ASESORIA Y FABRICACION DE MUEBLES
EN MADERA
PRACTICA DE MERCADEO
ANGIE LORENA AVILA CORTES
CODIGO: 1250884
WILMER HERNANDEZ CETINA
CODIGO: 1250778
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
SAN JOSE DE CUCUTA
2015
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ASESORIA Y FABRICACION DE MUEBLES
EN MADERA
ANGIE LORENA AVILA CORTES
CODIGO: 1250884
WILMER HERNANDEZ CETINA
CODIGO: 1250778
ROSANNA PATRICIA MACIAS FOLIACO
DOCENTE ACADEMICO
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
SAN JOSE DE CUCUTA
2015
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION……………………………………………………………………… 4
1. OBJETIVOS…………………………………………………………………………. 5
1.1. Generales…………………………………………………………………………. 5
1.2. Específicos………………………………………………………………………… 5
2. JUSTIFICACION…………………..……………………………………………….. 6
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………..........7
4. MARCO TEORICO…………………………………………………………………. 9
5. SEGMENTACION DE MERCADO.………………………………………………. 13
6. POBLACION Y MUESTRA………………………………………………………….14
7. ENCUESTA……..…………………………………………………………............... 16
8. TABULACION……………………………………………………………………… 18
9. CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 26
3
INTRODUCCION
El ser contemporáneos nos lleva a exigirnos siempre, a querer personalizar los
espacios con un lenguaje de líneas modernas, diseñando alternativas nuevas para
espacios comerciales, espacios de trabajo y espacios de vivienda.
Los múltiples retos de remodelación a los que nos hemos enfrentado al pasar de
los años, nos han dado una experiencia invalorable. Es por esto que hemos hecho
especial énfasis en el aprovechamiento de las áreas en diseños de oficinas
corporativas, diseño de espacios comunes para clubes sociales así como
condominios residenciales campestres, usando y promoviendo siempre tendencias
de diseño.
La idea es fabricar siempre a la medida y desarrollando todos los trabajos
teniendo en cuenta espacios, colores, texturas y funcionalidad. Procura interpretar
al máximo la necesidad de amueblamiento y decoración.
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1. OBJETIVOS
1.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa productora y
comercializadora de muebles en madera en la ciudad de Cúcuta y su área
metropolitana.
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar un estudio de mercado utilizando fuentes primarias (encuesta y
observación) para conocer los perfiles y hábitos de compra de los usuarios
de muebles en madera.
Definir por medio de fuentes secundarias de información los aspectos
jurídicos y administrativos del proyecto necesarios para su adecuada
implementación y operación.
Elaborar la estructura organizacional de la empresa empleando nuestros
conocimientos administrativos, al igual que material bibliográfico y
profesional por parte de los docentes de la universidad con el fin de diseñar
de manera eficiente el proyecto.
5
2. JUSTIFICACION
El proyecto de investigación busca mediante el desarrollo de estudios de mercado,
técnico-administrativo, legal y financiero, identificar los aspectos que se deben
tener en cuenta para la creación y puesta en marcha de una empresa. Dichos
estudios permitirán a los investigadores contrastar cada uno de ellos en una
realidad como lo será la creación de una empresa productora y comercializadora
de muebles en madera en la ciudad y su área metropolitana.
Por otra parte para lograr el cumplimiento de los objetivos del proyecto se emplean
instrumentos de investigación tales como la observación y la encuesta , así como
la compilación de información de documentos, informes, artículos, publicaciones,
entre otros; técnicas que se aplican principalmente para establecer las cantidades
del producto que la población de la ciudad y su área metropolitana está dispuesta
a adquirir; analizar las variables que condicionan el tamaño del proyecto, y
determinar los beneficios y perjuicios que éste puede ocasionar.
Finalmente, el resultado de la investigación tiene la aplicación concreta al
momento de emplear la creación de la empresa productora y comercializadora de
muebles en madera en la cuidad, caracterizada por ofrecer productos de excelente
calidad e innovadora en sus diseños, que permita satisfacer las necesidades
existentes en el mercado, buscando así generar empleo y de igual forma
productividad y competitividad en sus procesos.
6
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad, Colombia es un país que apenas se está abriendo a la apertura
global y muchos de los empresarios de pequeñas y medianas empresas está
tomando conciencia de los cambios que conduce la globalización y del impacto
que esto podría generar para sus negocios.
Para empezar, la cadena productiva de madera y muebles en madera de la
industria manufacturera ha presentado una reducción en el empleo debido a su
continua modernización y especialización, a tal punto que el número de personas
empleadas en la cadena ha disminuido considerablemente en los últimos años.
