto, cuantas referencias se hagan en la póliza

al Continente, deberán entenderse aplicables al Continente incorporado.

21. CONTENIDO: El conjunto de bienes de uso ordinario o común, propiedad del Asegurado,
sus familiares, de las personas que con él convivan o del personal doméstico a su servicio, si
viven de forma permanente en su domicilio, ubicados dentro de la vivienda asegurada o en
construcciones anexas (excepto para las coberturas en que expresamente se designe).Queda
incluido el mobiliario e instrumental profesional cuando en la vivienda se ejerza una actividad
profesional y siempre que aquélla no pierda el carácter principal de vivienda y que sea
residencia habitual del Asegurado.

No tienen la consideración de Contenido, salvo pacto en contrario o lo establecido

expresamente en los grupos obligatorios, si están contratados:

· Vehículos de motor, remolques, embarcaciones y sus accesorios.

· Valores y cualquier documento o recibo que represente un valor o garantía de

dinero, excepto los específicamente garantizados en la póliza.

· Objetos y mercancías que formen parte de muestrarios o catálogos o que estén

destinados a la venta.

22. VALOR UNITARIO: Es el de los objetos individuales y el del conjunto de ellos que, por su
naturaleza, formen juegos o colecciones.

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23. JOYAS: Cualquier objeto compuesto en todo o en parte por metales preciosos, perlas o
piedras preciosas, con finalidad de ornato personal.

24. OBJETO DE VALOR ESPECIAL: Se entiende por objeto de valor especial: alfombras,
tapices, pieles, obras y piezas de arte (cuadros, antigüedades, muebles de especial valor por su
rareza o antigüedad, etc.), objetos de metales preciosos, que no sean joyas, y colecciones
filatélicas, numismáticas o de cualquier otra índole.

25. CAJA DE CAUDALES: Se consideran cajas de caudales las de más de 100 kilos de peso,
empotradas o ancladas a los elementos fijos de construcción. Como elemento de cierre
dispondrán de cerradura y combinación o dos cerraduras o dos combinaciones, y estarán
construidas con materiales que ofrezcan resistencia a la penetración y al fuego.

26. USO DE LA VIVIENDA: A los efectos de la póliza, se entenderá por:

- RESIDENCIA HABITUAL: Aquella vivienda en la que el Asegurado reside habitualmente.

- RESIDENCIA SECUNDARIA: Aquella vivienda en la que el Asegurado no reside

habitualmente, es decir, la utilizada esporádicamente, en fines de semana, vacaciones u

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otros períodos análogos.

27. POSIBILIDADES DE ASEGURAMIENTO: Ante las diversas situaciones que pueden darse
en el Asegurado, como propietario y/o inquilino de la vivienda, el seguro puede contratarse
sobre el Continente y el Contenido o sobre cualquiera de ambos indistintamente, así como sobre
el Continente incorporado, si el Tomador del seguro ocupase la vivienda en régimen de alquiler.

Asimismo, si figurase capital asegurado para Contenido y el Tomador del seguro tuviera
alquilada la vivienda a terceros, la suma asegurada por este concepto se entenderá que
corresponde al mobiliario y enseres de su propiedad, con expresa exclusión de cualesquiera
otros objetos no propios que se encuentren en la vivienda.

ARTÍCULO 1º - COBERTURAS BÁSICAS

Dentro de los límites establecidos en las Condiciones Generales, Especiales y Particulares de la

póliza, el Asegurador garantiza las indemnizaciones que correspondan por la destrucción o
deterioro que sufran los bienes asegurados, como consecuencia de los daños materiales directos
por:

1. INCENDIOS Y DAÑOS DIVERSOS

Se garantiza hasta el 100% del capital asegurado sobre Continente y/o Contenido, excepto los
específicamente limitados en los puntos 1.6, 1.14 y 1.15:

1.1. La acción directa del fuego y las consecuencias inevitables del incendio.

Quedan excluidos los accidentes de fumador o cuando los objetos caigan aisladamente
al fuego.

1.2. Accidentes domésticos debidos a la acción del calor, por el contacto directo de forma
accidental con aparatos de: calefacción, acondicionamiento de aire, alumbrado y hogares.

Quedan excluidos:

· Los daños ocasionados a los objetos de valor especial y joyas.

· La acción continuada de calor en los bienes garantizados por proximidad con los
citados aparatos.

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1.3. Explosiones dentro del edificio que contiene los bienes asegurados o en sus
proximidades.

Quedan excluidas las explosiones de aparatos, instalaciones o sustancias distintas a

los conocidos y habitualmente utilizados en los servicios domésticos.

1.4. Autoexplosión de los propios aparatos y conducciones de calor, vapor, gas o aire
comprimido, utilizados en las viviendas.

1.5. La acción directa del rayo sobre los bienes garantizados.

1.6. Lluvia, siempre que la precipitación sea superior a 40 litros por metro cuadrado y hora.

- Viento, siempre que la velocidad del mismo sea superior a 80 km. por hora. También se
garantizan los daños en los bienes asegurados ocasionados por objetos transportados o
derribados por el viento, siempre que su velocidad sea superior a 80 km./h.

- Pedrisco o nieve, cualquiera que sea su intensidad.

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- Se garantizan hasta 1.000 €. los daños a los bienes depositados en jardines, terrazas o
porches y en general al aire libre o en el interior de construcciones abiertas ya sea el tejado
o perimetral por las intensidades descritas.

- Quedan garantizados los daños materiales directos producidos por el agua de lluvia,
independientemente de su intensidad, ocurridos durante las 72 horas posteriores a la
destrucción de la vivienda por un siniestro de viento, pedrisco o nieve.

La medición de estos fenómenos atmosféricos se acreditará fundamentalmente con

los informes expedidos por los Organismos oficiales competentes o, en su defecto,
mediante aportación de otras pruebas.

Quedan excluidos:

· Los daños producidos por nieve, agua, arena o polvo que penetre por puertas,
ventanas u otras aberturas que hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre fuera
defectuoso. Asimismo, daños por goteras, filtraciones o humedades que no sean
causadas por los fenómenos atmosféricos e intensidades mencionadas.

· Los paneles e instalaciones de energía solar y anuncios de cualquier clase.

· Los daños producidos por oxidaciones, así como por heladas, fríos, o las mareas,
incluso cuando estos fenómenos hayan sido causados por el viento.

· Los daños ocasionados por tempestad ciclónica atípica, que se tramitarán según lo
dispuesto en el Artículo 4º de estas Condiciones Generales.

1.7. Inundación, con ocasión o a consecuencia de:

- Desbordamiento o desviación accidental del curso normal de lagos sin salida natural,
arroyos, canales, acequias u otros cauces en superficie construidos por el hombre.

- Desbordamiento o avería de alcantarillado, colectores y otros cauces subterráneos.

- Desbordamiento o rotura de presas y diques de contención.

La inundación queda garantizada siempre que no sea producida por hechos o

fenómenos que correspondan a riegos comprendidos y amparados por el Consorcio de
Compensación de Seguros.

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Hasta el 100% del capital garantizado sobre Continente y/o Contenido, se cubren los
gastos de desbarre y extracción de lodos, a consecuencia de un siniestro amparado por las
garantías de esta cobertura.

Quedan excluidos:

· Los daños causados por la acción directa de las aguas de lluvia, la procedente de
deshielo o la de lagos naturales o artificiales con salida natural, de los ríos o rías,
aun cuando su corriente sea discontinua; asimismo, los daños producidos por el
movimiento de las mareas y, en general, de las aguas procedentes del mar, como
también los causados por corrimientos o hundimientos de tierras o aludes,
deslizamientos o reblandecimientos del terreno. Los maremotos e inundaciones
extraordinarias se tramitarán según lo dispuesto en el Artículo 4º de estas
Condiciones Generales.

· Los costes de reparación o desatasco de desagüe o conducciones similares.

1.8. Actos de vandalismo o malintencionados cometidos, individual o colectivamente, por

personas distintas del Asegurado o de quienes legalmente deba responder.

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También quedan comprendidos los daños materiales directos causados por acciones
tumultuarias o huelgas legales producidas en el curso de reuniones o manifestaciones
efectuadas conforme a lo dispuesto en las leyes vigentes.

Quedan excluidos:

· Las pérdidas por hurto o apropiación indebida, que se tramitarán según lo

dispuesto en la cobertura 4. Grupo C – Robo y expoliación.

· Los daños o gastos de cualquier naturaleza ocasionados como consecuencia de

pegado de carteles.

· Las acciones que tuvieran el carácter de motín o tumulto popular, disturbios

internos, sabotaje o terrorismo, que se tramitarán según lo dispuesto en el Artículo
4º de estas Condiciones Generales.

1.9. Acción del humo u hollín, cuando se produzca de una forma accidental.

Quedan excluidos los daños causados por la acción continuada del humo u hollín.

1.10. Impacto de animales y vehículos terrestres, marítimos o aéreos u objetos

transportados por los mismos.

Quedan excluidos los daños por animales, vehículos u objetos que estén en poder o
bajo control del Asegurado o de las personas que de él dependan.

1.11. Ondas sónicas producidas por astronaves o aeronaves.

1.12. Derrame o escape accidental de las instalaciones automáticas de extinción de

incendios, como consecuencia de una avería.

Quedan excluidos:

· Los daños en el propio sistema de extinción, así como los ocurridos por la
utilización del sistema con fines distintos para los que fue diseñado.

· Los daños por conducciones subterráneas o instalaciones situadas fuera del recinto
del riesgo asegurado, o por el agua embalsada para este fin.

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1.13. Daños eléctricos causados en instalaciones y aparatos eléctricos, electrónicos y sus
accesorios por: cortocircuito, propia combustión, corrientes anormales, causas inherentes a su
funcionamiento y caída del rayo.

Quedan excluidos:

· Daños como consecuencia de desgaste o deterioro paulatino debido al uso y

funcionamiento normal, erosión, corrosión, oxidación, cavitación, herrumbre o
incrustaciones.

· Daños cubiertos por la garantía del fabricante o proveedor; simples necesidades y

operaciones de mantenimiento o fallos operacionales.

· Defectos estéticos que no afecten al funcionamiento del aparato, daños en

válvulas, lámparas y aparatos de alumbrado.

· Daños producidos en aparatos eléctricos de antigüedad superior a doce años, salvo

cuando hayan sido causados por la caída del rayo, en cuyo caso quedarán garantizados.

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· Los daños causados cuando la instalación no esté bajo las normas del Reglamento
Electrotécnico de baja tensión.

1.14. Pérdida o deterioro de alimentos en aparatos frigoríficos que estén destinados al

consumo familiar, debido a la caída del rayo, al cambio de temperatura por avería del aparato
frigorífico o congelador, escape fortuito del líquido refrigerante, o fallo en el suministro de
energía eléctrica por parte de la compañía suministradora, y siempre que se asegure el
Contenido, con límite de 400 €.

La avería o paro de los equipos deberá justificarse mediante factura de reparación por el servicio
oficial o técnico y, en caso de suspensión del suministro, por el certificado del proveedor.

Quedan excluidos:

· Los daños debidos a la utilización no conforme con las instrucciones del fabricante
del aparato frigorífico o congelador.

· Los daños ocasionados cuando el aparato frigorífico o congelador en el que se

encuentran los alimentos dañados tenga una antigüedad superior a diez años.

1.15. Otros perjuicios

Con exclusión de estos gastos, cuando no se reparen los bienes asegurados o el

siniestro no esté comprendido entre las garantías del seguro, se garantizan:

- Los trabajos de salvamento y los gastos originados para aminorar las consecuencias del
siniestro.

- Los gastos que ocasione la aplicación de las medidas necesarias, adoptadas por la Autoridad
o por el Asegurado, para cortar o extinguir el incendio o impedir su propagación.

- Los gastos de demolición de la vivienda y del traslado de los escombros hasta el lugar más
próximo autorizado.

- Los daños, por riesgos amparados por las coberturas de la póliza, a las ropas, mobiliario y
efectos personales, pertenecientes a terceros o al personal doméstico al servicio del
Asegurado, que se hallen depositados en la vivienda asegurada. Esta cobertura se limita
al 5% del capital asegurado sobre Contenido.

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 Quedan excluidos los objetos que guarden relación con actividades profesionales
y/o comerciales, así como el dinero, joyas, valores (tales como sellos, pólizas,
etc.).

- Los daños, por incendio, explosión caída del rayo, agua, robo o expoliación (siempre que
estén contratados estos riesgos), a las ropas, efectos personales y bienes muebles que,
durante el curso de un viaje no superior a tres meses, se hallasen fuera de la vivienda
asegurada.

Quedan excluidas las joyas, y cuando las ropas, efectos personales y bienes
muebles se encuentren en otras viviendas pertenecientes al Asegurado en régimen
de propiedad o por contrato de arrendamiento de duración superior a seis meses.

Esta garantía es válida en toda Europa, si el Asegurado tiene su residencia en España.

Se entiende por viaje el desplazamiento del Asegurado a una población distinta a la

localidad donde se encuentra la vivienda asegurada y siempre que pernocte fuera
de dicha vivienda habitual.

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Esta cobertura se limita al 15% del capital asegurado sobre Contenido, con un
máximo de 3.005,06 € para ropas, efectos personales y bienes muebles, y 150,25 €
en caso de robo o expoliación de efectivo metálico.

- Los gastos de reconstitución de documentos públicos, siempre que resulten dañados por un
siniestro garantizado.

Quedan excluidos los gastos referidos a documentos que guarden relación con
actividades profesionales y/o comerciales.

- Mudanzas y guardamuebles: Cuando la vivienda no pueda ser habitable a consecuencia de

un siniestro garantizado por la póliza, el Asegurador organizará y tomará a su cargo los
gastos de mudanza del mobiliario y los objetos de valor especial asegurados que hayan sido
salvados del siniestro, hasta la vivienda provisional que utilice el Asegurado durante el
periodo de inhabitabilidad de la vivienda asegurada, siempre que ambas se hallen en el
mismo municipio.

