SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración. Sin embargo debe recalcarse que es una
colección de sistemas de información y no un sistema “total “. En teoría, una computadora
no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero
en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras. Este concepto aunque más amplio, se ajusta
plenamente porque los sistemas de información de todas las funciones de la empresa están
unidas cada vez más en un súper sistema, compuesto de sistemas casi independientes, pero
de tal modo que ninguno de ellos puede verse completamente separado de los otros.
Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente
integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para
mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores.
Esta transformación se realiza con base en los criterios de calidad establecidos, que son el
tiempo, la relevancia, la precisión, la retroalimentación y la disponibilidad selectiva de los
datos.
Todos los sistemas de información implican tres (3) actividades principales; reciben datos
como entrada; procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los
datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan información: manuales, electromecánicos
y computarizados. En tres (3) funciones: Sistema de Información de Procesamiento de
Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de Información de
Informes Financieros Externos.
1
Objetivo General:
La principal función de SIG es responder a las necesidades de organización a través
de estrategias empresariales con la ayuda de las nuevas tecnologías de información
y comunicación, además de brindar soporte y servicios a la gestión de los negocios
actuales.
Objetivos específicos:
Suministrar información de manera adecuada y oportuna a los gerentes
Proporcionar información indispensable para la toma de decisiones.
Mostrar informes y resúmenes a disposición de todos los que resuelve los
problemas de la compañía.
Permitir que las funciones de planeación, control, operaciones se realicen en
pro de la empresa.
Que la información suministrada debe cumplir con los siguientes parámetros:
Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.
2. ESTRUCTURA DE UN SIG
El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal.
2
-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.
-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones
diarias de control.
-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación
táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control administrativo.
-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la
administración.
Ubicación en la estructura Organizacional
El Sistema de información Gerencial se localiza
en un nivel administrativo, en el que se
relaciona con funciones de seguimiento,
control, toma de decisiones y administración
de Recursos. Se encuentra en dicho nivel ya
que la información que produce ejerce la
función de herramienta de planificación y
toma de decisiones que sirve de ayuda para la
mejora de la productividad de una
organización, usando así sus operaciones
diarias de control.
Los sistemas que se encuentran en un nivel administrativo tienen como objetivo
proporcionar informes o resúmenes regulares relacionados con las operaciones o
procedimientos que ejecuta la empresa.
3
Componentes de SIG
Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales: Recurso Humano,
hardware, software, datos y Procedimientos.
Software: es programa o método lógico a utilizar para poder procesar los datos.
Hardware: Es la parte física en la que se va a procesar los datos.
Recurso Humano: Son los individuos, la fuerza productiva que tiene las habilidades
para utilizar el sistema.
Base de datos: es el conjunto de datos que se procesaran para el arrojo de informe
para la toma de decisiones.
Procedimientos: Es la información descriptiva que explica el uso y operación del
sistema.
Cada uno tiene su grado de importancia, debido a que no es nada exitoso un sistema que
solo se cuente con la computadora con un software especializado sin la intervención del
usuario, así como también que se cuente con el Recurso Humano capacitado, pero no con
el computador, sin un programa capaz de procesar los datos.
4
3. ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL SIG
Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones
Es un sistema de procesamiento de datos que sirve principalmente para manejar
transacciones en el nivel operativo, pero no es un Sistema de Información Gerencial.
Ejemplo:
Sistema de Información para Administradores
En este sistema se muestran cuatro clases generales de información creada por
computadora, esta información puede servir para control de operaciones, planeación
estratégica y a largo plazo, y a corto plazo, control administrativo y solución de problemas
especiales. Es un sistema computarizado, los programas de cómputo pueden monitorizar
continuamente transacciones que entran y están siendo procesadas para detectar en
forma automática circunstancias excepcionales que requieren la atención del
administrador.
