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Universidad Mariano Gálvez De Guatemala
Facultad De Ciencias De La Administración
Dirección De Posgrados
Maestría En Administración De Negocios
Sede: Villa Nueva
Medios Sociales y Comunicaciones en Marketing
Licda. Ilse Alejandra Castillo Lopez
Laboratorio 2
NOMBRE CARNÉ
ANDRÉS DE JESÚS QUICHE SUM 5120-14-6789
ANGEL EDUARDO LÓPEZ CASTILLA 5120-16-5830
EVELYN BEATRIZ MORALES ILLESCAS 5120-16-1512
KAREN JASMINA ARGUETA REVOLORIO 5120-10-11002
MELISSA ANDREINA RAMOS PEREZ 2901-15-3578
SMYLLE JOSUE MUÑOZ ALDANA 5120-15-3092
Villa Nueva, 19 noviembre 2022
2
Sesión No. 3 - Laboratorio No. 2
Marketing de Contenido McDonald’s
Instrucciones:
Actualmente labora como Gerente de Mercadeo de McDonald’s y se le ha solicitado llevar a
cabo el plan de marketing de contenido.
Con su enfoque como Mercadólogo, de acuerdo a su experiencia, conocimientos y lo visto
en esta sesión, reúnase en equipos no mayores a 4 integrantes, y resuelva lo que se requiere
a continuación:
1. Seleccionar un producto que comercializa McDonald’s (hamburguesas, pollo,
postres, desayunos, McCafé, McWrap) y definir el Buyer Persona. Puede utilizar el
siguiente link para su creación: https://www.hubspot.es/make-my-persona.
Big Mac™
La perfección: dos deliciosas tortas
de carne 100% de res y salsa Big
Mac, entre un pan de semillas de
sésamo. Se completa con
pepinillos, lechuga rallada, cebolla
finamente picada y queso
americano para una hamburguesa
con un sabor sin igual.
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Buyer persona
Según Similar Web la demografía del público de McDonald´s se identifico que La
composición del público puede revelar la cuota de mercado actual de un sitio sobre varios
públicos. mcdonalds.com.gt: su público es 52.29% masculino y 47.71% femenino. Por edad,
el grupo más numeroso de visitantes es el de 25 - 34 años (ordenadores). (En ordenadores).
Distribución por edad
Fuente: Similar Web, 2022.
4
2. Definir 3 objetivos Smart para el plan de contenido.
S M A R T
por medio de la
Mejorar la correcta
visibilidad e en los distintos asignación de en los próximos
a un 30%
interacción de las medios digitales horarios y días 30 días.
publicaciones para comparte
contenido
ofrendo
contenido de
calidad, así como
Aumentar los en todas las redes ofertas y en los próximos
a un 40%
seguidores sociales promociones 30 días.
según temporada
FIFA 2022 y
navideña
por medio de una
para mejor las correcta
Realizar una
interacciones y búsqueda de por medio de
correcta en los próximos 3
aumento de palabras claves herramientas
estrategia de SEO días.
seguidores en un que resuman las Online
y SEM
10% tendencias del
giro del negocio
Fuente: Elaboración propia, 2022.
3. Ejemplifica como McDonald’s utiliza los siguientes medios de comunicación,
aplique 2 ejemplos para cada uno:
a. Propios: Los medios propios de McDonald, por muchos años han utilizado la
estrategia de ser los medios de comunicación por tv, afiches, vallas
publicitarias, Mcdía feliz, redes sociales, influencers, prensa e internet,
Ejemplo:
Los videos: que han utilizado han logrado que la cultura de McDonald’s sea para
todos los niños felices a través de la cajita feliz uno de sus menús más tradicionales que hasta
hoy en día no deja de existir. En cuanto Big Mac ha contratado influencers a nivel mundial
5
para para saber que en todas partes del mundo McDonald 's es un producto que a todos les
encanta por sabor, rapidez, servicio y la pasión con la que sirven todos dentro de un
restaurante.
Videos
La página web: para incrementar el tráfico de suscriptores a la página solicitud de
pedidos y el mantenimiento de la página a través de la innovación de sus productos por
temporada y el crecimiento constante de comentarios e interacciones con los clientes fieles
al producto.
6
Página Web
b. Ganados: McDonald 's está realizando una firme apuesta por la creación y
distribución de contenidos relevantes a sus clientes, en el marco de una
revisión y modernización de la estrategia digital de la compañía. En los dos
últimos años la empresa creó unas 2.500 piezas de contenidos de marketing
anuales y este año va a crear alrededor de 5.000”.
