¿Qué son los gerentes y donde trabajan?

Un gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo de

individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva cuando es
necesario. El término gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o
coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella,
como un departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general,
el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el gerente de
turno, gerente de proyecto y otros.
Otra definición de gerente afirma que es la persona que coordina y supervisa el trabajo
de otras de tal forma que cumplan con los objetivos de la organización. Los empleados
no administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que
les reporte. Las organizaciones o empresas estructuradas suelen tener gerentes de
primera línea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto. En otras organizaciones
de configuraciones más generales, los gerentes pueden no ser identificables
fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función.
Su papel es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los recursos a su
disposición a fin de obtener el máximo posible de beneficio de los mismos. En otras
palabras, maximizar la utilidad productiva de la organización o sección.
En la práctica moderna, el gerente es generalmente un empleado, remunerado en parte
por un salario y, en ocasiones, en parte a través ya sea de bonos de producción o del
otorgamiento de acciones de la organización para la cual trabaja.
Las tareas de gerencia son una parte importante de las funciones de un empresario.
Sin embargo, ese es un término utilizado en general para designar a quien esté a cargo
de una empresa, y en ese sentido es un término más restringido: todos los empresarios
son gerentes, pero no todo gerente es empresario.

Las principales características que se buscan en un gerente son:

Adaptabilidad: El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente relacionado

con el grado de éxito. Un gerente con mayor éxito en su puesto se caracteriza por tener
una mente abierta y flexible a los cambios.
Los gerentes suelen prever amenazas del mercado y se anticipan a posibles
fluctuaciones tanto internas como externas. Son personas que aprovechan los recursos
disponibles en miras al cumplimiento de las metas de la empresa.
Conocimiento: El conocimiento amplio es una de las características fundamentales
que todo buen gerente debe tener. Esto refiere tanto al conocimiento interno de la
empresa como al conocimiento del mercado nacional y global.
El gerente debe estar atento a los cambios sociales, políticos y económicos de la
empresa y debe poner toda su atención para descubrir oportunidades y prevenir
posibles conflictos.
Inteligencia emocional: Un gerente debe tener desarrollada su inteligencia emocional
para reconocer y hacer frente a las cuestiones que angustian, preocupan o distraen a
sus empleados y poder enfocarlos en el camino hacia el cumplimiento de las metas.
Es importante que el gerente pueda mantener la calma aún en situaciones de pánico,
estrés o desorden dentro de la empresa, ya que su figura es un ejemplo a seguir y
debe preservar la confianza de los empleados.
Habilidades de negociación: Un gerente debe poder manejar las negociaciones con
los empleados, socios, inversionistas o clientes y debe ser nexo entre todas las partes
que hacen al conjunto de la empresa. Por esta razón, debe ser un gran negociante sin
perder el enfoque empático y buscar que primen la equidad y la justicia.
“El gerente debe tener la capacidad de motivar a sus empleados.”
Liderazgo: Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados y busca que
todos los integrantes de la organización se sientan acompañados y respaldados. El
líder intenta que los miembros de la empresa se involucren y participen en los procesos
de la organización.
Carisma: Es importante que un gerente sea carismático y que no se transmita como
una figura inalcanzable o prepotente, sino alguien accesible, simple y empático que
pueda entablar buenas relaciones con los demás miembros de la empresa y que
fomente el diálogo y la cooperación.
Habilidades comunicativas: Un buen gerente debe tener la capacidad de transmitir
sus ideas y decisiones a las personas con las que trate. Las buenas habilidades en la
comunicación permiten la eficiencia, el ahorro de tiempo y los malentendidos. Es
importante que el gerente pueda comunicar bien los objetivos y el rol o trabajo que
debe desarrollar cada miembro de la empresa.
Capacidad de delegar: Un gerente no puede realizar todas las tareas de la compañía.
Por eso, una de las características más importantes en un buen líder es su capacidad
de delegar en otras personas. Para eso debe primero conocer las fortalezas y
debilidades de sus empleados para poder tomar las decisiones correctas.
Delegar tareas contribuye al trabajo en equipo, que es otra de las capacidades que
debe tener un gerente.
 Visión de futuro: Aquellas personas en puestos de gerencia suelen buscar nuevas
oportunidades, son partidarios de la innovación y se retan a sí mismas constantemente
en la toma de decisiones.
Entusiasmo: Es importante que el gerente transmita al equipo las ganas de
involucrarse en el proyecto para que todos trabajen en miras a cumplir los objetivos. Un
gerente entusiasta es aquel que motiva y da el ejemplo a los empleados.
Por otra parte, existen distintos tipos de gerentes:
Gerente de operaciones: Es aquel que maneja y organiza los recursos de la
organización y las tareas.
Gerente de producción; Es aquel que organiza y gestiona el proceso de producción
dentro de una empresa.
Gerente de logística: Es aquel que organiza y gestiona el traslado y distribución de la
producción.
Gerente de ventas: Es aquel que organiza y gestiona el departamento comercial de
una empresa.
Gerente de recursos humanos: Es aquel que selecciona, organiza y capacita al
personal de una empresa.
Gerente de finanzas: Es aquel que organiza y supervisa el flujo de dinero dentro de
una organización.
Algunos de los principales objetivos que persigue el gerente de una organización son:
 Mantener al equipo de trabajo motivado.
 Cumplir los objetivos de corto y largo plazo asumidos.
 Cumplir con los compromisos en tiempo y forma.
 Lograr el desarrollo de la empresa.
 Reducir los costos.
 Aumentar la productividad.
Los gerentes trabajan en todas las empresas que existen, ya que son los encargados
en que salga adelante los proyectos que se elaboran en las mesas directivas.