Por ejemplo, condiciones en las que no hay inventario debido a una transacción de ventas
o una de crédito de ventas que fue aceptada para procesamiento, aunque el cliente ya
se haya pasado de su límite de crédito, puede ser detectada por el sistema como una
excepción. La mayoría de los informes para control administrativo están basados en
resúmenes de los archivos maestros transacciones y no en las transacciones directamente.
5
Sistemas de Información de Informes Financieros Externos
Casi todas las empresas deben preparar informes financieros para distribuirlos a otras
personas fuera de la organización y otras organizaciones; ésta es una de las formas en que
una organización interactúa con su medio. Por ejemplo, a los principales acreedores que
desean conocer la probabilidad de que el dinero que se les debe les sea pagado y a los
accionistas, para informales del estado financiero de compañía.
Estos informes externos pueden tener propósitos limitados (los que envían a las oficinas del
gobierno, del seguro social o impuestos retenidos); o bien, estados financieros con propósito
general, como hojas de balance de la compañía y estados de ingresos. Con frecuencia
debe diseñarse un subsistema especial que genere informes con propósito limitados, como
los que se envían en las oficinas del gobierno.
Existe mucha interrelación entre estos sistemas y los de información administrativos, aunque
sus propósitos sean distintos. De cierto, como mucha de la información financiera necesaria
para los administradores y los usuarios de información externa es similar, algunas
organizaciones, en especial las más pequeñas, diseñan sus sistemas de información para
que sean útiles, tanto para elaborar informes financieros externos, como para los propósitos
administrativos, esta práctica no permite a los administradores tener un sistema de informes
internos acorde con sus necesidades.
Sistema de Información de Inteligencia
En la mayoría de las organizaciones que tienen un plan a largo plazo, éste es un plan
maestro desde el punto de vista de que hay otros sistemas de planeación subordinados, e
integrados con el sistema de planeación a largo plazo, como se verá a continuación:
Un sistema de información de inteligencia de negocios reúne y analiza sistemáticamente la
información acerca del ámbito social, político, legal, regulatorio y económico de uno o más
países, así como de la salud y prospectos futuros de la industria en la que se encuentra la
organización y acerca de sus competidores pueden descubrirse los patrones que, por
ejemplo, indican un cambio inminente o que sugieren las estrategias de largo plazo de
compañías competidoras.
6
No obstante, proporcionan información para la planeación que, de otra manera los
administradores no recibirán. Estos sistemas también reducen la cantidad de tiempo que
los administradores deben dedicarse a reunir la información de la planeación, lo que les
deja más tiempo para lo que es la planeación en sí misma.
Por lo general, un sistema de información de inteligencia es casi independiente de los otros
sistemas. Debido a que la mayoría de la información reunida está dirigida a la planeación
estratégica, aunque una parte puede ser útil para la planeación de corto plazo o para
actividades de operación.
4. PLANEACIÓN Y CONTROL DE LOS SIG
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son
necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en
especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial.
Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, ya que deben aplicarse a
tiempo, antes que se presente una gran desviación con respecto a los objetivos
planificados con antelación. Por ello la información suministrada por un Sistema de
Información Gerencial debe estar disponible a tiempo para actuar al respecto.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una
inacción o a decisiones desacertadas.
Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.
7
En la conformación de los sistemas gerenciales es necesario un proceso, donde participe la
planificación de sistemas de información, en el cual intervengan, por un lado los
responsables de los procesos industriales con una visión estratégica y por otro, los
profesionales del SIG capaces de enriquecer dicha visión con la aportación de ventajas
competitivas por medio de los sistemas y tecnologías de la información y comunicación, ya
que la información gerencial requerida por los distintos niveles de una organización no es
homogénea, por lo tanto no deben de ser tratadas en la misma forma las necesidades de
información de los gerentes, gerencia media y alta gerencia; ya que estos tienen
necesidades distintas de acuerdo a la actividad que desempeñan, como se mencionan a
continuación:
Control operacional: Debe proporcionársele información (sobre todo de fuentes internas)
muy precisa y detallada en forma diaria o semanal. La exactitud y oportunidad de la
información tiene gran importancia en este nivel puesto que las medidas correctivas la
mayoría de las veces son necesarias imponerlas de inmediato.