Cuando alguno de los bienes que forman parte del mobiliario o de los objetos de valor
especial no vayan a ser utilizados en la vivienda provisional, el Asegurador organizará y
tomará a su cargo el deposito de los mismos en un guardamuebles.

El depósito en el guardamuebles se mantendrá durante la reparación de los daños y con el

límite máximo de 6 meses.

Los servicios que no hayan sido solicitados al Asegurador o que no hayan sido
organizados por el mismo o de acuerdo con él, no dan derecho posteriormente a
reembolso o indemnización compensatoria alguna.

- Restaurante y/o lavandería: Cuando un siniestro garantizado por la póliza deje inutilizable la
cocina o la lavadora, con límite máximo de 120,20 €.

- Hotel: Cuando un siniestro garantizado por la póliza deje inutilizable los dormitorios de la
vivienda asegurada, con límite máximo de 180,30 €.

1.16. Inhabitabilidad

Se garantizan los desembolsos originados por:

- El alquiler de otro piso/vivienda de características similares al asegurado en póliza cuando se

produzca el desalojamiento forzoso a consecuencia de un siniestro garantizado.

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 Se incluye el traslado eventual de los objetos salvados y el alquiler de un mobiliario y ajuar
de parecidas características a los destruidos.

La duración de dicho alquiler será hasta la reparación del piso/vivienda siniestrado, y, en

todo caso, con límite máximo de un año.

Quedan excluidos:

· Estos daños cuando no se haya contratado el Contenido.

· El importe del alquiler de la vivienda siniestrada.

- La pérdida del alquiler dejado de percibir por el Asegurado, como propietario del
piso/vivienda asegurado en póliza, a consecuencia de un siniestro garantizado que produzca
la inutilización del piso/vivienda, durante su reparación, y, en todo caso, con límite
máximo de un año.

Quedan excluidos:

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· Estos daños cuando no se haya contratado el Continente.

· La correspondiente indemnización, si en el momento del siniestro la vivienda

estuviera desalquilada.

La indemnización máxima del Asegurador por siniestros derivados de las coberturas

de este punto 1, se limita al 100% de las sumas aseguradas como capitales de
Continente y/o Contenido.

2. DAÑOS POR AGUA

2.1. Hasta el 100% del capital asegurado sobre Continente y/o Contenido, se garantizan los
daños materiales directos causados por:

2.1.1. Escape, reventón, rotura, desbordamiento o atasco de:

- Conducciones de distribución o de evacuación de agua.

- Instalaciones de calefacción y refrigeración.

- Depósitos fijos.

- Los aparatos que necesitan el agua durante su utilización o su funcionamiento, tales

Como lavadoras, lavavajillas, termos y similares, siempre que se asegure el
Contenido de la vivienda.

- Rotura de acuarios u otras instalaciones fijas de ornato y/o decoración de la vivienda

que contengan agua.

Quedan excluidos:

· Los daños, cuando el origen sea producto de un hecho de la naturaleza.

· Daños que se deriven de la no adopción, en la vivienda asegurada, de

elementales medidas de seguridad contra la congelación, como, por ejemplo, el
vaciado de depósitos y cañerías, cuando no se haya pernoctado en la vivienda
durante 48 horas anteriores a la fecha en que se descubre el siniestro.

· Los daños debidos a la humedad y/o condensación.

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 · Los daños por escapes, desbordamientos, rotura o atasco de piscinas, y sus
instalaciones.

· El coste de reparación del aparato de uso doméstico causante del siniestro, así
como tampoco el coste de la reparación del acuario. Este último se tramitará
según lo dispuesto en la cobertura de Roturas.

2.1.2. La omisión del cierre de llaves o grifos

2.2. Los gastos derivados de la búsqueda y localización de las averías, debidas a causas
accidentales e imprevistas, cuando hayan causado un daño garantizado.

2.3. Siempre y cuando se contrate capital de Continente se aseguran los gastos derivados
de los trabajos de fontanería y materiales necesarios para reparar o reponer las instalaciones
fijas de la vivienda, causantes del siniestro garantizado, como tales han de entenderse las que,
partiendo del punto de unión de la conducción general, sirven exclusivamente a la vivienda y
están situadas dentro de la vivienda asegurada o del edificio donde se ubica.

2.4. Siempre y cuando se contrate capital de Continente se aseguran los gastos de

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localización y reparación de escapes de agua de las instalaciones fijas y privativas de la
vivienda, cuando no produzcan daños, con un límite de 200 € a primer riesgo.

2.5. Siempre y cuando se contrate capital de Continente se aseguran los gastos. De

localización y desatasco de instalaciones fijas y privativas de la vivienda, cuando no se produzca
daños, con un límite de 200 € a primer riesgo.

3. RESPONSABILIDAD CIVIL PARTICULAR

Hasta un importe de 350.000 € por siniestro, excepto los específicamente limitados en

los puntos, 3.1, 3.2 y 3.3, el Asegurador garantiza las indemnizaciones que deba satisfacer el
Asegurado como civilmente responsable de los daños causados accidentalmente a terceras
personas, en virtud de los Artículos 1902º y siguientes del Código Civil, y 19º y concordantes
del Código Penal.

Igualmente, se garantiza la Responsabilidad Civil por daños derivados del ámbito privado
causados por el Asegurado, su cónyuge, familiares, empleados domésticos legalmente a su
servicio, durante el desempeño de sus funciones y de cualquier otra persona, siempre que
estén a su cargo o convivan con él.

No se consideran como terceros los padres, cónyuge e hijos del Asegurado, ni los
familiares que con él convivan o estén a sus expensas. El personal doméstico tampoco
será considerado tercero, a menos que el siniestro no tenga ninguna relación con el
cumplimiento de su trabajo. Sin embargo, si el Asegurado es propietario de la vivienda en
régimen de propiedad horizontal, se consideran como terceras personas los propietarios e
inquilinos de los restantes pisos o locales del edificio, así como los familiares de ellos, sus
domésticos y asalariados.

Quedan excluidos:

· Las obligaciones contractuales del Asegurado o incumplimiento de disposiciones

oficiales. En ningún caso, el Asegurado responderá del pago de multas o sanciones
ni de las consecuencias de su impago.

· Los daños derivados de responsabilidad que deban ser objeto de cobertura por un
seguro obligatorio.

· Los daños causados en el ejercicio de un oficio, profesión, servicio, cargo o

actividad, retribuido o no.

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· Los daños derivados de la propiedad o utilización de cualquier clase de locales,
inmuebles o viviendas y sus contenidos, no asegurados por la póliza.

· Los daños por participación en apuestas, concursos o competiciones de cualquier

clase o naturaleza o sus pruebas preparatorias.

· Los daños ocasionados a cosas de terceros que se hallen en poder del Asegurado o
de personas de quienes deba responder.

· Salvo pacto expreso en contrario, las reclamaciones derivadas de la instalación,

uso y disfrute de antena de radio aficionado, o cualquier otra de las previstas en la
Ley 19/1983 de 16 de noviembre (BOE nº 283).

3.1. Responsabilidad Civil inmobiliaria

Siempre que se asegure el Continente, se garantiza:

- Como propietario o copropietario del piso/vivienda asegurado, así como de los árboles y
plantaciones.

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En el caso de ser copropietario, la garantía será la parte proporcional que le corresponda por
la Responsabilidad Civil de la comunidad de propietarios del inmueble.

- Por los daños ocasionados a los elementos comunes en caso de ser copropietario, con
exclusión de la parte proporcional como propietario del elemento común.

- Por los trabajos de reparación, transformación o decoración del piso/vivienda asegurado,

hasta el límite del 20% de la suma asegurada para Responsabilidad Civil.

- Por los daños por agua a consecuencia de escape, reventón, rotura, desbordamiento o
atasco de las conducciones, instalaciones o depósitos fijos asegurados, hasta el límite del
50% de la suma asegurada para Responsabilidad Civil.

3.2. Responsabilidad Civil familiar

Siempre que se asegure el Contenido, se garantiza:

- Por actos del Asegurado en su vida privada y como cabeza de familia.

- Por actos del cónyuge o hijos menores de edad o incapacitados y demás familiares que
dependan del Asegurado y convivan con él de forma habitual.

- Por daños causados por animales domésticos, considerando como tales exclusivamente
a perros, gatos, aves enjauladas, roedores enjaulados, peces y tortugas, de probada
propiedad y convivencia en el domicilio del Asegurado y que cumplan los requisitos
establecidos por las disposiciones vigentes en cuanto a sanidad y control de vacunación.

- Por la práctica del Asegurado y familiares que con él convivan y de los que deba responder
legalmente, como aficionado, de cualquier deporte, excepto del que precise
manipulación o utilización de armas de fuego o embarcaciones.

- Por el uso de bicicletas sin motor por el Asegurado o las personas de las que civilmente deba
responder. Se exceptúa la utilización de cualquier vehículo de tracción animal o de
motor.

- Por los daños causados por el personal doméstico legalmente al servicio del Asegurado en el
ejercicio de sus funciones.

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- Por los daños causados a consecuencia de intoxicaciones alimenticias sufridas por terceros,
siempre que los alimentos hubieran sido servidos gratuitamente.

- Por los daños causados por caída de la antena individual de televisión u objetos caídos o
arrojados desde la ventana.

- Por los daños por agua derivados de las instalaciones o aparatos no fijos (lavadoras,
lavavajillas, etc.) o por la omisión involuntaria del cierre de llaves o grifos, hasta el límite
del 50% de la suma asegurada para Responsabilidad Civil.

- Por los daños materiales causados a terceros que se produzcan a consecuencia de un

incendio o explosión.

- Asimismo, se cubren los daños causados al propietario del piso/vivienda asegurado, si es por
Responsabilidad Civil del inquilino.

- Por los siniestros ocurridos en el extranjero con motivo de viajes de recreo. Se

indemnizará en euros y en España, entendiéndose cumplida la obligación en el
momento en que se deposite en una entidad bancaria española la cantidad que el

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Asegurado esté obligado a satisfacer, según la legislación del país respectivo, por
daños a consecuencia de Responsabilidad Civil privada o como cabeza de familia.
Para hacer la conversión se utilizará la tabla de conversión de divisas en el día del
depósito.

Quedan excluidas las indemnizaciones de daños y perjuicios que tengan carácter

sancionador o de resarcimiento (punitive and exemplary damages).

3.3. Costes judiciales

El Asegurador asumirá a su cargo:

- La dirección jurídica frente a la reclamación (civil y penal), incluso infundada, del perjudicado
por siniestros cubiertos por la póliza, hasta el momento que se salden y se finiquiten las
responsabilidades civiles garantizadas.

- La constitución de fianzas judiciales y extrajudiciales exigidas al Asegurado para garantizar

las resultas civiles del procedimiento.

- Las costas y gastos judiciales derivadas de la reclamación, cuando por sentencia le sean
impuestas al Asegurado.

Si la indemnización a cargo del Asegurador no cubriese totalmente las

responsabilidades del Asegurado en el siniestro, éste asumirá las costas en la
proporción existente entre la suma asegurada y el importe total por el que deba
responder el Asegurado.

Si en los procesos judiciales seguidos contra el Asegurado se produjera sentencia condenatoria,

el Asegurador resolverá la conveniencia de recurrir ante el Tribunal Superior
competente; si considera improcedente el recurso, lo comunicará al interesado,
quedando éste en libertad de interponerlo por su exclusiva cuenta.

En este último caso, si el recurso interpuesto produjera una sentencia favorable a los
intereses del Asegurador, éste quedará obligado a asumir los gastos que dicho recurso
hubiese originado al Asegurado.

Si se produjera algún conflicto entre el Asegurado y el Asegurador, motivado por tener que
sustentar éste, en el siniestro, intereses contrarios a la defensa del Asegurado, el Asegurador lo
comunicará inmediatamente al Asegurado, sin perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por
su carácter urgente, sean necesarias para la defensa. En estos casos el Asegurado podrá optar

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por el mantenimiento de la dirección jurídica por el Asegurador o confiar su defensa a otra
persona, en cuyo caso, el Asegurador quedará obligado a abonar los gastos de tal
dirección jurídica hasta el límite especifico establecido.

Cuando se haya llegado a un acuerdo amistoso en cuanto a la responsabilidad civil, la

defensa de la responsabilidad penal es potestativa del Asegurador y está sujeta al
consentimiento previo del defendido.

4. ROBO Y EXPOLIACIÓN

Hasta el 100% del capital garantizado sobre Continente y/o Contenido, excepto los
específicamente limitados en los puntos 4.2 y 4.5, se garantizan los daños materiales directos
por:

4.1. Si se asegura el Continente, los deterioros que, a consecuencia o intento de robo

o expoliación, sufran las puertas, ventanas, techos, paredes o suelos del piso/vivienda
asegurado, así como los daños causados a sus instalaciones fijas, incluso las de agua, gas y
electricidad, hasta su conexión con las redes de servicio público.

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Queda excluida la rotura de lunas, vidrios y cristales, que se tramitará según lo
dispuesto en la cobertura de Roturas.

Si se asegura el Contenido:

4.2. La destrucción, desaparición y deterioro de los objetos asegurados producidos a

consecuencia o intento de robo y expoliación

El dinero en metálico y la utilización fraudulenta por terceras personas de tarjetas de

crédito, que fueran robadas o accidentalmente perdidas, queda limitado hasta el 3%
del capital asegurado sobre Contenido, con máximo de 1.200 € por siniestro cuando
éste se en encuentre en caja de caudales y 300,51 € por siniestro cuando se halle
fuera de caja de caudales. A efectos de esta cobertura se entiende por caja de
caudales aquellas con un peso mínimo de 100 kg. o empotradas en la pared.

Las joyas, conforme se definen en el punto 23 del Artículo Preliminar, quedan

incluidas hasta el límite que figura en las Condiciones Particulares. Caso de exceder de
dicho límite, el Asegurado quedará como propio Asegurador por el exceso. No
obstante, éste puede quedar garantizado con expresa declaración firmada al
Asegurador y pago de la prima que corresponda.