“En 2013, la cadena empleaba a 13.312 personas, mientras que en 2003 el
número de empleados en la cadena era de 22.517 (la participación en la industria
pasó de 3.47% a 2.67%)”.
De igual forma en la cadena productiva se han venido “generando altas tasas de
desperdicios de la materia prima”, primero por falta de criterios en el manejo de los
recursos por parte de los fabricantes de muebles y segundo por el alto nivel de
atraso tecnológico en las pequeñas y medianas empresas productoras de éstos
bienes.
Claro está, que si se siguen presentando las situaciones de disminución en el
empleo y el aumento de las tasas de desperdicios de la materia prima en la
cadena productiva de madera y muebles en madera, el panorama no sería tan
alentador, puesto que la pobreza en el país seguiría aumentando
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considerablemente y se notaría una disminución significativa en la productividad y
competitividad de la industria de fabricación de muebles en madera.
Por tales circunstancias, es necesario fabricar muebles en madera en la ciudad de
Cúcuta, caracterizada por ofrecer productos de excelente calidad e innovadora en
sus diseños, que permita satisfacer las necesidades existentes en el mercado,
buscando así generar empleo y de igual forma productividad y competitividad en
sus procesos.
Teniendo en cuenta que nos vamos a dirigir a las diferentes posiciones
económicas, nos vamos a enfrentar con la problemática de encontrar los
diferentes gustos de nuestros clientes, a la hora satisfacer sus comodidades.
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4. MARCO TEORICO
Centro de Investigación y Documentación para la Artesanía • CENDAR.
Título: Proyecto Talleres Productivos: cera perdida - marroquinería - madera.
Autor: Osman, Carlos, asesor
Colombia. Ministerio de Desarrollo Económico. Artesanías de Colombia
Palabras clave: Talleres - Herramientas
Artesanías - Producción
Fecha de publicación: 1990
Editorial: Bogotá: Artesanías de Colombia, [1990].
Resumen: Documento que integra la formulación de tres proyectos de desarrollo
de oficios artesanales para el mejoramiento de sus condiciones de producción y
potenciar su proyección económica. El primero corresponde a la implementación
de instalaciones de funcionamiento de un taller de producción y trabajo para el
ejercicio de la técnica de la "cera perdida" del que de entrada se presentan las
cifras para cada uno de los elementos requeridos para el funcionamiento de las
instalaciones operativas, con la correspondiente evaluación económica mediante
la aplicación de fórmulas económico-matemáticas de conformidad con los
conceptos financieros del caso. La información cuantitativa y financiera se
presenta en cuadros incluidos como anexos. Se enumeran y describen los
resultados del estudio de mercado que contempla descripción del producto, la
demanda y sus factores de determinación, la oferta tanto del producto como de la
materia prima y la mano de obra; el precio, la comercialización. Igualmente se
describe la "ingeniería del proyecto" en términos de tamaño, localización, el
proceso productivo en relación con la organización física y administrativa del taller,
en función de lo cual se enumeran las etapas del proceso técnico de trabajo. Se
describen las condiciones y recursos requeridos para la financiación de la
infraestructura del taller enumerando los distintos tipos de elementos con sus
correspondientes valores, así como de los gastos de instalación.
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Con la misma estructura de formulación se presenta el desarrollo de la información
para la instalación y puesta en funcionamiento del taller de Marroquinería en el
departamento de Norte de Santander teniendo en cuenta las condiciones
determinantes del sistema estructural de desempeño técnico del oficio de la
marroquinería y las determinaciones del diseño relacionadas con la combinación
de materiales (lana). Con igual proceder metodológico se formula el proyecto de
fundación y puesta en marcha de un taller para trabajo en madera (carpintería y
ebanistería) especializado en mueblería, teniendo en cuenta, de nuevo, las
diferencias relacionadas con la estructura del sistema de trabajo del oficio de
producción de muebles en madera para efectos de la consideración de la
infraestructura del taller.
Centro de Investigación y Documentación para la Artesanía • CENDAR.
Título: Fortalecimiento de la Actividad Artesanal mediante el Desarrollo de
Productos para el Sector Madera - Mueble y la Optimización de los Procesos
Productivos en el Municipio de El Retiro Antioquia. Actuar-Famiempresas-
Artesanías de Colombia S.A.