Gerencia media: (Jefes de división) Estos necesitan tanto información interna como externa.
Se ocupan del desempeño actual y futuro de sus unidades, por lo que necesitan
información de problemas a gran escala con proveedores, disminuciones de ventas o
aumento de la demanda.
Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas pues
requieren información destinada a la planeación y al control gerencial. Para dichas
actividades es fundamental conocer las tendencias y pronósticos actuales, así como
también necesitan información (interna) de las ventas, desempeño de la competencia,
etc.
5. DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben llevar a cabo,
cubriendo desde el análisis de requisitos hasta la instalación del soporte lógico. Además de
estas tareas, incluye dos partes en el diseño, también cubre las pruebas unitarias y de
integración del sistema. El desarrollo del sistema de información debe ser estructurado y
orientado a objeto, por lo que será necesario establecer actividades específicas a realizar
en alguno de los procesos cuando se utiliza la tecnología orientado a objeto.
8
Para los casos de las pequeñas hasta medianas organizaciones industriales sugerimos que
se adquiera sistemas de información ya elaboradas y probadas listo para su puesta en
marcha e implantación de la misma, sin embargo para las organizaciones industriales
consideradas como la gran industria en nuestro país recomendamos el desarrollo, de los
sistemas de información, pues permitirá diseñar y crear parámetros e indicadores de control
que se ajusten a las necesidades de la organización.
Los sistemas de información desarrollados para la organización en particular en cuanto sea
implantada y puesta en funcionamiento mostrarán un rendimiento al 98%, mientras que,
aquellos adquiridos mediante una compra, su rendimiento oscila en el intervalo del 60 al 70
%, ocasionando gastos de mantenimiento elevado.
9
6. CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE UN SIG
El análisis de la información geográfica permite a las empresas dar respuesta a sus
necesidades estratégicas. Para que esto tenga sentido, los SIG han de visualizarse como
herramientas tácticas que proporcionan soluciones en base a:
Para poder evaluar con precisión la necesidad de implementar un SIG o un determinado
tipo de SIG, deberían plantearse con anterioridad algunas de las siguientes cuestiones:
Número y tipos de decisiones que podrían ser tomadas gracias a un SIG.
Actividades o cantidad de información imposible de gestionar con medios tradicionales o
manuales. Y actividad o cantidad de información que sí podría ser gestionada por un SIG.
-->Cantidad de decisiones susceptibles de ser representadas en mapas.
¿El SIG se usaría sólo para el análisis o también para la obtención de resultados cartográficos
de calidad? En caso positivo, analizar el grado de calidad deseable.
Grado deseado en la consecución de objetivos o hitos gracias al SIG.
Tiempo de entrenamiento y tiempo de ejecución para el alcance de los objetivos
deseados.
-->Número de usuarios y/o número de grupos de usuarios de la información obtenida
gracias a un SIG.
-->Existencia de recursos económicos (en el caso de que se quisiera implantar un software
propietario).
Existencia de operadores o equipos de trabajo cualificados.
Grado de dificultad de uso del software.
10
¿Están garantizados los recursos para su mantenimiento?
Pulso al mercado: ¿qué empresas del sector o de otros sectores han implantado SIG en sus
procesos de producción y qué resultados han obtenido?
Grado de hermanamiento o de cooperación con respecto a otras empresas que se
conseguiría gracias a un SIG.
7. ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE DETERMINAN EL DESEMPEÑO DE
LOS SIG?
Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas
de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la manera cómo
funciona y qué se requiere para mejorarlo.
Un sistema de información gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los
administradores para analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos y
encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les permitan formular objetivos
apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados
tanto humanos como financieros y materiales.