Los objetos de valor especial se garantizan siempre que su valor unitario no supere el
25% del capital asegurado sobre Contenido, y hasta el límite máximo que figura en
Condiciones Particulares. Caso de superar cualquiera de estos límites, el Asegurado
quedará como propio Asegurador. No obstante, previa declaración firmada al
Asegurador y pago de la prima que corresponda, pueden quedar asegurados los
excesos.

Quedan excluidos:

· Los objetos que se hallen fuera de la vivienda, en dependencias que carezcan del
sistema de cierre, en terrazas, patios o jardines. No obstante, y caso de existir, queda
garantizado el mobiliario y útiles de jardín depositados en patios o jardines, cuando la
parcela donde se ubica la vivienda esté vallada. Igualmente, cuando los huecos de
entrada a la vivienda no tuvieran las seguridades y protecciones declaradas en la
Solicitud del seguro o fijadas en las Condiciones Particulares.

· La infidelidad de los empleados al servicio del Asegurado y las simples pérdidas o

extravíos.

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· La utilización fraudulenta de las tarjetas de crédito en un plazo superior a cuarenta
y ocho horas anteriores o posteriores a la denuncia ante la Autoridad competente.

· El dinero, si el piso/vivienda asegurado queda deshabitado más de treinta días

consecutivos.

· Las joyas, si el piso/vivienda asegurado queda deshabitado más de treinta días

consecutivos, aun cuando se hayan incluido expresamente, en tanto no se guarden
en caja de caudales de un peso mínimo de 100 kilos o empotrada en la pared, o
bien se depositen, con aviso al Asegurador en caja de seguridad de entidad
bancaria o caja de ahorros, en España.

4.3. El hurto cometido en el interior de la vivienda por terceras personas o perpetrado por
la acción o con la complicidad de los sirvientes, si éstos han estado al servicio del
Asegurado un mínimo de seis meses y son despedidos con motivo del hurto, siempre
que el objeto sustraído se reemplace.

Quedan excluidos:

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· El hurto, si el piso/vivienda se arrienda o subarrienda o queda deshabitado más de
treinta días consecutivos.

· Las joyas y el dinero en efectivo o cualquier documento que represente un valor o

garantía de dinero.

4.4. La sustitución de cerraduras y llaves del piso/vivienda asegurado por otras de similares
características por robo, expoliación, atraco, hurto o extravío de las llaves.

4.5. El atraco fuera del hogar, hasta el 3% del capital asegurado sobre Contenido, con
máximo de 1.500 € para ropas, efectos personales y bienes muebles, incluidos las
joyas y pieles que estén aseguradas, y de 300,51 € para el dinero en efectivo y la
utilización fraudulenta por terceros de tarjetas de crédito, en el ámbito de Europa,
cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

- Violencia corporal sobre el Asegurado y/o familiares que convivan con él.

- Amenazas que pongan en peligro la integridad física del Asegurado y/o familiares que
convivan con él.

Quedan excluidos:

· Atracos en que intervengan, en calidad de autores o cómplices, familiares o

dependientes domésticos del Asegurado.

· Atracos que no sean denunciados a la Autoridad de policía.

· El atraco de dinero en efectivo a menores de 16 años.

· La utilización fraudulenta de las tarjetas de crédito en un plazo superior a cuarenta

y ocho horas anteriores o posteriores a la denuncia ante Autoridad competente.

5. ROTURAS

Hasta el 100% del capital garantizado sobre Continente y/o Contenido, se cubren los daños
materiales directos, así como los gastos de transporte y colocación por:

5.1. Si se asegura el Continente:

- Cristales, lunas y espejos que formen parte del mismo.

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- Materiales sustitutivos del cristal (claraboyas, tragaluces y mamparas de baño) colocados de
manera fija en el Continente.

- Tableros de mármol, granito u otra piedra natural o artificial colocada de manera fija en el
Continente.

- Loza sanitaria fija (lavabos, inodoros, etc.) y fregaderos de fibra de vidrio.

- Los cristales de las placas solares situadas en la vivienda asegurada

Quedan excluidos:

· Los cristales que formen parte de invernaderos o similares; los mármoles, granitos
u otras piedras naturales o artificiales situados en suelos, paredes o techos en el
exterior de la vivienda.

· Los cristales y vidrieras artísticas.

· Los objetos decorativos de mármol, granito u otra piedra natural o artificial, así

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como los mármoles (esculturas, estatuas) de valor artístico.

· Los mandos de activación de las placas vitrocerámicas.

· Las roturas ocasionadas durante obras de reforma o reparaciones de la vivienda.

· La reparación de los marcos, molduras, muebles... de los que formen parte los
cristales.

5.2. Si se asegura el Contenido:

- Cristales, lunas y espejos que formen parte del mismo.

- Muebles de metacrilato y acuarios.

- Piezas de mármol o granito que formen parte de muebles.

- Cristales de placas vitrocerámicas.

Quedan excluidos:

· Los daños a lámparas, bombillas y neones.

· Los cristales ópticos, los de aparatos de imagen y/o sonido, los de proceso de
datos, así como los de cualquier otro aparato portátil y los de objetos de adorno.

· La rotura de cristalerías, vajillas y menaje en general.

· Los efectos de raspaduras, arañazos, desconchados u otras causas que originen

simples deterioros de la superficie.

· Los grifos de los aparatos de loza sanitaria y fregaderos de fibra de vidrio.

6. DAÑOS ESTÉTICOS

Hasta el límite que expresamente figura en las Condiciones Particulares, se garantizan los
gastos derivados de:

6.1. Recomposición estética del Continente afectado por un siniestro cubierto por las
garantías de la póliza, cuando no es posible efectuar la reparación de la parte afectada con

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materiales de idénticas características estéticas a los siniestrados, menoscabando la armonía
inicial del conjunto.

La reparación de los daños se realizará utilizando materiales de características y calidad

semejantes a las de origen.

La indemnización está condicionada a la reparación del daño.

Quedan excluidos:

· Los daños por efecto de ralladuras o desconchados.

· Gastos derivados de la recomposición estética de otras estancias o habitaciones

distintas a la afectada directamente por el siniestro.

· La recomposición estética en piscinas, árboles, plantas, jardines y vallas o muros.

6.2. Recomposición estética del Contenido afectado por un siniestro cubierto por las
garantías de la póliza, cuando no es posible efectuar la reparación de la parte afectada con

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materiales de idénticas características estéticas a los siniestrados, menoscabando la armonía
inicial del conjunto. La reparación de los daños se realizará utilizando materiales de
características y calidad semejantes a las de origen.

La indemnización está condicionada a la reparación del daño.

Quedan excluidos:

· El descabalamiento o menoscabo que sufran libros, discos, casetes y, en general,

conjuntos o juegos de cualquier clase. No obstante, no serán considerados como
juegos o conjuntos, a estos efectos, los que puedan formar los muebles
propiamente dichos.

· La recomposición estética de joyas u objetos de valor especial.

· La recomposición estética del mobiliario que no forme un conjunto.

7. ACCIDENTES CORPORALES

Hasta el 100% del capital garantizado sobre Contenido, se garantiza la muerte o invalidez
permanente absoluta del Asegurado, familiares que convivan con él y/o personal doméstico a su
servicio, a causa de un accidente, atraco o intento de atraco, siempre que estos hechos ocurran
dentro del piso/vivienda o en un radio de acción de 250 metros alrededor del mismo.

Se entiende por accidente la lesión corporal que deriva directamente de una causa violenta
súbita, externa y ajena a la intencionalidad del accidentado.

Se entiende por invalidez permanente absoluta la irreversible situación física o mental del
accidentado a consecuencia de un accidente, determinante en forma absoluta de su ineptitud
para el mantenimiento permanente de cualquier relación laboral o actividad profesional.

En caso de invalidez permanente absoluta, como consecuencia de accidente garantizado, que

deje lesiones residuales corregibles mediante prótesis ortopédica, el Asegurador pagará el
importe que alcance la primera prótesis ortopédica que se practique al accidentado, hasta el
límite del 10% del capital indemnizable, con máximo de 300,51 €.

En caso de agravarse las consecuencias de un accidente por una enfermedad o estado morboso
preexistente o sobrevenido después de ocurrido aquél, pero por causa independiente del mismo,
el Asegurador responderá sólo de las consecuencias que el accidente hubiera probablemente
tenido sin la intervención agravante de tal enfermedad o estado morboso.

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La invalidez permanente es valorada excluyendo los defectos o lesiones del Asegurado
anteriores al accidente, considerando sus causas como padecidas por una persona de
integridad física normal.

El Tomador del seguro podrá designar Beneficiario o modificar la designación anteriormente

realizada, sin necesidad de consentimiento por parte del Asegurador. La revocación, en su caso,
deberá hacerse en la misma forma que se hizo la designación.

La designación del Beneficiario podrá hacerse en la póliza, en una posterior declaración escrita
comunicada al Asegurador o en testamento.

Quedan excluidos:

a) Las personas mayores de setenta años. Para los menores de catorce años y para los
incapacitados, el riesgo de muerte.

b) Los accidentes:

· Ocurridos en el ejercicio de cualquier actividad profesional, excepto para el

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personal doméstico, al que no le será de aplicación esta limitación.

· Sobrevenidos por participación activa en desafíos, riñas, apuestas o acaecidos en

estado de embriaguez o bajo los efectos de estupefacientes.

· Provocados intencionadamente por el accidentado o los Beneficiarios del seguro.

De existir varios Beneficiarios, el Beneficiario culpable perderá sus derechos. La
parte no adquirida por un Beneficiario acrecienta a los demás

· Derivados de una actuación delictiva del accidentado o de un acto de imprudencia

temeraria o negligencia grave, así declarada judicialmente.

· Que resulten cuando el accidente sea provocado por una causa de suicidio o
tentativa de suicidio, bien intencionadamente o por enajenación mental.

· Que produzcan únicamente efectos psíquicos.

c) Las enfermedades de cualquier clase, aunque quedarán garantizadas si puede probarse

que son consecuencia directa de un accidente asegurado.

d) Envenenamientos ocurridos por la ingestión de alimentos en mal estado.

8. GARANTÍA DE ASISTENCIA EN EL HOGAR

A los efectos de esta garantía, se entiende por:

ASEGURADO: El propietario o inquilino titular de la póliza y su cónyuge, así como sus

familiares, siempre que su domicilio legal sea el señalado en la póliza, y todos los que convivan
en el domicilio del Asegurado de forma permanente.

VIVIENDA: La que sea objeto del seguro y esté determinada en la póliza.

GARANTÍAS CUBIERTAS

La prestación de los servicios de la garantía de asistencia en el hogar será asumida por Caser
Asistencia.

Todos los servicios deben solicitarse al teléfono específico de asistencia indicado en las
Condiciones Particulares, facilitando los siguientes datos: nombre y apellidos, número de póliza,
domicilio, número de teléfono y tipo de asistencia que precisa.

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Los servicios pueden solicitarse durante las 24 horas del día, siendo prestados con la máxima
inmediatez posible.

En todos los casos y para todas las garantías descritas a continuación, los servicios
que no hayan sido solicitados al Asegurador o que no hayan sido organizados por el
mismo o de acuerdo con él, no darán derecho posteriormente a reembolso o
indemnización compensatoria alguna.

8.1. Envío de profesionales en caso de siniestro

En caso de siniestro, se facilitarán al Asegurado los profesionales cualificados necesarios para la

reparación de los daños o su contención, hasta la intervención, si procediese, del perito del
Asegurador.

Quedan excluidos:

· La prestación de los servicios que no pudieran llevarse a efecto debido a causa de

fuerza mayor o casos fortuitos, así como de los eventuales retrasos debidos a
contingencias o hechos anormales y de estacionalidad, incluidos los de carácter

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meteorológico, que provoquen una ocupación extraordinaria o masiva de los
profesionales afectos.

· Las consecuencias de inundaciones que tengan carácter de extraordinarias o

catastróficas, huracanes, tempestades, movimientos sísmicos y, en general, los
hechos que en virtud de su magnitud y gravedad sean calificados de catastróficos
por la Autoridad competente.

8.2. Vigilancia de la vivienda

Si por un siniestro la vivienda fuera fácilmente accesible desde el exterior, el Asegurador se hará
cargo de las reparaciones urgentes para evitar el acceso y, si esto no es posible, pondrá a
disposición del Asegurado un vigilante cualificado destinado a proteger la vivienda.

La prestación de este servicio, cuyo coste es a cargo del Asegurador, se mantendrá mientras la
vivienda no alcance el grado de protección que poseía antes de la ocurrencia del siniestro y, en
cualquier caso, durante un periodo máximo de 72 horas, a partir de la llegada del
vigilante a la vivienda.

8.3. Sustitución temporal de aparato de TV y vídeo

Si como consecuencia de un siniestro, el Asegurado no pudiera disponer de su aparato de TV

y/o vídeo, el Asegurador pondrá a su disposición otro aparato de similares características al
afectado, durante un periodo máximo de 15 días.

El Asegurado se compromete a efectuar una correcta utilización de dichos aparatos y a su

devolución al Asegurador o a sus representantes autorizados una vez transcurrido el tiempo
prefijado en el párrafo anterior, que empieza a contarse a partir de la fecha en que los mismos
se hubieran depositado en el domicilio asegurado.

8.4. Retorno del titular al domicilio en caso de siniestro

Si estando el Asegurado de viaje fuera de su domicilio, se produce en éste un siniestro cubierto

por la póliza que dé lugar a la inhabitabilidad de la vivienda, el Asegurador organizará el retorno
urgente del Asegurado desde el lugar donde se encuentre.

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El Asegurador proveerá un máximo de dos billetes de avión (clase turista) o tren (primera
clase), en caso de que el Asegurado se halle acompañado por su cónyuge o por otro familiar que
conviva con él en la vivienda asegurada.