Autor: Rincón Díaz, Luis Alejandro, asesor
Calderón Gallón, Lina, asesora
Pérez Rozo, Diana Marisol, asesora
Rubio R., José Daniel, asesor
Arrieta Castro, Nesly, asesora
Rodríguez Tafur, Sandra Patricia, asesora
Marroquín Bustos, Luis Alfonso, coordinador proyecto
Actuar Famiempresas
Colombia. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Artesanías de Colombia
Palabras clave: Imagen corporativa
Comportamiento organizacional
Artesanías - Productos
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Ferias
Artesanías - Comercio
Muebles - Producción
Fecha de publicación: 2003
Editorial: Bogotá: Artesanías de Colombia, 2003.
Resumen: El informe se estructura en cinco capítulos relacionados con 1. El
Diseño (para el que se llevan a cabo actividades de asesoría en innovación formal
de los productos, mejoramiento tecnológico y desarrollo de propuestas de
productos para el posicionamiento en el mercado nacional y de exportación); 2. La
Gestión de producción (cuyas descripciones de contenido corresponden al
proceso de capacitación y asesoría en gestión administrativa y control contable del
funcionamiento de los talleres); 3. Desarrollo de identidad gráfica, empaque y
embalaje (en función del cual se prestó la asesoría en diseño para la
determinación de la imagen empresarial de los talleres, capacitación y asesoría
para la elaboración de empaques adecuados y guacales funcionales par el
transporte y protección de los productos); 4. Gestión comercial (cuya asesoría y
capacitación consistió en generar actitudes para el desarrollo de habilidades de
negociación y aptitud de servicio al cliente, para ser aplicados tanto en el taller
artesanal, como durante la participación en eventos comerciales locales,
nacionales e internacionales con resultados acordes a las expectativas en función
de la preparación proporcionada para la efectiva promoción de los talleres; y hacer
exposición y ventas en la feria Manofacto en la Plaza de los artesanos y proveer
surtido para la colección de Casa Colombia.); y 5. Acompañamiento y seguimiento
(realizadas mediante un programa de visitas para la prestación de asesorías en el
curso de los procesos productivos y del ejercicio de desarrollo de diseños de
productos.
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Se señala que el plan oracional del proyecto se llevó a la práctica mediante el
seguimiento de la guía constituida por el cronograma de actividades, en función
del cual, metodológicamente, primero se proponía una línea de productos desde el
punto de vista del Diseño para estructurar un plan capacitación, asesorías y
producción para el mercado. Segundo, se definir una oferta de producción iniciada
con diseños para la colección "Casa Colombiana" de las ferias, acompañada con
guías de medidas y estándares para el mercado nacional e internacional, oferta
que servía de base para el desarrollo de la "Imagen Gráfica". El tercer aspecto de
la metodología de trabajo consistía en la identificación de las debilidades técnicas
para concertar acuerdos entre diseñador y artesano con objeto de exploración
conjunta en búsqueda de soluciones prácticas y evidentemente comprensibles y,
especialmente, válidas para los artesanos en función de principios de fidelidad,
calidad, volumen y competitividad. Aspectos de todas y cada uno de los cuales se
hacen las descripciones en el contenido del informe de actividades.
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5. SEGMENTACION DEL MERCADO
GEOGRAFICOS
Región: Andina de Colombia
Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander
Urbana-rural: urbana
Clima: caluroso
Tamaño de la ciudad:
DEMOGRAFICOS
Ingreso: entre 1 y 2 salarios mínimos legalmente vigentes o más de estos
Edad: 18 a 40 años
Género: femenino y masculino
Ciclo de vida familiar: soltero, casado, con hijos, divorciada, viuda
Clase social: alta, media y baja
Escolaridad: no aplica
Ocupación: profesional, tecnólogo, auxiliar, estudiante, empresaria o no
empresaria.
Origen étnico: no aplica
PSICOLOGICOS
Personalidad: Espontanea, autosuficiente, reservado, práctica, aprensiva,
trabajadora que asuma retos y le interese el bienestar de los demás miembros de
la sociedad.
Estilo de vida: que le encanta que su casa esta cómoda de manera que la gente
se sienta a gusto cuando llegue a su casa, que todo luzca resplandeciente.
Valores: respeto, bondad, estatus, limpieza, estéticos.
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CONDUCTUALES
Disposición de compra: Todas aquellas personas que le encanten que su hogar o
sitio de trabajo este siempre cómodo para recibir a las visitas o como parte
decorativa del mismo.
Beneficios deseados: prestigio, refinada, pertenencia, seguridad.
Ocasión de uso: frecuente
6. POBLACION Y MUESTRA
¿Qué es población?
Rt: Población es el conjunto de todos los individuos u objetos en estudio. En
nuestro caso la población está formada por los hombres y mujeres que tengan
un trabajo formal en el rango de edad promedio de 20 años hasta los 40 años.