¿Qué es la administración y que hacen los gerentes?

La administración es una de las actividades humanas más importantes, encargada de

organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en términos de objetivos. A
medida que la sociedad, empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que
muchos grupos organizados tienden a crecer, la tarea de los administradores se hace
mucho más importante. La administración aparece desde que el hombre comienza a
trabajar en sociedad. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a
organizarse y cooperar con sus semejantes.
Desde que el hombre apareció en la Tierra ha trabajado para subsistir, tratando de
lograr en sus actividades la mayor efectividad posible: para ello, ha utilizado en cierto
grado a la administración. La administración nace junto al hombre, aunque, luego se la
estudie como fenómeno social.
Las compañías, al igual que los individuos, tienen éxito o fracasan por una gran
variedad de razones. Algunas de éstas son circunstanciales. La mayoría son
personales y humanas e incluyen decisiones que los administradores toman y acciones
que realizan.
En los negocios, nada puede sustituir una administración eficiente. Es posible que las
compañías vuelen alto durante un tiempo; sin embargo, no se mantienen mucho a
estas alturas sin una administración correcta. Lo mismo sucede con los individuos: para
tener éxito se han enfocado en las cosas fundamentales, discerniendo claramente
entre lo que es importante y lo que no, y administrándose correctamente.
Tanto en el desarrollo de la actividad social como de la individual, el papel
desempeñado por las organizaciones ha sido clave en el avance de la civilización. Ese
papel ha cambiado con el correr de los tiempos porque se han modificado los modelos
con que tales organizaciones se han administrado, así como las teorías que han
intentado explicar y predecir el comportamiento de tales organizaciones y de su
administración. Dicho conjunto de teorías y otros conceptos conexos son el bagaje con
que se han conformado una disciplina general llamada administración y sus disciplinas
derivadas, las ciencias administrativas o administraciones especiales.
El objeto de estudio de la administración son las organizaciones; por lo tanto, es
aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos
estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades;
gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras
instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e
incluso las familias y hogares.
El contenido del estudio de la administración varía según la teoría o la escuela
considerada. Cada autor de la administración tiende a examinar las variables y los
asuntos típicos de la orientación teórica de su escuela o teoría. La administración
estudia seis variables básicas, (tarea, estructura, personas, tecnología, ambiente,
competitividad) que constituyen los principales componentes de su estudio, donde cada
escuela o teoría hará foco en una o más variables.
La profesión de administrador tiene muchos aspectos: según el nivel en que se sitúe,
deberá realizar la función administrativa en un ambiente controlado y rutinario en nivel
operacional de supervisión o jefatura, o realizar dicha función administrativa en un
departamento o división en el nivel intermedio que tendrá un ambiente no tan
controlado y rutinario, o incluso realizar el proceso administrativo o función
administrativa en el nivel institucional, abarcando la organización en su totalidad y
orientado hacia un ambiente externo que será no controlable e incierto. Grado de
intensidad requerido de habilidades administrativas Grado de importancia de los tipo de
habilidad de acuerdo al cargo jerárquico.
Los autores plantean que no existe la manera única de dirigir o de actuar. Por el
contrario, existen varias maneras de llevar a cabo las tareas de la empresa en
condiciones específicas, por dirigentes de temperamentos diversos y modos de actuar
propios. El éxito de un administrador depende de su desempeño y de cómo trata a las
personas, y de las situaciones según sus características de personalidad; en definitiva,
depende de lo que el administrador logra y no de lo que es (administrador per se).
Según Katz este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador
tiene y utiliza. Este autor menciona que se deben tener en cuenta 3 tipos de
habilidades que considera fundamentales a la hora de administrar, las cuales son:
habilidad técnica, humana y conceptual.
La habilidad técnica son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas
necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades son
de la mayor importancia en el nivel de supervisión de las organizaciones.
La habilidad humana se enfoca en la capacidad de trabajar con personas en equipo y
ser un buen líder, por lo tanto, el administrador debe saber manejar su ambiente laboral
logrando que todos sus compañeros involucrados trabajen liderando de una manera
que los impulse a tener ideas mejores y grandes, entregando resultados esperados.
Debido a que todos los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son
igualmente importantes en todos los niveles organizacionales de la administración.
La habilidad conceptual son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de estas habilidades, los
gerentes ven la organización como un todo, comprenden la relación entre diversas
subunidades y visualizan cómo encaja la organización en su entorno general. Estas
habilidades son las más importantes para gerentes de alto nivel.
Existen distintas administraciones, tanto sector como por industria
Administración turística, administración hotelera, administración gastronómica,
administración rural, administración de seguros, administración bancaria,
administración municipal, administración de empresas familiares, administración de
entidades sin fines de lucro, administración de salud y hospitalaria, administración de
educación y de instituciones educativas, etc.
La administración se relaciona estrechamente con otras ciencias e ingenierías, como la
economía, la contabilidad, la comunicación, el derecho, la psicología, la sociología,el
trabajo social, la política, las matemáticas, la estadística, la antropología, la historia, la
geografía, la filosofía, la ciencia militar, la ingeniería industrial y la Ingeniería de
sistemas.