8.5. Transmisión de mensajes urgentes

El Asegurador, a petición del Asegurado, se encargará de transmitir a sus familiares cualquier

mensaje urgente por causa familiar grave o por cualquier evento cubierto por la póliza.

8.6. Ambulancias

El Asegurador garantiza el traslado gratuito en ambulancia a causa de enfermedad o accidente

sufrido por alguno de los Asegurados en la vivienda objeto de seguro.

Sólo son a cargo del Asegurador los gastos inherentes al traslado, cuando el Asegurado no
tenga derecho a ellos a través de la Seguridad Social u otra entidad pública, privada o en
régimen de previsión colectiva

En cualquier caso, el servicio se presta hasta el hospital más próximo o más adecuado,

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en un radio máximo de 50 Km., a contar desde el domicilio asegurado.

8.7. Solicitud de profesionales y técnicos

Siempre que el Asegurado lo necesite, el Asegurador le enviará a su domicilio, o le pondrá en

conexión, a profesionales cualificados para atender los servicios requeridos, que se encuentren
incluidos entre los siguientes:

PROFESIONALES

Carpintería
Albañiles Barnizadores Carpintería Cerrajería Cristaleros
metálica

Electricistas Empapeladores Enmoquetadores Entarimadores Escayolistas Fontaneros

Limpiezas
Limpiacristales Parquetistas Persianistas Pintores Tapiceros
Generales

TÉCNICOS

Frigoríficos, neveras, TV, vídeos, equipos de

Antenistas lavadoras, música de alta Porteros automáticos
lavavajillas* fidelidad*

Los servicios relativos a los técnicos señalados con * serán atendidos por el Servicio Técnico
Oficial de la marca del electrodoméstico de los referenciados que le corresponda (siempre que
sea posible), llevando a cabo la prestación del servicio en el plazo que dichos servicios oficiales
tengan establecido.

En cualquier caso, el Asegurador asumirá el coste de desplazamiento del profesional o

técnico a la vivienda asegurada, siendo por cuenta del Asegurado cualquier otro gasto
que se produjera por el cumplimiento de las prestaciones, salvo en los servicios
derivados de un siniestro cubierto por la póliza.

8.8. Cristalería urgente

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Cuando se produzca rotura de cristales de la vivienda asegurada, el Asegurador enviará, con la
mayor prontitud posible, un cristalero que procederá a la reposición del elemento siniestrado.

Los gastos del desplazamiento son gratuitos para el Asegurado. El resto de gastos y costes que
se originen son por cuenta del Asegurado, salvo cuando exista cobertura de rotura para dichos
bienes.

8.9. Cerrajería urgente

En caso de que no se pueda abrir la puerta de la vivienda asegurada por pérdida, extravío o
robo de llaves, inutilización de la cerradura o cualquier otro hecho accidental, el Asegurador se
hará cargo del pago de la mano de obra (máximo, tres horas) necesaria para abrir la puerta,
así como del desplazamiento, siendo a cargo del Asegurado los costes de reposición o arreglo de
la cerradura, llaves u otros elementos de cierre.

8.10. Electricidad de emergencia

Cuando a consecuencia de avería en las instalaciones particulares de la vivienda asegurada, se

produzca falta de energía eléctrica, en toda ella o en alguna de sus dependencias, el Asegurador

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enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de urgencia
necesaria para restablecer el suministro de fluido eléctrico, siempre que el estado de la
instalación lo permita.

Los gastos de desplazamiento y mano de obra de esta reparación de urgencia (máximo, tres
horas) son gratuitos para el Asegurado, quien únicamente deberá abonar el coste de
materiales, si fuera necesaria su utilización, cuando se trate de un siniestro no cubierto por la
póliza.

Quedan excluidas:

· La reparación de averías propias de mecanismos, tales como enchufes,

conductores o interruptores.

· La reparación de averías propias de elementos de iluminación, tales como

lámparas, bombillas o fluorescentes.

· La reparación de averías propias de aparatos de calefacción, electrodomésticos y,

en general, cualquier avería propia de un aparato que funcione por suministro
eléctrico.

8.11. Fontanería de emergencia

Cuando se produzca rotura de las conducciones fijas de agua en la vivienda asegurada, el

Asegurador enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de
urgencia precisa para que la avería quede arreglada.

Los gastos de desplazamiento y mano de obra de esta reparación de urgencia (máximo, tres
horas) son gratuitos para el Asegurado, quien únicamente deberá abonar el coste de los
materiales, cuando se trate de un siniestro no cubierto por la póliza.

Quedan excluidas:

· Las reparaciones de averías propias de grifos, cisternas, depósitos y, en general,

de cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda.

· La reparación de averías que se deriven de humedades o filtraciones.

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9. SERVICIO BRICOCASER

CASER pone a disposición del Asegurado un profesional para realizar pequeños trabajos de
mantenimiento y bricolaje en la vivienda asegurada. Los trabajos consistirán en alguna de las
siguientes tareas:

• Instalación de canaletas para ocultar cables.

• Sellado con silicona de juntas deterioradas en el interior de la vivienda
• Montaje de muebles y colocación de estanterías.
• Instalación de accesorios de baño y cocina, sin trabajos de fontanería.
• Sustitución de grifos, llaves de paso no empotradas, mecanismo de cisterna, latiguillos,
kits de desagüe/rebosadero para fregaderos o lavabos y purga de radiadores.
• Colocación de cortinas, estores, mosquiteras, cuadros, tendederos, espejos, percheros y
barras de armarios.
• Colocación de lámparas a techos y paredes, donde exista punto de luz.

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• Colocación de enchufes, interruptores, timbres o similares, sin modificación de la caja
que los aloja ni el cableado.
• Colocación de burlete en ventanas y fijación de cristales con silicona.
• Arreglo y sustitución de persianas no eléctricas, así como sus cintas.
• Instalación o cambio de tiradores, picaportes y pestillos.
• Cambio de bisagras en puertas de muebles.
• Colocación de protección de esquinas de pared y tapajuntas de unión entre suelos
diferentes.

9.1 Solicitud del servicio BRICOCASER.

• El servicio BRICOCASER se solicita a través del teléfono de Asistencia en el Hogar 24
horas indicado en las Condiciones Particulares.
Cualquier otro servicio no solicitado a través de CASER no dará derecho de
reembolso o indemnización compensatoria.
• En la solicitud se informará al Asegurado si la tarea a realizar está contemplada en la
cobertura del servicio BRICOCASER.
• Se atenderán un máximo de dos solicitudes por póliza y por anualidad de
seguro.

9.2 Condiciones del servicio BRICOCASER.

El servicio BRICOCASER consta de las siguientes actividades:

· Desplazamiento gratuito del profesional a la vivienda asegurada.
· La mano de obra del profesional hasta un máximo de 3 horas en la vivienda
asegurada, incluyendo el tiempo destinado a la compra del material preciso y que no esté
disponible para la realización de los trabajos. No obstante, existe la posibilidad de
ampliación a dos horas más según se estipula más adelante.
· En caso de necesitar más de un operario el tiempo máximo se distribuirá entre el número
de profesionales.

No forman parte del servicio los materiales necesarios para realizar los trabajos, que
correrán por cuenta del asegurado. En el caso de faltar algún material, podrá ser el
propio profesional quién se encargue de su compra, siempre que sea posible y se lo

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solicite el Asegurado. En todo caso el coste de dicho material debe ser abonado por el
Asegurado.

9.3 Ampliación del servicio.

· Si se estimara en el momento de la solicitud, que la tarea a realizar supera las tres horas
de duración contempladas en la cobertura, el Asegurado tiene la posibilidad de ampliar
DOS HORAS MÁS el servicio a prestar, siendo el coste de la mano de obra de esta
ampliación a su cargo.

· Se informará previamente al Asegurado del coste de la ampliación con el fin de que dé su

conformidad.

9.4 Horario del servicio.

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La prestación del servicio se realizará dentro de estos horarios:
· Desde las 08:00 hasta las 19:00 horas de lunes a jueves laborables.
· Desde las 08:00 hasta las 15:00 horas los viernes laborables.

9.5 Garantía de los servicios

CASER garantiza durante tres meses los trabajos realizados.

9.6 Exclusiones
· Cualquier trabajo que sea valorado por el profesional en más de 5 horas.
· Los trabajos parciales entendidos como aquellos en los que el Asegurado ha
realizado o prevé realizar una parte de la totalidad de la tarea.
· Cualquier trabajo a realizar sobre electrodomésticos.
· Cualquier trabajo de índole electrónica (Audio, Video, TV, Audio porteros, Video
portero, Instalación de alarmas, antenas, ordenadores etc.).
· Aquellos trabajos que no se soliciten a través del teléfono de CASER indicado en
este contrato.

10. SERVICIO ELECTROCASER

CASER pone a disposición del Asegurado un profesional para realizar reparaciones de

electrodomésticos de Línea Blanca que se encuentren en la vivienda asegurada:

· Frigorífico
· Congelador
· Lavadora
· Secadora
· Lavavajillas
· Cocina eléctrica o vitrocerámica
· Horno y/o microondas
· Campana extractora

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Solicitud del servicio ELECTROCASER.

El servicio ELECTROCASER se solicita a través del teléfono de Asistencia en el Hogar 24 horas

indicado en las Condiciones Particulares. Cualquier otro servicio no solicitado a través de
CASER no dará derecho de reembolso o indemnización compensatoria.

Particularmente es imprescindible conocer los detalles del servicio solicitado para poder disponer
de las piezas necesarias para llevarla a cabo.

En la solicitud se informará al Asegurado si la tarea a realizar está contemplada en la cobertura

del servicio ELECTROCASER.

Cada solicitud implica el envío de un profesional apropiado para la tarea a realizar, por lo que no
será posible en la misma petición atender otras tareas de distinta naturaleza a la solicitada.

Se atenderán un máximo de dos solicitudes por póliza y por anualidad de seguro.

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050
Condiciones del servicio ELECTROCASER.

El servicio ELECTROCASER consta de las siguientes actividades:

· Desplazamiento gratuito del profesional a la vivienda asegurada.

· La mano de obra del profesional hasta un máximo de 3 horas en la vivienda asegurada.

No obstante, existe la posibilidad de ampliación a dos horas según se estipula más
adelante.

· Las piezas necesarias para llevar a cabo la reparación.

No se incluyen:

· En ningún caso los gastos de reparación del electrodoméstico (piezas y mano de

obra) pueden superar el valor venal del mismo o 300€. El valor venal se
calculará aplicando al coste de compra del electrodoméstico, una depreciación
anual acumulativa del 15% a partir del cuarto año de su adquisición.

· Cualquier daño que pueda sufrir el electrodoméstico que no se concrete en una

avería mecánica, eléctrica o electrónica y en concreto arañazos, golpes,
deformaciones o rotura de los componentes no mecánicos o electrónicos del
mismo.

· Las intervenciones sobre electrodomésticos que estén cubiertos por la garantía

del fabricante según factura de compra.

Ampliación del servicio.

Si se estimara en el momento de la solicitud, que la tarea a realizar supera las tres horas de
duración contempladas en la cobertura, el Asegurado tiene la posibilidad de ampliarlo a su
cargo.

Se informará previamente al Asegurado del coste de la ampliación con el fin de que dé su

conformidad.

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Horario del servicio.

La prestación del servicio se realizará dentro de estos horarios:

· Desde las 08:00 hasta las 19:00 horas de lunes a jueves laborables.
· Desde las 08:00 hasta las 15:00 horas los viernes laborables.

Garantía de los servicios.

CASER garantiza durante tres meses los trabajos realizados.

11. ASISTENCIA INFORMÁTICA

Es el servicio de asistencia que ayuda a solucionar las incidencias producidas en el ordenador de

uso doméstico propiedad del Asegurado y otros dispositivos y soportes en el caso de la
recuperación de datos.

Comprende los siguientes servicios:

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050
· Teleasistencia informática remota para la resolución de incidencias relacionadas con
el uso particular del ordenador del Asegurado en su domicilio, configuración de sistemas
y ayuda en el uso de las aplicaciones. La asistencia telefónica se dará
sólo para aquellos casos en los que no se pueda utilizar la teleasistencia remota.

· Recuperación de datos. Comprende la recuperación de datos informáticos en cualquier

dispositivo propiedad del Asegurado cuando hayan sufrido incidentes que impidan el
normal acceso a los datos contenidos en el mismo.

CASER manifiesta que los servicios incluidos en la presente cobertura se prestarán con
la colaboración de empresas especializadas.

TELEASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA O TELEFÓNICA

La asistencia se prestará a través de Internet activándose en la dirección que figura en las

Condiciones Particulares de la póliza.

Servicios que se prestan:

· Resolución de incidencias en el ordenador.

· Ayuda en el uso de aplicaciones y del ordenador.

· Configuración: en toda su amplitud, de dispositivos, de opciones que tiene el sistema

operativo, de opciones de Internet, de cuentas de correo electrónico, etc.

El servicio se puede utilizar de forma ilimitada, tanto en nº de incidencias como en

tiempo de utilización.

Este servicio está disponible los 365 días del año dentro del siguiente horario:

· Días laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.

· Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 20 horas de forma

ininterrumpida.

Fuera de ese horario, se podrá dejar un mensaje tanto en el sistema de telefonía (buzón de voz)
como en la plataforma de teleasistencia, siendo atendido a la mayor brevedad posible en el
siguiente día hábil, poniéndose en contacto ya sea por teléfono o por correo electrónico.

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Teleasistencia telefónica: En caso de no poder acceder a Internet o que el ordenador no
pueda utilizarse, se pone a disposición del Asegurado el teléfono de asistencia indicado en las
Condiciones Particulares.

Se dará soporte sobre las siguientes aplicaciones y sistemas:

· OS: todos los Windows.

· Hardware: PC, pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, webcam, impresoras,

PDAs, escáneres.

· Programas de oficina: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Frontpage y

Access).

· Programas de internet: Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox, Outlook y

Outlook Express, Eudora, MSN Messenger y Yahoo Messenger.