¿Qué es la muestra?
Rt: Es un segmento de la población, seleccionado para una investigación de
mercados, con el propósito de que represente a la población como un todo.
Desde un punto de vista ideal, la muestra debería ser representativa, de
manera que el investigador pueda hacer cálculos exactos de los pensamientos
y las conductas de la población más grande.
Según informes del último censo que realizo el DANE en el año 2005, Cúcuta
cuenta con 618.310 habitantes, de los cuales el 48,3% son hombres y el 51,7%
son mujeres, esto vendría siendo 319666 son mujeres y 298644 son hombres.
De los cuales 200.847 pertenecen al rango de trabajadores formales de la
ciudad de Cúcuta.
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Para hallar la muestra se utiliza la siguiente formula:
Para poder hallar la muestra se utiliza la siguiente formula
2
n: ᵶ p.q.N
N.e 2+ ᵶ 2p.q
n: tamaño muestra
p: probabilidad de ocurrencia del evento
q: probabilidad de no ocurrencia (q: 1- p)
e: grado de error máximo : (0,05)
N: tamaño de la población
Z: nivel de confianza (1,95)
N= (1.96)[Link].5.200.847 = 192893 = 150 encuestas
(0.08)2(200.847-1)+(1.96)[Link].5 1286
n: tamaño muestra (150)
p: probabilidad de ocurrencia del evento (50%)
q: probabilidad de no ocurrencia (q: 1- p) (50%)
e: grado de error máximo : (0,08%)
N: tamaño de la población (200.847)
Z: nivel de confianza (1,95) 1.96
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7. ENCUESTA
1. Utiliza muebles de madera para su casa
a. SI
b. NO
2. ¿Dónde usted ha comprado muebles de madera le han brindado algún tipo
de asesoría?
a. SI
b. NO
3. ¿Le gustaría que aparte que se le vendiera muebles en madera, se le
ofreciera asesoría?
a. SI
b. NO
4. De los siguientes muebles, ¿Cuál de ellos utiliza en su sala que sean de
madera?
a. Juego de sala
b. comedor
c. Juego de alcoba
d. Juguetera
5. ¿Qué tipo de madera prefiere?
a. Cedro
b. Laurel
c. Otro ¿Cuál?
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6. ¿Qué tipo de diseño prefiere?
a. Torneado
b. Liso
c. Otro ¿Cuál?
7. Donde le gustaría adquirir este producto
a. Centro comercial
b. Carpintería
c. En catalogo
8. ¿A través de que medio le gustaría recibir información de este producto?
a. Anuncios en prensa
b. Televisión
c. Radio
d. Redes sociales
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8. TABULACION
1. Utiliza muebles de madera para su casa
a. SI
b. NO
140
130
120
100
80
Series1
60
40
20
20
0
SI NO
Análisis: Según la encuesta realizada a 150 personas en total acerca de si utiliza
muebles de madera en la casa, 130 personas ósea más de la mitad respondieron
que sí, y solo 20 personas respondieron que no.
Gracias a esto, se llega a la conclusión que en Cúcuta, son muchas las personas
que utilizan algún mueble de madera en su casa, en cambio son muy pocas que
utilizan otro de material como la cuerina.
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2. ¿Dónde usted ha comprado muebles de madera le han brindado algún
tipo de asesoría?
a. SI
b. NO
Análisis: La encuesta nos arroja que a 94 personas no las han asesorado al
momento de comprar muebles de madera, y a 56 personas si las han asesorado.
Esto quiere decir que hay personas inconformes al momento de comprar los
muebles de su casa. Pues algunos comentaron al momento de contestar la
encuesta, que no son asesorados y hasta se quejan del mal trato que les han
dado los vendedores.
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3. ¿Le gustaría que aparte que se le vendiera muebles en madera, se le
ofreciera asesoría?
a. SI
b. NO
Análisis: De acuerdo a la anterior pregunta decidimos preguntarles a las personas
si les gustaría que se les asesorara al momento de comprar sus muebles de
madera, y 85 personas respondieron que sí, que sería muy bueno que se les
ayudara a escoger sus muebles y que les dieran algunos tips, en cambio a 65
personas no les gustaría que se les brindara algún tipo de asesoría.