Beneficios de la administración:

     Es una guía práctica y metodológica para la administración de empresas

     Permite sistematizar y controlar las operaciones continuas.
     Sienta las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en
departamentos y jerarquías conforme a las necesidades y los recursos de las
empresas.
   Permite establecer un sistema de selección de individuos acorde con las
necesidades de la empresa.
   Facilita el desarrollo de capacidades y competencias laborales.
     Posibilita la dirección, al darle estrategia y control a quien la conduce.
     Faculta el análisis de problemas para su solución.
     Da las bases para aplicar el método científico para el mejoramiento de la
empresa o su replanteamiento.
     Es un instrumento importante de reorganización de la empresa.

En la siguiente lista veremos donde se puede aplicar los conocimientos de

administración:

 Solucionar problemas mediante el diseño, adaptación e innovación de sistemas

administrativos y formas de dirección de las organizaciones y en la ejecución y
conducción de las funciones de mercadotecnia, finanzas, personal y producción
en un ambiente de internacionalización y globalización de la sociedad.
 Comprender el desarrollo de las empresas y las organizaciones desde una
perspectiva histórica, interdisciplinaria y crítica para mejorar las formas de
gobernabilidad de las organizaciones y su contribución y responsabilidad en la
solución de los problemas sociales, económicos y ambientales.
 Conocer las problemáticas específicas y emergentes en el campo de la
administración y de los sectores de actividad económica y social que han venido
adquiriendo importancia creciente para construir respuestas creativas y
soluciones éticamente sustentables.