7
Los resultados de la estrategia de McDonald’s en Twitter
McDonald 's se menciona una vez cada dos segundos en los Estados Unidos, pero la
marca solo responde a una mención cada 10 segundos. Además, la compañía ha escrito
143.000 mensajes a los consumidores a través de canales como Twitter. A juicio de la CMO
de McDonald’s “esto significa que todavía tenemos espacio para hacer mucha más
comunicación”.
c. Pagados:
APP de McDonald´s
Por medio de las Apps, han generado mayor captación de consumidores para el
crecimiento de pedidos y consumo de las generaciones por medio de las APP para Android
y Mac lo que genera un costo en el desarrollo y buen funcionamiento de esta aplicación que
permite la creación de productos nuevos para darse a conocer ya sean por temporada o por
tradición, facilita la solicitud de pedidos a todos los usuarios y mayores ventas.
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Influencers
Los influencers son medios pagados que McDonald’s a lo largo del tiempo, nos
comparte como personas dedicadas a la creación de contenidos por medio de las redes
sociales que han logrado tener infinidad de seguidores disfrutan de comer McDonald’s,
creando así buena aceptación de los productos en especial los Big Mac que han sido el menú
tradicional y de cómo logran tener la interacción de los clientes por medio de la influencia
hacia la marca.
9
4. Determinar qué tipo de contenido sugiere utilizar. Detalle (cuáles, en qué canal se
distribuirá cada uno de ellos y por qué) y ejemplifique.
Fuente: Elaboración propia, 2022.
5. Con base a lo anterior aplique una estrategia integrada según como se indica a
continuación. Detalle y ejemplifique.
Se colocará por un día completo el mensaje correspondiente para informar a los
usuarios recurrentes sobre las bases y características de la promoción para que los clientes
puedan participar, en un video corto en TikTok con los vínculos para direccionar a los
clientes a la App de McDonald's como sus cuentas oficiales.
10
a. Utilizar medios de comunicación propios para redirigir tráfico a otros medios
propios
11
b. Utilizar los medios de comunicación ganados para dirigir tráfico a los
medios propios.
12
c. Utilizar los medios de comunicación pagados para dirigir tráfico a los medios
propios
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6. Elabore el plan y calendario de contenidos. Tomar de referencia: “Plantilla
Calendario de Contenidos”
Con base al proceso de investigación se logró identificar los mejores horarios para
publicar en las redes sociales, así como los horarios para tener mejor interacción con los
usuarios de FB, TW, IG y TK.
Mejores horarios para publicar en las redes sociales de McDonald´s GT.
Fuente: Fanpage Karma, 2022.
• Cuanto más grande es el punto, más se publicó en ese momento.
o Lunes de 09:00 a 12:00 hr – 52% interacción.
o Miércoles de 09:00 a 15:00 hr – 26% interacción.
o Jueves de 09:00 a 12:00 hr – 96% interacción.
o Viernes de 18:00 a 21:00 hr – 18% interacción.
• Cuanto más verde, más se interactuó con las publicaciones.
o Martes de 12:00 a 15:00 hr – 196% interacción.
o Jueves de 00:00 a 03:00 hr – 209% interacción
o Jueves de 12:00 a 15:00 hr – 119% interacción.
o Sábado de 21:00 a 24:00 hr – 355% interacción.
o Domingo de 18:00 a 21:00 hr – 154% interacción.
14
Calendario de planificación mensual
TEMA
Campaña de navidad
Oferta
Ebook
Webinar
Noviembre y Diciembre 2022 Blog Post
SlideShare
Lanzamiento de producto
Experimento
Otro
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Blog Post
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Calendario de planificación diaria
CARAT
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ERES
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Navimenta ¡Delicioso! www.h
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coleccionables. No te
quedes sin los tuyos. www.h
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están para dipear su
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comentario gana.
7. Determinar los Kpis que se asignan a cada uno de los objetivos SMART, con los
cuales se medirá la efectividad de las estrategias establecidas.
Medición
OBJETIVO KPI´S
Actual Meta
Mejorar la visibilidad e interacción de las
Tiempo total gastado
publicaciones a un 30% en los distintos medios
en el sitio, visitas
digitales por medio de la correcta asignación de 23% 30%
totales, duración de
horarios y días para comparte contenido en los
vista y tasa de rebote
próximos 30 días.
Aumentar los seguidores a un 40% en todas las
Engagement sobre
redes sociales ofrendo contenido de calidad, así
36% 40% alcance y número de
como ofertas y promociones según temporada
comentarios
FIFA 2022 y navideña en los próximos 30 días.
Realizar una correcta estrategia de SEO y SEM
para mejor las interacciones y aumento de
Tráfico orgánico,
seguidores en un 10% por medio de una correcta
30% 35% Conversión de Leads y
búsqueda de palabras claves que resuman las
ROI
tendencias del giro del negocio por medio de
herramientas Online en los próximos 3 días.