· Programas multimedia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio y los principales

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codecs del mercado.

· Compresores: Winzip, Winrar.

· Copiadores: Nero.

· Peer to Peer: emule, Kazaa, edonkey.

· Antivirus y firewalls: Panda, Norton, Symantec, McAfee.

· Gestión de drivers (de cualquiera de los dispositivos antes mencionados).

Asistencia en domicilio:

Existe un servicio técnico de asistencia a domicilio para solucionar problemas de hardware o

software.

Dicho servicio se prestará únicamente al PC de uso personal que el Asegurado tenga en su

domicilio particular. La cobertura es nacional con un tiempo máximo de respuesta de 48 horas y
con precios preferenciales que serán en todo caso a cargo del Asegurado
(desplazamiento, piezas y mano de obra).

SERVICIO DE RECUPERACION DE DATOS

Consiste en la recuperación de información, para aquellos dispositivos de almacenamiento de

datos que sufran un daño físico o lógico y que impidan el acceso a la información contenida en
el soporte dañado.

Caser considerará como estrictamente confidencial cualquier información, datos,

métodos y documentación de la que puedan tener conocimiento como consecuencia de
la utilización del presente servicio.

Daños cubiertos:

· Daños físicos cubiertos: Accidentes, Incendio, Daños por Robo, Daños por agua, Malos
tratos de terceras personas.

· Daños lógicos cubiertos: Errores humanos, virus informáticos, problemas de software,

problemas de Hardware.

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Soportes cubiertos:

Lo siguientes soportes de uso doméstico propiedad del asegurado que formen parte del
Contenido de la presente póliza tales como:

· Discos duros (de ordenadores de sobremesa y portátiles),

· Memorias portátiles,

· Memorias de PDA o sistemas similares,

· Sistemas de almacenamiento de videos, cámaras digitales.

Prestación del servicio:

La asistencia telefónica para este servicio está disponible los 365 días del año dentro del
siguiente horario:

· Días laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050
· Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 20 horas de forma
ininterrumpida.

Fuera de ese horario, se podrá dejar un mensaje tanto en el sistema de telefonía (buzón de voz)
como en la plataforma de teleasistencia, siendo atendido a la mayor brevedad posible en el
siguiente día hábil, poniéndose en contacto ya sea por teléfono o por correo electrónico.

La recogida de los dispositivos se realizará de lunes a viernes de 8 a 21 horas y sábados de

9 a 14 horas.

El proceso de recuperación de datos, se realizará de 9 a 21 horas de lunes a jueves y los

viernes de 9 a 15 horas, no estando incluidos los servicios urgentes fuera de este horario,
nocturnos o fines de semana.

Número de servicios que se prestan bajo esta cobertura: hasta dos servicios por
periodo anual de seguro y número de póliza.

Alcance del servicio:

· Atención telefónica al Asegurado en el teléfono indicado en las Condiciones Particulares.

· Recogida del soporte dañado en el domicilio asegurado. El servicio no comprende el

desmontaje o desinstalación del soporte.

· Evaluación y diagnóstico del soporte dañado y recuperación en el caso en que ésta fuera
posible.

· Envío del soporte con la información recuperada al domicilio asegurado. El servicio no

comprende el montaje, reinstalación y reconfiguración del soporte.

· En el caso de el soporte no fuera reutilizable, le facilitamos un nuevo soporte de similares

características (solo serán sustituidos discos duros). El disco averiado no será devuelto.
Pasados 15 días desde la llegada del nuevo envío, se procederá a la destrucción de los datos
recuperados.

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Recuperación de información:

La posibilidad de recuperación disminuye en los casos de manipulación por personal no

profesional, incendios, perdida de pistas (sobreescrituras de configuración interna del disco),
sobreescrituras de información (por ejemplo, formateo y reinstalación), impactos, daños físicos
en la superficie magnética (head crash).

La recuperación resulta imposible en los casos de desaparición del soporte, de daños con ácidos
o productos similares, en los casos de sobreescritura del soporte o la pérdida de la superficie
magnética.

Toda la información contenida en el soporte de almacenamiento de datos que haya

sufrido la pérdida, se considera a priori perdida por el Asegurado, por lo que CASER no
garantiza la recuperación total o parcial de la misma.

En caso de no poder recuperarse totalmente la información y siempre que el soporte

esté averiado, Caser le sustituirá el soporte por otro de similares características.

Dispositivos recuperables de Uso doméstico:

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· Discos Duros: IDE, USB/ FireWire(externos), Portátil, Microdrive, PCMCIA, S-ATA

· Dispositivos extraíbles: Floppy, Jazz, Zip 100/250/750, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-R,
PenDrive (USB).

· Reparación de Ficheros: Office (todas las versiones), Ficheros Comprimidos, Zip, Arj,
Rar, Ficheros Protegidos, Outlook y Outlook Express (Estos últimos con autorización
escrita)

· Sistemas Operativos: Dos, Windows3.1, Windows 95/98/Millenium, Windows

NT/2000/XP/, Mac OS, 8/9/10, Linux

· Tarjetas de memoria: Flash, Pcmcia, Memory Stick, SunDisk, Microdrive

Soportes y dispositivos excluidos:

· Soportes de almacenamiento que no formen parte del Contenido asegurado por

la presente póliza.

· Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido

manipulados previamente a su entrega a CASER.

· Los siguientes dispositivos:

· Discos Duros: SCSI, RAID IDE, RAID SCSI, RAID S-ATA, RAID SAS,
Volúmenes Netservers(NAS).

· Sistemas Operativos: 2003 Server, Novell, Linux*, Unixware, SCO, Solaris,

Xirix, Xenix, HP/UX , Prologue, THEOS.

· Reparación de ficheros: Dbase III, IV, SQL, Oracle, Ficheros de BackUp.

· Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido

manipulados previamente a la entrega a CASER para su recuperación.

· Está excluida la recuperación de originales, películas, CD, JUEGOS y

similares.

· Los sistemas de almacenamiento complejos (Raid y volúmenes)

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 · Los servidores de aplicaciones y los servidores web.

· Las averías del dispositivo de soporte.

12. ASISTENCIA EN VIAJE

Si mientras Usted está realizando un viaje, tiene un contratiempo que le impide continuar,
CASER le facilita una serie asistencias y gastos que tienen como finalidad protegerle del
incidente sobrevenido.

La asistencia en viaje se presta de acuerdo con los siguientes ámbitos de cobertura:

AMBITO TERRITORIAL: En TODO EL MUNDO. No obstante, se establece una FRANQUICIA DE 30

KM a contar desde el domicilio de la vivienda asegurada (15 KM en las Islas Canarias y
Baleares)

ÁMBITO TEMPORAL: Se debe de tratar de un tipo de viaje no superior a 60 días.

CASER manifiesta que los servicios incluidos en la presente cobertura se prestarán con la

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colaboración de empresas especializadas.

Disposiciones para asegurados no residentes:

No residente es aquella persona física o jurídica que no tiene su residencia habitual o

domicilio social en España de acuerdo con la legislación fiscal española vigente.

A efectos de esta Garantía, el domicilio de referencia será el de la vivienda asegurada en las

Condiciones Particulares, por lo que los traslados y repatriaciones se realizarán a este
domicilio y no al domicilio de residencia fuera de España.

El resto de gastos y prestaciones en el extranjero quedarán cubiertos en cualquier país del

mundo salvo en su país de residencia.

Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del viaje o que no hayan sido
organizadas por CASER, no darán derecho a reembolso o indemnización
compensatoria alguna.

CASER no se hará cargo de ningún siniestro que no haya sido comunicado a través del
teléfono de asistencia.

RELACIÓN DE COBERTURAS ASEGURADAS:

· Gastos Médicos, Farmacéuticos y de Hospitalización en el Extranjero

Si como consecuencia de un viaje en el extranjero Usted necesita asistencia médica,

quirúrgica, farmacéutica u hospitalaria, como consecuencia de una enfermedad súbita o de
un accidente, CASER se hará cargo de los gastos de farmacia, honorarios médicos,
ambulancias, hospitalización e intervenciones quirúrgicas hasta un máximo de 6.000 €.

¿Cómo actuar en caso de que necesite este tipo de asistencia?

Usted, salvo en los casos de urgencia, deberá contactar con CASER en el teléfono indicado
en las Condiciones Particulares, para que sus médicos decidan qué profesionales deben
intervenir o, en su caso, le autoricen los gastos en que deba incurrir para obtener las
prestaciones directamente.

En todos los países donde haya reciprocidad con la Seguridad Social Española, CASER
asumirá únicamente los gastos médicos y de hospitalización que no estén cubiertos por la

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 misma, interviniendo en la ayuda personal a través de sus corresponsales y equipo médico,
asesoramiento y anticipo de pagos, si procede.

Las indemnizaciones fijadas en esta garantía serán, en todo caso, complemento de los
contratos que Usted pudiera tener, cubriendo los mismos riesgos que las prestaciones de la
Seguridad Social o de cualquier otro régimen de previsión colectiva.

· Gastos Odontológicos de Urgencia

CASER se hará cargo hasta 150,00 € de los gastos de tratamiento a consecuencia de la

aparición de problemas odontológicos agudos como infecciones, dolores, rotura de piezas,
caída de empastes, etc. que REQUIERAN UN TRATAMIENTO DE URGENCIA.

· Prolongación de Estancia en el Extranjero por enfermedad y accidentes

Si como consecuencia de una enfermedad súbita o de un accidente, Usted necesita por

prescripción facultativa, permanecer en un hotel hasta que su estado permita su traslado,
continuación del viaje o regreso a su domicilio, CASER se hará cargo de los gastos de
estancia en un hotel y de un Asegurado acompañante, con un máximo de 10 días en un

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HOTEL DE TRES ESTRELLAS.

· Transporte y estancia en un hotel de un acompañante, por hospitalización en el

extranjero.

Cuando Usted deba ser internado con motivo de una enfermedad súbita o un accidente en
un centro hospitalario situado en el extranjero, y no proceda su repatriación, en caso de que
la HOSPITALIZACIÓN SEA SUPERIOR A 5 DÍAS, CASER se hará cargo de los gastos de
traslado de un acompañante hasta el lugar de hospitalización, así como de los gastos de
estancia en un HOTEL DE TRES ESTRELLAS, hasta un máximo de 10 días.

· Traslado o repatriación del asegurado enfermo y su acompañante

En caso de enfermedad súbita o lesiones durante su viaje, y según el criterio del médico que
lo trate, CASER tomará a su cargo su traslado o repatriación hasta el centro hospitalario más
adecuado en España, cercano a su residencia, o bien hasta el domicilio habitual indicado en
las Condiciones Particulares, a través del medio de transporte más idóneo. Si posteriormente
fuera necesario su traslado al domicilio o a otro hospital, CASER también se hará cargo del
traslado. Se incluye igualmente el traslado o repatriación de un acompañante.

· Repatriación de fallecidos y traslado de los Asegurados

En caso de defunción de un Asegurado, CASER organizará y se hará cargo del transporte del
cuerpo, desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación en España, así como del regreso
hasta su domicilio de las otras personas que tuvieran condición de Asegurado. Los gastos
producidos tras el fallecimiento tales como embalsamamiento, ataúd obligatorio para el
traslado, tramitaciones, certificados, etc., conforme a requisitos legales.

En cualquier caso, el costo del ataúd habitual y los gastos de inhumación y

ceremonia, no son a cargo de CASER.

· Traslado o Repatriación de los Asegurados menores de edad

Cuando a causa del fallecimiento, enfermedad súbita o lesión de alguno de los asegurados,
los menores de 18 años tuvieran que viajar solos, CASER facilitará una persona profesional
para acompañarles durante el viaje de regreso hasta su domicilio habitual en España o se
hará cargo de los gastos de una persona designada por Usted a tal efecto.

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· Envío de Medicamentos en el Extranjero

Cuando usted esté bajo tratamiento médico y olvide los medicamentos en su domicilio o los
extravíe en el transcurso de su viaje y éstos sean de difícil o imposible localización en el
lugar donde se encuentra, CASER realizará las gestiones necesarias para disponer de dichos
medicamentos y se los hará llegar a Usted por los medios más idóneos. Sólo estarán
cubiertos los gastos de envío. Una vez en su domicilio, Usted deberá devolver a CASER el
precio de los medicamentos recibidos.

Asimismo, CASER enviará todo medicamento de interés vital para el tratamiento de las
lesiones o enfermedad grave ocurridas durante el viaje, que no pudieran ser obtenidas en el
lugar donde Usted se halle, enfermo o accidentado, siendo a su cargo los costes del
medicamento. CASER asume únicamente los costes del envío.

· Retorno anticipado por enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de

familiar

En caso de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento, ocurrido en España de su

cónyuge o los familiares en primer y segundo grado de usted o de su cónyuge, CASER

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organizará y se hará cargo de su traslado y para el resto de los asegurados en viaje, del
traslado hasta el lugar de la inhumación o de hospitalización, cuando no pudiera retornar por
los medios inicialmente previstos. No serán reembolsables los retornos anticipados no
solicitados o que no hayan sido organizados por Caser.

· Retorno anticipado por perjuicios graves en su domicilio principal o en su local

profesional.

En caso de incendio, fuga de agua o de gas en su residencia principal o en su local

profesional, si Usted es explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal, y a
consecuencia del cual tuviera que regresar urgentemente al mismo, mientras Usted, realiza
un viaje, CASER tomara a su cargo un billete de ida y vuelta para que Usted se traslade al
lugar de su domicilio principal o local profesional afectado. No serán reembolsables los
retornos anticipados no solicitados o que no hayan sido organizados por Caser.

· Búsqueda y localización de equipajes

En caso de pérdida robo o extravío de su equipaje y efectos personales, CASER colaborará

en las gestiones para su localización, y cuando sea localizado lo expedirá al lugar designado
por Usted o le reembolsará los gastos en que haya incurrido para recogerlo.