Para determinar si el sistema de información gerencial es efectivo, hay que contestar a las
siguientes preguntas:
-¿Se recolecta la información en forma continua y regular?
-¿Es confiable la información recolectada?
-¿Opera el SIG en todos los niveles de la organización?
-¿Contiene el sistema un mecanismo regular de retroalimentación?
-¿Se elaboran los informes periódica y regularmente?
11
8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN LAS PYMES
En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o
pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en
gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de
las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y
deficiencias en toda la organización.
Gran número de empresas carece de ventajas competitivas al no tener una mayor
accesibilidad a las tecnologías y desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos
elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.
Además las PYMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo
difícil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones
para poder competir y crecer en su ramo.
En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los usuarios
aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo
cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor determinante para dar
lugar al crecimiento tanto de las PYMEs como de cualquier empresa.
9. PASOS PARA ANALIZAR EL SIG
1. Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto
de prestación de servicios.
3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero
que no se utiliza.
4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,
tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y
cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos
necesitan mejorarse.
5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar
información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
12
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y
ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores.
7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de
resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la
información.
Para preparar esta visión de conjunto del sistema de información, es necesario reunirse con
el personal, con colegas de otros servicios y clientes. Es importante recolectar la información
de manera sistemática, anotando las respuestas claramente para que puedan revisarse
más tarde.
QUE ES HARDWARE.
La definición más simple de lo que es un hardware, es que todo lo físico que podemos ver
en una computadora, es considerado como hardware. Todo lo que usted puede llegar a
tocar de una computadora, es el hardware. O sea, el monitor, el teclado, el mouse, la
impresora, etc. Cada uno de estos elementos por separados, no son nada. Pero al unirlos
de manera conjunta, para formar una computadora, pasan a ser parte del hardware de
nuestro terminal computacional.
FUNCIONES DEL HARDWARE.
Dentro de todo hardware, existe una categorización específica. Categorías que siempre
van a ser cinco. La primera de procesamiento, la segunda de entrada, la tercera de salida,
la cuarta de almacenamiento y la quinta de comunicación.
En la primera categoría, podemos destacar la unidad central de procesamiento (CPU) cuyo
corazón es un microprocesador de silicio, conformado por una unidad aritmético-lógica, la
cual realiza todos los cálculos y toma de decisiones. Por otra parte, tenemos la memoria del
computador o RAM.
En la segunda categoría, tenemos al teclado, por ejemplo. Medio por el cual, podemos
ejecutar todos los programas inherentes a Office, por colocar un caso. El teclado es uno de
los medios por los cuales, el ser humano se puede comunicar con la computadora. De esa
manera, ordenarle que ejecute ciertos programas, bajo la voluntad del primero. Y como
no, el segundo dispositivo de entrada, es el mouse. Con el cual se cierra el círculo, de las
maneras en que el ser humano, puede ordenar a una computadora que ejecute lo que él
desee.
13
La tercera categoría se refiere al monitor y la impresora. Medios por los cuales, la
computadora se entiende con el ser humano.
En la cuarta categoría, podemos señalar al disco duro, parte fundamental de toda
memoria de computador. Sin éste, sería imposible trabajar en un computador. Ya que no
tendríamos donde guardar tanta información y tenerla al mismo tiempo, en constante
disposición. Hay que pensar, que un disco duro, llega a tener 40gigabytes de
almacenamiento. Nada se le compara. Por otra parte, tenemos al CD-ROM, donde la
estrella es el disco compacto. El cual puede llegar a almacenar hasta 700 megabytes. Por
último, los discos flexibles, los cuales, a diferencia de los discos duros, poseen una
capacidad muy limitada de almacenamiento. Aparte que hay que tener mucho cuidado
con ellos, ya que es muy fácil que se estropeen con el calor, campos magnéticos, etc.
