S8-Tarea 8: Desarrollo de un caso
Semana: _8_
Nombre del estudiante:
Arlin Jocabed Gutiérrez Maradiaga
Número de cuenta:
Cuenta #32211754
Sede de estudio:
Tegucigalpa
Docente:
Lic. Ana Lucía Ulloa Cadalso
Sección:
V5874
Fecha de entrega:
11 de Junio del 2022
CASO EMPRESARIAL: Toys “R” Us
Desde mediados de la década de 1990, Toys “R” Us (TRU) ha luchado por
desarrollar las ventas, obtener utilidades, frenar el surgimiento de Wal-Mart y Target en
las ventas al detalle de juguetes y mantener algún poder en los canales de distribución
de juguetes y sostener las relaciones de trabajo con sus proveedores. Otras cadenas de
juguetes también han sufrido la intensa competencia de precios, pero con peores
destinos, KB Toys, que alguna vez tuvo más de 1,200 tiendas, buscó la protección por
quiebra, lo mismo pasó con la matriz de las cadenas FAO Schwarz y Zany Brainy. A
principios del 2005, tres empresas de capital privado anunciaron que en conjunto
adquirirían TRU, tanto la división de juguetes como la de bebés. El precio anunciado
fue de 6,600 millones de dólares. ¿Qué pasará con TRU? Un observador conjeturó: “Es
probable que Toys “R”Us, y KB se reinventen”. En particular, necesitarán moverse para
evitar una competencia de precios frente a frente con Target y Walmart, al grado que
eso sea posible. Las cadenas que compiten con estas empresas gigantescas deben buscar
una ventaja no basada en precios, como amplios surtidos a lo largo del año, no solo en
la temporada festiva; mercancía exclusiva y convertir las compras en una experiencia de
verdad agradable.
Una opción para TRU es el llamado formato interactivo, que permite que los niños
participen en una actividad en in situ, incluyendo juguetes. La importancia de este
entorno está en el entretenimiento, evitando así (tratando de evitar) la competencia de
precios directa. Build-a-Bear y American Girl son ejemplos exitosos del formato
interactivo. Cualquiera que sea la estrategia adoptada, el consenso parece ser que TRU
será más pequeña, que venderá alrededor de 25 % de sus 70 tiendas domésticas o las
transferirá a la división de Babies “R” Us. Se espera que los nuevos propietarios de
Toys “R” Us Inc. le darán más importancia a la división de productos al detalle para
bebés. Dos ventajas importantes que Babies “R” Us tiene sobre su división mayor son:
1) ventas más constantes todo el año, y 2) competencia directa relativamente menor de
las enormes cadenas de descuentos (aunque esto podría cambiar pronto). Por ahora,
Babies “R” Us tiene una posición más fuerte en los canales de distribución para sus
productos que la que Toys “R” Us tiene en su campo. Los nuevos propietarios de la
división TRU pueden usar los flujos de efectivo constantes generados por Babies “R”
Us no solo
para extender esa división, sino para efectuar una reingeniería de la división TRU.
1. ¿Cuánto poder de canal tiene Toys “R” Us?
R//: En este caso podemos observar que el poder de canal que tiene la empresa Toys
“R” Us, es bastante fuerte e influenciable, este mismo se mantuvo siendo el número 1
como líder en el mercado de juguetería con la mercadotecnia que manejaban
anteriormente, que es importante destacar que los nuevos dueños necesitan reinventarse
para poder estar en este rango nuevamente.
2. ¿Qué tipo de conflicto en el canal horizontal o vertical ha asolado a TRU en
los últimos diez años?
R// Debido a un desacuerdo entre dos partes en diferentes niveles de la cadena de
distribución de menudeo podemos decir que es un conflicto en el canal vertical, aparte
qué han tenido dos compañías en diferentes apreciación de niveles de ventas que se
encuentra en este canal de distribución de menudeo y que aunque ha querido hacer
diferencia de precios con descuentos, rebajas y ofertas para llegar a más clientes y
usuarios se puede demostrar que es por esto y más que se ha encontrado en el nivel de
empresa en la que está en la posición del mercado.
3. En términos de marketing, ¿qué más podría hacer Toys “R” Us para tener éxito en la
distribución de juguetes?
R//: Podría realizar lo siguiente:
1. El mercadeo en general: En lo que respecta a la visión general de la industria
de juguetes y juegos, obtuvo un valor de USD 261.650 millones. Además, la
proyección que se espera durante el período de pronóstico (2021-2026), es de
una tasa compuesta anual de 9,91%. Este mercado a diferencia de otros, tuvo
un crecimiento durante la pandemia entre los grupos de ingresos altos y los
consumidores de ingresos medios. Tanto así que lanzaron una amplia gama de
productos para quedarse en casa, especialmente, mediante la venta minorista
online. Así, el sector experimentó un crecimiento significativo debido a la
presencia de consumidores de grupos de altos ingresos. Pero los juguetes y
juegos de gama media representaron la mayor parte de las ventas. Mientras que
los juguetes de exterior y deportivos aportaron la mayor parte del mercado
analizado, seguidos de las muñecas.
2. Tendencia para la estrategia de marketing: crear campañas enfocadas en los
niños. Entre las tendencias que se relacionan al marketing infantil está el
metaverso, este integra los juegos y el aprovechamiento del campo de juego
digital. Se trata de experiencias en línea enriquecidas para niños, en las que
pueden interactuar con sus creadores favoritos en entornos no tóxicos.
3. Unboxing: Se ha convertido en algo muy común que los influencer abran
empaques frente a las cámaras para mostrarle a sus seguidores lo que compraron
o le enviaron. Esta es una estrategia con mucho potencial para hacer promoción
de juguetes y juegos.
4. Promover los juegos con conciencia social: Los consumidores actuales están
en busca de marcas que respeten el medio ambiente o tengas alguna causa social.
Con esto las familias esperan convertirse en mejores ciudadanos del mundo. Por
eso, los fabricantes de juguetes han optado por promover la responsabilidad y la
conciencia social.
5. Juguetes Zen-sacionales: más allá de la diversión, es oportuno brindar juguetes
que también tienen un propósito saludable. De lo que se trata es de que sean
capaces de dar apoyo emocional y bienestar en tiempos de estrés e incertidumbre
a las personas.
6. Delivery: una forma de atraer clientes es no haciéndolos mover de sus hogares
por el tema de pandemia, el servicio de entrega a casa es funcional en estos
momentos, TRU podría incluir este concepto.
7. Expandir su mercado: puede expandirse al público en general, familiar,
babycare, funcionales, etc.
Bibliografía
Stanton, J. W., Etzel, J., & Walker, J. B. (2004). Fundamentos de Marketing. Mexico:
McGraw Hill.