· Indemnización por Pérdida, Robo o Destrucción Total o Parcial del Equipaje

Facturado

CASER garantiza, A EXCEPCIÓN DEL EQUIPAJE NO FACTURADO, el pago de las de las

pérdidas totales o parciales sufridas por el mismo durante los viajes y estancias fuera de su
domicilio habitual hasta la suma de 150,00 € por asegurado y con un máximo de 1.500 €
por siniestro, a consecuencia de:

· Robo

· Averías o daños por incendio o robo y los ocasionados por lluvia o nieve

· Averías o pérdida total o parcial ocasionada por el transportista.

Será necesaria la presentación por el Asegurado del parte de reclamación ante la compañía
aérea (PIR) las facturas originales de las compras realizadas, así como la certificación del
tiempo de retraso expedida por la compañía aérea.

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ARTÍCULO 2º - COBERTURAS OPCIONALES

El Asegurado podrá contratar las siguientes garantías opcionales, mediante expresa declaración
en las Condiciones Particulares de la póliza y pago de la prima correspondiente, como
complementarias de las garantizadas por las coberturas básicas.

1. AMPLIACIÓN A TODO DAÑO MATERIAL

Cuando se haya pactado la contratación de esta cobertura en las Condiciones Particulares, el

seguro cubrirá cualquier otra causa de carácter accidental, distinta a los supuestos previstos en
el artículo 1º de GARANTÍAS BASICAS, que produzca daños directos en los bienes asegurados.

Como accidente ha de entenderse el hecho que se produce de forma súbita y espontánea y cuya
causa es ajena a la voluntad del Asegurado.

No se indemnizará ningún siniestro cuya cantidad fuese igual o inferior a 90 Euros. Si

la cantidad a indemnizar es superior, no se efectuará deducción por tal concepto.

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Serán de aplicación las prestaciones, garantías, límites y exclusiones que se
establecen en los apartados del artículo 1º- GARANTÍAS BASICAS, cuando el siniestro
corresponda a alguno de los supuestos previstos en los mismos, así como las
EXCLUSIONES GENERALES a todas las Garantías de estas Condiciones Generales.

Quedan excluidos:

· Los gastos por restauración estética de cualquier clase.

· Las averías de aparatos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
· Los daños causados a árboles, arbustos, plantas y céspedes.

2. VEHÍCULOS DE MOTOR / EMBARCACIONES EN GARAJE

CASER garantiza los daños materiales directos que puedan sufrir los vehículos de motor y/o
embarcaciones de recreo, a consecuencia de incendio, explosión y/o caída del rayo, únicamente
cuando se hallen en estado de reposo en el interior del garaje.

Se entiende por garaje el local cerrado, con sistemas adecuados de seguridad, destinado a
guardar vehículos, tal y como se estipula en la definición de CONTINENTE.

Se indemnizará, hasta el importe máximo de 10.000 €, la destrucción total en base al valor de

venta de los vehículos o embarcaciones dañados, inmediatamente antes de la ocurrencia del
siniestro. Dicho valor se establecerá en función del precio de un vehículo o embarcación de la
misma marca, modelo y antigüedad en el mercado de vehículos o embarcaciones, de “segunda
mano”.

Quedan excluidos:

· Los accesorios que no estén comprendidos entre los integrantes del vehículo de
motor o de la embarcación a su salida de fábrica, ni los aparatos de
comunicación, visión o sonido.
· Cuando el vehículo o embarcación de recreo esté cubierto por otro seguro,
propio de vehículos a motor o de embarcaciones.

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3. RESPONSABILIDAD CIVIL DE PERROS PELIGROSOS

Es la responsabilidad civil extracontractual por los posibles daños corporales y materiales

derivados de la tenencia de animales potencialmente peligrosos de la especie canina de acuerdo
con la legislación vigente en el momento de la ocurrencia del siniestro.

Ampliando la cobertura de la garantía “Responsabilidad Civil”, se garantiza el pago de las

indemnizaciones derivadas de aquellos daños materiales y corporales causados a terceros POR
LOS PERROS IDENTIFICADOS en el presente contrato hasta el límite de indemnización
específico indicado para esta garantía en el mismo.

Para la efectiva cobertura de esta garantía es necesario:

· Que los perros estén identificados en las Condiciones Particulares mediante su
número de microchip en el momento del siniestro.
· Que el Asegurado haya obtenido y mantenga en vigor en el momento del
siniestro la correspondiente licencia administrativa que le habilite para la
tenencia de animales potencialmente peligrosos.
· En el caso de que varios perros asegurados intervinieran en un mismo siniestro,
el límite de indemnización será como máximo el específico para esta garantía

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indicado en las Condiciones Particulares

El límite específico de esta garantía se considera como sublímite de la Responsabilidad

Civil establecida en las Condiciones Generales y por tanto no es complementario de
ésta.

Aplicación de franquicia:
Se aplicará una franquicia de 1.500 € en caso de siniestro si no se hubieran adoptado
las siguientes normas de seguridad:

· En lugares y espacios públicos, los perros asegurados ser conducidos y

controlados con cadena o correa, no extensible, de menos de 2 metros de
longitud y llevar bozal apropiado para la tipología del animal.
· Llevar un solo perro por persona.
· Los perros potencialmente peligrosos que se encuentren en una finca, casa de
campo, chalet, parcela, terraza, patio o cualquier otro lugar delimitado, tendrá
que estar atado, a no ser que se disponga de un habitáculo con la superficie,
altura y cerramiento adecuados para proteger a las personas o animales que
accedan o se acerquen a estos lugares.

ARTÍCULO 3º - RIESGOS EXCLUIDOS

Quedan excluidos con carácter general:

a) Los daños producidos por incendio, cuando el siniestro se origine por dolo o culpa
grave del Asegurado. Asimismo, los daños producidos para las garantías robo y
expoliación, cuando el siniestro se origine por dolo, culpa grave, complicidad del
Asegurado, sus familiares y/o personas que con él convivan o estén a sus expensas, o
cuando estas personas hayan intervenido en concepto de autores o cómplices, excepto
lo indicado en el punto 4.3.

b) La destrucción o deterioro de los objetos asegurados fuera del lugar descrito en la

póliza, excepto lo indicado en los puntos 1.15 y 4.5, si se ha contratado, a menos que
su traslado o cambio hubiera sido previamente comunicado por escrito al Asegurador
y éste no hubiera manifestado su disconformidad en el plazo de quince días y ello
fuera conocido por el Asegurado.

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c) Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase que se produzcan con
ocasión del siniestro.

d) Los daños por fermentación, oxidación, vicio propio o defecto de fabricación de las
instalaciones y bienes asegurados.

e) Los siniestros producidos con motivo o a consecuencia de:

· Actos políticos o sociales, o sobrevenidos con ocasión de alborotos populares,

motines, huelgas, disturbios internos o sabotaje, excepto lo indicado en el punto
1.8 del Artículo 1º.

· Guerra civil o internacional, haya mediado o no declaración oficial, levantamientos

populares o militares, insurrección, rebelión, revolución u operaciones bélicas de
cualquier clase y terrorismo.

· Erupciones volcánicas, huracanes, trombas, terremotos, temblores de tierra,

marejadas, maremotos, embates de mar en las costas, hundimientos y, en general,
los hechos de carácter extraordinario o catastrófico.

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No obstante, cuando el Asegurado pruebe que el siniestro no ha tenido ninguna relación con
tales hechos, quedará garantizado el mismo. En caso de que sea declarado catastrófico
por su naturaleza extraordinaria, sería indemnizado por el Consorcio de
Compensación de Seguros, según la legislación vigente en la fecha de su
ocurrencia.

f) Los siniestros calificados por las Autoridades gubernativas como “catástrofe o

calamidad nacional”.

g) Los daños ocasionados directamente por los efectos mecánicos, térmicos y

radiactivos debidos a reacciones o trasmutaciones nucleares, cualquiera que sea la
causa que las produzca.

Los daños, pérdidas de valor o de aprovechamiento de los objetos asegurados a

consecuencia de los hechos mencionados en el párrafo anterior.

Los gastos de descontaminación, búsqueda y recuperación de los isótopos radiactivos,

de cualquier naturaleza y aplicación, a consecuencia de un siniestro amparado por la
póliza.

h) Los siniestros producidos por negligencia inexcusable y por la falta o ejecución

defectuosa de las reparaciones necesarias para el normal estado de conservación de
las instalaciones y bienes asegurados o para subsanar el desgaste notorio y conocido.

i) Los daños producidos con ocasión o a consecuencia de siniestros en los que, por su
carácter extraordinario, el Consorcio no admita la efectividad del derecho del
Asegurado por incumplimiento de alguna de las normas establecidas en su
Reglamento y disposiciones complementarias, vigentes en la fecha de su ocurrencia.

j) Los daños propios y los causados a terceros a consecuencia del desarrollo de

cualquier actividad industrial, comercial o profesional, en el edificio o en la propia
vivienda, y que no se haya declarado expresamente en la póliza.

k) Los daños producidos por contaminación, polución o corrosión.

ARTÍCULO 4º - ADAPTACIÓN AUTOMÁTICA DE CAPITALES

1. Si figura expresamente en las Condiciones Particulares de la póliza, se conviene que

los capitales base asegurados sobre Continente y/o Contenido, a los que se hace mención

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expresa en las Condiciones Particulares, quedarán modificados automáticamente en cada
vencimiento anual, siguiendo las fluctuaciones del Índice General de Precios de Consumo, o el
que oficialmente lo sustituya, que publica el Instituto Nacional de Estadística en su boletín
mensual del último índice corregido para las anualidades sucesivas.

Los nuevos capitales, así como la nueva prima anual, serán los resultantes de multiplicar los que
figuran en la póliza por el factor que resulte de dividir el índice de vencimiento entre el índice
base.

Se entiende por:

- ÍNDICE BASE: El que corresponde al último publicado por el Organismo anteriormente

citado, antes del 1 de enero del año en que se emitió la póliza.

- ÍNDICE DE VENCIMIENTO: El último índice publicado por dicho Organismo antes del 1 de
enero correspondiente al vencimiento anual de que se trate.

2. Esta modificación automática de capitales no será de aplicación para las cantidades

expresamente establecidas como límite de cobertura ni a los límites porcentuales,

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excepto en los capitales que se aseguren para joyas y objetos de valor especial.

3. Valor real de los bienes asegurados en el momento del siniestro

La determinación del valor real de los bienes asegurados en el momento del siniestro, se
efectuará en la forma prevista en el Artículo 9º de las Condiciones Generales de la póliza, siendo
de aplicación, por consiguiente, si procediese, la regla proporcional, salvo pacto en contrario, de
acuerdo con lo estipulado en el punto 3 de dicho Artículo.

De no quedar derogada la regla proporcional, se tendrá en cuenta la modificación que se indica

en el siguiente apartado.

4. Compensación de capitales

Si en el momento de un siniestro existiese un exceso de capital asegurado en Continente o

Contenido, tal exceso podrá aplicarse al concepto que resultase insuficientemente asegurado,
siempre que la prima resultante, con sus bonificaciones y/o sobreprimas, a este nuevo
reparto de capitales, no exceda de la satisfecha en la anualidad en curso. Esta
compensación será aplicable únicamente a bienes correspondientes a una misma
situación de riesgo.

5. El Tomador del seguro, o Asegurado en su caso, podrá en cualquier momento solicitar por
escrito la modificación, por aumento o disminución de los capitales asegurados, así como
renunciar a esta garantía de adaptación automática de capitales. En este caso, el Asegurador
emitirá el correspondiente Suplemento a la póliza.

ARTÍCULO 5º - GARANTÍA DE VALOR DE NUEVO

1. Se conviene la ampliación de las garantías de la póliza a la diferencia existente entre el valor

de reposición a nuevo, cuando los daños se deriven de las coberturas de los puntos 1.1, 1.3 y
1.5 (incendio, explosión y caída del rayo), 1.6 a 1.11, ambos inclusive, 2 (Daños por agua) y 4
(Robo y expoliación).

En consecuencia, en caso de siniestro de los bienes, salvo lo previsto en las exclusiones, serán
valorados sobre la base de su valor de nuevo, es decir, prescindiendo de su depreciación por su
antigüedad.

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Para que esta garantía sea de aplicación queda convenido que el Asegurado se obliga
a mantener los bienes garantizados en buen estado de conservación o mantenimiento
y estar concertada la adaptación automática de capitales mediante índice variable.

2. Exclusiones

Quedan excluidos para el Continente:

· Edificios de antigüedad superior a cuarenta años en el momento de la contratación

del seguro.

· Edificios cuya habitabilidad haya sido cuestionada por algún dictamen o

expediente.

Quedan excluidos para el Contenido:

· Electrodomésticos o aparatos eléctricos o electrónicos con antigüedad superior a

cinco años.

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· Los objetos cuyo valor no desmerece por su antigüedad (principalmente joyas,
alhajas, piedras preciosas, perlas finas, encajes, estatuas, cuadros artísticos,
colecciones de objetos raros y preciosos, etc.).

Para Ambos:

· Las indemnizaciones por siniestros que sean objeto de cobertura por el Consorcio
de Compensación de Seguros, así como de aquellos calificados por el Poder Público
de “catástrofe o calamidad nacional”

· El Asegurador no se hará cargo de las diferencias entre los daños producidos y las
cantidades indemnizadas por el Consorcio de compensación de Seguros en razón
de la aplicación de franquicias, detracciones o aplicación de reglas proporcionales
u otras limitaciones aplicadas por dicho Organismo.

3. La reconstrucción del edificio y/o reemplazo de los objetos deberá hacerse en el plazo
máximo de dos años a partir de la fecha del siniestro, de la siguiente forma:

- Para el Continente, la reconstrucción del edificio se efectuará en el mismo

emplazamiento que tenía antes del siniestro, sin que se realice ninguna
modificación importante respecto a su destino inicial. Si, por imperativo de
disposiciones legales o reglamentarias, la reconstrucción no pudiera realizarse en
el mismo emplazamiento, y siempre que se reconstruya en otro lugar, sería
igualmente de aplicación esta garantía.