Por último, tenemos a la quinta categoría. Donde se destacan tanto el módem y la tarjeta
de red. El primero nos sirve para conectarnos a Internet. Sin éste dispositivo y sus similares,
no tendríamos acceso alguno al ciberespacio. Y, con respecto a la tarjeta de red, es ésta
la que facilita y permite crear las redes de área local (LAN).
Un Sistema Operativo (SO) es el software básico de una computadora que provee una
interfaz entre el resto de programas del ordenador,
los dispositivos hardware y el usuario.
Las funciones básicas del Sistema Operativo son
administrar los recursos de la máquina, coordinar el
hardware y organizar archivos y directorios en
dispositivos de almacenamiento.
Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos,
Windows, Linux y Mac. Algunos SO ya vienen con un
navegador integrado, como Windows que trae el navegador Internet Explorer.
14
Definición de Sistema Operativo
El sistema operativo es el programa (o software) más importante de un ordenador. Para que
funcionen los otros programas, cada ordenador de uso general debe tener un sistema
operativo. Los sistemas operativos realizan tareas básicas, tales como reconocimiento de la
conexión del teclado, enviar la información a la pantalla, no perder de vista archivos y
directorios en el disco, y controlar los dispositivos periféricos tales como impresoras, escáner,
etc.
En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor responsabilidad y poder, es
como un policía de tráfico, se asegura de que los programas y usuarios que están
funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos. El sistema operativo también es
responsable de la seguridad, asegurándose de que los usuarios no autorizados no tengan
acceso al sistema.
Clasificación de los Sistemas Operativos
Los sistemas operativos pueden ser clasificados de la siguiente forma:
Multiusuario: Permite que dos o más usuarios utilicen sus programas al mismo tiempo.
Algunos sistemas operativos permiten a centenares o millares de usuarios al mismo
tiempo.
Multiprocesador: soporta el abrir un mismo programa en más de una CPU.
Multitarea: Permite que varios programas se ejecuten al mismo tiempo.
Multitramo: Permite que diversas partes de un solo programa funcionen al mismo
tiempo.
Tiempo Real: Responde a las entradas inmediatamente. Los sistemas operativos
como DOS y UNIX, no funcionan en tiempo real.
Cómo funciona un Sistema Operativo
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual otros
programas, llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicaciones se programan para
que funcionen encima de un sistema operativo particular, por tanto, la elección del sistema
operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes utilizar.
15
Los sistemas operativos más utilizados en los PC son DOS, OS/2, y Windows, pero hay otros
que también se utilizan, como por ejemplo Linux.
Cómo se utiliza un Sistema Operativo
Un usuario normalmente interactúa con el sistema operativo a través de un sistema de
comandos, por ejemplo, el sistema operativo DOS contiene comandos como copiar y
pegar para copiar y pegar archivos respectivamente. Los comandos son aceptados y
ejecutados por una parte del sistema operativo llamada procesador de comandos o
intérprete de la línea de comandos. Las interfaces gráficas permiten que utilices los
comandos señalando y pinchando en objetos que aparecen en la pantalla.
Ejemplos de Sistema Operativo
A continuación detallamos algunos ejemplos de sistemas operativos:
Familia Windows
• Windows 95
• Windows 98
• Windows ME
• Windows NT
• Windows 2000
• Windows 2000 server
• Windows XP
• Windows Server 2003
• Windows CE
• Windows Mobile
• Windows XP 64 bits
• Windows Vista (Longhorn)
Familia Macintosh
• Mac OS 7
• Mac OS 8
• Mac OS 9
• Mac OS X
16
Familia UNIX
• AIX
• AMIX
• GNU/Linux
• GNU / Hurd
• HP-UX
• Irix
• Minix
• System V
• Solaris
• UnixWare
Un Sistema Gestor de Bases de Datos (SGBD) o DBMA (DataBase Management System) es
una colección de programas cuyo objetivo es servir de interfaz entre la base de datos, el
usuario y las aplicaciones. Se compone de un lenguaje de definición de datos, de un
lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta. Un SGBD permite definir
los datos a distintos niveles de abstracción y manipular dichos datos, garantizando la
seguridad e integridad de los mismos.