Sabemos que no todas las personas tenemos conocimiento de cómo decorar
nuestro hogar, a veces compramos por comprar sin tener idea de que es lo mejor,
y siempre es bueno que se diera algún tipo de asesoría
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4. De los siguientes muebles, ¿Cuál de ellos utiliza en su sala que sean
de madera?
a. Juego de sala
b. comedor
c. Juego de alcoba
d. Juguetera
Análisis: De esta pregunta realizada a 150 personas, 54 personas respondieron
que en su casa utilizan mucho lo que es el juego de sala, 48 respondieron que
utilizan el comedor, 38 utilizan el juego de alcoba y solo 10 personas respondieron
que utilizan la juguetera.
Esto quiere decir que son muchas las personas que utilizan el juego de sala,
aunque hay que tener en cuenta que la mayoría utiliza todos estos juegos de
madera en su hogar
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5. ¿Qué tipo de madera prefiere?
a. Cedro
b. Laurel
c. Otro ¿Cuál?
Análisis: En esta pregunta acerca de qué tipo de madera prefieren, 87 personas
respondieron que el cedro, 53 personas respondieron que el laurel, y 10 personas
respondieron que otra, como el pardillo.
La mayoría comentaron que les ha parecido de mejor calidad lo que es el cedro,
que por eso es tan común en Cúcuta.
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6. ¿Qué tipo de diseño prefiere?
a. Torneado
b. Liso
c. Otro ¿Cuál?
Análisis: En cuanto a la pregunta sobre qué tipo de diseño prefieren las personas
de Cúcuta, 98 personas, respondieron que torneado, y 52 personas respondieron
que liso.
Se llega a la conclusión que a más de la mitad de personas les gusta que el
diseño de la madera sea torneado, ya que les parece más llamativo y también por
que combina con las cosas del hogar.
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7. Donde le gustaría adquirir este producto
a. Centro comercial
b. Carpintería
c. En catalogo
Análisis: a 68 personas les gustaría adquirir este producto de madera en
carpintería, 64 personas respondieron que en los centros comerciales, y 18
personas respondieron que en catálogo.
Esto quiere decir que a las personas les gusta comprar la madera directamente
desde el sitio de fabricación, también por comodidad lo compran en los centros
comerciales, y son muy pocas las que les gusta pedirlo por catálogo, ya que no les
parece un medio muy fiable.
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8. ¿A través de que medio le gustaría recibir información de este
producto?
a. Anuncios en prensa
b. Televisión
c. Radio
d. Redes sociales
Análisis: Por medio de esta encuesta se puede llegar a la conclusión que a la
mayoría de personas les gustaría recibir información sobre el producto a través de
las redes sociales, como el Facebook o whatsap, ya que son los medios más
vistos, seguidamente algunos les gusta mirar información por la prensa y a otros
les gusta informarse por medio de la televisión, y por ultimo por medio de la radio.
Vemos como la tecnología va avanzando y nosotros como personas debemos
irnos actualizando y estar acordes a ella, antes que era un poco complicado
obtener información acerca de algo, ahora es mucho más fácil a través de las
redes sociales.
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9. CONCLUSIONES
De acuerdo al desarrollo de las encuestas se pudo interactuar mejor con el
público, en especial con el cliente objetivo, y se pudo detectar la necesidad de
este mismo al necesitar al momento de comprar algún mueble para su hogar, el
asesoramiento adecuado por parte del vendedor; ya que son muchas las personas
que no saben decorar adecuadamente su hogar, y cometen el error de escoger
algo inadecuadamente. Por eso es importante apoyarlo en su compra y sobre todo
asesorarlo.
Se llega a la conclusión que más de la mitad de personas encuestadas utilizan en
su casa algún mueble de madera, y son muy pocas que lo sustituyen por otro
material como la cuerina, les parece mejor utilizar la madera por comodidad y lujo.
La mayoría de personas acertaron que no han sido asesoradas al momento de
comprar muebles para su hogar, y han manifestado esto como una principal
desventaja al momento de comprar. Por eso es importante estar pendiente del
cliente, motivarlo para que realice su compra, y sobre todo que se sienta
satisfecho.
También se puede observar que las personas sienten más confianza comprar sus
muebles en una carpintería o en un centro comercial, que en un catálogo; ya que
saben que algunas empresas utilizan este medio para engañar al cliente,
mostrándole muebles hermosos cuando en realidad no cumplen con las
expectativas. Por eso la mayoría prefieren ir personalmente a verlo y de una vez
realizar la compra.
También se puede concluir el fanatismo de las personas por las redes sociales,
estamos en un mundo donde día a día nos estamos actualizando, convirtiéndose
la tecnología en el principal protagonista, el whatsapp ha sido el más actualizado
por todos los clientes. Por eso es importante mantener siempre en contacto con el
cliente, informando de los nuevos productos y hasta de las mismas promociones.
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