Habilidades para:

 Planear, organizar, dirigir y controlar los recursos materiales y financieros,

conducir y coordinar grupos humanos de las organizaciones, así como tomar
decisiones en ambientes complejos.
  Establecer relaciones interpersonales, trabajo en grupo y negociación y solución
de conflictos a través de acuerdos.
 Utilizar lenguajes formales y matemáticos, así como las metodologías de
indagación y la utilización de las nuevas tecnologías de comunicación.
 Integrar, asumir y aplicar los conocimientos que provienen de las distintas
disciplinas que participan en la formación del administrador.
 Diseñar estrategias a partir de una capacidad para integrar y sintetizar la
información sobre factores internos y externos de la organización.
 Crear y mantener todo tipo de organizaciones para propiciar fuentes de empleo y
promover el desarrollo de la sociedad.

La importancia de la administración radica en que es una institución indispensable en la

sociedad, ya que es el órgano específicamente encargado del progreso económico
organizado, así lo mencionó Drucker. Esta aseveración comporta elementos que
permiten observar su relevancia, no solo para las empresas con finalidad de lucro, sino
para la sociedad en su conjunto y para todo individuo que hace parte de ella.

Ciertamente, la administración es transversal a una gran cantidad de actividades

humanas, tiene un alto sentido de ubicuidad. Así, está presente tanto a nivel individual
como grupal, en el hogar, en las escuelas, en los hospitales, en los bancos, en las
fundaciones, en las instituciones deportivas, en las municipalidades, en las
gobernaciones, en los estados.

En pocas palabras, se administra todo y, generalmente, cuando se hace bien, los

beneficios se difunden entre quienes se conforman como partes interesadas, miembros
de una familia, en el caso de un hogar, clientes y empleados (entre otros) en el caso de
las empresas o todos los ciudadanos de un país, en el caso de los gobiernos
nacionales; o en los casos en que no se hace bien, los perjuicios. Es decir, una
administración de alto desempeño y en continuo mejoramiento puede alcanzar el
progreso y el desarrollo de la sociedad permanentemente.
 Todos los gerentes llevan a cabo cuatro actividades administrativas que se conocen
como los procesos administrativos; estos son:
1. Planificar: Abarca la definición de las metas de una organización, el
establecimiento de una estrategia general para alcanzar dichas metas y el
desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades.
2. Organizar: Incluye determinar que tareas se llevaran a cabo, como serán
realizadas, quien las ejecutara, como estarán agrupadas, quien depende de
quién y donde serán tomadas las decisiones.
3. Dirigir: Incluye motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, eligen
el canal más eficaz de comunicación y resuelven conflictos entre los miembros.
4. Controlar: Después de que se han establecido las metas, formulando los
planes, definido el orden de la estructura, y contratado, capacitado y motivado al
personal, aún falta algo: un gerente que se asegure de que las cosas marchan
como s debido a vigile el desempeño de la organización. Es el proceso de vigilar
el desempeño, compararlo con las metas y corregir todas las desviaciones.
Aun cuando cada uno de estos términos está desarrollado de manera individual los
gerentes deben tener la capacidad de desarrollarlos al mismo tiempo y de darse
cuenta que cada uno repercute en los demás.
Los gerentes toman decisiones y son agentes de cambio, casi todo lo que hacen
requiere de la toma de decisiones, los mejores gerentes son aquellos que son
capaces de identificar problemas críticos, asimilar los datos pertinentes, entender el
sentido de información y elegir el mejor curso de acción para resolver el problema.
Ahora administrar el caos es la regla no la excepción, los gerentes exitosos conocen
los veloces cambios que ocurren en su entorno y son flexibles para cambiar sus
prácticas y adaptarse a esos cambios.

¿Qué importancia conceden los

mercados a los gerentes?
Los buenos gerentes pueden convertir la paja en oro, los malos pueden hacer
justamente lo contrario, los gerentes reciben más paga que los empleados operativos,
a medida que aumenta la responsabilidad y la autoridad del gerente también aumenta
su sueldo, muchas organizaciones ofrecen paquetes de compensaciones sumamente
lucrativos para conservar a sus buenos gerentes.
El hecho de que las empresas paguen más a sus gerentes que a quienes no lo son
habla del grado de importancia que se concede a las habilidades administrativas
eficaces. Sin embargo cabe destacar que no todos los gerentes perciben esos altos
ingresos, estos suelen ser reservados para los altos ejecutivos, las compensaciones de
los gerentes reflejan las fuerzas de la oferta y la demanda del mercado.