Algunos ejemplos de SGBD son Oracle, DB2, PostgreSQL, MySQL, MS SQL Server, etc.
Un SGBD debe permitir:
• Definir una base de datos: especificar tipos, estructuras y restricciones de datos.
• Construir la base de datos: guardar los datos en algún medio controlado por el mismo
SGBD
• Manipular la base de datos: realizar consultas, actualizarla, generar informes.
Las características de un Sistema Gestor de Base de Datos SGBD son:
• Abstracción de la información. Los SGBD ahorran a los usuarios detalles acerca del
almacenamiento físico de los datos. Da lo mismo si una base de datos ocupa uno o cientos
de archivos, este hecho se hace transparente al usuario. Así, se definen varios niveles de
abstracción.
• Independencia. La independencia de los datos consiste en la capacidad de modificar el
esquema (físico o lógico) de una base de datos sin tener que realizar cambios en las
aplicaciones que se sirven de ella.
17
• Redundancia mínima. Un buen diseño de una base de datos logrará evitar la aparición
de información repetida o redundante. De entrada, lo ideal es lograr una redundancia nula;
no obstante, en algunos casos la complejidad de los cálculos hace necesaria la aparición
de redundancias.
• Consistencia. En aquellos casos en los que no se ha logrado esta redundancia nula, será
necesario vigilar que aquella información que aparece repetida se actualice de forma
coherente, es decir, que todos los datos repetidos se actualicen de forma simultánea.
• Seguridad. La información almacenada en una base de datos puede llegar a tener un
gran valor. Los SGBD deben garantizar que esta información se encuentra seguridad frente
a usuarios malintencionados, que intenten leer información privilegiada; frente a ataques
que deseen manipular o destruir la información; o simplemente ante las torpezas de algún
usuario autorizado pero despistado. Normalmente, los SGBD disponen de un complejo
sistema de permisos a usuarios y grupos de usuarios, que permiten otorgar diversas
categorías de permisos.
• Integridad. Se trata de adoptar las medidas necesarias para garantizar la validez de los
datos almacenados. Es decir, se trata de proteger los datos ante fallos de hardware, datos
introducidos por usuarios descuidados, o cualquier otra circunstancia capaz de corromper
la información almacenada.
• Respaldo y recuperación. Los SGBD deben proporcionar una forma eficiente de realizar
copias de respaldo de la información almacenada en ellos, y de restaurar a partir de estas
copias los datos que se hayan podido perder.
• Control de la concurrencia. En la mayoría de entornos (excepto quizás el doméstico), lo
más habitual es que sean muchas las personas que acceden a una base de datos, bien
para recuperar información, bien para almacenarla. Y es también frecuente que dichos
accesos se realicen de forma simultánea. Así pues, un SGBD debe controlar este acceso
concurrente a la información, que podría derivar en inconsistencias.
El concepto de Sistemas de Gestión Empresarial, traducido del inglés Management
Information System, se refiere al conjunto de aplicaciones que se utilizan en las empresas
para realizar cada uno de los pasos de la administración de la misma, desde la producción,
pasando por la logística, hasta la entrega del producto en el punto de venta.
18
Este tipo de sistemas están basados en la premisa que puntualiza que cada eslabón de la
cadena de producción puede ser llevado a cabo de la manera más eficaz con un sistema
que integre a los trabajadores con las máquinas.
Para ello se ha desarrollado una serie de software especializado, que permite gestionar
bases de datos, planificación, procedimientos, toma de decisiones, y cada una de las
funciones propias de una empresa y de sus empleados.
Con el fin de lograr una eficaz productividad, y debido a la importancia que posee el
manejo de información en las empresas, se utilizan las herramientas propias de los sistemas
de gestión empresarial, que permiten controlar, planificar, organizar y dirigir cada uno de
los eslabones de la cadena productiva.
19