- Para el Contenido, no se garantiza el reemplazo de un material en desuso o

prácticamente irreemplazable, ni el coste de la reconstrucción especial de dicho
material. El valor de la reconstrucción a tomar, en su caso, como base de
estimación, será el de un material moderno de igual rendimiento.

4. En el momento del siniestro el capital asegurado ha de ser igual o superior al valor de nuevo
que tengan los bienes justipreciados en la forma prevista en las Condiciones Generales de la
póliza. Por lo tanto, si el capital asegurado no alcanza en el momento del siniestro, el
valor de nuevo, no será de aplicación esta garantía, más que en la parte proporcional
que represente la posible diferencia de capital asegurado en relación con el valor real,
quedando el resto a cargo del Asegurado.

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ARTÍCULO 6º - COMUNICACIONES

1. Las comunicaciones y pago de primas que efectúe el Tomador del seguro o el Asegurado a un
agente afecto representante del Asegurador surtirán los mismos efectos que si se hubiesen
realizado directamente a éste.

2. Las comunicaciones efectuadas por un corredor de seguros al Asegurador en nombre del

Tomador del seguro o el Asegurado, surtirán los mismos efectos que si las realizara el propio
Tomador del seguro o Asegurado, salvo indicación en contrario de éste.

3. Las comunicaciones del Asegurador al Tomador del seguro, al Asegurado o al Beneficiario se

realizarán en el domicilio del mismo recogido en la póliza, salvo que hubiese notificado al
Asegurador el cambio de su domicilio.

4. El Contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados

por escrito.

ARTÍCULO 7º - CLÁUSULA DE ACREEDOR HIPOTECARIO

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Cuando exista sobre la vivienda asegurada por esta póliza, un préstamo hipotecario a favor de
la persona o entidad que necesariamente deberá citarse en las Condiciones Particulares, se
pacta expresamente:

1. En caso de siniestro que afecte al continente, el Asegurador no abonará cantidad alguna en

concepto de indemnización sin el previo consentimiento del tercero acreedor, a favor de quien el
Asegurado estipula una cesión de los derechos que le asisten por un importe igual al préstamo
no amortizado en la fecha del siniestro, con preferencia a cualquier otro beneficiario.

2. En caso de impago de la prima, el Asegurador lo notificará al acreedor hipotecario para que

éste, si a su derecho conviniera, pague la prima insatisfecha, aún cuando se opusieran el
Tomador o el Asegurado.

3. La extinción del contrato de seguro no será oponible al acreedor hipotecario, pignoraticio o

privilegiado hasta que transcurra un mes desde que se le comunicó el hecho que motivó la
extinción.

ARTÍCULO 8º - NORMAS DE TASACIÓN

La tasación de los daños se efectuará siempre con sujeción a las normas siguientes:

1. Los edificios, incluyendo en ellos los cimientos, pero sin comprender el valor del solar, deben
ser justipreciados según el valor de nueva construcción, en el momento anterior al siniestro,
deduciendo la diferencia de nuevo a viejo por su uso y estado de conservación, sin que en
ningún caso la valoración pueda exceder de la que tuviese en venta en el momento del
siniestro.

2. El mobiliario e instalaciones se justiprecian según el valor de nuevo en el mercado, en el

momento anterior al siniestro, teniendo en cuenta el uso, grado de utilización y estado de
conservación que de ellos se ha hecho. En caso de no existir en el mercado, se tomarán como
base de valoración otros de similares características y rendimiento.

3. Las joyas, objetos de valor especial, cuadros, estatuas, y, en general, toda clase de objetos
raros o preciosos, muebles o inmuebles, deben ser valorados por el importe real y verdadero
que tengan en el momento anterior al siniestro.

4. Los demás bienes asegurados se justipreciarán según el valor de nuevo en el mercado en el

momento anterior al siniestro, teniendo en cuenta el uso, grado de utilización y estado de

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conservación que de ellos se ha hecho. En caso de no existir en el mercado, se tomarán como
base de valoración otros de similares características y rendimiento.

5. Si se trata de objetos que formen parte de juegos o conjuntos, el Asegurador indemnizará

tan sólo el valor de la parte siniestrada. El Asegurador no podrá ser obligado a indemnizar
la depreciación que a causa del descabalamiento haya podido sufrir el juego o
conjunto de objetos asegurados al quedar incompletos.

6. En caso de daño parcial la indemnización abarcará exclusivamente el coste de reparación de

la parte dañada, siendo de aplicación lo establecido en los párrafos anteriores.

ARTÍCULO 9º - DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN

1. La suma asegurada representa el límite máximo de la indemnización a pagar por el

Asegurador en cada siniestro, teniendo en cuenta, cuando así proceda, la aplicación de la
adaptación automática de capitales, según se especifica en el Artículo 4º.

2. El seguro no puede ser objeto de enriquecimiento injusto para el Asegurado. Para la

determinación del daño se atenderá al valor del interés asegurado en el momento

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inmediatamente anterior a la realización del siniestro.

3. Si en el momento de la producción del siniestro la suma asegurada es inferior al valor del

interés, el Asegurador indemnizará el daño causado en la misma proporción en la que aquélla
cubre el interés asegurado.

Las partes, de común acuerdo, podrán excluir en la póliza o con posterioridad a la celebración
del contrato, la aplicación de la regla proporcional prevista en el párrafo anterior.

4. Si la suma asegurada supera notablemente el valor del interés asegurado, cualquiera de las
partes del contrato podrá exigir la reducción de la suma y de la prima, debiendo restituir el
Asegurador el exceso de las primas percibidas.

Si se produjera un siniestro, el Asegurador indemnizará el daño efectivamente causado.

5. Cuando el sobreseguro previsto en el punto anterior se debiera a mala fe del Asegurado, el

contrato será ineficaz. El Asegurador podrá, no obstante, retener las primas vencidas y las del
período en curso.

6. En las coberturas específicas de los puntos 1.16, 2, 6 y 7 del Artículo 1º de las Condiciones
Generales, no será de aplicación la regla proporcional.

7. Si existen varios seguros sobre los mismos objetos y riesgos declarados, el Asegurador
contribuirá a la indemnización y a los gastos de tasación a prorrata de la suma que asegure. Si
por dolo se hubiera omitido esta declaración, el Asegurador no estará obligado al pago de la
indemnización.

8. De garantizarse obras de arte, el Asegurador no responderá de los deterioros

parciales que pudieran ocurrir, debidos a causas tales como la aproximación de una
luz, de una reparación de las mismas, o por la acción del desecamiento, obligándose
únicamente a indemnizar los daños ocasionados por un incendio real y efectivo.
Asimismo, en caso de siniestro, el Asegurador no vendrá obligado a reembolsar más
que el importe de la valoración de las obras de arte robadas o dañadas, sin que en
ningún caso la indemnización pueda superar la suma asegurada para las mismas.

9. De garantizarse colecciones filatélicas, numismáticas, libros, discos, casetes,

películas, cintas o similares, el Asegurador, de no producirse un siniestro total, no
reembolsará el valor entero de una colección, sino únicamente el precio de la fracción
siniestrada, sin que en ningún caso el Asegurado pueda pretender indemnización
alguna por la depreciación que a causa de su descabalamiento pudiera sufrir la

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colección que hubiera quedado incompleta. Si se trata de casetes, películas, etc., la
indemnización se establecerá por su valor efectivo conforme a su estado, sin
indemnización alguna por las diferencias que resulten entre éstas y las que, siendo de
frecuente comercio en el momento del siniestro, sirvieran de base de valoración.

En todo caso los manuscritos, libros, películas, cintas, etc., de carácter raro -es decir,
que no sean de frecuente comercio- están excluidos del seguro.

10. Para las partidas garantizadas “a primer riesgo", el Asegurador indemnizará los daños, hasta
la totalidad de la suma asegurada como máximo, sin considerar una eventual insuficiencia de
dicha suma.

11. Riesgos extraordinarios a cargo del Consorcio de Compensación de Seguros

Las valoraciones serán efectuadas por los peritos designados por el Consorcio de Compensación
de Seguros, con los criterios propios de dicho organismo vigentes en el momento del siniestro,
teniendo en cuenta, además, los posibles pactos de inclusión facultativa en el seguro como
garantía de valor de nuevo, etc.

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PROTECCIÓN JURÍDICA
En todo lo no regulado específicamente a continuación se estará con carácter general a lo
dispuesto en el Artículo Preliminar y siguientes de estas Condiciones Generales, donde se
establecen las bases contractuales de la póliza única.

1. Gastos asegurados

Se garantiza el pago de los gastos, enumerados a continuación, en que pueda incurrir el

Asegurado por su intervención en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral de los
previstos expresamente los apartados 2, 3, 4 y 5, así como la prestación de los servicios de
asistencia jurídica derivados de la cobertura otorgada.

- Honorarios de abogado conforme a los criterios orientativos de sus colegios profesionales,

desarrollados a efectos de tasación de costas, y, cuando resulte preceptiva su intervención,
de procurador, conforme a las normas reguladoras de los aranceles profesionales vigentes.

- Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así como las actas,

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requerimientos y demás actos necesarios para la defensa de los intereses del Asegurado.

- Los honorarios y gastos de peritos designados por el Asegurador.

- Costas judiciales, cuando por sentencia sean impuestas al Asegurado.

En materia de derechos relativos a la vivienda, reclamaciones sobre cosas muebles, servicio

doméstico, derecho fiscal y asesoramiento extrajudicial telefónico, se garantizan los eventos
asegurados producidos en territorio español que sean competencia de juzgados y tribunales
españoles.

Para las demás prestaciones se considerarán cubiertos los eventos o siniestros sobrevenidos en
la Europa Comunitaria que sean competencia de juzgados y tribunales ordinarios de los países
que forman dicho espacio comunitario.

Gibraltar y el Principado de Andorra se asimilarán a España a los efectos de las garantías

contratadas.

En cualquier caso, la cantidad máxima garantizada por siniestro será la pactada en las
Condiciones Particulares de la póliza.

A efectos de esta cobertura, se entiende como siniestro:

- Todo hecho o acontecimiento imprevisto que cause lesión en los intereses del Asegurado o
que modifique su situación jurídica.

- En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se producirá el siniestro o evento

en el momento mismo que el daño ha sido causado.

- En los litigios sobre materia contractual, se considera producido el evento en el momento en

que el Asegurado, el contrario o tercero iniciaron o supuestamente iniciaron la infracción de
las normas contractuales.

- En las cuestiones de derecho fiscal se entenderá producido el evento en el momento de la

declaración del impuesto o, en su caso, en la fecha en que debía haberse efectuado.

- Constituyen un único evento o siniestro todos los hechos que tengan la misma causa y que
se hayan producido en un mismo tiempo.

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Quedan excluidos:

a) El pago de sanciones y multas impuestas al Asegurado, así como el cumplimiento

de las obligaciones que le fueran impuestas por sentencia.

b) Además de lo indicado para cada una de las garantías de esta cobertura:

· Los eventos que tengan su origen o estén relacionados con el proyecto,

construcción, transformación o derribo del inmueble o instalaciones donde se halla
ubicado el riesgo y los originados por canteras, explotaciones mineras e
instalaciones fabriles.

· Las reclamaciones por daños a bienes muebles propiedad del Asegurado, así como
la defensa del Asegurado por daños que él haya causado, cuando estén
relacionados con vehículos a motor y sus remolques.

· Los eventos que se produzcan en el ejercicio de la profesión liberal del Asegurado o

deriven de cualquier actividad ajena al ámbito de su vida particular.

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· Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados o cualquiera de
éstos contra el Asegurador.

· Los litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o industrial, así como los
procedimientos judiciales en materia de urbanismo, concentración parcelaria y
expropiación o que dimanen de contratos sobre cesión de derechos a favor del
Asegurado.

· Los casos asegurados, ocurridos durante la vigencia de la póliza, que se declaren

después de transcurridos dos años desde la fecha de rescisión o anulación de este
contrato, salvo en materia fiscal, en que el plazo será de cinco años.

· En todo caso ha de existir un daño corporal o material valorable y superior a 120€

por siniestro.

2. Reclamación de daños y defensa penal

Se garantiza la reclamación de los daños sufridos por el Asegurado en su persona o en las cosas
muebles de su propiedad, así como la defensa penal ante reclamaciones por los daños que él
pueda ocasionar, y siempre que se deriven de culpa extracontractual del causante.

Queda excluida la reclamación de daños y perjuicios, así como la defensa ante

reclamaciones, cuando exista una póliza de seguro que cubra los hechos por los que
se produce la reclamación.

3. Derechos relativos a la vivienda

Se garantiza la protección de los intereses del Asegurado en relación con la vivienda asegurada
y ubicada en territorio español, en los siguientes supuestos:

- Reclamación de los daños de origen no contractual que haya sufrido la vivienda, ocasionados
por imprudencia o dolosamente.

Queda excluida la reclamación de daños y perjuicios cuando exista una póliza de

seguro que cubra los hechos por los que se produce la reclamación.

- Reclamación por molestias ocasionadas por emanaciones de humos o gases producidos por
vecinos.

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- Reclamación por prestación defectuosa por terceros de servicios de reparación de la
vivienda.

- Reclamación por conflictos de servidumbres, lindes, medianerías relativas a la edificación.

- Reclamación por incumplimiento de terceros de contratos de compraventa, depósito y

similares que afecten al mobiliario y demás bienes domésticos.

- Defensa y reclamación de sus intereses patrimoniales, siempre y cuando exista un daño

corporal o material valorable y superior a 120€, frente a la comunidad de propietarios del
inmueble en que se halle su vivienda, a excepción de los conflictos derivados de
cuotas, derramas o cualquier otro pago debido, y siempre que se encuentre al
corriente de pago de dichas cuotas.

- Defensa de Responsabilidad Penal como miembro de la junta de copropietarios de la

comunidad donde se ubica la vivienda asegurada.

- Conflictos derivados del contrato de alquiler, cuando el Asegurado sea inquilino de la

vivienda, a excepción de las demandas por falta de pago del alquiler.

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050
- Defensa frente a reclamaciones del servicio doméstico dado de alta en la Seguridad Social.

4. Contratos de servicios

Esta garantía comprende la reclamación por incumplimiento de los siguientes contratos de

arrendamiento de servicios que afecten a la vida privada/familiar del Asegurado y de los que sea
titular y destinatario final:

- Servicios de profesionales titulados.

- Servicios médicos y hospitalarios.

- Servicios de viajes, turísticos y de hostelería.

- Servicios de enseñanza y de transporte escolar.

- Servicios de limpieza.

- Servicios de mudanzas.

Queda excluida la reclamación por incumplimiento de contratos de arrendamiento de

servicios distintos a los enumerados.

5. Derecho fiscal

Esta garantía comprende la defensa de los intereses del Asegurado en las reclamaciones
directamente relacionadas con la declaración de Impuestos de Renta de las Personas Físicas y
del Patrimonio, y consiste en la interposición de los recursos pertinentes frente a la
Administración.

Quedan excluidos los recursos en la jurisdicción contencioso-administrativa.

6. Asesoramiento jurídico extrajudicial

Mediante esta garantía, el Asegurado dispone de un servicio de asesoramiento jurídico telefónico

para orientarle sobre cualquier problema legal que se le suscite en relación con:

- Cualquiera de las cuestiones de carácter jurídico, relacionadas con los derechos relativos a la
vivienda asegurada, ya actúe como propietario o inquilino.

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- Cualquier de las cuestiones de carácter jurídico relacionadas con la vida privada y familiar
del Asegurado como consumidor.

Estas consultas serán atendidas verbalmente, y no implican dictamen escrito sobre el asunto
consultado.

7. Dirección jurídica

El asegurado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de

representarle y defenderle en cualquier clase de procedimiento objeto de cobertura, no
quedando, en su caso, los citados profesionales sujetos a las instrucciones del Asegurador.

El mismo derecho de libre elección de procurador y abogado le asistirá en los casos en que
exista conflicto de intereses, tanto entre el Asegurado y el Asegurador como entre el Asegurado
y cualquier otra entidad perteneciente al Grupo Caser, del que esta entidad forma parte,
conforme a lo establecido en el artículo 42 del Código de Comercio. Las entidades
pertenecientes al grupo Caser se encuentran disponibles en la página web [Link].

La designación deberá comunicarse al Asegurador por un medio que deje constancia, a la mayor

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brevedad posible.

Si el Asegurado hiciera uso de esta libertad sin haber realizado la preceptiva

comunicación, la responsabilidad del Asegurador quedará limitada a un máximo de
150 € por todos los conceptos, aun cuando el importe de los gastos sea mayor.

La libre designación de profesionales únicamente se refiere al trámite judicial, no

garantizándose el pago de honorarios de dichos profesionales por los trámites de
carácter amistoso que pudieran llevar a cabo.

No se comprenderán en esta cobertura los gastos derivados de reclamaciones

injustificadas por carecer de medio de prueba suficiente que las hagan viables, o que
lo sean en función de la responsabilidad del siniestro, así como las manifiestamente
desproporcionadas con la valoración de los daños y perjuicios sufridos. No obstante, el
Asegurador asumirá el pago de dichos gastos si el Asegurado ejercita las acciones
judiciales y obtiene una resolución favorable o una indemnización en cuantía similar a
su pretensión inicial. Para ello el Asegurador se obliga a comunicar al Asegurado dicha
circunstancia y a realizar aquellas diligencias que por su carácter urgente sean necesarias al
objeto de no causarle indefensión.

El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda

existir con el Asegurador. La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que
surja la cuestión disputada.

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 CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE
SEGUROS DE LAS PÉRDIDAS DERIVADAS DE ACONTECIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS EN SEGUROS CON COBERTURAS COMBINADAS DE DAÑOS A
PERSONAS Y EN BIENES Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL EN VEHÍCULOS
TERRESTRES AUTOMÓVILES.

De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio
de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de
octubre, el tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar
recargo a favor de la citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la
cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las
condiciones exigidas por la legislación vigente.

Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios

acaecidos en España, y que afecten a riesgos en ella situados y, en el caso de daños a las
personas, también los acaecidos en el extranjero cuando el asegurado tenga su residencia

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050
habitual en España, serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el
tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna
de las siguientes situaciones:

a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros

no esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora.

b) Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad
aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en
concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida
por el Consorcio de Compensación de Seguros.

El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el

mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en
el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto
300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.

RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES

1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos

a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos;

inundaciones extraordinarias, incluidas las producidas por embates de mar;
erupciones volcánicas; tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos
extraordinarios de rachas superiores a 120 km/h y los tornados); y caídas de
cuerpos siderales y aerolitos.

b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión,

sedición, motín y tumulto popular.

c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad en tiempo de paz.

Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y la caída de cuerpos

siderales se certificarán, a instancia del Consorcio de Compensación de Seguros,
mediante informes expedidos por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), el

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Instituto Geográfico Nacional y los demás organismos públicos competentes en la
materia. En los casos de acontecimientos de carácter político o social, así como en el
supuesto de daños producidos por hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las
Fuerzas o Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio de Compensación de
Seguros podrá recabar de los órganos jurisdiccionales y administrativos competentes
información sobre los hechos acaecidos.

2. Riesgos excluidos.

a) Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de

Seguro.

b) Los ocasionados en bienes asegurados por contrato de seguro distinto a

aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensación de Seguros.

c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta

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falta de mantenimiento.

d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la

declaración oficial de guerra.

e) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley

12/2011, de 27 de mayo, sobre responsabilidad civil por daños nucleares o
producidos por materiales radiactivos. No obstante lo anterior, sí se
entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una instalación
nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento
extraordinario que afecte a la propia instalación.

f) Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o

parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera
acción del oleaje o corrientes ordinarios.

g) Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en

el apartado 1. a) anterior y, en particular, los producidos por elevación
del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamiento de
terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo que éstos
fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su
vez, hubiera provocado en la zona una situación de inundación
extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación.

h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de

reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la
Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del derecho de reunión, así
como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas
actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios
de los señalados en el apartado 1.b) anterior.

i) Los causados por mala fe del asegurado.

j) Los derivados de siniestros por fenómenos naturales que causen daños

a los bienes o pérdidas pecuniarias cuando la fecha de emisión de la

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 póliza o de efecto, si fuera posterior, no preceda en siete días naturales
a aquél en que ha ocurrido el siniestro, salvo que quede demostrada la
imposibilidad de contratación anterior del seguro por inexistencia de
interés asegurable. Este período de carencia no se aplicará en el caso de
reemplazo o sustitución de la póliza, en la misma u otra entidad, sin
solución de continuidad, salvo en la parte que fuera objeto de aumento
o nueva cobertura. Tampoco se aplicará para la parte de los capitales
asegurados que resulte de la revalorización automática prevista en la
póliza.

k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la

primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de
Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de
Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de
pago de las primas.

l) En el caso de los daños a los bienes, los indirectos o pérdidas derivadas

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de daños directos o indirectos, distintos de las pérdidas pecuniarias
delimitadas como indemnizables en el Reglamento del seguro de
riesgos extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta
cobertura los daños o pérdidas sufridas como consecuencia de corte o
alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases
combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros
daños o pérdidas indirectas distintas de las citadas en el párrafo
anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida en
la cobertura de riesgos extraordinarios.

m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el

Gobierno de la Nación como de «catástrofe o calamidad nacional».

n) En el caso de la responsabilidad civil en vehículos terrestres

automóviles, los daños personales derivados de esta cobertura.

3. Franquicia.

I. La franquicia a cargo del asegurado será:

a) En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las cosas la

franquicia a cargo del asegurado será de un siete por ciento de la cuantía de los daños
indemnizables producidos por el siniestro. No obstante, no se efectuará deducción
alguna por franquicia a los daños que afecten a viviendas, a comunidades de propietarios
de viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por póliza de seguro de automóviles.

b) En el caso de pérdida de beneficios, la franquicia a cargo del asegurado será la

misma prevista en la póliza, en tiempo o en cuantía, para daños que sean consecuencia
de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias para la
cobertura de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios, se aplicarán las previstas
para la cobertura principal.

c) Cuando en una póliza se establezca una franquicia combinada para daños y pérdida
de beneficios, por el Consorcio de Compensación de Seguros se liquidarán los daños
materiales con deducción de la franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto
en el apartado a) anterior, y la pérdida de beneficios producida con deducción de la

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franquicia establecida en la póliza para la cobertura principal, minorada en la
franquicia aplicada en la liquidación de los daños materiales.

II. En los seguros de personas no se efectuará deducción por franquicia.

4. Extensión de la cobertura.

1. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos bienes o

personas, así como las mismas sumas aseguradas que se hayan establecido en las
pólizas de seguro a efectos de la cobertura de los riesgos ordinarios.

2. No obstante lo anterior:

a) En las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a motor la cobertura de
riesgos extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros garantizará la
totalidad del interés asegurable aunque la póliza ordinaria sólo lo haga parcialmente.

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b) Cuando los vehículos únicamente cuenten con una póliza de responsabilidad civil
en vehículos terrestres automóviles, la cobertura de riesgos extraordinarios por el
Consorcio de Compensación de Seguros garantizará el valor del vehículo en el
estado en que se encuentre en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia
del siniestro según precios de compra de general aceptación en el mercado.

c) En las pólizas de seguro de vida que de acuerdo con lo previsto en el contrato, y de

conformidad con la normativa reguladora de los seguros privados, generen
provisión matemática, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se
referirá al capital en riesgo para cada asegurado, es decir, a la diferencia entre la
suma asegurada y la provisión matemática que la entidad aseguradora que la
hubiera emitido deba tener constituida. El importe correspondiente a la provisión
matemática será satisfecho por la mencionada entidad aseguradora.

COMUNICACIÓN DE DAÑOS AL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS

1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura corresponda al Consorcio de

Compensación de Seguros, se efectuará mediante comunicación al mismo por el
tomador del seguro, el asegurado o el beneficiario de la póliza, o por quien actúe por
cuenta y nombre de los anteriores, o por la entidad aseguradora o el mediador de
seguros con cuya intervención se gestionara el seguro.

2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al

procedimiento y al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:

− mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del Consorcio de Compensación de

Seguros (952 367 042 ó 902 222 665)

− a través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros

([Link])

3. Valoración de los daños:

La valoración de los daños que resulten indemnizables con arreglo a la legislación de

seguros y al contenido de la póliza de seguro se realizará por el Consorcio de

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Compensación de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en
su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios.

4. Abono de la indemnización:

El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de la indemnización al

beneficiario del seguro mediante transferencia bancaria.

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SERVICIO DE DEFENSA DEL ASEGURADO
1. CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. (CASER) pone a
disposición de sus clientes su Servicio de Defensa del Asegurado (Quejas y Reclamaciones) en
Avenida de Burgos, nº 109, 28050 Madrid, y en la dirección de correo electrónico defensa-
asegurado@[Link].

2. Dicho Servicio atenderá y resolverá conforme a la normativa vigente, en el plazo máximo de

dos meses desde su presentación, las quejas y reclamaciones planteadas, directamente o
mediante representación acreditada, por todas las personas físicas o jurídicas, usuarios de
seguros y partícipes o beneficiarios de planes de pensiones de empleo y asociados de CASER,
cuando las mismas se refieran a sus intereses y derechos legalmente reconocidos relacionados
con sus operaciones de seguros y planes de pensiones, ya deriven de los propios contratos, de
la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos, en
particular del principio de equidad.

R.M. de Madrid, tomo 2.245, folio 179, hoja M-39662 – C.I.F. A 28013050
La presentación del escrito de queja o reclamación podrá realizarse, personalmente o mediante
representación acreditada, en cualquier oficina de la Entidad abierta al público o en la oficina del
Servicio de Defensa del Asegurado, en la Avenida de Burgos 109, 28050 – Madrid, y por medios
informáticos, electrónicos o telemáticos siempre que estos permitan su lectura, impresión y
conservación, en cuyo caso , deberá ajustarse a lo previsto en la Ley 59/2003, de 19 de
diciembre, de Firma Electrónica.

3. Una vez obtenida la resolución y agotada la vía de reclamación ante el Servicio de Defensa al
Asegurado, en caso de mantener su disconformidad con el resultado del pronunciamiento o
habiendo transcurridos dos meses desde la fecha de su recepción sin que dicho Servicio haya
resuelto, podrá el reclamante presentar su reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el Paseo de la Castellana, nº 44, 28046
Madrid. Igualmente, podrá someterla a los juzgados y tribunales competentes.

4. En todas las oficinas de CASER abiertas al público, y en la página web [Link],

nuestros clientes, usuarios o perjudicados, encontrarán a su disposición un modelo de impreso
de reclamación, así como el Reglamento del Servicio de Defensa al Asegurado de la Entidad, que
regula la actividad y el funcionamiento del Servicio y las características y requisitos de
presentación y resolución de quejas y reclamaciones.
5. En las resoluciones se tendrán en cuenta las obligaciones y derechos establecidos en las
Condiciones Generales, Particulares y Especiales de los contratos, la normativa reguladora de la
actividad aseguradora y la normativa de transparencia y protección de los clientes de servicios
financieros (Ley de Contrato de Seguro, texto refundido de la Ley y Reglamento de Ordenación
y Supervisión de Seguros Privados, texto refundido de la Ley de Regulación de los Planes y
Fondos de Pensiones, Reglamento de Planes y Fondos de Pensiones, Ley de Medidas de Reforma
del Sistema Financiero, Orden ECC/2502/2012, que regula el procedimiento de presentación de
reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones entre otros, Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los servicios de
atención al cliente de las entidades financieras, texto refundido de la Ley General para la
Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

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